车险续保客户标准接触流程.
车险续保流程
车险续保流程车险续保是指在保险合同到期后，继续购买相同或相似的保险产品，保障车辆在续保期间内的安全和风险。
车险续保流程相对复杂，需要注意的事项较多，下面将为大家详细介绍车险续保的流程及相关注意事项。
首先，车险续保的流程包括以下几个步骤：1. 提前了解保险到期时间，在车险到期前，务必提前了解保险到期时间，并开始着手准备续保的相关手续。
通常来说，保险公司会提前一个月发送续保提醒函，提醒车主进行续保操作。
2. 收集相关资料，在开始续保前，需要准备好相关的资料，包括车辆行驶证、车主身份证、以及上一年的保险单等。
这些资料将在续保过程中被使用，因此务必妥善保管。
3. 选择保险公司和产品，在准备续保时，需要对比不同保险公司的产品和服务，选择适合自己的保险公司和产品。
可以通过保险公司的官方网站或者第三方平台进行对比，选择性价比较高的产品。
4. 签署续保合同，在选择好保险公司和产品后，需要填写相关的续保表格并签署续保合同。
在签署合同时，需要仔细阅读合同条款，确保自己的权益不受损害。
5. 缴纳续保费用，最后一步是缴纳续保费用，可以选择线上支付或者线下支付的方式进行缴费。
在缴费后，保险公司将会及时为车辆办理续保手续。
以上就是车险续保的整个流程，希望对大家有所帮助。
在进行车险续保时，还需要注意以下几点事项：1. 注意续保时间，务必在车险到期前开始准备续保手续，避免因为时间紧迫而导致续保失败。
2. 选择适合的保险产品，在选择保险产品时，需要根据自己的实际情况和需求进行选择，不要盲目跟风或者选择价格低而保障差的产品。
3. 签署合同前仔细阅读，在签署续保合同时，需要仔细阅读合同条款，确保自己的权益不受损害。
4. 缴费方式，在进行缴费时，需要选择正规渠道进行缴费，避免上当受骗。
5. 保持联系畅通，在续保过程中，需要保持与保险公司的联系畅通，及时处理可能出现的问题。
总之，车险续保流程相对繁琐，但只要按照规定的流程和注意事项进行操作，就能顺利完成续保手续，确保车辆在续保期间内的安全和风险。
办理车险续期业务的工作流程(3篇)
第1篇一、引言车险续期业务是指车主在原有车险合同到期后，为了继续享受保险保障，按照规定流程办理车险续保手续的过程。
以下是办理车险续期业务的具体工作流程，旨在帮助车主顺利完成续保，确保车辆安全。
二、准备工作1. 查询原车险合同信息在办理车险续期前，车主需提前查询原车险合同的详细信息，包括保险期限、保险金额、保险费用、保险种类等，以便了解续保的相关规定。
2. 了解续保优惠政策根据原车险合同，了解保险公司提供的续保优惠政策，如无赔款优待、保费折扣等，以便在办理续保时享受优惠。
3. 收集续保所需资料办理车险续期需要准备以下资料：（1）车主身份证原件及复印件；（2）行驶证原件及复印件；（3）驾驶证原件及复印件；（4）原车险合同原件及复印件；（5）车辆保险单原件及复印件；（6）如有需要，提供车主的银行卡或现金。
三、办理流程1. 选择续保渠道车主可以选择以下续保渠道：（1）保险公司官网或APP；（2）保险公司营业网点；（3）保险公司合作中介机构；（4）电话续保。
2. 确认续保信息（1）通过选择续保渠道，车主需填写续保申请表，包括车主姓名、联系方式、车辆信息、保险种类、保险期限等；（2）确认续保信息无误后，提交续保申请。
3. 缴纳保费（1）根据续保申请表，确认应缴纳的保费金额；（2）选择合适的缴费方式，如网银、手机支付、现金、支票等；（3）缴纳保费。
4. 保险公司审核（1）保险公司收到续保申请和保费后，对车主的资料进行审核；（2）审核通过后，保险公司将打印新的保险单。
5. 领取保险单（1）车主携带身份证、行驶证、驾驶证、原保险单等资料，前往保险公司领取新的保险单；（2）领取保险单后，车主需仔细核对保险单信息，确保无误。
6. 挂失补办（1）若在办理续保过程中，车主遗失原保险单，需携带身份证、行驶证、驾驶证等资料，前往保险公司办理挂失；（2）挂失成功后，保险公司将重新打印保险单。
四、注意事项1. 办理车险续期前，请提前了解续保政策和优惠信息，以便在办理过程中享受优惠；2. 办理续保时，请确保提供的资料真实、完整、有效；3. 办理续保过程中，如有疑问，请及时与保险公司沟通；4. 收到新的保险单后，请妥善保管，以便在发生事故时使用。
车险续保指引PPT课件
目标客户分析 —企业车辆
车型
企业所有车辆
客车：含 六座以下 、六至二 十座以下 、二十及 二十座以
上客车
大中型企业中，商务用车的行驶区域较小，使用频度低，有固定驾驶 员，风险等级低；生产用车则会因行业类型而不同，一般来说行驶区 域大，使用频度高的风险会高一些，有些甚至是内部承包车辆，类似 于营业车性质，对此要严格区分，在费率适用和使用上要有弹性。小 型企业、私营企业的车辆风险相对要高些，主要是用途不固定，驾驶 人员不固定。
