续保工作业务流程

车辆续保工作业务流程

718）每月末与各4S店维修财务、各保险公司

核对该月的保险业务账目。

各4S店维

修财务

续保平台

专员

4S店续保

专员

8

19）如客户要求退保：

1）在保单生效前3个工作日以前的：

A、4S店续保专员把《退保通知书》（附

表18-3）传真至续保平台专员，同时

将保单、发票退还给保险公司；

B、4S店续保专员将《续保维修抵用券》

退还给续保平台专员；

C、续保平台专员收到《续保维修抵用

券》后，通知保险公司销账，并在《退

保通知书》（附表18-3）上签字确认

后传真至4S店续保专员。双方财务

保管经确认已销账的传真件。

2）在保单生效前未满3个工作日的：

A、客户须自行前去保险公司退保；

B、续保平台收到保险公司返还的《续保

维修抵用券》后，与4S店销账。

4S店续保

专员

续保平台

专员

4S店4S

店指定维

修结算客户取保单

保险账目核对

客户是否

要求退保

是否符

合退保

否

是

是

否

续保平台退保

客户自行退保

注：店内尚未设置“续保平台”，故上述流程步骤3-6中涉及“续保平台”的职能应由店落实相应的保险公司。