综合柜员岗位工作职责范本
银行综合柜员岗位职责（五篇材料）
银行综合柜员岗位职责（五篇材料）第一篇：银行综合柜员岗位职责1、认真学习、贯彻执行《会计出纳制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等操作制度，有秩序的、规范的开展会计工作。
2、营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要空白凭证。
3、业务办理实行单收单付制，账款按规定收付，当日营业终了，自行轧平帐务。
4、办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。
5、坚持一户一清，并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易，确保正确、清楚。
6、坚持每日早、中、晚三次轧库制度，做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。
7、各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。
8、非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管，临时离岗必须做签退或锁定屏幕。
9、受理对公支付凭证按规定验印，核对无误后再予办理支付操作。
10、所有业务都必须即时办理，实时记账，并应全部纳入当天账务核算，如确因特殊原因需轧入次日帐务的，须经会计主管批准后方可办理。
11、办理冲账、冻结、调整账户积数等特殊业务时，应按规定进行相关级别人员签字并授权后方能办理。
12、各种业务用具（印、压、证、押等）由柜员专人保管，定向交接。
13、柜员调休时，如不能做到当面交接，可将款项在监控下上交次日仍上班的柜员，该柜员对上交的款项必须清点。
14、临柜人员不得在自己柜面上办理自己的业务。
15、所有需要换人复核的业务都必须按规定换人复核，不能流于形式；现金款项清点之后再对外支付。
16、假币没收须双人当客户面盖章，不能将假币交于客户，假币帐实须分管。
17、营业终了，库存现金必须做到换人复核轧大数，监督上锁；柜员自行逐份清点重要空白凭证后，再换人复核逐份清点。
18、在办理联行、汇票等有关结算业务时，各有关柜员之间要互相配合，按照印、压（押）、机、证操作的有关规程进行。
银行综合柜员岗位职责（推荐5篇）
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第一篇：银行柜员岗位职责1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；6、协助人事专员操作入离职手续办理，劳动合同签定；7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；8、上级安排的其他事情。
第二篇：银行柜员岗位履职报告20xx年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。
忙忙碌碌的20xx年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下：一、加强业务知识学习个性是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。
增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质服务，提高窗口服务质量我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3.4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。
综合柜员的岗位职责和工作任务
综合柜员的岗位职责和工作任务一、客户服务1.接待柜台客户：作为银行或金融机构面向客户的第一线岗位，综合柜员需要热情接待每一位柜台客户，解答他们的咨询，提供优质的服务体验。
2.业务咨询服务：指导并协助客户完成资料填写，解答客户关于银行业务的疑问，帮助客户理解并选择合适的业务产品。
3.处理客户投诉：负责受理客户投诉，并及时向相关部门反馈，协助解决问题，以维护良好的客户关系。
二、业务处理1.日常交易处理：负责办理客户的存取款、转账、汇款、贷款计息等柜台业务，操作电脑系统进行记账，打印各种交易凭证，如存折、存单、借据、收贷凭证等。
2.账户管理：开立、撤销和变更客户账户，确保客户信息的准确性和完整性。
3.现金管理：管理营业窗口的现金库存，包括现金的领用、保管和盘点，确保现金安全。
4.凭证与单证管理：负责营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用、保管和登记，确保凭证的安全与完整。
