活动方案之物业工程部整改方案
物业工程的整改方案
物业工程的整改方案为了提高物业管理水平，改善居住环境，保障业主的权益，我们制定了以下物业工程整改方案：一、物业管理人员专业培训1.1 采取多种形式的培训方式，包括集中培训、现场观摩学习、实际操作演练等，提高物业工作人员的综合素质和服务水平。
1.2 强化服务意识和责任意识，加强员工的业务能力和操作技能培训，提高员工服务质量。
1.3 建立培训档案，定期进行员工素质检测和培训效果评估，形成长效的培训机制。
1.4 培训内容包括但不限于业主服务意识培养、紧急事故处理、安全知识和法规等。
二、提升设施设备管理水平2.1 完善设施设备管理制度，确保设备设施的日常维护，延长使用寿命。
2.2 建立设施设备台账，定期进行设备设施检查，发现问题及时进行维修处理。
2.3 对公共设施设备进行定期检测、保养和更新，确保设备设施的安全性和稳定性。
2.4 加强对设施设备管理人员的培训和管理，提高其技术水平和责任意识。
三、改善环境卫生3.1 实施定期清洁和保洁工作，包括楼道、车库、垃圾场所等的清洁。
3.2 定期对小区绿化、花坛、草坪等进行整理和修剪，保持绿化环境的整洁和美观。
3.3 加强对小区环境卫生保洁人员的管理和培训，提升其服务意识和技能水平。
3.4 加强对环境卫生设施的管理和维护，确保环境卫生设施的正常使用和保养。
四、改善安全管理4.1 完善小区安全管理制度，建立安全检查台账，定期进行安全检查和隐患排查，确保小区内安全隐患的及时消除。
4.2 强化对小区安全设施的管理和维护，确保安全设施的正常使用和维护。
4.3 加强对物业保安人员的培训和管理，提高其应急处理和安全防范能力。
4.4 加强小区内安全宣传教育，提高居民的安全意识，促进社区的和谐稳定。
五、改善公共服务5.1 完善小区公共服务设施，包括停车场、健身设施、儿童游乐设施等，提高其服务水平和设施品质。
5.2 建立公共服务设施的管理制度，对其进行定期检查和维护，保障设施的正常使用和维护。
物业工程部整改方案（3）
物业工程部整改方案（3）物业工程部整改方案（一）加强内部管理1、物管中心实行层级制管理，员工向主管负责，主管向主任负责，主任向公司负责。
维修和保洁人员实行分片包干制，维秩员实行个岗位负责制，使各岗位责任到人。
2、健全例会制度，每周一总结上周工作，布置下周任务，探讨处理办法，形成记要。
3、提高小区维秩队全体形象，实行半军事化管理，坐有坐姿，站有站象，每个维秩队员是小区环境、秩序的卫士和形象代表。
4、加强员工培训，制定行之有效的培训计划，每10天培训一次。
5、加强本小区物管中心的服务质量，提高客服人员服务意识，练好服务本领，对业主文明礼貌，办事快捷。
（二）环境治理具体时间表1、拆除广告牌。
为了小区环境的美观、还原小区的本来面目，对广告牌（中门11个，一期房60个，二期房31个共102个进行全部拆除，一周内拆完。
）1、环境绿化：在冰冻期间损坏（1）绿篱损坏380㎡；（2）草坪损坏160㎡。
（3）补救措施：A对损坏的树木进行施肥，10天内完成。
B补齐花草，从商铺前坪绿化带绿篱、花卉草等移栽小区内，需15天完成。
（4）树木6棵（美国华盛顿椰子3棵，古樟1棵，大叶青树2棵）请专家会诊后向全体业主有交代。
2、对保洁部实行规范管理，完善保洁设备。
（1）1-6栋共16个门前增设圆形垃圾桶32个。
（2）中心广场及主干道旁增设吊斗式玻璃钢垃圾桶15个，15天内完成。
4、小区道路路面损坏瓷砖3500片，在15天内基本部恢复。
5、摩托车与电动车的管理。
在一期地下停车场集中停放，管理办法及实施在15天内完成。
6、公告栏。
1-11栋共28单元每个单元门前做木框通告栏一个，在15天内完成。
7、经查实，小区内经营店铺的共16（不锈钢制作店7个，建材店9个）。
第一步措施是作业不能影响其他业主休息，按装修施工时间作业，5天内做好工作，第二步措施逐步进行取缔。
8、伸出房屋外墙各类广告及横幅、标牌在10天内清除完。
（三）添置设备及维修1、小区内逐步实行人车分流；（1）公司买一卡-通设门禁设备一套，业主凭卡进出（每户三卡，一主两副）；（2）机动车辆凭卡出入，规范管理；（3）道路划出停车位，进出车辆由岗亭维护队员指挥交通，对乱停乱放车辆巡逻队员进行监控，25天内实施。
物业工程部整改方案
物业工程部整改方案1. 引言本文档旨在提出物业工程部整改方案，以应对目前存在的问题和提升工作效率。
物业工程部是一个关键部门，负责维护和管理物业建筑设施的正常运行，为业主提供良好的住宅环境。
然而，当前的工程部工作存在一些较为突出的问题，需要进行整改。
2. 现状分析2.1 人员组成和分工目前，物业工程部共有20名员工，包括工程师、技术员和维修工。
然而，由于人员分工不明确，各岗位职责重叠，造成了工作效率低下和责任不明，无法及时响应和解决住户的问题。
2.2 设备和工具管理目前，物业工程部的设备和工具管理混乱，存在以下问题：•缺乏设备管理制度，导致设备的损坏和遗失；•工具使用记录不完善，无法及时掌握工具的使用情况；•设备维修保养不及时，影响了日常工作的进行。
2.3 工作流程和协同目前，物业工程部的工作流程不够流畅，协同效率较低。
主要问题包括：•工单流转不明确，导致工作延误；•工作进展缺乏及时的沟通和反馈。
3. 整改方案针对上述问题，物业工程部应采取以下整改方案：3.1 人员组成和分工优化重新明确各岗位的职责和工作分工，确保每一位员工的职责清晰明确。
具体做法如下：•设立负责工程安排和协调的工程师，负责统筹和协调工程部所有工作；•制定岗位责任矩阵，明确各岗位的职责范围和权限；•定期召开员工培训和沟通会议，加强团队协作和共识。
3.2 设备和工具管理改进建立完善的设备和工具管理制度，确保设备的最佳使用和维护。
具体措施如下：•设立专门的设备和工具管理员，负责设备的采购、维修和报废；•建立设备和工具台账，记录设备的数量、规格、使用情况等信息；•定期进行设备的维护保养和检修，确保设备的正常运行；•提供必要的培训，提高员工对设备操作和维护的技能。
3.3 工作流程和协同优化优化工程部的工作流程，提高工作效率和协同效果。
具体做法如下：•引入工单管理系统，实现工单的在线提交、流转和追踪；•设立工单负责人，负责工单的分配和跟进；•设立例会制度，定期召开工作汇报会议，加强工作沟通和信息共享；•建立工作进展和问题反馈机制，及时解决工作中的问题。
物业工程部改造方案
物业工程部改造方案一、前言随着社会经济的不断发展，城市化进程不断加快，物业管理作为城市管理的重要组成部分，其作用日益凸显。
物业工程部作为物业管理体系中的重要一环，其改造与提升显得尤为重要。
