班组团队建设

1 我的下属为何情绪低落 2 了解下属的需求 3 有效激励的四个原则 4 有效激励的常用策略
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我的下属为何情绪低落？
需求长期得不到满足
下属情绪 低落的原
因
管理过严 目标过高或过低
缺乏沟通
工作评价不到位（不公平）
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什么是情绪？
情绪是人们对客观对象所持的态度体验。
失望
愤怒
收集者,传播者, 发言人
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基层班组长日常管理身份识别
对公司 基层的管理员，是指标达成的最直接责任者 对上级领导 贯彻和执行者、精神传播的窗口、桥梁
班组长
对员工 直接领导，良师益友 对其他基层班组长 同事、协作配合者、竞争对象
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基层班组长的四面镜子
员工素质反光 镜
目标绩效反光 镜
问题控制反光 镜
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班组团队来自百度文库设
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❖上课前的一些事项： ❖1、安全事项； ❖2、公司动态； ❖3、外界客体的变化； ❖4、人才库的管理目标；（成为安利黄浦军
校分校） ❖5、班组长队伍中的“两不三无”（不学习、
不提高、无方法、无动力、无作风）
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班组团队建设的平台
❖ 安全工作的平台 ❖ 完成任务的平台 ❖ 保证质量的平台 ❖ 控制成本的平台 ❖ 创新活动的平台 ❖ 技术改进的平台 ❖ 队伍建设的平台
生活中你是如何疏导自己的情绪的？
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培养团队成员树立正确的心态
❖ 主人翁的心态 ❖ 积极的心态 ❖ 学习的心态 ❖ 归零的心态
❖ 付出的心态 ❖ 坚持的心态 ❖ 共赢的心态 ❖ 感恩的心态
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激励有什么作用？
工作能力
激 绩励效
激 工作意愿 励
激 励 工作效能
通过对不同类型的员工 采取不同的激励措施， 来达到提升其工作意愿、 工作能力，进而提高其 工作效能，最终实现个 人及团队绩效的提升。
班组精神反光 镜
用这四面镜子照照看，你都存 在哪些问题？
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如何搞好班组建设 班组长的素质
❖三心----责任心、上进心、 事业心 ❖ 二义----情义、正义
班
我们的目标是什么？
组
我们的共同责任有哪些？
团
我们是如何协同配合的？
队
我们的技能是如何相互补充的？
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认识完工作的意义、班组团队建设的作用、管理 细节及班组长的角色定位后，让我们来进一步了 解如何建立优秀的班组文化和高效的班组团队。
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我们的班组怎样打造团队氛围？
❖ 积极向上的团队氛围，能使员工积极向上，团结一致。 这种氛围往往能使情绪低落者受到鼓舞，在班组内形成一 种团结互助气氛，班组的工作效率必将大大地提高。因此， 班组长应将创造良好的团体工作氛围作为构建团队意识的 重要任务。培育团队精神，打造团队氛围，把班组不同类 型的员工团结在一起为班组目标共同奋斗。
你到底怎么回事 啊？跟你说了很 多遍了，怎么还 犯这样的错误？
我现在是班长了，
再不能像之前那样
和她们什么都说了，
得有班长的样子才
架子 行！
每天都有这么多的
面子
四个放下
事情要做，又不放 心交给她们做，真 烦死人了！
压力
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9、班组长的工作原则：
❖ 把复杂的过程简单化 ❖ 把简单的东西量化 ❖ 把量化的因素流程化 ❖ 把流程的因素框架化
二要尽好自己的职责，给每一位员工施展才华的 机会，发挥成员专长，人尽其才，能力互补；调整 工作方式，让单调乏味的工作轻松活泼，引导员工 踊跃提合理化建议，总结工作中的创新做法，提升 班组业绩，增进班组成员的优越感、荣誉感；
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三要在生活中关心成员的思想和生活，了解他们家庭 情况，掌握他们的思想动态，不但在工作上多帮助，多指 导，在生活多关心，多爱护，搞好暖心工程；
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2：作为一个业绩班组，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
十个人的智慧比一个人高明
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6、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
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7、 卓越团队班组长应具备的核心素质 4
（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 （激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力的热情使组织的
潜能发挥到极至 （敏锐）具有竞争精神，对效率有强烈的追求，坚定的信念