三、账务管理1.账务核对与扎帐：日终时，进行账务核对，确保所记录的流水账目平衡，包括账款、账证相符。
进行柜员扎账，打印科目日结单、流水账等，清理并核对库存现金和重要空白凭证。
2.报表编制：编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展。
部分银行还要求编制营业日、月、季、年度报表。
四、合规操作1.遵守规章制度：严格遵守银行各项规章制度和操作流程，确保业务操作的合规性和准确性。
2.客户身份识别：负责客户身份识别工作，对客户信息变动进行及时更新，并按反洗钱法相关规定做好登记、核实等工作。
3.印章与钥匙管理：保管并正确使用本岗位的业务公章、办迄章等，确保印章使用的合规性。
五、日常管理1.班前准备与班后整理：认真做好班前准备和班后整理检查工作，妥善保管使用各种出纳机具和电子设备，保持运行正常。
2.信息收集与反馈：部分银行的综合柜员还需收集客户信息，特别是大客户的资金动态，及时向上级汇报，协助维护客户关系。
3.新业务推广：与业务部门工作人员沟通，及时了解新业务，协助其完成新业务的落地与推广。
邮局综合柜员岗位职责
邮局综合柜员岗位职责邮局综合柜员是指在邮局工作的综合性职位，主要负责邮政业务的办理和服务工作。
邮局综合柜员岗位职责主要包括办理寄递业务、邮政储蓄业务、特殊服务业务以及为客户提供良好的服务等。
下面将详细介绍邮局综合柜员的具体职责。
一、办理寄递业务1.受理寄递业务：根据客户的需求，接收并核对包裹、信件等邮件，确保所有邮件的准确性和安全性。
2.办理邮件投递：按照规定的程序和方法进行邮件的投递，确保邮件准确快速地到达收件人手中。
3.处理邮件问题：处理邮件丢失、损坏、错投等问题，及时解决客户的投递疑问和投诉。
二、办理邮政储蓄业务1.受理储蓄业务：接待客户开立储蓄账户、存款、取款、转账等业务，核对资料并办理相关手续。
2.查询和解答：协助客户进行余额查询、利息计算等操作，解答客户对储蓄业务的疑问。
3.办理挂失补卡：受理客户的挂失补卡业务，核对资料并办理相应手续，确保客户账户的安全性。
三、办理特殊服务业务1.办理电汇：接待客户的电汇业务，核对资料并办理相关手续，确保资金的安全快速到达目标地点。
2.办理邮政储金证明：接待客户的邮政储蓄存款证明业务，核对资料并办理相关手续。
3.接待企业、单位等团体客户：协助大批量客户办理批量业务，提高办理效率和服务质量。
四、为客户提供良好的服务1.接待客户：热情接待前来办理业务的客户，引导客户到正确的办理窗口。
2.解答疑问：耐心倾听客户的问题，提供准确、详细的答案，解决客户的疑问和不满。
3.维护秩序：维护邮局营业大厅的秩序，保持良好的工作环境和工作形象。
4.提供其他帮助：协助行李寄存、包装邮件、复印文件等相关服务，提供全方位的帮助。
五、其他职责1.收发文件：接收和派送行政文件，确保文件的及时送达。
2.协助其他业务：协助邮局其他岗位工作，如办公文员、业务员等，提供必要的支持和帮助。
3.处理异常情况：处理突发事件、系统故障等异常情况，及时报告并协调解决。
综上所述，邮局综合柜员是一个综合性的职位，主要负责邮局的寄递业务、邮政储蓄业务、特殊服务业务以及为客户提供良好的服务等工作。
综合柜员岗位职责述职报告范文（精选5篇）
综合柜员岗位职责述职报告综合柜员岗位职责述职报告范文（精选5篇）在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是组织考核的依据。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的综合柜员岗位职责述职报告范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
综合柜员岗位职责述职报告120xx年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。
20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
支行前台综合柜员岗位职责
支行前台综合柜员岗位职责
一、岗位职责
1、遵照制度要求及操作程序，受理客户办理业务申请，正确、高效的办理柜面各项业务，对外提供优质文明服务，宣传本行产品和业务规定，解答客户疑难问题。
2、负责审核票据、凭证的真实性与合法性，保证原始凭证、记账凭证有效，凭证附件齐全，确保账务准确，账账、账款、账据、账实、账表和内外账务相符。
3、严格按照各项规章制度负责各类重要空白凭证、有价单证、印章的保管和使用。
4、按照监管和本行制度要求认真履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额可疑交易报告、名单监控等反洗钱法定义务，按时完成各项工作，并履行保密职责。
5、负责办理职责权限内的其他业务。
二、任职要求
1、思想素质好，遵纪守法，无违规违纪行为记录；
2、大学本科及以上学历；
