天猫和京东的比较分析
天猫与京东的区别
天猫与京东的15点不同1、基因论——淘宝是服务公司，京东是零售公司淘宝小二会全国各地大江南北的去见卖家、去培训，会主动去找商家给资源上活动，从而通过这样的服务帮助商家提升、增长；京东的运营人员则相对被动的手持资源等商家来报活动。
当然，这两种方式是各有各的好处的，当中小规模商家面对京东POP平台的时候必须要表现的更加积极。
每个月做计划，规划重点品、爆款以及专题活动方案，然后主动发给你的对接运营，这些都是必做的工作。
2、商业模式——天猫像是大市场，京东更像个超市天猫像是一个大市场，用户进入后会直接会对商品进行横向对比乃至比价，同样的商品会有相当多卖家在经营，多维度的对比加上和卖家的沟通对最终的购买有着极大的影响。
而京东更像是个超市，你想喝可乐直接去放到购物车里就好，口碑和销量不好的某某可乐自然进不了用户的法眼。
3、运营——淘定各类小二多，京东少在淘宝或天猫中有这种对接运营人员，比如：类目小二、聚划算小二等各种小二。
但对于京东来说，商家只能通过自己对接的类目运营人员拿到流量资源，他们的团购、专题、活动、页面位置等等资源都掌握在运营手中，信息的不对称性显而易见。
那么对商家来说，摸清对接运营的脾气秉性就是一件非常重要的工作了。
4、资源——京东的可利用资源较单一淘宝平台上可以报的活动和固定模块非常多，这里就不多说了。
京东最大的流量资源来自于京东团购，但是只要做过京东运营的人就知道，京东要求每次报团购的销售额必须超过3万，预定团则要超过10万，如果达不到要求京东就会对该商家所属部门进行资源惩罚。
然而，对于某些类目的卖家来说这个销售额几乎是不可能完成的，即使做到5~10%的转化依然如此。
据观察，京东POP商家团购销量好的类目主要是家纺、服装及小家电等，这些品类都有毛利率高、价格敏感的特点，商家们要想团购效果好，选品的时候一定要注意这两点。
5、定价权——淘宝定价由市场决定，京东定价全网最低京东要求卖家的定价要全网最低，但淘宝只在聚划算、双十一这样的大促中对卖家有价格要求，但买家却都觉得淘宝便宜京东贵，这是为什么？淘宝的体系中，价格由市场决定，你可以卖的便宜也可以卖的不那么便宜，但只要你的销售额好就可以得到更多的曝光，有了这样的规则卖家自然会去寻求最合适的定价，那么可想而知这个定价一定不是贵的。
京东天猫苹果手机(京东天猫苹果手机哪个好)
京东天猫苹果手机(京东天猫苹果手机哪个好)
在当前的手机市场中，苹果手机一直是备受关注的热门产品。
而对于消费者来说，选择在京东或者天猫购买苹果手机也是一个常见的问题。
那么，京东天猫苹果手机哪个好呢？
首先，我们需要了解一下京东和天猫这两个平台的特点。
京东作为国内最大的综合性电商平台之一，拥有着丰富的产品资源和良好的售后服务。
而天猫则是阿里巴巴旗下的电商平台，以其信誉度高和品质保障而广受欢迎。
从购买苹果手机的角度出发，我们可以从以下几个方面来比较京东和天猫的优劣：
1. 商品价格
在商品价格方面，两个平台的差距并不大。
京东和天猫的价格都是参考苹果官网的价格，并且在促销活动期间也会有一定的优惠。
因此，如果只从价格方面考虑，两个平台并没有明显的优劣之分。
2. 售后服务
在售后服务方面，京东和天猫都有着良好的口碑。
京东的7天无理由退货和全国联保服务，为消费者提供了更加便捷和安心的购物体验。
而天猫则有着更加严格的退换货规定和更加完善的售后服务体系，消费者在购买苹果手机时可以更加放心。
3. 商品品质
在商品品质方面，京东和天猫都是经过严格筛选的正规渠道销售的苹果手机，品质有保障。
因此，在选择京东或天猫购买苹果手机时，消费者可以根据自己的购物习惯和平台服务来进行选择。
综上所述，京东和天猫都是靠谱的苹果手机销售平台，消费者可以根据自己的需求和喜好来选择购买平台。
若只从价格和售后服务方面考虑，两个平台的优劣并不明显。
因此，消费者可以多关注平台的促销活动和售后服务，选择更加优惠和放心的购物体验。
天猫,京东对比
管理模式
技术模式
京东 天猫
盈利模式
核心能力
支付方式
京东：现金支付、货到 银行卡支付、在线支 付、银行电汇、邮局 汇款、公司转账
天猫：信用卡快捷支付、 储蓄卡快捷支付、支 付宝支付、货到付款
配送模式
京东：1、提供快递运输、邮局普包、特快专递 (EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式；2、 在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送 体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外 还在北京、广州上海三地设立多处自提点，向本地 用户提供自提服务。目前开通地区：北京、上海、 广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭 州、天津、深圳（上午10：00前下单）、佛山十 三城市中由京东自营配送的区域；3、京东商城在 各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
价 格
物流
京东：分布式管理库存，提前把各供应商库 存汇集到各区域，订单产生后快速配送。天 猫，集约式管理库存，订单产生后由快递完 成各商家在各区域汇集，然后配送。所以同 等效率下，京东更快。不过目前京东的库存 分布式管理并没在POP商品上普遍应用，而 天猫还没有完成分布式布局
服务
相比而言，本人还是认为京东的服务要优于 天猫，从快递、客服等方面都可见一斑。京 东配送的快递有着运输快、服务好、安全性 高等特色，而天猫的快递基本上市第三方快 递公司，如申通、圆通等不可靠的快递公司。
京东、天猫
对比
目录
1.价格 2.物流 3.服务 4.类别 5.目标客户 6.企业文化 7.平台规模 8. 管理模式 9. 技术模式 10. 盈利模式 11. 核心能力 12. 支付方式 13. 配送模式
天猫和京东区别
京东电器比天猫贵(京东的电器好还是天猫的电器好)
