圆通快递 校园快递策划书

➢ 无代理点的快递公司，在图书馆门口或是校门口限时取货，影响了师生正常的工作和 学习，给广大师生活造成不必要的麻烦。
➢ 代理点少但杂，校园内部只有申通和中通俩家代理点，而且两家代理点的店面较小， 而且经营的范围比较广，显得杂乱无章。
➢ 学校师生对快递行业服务质量的要求和需求逐步提高，但是学校缺少一个操作规范服 务态度好、办事效率高的快递代理点。
➢ 我们免费提供送货上门和上门取件服务，为师生省去更多的麻烦。 ➢ 配送人员实行签到制，职能分管到位，责任明确。配送人员在与派送人员交接和
管理快件时做好相关记录，并且实行责任制，如若遇见丢件、快件损坏等，将责 任明确到个人。 ➢ 服务质量监督，如果消费者对派送人员的服务态度和配送效率不满意，可以进行 投诉，经核实会对违规人员进行相关处罚。
➢ 商品价格的制定不规范，导 致客源流失。
➢ 知名度较低，宣传力度 不够，校园影响力小.
➢ 代理点工作人员少，无 法保证送货上门 .
➢ 不规范的操作，易造成 货物的丢失和拿错
➢EMS
➢ 缺少与消费者的交 流，无法准确的获 悉消费者的需求.
➢ 价格高，对学生群 体的吸引力较小.
➢ 速度慢，无法满足 学生群体的要求.
➢ 安全性很高。 ➢ 品牌影响力大，知
名度比较高。 ➢ 存在时间长，对市
场动态的把握比较 准确。 ➢ 在同学中口碑较好。
主要竞争对手及其优劣势
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主要竞争对手的劣势
➢申通快递
➢中通快递
➢ 货物随意堆放，使货物的损 坏和丢失率上升.
➢ 经营项目较杂，无法送货上 门，导致服务的质量和效率 下降，引起消费者的不满.
企业的目标和任务
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企业的任务
➢ 提高圆通快递公司的服务质量，树立良好的品牌形象 ➢ 加大宣传力度，提高圆通校园快递的知名度 ➢ 制定亲民合理的价格和提供特色便利的服务，吸引更多的消费者。
市场现状
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市场现状
有代理点
中通 EMS 申通
无代理点
圆通 顺丰 天天 韵达 宅急送
市场现状
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市场现状
➢ 部分快递公司有校园代理点，但是代理点平时具体很不规范，货物随意堆放，给人以 易丢失、不安全的感觉。
在校招收兼 职，学生劳 动力成本较 低、素质高， 从而提高服 务质量减少 成本，保证 送货上门。
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响应了学校 ‘校中企’ 的政策，拥 有了学校的 政策倾斜
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学习能力强， 可以边经营 边学习，累 计经营经验
成本及内部环境分析
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内部环境分析——劣势
资金 1
资金缺乏，无法举办大型的活 动或者回馈活动
经营时间短、经验
告已经成为企业单键中取胜的必要 手段。根据我们物流的现实状况， 我们建议选择宣传单媒体。根据民 政学院的现有情况，我们选择在各 个学校寝室区的地方发放宣传单。
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他们有锻炼的机会，在今后工作中可以更好的回报社会。 ➢ 开创学生在校开店的先例，在学院营造一种竞争和创业氛围。 ➢ 把业务拓展到以学校为中心，覆盖学校周围一定范围的人群。 ➢ 我们在服务广大师生的同时也更好的实现了人生的自我价值。
营销策略及活动计划
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营销组合描述——服务策略
➢ 我们要建立一个校园快递,有一个固定代理地点,让学生和老师都能不定时的上门取 物,给师生更多的选择空间，不会造成没有及时取物造成退单的情况，最大限度的 保障师生的权益。
的展开。
营销策略及活动计划
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营销策划——促销策略
➢ 营业推广策略 ➢ 采用‘会员制’，凡在代理
点消费过的在校师生，均可 以办理会员卡，持有会员卡， 可享受9折的优惠。累计消费 满十次，可以免费享受圆通 提供的快递服务一次（快件 物品应在一公斤以内）。会 员卡不限本人使用，可多人 使用。
➢ 人员推销策略 ➢ 代理点的工作人员应当从每
少，吸引顾客较少。 经 营
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劣势
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对快递行业的
认
认知较少，对
知
代理点的经营
流程和模式不
熟悉。
成本及内部环境分析
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内部环境分析——预期变化
代理点的规模 会不断扩大， 今后代理点应 该不断的增加 新的服务项目 和快递品牌， 满足师生的需 求，提高派送 效率，减少派 送成本
与电子商务协 会等其他协会 合作，双方签 订相关协议， 达到双方互惠 互利。
主要竞争对手及其优劣势
