邮政基础业务
邮政储汇业务员初级理论知识(答案选项 )
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
A、函件业务《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。
B、国务院《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。
C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
B、支取日《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B、银监会《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D、二分之一（含）至四分之三以下03、04是（）省邮政编码的前两位。
A、山西2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。
B、2办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。
B、网汇e办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
D、收据号码变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
D、通存通取范围内任一联网从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。
D、银行业监督管理机构存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。
C、合法性第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
B、紫色对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。
D、不需提供证明个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。
D、500万元个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
D、支取日关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。
C、在省内任一联网网点办理柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
函件业务介绍
邮政函件业务函件业务是邮政最核心的基础业务，传递函件是邮政部门的根本任务，它为用户传递书面通信、各种文件和书籍，为国民经济各个部门进行信息传递，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
世界各国邮政无论是国家行政部门，还是属于企业，都把函件业务作为邮政的主要业务。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现国家保护公民通信自由和通信秘密的人身权利。
这一点在世界上具有普遍性。
一、函件的规格标准函件的规格标准，包括准寄范围、封面书写、重量尺寸以及封装规格。
（一）函件的准寄范围1．信函：信函是以套封形式传递的缄封的信息的载体。
以下各项，均应按信函寄递。
（1）书面通信；（2）各种公文；（3）各类单据、报表、票据、有价证券；（4）各类事务性通知；（5）各类稿件；（6）各类证件；（7）其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的也可作信函交寄。
2．明信片：明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。
县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。
国家邮政局印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。
3．邮简：邮简是信封和信纸连在一起，折叠后各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
4．印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
5．盲人读物：盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特纸张。
6．平常函件和挂号函件：信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物，都可做平常函件寄递，也可作挂号函件寄递。
邮政储蓄基本业务处理流程
不固定定活两便处理流程
• 1、开户（010401） • （1）现金开户流程 • ③在系统中选择010401“定活两便开户交
易”，按规定录入相关信息。 • ④交易成功，按提示打印定活两便储蓄存