京东电器比天猫贵(京东的电器好还是天猫的电器好)在如今这个互联网时代，购物已经成为了人们生活中必不可少的一部分。
而在购物的过程中，京东电器和天猫电器是人们比较熟悉的两个电商平台。
虽然这两个平台都是以销售电器为主，但是京东电器的价格却明显比天猫电器贵。
首先，京东电器的产品质量要比天猫电器好。
因为京东电器作为一家大型电商平台，它对于产品的选择和筛选都非常严格。
在京东电器上购买电器产品，可以得到更好的品质保障。
而天猫电器则相对来说比较松散，因此很难保证产品的质量。
有时候，即使在天猫电器上购买了高价的电器产品，但是产品的使用寿命却很短，这就让人感到非常的不值。
其次，京东电器对于售后服务的态度也非常的好。
如果在京东电器上购买的电器产品有任何问题，消费者可以随时联系客服进行咨询。
而且京东电器的售后服务非常专业，可以为消费者提供及时的解决方案。
但是在天猫电器上，消费者遇到问题的时候，很难得到及时的解决。
有时候，消费者需要等待很长时间才能得到客服的回复，这让人感到非常的不满意。
再次，京东电器对于配送服务的要求也非常的高。
京东电器的配送速度非常快，有时候下单当天就可以收到货物。
而且京东电器的配送服务非常的贴心，可以根据消费者的要求来进行配送。
但是在天猫电器上，消费者需要等待比较长的时间才能收到货物，有时候需要等待一周甚至更长时间。
而且天猫电器的配送服务相对来说也比较粗糙，很容易出现货物损坏等问题。
综上所述，虽然京东电器的价格比天猫电器贵，但是在产品质量、售后服务和配送服务方面，京东电器都表现得非常的优秀。
因此，如果消费者需要购买电器产品，建议选择京东电器。
虽然价格可能会贵一些，但是可以得到更好的产品质量、更好的售后服务和更好的配送服务，这样购买的电器产品才会更有价值。
京东 天猫 比较(京东天猫比较)
京东天猫比较(京东天猫比较)
作为两大电商平台，京东和天猫都是国内最受欢迎的购物网站之一。
两者之间的差异和优点不同，下面将对京东和天猫进行比较。
首先，京东和天猫在商品种类方面的差异是明显的。
京东的商品种类非常丰富，涵盖了几乎所有的生活用品、数码产品、食品饮料、服装用品等等。
而天猫则更加注重时尚和美妆品牌，也有许多精选商品和高端产品。
因此，如果你想购买一些高端品牌或时尚单品，天猫是更好的选择。
其次，京东和天猫在价格上也有很大的差异。
总体来说，京东的价格更加亲民，而天猫的价格相对较高，但天猫会有一些特价活动，所以也有可能会买到便宜的商品。
另外，京东和天猫也都有自己的优惠券和优惠活动，可以帮助消费者节省更多的钱。
第三，京东和天猫的物流速度也不同。
京东的物流速度较快，大多数商品可以隔天到达，而天猫的物流速度相对较慢，需要3-5天才能到达。
但是，天猫的物流服务更加贴心，可以提供更多的送货方式和送货时间选择。
最后，京东和天猫的服务质量也有所不同。
京东注重的是售后服务，有专门的客服团队，可以提供7×24小时的在线服务，而天猫则注重产品质量，对于质量问题的产品可以无条件退换货。
同时，天猫的客服也非常专业，可以提供更加个性化和贴心的服务。
总的来说，京东和天猫都是非常好的购物平台，消费者可以根据自己的需求和购物习惯选择适合自己的平台。
如果你需要购买丰富多样的商品，同时也注重价格，那么京东是更好的选择；如果你更注重品牌和时尚，那么天猫则更适合你。
无论是京东还是天猫，都会在商品品质、售后服务、物流速度等方面给你一个良好的购物体验。
买衣服 京东(买衣服京东和天猫哪个好)
买衣服京东(买衣服京东和天猫哪个好)
在如今这个时代，网购已经成为了一种不可或缺的消费方式。
而在众多的电商平台中，京东和天猫无疑是最受欢迎的两个。
那么，如果你想要买衣服，买衣服京东和天猫哪个更好呢？下面让我们来分析一下。
首先，从商品种类上来看，京东和天猫都拥有着非常丰富的商品种类，可以满足不同消费者的需求。
无论是时尚潮流的服装，还是舒适实用的运动装备，都可以在这两个平台上找到。
但是，从整体上来看，天猫的服装品牌更多，涵盖面也更广。
因此，如果你想要购买的是一些小众品牌或是高端品牌，那么天猫可能更适合你。
其次，从价格上来看，京东和天猫都有着非常不错的价格优势。
不过，京东的价格普遍要比天猫更实惠一些。
这一点也得益于京东在物流方面的优势，京东的物流速度和服务质量都非常不错。
因此，在购买衣服这个需求上，京东可能更能够给你带来性价比更高的购物体验。
最后，从售后服务上来看，京东和天猫也都有着非常完善的售后服务。
不过，京东在售后服务上的表现更加突出。
京东的售后服务非常周到细致，售后人员的态度也非常好，对于消费者的问题能够及时解决。
因此，在购买衣服这个需求上，京东也更能够给你带来放心的购物体验。
综上所述，买衣服京东和天猫哪个更好呢？其实这个问题没有一个明确的答案，取决于你个人的需求。
如果你喜欢购买小众品牌或是高端品牌，那么天猫可能更适合你；如果你更注重性价比和售后服务，那么京东可能更适合你。
总的来说，这两个平台都非常不错，你可以根据自己的需求做出选择。
天猫和京东哪个好？
天猫和京东哪个好？对于很多消费者来说，拥抱京东还是继续依赖天猫成为网购的一大难题。
在电商日益发达的今天，“猫狗大战”在持续发酵，从商品质量、发货速度、售后服务等方面来说，究竟天猫和京东哪个好呢？现在电商行业风起云涌，各式各样的电商都各有所长，其中以天猫和京东为主导的品牌综合商城，究竟哪个好呢？下面，本文即与大家详细介绍京东、天猫商城购物的区别对比。
首先：货源丰富程度在货源丰富程度方面，天猫一马当先，略胜一筹。
虽说京东早已避开自营模式，将企业改造为“自营+他营”的混合模式，但是在货源的丰富方面，天猫上面的货源仍然比京东丰富。
这主要因为淘宝长期经营电商平台，与各大品牌商家关系紧密。
因此，大部分国内中小品牌，甚至是国际早已注册天猫旗舰店。
而京东商品大部分都为自营，像是一个大超市，虽然也有很多第三方卖家支撑，但是受制于商品的采购、仓储、销售、快递和售后，在商品数量方面远远不及天猫。
总结：电子产品京东首选，衣服、日用品天猫首选；京东术业专攻，天猫有容乃大。
