质量环境管理手册HKEFQEM-01

acx_0622_质量环境管理(QEM)手册

环境管理者代表的职责是：
1、确保质量、环境兼容管理体系中涉及环境的过程得到实施和保持；
2、向总经理报告质量、环境兼容管理体系中有关环境方面的业绩，包括改进的需求；
3、确保在整个组织内贯彻环境保护意识；
4、就质量、环境兼容管理体系环境方面的有关事宜对外联络。
总经理：
年月日
ХХХХ公司
质量环境管理手册说明
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4.4.3信息交流
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4.4.4环境管理体系文件
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4.4.5文件控制
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4.4.6运行控制
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4.4.7.应急准备和响应
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4.5.1监测和测量
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4.5.2不符合，纠正和预防措施
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质量管理者代表的职责是：
1、确保质量、环境兼容管理体系中涉及质量的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量、环境兼容管理体系中质量方面的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量、环境兼容管理体系中质量方面的有关事宜对外联络。

QEM质量环境管理手册 (1)

ISO19011：2003质量和（或）环境管理体系审核指南
GB/T－2003/ISO2859-1：1999《计数抽样检验程序第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划》
产品执行标准/技术规范
GB/T 13663-2000给水用聚乙烯（PE）管材
GB/T给水用聚乙烯（PE）管道系统第二部分：管件
南京菲时特实业有限公司成立于2004年4月1日，公司位于江苏省南京市六合经济开发区浙江工业园，注册资本5050万。一期工程占地平方米，建筑物面积平方米；拥有进口、国产专用管材生产线21条、注塑机16台，模具加工设备齐全，可生产各种规格的管材与管件，年生产能力25000吨。
“我们只做高品质”是全体菲时特人的追求，为严格控制产品质量，公司投资400万元，引进先进的全套塑料检测设备，建立了国际一流水准的大型测试中心和实验室，2007年4月已通过国家级实验室认可。
本公司《管理手册》是依据GB／T 19001—2008 idt IS09001：2008《质量管理体系要求》、GB／T 24001一2004 idt IS014001：2004《环境管理体系要求及使用指南》二个标准编制的。阐述了公司的管理方针和质量、环境的管理目标指标，并对公司质量、环境二合一管理体系运行有效性的保持和持续改进进行了具体描述，是指导全公司实施质量、环境管理的纲领性文件，也是公司的基本法规之一，是公司开展各项管理活动的依据和行为准则，符合国家、地方和行业有关适宜的法律法规和公司的实际情况，对内指导公司质量、环境管理体系的各项管理活动。对外是公司质量、环境管理能力的证实性文件。
本手册所描述的质量/环境管理体系适用于：
a)使公司确信能符合所声明的质量/环境方针以及向社会展示质量/环境管理的符合性；
b)向顾客证实公司具有稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力；

质量环境管理(QEM)管理守则

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5.5职责、权限和沟通
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5.6管理评审
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6.1资源的提供
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6.2人力资源
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6.3基础设施
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6.4工作环境
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7.1产品实现的策划
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7.2与顾客有关的过程
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4．2．1按照GB/T 19001—2000和GB/T 24001标准的要求及公司的实施情况，编制了适宜和文件以确保质量管理体系有效运行。
环境管理者代表的职责是：
1、确保质量、环境兼容管理体系中涉及环境的过程得到实施和保持；
2、向总经理报告质量、环境兼容管理体系中有关环境方面的业绩，包括改进的需求；
3、确保在整个组织内贯彻环境保护意识；
4、就质量、环境兼容管理体系环境方面的有关事宜对外联络。
总经理：
年月日
ХХХХ公司
质量环境管理手册说明
a、为确保质量、环境兼容管理体系的充分性，公司应对质量、环境兼容管理体系所需要求过程及其在组织中的应用进行识别，这应包括管理活动、资源提供、产品实施及和测量有关的过程。应根据这些过程对产品质量和环境的影响大小及复杂程度进行相应的控制。

