消费者权益保护知识竞赛试卷 (1)

重庆市银行业从业人员消费者权益保护

知识竞赛试题

单位：姓名：成绩：

一、名词解释（总分20分，每题5分）

1.银行消费者

2.银行储蓄存款

3.信用卡

4.银行消费者的知情权

二、单项选择（总分20分，每题1分）

1.储蓄消费者凭学校提供的由税务部门统一印制的______材料，一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可以享受利率优惠，并免征教育储蓄存款利息所得税。（）

A、《正在接受中学义务教育的学生身份证明》

B、《正在接受高中义务教育的学生身份证明》

C、《正在接受义务教育的学生身份证明》

D、《正在接受非义务教育的学生身份证明》

2.中国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有

______、选择权受限、公众金融教育机制不完善。（）

A、知情权不够充分

B、条款不够明白

C、信息权不够对称

D、消费者保护权利不够健全

3.银行消费者投诉的应诉受理是______。（）

A、落实消费者保护工作的窗口

B、商业银行

C、银行监督管理委员会

D、银行业协会

4.金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对

消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于

________的提高。( )

A、群众自觉性

B、消费者素质

C、全社会金融素养

D、银行员工素质

5.储蓄消费者对被收缴货币的真伪有异议时，可以

在自收缴之日起的_______个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构

或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。( )

A、3

B、5 C 、15 D、30

6.支票的提示付款期限自出票日起___日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款

人不予付款。( )

A、5

B、15

C、10

D、30

7.个贷消费者须按借款合同约定的还款金额、

______、还款日期，按时、足额偿还银行本金、利息。( )

A、还款形式

B、还款天数

C、还款方式

D、还款要求

8.在申请贷款时，银行须提醒消费者量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的_____为宜。( )

A、50％

B、20%

C、15%

D、10%

9.开放式基金所特有的风险是________。( )

A、赎回风险

B、巨额赎回风险

C、保值风险

D、本金风险

10.银保销售人员必须通过保险代理从业人员资格

考试，取得___________。( )

A、《保险从业人员资格证书》

B、《保险代理从业人员等级证书》

C、《保险代理从业人员资格证书》

D、《保险从业人员等级证书》

11.银行代理销售银保产品是一种基于代理关系的

行为，银行不承担由此产生的保险人、_____、被保险人和受益人的保险合同相关人之间涉及的法律责任。( )

A、投保人 B 、被投保人

C 、代理投保人D、代理被投保人

12.银行为个人客户提供的服务项目分为十大类，其中免费的服务项目占比约为_____。( )

A、二分之一

B、三分之一

C、四分之一

D、五分

之一

13.银行消费者权益保护的原则有依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、_____。( )

A、平衡有效 B 、照顾双方 C、文明规范 D、平等相待

14.特殊群体消费者权益保护的原则有_____、公平公正、方便快捷、适度营销。( )

A、优质服务

B、文明规范

C、适当优惠 D 、以人为本

15.《中华人民共和国合同法》是第____届全国人民代表大会二次会议通过的。( )

A、九

B、十

C、十一

D、十二

16.承诺生效时____成立。( )

A、协议

B、合约 C 、条款D、合同

17.理财产品按照产品存续形态可分为封闭式产品

和____。( )

A、保本产品

B、非保本产品

C、盈利产品

D、开放式产品

18.银行服务价格信息公示内容至少包括服务项目、

_____、币种。( )

A、服务类别

B、服务价格

C、服务手段

D、服务技能

19.个人贷款采用______、抵押、质押等担保方式。( )

A、保证

B、信用

C、担保

D、第三方证明

20.绿色银行是运用电子化、_____手段，在大幅提高服务效率的同时，积极降低自身运营成本，有效推动节能降耗，打造可持续发展的“低碳银行”，是新时期银行服务手段创新的发展方向。( )

A、程序化

B、自动化

C、信息化

D、标准化

三、多项选择（总分20分，每题2分）

1.开展储蓄业务的商业银行遵循“存款自愿、____”的原则。( )

A、取款自由

B、存款有息

C、方便快捷

D、为储户保密

2.支付结算中所称的票据，主要是指_____。

( )

A 、银行汇票B、商业汇票

C 、汇兑 D、银行本票和支票