单和“储蓄账户开户凭单”。
不固定定活两便处理流程
• 1、开户（010401） • （1）现金开户流程 • ⑤在定活两便存单上加盖“储蓄专用章”
整存整取定期开户流程
现金开户（010201） 柜员：
3、在系统中选择010201“定期开户交易”，录入相 关信息（户名、证件信息、存款金额、储种、存 期、整存整取存单凭证印刷号、是否选择密印、 收款方式、是否转存（若为代理开户，则还需录 入代理人证件信息）等。
4、交易成功打印存单/特种存单、开户凭条。
活期存折业务流程
现金开户（010101） 客户：
填写开户凭单，连同实名证件和现金一起交柜员。 （若为代办，必须将客户本人及代理人证件信息 填注凭单，并同时提交双人证件。） 柜员： 1、审核客户开户申请书、证件，并根据核点现金 填写的存款金员：
支取记录以及利息清单。（若为省内异地清 户，还需打印手续费收据。） (4)按利息清单配点现金；将利息清单交客户
签字确认。
整存整取定期流程
清户（010204） 1、到期支取、过期支取处理流程： 柜员： (5)在利息清单上加盖业务专用章、现金讫章
以及个人用业务名章（手续费收据加盖现金 讫章),将利息清单客户联、现金齐交客户。
根据本日交易情况，清点现金、空白凭证，超尾箱限额现金上交综合柜员
营
业
核点结存的现金、凭证，进行临时扎帐处理
日
临时扎帐成功，帐证相符，做正式扎帐
临时扎帐失败，重新核点现金、凭证
邮政业务基础知识
邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。
邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民邮政企业的服务方针——迅速准确安全方便邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋袋牌共有——18种挂号信函编号-1215 白边红字日戳分为——普通日戳特种日戳字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次地市以上城市每天开箱不少于2次邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件邮政资费主要分为——基本资费非基本资费信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——包件可分为——包裹直递包裹快递包裹信函最大重量限度为——2千克报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式山东报纸杂志代号分别为23 24 北京1，2；81，82 上海3，4邮票的种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成，邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路，邮区中心局分为——一级中心局二级中心局三级中心局，山东的二级中心局包括济南烟台，青岛，德州济宁。
国家一级中心局是北京沈阳上海武汉广州成都西安我国邮政编码采用的是——4级6位制结构邮政编码前两位表示省（自治区直辖市），最后两位表示投递局衡量邮政职工工作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量邮政通信质量包括——产品质量工作质量服务质量根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故通信事故主要差错一般差错邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标主要差错的具体指标邮政法的意义：1，标志着我国邮政法制建设开创了一个新的局面。
邮政业务知识
邮政业务知识一、信函业务的种类1 、平常信函和明信片：邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
2 、挂号信函：适用于交寄重要的书信、证券、资料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3 、保价信函：使用邮局专门制售的保价信封，邮寄各种有价证券和寄件人认为重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。
4 、商业信函：是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。
商品目录、征订单、商品信息，以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。
5 、印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
二、怎样书写信封封面1 、信封必须符合国家标准，封面不得印（写）或粘贴与邮件无关的文字或其他物品。
2 、封面上收件人地址、姓名要书写清楚、邮政编码要准确填写在左上角红方格内，用阿拉伯数字，一个小格写一个字码，不出格，不连笔、不潦草。