质量环境管理手册

质量/环境管理手册ISO9001:2015ISO14001:2015文件编号：QEM-001 版本/版次：B/0（文件管制章）首版发行：2015/07/15 本版发行：2016/2/**日期：0.1前言本《质量/环境管理手册》与其支持文件（包括程序文件、操作要领、规章制度、标准规范、外来文件（说明书、指示书、规格、标准等）、表格、报告等）形成质量/环境管理一体化之管理文件，是以***********************************有限公司的生产全过程为中心，按照 ISO9001:2015、ISO14001:2015 系列标准，并结合我公司实际编写而成。

编写并执行本《质量/环境管理手册》是为了进一步强化全员质量意识、环境意识，从而确保公司质量和环境管理体系要素不断优化，一体化管理体系不断完善并有效运行，确保本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和相关法律法规要求的产品，创造更好的企业环境效益和社会效益！0.2 手册的控制本手册由体系管理者编制，最高管理者承认。

手册包含版本号、修订履历、生效日期标识。

手册分为受控和非受控两种。

受控的手册有受控标识，发放给与公司质量/环境管理体系运作相关的部门。

相关部门负责人按要求前往QA 环境安全课领取，由负责人进行有效控制和管理，不得私自复印、涂改，并做好文件登记回收记录。

非受控手册发放给需要了解公司体系管理的相关方（顾客及认证机构等），由顾客及认证机构自行管理，不受公司管制。

发放非受控管理手册前，报体系管理者批准。

本手册的变更必须经体系管理者确认，最高管理者承认后，正式发布最新版本。

若变更内容累计不超过已有版本的50%，则不变更大版次，只变更小版次，所有变更必须做好记录。

本手册修订后，相关部门负责人必须将旧文件“副本”全部回收销毁，旧文件“正本”上交至QA 环境安全课作废处理。

本手册的管理参照【文件及记录控制程序】的规定执行。

本手册的内容由体系管理者负责解释。

(全面质量管理)质量手册-QM-01

百力达太阳能股份有限公司编号：BSE-QMS/QM-01-2011版本：B/0日期：2011-11-01一级文件页码：第 1 页共69 页质量手册-QM-01目录0.1前言公司介绍：百力达太阳能股份有限公司于2008年1月注册成立，坐落于中国长江三角洲中心区域浙江省桐乡市河山工业区，距离上海、杭州、苏州均不足100公里，以独特的区位优势，深得中国经济发展先机。

公司是一家以太阳能电池生产为核心，以光伏利用为目标的太阳能电池制造公司。

公司作为一家太阳能电池专业的生产公司，做专、做精、做新太阳能电池产品是我们的目标。

我们与相关硅片和组件专业公司建立了稳定的战略合作关系，同时与科研机构进行科研技术合作，实现太阳能电池制造成本的下降和电池转换效率的提高，力求各项技术指标都达到同行较先进的水平。

公司自成立伊始，以“一流的设备、一流的技术、一流的管理、一流的产品、一流的服务”的标准严格要求，奉行“以人为本、科技为先”的管理理念。

引进德国、美国等国际主流高科技设备，配套国内辅助设备和相关先进的试验检测设备，确保公司的技术能力和基础条件达到业内领先水平。

公司紧紧把握当今世界备受关注的绿色环保趋势，加强技术创新，强化质量管理，以严谨务实、开拓进取的态度和精神，全心致力于太阳能电池产品的开发和生产，努力为世界的绿色能源事业不断贡献自己的产品和服务。

公司地址：浙江桐乡市河山工业园TEL：+86-0573-********FAX：+86-0573-********邮编：314512公司质量管理变革历史：本公司始建于2008年，公司始建初期对质量管理仅局限于质量检验，对过程控制没有引起足够重视。

随着公司的发展，2009年开始公司对质量管理的观念有了进一步的提高，逐渐接收了TQM的观念，并在公司初步推行TQM，从而摆脱了单纯的质量检验。

在推行过程中陆续建立、完善了各种质量管理规章、制度；2009年底开始，公司逐渐接触认识到了ISO9000系列标准，发现公司现有的质量管理不管是从系统性还是结构上看还存在很多不合理的地方，随后便初步开始按照ISO9001标准的要求完善公司的质量管理体系。