本文将结合实际情况，从物业工程部的定位、人员配置、设备管理等方面进行改造规划，并提出具体方案以期实现物业工程部的现代化管理。
二、现状分析1、定位不清晰目前，物业工程部的定位不够清晰，主要集中在日常的维修、保养和基础设施建设上，而对于工程部的发展方向和服务类型还不够明确。
2、人员配置不合理由于物业工程部常年面临着维修工作，导致管理人员相对较少，而维修工人则相对过剩，人员配置不合理。
3、设备管理状况设备管理方面存在一些问题，主要包括设备维修保养的标准不够高，设备使用寿命不够长，设备更新迭代不够及时等。
三、改造方案1、定位的明确首先，物业工程部需要明确其定位，其主要服务对象应当包括小区的内部业务以及外部业务。
内部业务主要针对小区内部的居民和企业，包括日常维修、设施保养等服务，而外部业务则主要针对小区外的相关业务，如为居民提供咨询服务、提供设施技术支持等。
同时，物业工程部还应制定出一系列服务标准，提高工程部的服务水准。
2、人员配置的调整在人员配置方面，应当将工程部的管理人员适当增加，以提高对工程部的管理和指导，而对于维修工人则可以根据实际工作量进行适当调整，以确保能够有效的保障小区内部设施的维修和保养工作。
3、设备管理的改进设备管理方面，应当着力加强设备维修保养的标准化管理，制定一套完善的设备检修标准和保养计划，确保设备的正常运转并延长设备的使用寿命。
同时，制定设备更新迭代计划，对于老旧设备进行及时更新，以满足不断变化的业务需求。
四、具体实施方案1、改善工程部的内部管理体系要健全和完善物业工程部的内部管理体系，建立定期例会制度，明确各管理层职责，提高管理工作效率。
同时，建立绩效考核制度，对于维修工人、管理人员等进行定期考核，激励他们提高业务水平。
物业工程部整改方案
物业工程部整改方案第一章绪论1.1 选题背景当前市场物业管理行业竞争日益激烈，物业管理服务要求也越来越高，客户对物业管理的满意度要求也日趋提高。
物业工程部作为物业管理的重要部门，更是承担着维修维护、装修工程以及设备设施管理等方面的重要工作，因此提升物业工程部的管理水平和服务质量，对于提升整个物业管理服务水平，满足业主的需求和期望具有重要意义。
1.2 选题意义物业工程部整改方案是为了提升物业工程部的管理水平和服务质量，规范工作流程，提高工作效率，提升客户满意度，确保小区的设施设备和环境卫生等工作能够得到有效、高效的管理和维护。
1.3 研究目的本方案的研究目的是通过对物业工程部的整改，规范部门管理，提高服务品质，加强设施设备维护，提升维修工程质量，为客户提供更好的物业管理服务。
第二章现状分析2.1 物业工程部现状目前物业工程部存在着管理混乱、工作流程不规范、服务质量参差不齐、维护维修工作效率低下等问题，导致客户对物业管理服务的投诉率偏高，客户满意度不高。
2.2 影响因素分析影响物业工程部工作效率和服务质量的主要因素包括：管理不到位、人员素质参差不齐、工作流程混乱、设备老化、维修技术水平低下等。
2.3 前期调研在制定本整改方案之前，已经进行了小区内部及外部的调研工作，重点考察了工程部的管理流程、维修工作的实际情况、业主对物业管理的需求以及其他相关方面的情况。
第三章整改目标3.1 整改原则本次物业工程部整改的原则是：因地制宜，分类施策，统筹兼顾，取长补短，突出重点，循序渐进。
3.2 整改目标（1）改善物业工程部管理流程，提高服务效率；（2）提升维修工程技术水平，提高工作质量；（3）规范设备设施管理，减少设备故障率；（4）提升业主满意度，降低客户投诉率。
第四章整改措施4.1 改善管理流程（1）制定规范的工作流程，明确工作责任，建立健全的管理制度；（2）加强对员工的培训和考核，提高员工素质和服务意识；（3）建立健全的信息化管理系统，提高工作效率。
物业工程整改方案和整改措施
物业工程整改方案和整改措施引言在物业管理工作中，不可避免地会面临一些基础设施的问题和整改需求。
本文旨在提出物业工程整改方案和相应的整改措施，以确保物业设施的正常运行和提升物业管理的效率。
问题分析在日常管理过程中，我们发现了以下主要问题： 1. 设备老化：一些物业设备已经使用了较长时间，出现了各种故障和损耗，影响了设施的正常运转。
2. 安全隐患：一些设施存在潜在的安全隐患，如电路老化、消防设备不完善等，需要紧急整改。
3. 能耗问题：在能耗方面存在一定程度的浪费，需要寻找节能方案，降低物业管理的运营成本。
整改方案基于以上问题，我们制定了以下整改方案来解决物业工程的问题：设备更新和维护为解决设备老化问题，我们计划进行设备的更新和维护工作。
具体做法包括：- 对老化设备进行全面评估，确定需要更换的设备。
- 制定设备更新计划，确保设备的安全和性能有效地维持在合理水平。
- 建立设备维护档案，定期检查设备状态，及时发现和解决问题。
安全隐患整改为了保障物业的安全运行，我们制定了以下安全隐患整改方案： - 对电路进行全面检查，修复老化或损坏的线路，确保电力供应的可靠性。
- 对消防设备进行检修和更新，确保其正常工作。
- 加强安全教育和培训，提高员工对安全隐患的识别和处理能力。
节能措施为了降低能耗和运营成本，我们计划实施一系列节能措施，包括： - 替换老化的照明设备为节能灯具，并优化照明系统的布局，减少能源浪费。
- 安装自动化控制系统，合理调节温度和湿度，降低空调和暖气的能耗。
- 鼓励员工居民节约用水和用电，提供节能宣传和培训活动。
实施计划为了保证整改工作的顺利进行，我们制定了以下实施计划： 1. 制定详细的整改计划，明确每个整改项目的具体内容和排期。
2. 将整改计划划分为不同的阶段，在每个阶段中有具体的目标和工作指标。
3. 成立专门的整改团队，负责组织和协调整改工作，确保按计划完成任务。
4. 建立监督和评估机制，定期检查和评估整改工作的进展和效果。
物业工程部整改方案（2）
物业工程部整改方案（2）物业工程部整改方案7）装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。
2、整改措施1）、建议公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。
2）、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。
3）、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。
4）、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。