欧宝帕萨特奥迪别克宝来赛欧捷达桑塔纳高尔夫一汽金杯南京依维柯丰田小霸王切诺基尼桑风度尼桑公爵?上述二标准在客户界定时均为必要条件35有效续保续保优势分析目标客户的选择车险续保操作办法配套措施有效续保业务范围的界定36车险续保操作办法车险续保操作办法支公司车险管理部门提前2个月打印续保清单一式两份分发续保清单支公司经理及销售管理人员团队主管准备阶段销售团队将续保业务分解到相应销售人员脱落的销售人员的业务由支公司安排销售团队开展续保工作37实施阶段电话进行续保协助业务员完成续保电话中心与客户联系提醒客户保单到期需要续保同时告知客户电话中心号码续保前一个星期还未进行续保的客户由电话中心直接联系进行销售无论客户是否续保都需要保持客户的联系和相关资料以积累电话直销客户资料为下一年续保作准备续保前一个月续保前一个星期?业务员续保为主?电话中心作为推动机构电话中心是续保的主要实施和推动者续保保护期销售期车险续保操作办法车险续保操作办法38代理业务直接业务经纪业务综合开拓怎样续保1对代理业务要积极的将客户资料进行整理收集可以与代理达成有效续保管理协议包括从代理人手中续保其他公司的优质业务
优质客户就是我们续保的对象，因此我们的费率 是向优质客户倾斜的，对于该部分客户群在续保时我 司的费率是有优势的。
续保服务流程
续保服务流程一、保险到期客户信息整理整理出保险到期前90天的客户信息二、电话邀约1、客户保险到期前90天，短信提醒客户保险到期，邀约回店进行续保2、第一次电话回访主动向客户进行自我介绍，可以从客户保养提醒或回访等其他信息开始沟通，避免一开始直接切入续保，引起客户反感；确保客户是否收到之前发送保险到期提醒；如客户已续保，了解购买的渠道，提醒24小时理赔热线，登记跟踪信息；客户未续保，介绍专营店保险服务优势，邀约客户回店进行进一步洽谈，如需要报价，可以通过电话、短信、微信、QQ等方式进行报价。
3、第二/三次电话回访第一次沟通后2周-3周回访；客户已续保，表示感谢并提醒客户专营店24小时理赔热线，客户仍未续保，进行意向分类；对有意愿回店续保的客户，电话回访确定到店时间。
4、战败分析对最终未能回店续保客户信息进行整理，找出战败原因。
三、到店洽谈1、介绍促销政策介绍专营店保险业务的意义及核心优势，店内外投保的区别；介绍各个险种的意义及续保促销政策。
2、确认出单客户索取办理保单资料，确认保单价格；带领客户缴费并出具正式保单（保单资料：身份证、驾驶证和行驶证等原件或复印件）复印客户续保保单进行档案归档，录入系统。
3、交单规范将保单和相关资料递交给客户；把车贴贴在驾驶室内，并告诉客户车贴位置及出险电话（若客户不愿意贴在车内贴上车贴，可以把车贴递交给客户）；介绍1对1理赔顾问，提醒专营店24小时理赔热线及事故车处理流程。
4、战败客户争取未在店内投保客户，保险顾问需要现场协助进行进一步商谈；出具《关于店外购买保险相关风险的温馨提示》告知战败客户店外投保风险；把战败客户信息、战败原因进行详细记录。
车险第二年续保流程及注意事项
车险第二年续保流程及注意事项
嘿，小伙伴们！今天咱们来聊聊车险第二年续保流程及注意事项呀。
先说流程呢，哇，其实挺简单的。
一般在车险快到期前呀，保险公司就会有工作人员联系你呢。
你也可以主动出击，先选择好你想要续保的保险公司。
然后呢，保险公司会根据你第一年的出险情况、车型啥的来给你报价。
这时候你要仔细核对各项费用哦，像交强险、商业险的保费呀。
如果没问题呢，就可以提供相关资料，比如行驶证呀、身份证之类的，接着就可以签订续保合同啦。
那注意事项可不少哇！首先呢，一定要关注保费的变化。
哎呀呀，如果第一年没有出险或者出险次数很少呢，保费通常会有一定的折扣呢！这可是省钱的好机会呀。
还有哦，要看看保险的保障范围有没有变化？是不是和你第一年的需求还是一样的呢？可别稀里糊涂地就续保了呀。
另外呀，不同保险公司的优惠政策可能不一样呢，你得多对比几家保险公司，找到最划算的那家！比如说有的保险公司会送一些加油卡呀，或者汽车保养服务呢，这多划算呀！
再有呢，要注意续保的时间。
千万不能逾期呀，一旦逾期再续保的话，可能会比较麻烦，甚至保费还会增加呢！哇，这可不好呀。
所以呢，大家一定要提前做好续保的打算，按照流程来，注意这些事项，这样才能让车险续保既顺利又划算呢！。
续保标准操作流程
1、保险续保的方式有三种：另订新的保险合同；按原条件订立“续保证明书”；将收取续保费的“续保收据作为续保的凭证，一切条件按原保单。
2、保险到期续保常见的方式有四种：直接进入保险公司官网或官网APP，输入车辆信息进行续保；拨打保险公司官方电话进行续保；找保险业务员续保；直接去保险公司分公司的柜台续保。
续保时注意带驾照和车主身份证。