QHSEM-01质量、健康安全与环境体系管理手册

XX公司QHSEM-01 A/0受控状态：受控号：质量、健康安全与环境管理手册编制：QHSE文件编制小组审核：批准：2010年7月30日发布 2010年7月30日实施XX公司目录管理手册更改控制表------------------------------------------------------P5公司简介----------------------------------------------------------------P6前言--------------------------------------------------------------------P7质量、健康安全与环境手册发布令、管理者代表任命书------------------------P8 QHSE 承诺书-------------------------------------------------------------P9质量、健康安全与环境方针、目标批准令------------------------------------P10质量、健康安全与环境（以下简称 QHSE）手册的管理-------------------------P111 范围------------------------------------------------------------------P122 规范性引用文件--------------------------------------------------------P133 术语和定义------------------------------------------------------------P13-144 QHSE 管理体系---------------------------------------------------------P134.1 总要求--------------------------------------------------------------P134.2 文件要求------------------------------------------------------------P144.2.1 总则--------------------------------------------------------------P144.2.2 QHSE 管理手册-----------------------------------------------------P144.2.3 文件控制----------------------------------------------------------P154.2.4 记录控制----------------------------------------------------------P154.2.5 测量程序----------------------------------------------------------P155 管理职责--------------------------------------------------------------P165.1 管理承诺------------------------------------------------------------P155.2 以顾客、员工、社会为关注焦点----------------------------------------P155.3 QHSE 方针-----------------------------------------------------------P165.4 策划----------------------------------------------------------------P175.4.1 质量健康安全环境目标的策划----------------------------------------P175.4.2 质量健康安全环境管理体系策划--------------------------------------P185.4.3 对危险源、环境因素识别、评价和控制的策划--------------------------P19-P21 5.4.4 法律法规和其他要求------------------------------------------------P215.4.5 健康、安全与环境管理方案------------------------------------------P225.5 职责权限与沟通------------------------------------------------------P225.5.1 职责和权限--------------------------------------------------------P22-P28 5.5.2 管理者代表--------------------------------------------------------P285.5.3 协商和沟通--------------------------------------------------------P28-P295.6 管理评审------------------------------------------------------------P29-P306 资源管理--------------------------------------------------------------P316.1 资源提供------------------------------------------------------------P316.2 人力资源------------------------------------------------------------P316.3 基础设施及其完整性--------------------------------------------------P326.3.1 基础设施----------------------------------------------------------P326.3.2 设施的完整性------------------------------------------------------P326.3.3 测量设备----------------------------------------------------------P336.4 工作环境------------------------------------------------------------P336.4.1 工作环境----------------------------------------------------------P336.4.2 测量环境----------------------------------------------------------P337 产品实现--------------------------------------------------------------P337.1 产品实现的策划------------------------------------------------------P337.2 顾客、员工、社会有关的过程------------------------------------------P347.3 设计和开发----------------------------------------------------------P357.4 采购和供方管理------------------------------------------------------P357.4.1 采购过程----------------------------------------------------------P357.4.2 采购信息----------------------------------------------------------P357.4.3 采购产品的验证----------------------------------------------------P367.4.4 测量所需的外部供方------------------------------------------------P367.5 生产和服务提供------------------------------------------------------P367.5.1 生产和服务过程的控制----------------------------------------------P367.5.2 生产和服务过程的确认----------------------------------------------P377.5.3 标识和可追溯性----------------------------------------------------P377.5.4 测量设备和测量技术程序标识----------------------------------------P377.5.5 顾客财产----------------------------------------------------------P387.5.6 产品防护----------------------------------------------------------P387.6 监视和测量设备及监视和测量过程控制----------------------------------P387.6.1 测量过程的软件----------------------------------------------------P387.6.2 测量设备的管理----------------------------------------------------P397.6.3 计量确认----------------------------------------------------------P397.6.4 测量过程----------------------------------------------------------P40-P41 7.6.5 测量不确定度和溯源性----------------------------------------------P417.7 健康安全与环境运行控制----------------------------------------------P437.7.1 运行控制----------------------------------------------------------P437.7.2 作业许可管理------------------------------------------------------P437.7.3 变更管理----------------------------------------------------------P43-P447.7.4 应急反应计划与响应------------------------------------------------P448 监视、测量、分析和改进------------------------------------------------P458.1 总则----------------------------------------------------------------P458.2 监视和测量----------------------------------------------------------P458.2.1 顾客、员工、社会满意----------------------------------------------P458.2.2 内部审核----------------------------------------------------------P45-P46 8.2.3 过程的监视和测量--------------------------------------------------P468.2.4 产品的监视和测量--------------------------------------------------P478.2.5 健康安全环境绩效监视和测量----------------------------------------P47 8.2.6 合规性评价--------------------------------------------------------P48 8.3 不符合的控制--------------------------------------------------------P49 8.3.1 不合格品控制------------------------------------------------------P49 8.3.2 不符合、事故、事件报告、调查和处理--------------------------------P49 8.3.3 不合格测量过程----------------------------------------------------P49 8.3.4 不合格测量设备----------------------------------------------------P50 8.4 数据分析------------------------------------------------------------P50 8.5 改进----------------------------------------------------------------P50 8.5.1 持续改进----------------------------------------------------------P50 8.5.2 纠正措施----------------------------------------------------------P51 8.5.3 预防措施----------------------------------------------------------P52附件 1：组织机构图------------------------------------------------------P53附件2：QHSE管理体系职能分配表------------------------------------------P54-55 附件3：QHSE管理体系手册、程序文件和制度索引----------------------------P56-58 附件4：QHSE管理手册条款与标准对照表------------------------------------P59-62管理手册更改控制表序号条款页码更改内容或更改通知单号更改人批准备注XX公司简介XX公司是一家专业生产XX企业，位于XX，地理位置优越。