其次：商品优惠力度（1）价格优惠天猫与京东都具有高价和低价的产品，但相比同类产品，天猫的价格总比京东更有优势一些。
比如天猫超市的鲁花5S一级花生油，售价为150.9元，而京东为159.9元，总价比京东便宜9元，不仅如此，还免费赠送900ml鲁花花生油，总体算下来，价格要实惠很多。
（2）返利优惠天猫和京东哪个好？从购物返利优惠来说，京东商城与天猫金额也有着不小的差距。
以购物返利的代表“给惠网”为例，根据给惠网的返利比例，通过给惠网，用户去天猫超市最高返利60%，而京东只为2.16%，这也意味着，每100元商品，用户通过给惠网购物在天猫超市可以获得60元，京东2.16元，整整优惠57.84元。
总结：返利力度天猫大，返利购物还上给惠网！再次：物流与售后服务一流的物流与售后是京东最大的商城卖点，一般头天下单，第二天上午送货。
如果上午下单，很多时候下午便能送货，送货速度堪称行业楷模。
天猫与京东的区别
天猫与京东的区别一、领域区别1.天猫作为一个开放性平台，主要是为商家开旗舰店，由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线99%都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。
2.京东是自营模式，有自己的仓库，多数产品是京东自主经营，少量资源放开给企业或其他组织经营。
京东可以理解为就是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。
二、入驻区别1.天猫的门槛现在很高，除非是品牌库的品牌。
天猫主要分卖场型旗舰店、旗舰店、专营店和专卖店。
凭直观印象，旗舰店优势最大。
旗舰店就是品牌商自营的店铺，但其中也有很多代运营的，只是影响不大。
旗舰店只能卖一个品牌。
在旗舰店中，也有一种可以卖多个品牌，但这种旗舰店都是天猫邀请的公司，线下知名度比较高，比如苏宁易购、酒仙网等。
专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。
2.京东主要分自营和第三方店铺，与现在的天猫有所不同，现在的京东放低了入驻门槛，只需要缴纳保证金就可以了。
三、盈利模式区别天猫的盈利模式：1.技术服务年费和实时划扣技术服务费；2.广告收入和关键词竞价收费；3.软件和服务收费；4.天猫商城本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了淘宝商城的配送和售后服务成本。
京东的盈利模式：1.以低价的方式来实现大规模销量，从而获得利润；2.虚拟店铺出租收费，包括店铺租金、产品登陆费、交易手续费；3.广告收费；4.靠厂商返点和其他补贴获利。
四、物流区别天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省，到货需三天左右，偏远地区时间更长。
京东的物流系统是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能实现当日到达。
天猫和京东的对比
一:案例回顾1.刘强东和马云的冲突（1）京东弃用支付宝、屏蔽一淘网在考虑2012是否续用支付宝之前，刘强东曾给马云打电话，表示京东作为支付宝的大客户，能否降低费率，毕竟电商赚钱不容易，千分之三的费率太高。
马云在电话里的意思是“想办法促成这件事”。
但是支付宝决定维持3%的利率不变，给出的解释是“不能破了行规”。
刘强东却觉得，在阿里巴巴，没有马云搞不定的事。
由此得出的结论是，马云不仗义。
一淘网发布的“2011年四季度全网B2C商家商品价格指数”显示，京东商城领涨B2C 商品价格，涨幅为5%至15%。
这一报告又一次引起一淘、京东的口水战。
京东发文反击，宣布屏蔽一淘网搜索，强调“涨价15%纯属自杀”。
于是，京东商城决定弃用支付宝、屏蔽一淘网。
（2）马云电商大会隔空开骂2012年8月14日京东CEO刘强东两条微博掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东。
各公司高管以宣扬本企业销售最低价拉开了价格战的序幕。
之后当当、易迅等电子商务企业也纷纷表示加入价格战。
由于同质化的竞争，电商行业不得不以低价博得市场占有率，价格战可能使电商行业面临洗牌。
在2012年的电商大会上，马云发表了反思电商价格战的演讲，反思内容有一下四点：a.京东商城善于利用微博造势的技能，使价格战一夜之间席卷全国媒体。
但此事迅速退潮，并且在消费者中失去信任感，更应从中吸取教训。
做企业，必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。
要坚信消费者的“知商”远远高于你。
b、京东商城的员工是从刘强东的微博里突然得知所有管理者取消休假，紧急参与临时性的大规模价格战。
从企业领导管理者来说，这次事件更需要我们思考规模企业的管理体系和规范作业。
c、价格战是企业竞争战术的一种，但这类战术带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹；但是如今是21世纪，我们除了拥有现代技术，设备，资金外，我们更需要互联网的先进思想。
即使要进行价格战，也要明白是为了谁而战。
京东和天猫开店(京东和天猫开店哪个好)
京东和天猫开店(京东和天猫开店哪个好)如今，开网店已成为许多人成为个体老板的选择之一。
而在众多的电商平台中，京东和天猫无疑是两大巨头。
那么，京东和天猫开店哪个好呢？本文将从不同角度进行比较。
一、用户群体京东和天猫的用户群体有所不同。
京东的用户群体相对年轻，购买力较低，以家电、母婴等为主。
而天猫的用户群体则更加广泛，购买力较高，以服饰、美妆等为主。
因此，如果你的产品适合年轻人和家庭消费，可以选择在京东开店；如果你的产品适合中高收入人群，可以优先考虑在天猫开店。
二、费用对于刚开始创业的人来说，费用是一个很重要的问题。
京东和天猫的费用也有所不同。
京东的入驻费用较低，而且不需要缴纳保证金；而天猫则需要缴纳一定的保证金，而且还需要支付一定的技术服务费用。