3、汽车保险续保的方式：汽车保险到期可以凭车主身份证、车辆行驶证等证件联系保险公司来办理续保；根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第十一条投保人投保时，应当向保险公司如实告知重要事项。
4、保险在手机上续保可以通过拨打电话、登录网站、登录app三种方式实现。
直接拨打保险公司的服务电话告知个人信息或者让推销人员进行续保。
登陆保险公司的网上购险平台进行续保。
5、车险到期续保方式如下：可到保险公司线下营业网点续期，携带身份证、驾照、行驶证到线下营业网点续期。
可以通过保险公司车险业务员续费告知车险业务员信息和需要续费的险种购买。
平安车险续保流程
平安车险续保流程一、了解续保政策。
在进行平安车险续保之前，首先需要了解平安车险的续保政策。
平安车险是一家知名的保险公司，其续保政策通常包括续保资格、续保时间、续保方式等内容。
可以通过官方网站、客服热线或者保险代理人了解到具体的续保政策。
二、准备续保资料。
在续保车险时，需要准备相关的资料，包括车辆行驶证、身份证、驾驶证等。
此外，还需要了解车辆的使用情况，如车辆的使用性质、车辆的行驶里程等信息，以便在续保时提供给保险公司。
三、选择续保方式。
平安车险通常提供多种续保方式，包括线上续保、线下续保、电话续保等。
可以根据个人的实际情况选择合适的续保方式。
线上续保通常是通过官方网站或者手机App进行操作，简单快捷；线下续保则是到保险公司的营业网点进行续保；电话续保则是通过客服热线进行续保操作。
四、填写续保信息。
在选择了续保方式之后，需要填写相关的续保信息。
这包括车辆的基本信息、车主的个人信息、保险的保障内容等。
在填写信息时，需要仔细核对，确保信息的准确性和完整性。
五、缴纳续保费用。
在完成续保信息填写之后，需要缴纳相应的续保费用。
可以通过银行转账、支付宝、微信支付等方式进行缴费。
在缴费时，需要注意选择合适的支付方式，并及时完成缴费操作。
六、等待保险生效。
在完成续保费用的缴纳之后，需要等待保险生效。
通常情况下，保险公司会在一定的时间内核对信息并生效保险。
在这段时间内，需要保持电话畅通，以便保险公司能够及时联系到车主。
七、收到保险保单。
在保险生效后，保险公司会寄送保险保单给车主。
保险保单是车主的重要凭证，需要妥善保管。
在收到保单后，需要核对保单信息，确保与续保信息一致。
八、续保后的服务。
完成续保后，车主可以享受到平安车险提供的各项服务，包括道路救援、理赔服务、保险咨询等。
在日常使用中，如果遇到车辆故障或者发生事故，可以及时联系保险公司，享受到相应的服务。
总结：平安车险续保流程并不复杂，只需要按照上述步骤依次进行即可。
车辆续保方案
1.保险产品选择
（1）交强险：根据国家规定，所有机动车辆必须购买交强险；
（2）商业险：根据车主需求及车辆实际情况，选择以下一种或多种保险产品：
-车辆损失险：赔偿因意外事故导致的车辆损失；
-第三者责任险：赔偿因意外事故导致的第三者人身伤亡及财产损失；
-全车盗抢险：赔偿因车辆被盗抢造成的损失；
-车上人员责任险：赔偿车辆发生意外事故时，车上人员的人身伤亡；
-玻璃单独破碎险：赔偿车辆玻璃单独破碎的损失；
-自燃损失险：赔偿因车辆自燃导致的损失型及座位数，按照国家规定标准执行；
（2）商业险：根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素，由保险公司进行报价。
-车辆行驶证
-车主身份证
-原保险单
3.保险产品选择
车主在保险公司指导下，根据自身需求和车辆实际情况，选择合适的保险产品。
4.报价与支付
保险公司根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素进行报价。车主确认无误后，按照约定时间及方式支付保险费用。
5.出具保险单
保险公司收到保险费用后，为车主出具保险单，并将保险单邮寄给车主。
3.保险公司承诺在赔案处理过程中，严格遵守合同约定，确保车主权益。
六、附则
1.本方案解释权归保险公司所有；
2.本方案如有变更，以保险公司公告为准；
3.本方案自发布之日起实施。
第2篇
车辆续保方案
一、前言
鉴于车辆保险在保障车主权益方面的重要性，为确保车辆在保险到期后续保工作的顺利进行，特制定本车辆续保方案。本方案旨在规范续保流程，提供专业、高效的服务，满足车主的保险需求。
车辆续保方案
第1篇
车辆续保方案
一、方案背景
续保流程图及话术
