全国2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题[标准参考答案]
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
201410月自学考试《公共关系案例》历真题
绝密★考试结束前全国2014年10月高等教育自学考试公共关系案例试题课程代码：03294请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、名词解释题（本大题共6小题.每小题3分，共18分）1.内部公共关系2.公共关系主体3.行动公众4.媒体关系5.品牌个性6.市场开拓二、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）7.简述酒店与旅游业公共关系的作用。
8.简述社区关系的特点。
9.简述公关效果评估的基本程序。
10.简述组织建立和发展政府关系的基本原则。
11.简述公共关系案例研究的意义。
12.简述组织策划与实施大型活动的步骤。
三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）评分说明：考生答题所用词语、句式与参考答案不同，只要意思正确，就可给分；要点回答完整，论述充分，可得满分；论述一般，可得6—7分；只答要点，没有论述，可得4—5分；要点回答不完整.但所答要点论述较好，可酌情给1—2分，但不得超过该要点的满分分值。
13.具体论述内部公共关系的运作主要包括哪几个方面？14.论述全球化视角下从事跨国公共关系活动的组织必须做好哪些工作？四、案例分析题（本题12分）15.2011年3月11日，日本大地震印发福岛第一核电站发展核泄漏事故.16日，网上盛传日本核泄漏将扩散到中国，海水质量将受到核污染，今后产的海盐不安全，并说补碘可以防止和辐射等。
传言导致多个省份出现食盐抢购潮。
17日，国家发改委、商务部、工信部等相关部门第一时间在官网上辟谣，并举行新闻发布会向各大媒体发布官方消息，要求各地立即开展市场调查，坚决打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬物价、扰乱市场等不法行为；同时积极与相关部门协调配合，多方组织货源，保障食用盐等商品的市场供应。
《公共关系学》第4章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第4章自学测试题参考答案一、名词解释：1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。
(P.70)2、公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
(P.77)3、公共关系人员的角色：公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。
（P.81)4、公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。
(P.84)二、判断题：1、√ 2. X 3. X 4. X三、单项选择题：1. D2. B3. A4. C四、多项选择题：1. ACDE2. BCE3.ADE4. ABCD5.ABCDE五、问答题：1、简述公共关系部的设置原则答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则：（1）规模适应性。
所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。
（2）整体协调性。
所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。
同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性。
所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（4）机构权威性。
公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。
(P.72-73)二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
（1）公共关系对象型，也称分类公共关系型。
优点是：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。
（2）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。
00182公共关系学201410历年真题试卷试题及答案
2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题（课程代码 00182）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.侧重从公关的传播属性来理解公关关系的学者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔兹2.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人3.国际公关协会成立的时间是A.1955 年B.1985 年C.1986 年D.1987 年4.决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活动的目标对象是A.个人B.群体C.公众D.组织6.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及向题的排列技巧”的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是A.性格B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“硫导”与“抑制，行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系策划的生命力在于其A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.秦罗D.弗鲁姆13.广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特征是A.战术连续性B.战术连续性与战略导向性相结合C.战略导向性D.战术连续性与战略导向性相分离15.某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字17.最佳的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.班尼特的形象修复理论A.适用于个人B.适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸片的相应代码涂黑。
2014年10月全国自考公共关系写作考前密卷(含答案)
