护工培训-基础篇ppt课件

药品。
5、对危重或术后病人，未经医护人员许可，不得擅自为病人改变体位；不为病人进行
吸痰；不私自为病人使用热水袋或冰袋。
6、不私自为病人解释病情，不得私自找人替代陪护。 7、上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天； 8、爱护公物，节约用电，不准在病区内吸烟、看电视。
五、护工用语规范

一、道德规范
1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、
贫富)。
4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自尊、
2、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫XXX，有事请找我。” 3、电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找XXX医生听电话”，
接电话应报受话部门，如“您好！内科病房，请讲”。
4、安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听
后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。
（三）护工的操作用语
三、护工职责
1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下，
从事对病人进行简单的生活护理工作等，并协助做好部分病区管理。
2、为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，床
底无便器杂物，洗漱用品统一放置。
3、以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。协助护
护理操作解释用语一般分三大部分：即操作前解释、操作中指导和操作后嘱 咐。 1.操作前解释：① 本次操作的目的。② 病人的准备工作。③ 讲解简要方法。 在操作过程中，病人会产生的感觉。 ④ 心理准备。告诉病人，执行该项操作 的程度和感觉，护工要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人和步 不适。 2.操作中指导：① 交代病人配合的方法。② 转移病人注意力。使用安慰性语 言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。 3.操作后嘱咐：① 询问：询问病人的感觉，是否达到预期效果。② 告知：告 诉病人必要的注意事项。③ 感谢：感谢病人的配合。
士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、 被套、大单、中单、尿布；收挂蚊帐。
4、协助行动不便的病人，以防跌倒。护送行动不便的病人外出进行各种检查。
5、协助护士清理探视人员ห้องสมุดไป่ตู้维持病区正常秩序。协助护士清理出院床单位，夜间负责 保持病区的清洁。
7、
四、注意事项
1、不可随便进入医、护办公室、治疗室，不可私自取用医用物品，如：棉签、酒精等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清倒。 3、不能自行调节氧气开关；不接补或调节输液速度及拔除输液管；不做治疗性按摩。 4、凡挂有禁食标志病人，不得喂水喂食，凡插鼻饲管者，不能擅自给病人灌注食物和

在临床实践中，护 工 为病人进行任何护理技术操作，如：对褥疮病人的 护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道 护理员将为他们进行的是什么护理操作，为什么要采取该项操作，护理员有 责任向病人进行有关操作方面的指导，要鼓励病人提问题。有效的讲解，对 于成功的护理是十分重要的，通过讲解，使病人理解、满意并取得合作。
护工培训-基础篇
由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护 工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的 对象是人群中的老弱病残 - 弱势群体，护工貌似简单的照料 工作中包含着很多人为和技术的因素。

从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护 工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理 ，学会与病人沟通交流。护工的素质，专业知识水平，与病 人的健康有直接关系，所以对其进行相应的培训很有必要。
自重、自强、自爱。
6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。
8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。
二、护工守则
1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，
坚守岗位。 2.严格执行各科室制定的日常工作细则和职责。不可随意离开病区及医院，如有特殊情 况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有工作过程中,注意病人 的安全、舒适，使病人感到满意。 6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具，做好清 洁、消毒，并分类放置。 7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。 8.若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士长或 专职负责人有权将其辞退。
（一）护工用语要求 1、语言的规范性：语言内容要谨慎、高尚，符合心理道德原则，言语要清晰、
温和，措词要准确、达意，语调要适中，交代护理意图要 简洁、通俗易懂。
2、语言的情感性：应满腔热忱地面对病人，将对病人的爱心、同情心和真诚
和真诚相助的情感融化在语言中。如：晨间护理，护工面 带微笑进入病房，向病人说声“早上好！”。针对不同对 象谈及不同情况，如：“您晚上睡得好吗？”“您感觉好 些了吗？”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。
3、语言的保密性：护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利，
对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人 不愿意陈述的内容不要追问。
（二）护工的日常用语
1、招呼用语：如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对
不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸， 可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”“先生”“小 姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。