房地产营销中心管理制度(经典范本)
房地产项目营销管理中心制度
房地产项目营销管理中心制度一、前言房地产项目营销管理中心（以下简称“营销中心”）作为房地产项目组织中负责销售和营销的重要职能部门，需要建立一套完善的管理制度。
本文档旨在规范营销中心的组织结构、工作职责和流程，加强对房地产项目的统一管理，提升整个项目组织的运营效率和市场竞争能力。
二、组织机构与职责2.1组织机构营销中心组织机构如下图所示：营销中心设置总监、副总监、经理、主管等职位，具体职责如下：•总监：负责营销中心整体规划和管理，协调各部门工作，掌握项目进展情况，做出决策，确保项目顺利推进。
•副总监：协助总监领导营销中心的各项工作，分管特定业务领域的工作。
•经理：负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。
•主管：负责具体营销业务的拓展和推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。
2.2职责说明根据组织机构和职位设定，营销中心职责如下：2.2.1总监•制定项目销售目标计划，并组织团队执行。
•负责跟踪整个项目阶段的销售进度和市场反馈情况，并根据情况调整销售策略。
•负责组织市场调研、分析市场信息和竞争对手情况，制定相应的市场营销策略。
•确保营销团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。
2.2.2副总监•协同总监管理营销团队，负责组织市场调研工作、制定市场营销策略、管理客户关系等方面的工作。
•对于特定的业务领域，副总监会直接负责项目的开发和销售工作。
•协调与其他部门之间的对接工作，共同推进项目进展。
2.2.3经理•负责营销中心的日常管理工作，包括团队建设、任务分配、项目进度跟踪等。
•与其他部门之间进行沟通和协调，确保各项工作能够顺利开展。
•确保团队的专业能力和工作效率提高，具备高度的团队协作精神。
2.2.4主管•负责具体营销业务的推进，包括市场调研、客户维护、销售渠道的开拓等。
•搜集市场信息，建立客户关系，积极推动项目的营销活动。
•负责跟踪销售情况，及时反馈客户意见，推动销售进度。
房地产售楼中心管理制度5篇
房地产售楼中心管理制度5篇第一篇：房地产售楼中心管理制度河南某房地产置业有限公司某房地产项目售楼中心管理制度二零零九年三月二十二日您在仔细阅读若有疑问，请向售楼中心经理查询。
若手册内容与另颁“补充规定”有所低触，以“补充规定”为准。
本管理制度自下发之日起执行。
一、员工守则1、上班时间售楼中心各员工应在规定区域内活动，在没有客户来访的情况下，不得擅自离开销控台，在没有经过主管、经理允许的情况下，不得摆弄电脑；不得在售楼中心内外周围吃零食，打私人电话，与人长时间聊天；办公区域内接打私人电话不得超过三分钟，不得影响它人正常工作；不得在办公区域嘻笑打闹，玩耍，吹口哨，大声喧哗。
员工的交谈声应以不干扰不妨碍他人为限。
2、未经公司领导同意，不得走近项目办公区域的任何地方（除吃饭，去卫生间之外），不得在项目办公区域内或其它办公室、私人住所与他人长聊，打电话，来回走动。
3、接待客户要按规定次序接洽，员工之间不得互相争抢客户，更不得当着客户的面恶意谩骂对方或做出不利于销售的任何举动，否则予以重罚。
4、任何人到售楼中心参观洽谈，各员工都应先说“您好，欢迎参观”，根据客户需求的情况给予讲解，完毕后要请客户入坐并倒水留下联系方式及相关内容，不得有对客户不尊重的言行举动。
客户走时应说“请您慢走，欢迎下次光临”。
5、各员工要保管好自己的物品，如有丢失，公司概不负责。
要爱惜公司的物品及办公用品，如有损坏，照价赔偿。
6、当值日人员要维护好售楼中心各方位的卫生，保证任何明显部分没有灰尘纸屑，早上上班前三十分钟为集体打扫卫生时间，日常维护工作，由副经理实行分工监督，如有脏、乱、差现象，与予重罚。
7、公司员工应遵守政府法令及本公司颁布的所有规章制度与公布之各项规定。
8、售楼中心各员工见经理、副总、总经理及各部主管时应先说“您好，欢迎光临”，进入经理、总经理室时，应先敲门，获得许可后方可进入,进入前应说“您好,某某经理、总经理”。
9、接听电话应先说“您好，某房地产融城售楼中心”，与客户沟通时语言要亲切礼貌，答对清晰，通话简短而适度，接打私人电话不得超过三分钟。
售楼处管理制度模板(五篇)
售楼处管理制度模板为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：1.凡售楼部人员必须按照售楼部的要求按时到岗2.员工必须服从上级领导的工作安排，不得无故推脱；3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
房地产公司营销中心管理制度(DOC格式)
房地产公司营销中心管理制度1. 背景为规范房地产公司营销中心的管理工作，提高公司经营水平和市场竞争力，特制定本管理制度。
2. 属性和范围2.1 属性本管理制度是房地产公司营销中心的管理规范，以实现规范、高效、透明的营销中心管理为目标。
2.2 范围本管理制度适用于房地产公司中所有营销中心的管理工作。
3. 职责和权利3.1 职责营销中心负责制定企业营销策略和销售计划，组织营销活动和客户拓展等工作。
3.2 权利营销中心有权收集和管理客户信息，制定市场调研计划，制定销售政策和方案。