制造业质量环境管理手册

制造业（以化工企业为例）质量、1．目的规定对公司建立、实施和保持质量、环境兼容管理体系的总体生要求及对质量、环境兼容管理体系文件编制的总要求。

2．范围适用于对公司质量、环境兼容管理体系及体系文件的控制。

3．职责3．1总经理a、负责领导建立、实施和保持公司的质量管理体系和环境管理体系；b、负责批准公司的质量环境管理手册、质量方针和目标以及环境方针和目标、指标。

3．2质量管理者代表a、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d、代表企业就质量、环境兼容管理体系质量方面的有关事宜对外进行联络；e、主持内部审核，任命审核组长；f、组织管理评审。

3．3环境管理者代表a、按GB/T 24001标准的要求建立和维护环境管理体系；b、负责内部、外部运行的协调与联络；c、负责组织制定并评审环境目标、指标和环境管理方案，批准重要环境因素；d、负责质量环境管理手册中环境部分的审核；3．3质管部a、在管理者代表的领导下，对公司质量管理体系日常运行进行控制；b、负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件；3．4环保科a、负责收集并识别与公司环境管理有关的法律法规与其他要求；b、监察环境管理体系的总体绩效；c、负责公司质量环境手册环境管理部分的编写；d、定期检查环境目标、指标和环境管理方案的完成情；e、组织环境管理体系审核和各种文件评审。

4．要求4．1质量、环境兼容管理体系的总要求公司按照GB/T 19001—2000和GB/T 24001—1996标准的。

(全面质量管理)质量手册FH-QM-01

（全面质量管理）质量手册FH-QM-010.2质量手册分发清单1.前言1.1.范围本手册依照ISO901-2015《质量管理体系—要求》编写，适用于本公司产品的设计开发、生产、销售和服务在质量管理中的应用。

为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司编制了“质量手册”和“程序文件”、“工作指导文件”等一系列质量体系管理文件。

1.2.发布与任命本质量手册是根据ISO9001:2015《质量管理体系—要求》，结合本公司需要而制定的，是描述本公司质量管理体系的纲领性文件。

本手册对内作为质量管理的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，因此，要求公司全体员工充分理解、正确执行质量方针，严格按照本手册的要求落实质量责任，开展质量管理活动，市场要求及顾客期望，不断提升顾客满意度。

