时代光华让客户来找你试题及答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100

学习课程：让客户来找你

单选题

1.100%去关注客户属于：回答：正确

1 A 管理

2 B 服务

3 C 销售

4 D 营销

2.送客户去旅游属于增加客户：回答：正确

5 A 知识层面的附加价值

6 B 物质层面的附加价值

7 C 精神层面的附加价值

8 D 生活层面的附加价值

3.企业向市场打出的拳头是：回答：正确

9 A 促销方式

10 B 加盟商

11 C 代理商

12 D 批发商

4.下列不属于促销的是：回答：正确

13 A 积分制

14 B 吊牌

15 C 换购

16 D 以旧换新

5.深度营销是：回答：正确

17 A 决策

18 B 管理

19 C 融资

20 D 投资

6.创业初期最大的资本是：回答：正确

21 A 野心

22 B 资金

23 C 市场

24 D 人脉

7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：回答：正确

25 A 营销

26 B 销售

27 C 管理

28 D 服务

8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：回答：正确

29 A 横向思维

30 B 逆向思维

31 C 疯狂思维

32 D 定向思维

9.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：回答：正确

33 A 生存层面上的附加价值

34 B 生活层面上的附加价值

35 C 生命层面上的附加价值

36 D 消费层面上的附加价值

10.从满意到忠诚并上升到推荐这属于：回答：正确

37 A 顾客价值最大化

38 B 销售能力最大化

39 C 服务质量最优化

40 D 市场拓展最大化

11.企业产品卖价高针对的是：回答：正确

41 A 老客户

42 B 新客户

43 C 价格取向型客户

44 D 价值取向型客户

12.下列各项属于促销的一项是：回答：正确

45 A 吊旗

46 B 吊牌

47 C 陈列

48 D 换购

13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：回答：正确

49 A 合理配置

50 B 有效利用

51 C 优化配置

52 D 整合资源

14.客户关系最基本的要求是：回答：正确

53 A 注重热情负责的售后服务

54 B 建立和谐友好的双方关系

55 C 树立良好正面的企业形象

56 D 维护公平的市场竞争环境

15.凝结客户关系金钱之外的方法是：回答：正确

57 A 沟通关系管理

58 B 市场关系管理

59 C 客户关系管理

60 D 资源关系管理