4. 营销中心工作流程4.1 市场调研营销中心应及时、准确地掌握市场信息和客户需求，制定适合企业的市场战略和营销计划，引导销售工作。
4.2 客户拓展营销中心应积极开展客户拓展活动，收集客户信息，建立客户档案，制定专业化的客户服务方案。
4.3 销售计划营销中心应根据市场情况和公司业绩目标制定销售计划，并传达到各部门和员工中，实现团队协作。
4.4 销售报告和分析营销中心应及时提交销售报告和分析，包括销售额、销售渠道、客户满意度等，供企业决策参考。
4.5 客户服务和投诉处理营销中心应建立完善的客户服务体系，及时响应客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务体验。
5. 绩效考核营销中心的业绩和工作质量将被纳入公司考核体系，以借助企业考核方法，提高工作效率。
6. 安全保密各营销中心应加强安全保密管理，保护客户信息和企业机密，确保企业利益和客户利益。
7. 管理制度的执行要求各个营销中心严格执行本管理制度，并通过内部考核，不断优化营销管理工作的效率。
同时还需对管理制度进行不断完善和更新，以适应市场的变化和公司的需求。
8. 附则本管理制度的解释权归房地产公司所有。
结语房地产公司营销中心管理制度的制定可以促进营销中心工作的标准化和规范化，减少沟通和协调的过程，实现企业的战略目标。
各营销中心必须认真落实本管理制度，完善和优化各项管理规范，确保企业一直在竞争市场获得有利优势。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
售楼处管理制度(二篇)
售楼处管理制度是指为了规范售楼处的运作和管理，提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度和管理措施。
下面是一个售楼处管理制度的模板，供参考：第一章总则第一条根据相关法律法规和企业实际，制定本制度。
第二条售楼处是企业对外销售产品的重要场所，必须严格遵守本制度规定，加强管理，确保售楼处工作的正常运转。
第二章售楼处管理组织第一条设立售楼处经理，负责售楼处的日常管理工作，直接向公司管理层汇报。
第二条设立销售团队，包括销售总监、销售经理及销售人员等，负责售楼处的销售工作。
第三条设立客户服务团队，包括客户服务经理及客户服务人员等，负责售楼处的售后服务工作。
第三章售楼处服务准则第一条售楼处遵循诚信原则，尽职尽责地为客户提供专业的咨询和服务。
第二条售楼处提供全面的产品信息，包括楼盘概况、户型介绍、价格政策等，并及时更新。
第三条售楼处为客户提供负责任的预售合同和购房合同，确保合同内容真实、清晰。
第四条售楼处秉持客户至上的原则，尊重客户权益，为客户提供便捷、高效的服务。
第四章客户接待与沟通第一条售楼处设有接待区域，供客户咨询或等候。
第二条售楼处接待人员应具备良好的沟通能力，主动与客户交流，了解客户需求。
第三条售楼处接待人员应熟悉项目情况，能够准确回答客户提问。
第四条售楼处接待人员应及时记录客户信息，并向销售团队进行有效转交。
第五章销售工作流程第一条销售团队按照公司规定的流程开展销售工作，包括客户接待、咨询、打样、洽谈、签约等环节。
第二条销售团队应与客户保持联系，积极跟进客户需求，引导客户做出购买决策。
第三条销售团队应定期向公司上报销售情况和客户反馈意见。
第六章售楼处管理第一条售楼处经理应负责售楼处的日常管理工作，包括人员管理、业绩考核等。
第二条售楼处经理应定期组织开展培训，提高销售团队的销售技能和业务水平。
第三条售楼处应建立健全的档案管理制度，妥善保存重要文件和资料。
第四条售楼处应定期进行设备检查和维护，并及时处理故障。
2024年售楼处管理制度范文（二篇）
2024年售楼处管理制度范文※组织结构销售经理(____名)—销售主任(____名)—销售代表(____人)※售楼处营业时间：____点—____点工作考勤需严格遵循规定的签到时间，不允许代签。
通常，节假日(包括周六、周日)不安排休息。
※着装规定：所有售楼处员工需统一穿着职业装，佩戴工作证，保持服饰干净整洁。
女性员工必须化淡妆，男性员工必须打领带，穿皮鞋。
※售楼处语言和行为准则：1. 当客户进入售楼处，前台需全体起立，表示欢迎。
a位员工应主动起身迎接，使用“您好，有什么可以帮到您”的问候语，按照销售流程引导客户，末位员工则负责提供倒水等服务。
2. 接听前台电话时，需以“您好，____”作为开场，耐心解答客户的问题，并做好相关记录。
3. 禁止在售楼处大声喧哗，与上级交流时需使用其职务称呼。
4. 禁止在售楼处吸烟、嬉笑、表现出精神不振的状态。
5. 如经理室有访客，由最后一位销售代表负责引见并提供倒水服务。
※售楼处前台接待规程：1. 销售人员每日按签到顺序依次为a、b、c、d位。
2. 每接待一位客户，销售人员需在客户来访登记表上记录，销售主任负责监督协调。
接待客户时，按签到顺序依次轮换。
3. 无论客户、开发商代表还是公司员工进入前台，所有员工需起立以示尊重。
4. a位不得空缺，如有空缺，将追究a位员工的责任。
若a位已通知b位，但b位未及时补位，b位将被追究责任，依此类推。
5. 销售人员接待完客户并完成相关工作后，应立即返回前台补位。
6. 如客户到访时a位正处理事务，由b位代替接待。
a位完成事务后，恢复a位，其余情况同理。