和大胆的创新 （执行）达到目标
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8、基层班组长的日常管理态度
这次我没了解清楚情况 就把xx员工批了一顿， 实在不应该，但是我是 班长，怎么好拉下脸来 向她道歉呢？
• 计划是行事的最高准则 • 不要穷忙,瞎忙, 你一乱,下属跟着乱,結果就会天下大乱 • 将可控制的时间先行掌握,集中办理事务 • 养成建立优先顺序的习惯,除非必要,不要变动 • 学会[拒绝],以避免过多的干扰 • 订立完成期限,然后严加考核 • 学会当即立断,迅速做决策 • 掌握并限制开会时间,不要过于冗长 • 在一段时间內要专注的解決一件事 • 学习做好授权工作,这是最困难,但却最重要的事
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班组团队文化
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文化是一种无形的制度; 是共同的语言; 是共同的想法; 是一致的方式；
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第一章、班组文化建设
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为什么优秀班组重视文化建设？ 一:是团队协作精神 二:是以目标为中心 三:是平等对待员工 四:是重视激励与创新
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1：班组文化建设的层次
班组技能 不强
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如何面对80代、90代员工群体？
管理手法
❖认识客体的变化 ，一成不变的思维方式并不适用于每 一个时代 ； ❖要做制度下的人性化管理； ❖要做教练式的班组长；
A ❖要利用“优心管理”； ❖包容差异化的新生代员工； ❖注重柔性沟通和激励技巧：通过激励、感召、诱导等 方法，从内心深处来激发员工的内在潜力和工作的主动 性，使他们能心情舒畅，不遗余力地为企业工作 。
组织行为表 现形式
显见的组织现象 （口号、摆设、结构、程序）
容易改变
核心价值 与目标
最终目标
用以解释现象的工具
（目标、质量合格率、生产效率、 工人工资）
无意识的信念 想法 感 觉（视为理所当然的）
不容易改变
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看得见的 看不见的
行为举止 其他表象 游戏规则或者组 织行为标准、意义
不断证明是正确并灌输给 员工的思考定式和操作规范
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10、基层班组长如何才能胜任工作
❖ 保持积极向上的精神状态 ❖ 不要等问题找到你头上 ❖ 善于化整为零 ❖ 具有较准确的前瞻性，做事有计划 ❖ 讲信用，讲实效 ❖ 公正 ❖ 开放的心态，鼓励下属多提意见与
建议
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11、基层班组长懂得做好时间管理
紧
急
3
1
4
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重要
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13、班组长时间管理的要诀
喜 悦 害羞
恐惧
担忧
情绪
憎恨 嫉 妒
傲
感动
慢
沮丧
坦然
自 责
内疚悔恨
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正面情绪与负面情绪
情 绪
正面情绪
快乐、愉悦、兴奋 、安详、平静、轻 松、自在等。
负面情绪
紧张、焦虑、担 心、忧郁、痛苦 、沮丧、伤心、 哀伤、忧愁、嫉 妒、愤怒、怨恨 、愧疚、害怕、 恐惧、无聊、寂 寞等。
如何识别团队的负面情绪？
❖ 引导班组成员之间以诚相待，在班组成员的工作生 活中，相互同情，增进理解、友谊和尊重。
❖ 既主张班组成员间的平等竞争，又强调相互支持相 互帮助，班组全体成员同甘共苦，共享荣誉。
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班组长怎么样协调内部人际关系
❖ 班组长在日常工作中要协调好班组内部人际关系。 ❖ 协调班组内人际关系：
一要保持与成员之间的亲近感，不要官不大架子 大，疏远成员；
班组核心价值观
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2：文化建设的关键要素
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• 树立文化理念——目标追求和班长管理理念 （有意识地去引导和创造）
• 作为班长应该积极充当文化建设的追随者、布道者、 传播者、感召者、激励者。
• 确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范 （关注绩效标准、正直诚信）
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文化的构建其实就是一种习惯，一 种正确的工作步骤被团队所有人接受 而推崇。
四要增进信任，班组长应把握各种机会表明对自己以 班组成员为骄傲，表达对他们的信任与友谊，让所有成员 都在集体生活中享受到工作的快乐。
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团队建设的几个要素
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目标 氛围 给力 持续
卓越团队
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目前班组长层最大的问题是什么？