因此，如果你的经济实力较弱，可以优先考虑在京东开店。
三、品牌效应京东和天猫都是非常有名的电商平台，但是天猫的品牌效应更为强大。
天猫的品牌效应可以帮助店铺吸引更多的流量，提高品牌知名度。
因此，如果你的品牌知名度较低，可以考虑在天猫开店。
四、销售额最终，我们开店的目的是为了赚钱。
在这方面，京东和天猫也有所不同。
天猫的销售额较高，而且有着非常严格的品牌审核和质量监管，可以保证产品的品质；而京东虽然销售额较低，但是由于用户群体的特点，一些商品的销售额反而更高。
因此，如果你的产品属于高品质和高销售额的商品，可以考虑在天猫开店；如果你的产品销售额不是特别高，可以优先考虑在京东开店。
总之，选择在京东还是天猫开店，需要根据自身的实际情况来进行选择。
无论选择哪个平台，都需要做好店铺的运营和管理，提高产品品质，才能获得更多的客户和订单。
电商平台选择京东天猫淘宝的比较
电商平台选择京东天猫淘宝的比较电商平台选择京东、天猫、淘宝的比较随着互联网的快速发展和人们对便捷购物的需求不断增加，电商平台成为了现代人们购物的首选方式。
而在众多电商平台中，京东、天猫和淘宝三大平台以其强大的影响力和市场份额脱颖而出。
本文将就选择京东、天猫和淘宝这三个电商平台为基础进行比较，以帮助消费者更好地做出选择。
一、商品品质与信誉比较1.1 京东京东作为一个以品质第一为核心价值的电商平台，注重商品的质量和品牌的信誉程度。
京东有一套完善的商品筛选体系，并为顾客提供多样化的商品品类选择。
此外，京东还设置了严格的商家入驻审核机制，保证了商家的信誉度。
1.2 天猫天猫作为阿里巴巴旗下的高端电商平台，汇聚了许多国内外知名品牌。
因此，天猫的商品品质相对较高，信誉度也较高。
在天猫购物，消费者可以放心选购各类商品，享受到品质保证带来的购物体验。
1.3 淘宝淘宝商城是一个集聚着大量商家和小店的电商平台，商品的品质和信誉度参差不齐。
虽然淘宝也有一些知名品牌，但是与京东和天猫相比，淘宝上出现较多的是一些小商家和个体店铺。
因此，在淘宝购物时，消费者需要更加谨慎，并结合商品评价和商家信誉进行选择。
二、购物体验比较2.1 京东京东注重提供良好的购物体验，包括界面简洁直观、搜索功能准确、商品推荐个性化等。
京东还有自己的物流配送体系，可以更快速地送达商品，并提供可靠的售后服务，让消费者购物更加安心。
2.2 天猫天猫拥有优秀的用户界面设计和用户体验，操作简单直观。
同时，天猫也提供了丰富的促销活动、品牌直播等各种形式的营销手段，给消费者带来更多的购物乐趣。
2.3 淘宝淘宝作为一个开放的平台，汇聚了众多卖家和买家。
消费者可以根据自己的需求和喜好来进行搜索和选择。
然而，由于商家众多，消费者需要更加谨慎，并自行判断商品的真实情况。
有时，淘宝上的商品描述可能与实际情况有出入。
三、价格比较3.1 京东京东的商品价格相对来说要略高于淘宝和天猫，但京东也提供了丰富的促销活动和优惠券等，消费者可以通过抢购和优惠券等方式获得更低的价格。
京东商城与天猫商城的区别
天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话 天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易 快照，类似于图片。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方 面。然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉 低你的售后分，除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这 块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。 天猫是服务性的平台，主要是为商家开旗舰店，作为天猫自营的天猫超市是其新增 业务;
京东商城目前以自营业务为主, 以平台服务为辅。京东的自营业务系统主要包括 从供货方购入产品, 在线向顾客销售, 运用自建的物流体系向顾客配送产品。 首先, 在产品购入环节, 京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售。由于 网络渠道并没有进场费、促销费等附加费用, 所以能充分保证供货商的利润。由 此, 京东商城也能够以较低的价格向消费者提供产品。 在产品销售中, 京东商城十分注重附加服务, 更够给使用者一个良好的用户体验, 以消费者的满意度来形成良好的口碑, 促进营销。比如, 在运输环节, 运输过程 的风险一律由京东承担, 实施即时拍卖模式、上门自提服务、价格保护承诺、运 费实收多退少补等特色服务。 产品配送是京东商城B2C业务的重要建设环节, 京东商城将所融资金大量投入在物 流、配送体系的建设上。京东商城在分别在北京、武汉、成都等地建立了物流中 心, 成立了自有快递公司, 在各大城市建立了城市配送站, 为用户提供物流配送 、货到付款、上门取换件等服务。同时, 京东商城拥有自己的仓库, 对库存状态 掌握十分清楚。 在支付环节, 支付方式包括公司转账、货到付款、在线第三方支付、分期付款等 。在广义虚拟经济发展中, 互联网金融的发展为京东商城的发展提供了有力支持 。京东商城在京东金融的“白条”业务的支持下, 为消费者购物提供小额贷款, 消费者可以分期付款, 缴纳利息。 根据京东商城的业务系统分析, 我们可以发现京东商城在自营业务中的收入主要 来源于直接销售收入、虚拟店铺出租收入和广告费三类。 （1）京东主营业务就是销售自营产品，京东从厂商进货，自己作为销售方将产品 销售给消费者，起自营产品主要通过低价甚至牺牲毛利率来实现规模效应，提高 存货周转率。 （2）虚拟店铺出租收入包含两个部分：店铺租金和交易手续费。店铺租金是指当 其他商家需要入驻平台时需要交纳一定的平台使用费，京东为其提供一定的服 务，一般来说是1000元/月；而交易手续费同天猫技术服务费率类似，商家需要实 时按照销售金额的一定比率交付给京东平台，由于商家入驻平台有四种模式，所 以不同入驻模式下费率不同，从1%-10%不等，由于京东严格控制商家入驻数量和 质量，收费普遍比天猫平台高。 （3）广告费是如今各大电商平台的一项重要收入，京东约30%的收入来自于广告 收入，由于京东仍以打造“全场无假货”为奋斗目标，京东引入商家都是年销售 额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。至今近80%的主流IT品牌厂 商都已经和京东展开直接的合作，因此这部分广告收入巨大，将是京东广告业务 发展的重点。 除此之外，京东还有资金沉淀收入和厂商返点等收入，资金沉淀收入主要指京东 利用平台收到顾客货款和支付供货商货款的时间差，将收到的资金进行再投资所 获得的利润。而由于京东是自营平台，因此有些商品当销售量达到某一值时存在