除写明收件人和单位全称外，还必须写明单位的详细地址即街道名称和门牌号码。
4 、各类邮件的封面书写应使用毛笔、钢笔或圆珠笔，用兰色或黑色，不要用红色。
如果是少数民族文字，应加注汉字，用外文书写，应加注中文名址。
三、为了使你的邮件能及时正确地投送到你的信箱，请按以下要求做：除第二条要求外还应将你的信箱号码告诉你的家人、亲戚和朋友，学校的地址必须详细告知。
学校所在地邮政编码：201306 ；学校名称：上海海事大学；学校地址：上海市南汇区临港新城海港大道1550 号；同时要加上所在的系和班级以及信箱号码。
四、特快专递邮件请务必提供收件人的联系电话五、为什么要使用标准信封现在的邮件都是由计算机控制的机械化分拣，这就提出了信封标准化的要求。
如果不使用标准信封，不规范填写邮政编码，分拣机将无法识别，那么不合格的信件就只能由人工分拣，这样自然会影响邮件的时限。
邮政基础业务
提 供 证 明
药品
音像制品
四、封装规格标准
最大尺寸 最大限重 最小尺寸
信函
最大限重：2千克 最大尺寸：长、宽、厚三面合计90 厘米，最长一面不超过60厘米。 最小尺寸：长16.5厘米，宽10.2厘 米
印刷品和盲人读物
最大限重：35千克
最大尺寸：能装入2号邮袋限。
最小尺寸：同信函
包裹使用的业务单册
普通包裹
快递包裹
邮件分类：
按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件
特快专递邮件
邮政特快专递业务（EMS）是当前邮政部门为 用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。 特快专递业务选用最快速有效的方式完成 收寄、运输和投递整个传递过程，可为商业、 外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信 函、包裹。该项业务可以满足客户对邮件传递 时限的需求，极大地提高客户的工作效率。特 快专递业务在机场发运和海关通关方面，均能 得到优先安排。
义务兵免费信件
以现役义务兵从 部队发寄私人通 信内容每件重量 以不超过20克的 国内平常信函或 明信片为限
邮送广告
由邮政部门按广告客户要求投递
至指定区域、指定用户群、无具 体名址，经广告主管部门认定符 合规定的印刷广告及广告宣传品。
包件
普通包裹
符合包件准寄 范围，按一般 装入带有邮政标 时限规定传递 志的封装容器， 处理的物品， 实行直收、直运、 同普通包裹，寄 可按普通包裹 直投处理方式的 递的时限界与普 收寄。 批量包裹。 通包裹和特快专 递之间。
邮政营业基础知识
邮件的分类 邮件的准寄范围 禁限寄规定 封装规格标准 封面书面规定 邮资凭证 资费计算
邮政-业务介绍
邮政业务介绍函件传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
〔一〕商业信函商业信函，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。
适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对账单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。
定义：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
分类：商业函件按载体类型主要分三大类：商业信函〔含邮简〕、企业明信片、无名址函件。
其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其它商务信函；企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。
1.广告类商函广告类商业信函是信函为载体，通过邮政数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。
与其他媒体相比，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优势，是企业拓展市场的一种有效方式。
包含国内商函业务和国际商函业务。
广告类商业信函可向各企、事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等。
适用于中、小型企业的产品或服务宣传。
2.账单类商函邮政寄递账单业务是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄方式定期告知消费者的一种业务。
账单在形式上分信封与内页合二为一的邮简式和内页装信封的套封式两种。
套封式账单还可以搭载附有广告信息征询客户意见和建议的回执。
寄递账单是邮政充分发挥其联系千家万户的投递网络优势，为社会提供的一种邮政服务。
邮政邮务类业务工作要点
2008年邮务类业务工作要点邮务类业务是邮政企业的基础业务，直接关系到邮政企业的持续、稳定、健康发展。