现予以批准并颁布。

自本手册批准下发之日起，原公司的管理规定与本手册相悖的，执行本手册规定，原公司的管理规定的相应内容同时作废，本手册未包含的公司规定制度仍然有效。

本手册自总经理批准之日起生效。

为了保证本公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命王磊先生为管理者代表，并授予以下职责和权限：（1）确保质量管理体系过程的建立、实施、保持和持续改进；（2）向公司最高管理者报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求；（3）负责管理评审和内审纠正和预防措施的跟踪落实，督促质量改进的实施；（4）在公司的质量管理体系内，使全体员工意识到满足顾客要求的重要性；（5）就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。

总经理：年月日1.3.公司概况1.4.业务范围1.5.质量方针与目标1.5.1.质量目标每年提报于管理评审会议，经总经理办公室与部门审阅、核准后公告实施。

1.6.组织结构与职责1.6.1.组织结构图1.6.2.管理代表由总经理指派本公司管理阶层中之一员为本公司管理代表，对质量管理系统之有效施行和运作向总经理负责，这些应包括：(1.)确保本公司质量管理系统之建立与实施符合ISO9001:2015国际标准之要求(2.)拟定与执行年度内/外部稽核计划。

质量环境管理手册HKEFQEM-01

七、公司组织架构图-－--------－－---－－-------－-－－－-－--－-------－－---------－------－－－-----11
八、质量/环境要求与文件职责表－-------－--－-－－－－－----------------－－-－------------－-----12
东莞焊宏爱法电子科技有限公司
质量/环境管理手册
QUALITYENVIRONMENTALMANUAL
依据ISO9001:2008《质量管理体系要求》/
ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》编制
文件编号:HKEF/QEM-01
文件版本:Ａ1
文件页数：1／３6
编制:
审核：廖水平
核准：
生效日期:20１４－0２-26
五、公司简介--－--－-－---－－-－－--－----------－－--------－------------－-－－---------－－----－-9
六、经营理念-－----－--－－--－－--－－--－-－-－--－-－--－--－------------－--------－-－-----------－１0
９．以顾客为关注焦点－-----------－-－--－----－--------－----－-----－－-－-------－--－----------19
１0．环境因素----－-－----－--－--－-－－--－---－------－-－－-－－---－-－-－-－－-－-----------－－-－-----1９
13.策划/质量目标/环境目标与指标--－-------－-－-－--－-－------－－---－－－--－--－－---－---－－--－-２1

质量环境管理手册HKEFQEM01

《质量治理体系要求》/ 《环境治理体系要求及使用指南》编制16.1.4质量/环境治理体系的治理和实施承担职责的部门和它们之间的关系详见“治理体系职能要素分配表”。

16.2质量/环境治理体系的治理和实施承担职责的部门和人员，其职责和权限如下：16.2.1.总经理职责A制定公司进展策略、年度经营目标；B制定治理方针和治理目标，确保本公司按照标准的要求建立、实施和保持治理体系；C确保本公司能稳固地提供满足顾客要求和适用的法律、法规要求的产品；D核准各部门主管工作职责、甄选各部门经理级以上主管人选；E任命治理者代表，并授权负责治理体系的建立及运行治理；F批准环境目标、指标和治理方案；16.2.2.治理者代表职责：A履行治理者代表的职权，对公司质量或环境治理体系的建立、实施和保持负责；B向总经理汇报质量/环境治理体系运行情形，提供治理评审和治理体系改进意见；C负责对本公司质量/环境治理体系运行过程进行监控；D负责治理体系有关事宜与外事的联系工作；16.2.3. 市场部A销售推测；B承接订单，确保交期；C产品库存治理；16.2.4. 采购部：A通过寻价方式提供适质、适量、适时、适价的物料；B采购订单的下达及物料的跟催；C对采购过程进行监控，包括供货商的评鉴等；D负责采购周期表的建立，以配合月生产打算的安排；16.2.5.PMC部：A负责库存操纵、缺料预防、呆料处理；B负责入库齐套、物料调度；C物料的接收、送验、入库、储存、配料；D负责仓储的治理；E负责生产打算总控，合理调控生产进度；16.2.6. 人力资源部：A职员聘请和在职职员调配、升迁、考核；B全员教育训练实施督导；C职员薪资与考勤治理、档案治理；D公司后勤设施（非生产性设备工具等）资源供给、职员福利及安全保卫；E政府公关、项目申报事宜；F制定人事政策，传达公司宣传指示，以达全员的共识；G负责厂区的消防设施的点检与布置工作；。