天猫跟京东的区别吗(天猫和京东的运营模式的区别)
天猫跟京东的区别吗(天猫和京东的运营模式的区别)
天猫和京东是中国最大的电商平台之一，两者的运营模式有很大的区别。
首先，天猫是阿里巴巴旗下的电商平台，由于阿里巴巴在电商领域的强大影响力，天猫自然也成为了中国最大的B2C平台。
与此不同的是，京东是自主建立的电商平台，其独立性较高。
其次，天猫主要依托于淘宝的用户和流量，以C2C和B2C两种模式运营。
天猫的商家主要是淘宝的优质商家和品牌商家，因此天猫的产品质量和信誉度相对较高。
相反，京东则以B2C模式为主，自主招商，自主采购，保证了商品的品质和售后服务的质量。
此外，天猫更加注重用户的购物体验和用户粘性。
天猫的页面设计、营销活动、客服等方面都做得非常好，尤其是天猫双11的活动，每年都能创造出惊人的销售额。
而京东则注重的是商品的品质和售后服务，通过“无忧退货”等服务，为用户提供更加全面的保障。
再次，天猫从一开始就注重电商生态的建设和发展，其生态系统包括支付宝、阿里云、阿里巴巴等等，这些平台互相协作，相辅相成，形成了完整的电商生态系统。
而京东则更加注重自身的发展，除了电商之外，京东还涉足了金融、物流、技术等领域。
最后，两者的商业模式也有所不同。
天猫的商业模式主要是在平台上收取佣金和广告费，而京东则主要通过自营和物流等业务盈利。
总的来说，天猫和京东虽然是同为电商平台，但两者的运营模式有很大的差异。
天猫注重用户购物体验和电商生态的建设，而京东则更加注重商品品质和售后服务。
两者都有优劣之处，用户可以根据自己的需求和喜好进行选择。
天猫和旗舰店区别吗(京东旗舰店和天猫旗舰店有何区别)
天猫和旗舰店区别吗(京东旗舰店和天猫旗舰店有何区别)
随着电商的发展，越来越多的消费者开始选择在网上购物。
在购物的时候，我们经常会遇到天猫旗舰店和京东旗舰店这两个词。
那么，这两个旗舰店有什么区别呢？
首先，天猫和京东是两个不同的电商平台。
天猫属于阿里巴巴旗下的电商平台，而京东则是一家独立的电商公司。
虽然它们都是电商平台，但是它们的运营模式和商家认证标准是不同的。
其次，天猫旗舰店和京东旗舰店的商家认证标准也不同。
天猫的商家认证标准比较高，需要商家提供公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证、银行开户许可证等资料，并需要经过严格的审核。
而京东的商家认证标准相对较低，只需要提供公司营业执照和税务登记证等基本资料即可。
最后，从消费者的角度来看，天猫旗舰店和京东旗舰店的商品品质和售后服务也有所不同。
天猫旗舰店的商品品质相对较高，因为它的商家认证标准比较高，所以天猫旗舰店的商品质量相对更有保障。
而京东旗舰店的商品品质也不错，但是相对来说可能没有天猫旗舰店的商品质量好。
在售后服务方面，天猫旗舰店和京东旗舰店也有所不同。
天猫旗舰店的售后服务相对比较好，因为天猫平台对商家的售后服务有着较高的要求。
而京东旗舰店的售后服务也不错，但是相对来说可能没有天猫旗舰店的售后服务好。
综上所述，天猫旗舰店和京东旗舰店虽然都是电商平台，但它们的运营模式、商家认证标准、商品品质和售后服务等方面都有所不同。
消费者在选择购物平台的时候，需要根据自己的需求和喜好来选择适合自己的平台。
天猫和京东的比较分析
天猫和京东的比较剖析尽人皆知，天猫和京东在线上零售业向来据有巨大市场份额，两者都有自己不一样的电子商务策略，两者既有竞争也有合作，本小组将对天猫和京东进行比较剖析并提出建设性建议。
·天猫商城剖析“天猫”（英文： Tmall ，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网崭新打造的 B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和花费者之间供给一站式解决方案。
一、天猫拥有一般商店和旺铺都不拥有的功能：1、信誉议论无负值，从0 开始，最高为 5，全面议论交易行为。
2、商店页面自定义装饰，部分页面装饰功能当先于一般商店和旺铺。
3、产品展现功能采纳flash 技术，全方向展现您的产品。
4、所有采纳商城认证，保证交易的信誉。
二、用户使用的方便程度：1、天猫的商品数量众多，从汽车、电脑到衣饰、家居用品，家装建材、分类齐备，更是设置网络游戏装备交易区。
2、天猫比一般商店更有吸引力的是它的服务，它不但是大卖家和大品牌的会合，同时也供给比一般商店更为周祥的服务。
（1）七天无原因退换货：天猫卖家接受买家七天内无原因退换货，无需担忧买到的不适合，或许买到的东西和实质相差太大。
（2）正品保障：天猫卖家所卖物件都是正品德货，接受买家的监察和淘宝的监察。
（3）信誉评级：淘宝信誉议论系统由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提高，目的是为诚信交易供给参照。
并在此过程总成功保障买家利益，敦促卖家诚信交易。
花费者可参照参数更多而且不限于交易达成后的议论，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公然透明而安全、放心。