因此，在改革发展的关键时期，全省各级邮政企业要进一步提高认识，强化经营，以战略性思维、前瞻性眼光加快业务的发展，为邮政业务结构调整和长远发展奠定基础。
一、经营预算目标邮务类业务收入要达到5.26亿元，同比增长12.52％；超集团公司下达奋斗目标1920万元。
——函件业务收入预算1.26亿元，预算增幅17.37%；——电子商务和代理业务收入预算5000万元，预算增幅16.99%；——报刊业务收入预算1.45亿元，预算增幅6.7%；——集邮业务收入预算1.22亿元，预算增幅20.86%；——包裹业务收入预算7800万元，预算增幅3.24%；——机要业务收入完成470万元。
二、业务发展的主要措施（一）突出核心地位，集中资源配置，推动函件业务持续快速发展进一步强化函件业务的核心地位，突出发展重点，强化市场营销，突破发展瓶颈，逐步形成函件业务加速发展的营销体系、服务支撑体系和考核评价体系。
1.强化推进措施，抓好函件创收“百团大战”的二级活动。
要在有效促进哈尔滨、大庆两个全国竞赛参赛局创收活动的前提下，抓好齐齐哈尔和牡丹江局的函件收入规模扩展，力争能有一个局进入全国“百团大战”的范围。
并要按照集团竞赛活动部署要求，组织好全省的二级竞赛活动，分别对地市和县局按收入规模和当年增幅等项指标，分组竞赛。
促进函件创收的达标超标。
要通过对全省二级竞赛活动的组织，实现竞赛选拔活动与全国竞赛评选对接，强化我省参加全国竞赛活动的实际效果。
2.数据库商函要依托“精准分类、定向传播”的优势，侧重在中小企业市场、农村市场和校园市场的开发上形成新的突破，推动数据库商函业务不断扩大收入规模。
3.账单业务要遵循“点上突破、面上扩展、点面结合、拉动增收”的原则，坚持省、市两个层面的市场攻坚，积极推进银行、保险、税务、交通等重点行业的突破，并加快落实市县“业务空白点摘牌”计划、行业客户“业务种类扩面”计划，切实通过项目营销和行业复制，迅速扩大账单发寄规模。
邮政业务
一、代理金融业务1.传统储蓄业务：活期存款、定期存款、一本通存款、个人存款证明、预约转账、异地结算等。
2.理财业务：基金、国债、保险及其它理财业务。
3.对公业务：设立对公账户、代发工资等。
4.商易通：“商易通”业务是一款针对个体工商户资金结算的业务，它以固定电话设备为载体，客户通过在电话机上的简易操作，就可以足不出户地办理余额查询、实时转账等支付结算业务。
它具备跨行转账、实时到账、刷卡收单、便民缴费、银行卡查询等功能。
申请“商易通”业务需要提供：法人居民身份证、个体工商营业执照副本复印件、法人邮政绿卡复印件、所绑定电话前三个月内任一月份缴费单。
二、电商业务1.销售邮乐卡：邮乐网是由中国邮政与TOM集团携手呈献，提供一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台，为客户提供各种便捷的服务。
邮乐卡可实现邮乐网上的购物支付功能。
2.自由一族：该业务是依托网络平台，为广大车主等中高端客户群体，提供车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内的综合服务。
客户申请入会需提供本人的有效身份证件，车主用户需另提供驾驶证、行驶证复印件。
会员身份有效期1年，自办理入会手续次日起生效。
“自邮一族”服务实行1车1人1卡制，仅对入会申请人及车辆提供服务。
具体费用及服务时实更新。
3.机票业务：本业务以网络为载体，依托邮政强大的服务支撑体系，为客户提供具有良好体验的线上机票查询、预订服务。
4.精品线路旅游、酒店预订业务5.通用票务：为客户提供旅游门票、电影票、演出票、体育门票等票务服务，客户可以选择多种取票方式，为客户工作和生活带来极大便利。
6.邮政便民服务站：是中国邮政通过授权加盟形式，委托有实力的社会渠道利用其接近城乡居民的便利条件采用的一种较为灵活的经营方式，为社会大众提供各种公共事业费和通信话费等代收代缴及其它邮政服务的综合社会代办网点。
便民服务站使用EPOS刷卡终端机，通过无线方式接入邮政综合网办理代办业务，支持客户现金支付和绿卡支付。
邮政管理基础知识及业务管理
邮政管理基础知识及业务管理邮政管理是指对邮政业务的组织、计划、控制和监督等一系列管理活动。
它是邮政事业正常运行和健康发展的重要环节。
邮政业务管理包括人员管理、资金管理、设备管理、信息管理、市场管理等很多方面。
本文将重点介绍邮政管理的基础知识及业务管理。
一、邮政管理的基础知识1. 邮政业务管理的目标：邮政业务管理的目标是确保邮政业务的高效运作，为人民群众提供优质的邮政服务。
同时还要按照国家规定，确保邮政业务的合法性、安全性和保密性。
2. 邮政管理的原则：邮政管理的原则包括规范性原则、科学性原则、经济性原则和灵活性原则。
规范性原则要求邮政业务管理应遵循相关法律法规和规章制度；科学性原则要求邮政业务管理应科学决策、科学组织和科学管理；经济性原则要求邮政业务管理应合理配置资源，实现经济效益；灵活性原则要求邮政业务管理应根据实际情况灵活运用各种管理方法和手段。
3. 邮政管理的职责和权限：邮政管理部门负责对邮政事业进行全面、系统的管理。
它的职责包括：制定邮政发展规划和政策；监督邮政企业的生产经营活动；协调处理邮政事业中的矛盾和纠纷；组织开展邮政业务的技术创新等。