5）对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。
本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。
6）建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
中国物业管理教育网Y"P1uh H$LBA;x三、环境事务1、存在问题1)、前段时间天气十分炎热，保洁员生病请假较多，甚至有两人病情较重，请假十余天，加上泳池开放要分调两名保洁员吸尘及一名保洁员辞职。
导致保洁员人员减少，分担工作增重，只能保证日常卫生，计划卫生全部押后。
2)、员工较为散漫、松懈，没有严格按照公司相关岗位工作流程要求，导致服务品质下降。
3)、小区内树木太多，长势繁茂，很多树荫下的草坪因长时间不能见光而死亡，须补栽其他树种。
5)、小区绝大多数绿化带土壤含建渣较多，一些灌木并生长在大树下面，生长不良，一般不能存活。
6)、小区内近段时间连遇雨季，杂草较多，绿化维护专业化程度不高，目前绿化养护技术还缺乏。
2、整改措施1）、加强对小区保洁工作的督导，尤其是节假日和下午值班期间，对保洁区域的工作标准应严格要求，严格考核，就不符合工作标准的保洁员应及时予以批评甚至解聘。
2）、尽量满足保洁员提出的合理要求，按相关国家的法律法规执行，即不克扣员工应享有的福利，也不增加公司的负担。
物业工程部检查及整改方案
物业工程部检查及整改方案一、检查内容一、建筑结构和设备安全性检查1、外观检查：包括建筑物外墙、屋顶、外部设施等的完好情况，是否有明显损坏或安全隐患。
2、设备检查：对建筑内部设备进行检查，包括电梯、消防设施、空调设备等，是否存在故障或需要维修的情况。
3、结构检查：对建筑结构进行检查，包括楼板、承重墙、柱子等结构件的安全性情况。
二、水电设施安全性检查1、水管检查：对建筑内外的水管进行检查，包括供水管线、排水管线等，是否存在漏水、堵塞等问题。
2、电路检查：对建筑内部的电路进行检查，包括配电箱、插座、开关等，是否存在漏电、过载等安全隐患。
3、燃气设施检查：对建筑内燃气设施进行检查，包括燃气管线、煤气灶等，是否存在泄漏、积气等危险情况。
三、消防设施安全性检查1、消防通道检查：对建筑内消防通道进行检查，包括楼道、楼梯、门厅等是否畅通无阻。
2、消防器材检查：对建筑内消防器材进行检查，包括灭火器、喷淋系统等，是否处于正常工作状态。
3、消防标识检查：对建筑内的消防标识进行检查，包括逃生指示牌、灭火器标识等，是否完整清晰。
二、整改方案一、建筑结构和设备安全性整改1、外观整修：对发现的外墙、屋顶等损坏情况进行整修，确保建筑的完好和安全。
2、设备维修：对发现的电梯、消防设施、空调设备等存在故障的设备进行维修或更换。
3、结构加固：对发现的楼板、承重墙、柱子等结构件存在安全隐患的情况进行加固处理。
二、水电设施安全性整改1、水管维修：对发现的漏水、堵塞等水管问题进行维修或更换。
2、电路整修：对发现的漏电、过载等电路问题进行整改和加固。
3、燃气安全处理：对发现的泄漏、积气等燃气问题进行整改和安全处理。
三、消防设施安全性整改1、消防通道畅通：对发现的消防通道阻塞情况进行整改，确保通道畅通无阻。
2、消防器材完善：对发现的灭火器、喷淋系统等设施进行维护和更新，确保设备正常运行。
3、消防标识清晰：对发现的消防标识不清晰的情况进行更新和维护，确保提示清晰。
物业工程部不足整改方案
物业工程部不足整改方案一、引言随着社会经济的不断发展，物业管理越来越受到人们的关注。
作为物业管理中的重要一环，物业工程部在整个物业管理体系中起着至关重要的作用。
然而，在目前的实际工作中，我们发现物业工程部存在一些不足之处，严重影响了物业管理水平和服务质量。
因此，本文就物业工程部不足进行整改，提出了整改方案，以期能够改善工程部的管理水平和服务质量。
二、不足之处分析1. 人员结构不合理：目前工程部人员结构不够科学合理，既有部分人员技能水平较低，又有部分工作职责交叉，导致工作效率低下。
2. 缺乏专业技术人才：目前物业工程部缺乏技术人才，同时也缺乏专业技术培训，导致部分工程技术无法跟上时代潮流，无法满足当前工作需求。
3. 工作流程不清晰：工程部工作流程不够清晰明确，导致工作任务无法科学分解，责任无法明确，工作结果无法保障。
4. 安全管理不到位：在工程部工作中，一些安全隐患难以及时发现和处理，严重影响了业主的安全和生活质量。
5. 服务态度不佳：部分工程人员工作态度不好，对业主服务的热情不高，严重影响了物业管理服务质量。
三、整改方案1. 人员结构调整：根据工作需要，对工程部的人员结构进行科学调整，合理分配工作职责，提高工作效率。
2. 引进专业技术人才：加大对工程部的技术人才引进力度，同时建立专业的技术培训体系，提高员工的技术水平和综合素质。
3. 完善工作流程：明确工程部工作流程，科学分解工作任务，明确责任，确保工作任务的质量和效率。
4. 加强安全管理：建立完善的安全管理制度，定期进行安全隐患排查和整改，确保业主的生命财产安全。
5. 提高服务态度：加强对工程人员服务态度的培训，提高员工对业主的服务热情和质量。
四、整改措施1. 人员结构调整：根据工作需要，对目前的工程部人员结构进行科学调整，合理分配工作职责。
对于工作能力较低的人员，进行必要的培训和调整或调离。
2. 引进专业技术人才：通过多种渠道寻找优秀的技术人才，对于符合岗位要求的人才，给予适当的薪酬待遇，加强技术培训和业务学习，提高员工的技术水平和综合素质。
物业工程部工作整改方案
物业工程部工作整改方案一、背景与意义随着社会的不断发展，物业工程部在物业管理中扮演着不可或缺的角色。
物业工程部的工作直接关系到小区的安全、舒适、美观和环境卫生等方面。
因此，为了提高小区的整体管理水平，改善物业服务质量，加强物业工程的管理，有必要对物业工程部的工作进行整改。
整改的目的在于发现问题，改进工作方式，提高工作效率，不断提升服务品质，更好地为居民提供服务。
通过整改，将物业工程部的工作制度、管理流程、人员素质等方面进行调整和改进，为小区的和谐发展和居民的幸福生活提供更优质的服务。
二、整改方案内容1. 建立科学合理的工作制度首先，物业工程部应建立科学合理的工作制度，明确部门内部各项工作的分工和责任。
工作制度应包括工作流程、工作标准、考核奖惩等内容。
通过建立规范的工作制度，可以有效规范部门内各项工作，提高工作效率和服务质量。
2. 优化工作流程其次，物业工程部应优化工作流程，精简繁琐的手续和程序，提高工作效率。