1、跟进数据:老师您好！抱歉打扰您了，我是**保险***，工号***，车险续保的事情您考虑的怎么样了，车险续保的事情能定下来了吧!刚遇到的客户说今年一定在**保可是要十月份才保因为上次看见救援现场咱**公司的人到救援现场后给出险客户一瓶矿泉水就这个工作感动了他老师您刚才是不是在忙呀，我猜到了所以换个时间给您打!要核对发动机号车架号时建议话术：老师麻烦你帮我看一下行驶证上车架号吧！如果打了几次电话都没接的这次再打开场白加一句我是之前给你打过电话的* 可以让客户放松警惕哦大家注意：！！！针对09-10数据报不上价的客户，开场白完后：老师我去年给您联系过，您可能因为莫方面的顾虑没有和我们**合作，那今年只要您的保费到达1500元的规模，我们都可以赠送一个非常使用的行车记录仪给到您，那我先给您算算今年的保费吧！续保流程话术一、接洽2、开场白：注意开场白的三要素（找到要找的人；自报家门；说明来意；）例如：**老师，您好！我是**车险的小张，工号XXXXX，抱歉打扰到您；请问您家是否有辆车的保险即将到期？是这样，现在我公司有车险优惠活动，简单给您做个介绍供您参考！3、开场白后异议处理：异议处理思路，准确处理客户异议，引导客户进入下一步；例如：客户表示忙、没时间，建议话术：没错，现在工作都比较忙，也没有太多时间考虑车险的事情，您看咱们电话已经接通了，就占用您1分钟时间给您简单介绍一下，您车当初多少钱买的啊？——下一步是要报价，询问报价所需信息，将客户思路引导至产品介绍的报价环节。
二、产品介绍1、报价：接洽结束时主动询问报价所需信息，将客户思路引导至产品介绍的报价环节。
例如：老师您车当初多少钱买的（就可报出车损、盗抢、玻璃、自然、划痕的价格）？冒昧问您一下您上年有过出险吗（就可知道能给多少优惠及交强险的优惠，也是在为服务介绍环节做铺垫）？您车平时是在省内行驶吗（了解可以给的优惠系数，也是在为服务介绍环节做铺垫）？这车平时是您自己开还是有家人也在开（了解可以给的优惠系数，也是在为服务介绍环节做铺垫）在询问以上信息同时操作系统，报出价格，建议话术：老师，根据您的情况帮您设计了一套适合您的保险方案，系统报价是3800，优惠后3000元，您觉得这个价格怎么样（互动）？——客户只要有一点点认同（认同后的促成才是最有效的）就马上促成，话术：这是咱们济宁市性价比最合适的价格了，也是优惠后的，您就乘着优惠定下来吧！——客户要是说行，那就太好了，成交！客户要是有异议，就稍做异议处理引导至下一步“服务介绍”2、服务介绍：服务介绍在整个续保销售流程里非常重要，买保险买的就是后期理赔与服务，我们的“快易赔”服务的理念就是：让服务成为客户选择**的理由；我们**有好的服务，怎么让客户知道我们服务好在哪里就显得至关重要了，好与坏怎么区分？优势怎么体现出来？这才是接下来要做的！对比，只有对比优势才能显而易见，如何对比：例如我们想给客户介绍“快易赔”服务，报价前问过客户几个问题，其中问过客户上年的出现情况，在这里就可以用上了，如果我们前边得知客户上年有过小的刮蹭，咱们就可以介绍“快易赔”服务，建议话术：老师，您看您上年也有过出险，据统计85%的案件都是万元以下的小案件，这种小案件在其他公司单证齐全才可以得到赔付，比如您出现小的刮蹭，那就您需要自己去找地方定损、签外修协议、找地方修车、垫付费用，最后拿着定损单、外修协议、维修清单、破旧零件去理赔中心领取理赔款，手续不齐全的话就不能赔付，今年**全行业首家推出了快易赔服务，理赔比修车还快！只要是万元以下的非人伤案件，自您拨打报案电话那一刻起，我们公司会在8小时内进行支付（理赔资料完整齐全无争议）。
汽车续保管理制度
汽车续保管理制度一、续保流程管理1. 保险到期提醒：在车辆保险即将到期前，保险公司应及时向客户发送到期提醒函或短信，提醒客户保险即将到期，提醒客户注意续保事宜。
2. 续保方案制定：根据客户的保险需求和车辆情况，保险代理人应该制定不同的续保方案，满足客户的需求，提供最优惠的保险产品。
3. 续保跟进：在客户收到到期提醒后，保险公司应加强客户续保的跟进工作，及时回访客户，了解客户需求，提供专业的建议和解释，引导客户续保。
4. 保单签订：客户同意续保后，保险公司应及时将新保单发送给客户，告知保险保障范围和保费金额，确保客户对购买的保险产品有清晰的认识。
二、续保政策管理1. 保险产品更新：保险公司应及时更新自己的保险产品，结合市场需求和客户反馈，推出更加符合客户需求的新产品，提高续保率。
2. 优惠政策制定：为了吸引客户续保，保险公司应该制定不同的优惠政策，如续保折扣、礼品赠送等，提高客户续保的积极性。
3. 客户维护政策：保险公司应该建立专门的客户维护团队，负责对客户进行定期回访和跟进，提供全方位的保险咨询服务，增强客户粘性，提高续保率。
三、续保服务管理1. 客户服务能力：保险公司应该提升客服团队的专业能力和服务水平，及时回复客户咨询，解决客户问题，提高客户满意度。
2. 投诉处理机制：保险公司应该建立健全的投诉处理机制，及时受理客户投诉，认真处理投诉事项，提高服务质量，维护公司形象。
3. 售后服务保障：保险公司应该向客户承诺提供优质的售后服务，积极协助客户解决保险理赔问题，增强客户信任感和忠诚度。
结语汽车续保管理制度对保险公司和客户来说都非常重要，保险公司应该加强对续保工作的管理和监督，提高续保率，增加保险销售额。