2014年10月全国自考公共关系写作考前密卷（含答案）00646一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题公关写作类似于学生的作文，属于（）A. 非命题写作B. 半命题写作C. 命题写作D. 自选题写作【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第2题公共关系最根本的职责是（）A. 决策咨询B. 信息传播C. 沟通协调D. 弥合补救【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第3题公关写作活动的起点是（）A. 感觉B. 感知C. 感悟D. 知觉【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第4题公关写作要做到主旨专一，应当坚持（）A. 观点明晰B. 立意新颖C. 目的明确D. 一文一事本题分数1分第5题公关文稿主体部分行文结构中的横式结构属于（）A. 递进关系B. 并列关系C. 属分关系D. 等同关系【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第6题被视为一篇文章旗帜和眼睛的是（）A. 标题B. 论点C. 论据D. 结构【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第7题立意解决的问题是（）A. 言之有物B. 言之成理C. 言之有据D. 言之有序【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第8题 "乘美国联合航空公司的班机，到处都是好天气"，属于广告的（）A. 标题B. 内容C. 主体D. 主题本题分数1分第9题某手表广告"12年不必对时"属于（）A. 实力广告B. 观念广告C. 商标广告D. 信誉广告【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第10题 "今天下雪路滑，保险公司提醒市民，请注意交通安全"属于（）A. 信誉广告B. 观念广告C. 声明广告D. 公益广告【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第11题 "柯达公司诚意邀请你，一同步入80年代彩色世界"的表现手法属于（）A. 记事式B. 夸耀式C. 祈使式D. 悬念式【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第12题短期计划也称为（）A. 战略计划B. 个案计划C. 专题计划D. 战术计划本题分数1分第13题公关消息在表达方式上（）A. 以议论为主B. 以叙述为主C. 以说明为主D. 以抒情为主【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第14题一封格式规范的信函，其问候语要（）A. 第二行居中书写B. 第二行顶格书写C. 第二行空两格书写D. 第二行中偏左书写【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第15题 "当否、可否、妥否"属于（）A. 经办语B. 引叙语C. 转接语D. 征询语【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第16题几个机关联合发文，其公文编号只标明（）A. 主办机关的B. 承办机关的C. 协办机关的D. 联合机关的本题分数1分第17题下级答复上级询问时使用的文种是（）A. 请示B. 报告C. 公告D. 简报【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第18题在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客方在特定的场合发表的礼仪性讲话称为（）A. 欢迎词B. 致辞C. 祝词D. 答谢词【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第19题用来规定党政、团体、企事业单位和其他社会组织的根本性质和任务的应用文书是（）A. 章程B. 规章C. 制度D. 规定【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第20题具有法人资格的社会组织之间，在各自的经营管理权限和业务范围内，按照法律规定，在平等互利的原则下，明确各自的权利与义务而共同订立和遵守的书面协议是（）A. 合同B. 意向书C. 协议书【正确答案】 A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2014年10月公共关系学试题《公共关系学》答案
2014年10月高等教育自学考试公共关系学答案一、单项选择题（本大题共20小题.每小题l分.共20分）1.侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是BA.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔滋2.公关的行为主体是BA.相关公众B.组织机构C.传统沟通媒介D.个人3.国际公关协会成立的时间是AA.1955年B. 1985年C.1986年D1987年4.决定公众性质的是公众的BA.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活动的目标对象是CA.个人B.群体C.公众D.组织6.目标公众中最具有权威性的是DA.社区公众B.顾客公众C 媒介公众D 。
政府公众7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是DA.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的CA.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作为思维的“窗口”:并为思维提供感觉信息的心理因素是DA，性格 B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制“行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为CA.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系策划的生命力在于其AA.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.直接头脑风暴法的提出者是AA.奥斯本B.西蒙C.泰罗D弗鲁姆13.广告策划的基础是AA.市场调查B广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特征是BA.战术连续性B.战术连续性与战略导向性相结合C.战略导向性”D.战术连续性与战略导向性相分离15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于DA.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊书奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的BA.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字17.最佳的组织形象管理状态是AA.