通过优化工作流程，可以节约时间和人力资源，提高工作效率，更好地为居民提供服务。
3. 加强维修保养工作物业工程部在日常工作中要加强对小区设施设备的维修保养工作，确保设施设备的正常运转。
对于设备设施的损坏和故障，应及时进行维修，以减少不必要的损失和影响。
4. 提升服务质量在日常工作中，物业工程部应提升服务质量，树立良好的服务意识和服务态度。
对于居民提出的问题和建议，应及时解决并给予回馈，建立良好的互动关系。
5. 加强人员培训物业工程部要加强对员工的培训和管理，提高员工的专业素质和服务意识。
通过培训，可以提高员工的技能水平和工作能力，更好地适应和满足居民的需求。
6. 强化安全管理在工作中要加强对小区安全的管理，加强对小区安全隐患的排查和整改。
加强安全管理，可以更好地保障小区居民的生命财产安全。
7. 建立健全的管理制度物业工程部应建立健全的管理制度，包括人员管理、设备管理、资金管理等各项管理工作。
通过建立健全的管理制度，可以更好地规范部门工作，提高管理水平，提高服务质量。
物业工程部整改方案
物业工程部整改方案一、概述物业工程部作为物业管理服务的重要部门，负责物业维修、保养、改造等工作，是保证物业设施正常运转的重要保障。
但在实际工作中，我们发现物业工程部存在一些问题，包括管理不规范、工作效率低下、维修质量不达标等情况，亟待进行整改和提升。
本文旨在对物业工程部进行整改，提高服务水平，确保物业设施的正常运转。
二、问题分析1.管理不规范物业工程部管理不规范，存在人员流动大、工作任务不清晰、工作目标不明确等问题。
部门内部沟通有待加强，人员之间存在交流不畅的情况，导致工作效率低下。
2.工作效率低下物业工程部工作效率低下，存在工作量大、人手不足、任务繁重等现象。
部门内部组织协调不足，导致工作进度滞后，影响了物业设施的正常运转。
3.维修质量不达标物业工程部维修质量不达标，存在维修不彻底、维修不规范、维修后问题较多等情况。
部门人员技术水平参差不齐，维修工作质量无法保证，给业主带来了不必要的困扰。
三、整改措施为解决上述问题，提高物业工程部服务水平，我们拟定以下整改措施：1.建立健全管理制度制定物业工程部相关管理制度，明确部门内部组织架构、人员岗位职责、工作流程等，规范部门管理，促进工作顺利进行。
2.加强人员培训针对物业工程部人员存在的技术不足、沟通不畅等问题，加强人员培训，提高员工技术水平和综合素质，确保工作质量。
3.优化工作流程优化物业工程部工作流程，明确工作目标和任务分工，合理安排人员和资源，提高工作效率，保证工作进度。
4.强化质量管理建立严格的维修质量管理制度，规范维修工作流程，加强对维修质量的检查和监督，确保维修质量达标。
5.加强沟通协调加强物业工程部内部沟通协调，建立良好的工作氛围和团队精神，提高人员之间的沟通和协作能力，保证工作顺利进行。
6.提升服务意识提升物业工程部人员的服务意识，增强对业主的责任感和服务意识，积极为业主解决问题，提供优质的服务。
四、实施计划1.建立管理制度第1-2个月：组建管理制度编制小组，调研分析业内管理经验，制定物业工程部管理制度草案。
活动方案之物业项目整改方案
活动方案之物业项目整改方案一、背景及目的随着我国城市化进程的不断推进，物业管理作为现代服务业的重要组成部分，其服务质量直接关系到人民群众的居住环境和幸福生活。
然而，当前我国物业管理存在一些问题，如服务质量不高、管理不到位、业主满意度低等。
为了提高物业管理水平，提升业主满意度，本方案旨在提出一套切实可行的物业项目整改方案。
二、整改目标1. 提高物业管理服务质量，确保物业服务事项得到有效落实。
2. 增强物业管理透明度，提升业主对物业管理的满意度。
3. 优化物业管理团队，提高员工服务意识和专业素养。
4. 建立完善的物业管理体系，为业主提供安全、舒适、便利的居住环境。
三、整改措施1. 加强物业管理团队建设（1）招聘具有专业素养的物业管理人员，确保团队整体水平。
（2）定期开展培训，提高员工的服务意识和专业技能。
（3）建立健全激励机制，提高员工的工作积极性和主动性。
2. 提高物业管理服务质量（1）加强对物业服务事项的监管，确保各项服务得到有效落实。
（2）定期对物业服务质量进行评估，及时发现问题并整改。
（3）加强与业主的沟通，了解业主需求，不断提升服务质量。
3. 优化物业服务流程（1）简化物业服务流程，提高工作效率。
（2）加强信息化建设，实现物业服务事项的在线办理。
（3）建立健全业主投诉处理机制，确保业主问题得到及时解决。
4. 加强物业收费管理（1）严格执行国家收费政策，合理制定物业收费标准。
（2）定期公示物业收费项目，提高收费透明度。
（3）加强收费管理，杜绝乱收费现象。
5. 提升小区环境品质（1）加强小区环境卫生管理，确保小区环境整洁。
（2）加大对小区设施设备的维修保养力度，提升设施设备运行质量。
（3）加强小区安全保卫工作，确保业主人身和财产安全。
6. 增强物业管理透明度（1）定期召开业主大会，报告物业管理情况。
（2）建立业主微信群、QQ群等沟通平台，加强与业主的互动。
（3）公开物业服务合同、收费标准等相关信息，提高物业管理的透明度。
物业工程部整改方案范文
物业工程部整改方案范文一、背景与目的物业工程部是物业管理公司中的重要组成部分，负责保障物业设施的正常运行和维护管理工作。
然而，在实际工作中，我们也面临着一些问题和挑战，如设施维护不及时、工作流程不规范、员工素质不高等。
为了提高工程部的整体服务水平和运行效率，我们有必要进行整改，提出以下整改方案。
二、整改内容1. 设施维护1.1 引入设施维护管理系统为了提高设施维护的效率和管理水平，我们打算引入设施维护管理系统，通过系统的数据分析和监控，实现对设施维护情况的快速了解和及时处理。
1.2 完善设施维护流程我们将对设施维护流程进行重新规划和优化，明确每个环节的责任和流程，并建立起完善的设施维护工作标准。
同时，加强对维护人员的培训，提高其维护技能和服务意识。
2. 工作流程2.1 设立工作手册我们计划制定并实施工作手册，明确工程部的工作职责、工作流程和各项操作规范，确保工程部的工作能够有章可循，同时加强对员工的管理和监督。
2.2 建立巡检制度为了及时发现和解决设施问题，我们将建立设施巡检制度，对各类设施进行定期巡查和检测，确保设施运行正常，发现问题及时处理。
3. 员工管理3.1 培训提升我们将加强员工的业务培训和技能提升，提高员工的专业水平和服务意识。
同时，建立员工奖惩制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