在卖家服务质量查询栏里面，花费者能够看到该卖家能否有被投诉状况；产生纠葛的退款状况及违规状况。
三、天猫支持商业战略的能力：1、资源：（1）天猫拥有先进的体制优势，它隶属于阿里巴巴旗下，在其公司文化的影响下，其凝集力、战斗力、公司效率特别高。
阿里巴巴强盛的资本支持、专业的网络营销和策划团队都为天猫的健康发展供给的强盛的保证。
京东和天猫买手机哪个好(京东和天猫买手机哪个好点)
京东和天猫买手机哪个好(京东和天猫买手机哪个好点)
在当今社会，手机已经成为人们日常生活的必需品之一。
随着科技的发展，手机的种类越来越多，品牌众多，价格也参差不齐。
面对如此众多的选择，消费者在购买手机时往往会感到困惑，不知道该选择哪个平台来购买手机。
而京东和天猫作为两个大型电商平台，自然成为人们购买手机的首选之一。
那么，京东和天猫买手机哪个好呢？
首先，我们来看看京东买手机的优点。
京东作为国内知名的电商平台，有着完善的售后服务体系，无论是退换货还是维修，都会给予消费者最贴心的服务。
此外，京东在商品价格上也有着很大的优势，常常会推出各种优惠活动，让消费者可以以更低的价格购买到心仪的手机。
同时，京东还有着严格的商品质量监管，保证消费者购买到的商品都是正品，并且配备齐全。
接下来，我们再来看看天猫买手机的优点。
天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，拥有着庞大的用户群体和完善的物流体系。
购买手机后，天猫可以为消费者提供快速的配送服务，让消费者可以尽快收到心仪的手机。
此外，天猫还拥有着强大的品牌效应，让消费者可以更加信任心仪的手机品牌，并且在购买时也能享受到更多的优惠。
综上所述，京东和天猫买手机各有千秋。
如果你注重售后服务和商品质量，那么京东无疑是最好的选择；而如果你注重配送速度和品牌效应，那么天猫则是更好的选择。
当然，无论你选择哪个平台购买手机，都需要认真比较不同手机品牌和型号的特点，选择最适合自己的手机，才能在购买之后享受到更好的使用体验。
京东自营和天猫旗舰店哪个更靠谱？
目前电商平台有好多，其中最受消费者、电商运营朋友喜欢的电商平台还是京东自营和天猫旗舰店了，大家都觉得在这些平台购物商品质量可以得到保障。
一、京东自营和天猫旗舰店哪个比较可靠?1、京东自营和天猫旗舰店的商品质量都是可以有一定的保障的，两者在品质上的追求是差不多的;2、京东自营的物流体验比天猫旗舰店的好，而天猫旗舰店的售后服务比京东自营略有优势;3、所以说，两者各有优势，也各有劣势，至于哪个更可靠，需要我们根据自己的消费习惯而定了。
但可以确认的是，两者都是非常值得信赖的购物平台。
二、天猫旗舰店的优势1、一般来说，天猫旗舰店的商品价格要比京东自营低一点。
因为京东商品是自行定价的，而天猫的商品是相互竞价的，所以竞价过程中免不了会有很大优惠，所以就价格来说，天猫旗舰店会比较有优势;2、天猫旗舰店的客服服务对消费者来说比较方便，我们可以通过发送链接和客服交流，通过客服，可以更直观地了解到商品属性，价格，优惠信息或者质量问题，比较能够满足消费者的体验;3、天猫旗舰店的售后服务比较有优势。
如果我们与商家出现沟通问题，要退货退款什么的，就可以申请客服介入，这样问题很快就能够解决。
而京东自营的售后服务需要费点时间。
三、京东自营的优势。
1、京东自营的一个优势就快递方面。
我们都知道京东会送货上门这个服务，对消费者来说有着极大的方便之处。
而天猫快递一般都是需要下楼自取的。
京东强大的物流体验，211限时达更是深受消费者喜欢。
所以，从快递方面来说，相信大部分消费者都比较喜欢京东快递。
2、京东是国内第一大自营平台，在流量和店铺排名都是占据很大优势的，并且京东自营的售后服务和客服服务都比较深得人心，获得多数消费者的认可，发货速度也快，所以深受消费者喜欢。
3、京东自营品牌全，型号全，产品多样化，对消费者来说选择多样，能够满足消费者的个性化需求。
两大平台都很靠谱，想加入电商行业的朋友根据自身情况酌情考虑是入驻天猫店，购买天猫旗舰店，入驻京东自营店。
跨境电子商务天猫国际与京东全球购的比较分析
跨境电子商务天猫国际与京东全球购的比较分析近年来，跨境电子商务发展迅猛，为消费者提供了更为便捷和多样化的购物选择。
在中国市场，天猫国际和京东全球购作为两大知名跨境电商平台，吸引了众多消费者的关注。
本文将从产品品质、价格竞争、服务质量和用户体验等方面对天猫国际和京东全球购进行比较分析。
1. 产品品质产品品质是消费者选择跨境电商平台的重要因素之一。
天猫国际作为阿里巴巴旗下的平台，汇聚了众多国际知名品牌，这些品牌在全球市场享有较高的声誉，产品质量有保障。
京东全球购也有一些知名国际品牌的入驻，但相对来说品牌的选择和种类要略逊一筹。
2. 价格竞争价格是消费者购买商品最关注的因素之一。
天猫国际和京东全球购在价格竞争方面存在一定的差异。
天猫国际除了提供一定的价格折扣外，还经常举办各种促销活动，满足消费者的价格敏感性。
而京东全球购则更注重优质服务和售后保障，价格相对要略高一些。
3. 服务质量服务质量是衡量电商平台综合实力的重要指标之一。
天猫国际借助阿里巴巴集团的全球化物流平台，为消费者提供了优质的物流服务，大部分商品可以实现全球快速发货和顺畅的退换货流程。
京东全球购也通过自有物流体系，确保了快速准时的配送，同时提供了全方位的售后保障。
4. 用户体验良好的用户体验是吸引消费者的重要因素之一。
天猫国际在页面设计和用户界面上较为简洁明了，购物流程简单方便，用户可以轻松找到自己想要的商品。
京东全球购在用户体验方面也做得不错，通过个性化的推荐和定制化商品推送，提高了用户的购物体验。
综上所述，天猫国际和京东全球购在跨境电子商务领域均有自己的优势。
消费者可以根据自身需求来选择适合自己的平台。
无论是热衷于追求品质的消费者，还是注重价格和服务的消费者，都能在这两个平台上找到满意的商品和购物体验。
天猫与京东的对比分析[策划]
![天猫与京东的对比分析[策划]](https://img.taocdn.com/s3/m/daaf96b6b1717fd5360cba1aa8114431b90d8e38.png)