3、具有一年及以上银行柜台从业经历；
4、身心健康，性格开朗，善于沟通、有较强的团队合作意识和亲和力；
5、有较强营销意识和营销能力；
6、具备相关银行从业执业证书的优先、条件优秀者可适当放宽要求。
银行综合柜员岗位职责
银行综合柜员岗位职责
1. 银行综合柜员要像贴心小天使一样，随时准备为客户服务呀！比如客户来办理业务一脸迷茫时，我们就要热情地引导他们，这就是我们的职责之一呀！
2. 咱得像个业务小能手一样，快速准确地办理各种业务呢！就像运动员在赛场上争分夺秒，不能有一丝马虎呀，你说是不是？
3. 银行综合柜员还得是个耐心的倾听者呀，客户有啥问题都得认真听着，然后给出满意的解答。
就好比朋友之间倾诉烦恼，我们得用心对待呀！
4. 要时刻保持微笑服务，这可不是简单的事儿呀！就像保持一朵花一直盛开，得付出努力呢，这也是我们的重要职责哦。
5. 还得注意每一个细节呢，不能出一点差错。
这就跟走钢丝一样，得小心翼翼但又要稳稳当当的呀！
6. 银行综合柜员得和同事们默契配合呀，这多像一场精彩的团队比赛，大家齐心协力才能赢得胜利呀！
7. 保护客户的信息安全也是至关重要的职责呀，就如同守护珍贵的宝藏一样，一点都不能松懈呀！
8. 面对各种情况都要冷静沉着呀，好比在风浪中稳稳掌舵的船长，可不能慌乱哦。
9. 每天都要以饱满的热情来工作，这就像给汽车加满油，动力十足呀！
10. 银行综合柜员的岗位职责可真不少，但我们都要努力做好呀，因为我们是客户信任的人呀！
我的观点结论：银行综合柜员的工作看似平凡，但却责任重大，需要我们用热情、专业和耐心去认真对待。
2023银行综合柜员岗位职责介绍
2023银行综合柜员岗位职责介绍2023银行综合柜员岗位职责介绍【篇1】一、柜面人员负责平时接待并提供优质的服务；二、保持物件干净和卫生环境，维持正常的营业秩序，准时举行疏导引位，密切关注营业场所动态；三、开展营业部综合业务柜面工作，解答客户的各类业务询问，同时挖掘潜在营销机会，实现服务销售一体化；四、负责受理客户递交的业务资料，帮助客户打印复印扫描文件和填表文书，引领完成签约工作；五、广泛收集市场信息和客户信息，建立客户信息档案，与客户建立长久稳定关系；六、负责与财务部门接洽，对客户办理业务的资金余额查询并核实；七、负责柜面平时业务的数据录入，由网点负责人汇总所须移交的客户资料并形成清单移交风控部门；八、完成公司下达的营销目标及领导交办的其他工作目标。
2023银行综合柜员岗位职责介绍【篇2】一、工作项目1、仔细履行《会计法》，熟知国家法律、规矩、财经政策及现金管理条例。
掌控并能正确贯彻落实有关的财经方针、政策和财务会计规矩、制度，可以解释、解答财会规矩、制度中的重要问题。
2、负责资金中心的帐务设置。
3、按照国家法律、规矩及小学有关规定，严格按工作程序仔细、细致地审核每一张记帐凭单。
确保每一张记帐凭证会计科目运用正确，数据精确。
4、负责资金中心结帐工作，结帐前应检查全部业务处理状况，发觉状况准时订正，避开错漏。
5、每月准时提供银行对帐单，负责和各开户单位核对银行帐，对浮现的差错举行准时调节。
6、负责保管资金结算中心公章。
7、负责资金中心会计档案的整理与暂时保管，次年年初上交财务处档案室。
8、实行防范措施确保资金平安。
9、按照小学规定，负责校园资金账户管理工作。
10、按照现金管理条例，负责现金收支。
11、按照会计电算化要求，根据会计科目规范填制现金记帐凭单。
12、负责核对库存现金。
13、按照会计电算化要求，根据会计科目规范填制助学贷款凭单、助学贷款凭证传递及核对助学贷款银行帐。
14、负责签发转账支票、电汇等转账凭证。
银行综合员岗位职责（范文3篇）
银行综合员岗位职责（范文3篇）本站小编为你整理了多篇相关的《银行综合员岗位职责(范文3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《银行综合员岗位职责(范文3篇)》。
第一篇：银行综合岗述职报告在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。
我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。
回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。
如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。
现将我本年度的思想、工作总结如下：一、20xx年工作情况（一）脚踏实地，努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。
二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈。
三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作。