3.2 岗位分工我们将对工程部的岗位进行适当分工，明确各个岗位的工作职责和管理权限，充分发挥员工的专业技能和工作潜力，提升整体工作效率。
4. 设备管理4.1 设备台账建立我们将建立设备管理台账，明确各类设备的使用情况和维护记录，确保设备的正常运转，延长设备的使用寿命。
4.2 设备维护计划我们将建立设备维护计划，对设备进行定期检查和维护，确保设备的安全和使用效率，提高设备的管理水平。
5. 安全管理5.1 加强安全意识我们将加强员工的安全意识教育和培训，定期进行安全培训和演练，提高员工的安全防范意识和应急处理能力。
活动规划方案之物业工程部整改规划方案物业整改方案
活动规划方案之物业工程部整改规划方案物业整改方案清晨的阳光透过窗帘，照在我面前的电脑屏幕上，键盘上的字母似乎在闪闪发光，等待着我敲打出这场物业工程部整改规划方案。
嗯，10年的方案写作经验，让我来试试这个题目。
一、项目背景咱们这个小区，住了好几年了，虽然整体环境还不错，但毕竟岁月不饶人，一些基础设施和工程设备开始老化，小问题不断。
为了提升居住品质，改善小区环境，这次整改势在必行。
二、整改目标1.提升小区基础设施品质，确保设施安全、可靠。
2.改善小区环境，提高居民满意度。
3.优化工程部管理，提高工作效率。
三、整改内容1.检查并修复小区内公共设施，如电梯、照明、绿化等。
2.更新小区安防系统，提高居民安全感。
3.对小区道路、停车位进行优化，解决拥堵问题。
4.改善小区绿化，提升绿化覆盖率。
5.加强工程部内部管理，提高工作效率。
四、整改步骤1.成立整改小组，明确责任分工。
2.对小区内公共设施进行全面检查，找出存在问题。
3.制定整改方案，确定整改时间、进度、预算等。
4.对整改方案进行公示，征求居民意见。
5.启动整改工程，按照方案进行施工。
6.整改完成后，组织验收，确保整改质量。
五、整改时间表1.2023年5月1日-2023年5月15日，成立整改小组，进行整改前期的准备工作。
2.2023年5月16日-2023年5月31日，对小区内公共设施进行检查，找出存在问题。
3.2023年6月1日-2023年6月15日，制定整改方案，确定整改时间、进度、预算等。
4.2023年6月16日-2023年6月30日，对整改方案进行公示，征求居民意见。
5.2023年7月1日-2023年9月30日，启动整改工程，按照方案进行施工。
6.2023年10月1日-2023年10月15日，组织验收，确保整改质量。
六、整改预算1.公共设施检查及修复：30万元2.安防系统更新：50万元3.道路、停车位优化：20万元4.绿化改善：10万元5.工程部内部管理优化：5万元合计：115万元七、整改效果评估1.设施安全、可靠，居民满意度提高。
物业工程部品质整改方案
物业工程部品质整改方案一、引言随着社会经济的发展和城市化进程的加速，物业管理在城市生活中扮演着愈发重要的角色。
作为城市社区的“门面”，物业管理的品质直接关系到居民的生活品质和幸福感。
然而，在当前的物业管理领域，很多物业工程部存在品质不稳定、服务不到位等问题。
为了提升物业服务品质，满足居民对高品质生活的需求，我们制定了本整改方案。
二、整改目标1. 提升物业服务品质：通过规范管理和优化服务流程，提高服务满意度，打造高品质的物业服务。
2. 加强资源管理：合理规划物业资源利用，提高管理效率和资源利用率。
3. 强化安全管理：加强对物业设施和设备的维护与管理，确保社区居民的安全和舒适度。
三、整改措施1. 服务品质提升：（1）优化人员结构：调整物业人员岗位设置，提升服务人员素质和服务意识。
（2）建立服务考核机制：制定服务标准，建立服务考核制度，激励服务人员提高服务品质。
（3）加强培训：定期开展服务技能培训，提升服务人员的专业水平和服务能力。
（4）完善投诉处理机制：建立健全的投诉处理流程，及时解决居民的投诉和意见，提高居民满意度。
（5）优化服务流程：简化服务流程，减少居民等待时间，提高服务效率。
2. 资源管理提升：（1）建立设施设备档案：建立物业设施和设备档案，做好设施设备的维护和保养工作。
（2）合理规划资源利用：提升对物业资源的规划和管理能力，提高资源利用率。
（3）优化物业运营模式：探索引入新的物业运营模式，提高物业经营效益和管理水平。
3. 安全管理强化：（1）设施设备保养：加强设施设备的定期检查和维护，确保设施设备的正常运行。
（2）安全隐患排查：建立安全隐患排查制度，定期开展安全隐患排查，及时处理安全隐患。
（3）加强巡查监管：加强对社区环境的巡查与监管，确保社区环境的安全和整洁。
四、整改方案实施步骤1. 制定整改方案：成立物业工程部整改工作小组，明确整改目标和措施，制定整改工作计划。
2. 组织培训和学习：组织物业工程部人员参加相关培训和学习，提高员工的技能和服务意识。
物业工程部门整改方案
物业工程部门整改方案一、前言为了提高物业工程部门的工作效率、提升物业管理服务质量、最大程度满足业主的需求，我们制定了本整改方案。
本方案旨在对工程部门的人员管理、技术水平、工作流程及服务质量等方面进行全面的改进和提升，以使工程部门能够更好地适应社会发展的变化，满足业主的需求，为小区的安全和美观提供更好的服务支持。
二、整改目标1. 提高员工的技术水平和服务意识，增强团队协作能力，提升工程部门整体执行力。
2. 完善工程部门的管理制度和流程，提高工作效率，最大程度地减少工程事故和纠纷。
3. 加强对工程部门员工的培训和考核，提升员工的专业素养和服务质量。
4. 优化物业工程设备维护和报修流程，提升服务水平，提高业主满意度。
5. 构建与其他部门的更加紧密的合作机制，实现全面协同作战。
三、整改内容1. 提高员工技术水平和服务意识（1）建立健全的员工培训体系，通过内外部培训、实际操作等形式，不断提高员工的技术水平和服务意识。
（2）加强对员工的日常管理，建立健全的绩效考核机制，根据员工的实际表现进行薪酬激励和晋升提拔，形成优胜劣汰的机制。
（3）鼓励员工参加相关技能竞赛和培训，提升员工的专业素养和服务能力。
2. 完善工程部门的管理制度和流程（1）建立工程部门的规章制度和工作细则，明确部门各项工作的责任分工和工作流程，确保工作有序进行。
（2）加强对工程设备和维修的管理，建立健全的设备档案和保养计划，及时进行设备检查和维护，保证设备的正常运行。
（3）建立健全的工程项目管理制度，规范工程项目的立项、实施和验收过程，减少项目质量问题和纠纷。
3. 加强对工程部门员工的培训和考核（1）制定员工培训计划，加强对员工的业务知识和技能培训，提高员工的专业素养和服务质量。
（2）建立健全的员工考核制度，通过定期考核和评比，发现和激励员工的优点，及时发现和纠正员工存在的问题。