7. 未支付意向金、封楼费、定金的老客户(包括电话预约客户)咨询购房相关事宜，计入该销售人员接待次数。
同一天内接待同一客户多次，仍计为一次接待。
8. 只要客户询问与销售相关的问题，即视为接待客户一次。
若客户仅询问非销售相关事宜，不算接待，但需向b位报告情况。
9. 销售人员不得在前台阅读任何报纸书籍。
房地产开发有限公司营销中心管理制度
xx房地产开发有限公司营销中心管理制度前言管理制度是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从，从而使其成为一种系统的管理技术体系。
在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的服务、各种活动的协调和参谋作用，做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图产、岗位规程和组织手册。
营销部内控管理制度汇编（草案）一、内容及使用范围本手册是内部管理制度、业务操作、分配和补血操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。
此手册公正式职员、办公室管理人中，公司部门经理以上人员查阅。
二、关于页码此手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可能随时增加或变更手册相关内容，所以本手册采用活页形式装订，以利于新版内容的替换。
相应的页码采用“章号＋文章序号”形成，给整编文章整体编号。
三、关于板式本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。
（现发至公司管理部、销售经理、销售助理、行政部人事主管各一份。
）四、关于字体颜色本手册中黑字体为成文法令文件，灰色字体为近期（1-2个月内）将发布的法令（查阅人员可对此提出异议或建议），红色字体一为罚则条目号。
五、关于本手册管理由营销部负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册答疑和解说推广。
六、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。
2、保管手册不得损毁、丢失。
3、更换手册新内容，并将旧内容交营销部专职人员处理。
4、离职时交回手册。
目录第一章：营销部门职能第二章：营销部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行迹准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章：销售员待客制度第九章：销售工具的信用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理制度第十三章：顾客投诉、异议处理方法第十四章：销售部与公司其他部门的业务协调制度第一章：营销部部门职能一、部门职能A：副总经理直接上级：总经理直接下级：营销总监部门本职：新项目感性及项目定位；组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；营销决策的撰写及提案维护并推广公司与项目品牌培养具有竞争力的营销团队主要职能：1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行营销部的预算控制；6、研究掌握下属人员的需求，充分调动积极性；7、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；8、配合各部门做好项目方案（产品定位）及调整、修改；9、企划好楼盘推广、促销；10、配合各部门做好楼宇交楼；11、收集市场信息；12、预测市场危机，统计、催收和结算房款；13、做好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；14、组织、完成公司所属物业的销售；15、对产品的修改与调整提出建议；三、销售部职务说明书B、副总经理直接上级：总经理直接下级：营销总监本职工作：营销方案制定与执行、完成销售目标和回款目标。
房地产营销部管理制度(4篇)
房地产营销部管理制度第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。
第三章楼盘销控管理第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。
否则，因此产生的后果由销控员承担。
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。
第四章认购管理第14条定金与尾数（1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。
（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。
售楼处管理制度范文(4篇)
售楼处管理制度范文一、管理目标和原则1.1 目标本售楼处管理制度的目标是为了规范售楼处的管理，提高工作效率和服务质量，促进销售业绩的提升，满足购房客户的需求，保障公司和客户的权益。