四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
（二）积极主动，撰写材料。
完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作。
配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
（三）认真学习，努力提高。
时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
在20xx年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。
特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。
银行支行综合柜员职责范本
编号：FS-QG-64058银行支行综合柜员职责
Duties of bank tellers
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
银行支行综合柜员岗位职责
1、受理各项对外业务及有关代理业务。
2、办理营业用现金的领缴、保管，登记有关登记簿。
3、办理营业用单、折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，打印支行所需的各类报表，做到账账、账实相符。
4、保管好本人各种业务用章、个人名章，不得丢失。
5、负责前台终端、打印机、通讯、电源等机器设备的维护和保养。
6、负责柜员轧帐，打印柜员轧帐单，打印钱箱交接单，核对现金和重要空白凭证、有价单证结存，在其他柜员的监督下，办理交接班手续。
7、负责对其他柜员帐务进行复核。
8、完成领导交办的其他工作。
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银行柜员的岗位职责十一篇
银行柜员的岗位职责十一篇银行柜员的篇1一、综合柜员的主要职责1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的.领用、上交；2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5、监督柜员工作班轧帐；6、办理储蓄所结记帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；二、柜员的主要职责1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交手续，凭证等会计资料交综。
银行柜员的岗位职责篇2工作职责:1. 根据公司的总体战略规划，协助总经理制定所辖营业部整体业务发展计划，推动落实并进行监督，进行精细化管理，确保营业部及团队经营目标的达成;2. 负责团队成员的陪访工作，利用自身的专业度及优异的谈判技巧辅助理财师/私人银行家有效关单;3. 负责团队成员的招募与配置、辅导与培养等团队建设和管理工作;4. 负责团队预算管理、行政管理、运营管理、合规管理，建立成熟的管理体系;5. 完成及相关的业务汇报工作。
任职要求:1. 统招本科及以上学历，管理类或金融类相关专业优先;2. 8 年以上知名外资银行/知名股份制银行从业经验，有至少 5 年团队管理经验，具备优秀的团队管理能力;3. 较强的金融专业度。
邮政综合柜员岗位职责
邮政综合柜员岗位职责一、工作职责概述邮政综合柜员是指在邮政服务网点从事窗口柜台工作的员工，主要负责为广大客户提供多种邮政服务，包括邮寄、储蓄、汇款、付款等多项服务。
邮政综合柜员作为邮政网点的窗口形象代表，其工作责任重大，需要具备良好的服务意识、沟通能力和解决问题的能力。
二、具体职责1.接待客户：负责在邮政窗口接待并协助客户办理邮寄、储蓄、汇款等业务，提供专业、高效的服务；2.办理邮件收寄：负责办理客户寄送包裹、挂号信、平信等邮件的收寄工作，保证邮件及时准确送达；3.处理查询投诉：负责处理客户咨询、查询、投诉等问题，耐心细致地解答客户疑问，并及时协助解决问题；4.办理汇款业务：负责协助客户办理汇款、取款等金融服务业务，确保资金交易安全可靠；5.清点现金核对账目：负责清点柜台现金，核对账目，确保现金的安全、准确；6.推广营销：负责推广邮政新业务，宣传优惠政策，引导客户办理更多业务；7.协助业务培训：负责协助新员工进行业务培训，传授工作经验，提升团队整体服务水平。
三、工作要求1.具备良好的服务意识和团队合作精神，能够积极主动地与客户沟通交流；2.具备一定的计算能力和金融知识，熟练操作邮政业务系统；3.具备良好的应变能力和解决问题的能力，能够应对客户各种需求和突发情况；4.具备责任心和严谨的工作态度，对工作认真负责，保证业务的准确性和安全性；5.具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应工作环境的变化和挑战。