制造业以化工企业为例质量环境管理手册

本手册是公司质量、环境兼容管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量、环境兼容管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
年月日
质量管理者代表任命书
为了贯彻执行GB/T 19002—2000《质量管理体系要求》，加强对质量、环境兼容管理体系运作的领导，特任命ХХХ为我公司的质量管理者代表。
制造业（以化工企业为例）质量、
环境管理手册示例
ХХХХ有限公司文件编：ХХ-QEM-01
质量环境管理（QEM）手册
第一版
审核：
批准：
日期：
文件发放号：
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电话：
传真：
邮编：
颁布令
本公司依据GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》和GB/T 24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》标准的要求编制完成了《质量环境管理（QEM）手册》第一版，现予以批准颁布实施。
（2）为公司质量、环境兼容管理体系编制的形成文件和程序；
（3）质量、环境兼容管理体系所包括的过程之间相互作用的表述；
（4）公司环境管理体系的范围，它包括了GB/T 24001—1996标准的全部要求；
2术语和定义：本手册采用GB/T 19001—2000《质量管理体系基础和术语》和GB/T 24001—1996《环境管理体系规范有使用指南》的术语和定义。
最高管理者
开发部
生产部
质管部
环保产
营销部
供应部
办公室
行政人事部
各车间
4质量管理
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4.2.3文件控制
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质量环境管理手册(DOC 37页)

质量环境管理手册(DOC 37页)质量/环境管理手册（ISO9001/ISO14001：2015）目录0前言0.1质量/环境管理手册实施令0.2体系负责人任命书0.3公司简介0.4组织架构与职责0.5质量环境方针、目标0.6质量环境手册目录与标准章节参照表0.7标准条款、部门责职参照表0.8手册管理说明1范围1.1总则1.2应用范围及排除说明2.引用文件3术语与定义4组织环境4.1懂得组织及其环境4.2懂得有关的需求与期望4.3.确定质量环境管理体系的范围4.4管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用与承诺5.2质量/环境方针5.3组织的岗位、职责与权限6策划6.1应对风险与机遇的措施6.2质量环境目标及事实上现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通与信息交流7.5文件化信息8.运行8.1运行策划与操纵8.2产品与服务的要求8.3产品与服务的设计与开发8.4外部提供的过程、产品与服务的操纵8.5生产与服务提供8.6产品与服务的放行8.7不合格输出的操纵8.8应急准备与响应9绩效评价9.1监视、测量、分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不符合与纠正措施10.3持续改进0前言0.1质量/环境管理手册实施令本手册是根据ISO9001:2015《质量环境管理体系要求》标准、ISO14001:2015《环境管理体系-要求及使用指南》，结合本公司所提供的产品---特点编制而成。

本手册描述了公司的质量/环境方针、目标与质量/环境管理体系所包含的过程、顺序及相互作用，是本公司质量/环境管理体系的纲领性文件，是实施科学管理、进行各项管理活动的基本准则与指南。

对内，通过有效实施质量环境管理体系，包含持续改进与预防不合格的过程，从而达到客户满意，通过有效实施环境管理体系，对能够操纵的、或者能够施加影响的环境因素加以操纵，使之满足法律法规要求与其它要求，并持续改进环境绩效，是全体员工务必执行的质量/环境管理要求；对外，是证实本公司有能力稳固地提供满足客户要求与适用的法律法规要求的产品，且符合适用于本公司寻求有关方对有关的环境法律法规与其它要求的确认，并作为第三方认证审核的准则之一。