1.2 原则本售楼处管理制度的实施原则如下：（1）公平公正：对于每位购房客户一视同仁，不偏袒任何一方。
（2）诚信守法：严格遵守法律法规，诚实守信，杜绝任何违法行为。
（3）效率高效：提高工作效率，及时处理客户问题，确保售楼处的顺利运营。
（4）服务优质：为购房客户提供热情周到的服务，满足客户的需求。
（5）信息安全：保护客户个人信息的安全，防止泄露和滥用。
二、售楼处管理职责2.1 售楼处经理（1）负责制定售楼处的管理制度和规章制度，并组织实施。
（2）负责招聘、培训和管理售楼处员工，确保员工具备必要的业务素质和服务技能。
（3）与项目部门沟通协调，确保售楼处正常运营。
（4）制定销售目标和策略，组织实施并监督落实。
（5）处理购房客户的投诉和纠纷，保护公司和客户的权益。
2.2 售楼处销售员（1）负责接待购房客户，了解客户需求，提供详细的产品信息和政策解读。
（2）协助客户选择合适的产品，提供相关的购房建议和方案。
（3）负责跟进客户意向，推动购房交易的顺利进行。
（4）及时处理客户问题和投诉，解决客户疑虑。
（5）积极参加培训和学习，提升自身销售能力和服务水平。
2.3 售楼处管理员（1）负责售楼处的日常管理，保持售楼处的整洁有序。
（2）协助销售员工作，提供必要的支持和帮助。
（3）负责客户信息的收集、整理和管理，保护客户个人信息的安全。
（4）协助处理客户问题和投诉，保证客户权益不受损害。
（5）及时汇报工作进展和问题，提出改进意见和建议。
三、售楼处管理流程3.1 客户接待流程（1）销售员在客户到访时热情接待，了解客户需求并提供一手的产品信息和政策解读。
（2）销售员通过有效沟通和咨询，帮助客户选择合适的产品，并提供购房建议和方案。
（3）销售员记录客户信息，建立客户档案。
地产项目营销中心管理制度
地产项目营销中心管理制度1. 引言地产项目营销中心作为地产开发商与客户沟通交流的桥梁和窗口，对于项目的销售和品牌推广起着至关重要的作用。
为了规范和提高地产项目营销中心的管理水平，制定本管理制度，以确保项目营销中心的高效运行和合规操作。
2. 组织结构地产项目营销中心的组织结构应包括以下职能部门和岗位：2.1 销售部门销售部门负责项目销售策划和执行，包括市场调研、销售预测、客户咨询、合同签订等工作。
2.2 客户服务部门客户服务部门负责项目售后服务，包括客户关怀、投诉处理、问题解决等工作。
2.3 市场推广部门市场推广部门负责项目品牌推广和市场营销活动的策划和执行，包括广告宣传、活动策划、媒体合作等工作。
2.4 行政部门行政部门负责项目营销中心的日常行政管理工作，包括办公设施管理、人力资源管理、财务管理等工作。
3. 职责和权限3.1 销售部门职责和权限1.负责项目销售策划和执行；2.进行市场调研，了解客户需求和市场动态；3.制定销售计划和预测，进行销售目标的制定和实施；4.接待客户，解答客户咨询，提供专业的售前咨询服务；5.签订销售合同并进行相关文件管理；6.参与项目销售数据的统计和分析。
3.2 客户服务部门职责和权限1.负责项目售后服务工作，与客户建立良好的沟通和维护关系；2.回访客户，了解客户满意度和需求变化；3.处理客户投诉，及时解决客户问题；4.协调各部门的资源，提供高质量的售后服务；5.定期组织客户活动，增强客户黏性和忠诚度。
3.3 市场推广部门职责和权限1.负责项目品牌推广和市场营销活动的策划和执行；2.进行市场调研和竞争对手分析；3.制定市场推广方案和活动计划；4.管理广告宣传渠道和媒体合作；5.组织推广活动和市场推广材料的制作。
3.4 行政部门职责和权限1.管理项目营销中心的日常行政工作；2.确保办公设施设备的正常运行；3.负责人力资源管理，招聘、培训和绩效考核等工作；4.进行财务管理，包括预算编制和费用控制；5.负责相关法律事务的处理。
2024年售楼处管理制度样本（五篇）
2024年售楼处管理制度样本一、售楼处的水电管理工作由值班组长（在倒班期间由值班人员）全权负责。
值班组长需负责供水供电线路的日常维护，并即时通知销售经理处理各类紧急故障。
同时，值班组长还需负责大厅灯、门外射灯、饮水机、办公室灯、卫生间灯等电源的开启与关闭工作。
具体操作如下：夏季：1. 办公室与卫生间的灯具需根据实际需求开启，使用后即时关闭。
2. 饮水机在烧水时开启，非烧水时间即时关闭。
3. 大厅内灯具的开启时间为下午18:00至21:00，关闭工作由夜班张师傅负责。
门外射灯与LED灯的开启时间为18:00至23:00，同样由夜班张师傅负责开关。
4. 音乐播放时间为上午9:00至10:00，下午15:00至16:00。
5. 饮用水管理需保持平均一周两桶的消耗量，卫生间用水应以节约为主，控制在____吨以内。
冬季：1. 办公室与卫生间的灯具使用规则与夏季相同。
2. 饮水机使用规则亦与夏季相同。
3. 大厅内灯具的开启时间调整为下午16:00至18:00，关灯工作仍由夜班张师傅负责。
门外射灯与LED灯的开启时间为18:00至20:00，同样由夜班张师傅负责开关。
4. 音乐播放时间与夏季相同。
5. 在暖气供应不足时，售楼处可开启一个电暖炉取暖，时间为早上8:00至11:00，下午14:00至16:00（倒班时间需另行安排）。
电暖炉的开关由当日值班组长或值班人员负责。
6. 饮用水管理与卫生间用水节约原则与夏季相同。
