外贸客户开发与管理
外贸工作流程管理制度
一、总则为规范外贸业务流程，提高工作效率，确保外贸业务质量，降低风险，特制定本制度。
本制度适用于公司所有外贸业务部门及相关部门。
二、业务流程1. 市场调研与客户开发（1）市场调研：根据公司发展战略和市场需求，开展市场调研，了解国内外市场动态、行业趋势、竞争对手等信息。
（2）客户开发：根据市场调研结果，制定客户开发计划，通过电话、邮件、展会、网络等渠道寻找潜在客户。
2. 询价与报价（1）询价：与潜在客户沟通，了解客户需求，收集客户信息。
（2）报价：根据客户需求和公司产品特点，制定合理的报价方案，包括价格、付款方式、交货期、售后服务等。
3. 订单处理（1）订单确认：与客户沟通，确认订单细节，如产品型号、数量、价格、付款方式、交货期等。
（2）合同签订：与客户签订正式合同，明确双方权利义务。
（3）生产安排：根据订单情况，安排生产计划，确保按时完成生产任务。
4. 质量控制（1）原材料检验：对采购的原材料进行检验，确保符合国家标准和公司要求。
（2）生产过程检验：在生产过程中，对产品进行检验，确保产品质量。
（3）成品检验：在产品完成生产后，进行成品检验，确保产品符合合同要求。
5. 物流与运输（1）物流安排：根据客户需求和公司实际情况，选择合适的物流方式，确保货物安全、及时运输。
（2）运输跟踪：在运输过程中，对货物进行跟踪，确保货物安全到达客户手中。
6. 付款与收款（1）付款：根据合同约定，向供应商支付货款。
（2）收款：根据合同约定，向客户收取货款。
7. 售后服务（1）售后服务咨询：为客户提供产品使用、维修等方面的咨询服务。
（2）售后服务处理：对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。
8. 客户关系维护（1）定期回访：定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
（2）活动参与：积极参加行业展会、客户拜访等活动，提升公司品牌形象。
三、岗位职责1. 外贸业务员（1）负责市场调研、客户开发、询价、报价、订单处理等工作。
开发外贸客户的方法及途径
1.了解市场需求:通过研究市场趋势和消费者需求来了解外贸客户的需求。
2.建立联系:通过电话、邮件和社交媒体等方式与外贸客户建立联系。
3.参加展会和会议:参加国内外的展会和会议，展示公司的产品和服务，拓展客户群。
4.主动推销:通过拜访或电话销售，向外贸客户介绍公司的产品和服务。
5.客户关系维护:与外贸客户保持良好的关系，经常联系并了解客户的需求和意见，提供优质的服务。
6.网络营销:通过网络营销手段，如网站、社交媒体和电子邮件营销，向外贸客户推广公司的产品和服务。
7.提供优质服务:对外贸客户提供优质的服务和支持，保证客户满意。
外贸开发客户工作总结报告
一、前言随着我国经济的快速发展，外贸行业在我国经济中的地位日益重要。
作为外贸企业，开发客户是提升企业市场份额、实现可持续发展的关键。
本人在过去的一段时间里，主要负责外贸开发客户工作，现将工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容1. 市场调研（1）分析国内外市场需求，了解行业发展趋势，筛选出具有潜力的目标市场。
（2）收集国内外竞争对手信息，分析其产品特点、价格策略、市场占有率等，为我司产品定位提供依据。
2. 客户开发（1）通过参加国内外展会、行业论坛等活动，拓展人脉资源，收集潜在客户信息。
（2）利用B2B平台、搜索引擎等渠道，主动寻找潜在客户，发送产品资料，建立联系。
（3）针对不同客户，制定个性化沟通策略，提高沟通效果。
3. 客户跟进（1）定期与客户保持联系，了解客户需求，解答客户疑问。
（2）针对客户需求，提供产品解决方案，争取订单。