客户也应该重视续保问题，及时续保，避免因为保险到期而导致车辆和财产遭受损失。
保险公司和客户共同努力，共同维护汽车保险市场的健康发展和客户的权益。
车险续保工作方案
车险续保工作方案一、背景介绍车险续保是对车辆保险进行延续的一项工作，旨在确保车辆保险的连续性，保障车主的权益。
针对车险续保的重要性和复杂性，制定一套有效的车险续保工作方案显得尤为重要。
本文将从准备工作、续保流程以及客户沟通方面阐述车险续保工作方案的具体内容。
二、准备工作车险续保工作的顺利进行需要有一系列的准备工作。
首先，要建立完善的车险续保档案，包括车主信息、车辆信息、保单信息等，以便随时查询和更新相关信息。
其次，要及时关注保险市场的动态和政策变化，以确保续保操作符合法律法规的要求。
三、续保流程1. 提前提醒在离保单到期日前合理的时间内，通过电话、短信或电子邮件的方式提醒客户进行续保操作，确保车险的连续性。
提醒内容应该包括续保的时间、方式以及所需准备的材料等。
2. 客户确认客户收到提醒后，应与客户进行电话沟通或面对面的确认，确保客户对续保操作有清晰的了解，并解答客户可能出现的问题。
3. 续保操作客户确认后，帮助客户完成续保操作。
这包括核对车主信息、车辆信息等，确保准确无误。
4. 支付方式与客户沟通并确定支付方式，可提供线上支付和线下支付两种方式供客户选择。
5. 出具保单在客户完成续保操作后，及时出具新的保单，确保车辆在原有保险到期后能够继续享受保障。
四、客户沟通1. 渠道多样化通过电话、短信、电子邮件等多种渠道与客户进行沟通，确保信息的及时传递和响应。
2. 个性化服务针对不同客户的需求，提供个性化的服务。
可以通过调查问卷了解客户保险需求，并根据其需求提供相应的保险方案。
3. 售后服务续保后，要及时与客户保持联系，解答客户可能出现的问题，提供售后服务。
这有助于增强客户的满意度并建立长期稳定的合作关系。
五、总结与展望车险续保工作方案的制定对于保证车险连续性、提高客户满意度具有重要意义。
通过准备工作、续保流程和客户沟通等方面的改进和完善，可以进一步优化车险续保工作流程，提高工作效率和服务质量。
在未来，可以借助科技手段进行车险续保工作的自动化处理，提高工作效率和准确性。
车险续保话术流程
车险续保话术流程一、客户关系维护阶段在进行车险续保之前，保险公司的销售人员首先需要保持良好的客户关系。
这一阶段的话术流程主要是通过电话或者短信等方式与客户进行联系，询问客户是否有续保的需求。
1.1 电话呼叫客户销售人员通过电话呼叫客户，简要介绍自己并询问客户是否有续保的需求。
可以使用以下话术："您好，我是XX保险公司的销售人员，想问一下您的车险是否即将到期了？是否需要进行续保呢？"1.2 短信联系客户如果电话联系不到客户，可以通过短信方式进行联系。
短信内容可以是："尊敬的客户，您好！您的车险即将到期，请问是否需要续保呢？"1.3 邮件联系客户如果客户手机号码也联系不上，可以通过邮件的方式联系客户。
邮件内容可以是："尊敬的客户，您好！您的车险即将到期，请问是否需要续保呢？"以上是客户关系维护阶段的话术流程，通过电话、短信和邮件等方式与客户进行联系，了解客户是否有续保的需求，并引导客户进入车险续保的流程。
二、产品介绍阶段在客户确认有续保需求后，销售人员需要进行产品介绍，让客户了解保险公司的产品和服务。
这一阶段的话术流程主要是通过电话或者面对面的方式向客户介绍各类保险产品的优势和特点。
2.1 客户需求了解销售人员首先需要了解客户的保险需求，包括车辆的使用情况、年龄和性别等信息。
可以使用以下话术："请问您的车辆主要用于什么用途？您的年龄和性别是？"2.2 产品介绍根据客户的保险需求，销售人员向客户介绍保险公司的各类产品，包括车辆损失险、第三者责任险、车辆盗抢险等。
可以使用以下话术："我们公司有多种保险产品供您选择，您可以根据实际情况选购车辆损失险、第三者责任险等，保障您和您的车辆的安全。
"2.3 产品优势介绍销售人员向客户介绍保险产品的优势和特点，让客户了解购买保险的好处。
可以使用以下话术："我们公司的保险产品涵盖范围广，理赔快捷，服务周到，是您的理想选择。
车险续保管理办法
车险续保管理办法第一章总则为规范车险续保业务的管理行为，保障消费者权益，提高车险市场竞争力，制定本办法。
第二章续保业务流程1. 业务受理阶段（1）客户信息录入：车主或者代理人向保险公司提交车辆信息及相应的保险需求。
（2）保险公司核保：保险公司内部进行审核，判断车险续保是否符合规定，并决定是否发放电子保单。
（3）电子保单发送：保险公司将电子保单发送至车主或者代理人指定的邮箱或者手机上。
2. 业务变更阶段当车辆信息有需要修改时，车主或者代理人可以通过以下方式进行变更：（1）到保险公司营业网点办理变更手续。
（2）通过保险公司官方网站或者手机APP进行自助变更操作。