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18组织识别系统的核心与原动力是AA.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.班尼特的形象修复理论CA.适用于个人B.适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20:提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是BA.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分.共20分)21.以内部业务为标准，可将公关公司划分为ADEA.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司22.下列公众属于组织内部公众的有ABCDA.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民23.下列公众属于临时公众的有ABA.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D“广交会”的来宾E.老主顾24.影响知觉选择性的客观因素包括ABCA.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识25.传播的对象分析主要包括ABA.传播对象的心理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景26.社会活动型公共关系的特点有ABCDEA.社会参与面广B.与公众接触面大C.社会影响力强D.形象投资费用高E.提高知名度27.广告主题的构成要素包括BCDA.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果28.赞助活动包括ABCDEA.赞助体育活动B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举29.构成组织实态形象的要素有ABCDEA.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值30.公共关系危机的特征包括ABCDEA.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性E.溢出效应三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述公共关系的基本要素。
2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分为：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授、咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》、社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。
2.【题干】公关的行为主体是（）。
【选项】A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是（）。
【选项】A．1955年B．1985年C．1986年D．1987年【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4.【题干】决定公众性质的是公众的（）。
【选项】A．群体性B．共同点的性质C．多样性D．变化性【答案】B【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是（）。
【选项】A．个人B．群体C．公众D．组织【答案】C【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
即公共关系传播沟通活动的目标对象。
6.【题干】目标公众中最具有权威性的是（）。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案自考公共关系学试题及答案一、单项选择题。
1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52 A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》 D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68 A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾B．老主顾C．社区居D．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86 A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100 A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性C．周期性 D．两极性9．提出需要层次论的是（ B ）4-100A．霍夫兰 B．马斯洛C．拉斯韦尔 D．卢因10．5W模式的提出者是（ D ）5-121A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ） 5-132A．报纸 B．因特网C．广播 D．杂志12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151A．审定方案 B．编制预算C．选择传播渠道 D．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（D ）6-154A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系14．民意测验属于（ B ）6-155A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合16．新闻发布会是一种（ B ）7-163A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214A．不确定性 B．舆论关注性C．“连锁”破坏性 D．突发性二、多项选择题。
公共关系考题(一)