二、每日下班后，值班组长（或倒班期间的值班人员）需严格检查所有灯具、水龙头、饮水机、音乐播放器、电视机及沙盘灯的开关情况，确保所有电源已关闭。
若因工作失误导致未能按细则执行，将依据失误次数进行处罚，首次处罚____元，第二次处罚____元，三次及以上处罚____元。
售楼处全体工作人员应养成随手关灯、关水龙头，下班后及时关闭电源的良好习惯，共同促进水电资源的节约。
三、销售经理需于每周一上午9:00对售楼处进行巡查，及时处理发现的设施问题。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
房地产公司营销部管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。
（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。
（三）对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。
（二）分析竞争对手，提出应对策略。
（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。
第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。
（二）维护客户关系，提高客户满意度。
（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。
（二）负责广告投放、宣传推广等工作。
（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。
第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。
（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。
（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。
（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。
（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。
（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。
房地产营销中心管理制度
房地产营销中心管理制度一、引言房地产营销中心是一个关键的组织机构，旨在有效推广和销售房地产项目。
为了确保房地产营销中心的高效运营，本文将介绍房地产营销中心管理制度的相关内容。
二、组织架构1. 总体架构房地产营销中心的组织架构应以项目为依托，合理划分各个职能部门，包括销售部、市场部、客户服务部和财务部等。
2. 职责与权限每个职能部门应明确其职责与权限，确保高效的工作分工和协作。
销售部门负责房地产销售，市场部门负责市场调研和策划，客户服务部门负责售后服务，财务部门负责财务管理等。
三、人员管理1. 岗位设定根据营销中心的需要，设定合适的岗位，并明确各个岗位的职责与权限。
例如，销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，市场人员需要了解市场趋势和推广策略。
2. 培训与发展营销中心应定期组织培训与发展活动，提高员工的综合素质和专业能力。
培训内容可以包括销售技巧、领导力发展和团队合作等。
四、工作流程1. 销售流程明确销售流程，包括线上线下渠道的销售环节、客户签约流程和资料归档等。
该流程应与相关部门紧密合作，确保销售环节的无缝衔接。
2. 市场推广流程市场推广流程应包括市场调研、品牌策划、媒体宣传和推广渠道选择等环节。
市场部门应与其他部门密切合作，确保策划和执行的有效性。
五、绩效评估1. 量化指标设定合适的销售量和市场推广指标，通过量化的评估标准对员工进行绩效评估。
例如，销售业绩、客户满意度和市场占有率等。
2. 奖惩激励机制建立奖励机制，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励，包括薪酬激励和晋升机会等。
同时，对工作不达标的员工进行相应的惩罚或培训提升。
六、信息管理1. 数据收集与管理建立健全的信息收集与管理系统，包括客户信息、销售数据和市场调研等。
确保数据的准确性和安全性，为决策提供可靠的依据。
2. 内部沟通与协作营销中心应建立良好的内部沟通机制，确保信息的畅通和协作的高效。
可以通过定期会议、沟通平台和协同工具等方式实现。
售楼处管理制度模版（4篇）
售楼处管理制度模版第一章总则第一条为规范售楼处管理，促进楼盘销售工作的顺利进行，保护购房者和开发商的合法权益，制定本管理制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，销售人员应当遵守本制度的规定，执行楼盘销售任务。
第三条开发商应当合法合规运营售楼处，提供必要的设施设备及信息资料，确保销售工作的顺利进行。
第四条购房者可以通过售楼处了解楼盘的情况及购房流程，相关信息应当真实准确。
第五条售楼处应当树立诚信经营的理念，严禁虚假宣传、价格欺诈等行为。
第六条售楼处应当建立健全投诉处理机制，在购房者投诉时及时作出处理并及时反馈。