同时，邮政管理部门还有权限对邮政业务进行审批、监督和执法等。
4. 邮政管理的重要性：邮政管理是保证邮政业务正常运行和健康发展的关键。
只有进行良好的管理，才能提高工作效率、提高服务质量、提高经济效益。
同时，邮政管理还能够满足人民群众不断增长的邮政需求，推动邮政事业的进一步发展。
二、邮政业务管理1. 人员管理：包括人员招聘、培训、评价、激励、监督等一系列管理活动。
人员管理的目标是确保邮政业务有足够的专业人才，并激励他们发挥最大的工作潜力。
2. 资金管理：包括资金筹集、分配、使用、评价等一系列管理活动。
资金管理的目标是确保邮政业务的正常运转，并实现经济效益的最大化。
3. 设备管理：包括设备采购、维修、更新、保管等一系列管理活动。
设备管理的目标是确保邮政业务所使用的设备处于正常工作状态，以保证工作的顺利进行。
邮政邮务类业务工作要点
2008年邮务类业务工作要点邮务类业务是邮政企业的基础业务，直接关系到邮政企业的持续、稳定、健康发展。
因此，在改革发展的关键时期，全省各级邮政企业要进一步提高认识，强化经营，以战略性思维、前瞻性眼光加快业务的发展，为邮政业务结构调整和长远发展奠定基础。
一、经营预算目标邮务类业务收入要达到5.26亿元，同比增长12.52％；超集团公司下达奋斗目标1920万元。
——函件业务收入预算1.26亿元，预算增幅17.37%；——电子商务和代理业务收入预算5000万元，预算增幅16.99%；——报刊业务收入预算1.45亿元，预算增幅6.7%；——集邮业务收入预算1.22亿元，预算增幅20.86%；——包裹业务收入预算7800万元，预算增幅3.24%；——机要业务收入完成470万元。
二、业务发展的主要措施（一）突出核心地位，集中资源配置，推动函件业务持续快速发展进一步强化函件业务的核心地位，突出发展重点，强化市场营销，突破发展瓶颈，逐步形成函件业务加速发展的营销体系、服务支撑体系和考核评价体系。
1.强化推进措施，抓好函件创收“百团大战”的二级活动。
要在有效促进哈尔滨、大庆两个全国竞赛参赛局创收活动的前提下，抓好齐齐哈尔和牡丹江局的函件收入规模扩展，力争能有一个局进入全国“百团大战”的范围。
并要按照集团竞赛活动部署要求，组织好全省的二级竞赛活动，分别对地市和县局按收入规模和当年增幅等项指标，分组竞赛。
促进函件创收的达标超标。
要通过对全省二级竞赛活动的组织，实现竞赛选拔活动与全国竞赛评选对接，强化我省参加全国竞赛活动的实际效果。
2.数据库商函要依托“精准分类、定向传播”的优势，侧重在中小企业市场、农村市场和校园市场的开发上形成新的突破，推动数据库商函业务不断扩大收入规模。
3.账单业务要遵循“点上突破、面上扩展、点面结合、拉动增收”的原则，坚持省、市两个层面的市场攻坚，积极推进银行、保险、税务、交通等重点行业的突破，并加快落实市县“业务空白点摘牌”计划、行业客户“业务种类扩面”计划，切实通过项目营销和行业复制，迅速扩大账单发寄规模。
邮政函件课堂(一)
数据库营销案例
1、“海信PK 长虹”信者封侯！
海信电视全国品鉴会三门峡站于3月26 日在市区及各县陆续开幕，客户经理 黄群峰利用此契机，积极公关海信利 用商函发寄邀请卡，最终达成合作协 议。在与客户讨论后选取了数据库中 四级干部、中高收入库、报刊订阅户 数据连续发寄邀请卡5.7万件，发出后 既有客户频频电话咨询活动事宜，活 动当天，持邀请卡来的客户络绎不绝， 占客户总量的70%，最终为海信电视 在三门峡全市实现收入近260万元。而 长虹、TCL等家电复制海信促销活动， 前期宣传通过地方电视报，活动当天 门可罗雀，与海信形成明显反差。真 可谓信者封侯。
信卡型
1.2
3.3 1000枚 100（含）-1000枚 4.5
186*128mm
贺卡型 （ C5 ） 2.4 7号封
1000枚及以上
5.5
100（含）-1000枚 7 1000-10000枚 30
幸运封
9 200（含）-1000枚 30 1000-10000枚 50
幸运封 9 1+1 自创卡 0与现 代数据库营销理念的结合，是以名址数 据为核心的精准媒介。它通过对邮政海 量数据的分析、挖掘，筛选出针对性强 的名址数据，并通过信函形式将信息传 递给目标客户，实现一对一的沟通。具 有针对性强、保密性好、效果持久、成 本低廉等特点，是企业拓展市场的一种 有效方式。数据库商函包含国内商函业 务和国际商函业务。
信封：229*162mm
183*100mm
非邮资面
明信片的故事
明信片的问世,距今已有130多年的历史.据史籍载,1865 年10月的一天,有位德国画家在硬卡纸上画了一幅极为精美 的画,准备寄给他的朋友作为结婚纪念品.但是他到邮局邮 寄时,邮局出售的信封没有一个能将画片装下.画家正为难 时,一位邮局职员建议画家将收件人地址,姓名等一起写在 画片背面寄出,果然,这没有信封的“画片”如同信函一样寄到 了朋友手里.这样,世界上第一张自制“明信片”就悄然诞生了。 从这一点来说,明信片是艺术家和邮政职员的共同发明.同 年11月30日,在德意志邮政联合会的一次代表大会上,有人 提议,为了写信方便,可以使用一种不需要套封的信件——明 信.但因代表们意见不一,此提议未被采纳.