3. 业务终止阶段（1）正常终止：车险保障期限到期或者车主选择再也不续保。
（2）违约终止：车主未按时缴纳保费或者提供虚假资料等违反合同条款的行为，保险公司有权解除合同。
第三章续保业务管理要求1. 续保信息管理（1）车主或者代理人提交的车辆信息必须真实、准确。
（2）保险公司应建立完整的车险续保信息数据库，并对信息安全进行保护。
2. 续保费用管理（1）保险公司应明示车险续保费用的组成，不得设立虚假费用。
（2）车主或者代理人应按时足额缴纳续保费用，逾期未缴纳的，保险合同自动终止。
3. 续保服务质量管理（1）保险公司应建立健全的服务质量保障制度，确保提供高质量的服务。
（2）车主或者代理人在续保过程中有任何问题及时向保险公司反馈并获得解决。
第四章续保风险防范措施1. 风险评估和控制（1）建立续保预警机制，对可能浮现逃费、欺诈等风险进行评估和控制。
（2）保险公司应定期对车险续保业务进行风险评估，及时采取相应防范措施。
2. 安全保障措施（1）保险公司应当通过技术手段保障电子保单的安全性，防止信息泄露和篡改。
（2）保险公司应制定信息安全管理规定，对续保数据进行机密保护。
第五章监督管理保险监管部门应当加强对车险续保业务的监督管理，依法查处违规行为，并保障消费者权益。
保险续保和退保的规定及流程
保险续保和退保的规定及流程保险续保是指在保险期限到期后，被保险人与保险公司按照约定继续投保的行为。
保险退保则表示被保险人提前解除合同，要求保险公司退还部分或全部已交保费。
在保险领域，保险续保和退保过程都是非常重要的环节，对于保险合同的有效性和协议双方的权益保障具有重要意义。
本文将介绍保险续保和退保的规定及流程。
一、保险续保的规定及流程1. 续保规定根据我国保险法规定，保险合同一般有效期为一年，但是保险人和被保险人可以约定更长的保险期限。
在保险期限到期前，被保险人需要提前与保险公司进行续保协商并确认是否继续投保。
续保需要遵守以下规定：（1）保险续保需要在保险期限届满前进行，否则将无法享受连续投保的权益。
（2）被保险人在续保时需要提交相应的信息资料，如身体健康证明、家庭住址等。
（3）续保的保费应按照约定的金额和支付方式进行缴纳。
2. 续保流程保险续保的流程一般包括以下步骤：（1）被保险人在保险期限届满前与保险公司联系，表达续保意愿。
（2）保险公司会派出保险顾问或专员对被保险人的情况进行评估和审核。
（3）被保险人需要填写续保申请表，并提供相关证明材料。
（4）保险公司根据被保险人的情况和保险合同内容进行评估，决定是否同意续保。
（5）若保险公司同意续保，被保险人需要按照约定的金额和方式支付续保保费。
（6）保险公司确认收到续保费用后，续保合同生效即投保继续。
二、保险退保的规定及流程1. 退保规定根据我国保险法的规定，被保险人在特定情况下可以提出退保要求，保险公司需要按照法律规定作出处理。
保险退保的规定如下：（1）退保申请需要在保险期限届满前提出，逾期将无法获得退保权益。
（2）退保申请需要提交退保申请表及相关的证明和材料，如身份证明、保险单原件等。
（3）退保时需要支付相应的手续费和退保费用。
手续费一般在保险单的退保价值中扣除。
2. 退保流程保险退保的具体流程一般如下：（1）被保险人向保险公司提出书面退保申请，注明退保原因。
车险续保话术,看完这些让你的业绩翻番
一、车险续保的重要性车险续保是指车主在保险合同到期后，继续购买原来的保险产品或者购买其他保险产品的行为。
作为保险销售人员，在进行车险续保业务时，需要掌握一定的话术技巧，以提升续保率和业绩水平。
二、车险续保话术的基本原则1. 了解客户需求：在与客户沟通时，首先要了解客户的驾驶习惯、车辆情况、保险需求等信息，以便能够提供个性化的解决方案。
2. 保持礼貌和耐心：在与客户交流过程中，要保持礼貌和耐心，尊重客户的选择，避免使用强硬的语气和手段。
3. 提供专业建议：作为专业的保险销售人员，需要对各类保险产品有深入的了解，能够为客户提供专业的建议和解决方案。
4. 确认客户信息：在与客户进行续保谈判时，要确认客户的个人信息和车辆信息，以确保保险合同的准确性。
5. 强调保险价值：在和客户沟通时，要强调保险的重要性和价值，提高客户对保险产品的认识和信任度。
三、车险续保话术的实际操作1. 了解客户需求客户：您好，我想沟通一下我的车险到期了，我应该怎么办呢？销售人员：您好，很高兴收到您的沟通。
能否请您告诉我一下您的车辆情况，以及之前的保险产品有哪些？这样我才能为您提供更准确的建议。
2. 提供专业建议销售人员：根据您提供的车辆情况和驾驶习惯，我建议您继续购买XXXX车险产品，这款产品可以覆盖您的车辆在交通事故、盗窃等意外情况下的损失，保障比较全面。
3. 强调保险价值销售人员：保险产品的购买是对自己和家人的一种保障，可以避免意外情况给生活带来不必要的困扰和损失。