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主要竞争对手及其优势
申通快递
中通快递
➢ 创建时间较长，在 学生群体中积累了 一定的口碑，在校 园的影响力较大。
➢ 经营时间长，对快 递的运行模式和流
程非常熟悉。
➢ 价格相对较低；经 营时间长，对快递 的运行模式和流程 非常熟悉
➢ 代理商不是学生， 可以全天候的开门 营业。
EMS
市场营销111
丁亚 焦琦 吴金玲
校园幸福快递营销策划
目录
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（一）企业的目标和任务
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（二）市场现状和策略
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（三）主要竞争对手及其优劣势
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（四）成本及内部环境分析
（五）营销策略及活动计划
企业的目标和任务
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企业的目标
➢ 达到校园市场50%的占有率，扩大圆通快递的校园影响力。 ➢ 提高圆通校园快递的服务质量，为广大师生提供便利。 ➢ 解决圆通快递派送点不固定不规范的问题。 ➢ 为广大学生提供勤工俭学的机会。
和周边的公司、 团体等群体合作， 将他们的快递业 务承包，以提高 快递业绩。
加大宣传力度， 提高服务质量， 来弥足经营经验 少的劣势。
大二下学期时， 我们会进行顶岗 实习，我们的代 理点将由下届学 生管理，并且会 一直延续下去。
营销策略及活动计划
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营销目标
➢ 扩大圆通公司的影响力，让广大师生更多的了解和使用圆通快递。 ➢ 提高圆通快递在本校的市场占有率。 ➢ 挖掘潜在的消费群体，扩大销售额。 ➢ 为学校勤工俭学的学生创造兼职就业的机会，感受到学校的温暖。让
（写明地点） ➢ 和食堂联系，在食堂wenku.baidu.com子屏幕
上播放宣传语（服务学生）
第二阶段 造势阶段
➢ 举办圆通校园快递启动仪式，主打 “客户要求，圆通使命”为主题的开 幕式。活动期间，每天免费赠送50张 会员卡，可以享受9折快递服务。
营销策略及活动计划
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活动计划
第三阶段：全面展开阶段
在前期的宣传和开幕式后，已经为 我们的校园快递取得了良好的市场 前景，在学生中提高了知名度。公 司后期的运作全面展开。
➢分销策略
➢ 对于学校来说，圆通代理点已经有专门 的营业地点。不应单纯的等待，应当出 手一搏。可以选择工作人员到各个寝室 进行宣传和访问。 提高代理点的知名度， 然后以代理点为核心，在学校内部建立 小型的收件站，更好的服务于师生。
营销策略及活动计划
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营销策划——促销策略
➢ 广告策划 ➢ 在品种繁多的现代商品市场上，广
营销策略及活动计划
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营销组合描述——服务流程
注意事项
开单
现场打包
订单查询 理货
营销策略及活动计划
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营销策略
➢定价策略
➢ 渗透定价策略：以较低的价格吸引广大 师生，分为大单和小单，超过5笔交易 或单件物品超过5公斤的给予8折优惠， 单件物品或重量在5公斤以下首次来本 店消费的赠送会员卡一张，二次及以后 持卡消费打9折，把优惠最大的让利给 师生以达到迅速占领市场提高市场占有 率的目的。
成本及内部环境分析
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成本列表清单
成本及内部环境分析
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内部环境分析——优势
2 优势二
3 优势三
与消费者交 流多，可以 随时的关注 消费者的最 新需求，调 整相应的经 营策略
快递价格规 范合理，给 予消费者最 大的优惠
货物堆放整 齐，分类清 晰，提高了 派送的效率， 为消费者取 件节省了时 间。
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个寝室着手，沿着各个寝室 进行宣传，以便提高影响力； 在校园的内部分发传单，提 高知名度；购买相关书籍， 定时对工作人员进行培训和 学习，以提高服务质量和能 力。
营销策略及活动计划
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活动计划
第一阶段 前期宣传阶段
➢ 灯箱广告牌等写上标志性语句 ➢ 在各个寝室楼下和食堂的公布
栏粘贴宣传海报 ➢ 向学生发放传单以及宿舍楼
第四阶段：“黄金周”策略阶段
“黄金周”指的是学生的寒暑假来临 之时以及外出实习时。在学生寒假暑 假来临以及外出实习之前，学生有大 量的行李要带回家。帮助学生将行李 托运回家，以提高代理点的知名度， 扩大企业的市场占有率。
校园幸福快递策划书
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