第七条售楼处应当建立安全管理制度，确保购房者的人身安全和财产安全。
第二章售楼处管理人员第八条售楼处管理人员应具备相关法律法规、房地产行业政策等知识，具备良好的沟通协调能力。
第九条售楼处管理人员应当按照相关要求进行职业道德培训，并接受相关考核。
第十条售楼处管理人员应当熟悉楼盘情况、产品销售政策等，并随时更新相关信息。
第十一条售楼处管理人员应当接受驻场指导人员的指导和考核，并配合其工作。
第十二条售楼处管理人员应当尊重购房者的选择权和知情权，不能通过欺诈、威胁等手段强制购买。
第十三条售楼处管理人员应当保守客户信息，不得私自泄露或滥用。
第十四条售楼处管理人员应当及时了解购房者的投诉和需求，并积极解决。
第十五条售楼处管理人员应当自觉接受用户满意度调查，并根据结果进行改进。
第三章售楼处销售流程第十六条售楼处销售流程应包括以下环节：接待客户、介绍产品、展示样板房、谈判协商、签订合同及交付定金、办理贷款等。
第十七条售楼处应当设立接待区域，为购房者提供舒适的环境和便利的服务。
第十八条售楼处销售人员应当根据购房者的需求介绍不同的产品，同时提供真实准确的楼盘情况。
第十九条售楼处应当提供样板房供购房者参观，同时保持样板房的整洁和安全。
第二十条售楼处销售人员在谈判协商环节应当与购房者坦诚交流，互相沟通需求和条件，寻找最佳解决方案。
房地产公司营销中心管理制度
房地产公司营销中心管理制度1. 背景房地产是一个重要的产业，其销售涉及到大量的资金和客户。
营销中心是房地产开发企业的核心部门，其主要任务是引导客户了解业主提供的房产产品，并进行销售。
然而，由于营销中心在开展业务过程中存在诸多不规范的行为，如虚假宣传、价格不透明、违规销售等，给消费者带来巨大的经济和信任风险。
因此，规范营销中心的管理制度非常必要。
2. 目的制定房地产公司营销中心管理制度，旨在规范营销行为，保护客户合法权益，提升企业的品牌形象和规范化营销水平。
3. 营销中心组织架构房地产公司营销中心应设立专门的机构和管理制度，组成人员分别为：1.营销总监：负责营销中心的整体规划、战略制定、组织协调和管理工作等；2.销售经理：负责主管部门的销售工作，包括销售流程、销售策略的制定，以及销售成员的协调管理等；3.市场策划：负责策划相关的市场营销方案、方案推广计划等；4.业务员：进行客户接待、商品宣传、现场解答等。
4. 营销中心行为规范4.1. 宣传标签与广告营销中心应根据业主提供的产品专有名称，严格依照相关法规和规定严格控制宣传品的范畴和内容。
责任实行层级审定和审核，要求符合敞开的审查标准和相关内容的规定。
同时，营销中心的相关广告和宣传品应符合国家和地方规定的法规和规范。
营销中心在宣传标签上必须准确、规范、严谨。
4.2. 销售价格在报价单或者合同中无论购买是否与馈赠搭配，不得含有任何隐秘性财物或者不合理收费项，且房地产经纪人员不得隐藏、口头假借或随意提高交易费用。
销售物业价格应明确、合理、透明，不得夸大宣传。
4.3. 销售信息透明在营销中心出现时，各部门人员负责的人员应向客户诚实地介绍产品情况及项目规划营销情况，勿含有虚假信息，应根据业主提供的正式公示明确了解其项目情况等。
同时，销售人员在销售、售后服务中要向客户提供真实、准确的资料，对销售过程中的信息需及时反馈并公布。
4.4. 合同履行房地产营销商在推销期间关照合同规定的细节；双方在签订合同后应认真履行，供应合同的有效性根据合同签订时间铵期来计算，期间按实际的内部整理为准。
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房地产营销中心管理制度（经典范本）第一部分：销售中心人员组织架构一、销售中心人员构成公司根据每个不同的具体项目，为了销售工作的顺利进行及发挥每一位员工的能力，必须对人力资源进行合理配置。
根据公司的安排，“家和·美景天城”营销中心现场由项目经理、销售主管、直销主管、售楼员及直销人员组成。
二、销售中心组织架构图第二部分：营销中心人员工作职责一、现场主管工作职责1.执行公司的销售计划和营销推广策略；2.制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3.及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4.协调现场客户、业主与公司之间的关系；5.日常销售管理及人员培训；6.负责售楼员业绩确认。
二、直销主管工作职责1、执行公司的销售计划和营销推广策略；2、制定部门的工作计划和目标，认真组织和完成项目的销售工作；3、及时收集、整理、反馈信息，把握跟踪市场动态，为公司领导决策提供依据；4、日常销售管理及人员培训；5、负责与公司行政部沟通车辆调度事宜；6、负责售楼员业绩确认。
三、售楼员工作职责1.熟练掌握项目的详细情况及在销售过程中的业务流程。
2.熟悉当前的房地产市场及主要竞争楼盘的情况。
3.认真做好客户接待、追踪，如实登记各种表格，了解客户需求，努力把握成交。
4.严格遵守销售中心的各项规章制度，敬业爱岗，自觉维护公司的利益和形象。
5.不断自我总结提高，及时反馈售楼信息，提出销售的合理化建议。
6.服从工作安排，及时准确的完成公司的各项工作任务四、直销员工作职责（见家和·美景天城直销员管理规定）第三部分：营销中心管理制度一、工作时间：1、上班实行签到制，以实到时间为签到时间，不得签写不实时间；不得代签，否则视为违规。