特别是在这个风险社会，车险的重要性更是不言而喻。
4. 确认客户信息销售人员：在为您购买保险产品之前，需要再次核实您的个人信息和车辆信息，以确保保险合同的准确性和有效性。
5. 结语销售人员：感谢您对我们车险产品的信任，我们会为您提供最专业的保险服务，确保您在道路上的行驶更加安全。
祝您生活愉快！四、车险续保话术的总结车险续保的话术技巧可以帮助销售人员更有效地与客户沟通，提升续保率和实现业绩目标。
车险转保话术流程
温馨小提示：本文主要介绍的是关于车险转保话术流程的文章，文章是由本店铺通过查阅资料，经过精心整理撰写而成。
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愿本篇车险转保话术流程能真实确切的帮助各位。
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感谢支持！阅读本篇文章之前，本店铺提供大纲预览服务，我们可以先预览文章的大纲部分，快速了解本篇的主体内容，然后根据您的需求进行文档的查看与下载。
车险转保话术流程（大纲）一、车险转保前期准备1.1了解客户需求1.2收集客户信息1.3分析客户现有保单二、车险转保产品介绍2.1介绍转保优势2.2介绍保险产品特点2.3对比现有保单与转保方案三、车险转保话术展开3.1搭建信任关系3.2针对客户需求进行引导3.2.1针对价格敏感型客户3.2.2针对服务品质型客户3.2.3针对综合保障型客户3.3突出转保利益3.4回应客户异议3.4.1针对价格异议3.4.2针对服务异议3.4.3针对保障异议四、车险转保促成交易4.1创造紧迫感4.2提供优惠政策4.3引导客户作出决定五、车险转保后续服务5.1告知客户服务流程5.2提醒客户注意事项5.3定期回访客户六、车险转保话术总结与优化6.1总结成功案例经验6.2分析失败案例原因6.3优化话术及销售策略一、车险转保前期准备在与客户进行车险转保的沟通中，首先要深入了解客户的需求。
在此过程中，可以通过询问客户对保险的期望和关注点，了解他们对保险的需求。
例如，客户可能更关注保险的赔偿范围、保险费用、服务态度等方面。
了解客户的需求有助于更好地为他们提供合适的保险方案。
接下来，我们需要收集客户的个人信息和车辆信息。
这些信息包括但不限于客户的姓名、性别、年龄、联系方式，以及车辆的品牌、型号、使用年限、行驶里程等。
这些信息对于制定保险方案和计算保险费用至关重要。
车险业务员操作流程
车险业务员操作流程一、客户接触。
咱车险业务员啊，最开始就是要去找客户啦。
这就像是一场有趣的探险呢。
你可以通过很多方式找到潜在客户哦。
比如说，你可以在朋友之间先宣传宣传。
朋友嘛，都是很信任你的，你就可以很自然地跟他们说：“宝子，我现在做车险业务员啦，你家车险啥时候到期呀？”这就像是朋友之间的闲聊一样，一点也不生硬。
二、需求了解。
一旦和客户搭上线了，接下来就要了解他们的需求啦。
这一步可关键了呢。
你得像个贴心的小侦探一样。
你可以先问客户：“您的车是啥牌子啥型号的呀？”这就像是在聊天，了解基本情况嘛。
然后再问：“您平时开车多不多呀？”如果开车多，那可能就需要更全面的保险。
要是开车少，也有适合的保险套餐呢。
接着还得问客户之前有没有出过险呀。
要是出过险的，那在选择保险的时候可能就需要更谨慎一些。
你可以跟客户说：“宝子，您之前出过险，咱这次就得好好选选，争取给您找个性价比最高的，可不能让您多花冤枉钱。
”然后还得问问客户对保险公司有没有啥偏好呀。
有些客户可能就认准某一家保险公司，觉得特别靠谱，那咱们就得根据客户的想法来推荐合适的产品。
三、方案推荐。
了解了客户的需求之后，就到咱们大展身手推荐方案的时候啦。
这就像是给客户搭配一套专属的漂亮衣服一样。
如果客户的车是比较新的豪车，那你可以推荐一些包含车辆全损险、划痕险之类比较全面的保险套餐。
你可以很兴奋地跟客户说：“宝子，您这豪车可得全方位保护起来呀，这个套餐就像给您的车穿上了一层厚厚的铠甲，啥意外都不怕啦。
”要是客户的车是开了很久的老车，而且开车也不多，那你就可以推荐一些基本的交强险加上三者险的组合。
你就很实在地跟客户说：“亲，您这车开得少，这样的组合既省钱又能满足基本的保障需求，性价比超高的呢。
”而且在推荐方案的时候，一定要把每个险种的保障范围、理赔条件都解释得清清楚楚。
你可以说：“宝子，这个三者险啊，就是万一您不小心碰到别人的车或者人了，这个保险就能帮您赔偿呢，可实用了。
汽车维修企业续保话术及流程
“您把问题看得很透，一下子就说到了要点！（我很喜欢您这种性格，一点都不斤斤计较。）刚好我们这个月活动快结束了，我这里还有6份礼品，我给您申请一份吧！”
③针对流失客户（去年保险没有在店办理）
“对了根据我们的系统信息，您只在今年3月份有过一次出险记录，当时是小剐蹭，已经办理了理赔。这次事故对您的续保保费影响不大。今年应该没有其他保险事故了吧？”