邮政综合柜员作为一线服务人员，承担着邮政网点服务质量和形象的重要责任。
只有做好本岗位的工作，才能更好地满足客户需求，提升邮政服务水平，为邮政企业的发展做出贡献。
希望每位邮政综合柜员都能认真履行自己的职责，为客户提供更优质的服务。
综合业务柜员岗位职责
综合业务柜员岗位职责综合业务柜员是银行柜台的一种常见岗位，主要负责为客户提供各类金融服务，包括现金业务、存取款、查询、开立账户、办理贷款、办理各类金融产品等。
综合业务柜员的主要职责是为客户提供优质的服务，满足客户的需求，同时要保证银行资金的安全和流通。
一、办理现金业务综合业务柜员主要负责现金的收付业务，包括存款、取款、兑换外币、办理小额清算等。
柜员需要正确计算和准确核对现金金额，确保现金的安全和准确性。
同时，柜员还需要做好各种现金业务的登记和记录，保持现金业务的可追溯性。
二、办理存取款业务综合业务柜员还负责办理各类存取款业务，包括存折、银行卡的办理、开立、挂失、销户等。
柜员需要详细了解各类存取款业务的规则和操作流程，正确地办理客户的申请，并及时跟踪处理相关事项。
柜员需要确保客户的资金安全和正常操作。
三、办理查询业务四、办理个人贷款业务五、办理金融产品业务七、维护柜台安全和环境整洁综合业务柜员需要保持柜台区域的安全和整洁。
柜员需要遵守银行的安全制度和规定，正确使用各类安全设施和工具，确保资金和信息的安全。
柜员还需要定期清点现金和票据，核对账目和柜面物品，并维护柜台区域的清洁和整齐。
八、参与培训和学习综合业务柜员的职责比较多样化，需要综合运用各类知识和技能。
柜员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户的需求和问题，并准确解答和处理。
柜员还需要具备较强的应变能力和处理紧急情况的能力，能够在繁忙的工作环境中保持高效和准确。
同时，柜员还需要保持高度的责任心和保密意识，确保客户的隐私和资金安全。
只有做好这些方面的工作，综合业务柜员才能更好地为客户提供优质的金融服务，并为银行的发展做出贡献。
2024年银行综合柜员工作职责
2024年银行综合柜员工作职责一、工作概述银行综合柜员是银行窗口业务的中枢，承担着客户办理各项银行业务的核心任务。
综合柜员需要具备良好的沟通能力、服务意识和较强的业务知识，能够为客户提供高质量的服务并完成各项业务办理。
二、职责描述1.办理存款业务：包括现金存取、大额存取款、转账存款等。
2.办理取款业务：根据客户的要求与账户余额核对，确保资金的准确划拨。
3.办理转账业务：为客户提供转账服务，并确保资金的准确到账。
4.办理理财产品购买业务：根据客户需求介绍并办理理财产品的购买工作。
5.办理外币兑换业务：为客户提供外币兑换服务，并确保兑换过程准确无误。
6.办理信用卡业务：帮助客户填写信用卡申请表格及相关资料，并进行审核。
7.办理贷款业务：为客户提供贷款咨询，并协助客户办理贷款申请手续。
8.办理各项挂失业务：包括银行卡挂失、支票挂失等。
9.处理客户的投诉和意见建议，并及时反馈给上级领导。
10.进行银行业务宣传工作，提高客户对银行产品和服务的了解程度。
11.参与新产品、新系统的培训和推行工作，并能够娴熟操作新系统。
三、任职要求1.具备大学本科以上学历，金融、经济等相关专业优先；2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户关系；3.具备较强的学习能力和业务知识，能够适应银行业务的不断创新；4.具备良好的团队合作精神和协调能力，能够有效与其他部门协作；5.具备一定的应变能力，能够灵活处理复杂情况和紧急情况；6.具备较强的责任心和敬业精神，保证工作的准确性和高效性；7.具备一定的风险防控能力，能够识别和应对潜在的风险；8.熟练使用金融软件和办公软件，如Excel、Word等。
四、职业发展银行综合柜员是银行窗口业务的核心岗位，具有广阔的职业发展空间。
在这个岗位上，可以学习并熟悉各项银行业务，并与大量的客户进行接触，积累丰富的金融知识和客户服务经验。
综合柜员可以通过不断提升自身的工作能力和专业知识，逐步晋升为高级柜员、客户经理、支行经理等职位，实现个人职业发展的目标。
综合柜员的岗位职责
综合柜员的岗位职责1. 哇塞,综合柜员这个岗位可真不简单啊!每天坐在柜台后面,看着形形色色的客户来来往往,感觉自己就像是银行的"万能小当家"。
2. 首要任务当然是处理各种存取款业务啦。
"叮咚"一声,又一位客户走到窗口前。
"您好,请问需要办理什么业务呢?"我微笑着问道。
"我要存钱。
"客户说着掏出一沓钞票。
哎呀妈呀,这可得数到手抽筋了!不过没关系,我可是数钞票的高手,手指在钞票上飞快地拨动,仿佛在弹奏一首美妙的钢琴曲。
3. 存完钱,还得帮客户办理各种转账汇款业务。
有时候遇到老年人不太懂操作,我就得耐心地解释:"您看啊,这个是收款人的账号,那个是金额,咱们一步一步来,保证把钱安全送到您想汇的地方。
"感觉自己像个温柔的导游,带着客户在银行业务的海洋里畅游。