2、上班时间7：30——17：00；3、就餐时间：11：30——13：00。
4、节假日及热销期间工作时间由项目经理另行通知。
5、请事假须提前一天向行政部或销售经理写请假条，批准后方可执行。
6、请病假因事出突然，可在上班一小时前可电话申请，同意后方可休假，但事后须补写病假条。
二、考勤制度1、售楼部考勤由现场主管负责管理纪录，于每月固定日期统计汇总上报公司行政部；2、售楼部上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。
因事、病不到者，事先必须向销售主管提交书面或者来电请假申请，获准后方可休假；3、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以是否提早离开售楼处下班为准。
签到时必须穿戴整齐工衣后方可到前台签到；4、售偻部实行每周六个工作日，星期一至星期五由现场主管按实际情况安排人员轮休，无特殊情况，星期六、日不得请假；热销期间或广告投放当天等特殊情况可停止安排休息；5、凡在上班时间因工作原因需要外出者，应在外出前向主管说明，获得批准后方可外出，并应在办完事后立即返回；三、现场纪律1、上班时间内一律要着装整洁，不准在售楼处大堂做与售楼无关的事情比如大堂吃零食、看杂志、化妆等，不得在上班时间睡觉。
2、接听客户电话原则上不能超过3分钟，如遇客户要长谈，须注意控制时间，热销期间和广告日，不能用热线电话打私人电话。
3、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的书籍。
4、爱护售楼处资源，售楼员必须自带水杯并放在规定位置，不得使用一次性水杯。
5、随时保持售楼处场内整洁和台面的清洁，各销售人员接持完客户后将桌面清理干净销售道具摆放整齐。
6、服从上级工作安排，无合理要求不得拒绝执行。
7、不得获取未经公司同意的经济利益，或做有损于公司的事情。
8、不得随意要求换班或休息，若确有事情须征得经理同意方可。
9、任何情况不得挑客拣客抢客，不得给客户不好的脸色。
10、不得在有客户的情况下议论客户的情况和相关内容。
11、各销售人员如有意见和问题均可及时向项目经理反映。
四、接待制度1.接待顺序、以每天签到顺序轮排。
2.除因工作安排导致轮空，可由现场主管安排补接以外，其它任何情况的轮空不安排补接。
3.不得让其它同事代接客户。
4.不得同时接待两批以上客户，优先接待老客户，如在接待客户途中又有老客户到访先通知现场主管，由现场主管做现场协调。
5.若上门参观的人员为同行且明确说明意图，则由当值人员报告现场主管，由现场主管另行安排接待。
6.在接待前做好销售准备工作，必须随身携带通讯工具，客户来到后由下一位接待人员负责为客户倒水，客户接待完毕，应及时清洁整理台面。
7.在任何情况下不得在售楼处现场打架争吵不得引起客户投诉。
8.任何情况下不得挑客拣客抢客不得给客户不好的脸色。
9.及时认真地做好客户情况登记，以及各种信息反馈表格的填写。
10.任何情况下不得在售楼处进行客户归属争议，必须向主管汇报处理。
五、电话接听制度1.售楼处每个人都有义务和责任接听电话，不能让电话响声超过三下。
2.与客户交谈时间最好不要超过3分钟（广告日电话时间应更加缩短），把握重点吸引对方来现场洽谈。
3.认真登记来电客户详细情况。
4.私人电话不准超过3分钟，广告日不准用热线电话打私人电话。
5.所有来电都属义务接听，原则上不允许向客户做自我介绍，只需告诉客户来售楼处现场随时都会有人接待。
6.所有来电资料由现场主管安排统一追踪。
7.不许对着话筒咳嗽，打哈欠，叹气，提放话筒要轻拿轻放。
8.不允许在接听电话时与其他人搭话，声音必须保持平稳、清楚。
六、销售礼仪1、仪容仪表因售楼人员直接与客户打交道，代表公司和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉得使自已的外表保持整齐、清洁和悦目。
工作前应做好以下几点：1)身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味。
2)容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神保满。
3)适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆，洽当而不夸张。
4)头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。
5)腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。
6)双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7)服饰整齐：衣服常换洗，穿着要整齐。
2、姿势仪态姿势是人的无声语言，也叫肢体语言，能反映出一个人的精神风貌，加而售楼人员必须注意姿势仪态。
站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。
站立时，手应自然垂直，不应把手放在口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。