（3）鼓励员工学习和提升自我，加强对员工的职业发展规划和指导，确保员工的个人能力与公司发展需求相匹配。
物业工程现场整改方案
物业工程现场整改方案项目名称：XX物业工程现场整改方案一、背景介绍XX物业工程是一家专业的物业管理公司，为客户提供高品质的物业管理服务。
然而，在日常工作中，我们发现一些工程现场存在一些问题，例如工程材料和设备质量不达标、安全管理不规范等。
为了保证工程质量和施工安全，我们决定制定一套整改方案，全面提升工程质量和管理水平。
二、整改目标1.提升工程质量：全面提高工程材料和设备的质量，确保施工质量达标。
2.规范安全管理：加强对工程施工现场的安全管理，保障施工人员的安全。
三、整改内容及措施1.工程材料和设备质量控制（1）材料选择：严格按照相关标准和规范选用工程材料，杜绝使用假冒伪劣产品。
（2）质量管理：建立健全材料质量跟踪记录，对每一批材料的质量进行检测和记录，确保不合格产品不进入施工现场。
（3）设备维护：加强对施工设备的日常维护和保养工作，确保设备的正常运转。
2. 施工质量管理（1）加强监督检查：增加现场监理人员数量，加强对施工质量的监督检查，及时发现和解决施工中存在的质量问题。
（2）质量验收：建立施工节点质量验收制度，严格按照工程质量验收标准对施工质量进行检查，确保各项工程合格。
3. 安全管理（1）提升安全意识：加强对施工人员的安全教育培训，提升施工人员的安全意识和责任意识。
（2）安全设施：加强对施工现场安全设施的设置和维护，确保施工人员的人身安全。
（3）安全检查：定期进行施工现场安全检查，及时发现和整改施工现场存在的安全隐患。
四、整改计划及时间安排1.工程材料和设备质量控制（1）材料选择：建立健全材料采购审核程序，杜绝使用假冒伪劣产品。
时间：立即启动（2）质量管理：建立材料质量跟踪记录，对每一批材料进行检测和记录。
时间：立即启动（3）设备维护：建立设备维护保养制度，定期对施工设备进行维护和保养。
时间：立即启动2.施工质量管理（1）加强监督检查：增加现场监理人员数量，加强对施工质量的监督检查。
时间：即刻执行（2）质量验收：建立施工节点质量验收制度，对每个工程节点进行质量验收。
活动规划方案之物业工程部整改规划方案
物业工程部整顿方案【篇一：左岸花都物业管理整顿方案】左岸花都物业管理整顿方案聆听业主心声，落实整顿举措，全面提高物业软硬件管理水平基础管理存在问题1）、管理人员监察检查不到位。
2）、各部门存在分工不明确，存在相互推委的现象。
3）、与业主代表交流交流不够，对部分业主提出的好的建议和建议，未踊跃听取、采用。
4）、对小区商家看管力度不够，无强硬的举措，以致于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不可以获得有效的控制。
5）、小区已交房6 年，小区各项设备设备老化，入住率仅有三分之二，物管花费收缴率较低，跟着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作展开较为困难。
整顿举措1）、项目经理每日对小区巡逻许多于两次，对发现的问题，发整顿通知给各部门负责人限时整顿，各部门负责人每日对各部门职工工作检查许多于两次，对职工每日的工作进行量化，不达成不下班。
2) 禁止推委的原则：对知足不了住户提出求援要求的，也应主动帮助其联系有关部门，切忌推委。
3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交错检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限时各部门达成整顿。
4）、与业主委员会增强交流和交流，就小区部分违规现象，和业委会一同采纳举措及方法进行办理。
5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系有关职能部门，采取强有力的举措，力求本月内使扰民问题获得必定截止，部分环境景观获得改良，获得业主基本满意。
6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行花费催缴。
二、公共次序保护1、存在问题1）、安防队员新队员许多，素质错落不齐，部分次序保护队员虽经培训可是获得的成效有限，可是因为次序保护队员难招，只好牵强使用。
2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表短缺，表情麻痹、古板对一些突发事情办理反应缓慢。
3）、小区门口乱泊车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放指引，但部分就餐的车辆依旧不听劝说，乱停乱放，以致大门常常被堵，次序保护队员和就餐车主发生矛盾，交警和派出所泊车员也不可以解决，业主建议较大。
物业工程整改报告方案
物业工程整改报告方案一、整改前期准备1.1确定整改目标本次物业工程整改的目标是提高物业管理水平，减少设施损耗，改善居民生活环境，提高物业服务质量，帮助小区居民建立幸福安康的居住环境。
1.2整改调查和分析在整改前期，需要对小区的物业设施进行全面调查和分析，包括建筑结构、电力设备、供水设备、管道系统、绿化环境、停车设施等各个方面。
通过调查和分析，确定整改的重点和优先顺序。
1.3整改方案制定根据整改目标和调查分析结果，制定整改的具体方案，包括整改内容、整改时间、整改人员、整改经费和整改效果评估等。
二、整改内容和措施2.1建筑结构整改对小区内的建筑结构进行全面检查，发现裂缝、渗漏、漏水等问题及时修复，确保建筑结构的安全和稳固。
2.2电力设备整改对小区内的电力设备进行检修和维护，确保电力设备的正常运行和安全使用。
2.3供水设备整改对小区内的供水设备进行检修和维护，确保供水设备的正常运行和供水质量的安全。
2.4管道系统整改对小区内的管道系统进行检修和维护，确保管道系统的畅通和安全。
2.5绿化环境整改对小区内的绿化环境进行美化和改善，修剪树木、修缮花草、清理垃圾，打造美丽的绿色环境。
2.6停车设施整改对小区内的停车设施进行维护和改善，修复地面坑洼、增加停车位数量，解决小区停车难问题。
2.7 服务质量整改提高物业管理人员的服务意识和服务水平，改善物业服务流程和服务项目，提供更加优质的物业服务。
2.8 安全隐患整改对小区内的安全隐患进行排查和整改，消除安全隐患，确保小区居民的人身和财产安全。
2.9 管理规范整改健全小区的管理制度和管理规范，规范小区的管理流程和管理制度，提高小区的管理效率和管理水平。