4. 办理个人贷款?那可是一门大学问!得帮客户填表、审核资料、评估风险,感觉自己瞬间变身为福尔摩斯,要从蛛丝马迹中推理出客户的还款能力。
"您的收入证明看起来不错,不过我们还需要看看您的征信报告哦。
"我一边说着,一边在心里默默祈祷:千万别有什么不良记录啊!5. 外汇业务也是我们的拿手好戏。
美元、欧元、日元,各种货币在我眼前跳起了华尔兹。
"您好,今天想兑换哪种外币呢?"我笑着问道。
"我要换一些美元,准备去美国旅游。
"客户兴奋地说。
我心里暗暗羡慕:哇,好想跟着一起去啊!6. 银行卡业务可是让人又爱又恨。
办理新卡、挂失补卡、修改密码,每天都有忙不完的事。
有时候遇到客户忘记密码,急得像热锅上的蚂蚁:"我的工资卡密码忘了,怎么办啊?"我赶紧安慰道:"别着急,我们这就帮您重置密码,保证您很快就能取到钱。
"7. 代理保险、基金销售也是我们的重要工作。
感觉自己瞬间变身为理财顾问,为客户量身定制投资方案。
综合柜员岗位职责_共10篇
★综合柜员岗位职责_共10篇范文一：综合柜员岗位职责一、按有关制度规定，承办我行对公、对私本外币业务，严格按业务操作流程准确高效办理每笔业务，确保业务规范操作。
二、严格按反洗钱法相关规定做好登记、核实等工作，信息搜集大额和可疑资金的，及时上报本部反洗钱联络员。
三、按规定正确使用、保管各类业务印章、个人名章、柜员卡和电脑终端，做到专人使用、专人保管、人走章锁、签退（锁屏）。
四、按规定领用、保管和使用各类重要空白凭证，保管登记各类登记薄，确保登记及时、记载完整、使用合规。
五、负责柜面零币残钞的兑换及票币鉴别和假币收缴工作，并积极开展反假币宣传。
六、负责柜面大额现金计划的记录上报工作，并根据库存限额及时进行现金箱的现金调剂、上缴工作。
七、按总分行相关规定人为客户提供高效、优质、标准化服务，同时积极开展柜面营销，产品推荐。
八、营业终了，凭证、现金与轧帐表核对相符，按规定对当日业务凭证整理核对，发生业务差错要及时上报会计主管，不得隐瞒不报。
九、认真做好班前准备和班后整理检查工作，妥善保管使用各种出纳机具和电子设备，保持运行正常。
十、完成领导交办的其他临时工作任务。
范文二：银行综合柜员岗位职责1、认真学习、贯彻执行《会计出纳制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等操作制度，有秩序的、规范的开展会计工作。
2、营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要空白凭证。
3、业务办理实行单收单付制，账款按规定收付，当日营业终了，自行轧平帐务。
4、办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。
5、坚持一户一清，并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易，确保正确、清楚。
6、坚持每日早、中、晚三次轧库制度，做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。
7、各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。
8、非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管，临时离岗必须做签退或锁定屏幕。
银行综合柜员岗位职责描述
银行综合柜员岗位职责描述一、银行综合柜员岗位职责1、熟悉银行产品及服务，能够提供专业的理财咨询服务。
2、以客户为中心，根据客户需求为其提供完善的理财咨询服务。
3、熟练操作银行各种信息系统，对账户有效性、安全性及正确性进行监督。
4、根据银行制定的流程及要求，进行日常的存款、取款、支票、承兑及贷款业务的处理。
5、负责收取、登记、折算及手续费的收取等，并妥善保管客户资料及资金。
6、负责营销、推广机构产品，拓宽客户群，为客户提供优质服务，提高客户满意度。
7、熟练掌握各类理财产品的特点，协助客户做出合理的投资抉择。
8、负责开立新账户，更新账户信息，提供账户服务，处理客户业务申请，按要求操作，及时解决客户问题。
9、根据客户需求，及时保持与客户的沟通，对客户提出的建议和意见及时反馈。
10、负责相关部门的业务审批，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
11、定期检查柜台工作环境，及时发现并处理问题，以确保客户服务质量。
12、负责每月报表的汇总，并对各类业务情况及收入情况进行分析，及时发现存在的问题，及时采取有效措施纠正。
13、负责柜台现金清点及保管工作，确保柜台现金的安全和正确的使用。
14、定期参加培训，不断提升自身的业务知识和技能水平，不断提高柜台服务质量。
15、负责柜台的日常管理工作，维护柜台秩序，及时清理柜台环境，确保柜台环境的整洁和客户的安全。