质量和环境管理手册

2适用范围
本手册适用于产品生产全过程和质量、环境管理；是向顾客展示质量保证能力和实施“保护环境、预防污染”的纲领必文件，并且是向第三方提供审核的依据。
3删减说明
本公司灰产品生产企业，无顾客提供财产，没有顾客财产的控制职责，所以删减仅限于GB/T 19001—2000 idt ISO 19001：2000标准中7.5.4顾客财产，而且删减后不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，因此本手册对GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000标准中“7.5.4顾客财产”的要求予以删减。
管理者代表的职责是：
1、确保按照以上两个标准的理者汇报选题、环境管理体系的运行情况以供评审，并为质量、环境管理体系的改进提供依据。
3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4、负责质量、环境管理体系有关事宜的外部联系。
5、行使和履行公司总经理规定的其他质量、环境职责和权限。
组织结构和职责
5．2
以顾客为关注焦点
以顾客为关注焦点
5．2
4．3．1
4．3．2
环境因素
法律和其他要求
5．3
质量方针和环境方针
质量方针
5．3
4．2
环境方针
5．4
策划
策划
质量目标
质量管理体系策划
5．4
5．4．1
5．4．2
4．3
4．3．3
4．3．4
策划
目标和指标
环境管理方案
5．5
职责、权限与沟通
职责、权限与沟通
北京惠利有限公司
QEM手册目录
章节号：HL-QES-1.2
版本号/修改状态：A/0
页码：1/5

QEM001质量环境手册

QEM001质量环境手册1. 介绍质量环境手册是企业制定并实施质量管理体系的基础文件，为明确质量管理体系的要求、组织结构、职责和程序提供了指导。

本手册旨在规范公司内部质量管理工作，提高产品和服务质量，满足客户需求。

2. 背景质量环境手册是公司质量管理体系的核心文件，是公司员工在工作中必须遵守的标准和规范。

通过对质量环境手册的执行，可以提高公司产品和服务的质量，降低不合格品率，提高客户满意度。

3. 质量方针公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户需求，持续改进质量管理体系，遵守相关法律法规，保护环境和资源。

公司要求员工积极参与质量管理活动，不断优化工作流程，提高工作效率。

4. 质量目标公司定期制定质量目标，并通过内部审核和评审不断检验和更新目标。

质量目标主要包括产品质量改进、客户满意度提升、工作效率提高等方面，旨在持续改进公司的质量管理水平。

5. 质量管理体系公司按照ISO9001质量管理体系要求建立和实施质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量程序文件、质量记录等内容。