天猫与京东的对比分析0——B2C经营模式的竞争000一.公司经营现状;000“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。
0自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
0其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
00京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。
2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到3.233亿。
2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前股价（2014年6月1日）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。
成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联网上市公司。
0二.优劣对比;000市场定位.天猫，代表时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区.0而京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品0网站建设管理;天猫组织结构趋于扁平。
互联网天猫与京东电商平台竞争研究
互联网天猫与京东电商平台竞争研究随着互联网技术的发展和普及，电商平台越来越成为人们购物的主要途径。
在这些电商平台中，天猫和京东是两个最受欢迎的平台。
两家公司都拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，它们的竞争也日益激烈。
本文将就天猫和京东电商平台的竞争状况进行研究和分析。
第一部分：天猫和京东的概述天猫和京东都是中国最大的电商平台之一。
天猫是阿里巴巴旗下的B2C电商平台，成立于2008年，是中国最大的在线购物平台之一。
京东是一家B2C电商平台，成立于1998年，总部位于北京。
它是中国最大的在线零售商之一。
两家公司都拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
天猫拥有了大量的优质卖家和品牌商家，京东也拥有了许多独家代理商品。
因此，用户可以在这两个平台上买到各种类型的商品，无论是日用品还是奢侈品，无论是国内品牌还是国际品牌，都可以在这两个平台上找到。
第二部分：天猫和京东的竞争状况尽管天猫和京东都是B2C电商平台，但它们的模式是不同的。
天猫更注重移动端和社交电商，而京东则更侧重于手机销售和自营模式。
这两家公司的差异也体现在它们的销售数据上。
在2019年的“双11”购物狂欢节中，天猫的销售额高达2684亿元，而京东则为2041亿元。
从市场份额来看，天猫的市场份额要高出京东。
根据QuestMobile数据，截至2019年9月，天猫的月度用户活跃量约为5.93亿，京东为4.24亿。
此外，天猫在很多关键领域的市场份额都要高于京东，如化妆品和奢侈品等。
然而，京东在一些领域上也取得了一些优势。
在农村市场方面，京东的份额高于天猫。
据《中国网络零售市场季度监测报告》数据，2019年Q2，京东在三四线城市的市场占有率为31.7%，远远高于天猫的7.2%。
第三部分：天猫和京东的竞争策略尽管天猫和京东的竞争状况复杂多变，但它们的竞争策略还是可以总结为以下几点。
1.模式创新。
随着用户需求的不断变化，天猫和京东都在不断调整它们的模式，以适应市场的变化。
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天猫和京东的比较分析
众所周知，天猫和京东在线上零售业一直占据巨大市场份额，二者都有自己不同的电子商务策略，二者既有竞争也有合作，本小组将对天猫和京东进行比较分析并提出建设性意见。
·天猫商城分析
“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
一、天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
二、用户使用的方便程度：
1、天猫的商品数目众多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。
2、天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务。
（1）七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
（2）正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
（3）信用评级：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。
并在此过程总成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。
在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。
三、天猫支持商业战略的能力：
1、资源：
（1）天猫拥有先进的机制优势，它隶属于阿里巴巴旗下，在其企业文化的影响下，其凝聚力、战斗力、企业效率非常高。
阿里巴巴强大的资金支持、专业的网络营销和策划团队都为天猫的健康发展提供的强大的保证。
（2）所有入驻天猫的商家均为企业用户。
其销售的产品、商家资质、营销思路均为天猫奠定了规范、良好的经营氛围及前景。
2、适应环境：天猫的成长正契合B2C电商模式在中国的崛起。
3、竞争力：
（1）天猫有众多前端用户规模和众多的合作伙伴支撑。
（2）天猫中各商家各自经营自己的商铺，所以它相当于商场的管理者，是个第三方开放平台，降低了企业的经营风险及成本。