全国高等教育自学考试公共关系学（一）姓名分数一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选答案中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、公共关系的本质属性是（）A联络公众B树立形象C影响舆论D双向传播与沟通2、组织的公关形象的核心是（）A公众对组织信用方面的认知和评价B公众对组织政策所持有的意见与看法C公众与组织间的交往状态D公众与组织间的联系3、人群关系这个概念属于（）A管理心理学、行为科学范畴B行政管理学范畴C社会学范畴D政治学范畴4、公共关系作为一种职业和学科最早产生于（）A英国B法国C美国D中国5、国际公共关系联合会成立于（）A1948年 B 1962年C1978年D1955年6、公共关系的传播推广职责首先在于（）A强化舆论B告知公众C控制现象D扩大影响7、公共关系的根本职责是（）A提供服务B收集信息C协调沟通D传播推广8、公共关系的参谋作用是指（）A在科学技术系统方面向组织提供咨询建议B在行政人事方面向组织提供咨询建议C在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议D在市场营销策略方面向组织提供咨询建议9、公共关系工作的生命线是（）A公正B对社会负责C正派D真实10、公共关系人员培养的目标是（）A培养通才式人才B培养专才式人才C培养领导性人才D培养通才式和专才式人才11、对公关人员职业心理的最基本的要求是（）A自信B热情C开放D容忍12、知觉产生的基础是（）A需要B兴趣C动机D感觉13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切，起主要支配作用的是（）A生理需要B安全需要C优势需要D尊重需要14、首次提出心理感应抗拒理论的是（）A马斯洛B阿什C布林D霍夫兰15、公共关系管理过程中的客观方面因素是（）A环境因素系列B主体因素系列C传播技术因素系列D客体因素系列16、最合乎道德的公共关系方式是（）A新闻代理模式B公共信息模式C双向不平衡模式D双向平衡模式17、社会参与面广，与公众接触面广，社会影响力强是（）A宣传性公关的特点B交际型公关的特点C征询型公关的特点D社会活动型公关的特点18、缺乏弹性和计划性的编制公共关系预算的方法是（）A劳务工时报酬法B按销售抽成法C目标作业法D滚动法19、提出5W模式的是（）A拉斯韦尔B拉扎斯菲尔C库尔特·卢因D麦库姆斯20、情态语言的主体是（）A眼语B手语C体语D口语21、公共关系广告的主要作用是（）A推销产品B推销商品C推销服务D推销组织的形象22、下列对于出席宴会的礼仪说法正确的是（）A接到宴会请柬不出席不答复B接到宴会请柬，按请柬约定时间赴宴C到达宴会地点后应先与其他宾客打招呼D接到宴会请柬，自己准备出席时才答复23、向某新开张的公司赞助一笔广告费，在该组织的开业广告上署名是（）A观念广告B公益广告C响应广告D形象广告24、企业内刊是企业自行编辑出版，发行的一种（）A大众媒介B准大众媒介C电子媒介D展示媒介25、基于风险共担者的整合是整合营销传播中的（）A弟三层次B第四层次C第五层次D第六层次26、VIP的全称是（）A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统27、广告策划的中心环节是（）A市场调查B广告定位C产品定位D广告创意28、在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低、参与面最广的民主方式是（）A社会协商B公众议政C公众投票公决D新闻发布29、衡量政府组织公共关系状态的重要标志是（）A知名度B美誉度C舆论D经济效益30、现代政府公共关系的本质是（）A政府与公众间的相互服务B政府与公众间相互排斥C政府与公众间的相互依存D政府与公众间的双向沟通二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《公共关系学》第2章自学测试题参考答案
第二章问答题参考答案(Page 46)一、名词解释：1 、报刊宣传活动(P.29)现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
2、揭丑运动(P.31)19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。
一些新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑劣行径。
以至于最后出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”，又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”。
3、艾维·李艾维·李（1877－1934），美国著名记者，普林斯顿大学毕业，曾就读于哈佛大学法学院，被称为"现代公共关系之父"。
他提出的《原则宣言》，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
4、爱德华·伯尼斯爱德华·伯尼斯（Edward L.Bernays）是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、《有效的公共关系》(P.32)1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和艾伦·森特合作出版了一本公共关系学方米娜的权威著作。
二、判断题：1、X 2. √ 3. X 4. √ 5. X三、单项选择题：1. C2. B3. B4. C5. D四、多项选择题：1. AD2. ABD3. BCD4. ABCD五、问答题：1、报刊宣传运动的主要特点是什么？答：近代公共关系萌芽的出现是在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。
全国自学考试《公共关系学》历年真题
自考全国２0０8年10月公共关系学试题课程代码:001８2一、单项选择题(本大题共3０小题，每小题１分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指( ）Ａ.组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系Ｃ．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系２.公共关系的主体是（)A．个人B.集体C.组织D.群体3．在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念Ｂ．服务观念C．传播观念D.互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（)Ａ.美国ﻩＢ.奥地利C.英国Ｄ．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是( ）A．纽约大学B.斯坦福大学Ｃ．波士顿大学ﻩD.哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是( )A.20世纪初B．20世纪２0年代C.20世纪３0年代Ｄ．20世纪４0年代7．公共关系传入中国大陆地区是在()Ａ．20世纪初ﻩB．20世纪２０年代Ｃ.20世纪６0年代 D.20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是（)A.艾维·李ﻩB.卡特利普和森特C．巴纳姆ﻩD．爱德华·伯尼斯９.公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A.塑造形象意识ﻩB.服务公众意识C．沟通交流意识Ｄ．创新审美意识10．根据公众对组织的态度,公众可划分为( )A．临时公众、周期公众和稳定公众Ｂ.顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众ﻩD．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11.