服务顾问考核题库XXX1

服务顾问考核题库XXX1

第二部分………………………技术基础知识

第三部分………………………索赔基础知识

第四部分………………………差不多技能

第一部分 产品基础知识 1.判定题.假如你认为是对的，请在左侧括号中打“✓”；假如你认为是错的请打“ ” (10 3)

1. ( ) SOHC 是双顶置凸轮轴的缩写（DOHC ）

2. ( ) 最广泛使用的刹车系统是盘式刹车系统和鼓式刹车系统

服务商简服务商代姓名： 成绩：

3.( ) ABS是电子制动力分配系统，依照车辆负载状况优化后轮制动力，以操纵前后轮的制

动比例，从而达到最佳的制动成效(EBD)

4.( ) 压缩比等于气缸总容积（活塞在下至点时其顶部以上的容积）与燃烧室的容积(活塞在

上止点时其顶部以上的容积)之比

5.（）轮胎标示“175/65R14”中的字母“R”表示轮毂半径(子午线轮胎)

6. ( ) 新车质量保修期为两年或五万公里，以上牌照日期为准。（四缸）（以零售发票为准）

7.( ) 首次500-1000公里可享受免费保养。（1000-2000）

8.( ) 用户无IC卡或未进行首次保养及以后定期保养，视为自动舍弃质量索赔权。

9.( )新车首次保养后每间隔10000公里要进行定期保养。（在正常行驶条件下每5000公里）

10.( )为了保证安全、舒服的驾驶，每周一次速度表和水温表检查。（行车检查））

11.（）起动发动机时刻一次不要超过15秒，否则会使起动机和线束系统过热。（5秒）（以

免烧坏起动机，损害蓄电池）

12.( ) 汽车下坡时为了节约燃油可关掉发动机。（制动真空助力失效，无发动机制动）

13.（）发动机未工作时，不要反复踩制动踏板否则会耗尽真空助力器储存的真空力。

14.（）ABS制动防抱死系统工作时，有4种工作状态。（建压、减压、保压、升压）

15.（）在汽车制动过程中，假如车轮能保持接近抱死而未抱死的状态，能够获得最佳的制动

成效。

16.( )汽车空调系统中的冷凝器，将液态制冷剂变为气态。

17.（）汽车下坡时临时切断燃油供应可节约燃油。

2. 选择题.请将正确答案前面的字母填到题后的横线上（部分题为多选）(10 4)

1.当四冲程发动机完成一个完整的工作循环时，曲轴旋转 _________度

(A)360

(B)180

(D)90

2.发动机的最大输出功率通常用马力或 _________ 计量

(A)千瓦

(B)公里

(C)牛顿 米

(D)焦尔

3.产品标号TJ7131UA中的13代表__________

(A)质量

(B)长度

(C)宽度

(D)排量

4.下列属于盘式制动器的优点的是___________

(A)制动力大

(B)制动灵敏

(C)散热性能好

(D)涉水后制动效能复原快

5.为了保证安全舒服驾驶，必须进行行车前检查，属于每周一次检查的项目有__ ___ （A）检查轮胎气压

（B）制动液、玻璃洗涤液

（C）机油、冷却液

（D）检查制动

6.汽车通过保养能够实现________

(E)提高安全性

(F)延长汽车寿命

(G)改善燃油经济性

(H)延长无故障时刻

7.当汽车轮胎胎面厚度磨损至___ __或更少时，磨损标志就会显现，提醒您应该更换轮胎。

(I)1mm

(J)2mm

(K)1.6mm

8.防抱死制动系统在加速到__________时起作用，当汽车减速到__________时不再起作用。

（A）30km/h

（B）10km/h

（C）15km/h

（D）7km/h

9.现产车型TJ7101车型怠速标准值 rpm，CA7156UE车型怠速标准值 rpm。

(A)800±50 (B)880±50 (C)750±50 (D) 700±50

10．发动机运转时，拔掉油压调剂器真空管，油压应___。

（A）不变 (B)降低 (C)升高 (D)先降后升

11.新威乐插入钥匙后，以下__ ____那种情形，安全警示灯急闪。

（A）插入未注册的钥匙到点火开关

(B) 插入已注册的钥匙到点火开关

(C) 插入无芯片的钥匙到点火开关

(D) 插入已注册的钥匙到点火开关，但防盗系统有故障

12.当装有AMT系统的威志车辆AMT系统有故障时第一应做那几项检查检建议___ ____。

(A)建议修理 (B)电路检查 (C)检查变速器 (D)作各项自学习

13.VIN码为 LFPX1ACA765A88776 的车辆，是_____生产下线.

(A)2008年 (B)2007年 (C)2006年 (D)2005年

14．EPS灯常亮，一样情形以下哪种部件__ _有故障.

(A)扭矩传感器(B) 车速传感器(C) 发动机传感器转速(D) 电器线路（E）EPS操纵器

15.以下哪个符号表示自动变速器的空档（___ ____ ）。

(A) D (B) L (C) R (D) N

16.从以下哪本资料能够找到该车型的整车技术参数及修理数据（___ ___）

A、质量保修手册

B、用户使用手册

C、修理手册

3．填空题

1．夏利N5的氧传感器保修期是。