邮政函件业务基础知识介绍
邮简 式账
单
176mm*330mm
• 设计费 • 印制费 • 打印费 • 邮资
账单的价格
账单的收费标准
(以下均为1000封起印,随着数量的增大,价格相应地降低）
信封规格
邮资
价格
套封 式账
单
式邮 账简 单
六号封 本埠邮资为0.80元/封 本埠:1.20元/封 外埠邮资为1.20元/封 外埠:1.60元/封
商业信函的功能
• 销售产品 • 销售服务 • 商品促销 • 传递企业信息 • 联络顾客情感 • 收集顾客情报 • 总部与分销商之间的沟通 • 主题与专题活动的推广 • 特殊广告信函
商业信函的形式
• 套封式 信封+内件 • 邮简式 折叠成信函,展开是单页
用材
• 信封：100克双胶纸。套红、二色、四色。 • 内件宣传页：进口铜版纸、16k、8k…..，
七号封 本埠邮资为0.80元/封 本埠:1.30元/封 外埠邮资为1.20元/封 外埠:1.70元/封
九号封 本埠邮资为0.80元/封 本埠:1.60元/封 外埠邮资为1.20元/封 外埠:2.00元/封
本埠：邮资为0.80元/封,账单报价为1.20元/封
外埠:邮资为1.20元/封,账单报价为1.60元/封
三折页、四折页、五折页…. • 邮简：100克双胶纸、铜版纸 • 大小：7号（邮简）、6号（邮简）
价格组成
• 数据库信息费 • 设计费 • 内页制作费(根据用材和数量) • 信封制作费(根据用材和数量) • 邮简制作费根据用材和数量) • 邮资费(本埠0.8元/封,外埠1.2元/封) • 封装费 • 打印费 • 投递费
230×120 （外
国内邮资封
埠6号封）
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邮票的盖销
各类邮件上所贴的邮票及邮资信封、邮资明信 片、邮资邮简上的邮票图案，必须用日戳盖销。 日戳要盖得清晰、端正、并使部分戳印留在邮 件上。如果不清，应在空白封面上另盖一个。 收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳补销。其 它局发现的漏销邮票，必须用日戳边滚销或划 销。 邮政日戳加盖时应当使用黑色油墨加盖，各类 机械上的戳记可以使用红色油墨。
有价证券（如国库券、债券等）; 重要单据、证件（如支票、存单、身证）： 寄件人认为重要的其他文件（如协议书、合同）
存局候领邮件
凡在邮件封面上（包裹及包裹详情单 上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局 名称和寄件人的地址姓名，并注明“**邮 局 存局侯领”字样的普通邮件都可以作为存 局 候领邮件交寄。
违规使用邮资凭证的处理
违反规定贴用无效邮票（或图案）的，邮局不 予发寄，通知寄件人限期撤回。无法通知寄件 人的按欠资邮件处理。 在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或 剪贴拼补的邮票，邮局不予发寄，通知寄件人 限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款。所罚 款项上缴国库。无法通知寄件人或逾期不办理 撤回手续，保管期满一个月后作为无着邮件处 理。
挂号邮件
一件寄住北京的平信重156克， 应收资费多少元？ 首重资费+续重资费=资费 6.00+（200-100）÷100×2.00=8.00 改为挂号邮寄，应收资费多少元？ 8.00+3.00=11.00
包裹
每500克为一个计费单位
按照寄
递里程分区核定。 具体标准见现行（国内包裹资例 表） 保价费按1%收取，最低1 元。
特快专递的特点：特、快、专。
即以特殊的方式组织作业、特殊的经营政策、特殊的 服务方式，专人、专车专门处理，选择最佳的邮路， 以最快速有效的方式完成收寄、运输和投递。
邮件分类
按处理手续分：平常邮件和给据邮件
邮件分类
按邮局承担的赔偿责任分： 保价邮件和非保价邮件
按函件寄递区域分： 本埠函件和外埠函件