三、整改过程和时间安排3.1整改计划制定根据整改内容和整改措施，制定整改的详细计划，包括整改时间、整改人员和整改经费的安排。
3.2整改执行根据整改计划，组织整改人员进行整改工作，确保整改工作的有序进行和高效完成。
3.3整改监督建立整改工作的监督机制，对整改工作进行全程监督和检查，确保整改工作的质量和效果。
物业工程内部整改方案
（1）加强对小区基础设施的日常维护管理：加强对小区内部道路、照明、绿化等基础设施的日常巡视和保养，保证小区基础设施的完善和维护。
（2）加强对小区环境的整治和改善：加强对小区环境的整治和改善工作，如清理垃圾、治理污水、美化绿化等，提升小区环境的整体品质。
（3）加强对小区安全管理的监督：加强对小区内的安全隐患的排查和处理工作，确保小区内的安全环境稳定。
2. 加强物业管理团队建设
（1）加强管理人员培训：对物业管理人员开展规范、系统的培训，提高管理人员的业务能力和服务意识，使其能够更好地胜任管理工作。
（2）建立绩效考核机制：建立合理的绩效考核制度，对管理人员的绩效进行定期评定，激励优秀员工，促进管理团队的建设和发展。
（3）引进专业管理人才：招聘专业的物业管理人才，提升物业管理团队的整体素质，保证专业服务的质量和水平。
二、整改目标
1. 提升服务质量：加强物业工程管理，提供更加周到、细致的服务，提升居民的满意度。
2. 改善管理水平：完善物业管理制度，提高管理水平，切实解决小区管理存在的问题，有效提高小区管理的水平。
3. 营造和谐、舒适的居住环境：通过整改，创造一个和谐、舒适的小区环境，提高居民的幸福感和获得感。
三、整改措施
4. 完善居民服务工作
（1）建立健全的服务机制：建立健全的居民服务制度，为居民提供周到、全面的服务，如定期开展居民活动、提供便民服务、解决居民生活中的实际问题等。
（2）建立居民沟通渠道：建立居民沟通渠道，定期开展居民座谈会，听取居民的意见和建议，及时了解居民的需求，改进服务工作。
（3）提升智能化管理水平：引进物业管理智能化系统，实现小区的信息化、智能化管理，提升管理效率和服务水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业工程部整改方案【篇一：左岸花都物业管理整改方案】左岸花都物业管理整改方案倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平基础管理存在问题1）、管理人员监督检查不到位。
2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。
3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。
4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。
5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。
整改措施1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。
2) 严禁推诿的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。
3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。
4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。
5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。
6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。
二、公共秩序维护1、存在问题1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。
2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。
4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。
5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。
2、整改措施1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。
2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。
3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。
4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。
5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。
6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。
7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;8）、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区；9）对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放；10）增加秩序维护队员大门实行双岗；三、工程维护1、存在问题1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部分牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题一直得不到妥善解决。
2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才能处理。
3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够，经常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，经常需要疏通及清掏。
4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水。
5)、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。