（3）关注客户满意度，及时处理客户投诉，提高客户忠诚度。
4. 客户维护（1）定期拜访客户，了解客户业务发展情况，建立长期合作关系。
（2）为客户提供优质服务，提升客户满意度。
（3）根据客户需求，调整产品策略，满足客户需求。
三、工作成果1. 成功开发新客户XX家，实现销售额XX万元。
2. 维护老客户XX家，销售额同比增长XX%。
3. 提高客户满意度，客户投诉率降低XX%。
4. 提升产品在目标市场的知名度和美誉度。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分客户开发周期较长，沟通效果不理想。
改进措施：加强团队协作，提高沟通技巧，优化客户开发流程。
2. 存在问题：对部分市场了解不足，产品定位不够精准。
改进措施：加大市场调研力度，深入了解目标市场，调整产品策略。
3. 存在问题：客户资源有限，拓展新客户渠道有限。
改进措施：拓宽客户开发渠道，积极参加行业活动，提升企业知名度。
五、总结外贸开发客户工作是一项长期而艰巨的任务，需要不断总结经验、改进方法。
在今后的工作中，我将继续努力，充分发挥自身优势，为公司创造更多价值。
外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责外贸业务员岗位职责外贸业务员是企业外贸部门中的重要人员之一，其主要职责是负责开发及管理公司的海外客户，并处理与客户之间的业务往来。
本文将详细介绍外贸业务员的具体岗位职责，以便有志于从事外贸行业的相关人员加深对该行业和岗位的了解。
一、开发新客户并维护老客户作为外贸业务员的第一职责，开发新客户是岗位的重点。
外贸公司需要寻找新的海外客户，以扩大市场份额，提高销售和业绩。
外贸业务员需要通过广泛的市场调研，了解目标市场的政治、经济、文化等信息，可以通过各种途径接触潜在客户，建立商业合作关系。
同时，业务员也需要维护已有客户的关系，及时了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题，保证客户满意度。
二、制定市场调研方案外贸业务员需要了解目标市场的情况，向公司提供详细的市场调研分析报告。
这项任务需要对市场的政治、经济、文化等方面进行深入调查和分析，以制定合适的总体战略和针对性的营销策略。
调查期间还需要深入了解客户需要的商品和服务，帮助公司开发更加深入客户需求的产品和服务。
三、协调公司内部部门外贸业务员作为公司海外业务的重要联系人之一，需要与公司其他部门进行协调，以便更好的完成与客户的业务往来，例如生产部门、供应链管理部门等。
同时，业务员还需要与财务部门协调，确保由销售所得的款项能够及时的到账，并且管理日常财务工作，保持客户和公司之间的良好关系。
四、对订单进行跟进管理外贸业务员需要了解客户的需求，并且负责制定产品和服务的方案，并跟进整个订单的执行过程，确保客户满意度达到公司的标准。
业务员需要与生产部门等内部部门进行协调，确保客户订单及时交付，并且提供优质的售后服务，保持和客户的良好关系，并积极开发新的业务机会和客户。
五、参加与客户有关的国内外展览会和业务拓展会议外贸业务员需要到国内外的展览会和业务拓展会议上与客户举行面对面交流，了解客户需求，宣传公司的产品和服务，向客户推广公司的核心竞争优势。
此外，他们还可以结交新的业务合作伙伴和客户。
怎么做好外贸跟大家都是如何开发客户的
怎么做好外贸跟大家都是如何开发客户的跟大家分享一下我的观点
做好外贸需要注意以下几点：
1. 确定合适的产品：要选择符合目标市场需求并有竞争力的产品，最好是细分市场的高端产品或Niche市场的特色产品。
2.研究目标市场：分析目标市场的文化、消费习惯、政策法规、市场现状、竞争情况等，以及掌握市场的进口关税、海关监管、贸易条款等信息。