邮件分类
寄达地区 运输方式
国内邮件 港澳台邮件 国际邮件
水陆路邮件 空运水陆路邮 件 航空邮件
二、邮件的准寄范围
信函
书面通信； 各种公文、合同； 各类单据、报表（空白报表除外）、票据、有价证 券（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等； 各类事务性通知； 各类稿件； 各类证件； 其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规 定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信 函资费标准交付邮费的邮件
普通包裹
最大限重：35千克
最大尺寸：能装入2号邮袋为限。
最小尺寸：长、宽、厚三面合计30
厘米，最短一面不少于2厘米。
快递包裹
最大限重：40千克
最大尺寸：能装入2号邮袋为限。
最小尺寸：长、宽、厚三面合计30
厘米，最短一面不少于2厘米。
脆弱包裹
最大限重：10千克
最大尺寸：能装入2号邮袋为限。
80-110mm 030000 邮：太原市并州路2号山西省邮政公司 赵伟
35-60mm
长治市八一广场西南角市邮政局 046000
六、邮资凭证
邮资凭证
邮资凭证作为邮件纳费标志，包括： 邮票 印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮 票图案 邮资机打印的邮资符志 国内特快专递邮件资费采用交付现金和总付邮 费两种方式。邮件上加盖带有“EMS”字样的 特快专递邮件收寄日戳，以示交纳邮费
邮政公事邮件
1、档案、生产部门交寄的邮件（报刊)查
单、验单及相关证物。 2、分支机构需上缴档案部门的业务档案； 3、上缴的“无着邮件”； 4、调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱；
三、禁限寄物品的规定
禁止寄递
限制寄递
特准寄递
禁寄物品（9种）
1、国家法律法 规禁止流通或 者寄递的物品。
2、爆炸性、易燃 性、腐蚀性、 放射性和毒性 等危险物品；
邮票盖销
七、资费计算
邮政资费分为两类：基本资费和非基本资费
基本资费指的是国内平常信函、明信片的资费 邮政业务基本资费是由国务院物价主管部门制 定，报国务院批准后执行。 非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费。 如挂号费、保价费、撤回费等。
信函
业务 种类
资费标准(元) 计费单位 首重100克内，每重20克 0.8 （不足20克按20克计算） 信函 续重101-2000克每重100克 1.2 本埠（县） 资费 外埠资费
邮政营业基础知识
邮件的分类 邮件的准寄范围 禁限寄规定 封装规格标准 封面书面规定 邮资凭证 资费计算
一、邮件的分类
内件性质 寄递时限
处理手续
寄递区域 运输方式
赔偿责任
寄达地区
邮件分类 ：
按内件性质分：函件和包件 函件：信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读 物、邮送广告 包件：普通包裹、直递包裹、快递包裹
提 供 证 明
药品
音像制品
四、封装规格标准
最大尺寸 最大限重 最小尺寸
信函
最大限重：2千克 最大尺寸：长、宽、厚三面合计90 厘米，最长一面不超过60厘米。 最小尺寸：长16.5厘米，宽10.2厘 米
印刷品和盲人读物
最大限重：35千克
最大尺寸：能装入2号邮袋限。
最小尺寸：同信函
直递包裹
快递包裹
特快专递邮件
信函 文件资料 物品
保价邮件
信函、包件和特快专递邮件均可做保 价邮件交寄。 印刷品暂不办理保价业务。 保价金额每件最多以人民币10万元为 限（直递包裹无保价上限），保价费 按1%收取（直递包按0.5%收取），每 件最低收取1元。
保价邮件
内装下列物品的信函，均应按保价邮件寄递：
1、国家邮政主管部门公告 停止使用的邮票。 2、已经盖销或划销的邮票。 3、污染、残缺、退色或变色， 难以辨别真伪的邮票。 4、外国邮票及港澳台邮票。