在公关中,属于“必争之地”的是( )A.顺意公众ﻩB.逆意公众C.边缘公众ﻩD.目标公众1２．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置,甚至被称为对外传播首要公众的是( )Ａ．内部公众ﻩＢ．社区公众C．顾客公众Ｄ.媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（) Ａ．1985年在广州 B.１９８6年在上海C．1９87年在北京ﻩD.198８年在天津14.马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要ﻩD．长远需要１5．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是() A．愿望流言ﻩＢ．恐怖流言C．攻击流言ﻩD.喜悦流言１６.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是( ) Ａ．建设型公关B．维系型公关Ｃ．进攻型公关D．征询型公关1７．组织的自我形象是其( ）A.实际的社会形象B．公众形象C.期望建立的社会形象ﻩD.过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时,应该重点( ）A．强化正面形象ﻩB.进行形象转换Ｃ.进行形象修补Ｄ．减弱正面形象19.组织的门面、招牌、橱窗等属于( ）Ａ．组织的管理形象B．组织的环境形象C.组织的社区形象D.组织的文化形象２0．公共关系工作的一般程序是( ）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施Ｃ．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测２１.马斯洛认为最高层次的需要是( ）Ａ.自我实现的需要Ｂ．安全需要Ｃ．自尊需要ﻩＤ．生理的需要２2.Wｏrld WiｄｅWeb简称ＷWW，是Inteｒｎet发展最迅速的部分,其研制者是( ) A.IＢM B.美国核物理中心Ｃ.微软公司D.欧洲核物理中心２3.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸ﻩB.杂志C．因特网Ｄ．广播电视24.组织公关人员的素质结构中，其核心要素是(）Ａ.公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识ﻩD．公关能力２５．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是( ）A.形象广告B．公益广告C．观念广告D.响应广告26.“并非××属性”类广告所运用的定位策略是( )A.市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略ﻩＤ.市场挑战者为竞争对手重新定位策略27.人类交往过程中最基本、最重要的工具是（)Ａ.语言B．书面文字材料C.网络D．文件２8.行为识别系统简称( ）A.DＩSﻩＢ．CISC．BＩS D.IC29．CIＳ的核心与原动力是(）A．VIS B．BISC．MISﻩD．ＮIS30．“承诺制”体现的是()A.公众选择意识B.契约意识Ｃ.政府公开意识D．民主意识二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共2０分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
2014年10月自考《公共关系学》考前题库和答案
《公共关系学》复习题库一、单选题（每套卷子10题，每题2分）1、艾维*李根本的公共关系理念是（）A、说真话B、凡宣传都是好事C、双向对称D、投公众所好2、标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（）A、1982年深圳竹园宾馆成立公共关系部B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1986年上海公共关系协会成立D、1985年深圳大学设立公共关系专科3、公共关系主体处于公共关系的（）位置A、核心B、被动C、次要D、一般4、对公共关系人员职业心理最基本的要求是（）A、自信B、乐观C、自由D、热情5、公共关系活动由公共关系的主体、客体、（）三个基本要素组成A、方法B、手段C、功能D、对象6、认为媒体具有绝对的对公众的影响力的传播理论是（）A、议题设置论B、枪弹论C、个人差议论D、二级传播理论7、被称为“无边界媒介”的是（）A、电视B、报纸C、广播D、因特网8、拉扎斯菲尔德提出的传播理论为（）A、二级传播理论B、议题设置论C、劝服论D、和谐论9、公共关系成熟程度的一个重要标志是（）A、部门隶属型公关机构的建立与发展B、首家公共关系公司的成立C、行业性公关协会的建立与发展D、组织内部公关部的建立与发展10、公共关系的特殊领域是（）A、危机管理B、直效管理C、环境保护D、人事管理11、公安、税务和上级管理部门属于（）公众A、首要公众B、社团性公众C、名流公众D、权力公众12、与企业有着直接利益的外部公众是（）A、股东公众B、顾客公众C、社区公众D、政府公众13、媒介公众具有（）的性质，从而决定了媒介的特殊地位和组织与媒介建立良好关系的重要意义A、传播与沟通合一B、中介与媒介合一C、中介与公众合一D、知名度与美誉度合一14、宣传型公关的效果侧重于（）A、提高组织的美誉度B、加强与公众之间的感情C、提高组织的知名度D、提高组织的利润15、某企业有一新产品刚投入市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A、维系型公关B、建设性公关C、进行型公关D、征询型公关16、为了让员工了解组织未来的形象，可以利用（）来进行宣传A、前景宣言B、行动方案C、大众传播D、广告17、一个组织被公众知晓、了解的程度是该组织的（）A、信誉度B、知名度C、美誉度D、可信度18、公共关系工作的一般程序是（）A、调查、策划、实施、评估B、策划、调查、实施、评估C、策划、评估、调查、实施D、调查、评估、实施、反馈19、对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）A、环境因素系列B、主体因素系列C、传播因素系列D、技术因素系列20、大型活动项目实施执行的首要工作是（）A、布置场地B、联系新闻单位C、方案培训D、组织公众21、公共关系学的研究对象是（）A、组织与公众的社会关系B、组织与公众的经济关系C、组织与公众的传播沟通关系D、组织与公众的文化关系22、公共关系活动的目标是（）A、建立良好的公众关系B、形成良好的公众舆论C、塑造良好的企业形象D、影响公众的态度和行为23、公共关系中社会公众是公关的（）A、主体B、客体C、过程D、方式24、公共关系概念的核心涵义是（）A、公共关系观念 B 社会组织的目标C 舆论的形成D 双向的传播与沟通25、在暗示中，注意与公众已有的观念、知识、情感等具有某种暗合关系，这是遵循（）A、感知的情急规律 B 感知的对比规律C 感知的滞后规律D 