公司通过内部审核和管理评审不断改进和完善质量管理体系。

6. 质量管理程序公司制定了一系列质量管理程序文件，涵盖了从产品设计到客户服务的各个环节。

质量管理程序文件详细规定了各个部门的职责和操作流程，确保质量管理系统的有效运行。

7. 质量审核与改进公司定期进行质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。

通过审核发现的问题和不足，公司及时采取措施进行改进，确保质量管理体系持续改进、符合要求。

8. 客户满意度管理公司注重客户需求，通过问卷调查、投诉处理等方式了解客户满意度，并根据客户反馈的信息持续改进产品和服务。

公司致力于提高客户满意度，提升品牌声誉。

9. 环境管理公司重视环境保护，遵守环保法规，致力于降低环境影响，减少资源消耗，提倡循环利用和环保技术。

公司定期评估环境风险，制定相应的环境管理计划。

10. 总结QEM001质量环境手册是公司质量管理体系的重要组成部分，是公司内部员工必须遵守的规范和标准。

质量环境管理手册

和环境的影响大小及复杂程度进行相应的控制。
b、应确定过程之间的内在联系、排列顺序和相互作用，并明确影响
产品质量和公司环境表现的关键工序和特殊过程；
c、为使过程在受控状态下运行以达到预期目标，公司根据必要性确
定了所需的控制准则和方法，明确规定了过程的输入、输出及开展的活动和
a、负责领导建立、实施和保持公司的质量管理体系和环境管理体系； b、负责批准公司的质量环境管理手册、质量方针和目标以及环境方针和目标、指标。 3．2 质量管理者代表 a、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d、代表企业就质量、环境兼容管理体系质量方面的有关事宜对外进行联络； e、主持内部审核，任命审核组长； f、组织管理评审。 3．3 环境管理者代表 a、按 GB/T 24001 标准的要求建立和维护环境管理体系； b、负责内部、外部运行的协调与联络； c、负责组织制定并评审环境目标、指标和环境管理方案，批准重要环境因素； d、负责质量环境管理手册中环境部分的审核； 3．3 质管部 a、在管理者代表的领导下，对公司质量管理体系日常运行进行控制； b、负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件； 3．4 环保科 a、负责收集并识别与公司环境管理有关的法律法规与其他要求； b、监察环境管理体系的总体绩效； c、负责公司质量环境手册环境管理部分的编写； d、定期检查环境目标、指标和环境管理方案的完成情； e、组织环境管理体系审核和各种文件评审。 4．要求 4．1 质量、环境兼容管理体系的总要求公司按照 GB/T 19001—2000 和 GB/T 24001—1996 标准的要求建立了

制造业以化工企业为例质量环境管理手册

制造业（以化工企业为例）质量、1．目的规定对公司建立、实施和保持质量、环境兼容管理体系的总体生要求及对质量、环境兼容管理体系文件编制的总要求。

2．范围适用于对公司质量、环境兼容管理体系及体系文件的控制。

3．职责3．1总经理a、负责领导建立、实施和保持公司的质量管理体系和环境管理体系；b、负责批准公司的质量环境管理手册、质量方针和目标以及环境方针和目标、指标。

3．2质量管理者代表a、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；d、代表企业就质量、环境兼容管理体系质量方面的有关事宜对外进行联络；e、主持内部审核，任命审核组长；f、组织管理评审。

3．3环境管理者代表a、按GB/T 24001标准的要求建立和维护环境管理体系；b、负责内部、外部运行的协调与联络；c、负责组织制定并评审环境目标、指标和环境管理方案，批准重要环境因素；d、负责质量环境管理手册中环境部分的审核；3．3质管部a、在管理者代表的领导下，对公司质量管理体系日常运行进行控制；b、负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件；3．4环保科a、负责收集并识别与公司环境管理有关的法律法规与其他要求；b、监察环境管理体系的总体绩效；c、负责公司质量环境手册环境管理部分的编写；d、定期检查环境目标、指标和环境管理方案的完成情；e、组织环境管理体系审核和各种文件评审。

4．要求4．1质量、环境兼容管理体系的总要求公司按照GB/T 19001—2000和GB/T 24001—1996标准的。

质量环境安全管理手册塑料袋

质量环境安全管理手册GB/T19001-2008idtISO9001：2008依据 GB/T24001-2004idtISO14001:2004标准GB/T28001-2001第A版文件编号：HS/QESM-01 受控状态发布日期：2009年3月27日实施日期：2009年3月27日00 手册目录01 手册发布令本管理手册是依据ISO9001：2008标准、ISO14001:2004标准和GB/T28001-2001标准，结合行业及本公司的实际情况，编制的管理体系大纲，它阐述了公司的管理方针、目标与指标，并对管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。

经审定符合国家、行业的有关法律法规和本公司的要求，现予以发布。

本手册是公司管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则。

公司全体员工必须遵照执行。

总经理：2009年3月27日02 管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系要求》ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》，加强对管理体系运作的领导，特任命YYYYY为我公司的质量环境职业健康安全管理体系的管理者代表.管理者代表的职责是：1.确保管理体系中涉及质量环境职业健康安全的过程得到实施和保持；2. 向最高管理者报告管理体系中有关质量环境职业健康安全方面的业绩，并提出改进的需求；3.确保在整个组织内贯彻质量环境职业健康安全意识；4.就管理体系的有关事宜对外联络。

总经理：2009年3月27日03 企业简介04 手册修改页1.0 范围1.1 公司管理体系覆盖: 位于QQQQ省XXXX经济开发区YYYY路区域内，公司提供塑料薄膜制品的设计开发、生产管理和服务及相关活动（含环境、职业健康安全管理活动）。

《公司管理体系组织机构图》描述了公司管理体系覆盖的组织范围。

1.2 条款的删减ISO 9001：2008标准的全部要求，无删减。