6)、小区围墙栏杆及部分铁饰品（如彩虹桥）等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。
7）装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。
2、整改措施1）、建议公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。
2）、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。
3）、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。
4）、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。
5）对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。
本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。
6）建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
中国物业管理教育网yp1uh h$lba;x三、环境事务1、存在问题1)、前段时间天气十分炎热，保洁员生病请假较多，甚至有两人病情较重，请假十余天，加上泳池开放要分调两名保洁员吸尘及一名保洁员辞职。
导致保洁员人员减少，分担工作增重，只能保证日常卫生，计划卫生全部押后。
【篇二：物业公司工程部管理服务提升方案】物业公司工程部管理服务提升方案 (2010-06-28 18:16:28)转载标签：杂谈来源：蜂巢物业管理网作者未知一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=？的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。
经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。
逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。
他们才是金字塔塔尖。
这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善。
有利于培养人才，发现人才。
在物业经营管理中注重的是效益是结果。
服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。
2、制度的完善，用人机制的规范用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。
物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。
物业公司以经营为手段，以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。
规范是企业发展的需要，制度是行为规程。
吸收什么样的员工，架构什么样的组织形式。
现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。
领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。
各自的职责是什么。
各自的录用条件、前提又是什么？因此必须进一步完善制度、规范用人机制。
3、员工晋升与激励机制的重构奖优淘汰末位制。
优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。
比如：培训的机会、岗位调整的机会，奖金、荣誉证书。
工资档次调高一档。
抓典型，有效的激发团队精神的凝聚力。
4、原则与责任制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度，还必须要执行。
执行中坚持原则，凝聚责任。
形成一个部门的长效机制。
工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。
坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感。
5、薪资与服务标准，技术技能、素质修养挂钩薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。
薪资提高了，聘任的员工就有了保障。
服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。
工程部现在的情况是一刀切，薪资没有档次。
服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。
他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。
三、物业的前期介入1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。
物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。
参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。
能使客户的投资在日后有相应的回报。
前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。
设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。
提出建议、整改方案。
跟进落实情况以免日后接管出现差错。
提高物业品质。
如果工程已经竣工、设备已经安装，在发现问题也已无法改变。
因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。
对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进行过程控制和验收控制的监管检查。
我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。
比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。
绿化、小品景观的水电管线布局分布。