感知的强度规律26、危机发生的标志是（）A、媒体关注性B、偶发性C、普遍性D、潜伏性27、危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）A、各抒己见B、有结论再与新闻媒介联系C、统一发言口径D、封锁消息28、公共关系危机和其他危机的主要区别是（）A、形象受损B、经济有形损失C、有形损失和无形损失D、组织财务损失29、公共关系公告和商品公告的主要区别在于（）A、前者推销产品，后者推销服务B、前者是营利性的，后者是非营利性的C、前者的传播方式是单项型的，后者是双向型的D、前者能确立组织形象，后者能推销产品30、“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）A、商品广告B、服务广告C、观念广告D、形象广告二、多项选择题（每套卷子5题，每题4分）1、中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期2、公共关系的构成要素有（）A、人民B、公众C、媒介D、社会组织3、公共关系部的对外关系主要是指（）A、政府关系B、媒介关系C、社区关系D、股东关系4、公共关系人员应该具备的能力包括（）A、观察能力B、谋划能力C、创造能力D、文字表达能力5、报纸传播信息的优势有（）A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，C、文字表现能力强D、便于保存和查找6、属于公共关系公告的有（）A、“请珍爱大自然”B、“纳税是每一个公民应尽的责任”C、“尽情尽畅，永远是**可乐”D、“**可乐是中国人自己的可乐”7、组织与名流建立良好关系式为了（）A、借助于名流的支持B、借助于名流的知识和专长C、借助于他们的财力和地位D、借助于名流的关系和名望8、下列各项中，属于周期公众的有（）A、节假日的游客B、招生时的考生C、专题活动的参与者D、老主顾、常客9、标识形象的外显部分包括（）A、风格B、含义C、商标D、字体的颜色和形状10、与组织形象有关的信息包括（）A、产品信息形象B、公众对组织机构的评价C、公众对组织管理水平的评价D、公众对组织人员素质的评价11、下列属于企业内部传播媒介的有（）A、墙报B、大众传媒C、内部信函D、企业简报12、霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）A、说服者的条件B、信息本身的说服力C、问题的排列技巧D、被说服者的条件13、常见的“心理定势”包括（）A、首因效应 B 移情效应 C 晕轮效应 D 经验效应14、按公众的组织结构分，可以将公众划分为（）A、个体公众B、组织公众C、重要公众 D 行动公众15、留言之所以越传越离奇，是因为他有其较为特殊的传播形式，这些传播形式包括（）A 、磨尖B 钝化C 削平D 同化三、名词解释（每套卷子3题，每题5分）1、公共关系2、CIS3、公众4、传播5、形象6、舆论四、判断题（每套卷子5题，每题2分）1、公共关四步工作法中最难的步骤是评估工作（）2、公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系（）3、政府作为公共关系对象与政府作为主体进行攻关是两回事（）4、公共关系公司产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的职能服务。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
公共关系学参考答案
公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。
二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。
6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。
公共关系学(历年真题)
公共关系学（历年真题）年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（A）A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A．《修辞学》 B．《论语》 C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是（C）A．创新意识 B．长远意识 C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是（D）人1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（C）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于（B）A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是（A）A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）A．周年庆典 B．乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为（A）A．口语媒介 B．手抄媒介C．印刷媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为（D）A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是（B）A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（A）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是（D）A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（B）A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是（A）A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题21．公关协会的主要活动内容有（ABCDE）A．联络会员 D．规范公关道德C．专业培训 D．普及知识E．编辑出版刊物22．根据公众对组织的态度，可以将公众划分为（CDE）A．首要公众 B．次要公众C．顺意公众 D．逆意公众E．边缘公众23．下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）A．管理人员 B．技术人员C．生产人员 D．销售人员E．社区居民24．展览会的特点有（ACDE）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性25．报纸传播的弱点有（ABCD）A．时效性差 B．读者的受局限性C．现场感差 D．形象感差E．费用较高26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ABCDE） A．建设型公关 B．维系型公关C．进攻型公关 D．防御型公关E．矫正型公关27．确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）A．引人注目 B．浅显易懂C．整体统一 D．独特个性E．高深莫测28．公关危机预警机制包括（ABCE）A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表E．