不可以表示纳付邮费的邮票
5、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上 剪下的邮票图案。 6、畸形邮票（如倒印、折痕、漏齿等） 7、在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透 明胶带或剪贴拼补的邮票。
五、封面书写规定
封面书写
各类邮件封面，应使用钢笔、签字笔或圆珠 笔书写，字迹颜色应为黑色或蓝色，禁止使 用红色或铅笔书写。 邮件封面上收寄件人地址、姓名和邮政编码 要书写清楚。为便于邮件机械化分拣，一律 要求在封面上自左向右横写。 寄给机关、企事业单位、团体及厂商等单位 的邮件，除写清单位全称外，还应写明单位 的详细地址。
禁寄物品（9种）
3、反动报刊、书 籍、印刷品或 者淫秽物品；
4、各种货币；
禁寄物品（9种）
5、妨害公共卫生 的物品；
6、容易腐烂的物 品；
禁寄物品（9种）
7、活的动物；
8、包装不妥， 可能危害人 身安全、污 染或损毁其 它邮件设备 的物品；
禁寄物品（9种）
9、其它不适合邮寄条件的物品。
地址和代号，不 准写部队的番号或名称。 邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄 件人的名址签条。名址签条应符合通信行业标准： 采用白色纸，长度为80—110mm，宽度为35— 60mm，应粘贴在国内邮件正面的中部。粘贴应 平整、牢固，名址签条上邮政编码和名址应与国 内邮件的长边平行，无明显倾斜。名址字体的大 小以不少于4号字为限。
精密仪器 较大的电器（冰箱、空调等） 包装不妥的玻璃制品、液体等 易损的工艺品
禁寄物品
国际包裹：各寄达国（地区）禁止寄递进口的 物品等。
限寄物品
每人每次限寄两条（400支）
烟丝、烟叶限寄5千克，合寄10千克
特准交寄的物品
罂粟 麻醉药品 外币和“人民币精装 册” 三棱刮刀 猎枪、汽枪 蜜蜂、蚕种、水蛭
邮 票
邮资信封
邮资明信片
邮资邮简
邮资机打印的邮资符志
出售邮资凭证的规定
邮资凭证应当按规定的日期出售、停售或者停 用。 已停售但未停用的邮票仍然有效。 各种邮票都应按照规定售价出售，明资明信片， 邮资邮简和邮资信封、小全张应当按照所印售 价出售。 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
不可以表示纳付邮费的邮票
包裹使用的业务单册
普通包裹
快递包裹
邮件分类：
按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件
特快专递邮件
邮政特快专递业务（EMS）是当前邮政部门为 用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。 特快专递业务选用最快速有效的方式完成 收寄、运输和投递整个传递过程，可为商业、 外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信 函、包裹。该项业务可以满足客户对邮件传递 时限的需求，极大地提高客户的工作效率。特 快专递业务在机场发运和海关通关方面，均能 得到优先安排。
最小尺寸：长、宽、厚三面合计30
厘米，最短一面不过2厘米。
国内特快专递
最大限重：40千克（“红杯”或“红杯水”邮件10千克） 特快专递信函 尺寸限度：特快专递邮件专用封套；长度324毫米， 宽度229毫米，公差2毫米 特快专递包裹： 最大尺寸：包装箱、盒最大尺寸长度 不超过1500毫 米，长 度和长度以外最大横周不超过3000毫米，公 差2毫米，特殊情况以装入1号袋为限。 最小尺寸：包装箱至少有一个面的长度尺寸不小于 250毫米，宽度不小于170毫米，公差2毫米。
1.2
（不足100克按100克计算）
2
信函
举例 一件寄住北京的平信重36克， 应收资费多少元？ 40÷20×1.20=2.40