16、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、银行综合柜员岗位要求1、大学本科及以上学历，金融、财会、经济等相关专业优先。
2、具有良好的沟通能力，具有较强的责任心和团队精神，能够承受较大的工作压力。
3、具有一定的业务知识和技能，熟悉银行业务流程，熟练操作银行信息系统。
4、具有较强的营销能力，具备良好的客户服务意识，熟悉银行客户服务技巧。
5、具有良好的职业道德，能够积极有效地为客户提供优质服务，确保客户满意度。
6、良好的英语听说读写能力，具备较强的文字表达能力。
7、具备一定的计算机水平，能够熟练操作常用的办公软件。
综合柜员工作内容及职责）
综合柜员工作内容及职责）第一篇：综合柜员工作内容及职责)综合柜员工作内容及职责1、对私储蓄业务：私人储蓄存款、开销户、挂失等基本业务，按照中行服务礼仪标准为客户服务。
2、按业务性质做电脑交易，做到“上机签到，离机签退”，妥善保管和发出重要空白凭证，营业结束，扎实对相符后，章、证、现金按规定经后台盘点确认移交或入库，必须按照行里有关规定合规操作。
3、对公业务：现金支票取现，转账支票转账，电汇，营业终了扎帐、流水的勾对。
4、5、搞好团队协作，加强与大堂、低柜的配合，发现潜在客户及时推荐。
向客户适时推介销售产品，做好交叉销售，在办理业务时想客户递送宣传折页，并开展“一句话”营销，做好产品台账和客户台账的登记。
6、7、每月至少参加场外营销或定向开发一次。
每月至少与网点内同事配合对潜在客户进行“一对一”店外约访两次，并及时向负责人汇报约访进展。
8、9、维护20户以上个人重点客户，维护对公客户，做好登记和维护工作。
搞好高柜区得环境卫生，搞好文明优质服务。
10.全面完成支行下达的全员营销任务。
a)负责打印对公客户计息清单，对账单等。
协助开立借记卡、贷记卡、网上银行、手机银行等批量业务。
b)负责凭证，现金库存的足额使用。
现金做到不超限额，凭证。
现金不足及时向大厅经理反映，及时进行配送。
13.完成支行布置的其他任务。
如有不懂或不会的问题，及时向业务经理，条线部门反映、咨询，用最短的时间为客户解决问题，不得推诿。
14.联网核查及外汇结售汇系统的使用。
第二篇：综合柜员职责中国邮政储蓄银行综合柜员业务职责(一)、负责业务管理。
业务管理具体包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、审核监督、钥匙管理、章戳管理、报表管理、档案管理、合规及反洗钱工作等基本内控管理和监管职责，以及新业务中有关规定职责；(二)、负责安全管理。
综合柜员（会计主管）负责对网点的监控设备、安全设施进行检查，对网点人员执行安全操作管理规定进行监督，负责报告有关异常情况和对发现的风险隐患提出整改建议；(三)、负责督促内控隐患整改。
银行综合柜员岗位职责范文
银行综合柜员岗位职责范文1. 岗位职责银行综合柜员是银行的一线服务人员，在客户窗口直接与客户进行沟通和沟通。
为了保证银行综合柜员岗位的正常运行和服务质量的提升，订立了以下的岗位职责：1.供应现金服务：–柜台存取款业务：接收客户的存款和提款申请，核对账户信息，办理存款和提款的业务。
–零钱找换：依据客户需求，为客户供应零钱找换服务，确保资金的顺利流通。
–货币辨别和损伤检验：对客户存入的现金进行辨别和检验，确保假币和残缺币的筛选。
2.办理电子银行业务：–银行卡开户、挂失与补办：帮忙客户办理银行卡开户、挂失和补办手续，确保客户的资金安全。
–网银和移动电话银行注册、激活和操作：引导客户注册、激活和操作网银和移动电话银行，并解答客户在使用过程中的疑问。
–账户查询和交易记录打印：帮忙客户查询账户余额、交易明细等信息，并打印相关的交易记录。
3.供应贷款和信用卡服务：–贷款咨询与申请：向客户供应贷款产品的咨询，通过了解客户需求，介绍适合客户的贷款产品，并帮助客户办理贷款申请手续。
–信用卡办理与服务：向客户供应信用卡的办理和相关服务，包含额度调整、分期付款、积分查询等。
4.处理客户投诉和纠纷：–接收和处理客户投诉：耐性倾听客户的投诉，理解客户的困惑和不满，自动解答客户的问题并供应解决方案。
–及时转交上级处理：对于多而杂和疑难的问题，及时将问题转交给上级领导或相关部门处理，并追踪问题的解决进展。
5.保持柜台环境乾净：–定期柜台清洁：依据银行的要求，保持柜台区域的乾净和卫生，包含柜台、柜面、设备等的清洁工作。
–柜台物品摆放整齐：将柜台所需要的物品摆放整齐，确保物品的易取易放和良好的视觉效果。
6.信息管理与保密：–客户资料录入和更新：对客户的个人信息进行录入和管理，保证信息的准确性和完整性。
–保护客户隐私：严格遵守银行的保密规定，确保客户隐私和个人信息的安全。
2. 管理标准与要求为保证银行综合柜员岗位的工作质量和工作效率，以下为银行综合柜员岗位的管理标准与要求：1.工作时间：–银行综合柜员依照银行的规定工作时间布置进行工作，严格遵守工作时间，按时到岗上班。