（3）天猫的沟通优势竞争力是会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围，其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。
（4）作为拍卖网站，其突出的竞争力是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
·对天猫网站的建议：
1、赔偿
赔偿的定义是：补偿因自己的错误给他人造成的损失。
天猫商城缺货赔偿、虚假发货赔偿，违背赔偿的定义，因为卖家并没有给买家造成损失。
建议改为缺货处罚、虚假发货处罚，处罚所得归天猫所得或成立一个什么基金，这样即可约束卖家又可避免不法分子来骗取保证金。
2、天猫客服
客服建议效仿电信企业，每周24*7小时服务，并配备值班经理，值班经理有一定权力，可对重要紧急的事直接接线或处理。
3、建立向上反应情况及建议的通道。
目前只有客服电话。
4、建立对重要紧急大事的应急预案，如现在发生的，大批有组织有预谋的对卖家的诈骗。
5、规则出台前召开卖家、买家听证会。
6、建议成立由网络技术人员、公关人员及律师组成的次序维护队，如公安的“刑侦大队”，专门侦查卖家或买家诈骗行为，以维护正常交易次序。
7、建议引导卖家成立“卖家委员会”，由全国各城市卖家组成，“卖家委员会”可直接与天猫高层对接。
如同“政协”
8、建议给卖家一些权力，如卖家有权关闭以付款交易，卖买是相互的关系，买家有权选择卖家，卖家也应有权选择买家，这样才是平等的。
要相信一个正常的
买家所有卖家都是欢迎加喜欢的，毕竟是做生意嘛，谁不希望多卖点。
9、对现行天猫规则评论：严重偏向买家，有漏洞，不科学，太死板。
10、店铺整体的装修要呈现一种，简单、整齐、大方的感觉，让买家容易找到要买的宝贝。
·京东商城分析
一、京东商城的简介
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战"。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
二、网站的功能
导航：品牌直销、团购、夺宝岛、迷你挑、服装城、在线游戏、全部商品分类等，还有用户注册。
首页左侧：全部商品分类，清晰明了的条列出了商城所有商品的分类，让用户能
一目了然的查找所需商品。
首页右侧：货到付款、售后上门，京东快报、充值、旅游、彩票等，满足用户的各种需求。
首页中下方：促销产品、新上架商品、热卖商品、热评商品等。
还有电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区等分类。
首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式。
三、网站功能的评价
京东商城网站的首页格局分布清晰，与其他网站大体基本一致，根据用户的浏览习惯，即呈“F”状的视线习惯，在网页的中间部分是大幅的商城的最新信息，及商品的最新信息，让顾客能及时找到自己所需的商品，导航栏及所有商品分类为用户提供方便，让用户放心选择，网页中间的flash动画生动形象的展示了商品的最新更新，让用户能更快知道商品信息。
网页的下方为用户提供售后服务、配送方式等，让用户了解商城的运作方式，为用户以后的购物提供方便。
四、京东商城的优缺点
1、京东商城优点：
（1）立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
（2）京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
2、京东商城缺点：
（1）同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
（2）商品种类不够齐全，不能满足客户需求。
很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。
这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。
（3）没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。
（4）不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。
而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。
·对京东商城的建议
1、网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。
对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。
2、京都商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。
因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。
3、顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京都有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。
建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研发一款工具。
4、京都的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。
京东可以租用更多的呼叫中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。
以让更多的顾客的意见或者问题可以得
到及时响应。
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