仿真“演习”29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为（AB）A．主导形象 B．辅助形象C．直接形象 D．间接形象E．负面形象30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括（ABCD） A．新闻代理模型 B．公共信息模型C．双向非对称模型 D．双向对称模型E．单向非对称模型三、简答题31．简述公关的基本要素。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案：A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，其主要研究的是（）A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案：B3. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B4. 公共关系学中，组织与公众之间的互动关系被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：D5. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B6. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A7. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A8. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D9. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A10. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A11. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流答案：B12. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：C13. 公共关系学中，组织与公众之间的信息互动被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B15. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A16. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A17. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D18. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A19. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A20. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。
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39案例分析：社会组织开展公共关系 活动离不开人际交往。交往是一门艺 术。公关人员能够娴熟地运用交往艺 术，是公共关系得以成功的重要因 素，有助于社会组织与公众之间的联 系，扩大社会组织的交际面，为社会 组织的发展创造良好的社会环境。上 述案例中,开幕仪式邀请北京电视台 注明节目主持人作为主持，前中国足 协主席等领导为开幕式做了简单至 此。此次活动，借助了社会名流的影 响力和号召力。名流公众指那些对社 会舆论和社会生活具有较大的影响力 和号召力的有名望人士。这类关系对 象的数量有限，但对传播的作用很 大，能在舆论中迅速“聚焦”，影响 力很强。通过社会名流去影响公众和 舆论，往往具有事半功倍的效果。北 京电视台注明节目主持人和前中国足 协主席本身就有两个极大的受众群体 和粉丝，其在文化、娱乐、体育等领 域的影响力都将在对展厅的在文化、 艺术、娱乐、体育等方面的活动带来 前所未有的商业价值。
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B BB B A
D D
B
D
C C
B
ADE ABCD AB ABC AB ABCDE
BCD
ABCD
ABCDE
ABCDE
31分别为社会组织、传播、公众。公共关系的一般功能是指公共关系在组织生存、发展过程中独特作用与影 响。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。 32最主要的是职业道德。要有敏锐的观察力以及丰富的想象力等。同样公关人员还要有较好的社交能力，语言 表达能力。有头脑 33 （1）、 从众与模仿。（2）、 求新欲望。（3）、 自我防御与自我显示。（4）、 追随流行有个别差 异。 34 估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制预算和评价结果 35. 1、建立消费者资料库 2、研究消费者 3、接触管理 4、发展传播沟通策略 5、营销工具的创新 6、 传播手段的组合 36、 建立信息监测系统； 组建危机管理小组； 充足的资源保障； 仿真“演习”
38 组织自我形象分析。组织自我形 象即一个组织自己所期望建立的社会 形象。组织形象管理工作首先需要通 过组织内部的调查分析，了解组织的 我评价，揭示组织对组织形象管理工 作的期望值，这是组织形象管理调查 的第一个环节。 自我形象分析包括以下几个方面： (一)组织实态的调查分析(二)员工阶 层的调查研究(三)管理阶层的调查分 析(四)决策阶层的研究分析 组织实际形象分析。组织实际形象即 组织的实际状态和行为在公众舆论中 的投影、反映，亦即社会公众和社会 舆论对组织实际状态和行为的认知和 评价。 (一)公众辨认与分析 (二)组织形象地位测量 （三）组织形象要素分析； 组织形象差距分析。可借助于“形象 要素差距图”。
37.恰当地选择传播媒介，是取得预期传播效果的一个重要保证。在选择传播媒介时，应遵循如下原则：1．保证效果 原则。根据预期达到的健康传播目标和信息内容选择传播媒介，注意媒介对讯息内容表达的适应性及效果。如传染病 暴发流行期间，宜选用大众媒介的健康新闻发布或公益广告传播，以达到"广而告之"的目的；而开展青春期性教育， 采用咨询等人际传播手段效果会更好。2．针对性原则。针对性是指所选择的媒介针对目标人群的适用情况。比如对儿 童宜采用卡通视图与儿歌等，视听电子媒介就比文字印刷媒介效果好；对农村妇女进行营养教育，采用函授和电视讲 座，这种媒介的选择缺乏针对性，而利用简单的图解、模型、实物示教， 才有针对性。3．速度快原则。力求将健康 信息以最快、最通畅的渠道传递给目标人群。一般讲，电视、广播是新闻传递最快的渠道。在农村中常见的迅速传递 信息形式是有线广播，召开村民大会。4．可及性原则。根据媒介在当地的覆盖情况，受众对媒介的拥有情况和使用习 惯来选择媒介。5．经济性原则。从经济角度考虑媒介的选择，如有无足够经费和技术能力制作、发放材料或使用某种 媒介。实际工作中，在通盘考虑上述四个原则后，这一原则可能具有决定性。