4、强化吸引力
①针对上年度新车客户（车开了一年，去年新保店内投保）
要点：
提起优惠活动时，要让客户感觉到这个“优惠活动”刚好非常适合自己。
话术：
“您非常懂车、技术也很好，真是优质客户！现在我们店针对您这样的优质客户推出了非常好的优惠活动（具体内容）……”
4.保险信息：投保日期、投保公司、险种、本年度出现记录等；
5.其他信息：
是否对本店的服务投诉过？
投诉情况处理的怎么样？
是否参加过店内的其他活动？
3、记录工具准备
电子档或书面跟进记录便于记忆，工作过程量化及可视化及检核。
电子档及书面记录的优点：
很多客户电话中会约定再次沟通时间，记录下来能掌握再次致电时间；
点出车型增加客户信任度；
自我介绍时，表明身份，是维修企业员工，不是电话车险，说明自己的岗位，点名“保险”。
话术：
“您好！您是雅阁车主陈先生吧”我是XX汽车公司的保险顾问XX，
请问您现在方便接电话吗？
“您好！是包先生吧，我是XX汽车公司保险顾问XX，是您的亲戚（朋友），陈XX推荐我联系您的。”
“您好！是刘先生吧，我是XX汽车公司保险顾问XX，之前您有收到我们公司发给您的保险提醒短信吗？”
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车险续保客户标准接触流程
为提升我公司车险续保客户接触成功率,提高我司车险业务人员的续保销售技能,为车险销售人员提供标准的续保话术和续保工具,做好我司存量客户的续保工作,特
制定本流程。
第一章建立续保清单和制定每日续保工作计划
1、建立续保客户清单
每周建立续保到期客户清单,一般应在保单到期60天前完成。
例如,4月份保
险到期客户的清单应在2月1日开始建立。
保险经理将续保清单制作成《电销渠道客户清单》,分派到续保人员。
2、制定每日续保工作计划
根据续保客户清单,制定每日续保联络工作计划,确保每日安排4小时进行续
保客户联络
第二章初次与客户联络
1、初次联络时间
在续保到期前45天与客户联络。
;例如4月1日到期的客户在2月15日联络。
2、联络方式
视客户情况而定,通常可以采取以下联络方式:
1电话:在适当的时间,与客户进行电话联系。
2短信:通过固定手机向客户发出续保提醒信息。
3
3、联络内容
告知客户保险即将到期,告知客户保单即将到期,在到期前30天与客户联系
续保事宜。
4、如若资料有误
若发现客户信息缺失或有误的,应尽量更新客户资料,如无法修补更正的,应
将情况向部门反映。
第三章续保的跟进和投保
1、续保正式跟进时间
续保到期前30天,要正式对续保客户进行跟进。
要确保一单至少跟进两次以
上,跟进时点根据客户反映,做好计划安排。
应做到每单跟踪,不能拉下任何一单。
2、与续保客户电话联系
向客户推荐续保方案,询问是否需要提供续保报价,若客户同意报价,则进如报价流程。
若客户已经投保,则向客户了解未在我公司投保的原因和目前投保情况,并告知客户如有任何保险方面的问题,都可以向我司咨询,并希望次年任然在我司投保,最后祝车主用车愉快。
3、报价之前需要收集资料
1上一年度保单信息
确认客户上一年度投保的险种,以便设计续保保险方案。
确认上一年度的保费,以便于续保保费做比较。
2上一年度理赔信息
确认客户过去一年的理赔情况,记录到“续保客户清单”中,以便有针
对性的设计保险方案。
3客户回访记录
了解客户是否在电话系统中留有回访记录,对我司客户服务的满意程度。
4、向客户提供准确报价
根据客户的保险方案,向保险公司过得准确报价,将报价信息通过电话或短信的方式报给客户。
5、报价后的跟进
1若客户同意续保
进入正常投保程序。
2若客户不同意续保
判断客户是否可以被说服,并引用一下客户说服方案,二次、三次催
促时可以“利诱”为主:
A、解释续保保费与上一年出险记录挂钩
B、解释在我司渠道投保的优势:理赔盖章代为办理
C、调整保险方案:保险公司、险种、保额、投保条件或参数。
例
如车价浮动,险种减少,保额下降。
D、赠送其他礼品或服务(要符合公司合规管理的要求
3若客户未决定投保
对于位居定投保的客户,在上年保单到期前应再次提醒客户保险到期,
建议尽快办理续保。
6、投保的手续
1客户确认报价
客户在接受出单时,用短信将付款账号、保险公司、总保费发送客户确认。
2收集投保材料、客户支付保费、等待保险公司到账通知、核实金额、保险公司出单及寄出。
续保人员按照正常续保的流程办理续保相关手续。
7、续保跟进记录
1日常跟进记录
与客户的每次联系都要及时进行记录跟进日期和跟进内容。
2续保成交记录
若续保成交,则在应记录成交日期、保费和赠送的内容。
3续保未成交的记录
对于未续保客户,需记录未在我司或本渠道续保的原因和在其他处投保
的相关情况。
例如保险公司、投保险种、保费等,以便分析和下一年度跟进。