缺少有效 沟通
发现不了 问题
学习能力 不够
抓不住问 题的关键
点
团队氛围 缺失
8、 竞争上岗——公平公正 9、1小时找错——衡量自己能量 10、 生日惊喜——是否会感激涕零？ 11、 排行榜——谁才是王者 12、 专职前辈——师傅带徒弟制度化 13、 新人日记——记录强化成长历程 14、 道德专线——提升素养
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第二章 团队建设重要手段——有效激励
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如何有效激励下属
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13、建设学习型团队的十三大方法（2）
• 实行参与式管理 • 做任何事时保持快乐 • 留意正在发生的事，并采取行动进行修正和利用 • 在任何时候都要以身作则持个人的正直 • 通过关心下属，建立相互信任 • 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做
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14、成功领导一个团队的七大方法
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15 、团队建设的14种方法（1）
1、学会四讲——讲任务、讲质量、讲安全、讲关怀 2、誓言、口号——记住核心理念 3、考评分激励——争做优秀标兵 4、月度星级员工、品质改善之星——没有人被遗忘 5、人性化管理——刚柔并济 6、自我培训计划——为自己浇水 7、设立基金——奖励员工
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团队建设的14种方法（2）
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12、建设学习型团队十三大方法（1）
• 在团队成员中培养自豪感 • 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 • 只要可能，就给予认同和赞美 • 提倡团队的名称、象征符号和口号 • 通过考察和发扬团队核心价值，确立团队荣誉 • 为一个共同的目标奋斗 • 鼓励团队成员共同参加公司组织的各种活动
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4、团队会面临的障碍和困境
• 失去动力和热情、困惑、无助感 • 失去了方向和目的 • 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 • 互不信任 • 背后的和向外人做的人身攻击 • 报怨他人
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班组长的管理问题清单：
• 忽视对下属的训练（辅导和培训）
• 对能力弱的下属过于宽容
• 仅仅鼓励最佳表现的下属 • 用同一种方法管理所有的下属
❖ 打造团队氛围，首先要建立健全规章制度，做到规范管 理。如果没有健全规章制度，严明劳动纪律和职业道德规 范，就根本谈不上工作效率，也谈不上团队的执行力。
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❖ 团队规范的作用在于把班组成员的个人行为，纳入 一个有利于实现班组目标的工作秩序之中，使大家 在各安其位的同时又能有序配合。
❖ 要重视班组道德规范的建设，通过班组道德规范的 建设，营造相互尊重、相互爱护、相互信任的人际 关系氛围。
❖建立公平感；
B ❖关注员工需求； ❖少用刚性管理； ❖从单纯管事，到既管事，又理人； ❖建立参与型、互动型、亲情型班组文化； ❖从外控式管理到内引式管理。
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班组长的角色：
❖ 企业最小的管理者 ❖ 企业的实施人
人际关系 角色
领导者,联系者
决策 角色
创新者,解決纷争者,资 源分配者,谈判者
资讯 角色
• 到处都是工作重点
• 只奖励做表面文章的人
• 急功近利，快速成功
• 忽视细节
你的身边会出现过上述哪些问 题？是什么原因造成的呢？
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5、对障碍的认识
1：任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。
我们永远都不缺解决问题的能力 缺的是对问题本身的认识面
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班组价值观是指班组及员工的价值取向，即对 事物的判断标准
有了这一判断标准，所以员工才知道： 什么是重要的，什么是可有可无的 什么是该做的，什么是不该做的 什么是可贵的，什么是要抛弃的
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3、团队建设应考虑的5大关键因素
1、业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 2、团队所在的班组要拥有强烈的、正确的业绩观 3、个人主义对团队业绩的不良影响 4、对团队的误解 5、约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织者）
• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开座谈会和团队拓展活动 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
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建设高效的班组团队就是要让班组内 部损耗降低到最少，产生最高效果！