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岗位说明书系列
综合柜员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-44744综合柜员岗位工作职责
Job responsibilities of integrated teller positions
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
简介:综合柜员的工作主要包括接待客户，处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，要求具有管理能力和较高的业务水平，出色的综合柜员还需具有亲和力和强烈的服务意识。
综合柜员岗位描述(模板一)
岗位职责:
1、在权限范围内受理本外币个人及公司等各项结算业务;
2、按照现金管理的有关规定，处理日常现金收付业务，负责清点、反假和挑残，对大额现金执行报备制度;
3、负责当日业务的账务处理与核对，保证账务处理的账款、账据、账实、账表、账簿、账账六相符;
4、通过反洗钱、反假币和汇款核对等手段，及时发现异
常支付结算现象，履行登记报告制度等;
5、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、大专(含)以上学历，1年以上银行柜面工作经历，兼具储蓄柜面及会计柜面工作经验，具有较好的客户服务意识;
2、熟悉票据、支付结算等业务及相关法律法规;
3、熟练掌握计算机操作，具有较快的汉字、数字输入、点钞和票币鉴别能力，具有相关从业资格证书。
综合柜员岗位描述(模板二)
岗位职责:
1、主要从事会计结算类相关工作，在现金业务、对公业务、联行等岗位进行轮岗培养;
2、熟悉会计相关业务，逐步成长为业务骨干及优秀的会计管理人才。
任职要求:
1、年龄28周岁以下，本科及以上学历，经济、金融、会计等相关专业;
2、2年以上银行柜面工作经验;
3、身体健康，诚实守信，具有优良的职业道德操守，工作尽职尽责。
综合柜员岗位描述(模板三)
岗位职责:
1、受理客户业务办理申请，正确、高效的处理各项业务;
2、按要求处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查;
3、按要求领用及管理现金、重要空白凭证、有价单证、印章、机具等物品;
4、营业期间，按要求保管相关原始凭证、记账凭证及各类纸质表格等业务资料;
5、负责办理职责权限范围内的其他业务;
任职要求:
1、全日制本科及以上学历;
2、年龄原则上不超过32周岁;
3、具有3年以上银行柜面业务工作经历，熟练掌握柜面业务操作;
4、具有较强语言表达能力和沟通能力，具有良好职业素养和形象气质;
5、熟悉对公业务、外汇业务等，具备银行业从业资格证书、会计从业资格证书、反洗钱从业资格证书以及反假货币上岗资格证书;
6、具备较强的业务技能，在前期工作中获得奖励优先。
综合柜员岗位描述(模板四)
岗位职责:
1、办理开立账户、存取款、兑换、转账、汇款等柜台日常业务;
2、根据授权规定，对权限内金额范围的前台业务进行监督、授权;
3、完成记账及打印凭证、存折、存单等会计业务信息系统操作;
4、主动指导客户填写相关单据，耐心解答客户咨询;
5、清点、反假和挑残收付现金，报备大额现金交易;
6、处理与核对当日业务账务，保证账款、账据、账实、账表、账簿、账目相符;
7、通过反洗钱和汇款核对等手段，及时发现异常支付结算现象，履行登记报告制度;
8、保管本柜台空白凭证、单据、业务印章;
9、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历要求:全日制本科及以上学历;
2、专业要求:经济、金融、财务、会计、审计、统计、计算机、数学等相关专业;
3、年龄要求:不超过35周岁(1983年1月1日以后出生);
4、工作经验:二年以上银行柜面服务工作经验;
5、能力素质:形象良好，身心健康，有较好的亲和力、服务意识和沟通能力;具有良好的职业操守和较强的事业心、责任心;遵守法律法规和各项金融规定，品行端正，诚实守信，无不良行为记录;
6、资质要求:具有银行从业资格、会计证、反假币证、经济类职称或技能比赛获奖者优先录用;
7、其他要求:认同银行企业文化和价值观，愿意履行银行员工的义务和岗位职责。
综合柜员岗位描述(模板五) 岗位职责:
1、负责营业部重空、现金日常管理及调缴;
2、日常柜面会计核算;
3、业务档案管理;
4、人行支付系统清算往来、柜面现金业务、反洗钱等工作。
任职要求:
1、30岁以下，本科及以上学历，3年以上银行相关岗位工作经验;
2、取得人行颁发的《反假货币上岗资格证书》;
3、具备现金及票据防伪鉴别能力;
4、熟悉银行柜面操作业务流程;服务意识强、亲和力佳。
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