以下是一些习惯小动作，须多加注意：1)咳嗽时或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。
2)打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。
3)整理头发衣服时，请到洗手间或客人看不到的地方。
4)当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自已的形象。
5)手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件。
6)当众不应耳语或指指点点。
7)不要在公众区域奔跑。
8)抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。
9)与别人交谈时双目须正视对方的眼睛。
10)不要在公众区域搭肩或挽手。
11)工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。
12)在大堂等公众场合，有能当着客户谈及与工作无关的事情。
13)一人交谈时，不应不时看表及随意打断对方的讲话。
3、言谈举止坐、站、走路和谈话都要得当，工作要有效率。
1)彬彬有礼A.主动同客人、上级及同事打招乎，使用礼貌用语，例如：早晨好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等。
如果知道客人的姓和职位，要尽量称呼其职位，比如王总、钱经理等。
B.讲客人能听得懂的语言。
C.进入客房或办公室前须先敲门。
D.同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅。
E.使用电梯时要先出后入，主动为别人开门。
2)笑口常开A.面带笑容接待各方客户B.保持开朗愉快的心情。
3）男员工的发式A.头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领。
B.头发要整齐、清洁、没有头屑。
C.不可染发。
4）女员工的发式A.刘海不盖眉。
B.自然，大方。
C.头发过肩要扎起。
D.头饰应用深颜色，不可太夸张或耀眼。
E.发型不可太夸张，不染发。
F.耳环只可佩带小耳环（无坠），款式要端庄大方。
5）面容A.面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。
B.男员工不可留胡须。
6）手A.员工的指甲长度不超过手指头。
B.女员工只可涂透明色指甲油。
C.只可佩带一只小戒指，不可佩带其它首饰。
D.经常保持手部清洁。
7）鞋A.经常保持清洁光亮无破损并符合工作需要。
B.穿着公司统一规定的工作鞋。
8）袜子A.女员工须穿着公司统一规定的丝袜B.如穿其它则丝袜颜色不可太夸张9）制服A.合身、烫平、清洁。
B.钮扣齐全并扣好。
C.员工证应佩带在上衣的左上角或胸前。
D.衣袖、裤管不能卷起。
E.佩带项链或其它饰物不能露出制服外。
七、工作要求1、销售人员在售楼处上班时要保持良好坐姿，遇见客户进门时，需手持销售文件夹开门迎接客户。
2、要保持良好的精神面貌，接待客户时不得将手插在口袋或抱于胸前。
3、认真填写客户登记表，写明客户来源、地点、介绍人员姓名和所看房号。
4、认真细致的填写销售人员日报表，不得漏写或错写并写清客户反映的情况和客户来源。
5、及时填写、添加、更新诚意客户表格内容，做好客户及时跟踪服务，并随时与项目经理沟通客户情况。
6、按时、准确的完成项目经理下达的工作任务，并于次日前将工作结果及情况反馈给经理，保证信息的完整沟通。
八、处罚制度为加强售楼处管理工作，严格公司劳动纪律，对违反公司规章制度的人员视情节轻重给予罚款、处分、除名等处理。
1.迟到：迟到者每次罚款10元，每月累计迟到3次记旷工一天。
2.早退：早退每次罚款10元（同上）。
3.旷工：旷工1天罚款30元，旷工累计超过3次，将给予除名处理。
4.外出：未经准许离开岗位60分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工1天处理。
5.病假：员工生病须在上班前通知现场主管并在康复上班时提供医院出具的诊断证明，一个月内病假五天不扣工资，五天以上病假扣除当日工资。
6.事假：事假须提前1天通知项目经理，获批准后，到行政部办理请假手续，未经批准或超期休假按旷工处理。
事假扣除当天工资。
7.及时准确填写表格凡漏填少写视情况轻重每次罚款10元。
8.对于违反现场纪律的销售人员给予口头警告给予罚款5—20元，停盘1—3天的处罚。
多次违反公司规章制度，批评教育仍无法改正者，予以除名处理。
9.认真做好销控，如果销售人员违反第销控管理4条规定，每次罚款50元，并由此承担肯可能导致房子错买的一切后果。
10.获取未经公司同意的经济利益者除名。
11.有损公司声誉使公司遭受损失者除名。
九、售楼员试用、录用、离职（辞职和解聘）的相关规定1、试用条件：年满18周岁公民，高中或以上学历，填写真实个人资料提交身份证复印件，有从事地产或其它销售工作经验者优先录用。
2、试用规定：新售楼员一律须试用30天，期间必须学习楼盘知识和踩盘。
3、录用规定：试用期满需经项目经理综合考核合格经公司领导同意后方予录用，考核标准：专业知识、楼盘知识（含竞争）以及销售技能。