3.建立合适的供应链：确保稳定的产品质量和供货，以及适当的价格和交货期限，建立和维护良好的供应商关系。
4.建立良好的品牌形象：使用专业的网站、公司名片、产品文献和社交媒体等，表现出公司的专业形象和品牌价值。
5.寻找合适的销售渠道：如通过行业展会、B2B网站、社交媒体、代理商、分销商、电商平台等寻找合适的销售渠道。
开发客户需要注意以下几点：
2.建立良好的客户关系：保持积极的沟通，并尽量满足客户的需求，及时处理客户投诉和问题，以建立良好的客户关系。
3.提供个性化的服务：根据客户的需求和特点，提供个性化的服务，如快速响应、定制化质量报告、短交货期等。
4.寻求线下的合作：参加行业展会、商务洽谈会等，与客户进行面对面的沟通和交流，建立更深入的合作关系。
5.不断提升服务和品质：及时满足客户的需求，并努力提高产品和服务的质量和水平，以满足客户的期望，达到“诚信经营、逐步发展”的目标。
做外贸如何开发客户及帮客户开发出好的工厂
做外贸如何开发客户及帮客户开发出好的工厂做外贸对于企业来说意味着拓展国际市场，开发新客户并与他们建立长期合作关系。
此外，帮助客户开发出好的工厂也是至关重要的，因为一个稳定、高质量的供应链可以确保产品的质量和交货准时。
下面将详细介绍如何开发客户，并给出一些帮助客户开发工厂的建议。
1.开发客户：
（1）市场调研：首先，要通过市场调研找到潜在客户。
可以通过参加国际展会、在线市场平台、社交媒体等方式获取信息，了解目标市场的需求和竞争情况。
（4）建立长期合作：一旦成功开发客户并建立了合作关系，就要努力保持良好的沟通与合作，及时回应客户的需求与问题，并提供优质的售后服务。
建立长期合作关系有助于提高客户的忠诚度，并为企业带来稳定的业务量。
2.帮客户开发好的工厂：
（1）选址：协助客户选择合适的工厂选址非常重要。
考虑因素包括地理位置、交通便利性、人力资源、税收政策等。
同时，还要确保选址满足环境和法律要求，避免潜在的问题。
（2）供应链管理：建议客户进行供应链管理，包括原材料采购、生产计划、库存管理、质量控制等。
通过合理的供应链管理可以提高生产效率、降低成本，并确保产品质量稳定。
（4）合规管理：帮助客户遵守当地的法律法规和质量标准也是必要的。
这包括在工厂中建立符合法规和标准的安全和环境管理体系，并进行定期检查和审核，以确保合规性和质量。
（5）持续改进：与客户一起进行持续改进，不断优化生产流程和产品质量。
可以通过定期的质量评估和审核，分析和解决生产中的问题，并推动工艺和技术创新，提高产品的竞争力和附加值。
外贸新手必读如何开发海外客户
外贸新手必读如何开发海外客户外贸是指国内企业与海外的客户进行跨国贸易活动。
对于外贸新手来说，如何开发海外客户是一个很重要的问题。
本文将从以下几个方面介绍如何开发海外客户。
一、市场调研在开发海外客户之前，首先要进行市场调研。
了解目标市场的需求和竞争对手的情况，有针对性地制定出行之有效的销售策略。
可以通过互联网，翻译软件以及参加国际展览等方式来进行市场调研。
二、建立海外销售渠道通过建立良好的海外销售渠道，可以更快速地将产品推广到海外市场。
可以选择与当地的贸易代理商或经销商合作，也可以通过电商平台或海外展会来拓展销售渠道。
三、语言和文化沟通开展海外客户开发工作时，语言和文化沟通是非常重要的。
要尽可能地掌握目标市场的语言，包括商务用语以及生活用语，以便能更好地与客户进行沟通。
此外，了解目标市场的文化，避免因文化差异而造成的误解和冲突。
四、提供优质的产品和服务无论是国内客户还是海外客户，都希望购买优质的产品和得到良好的服务。
因此，为了开发海外客户，必须提供具有竞争力的产品，并确保产品的质量符合国际标准。
同时，要建立完善的售后服务体系，及时解决客户的问题和投诉。
五、建立良好的企业形象开发海外客户需要建立良好的企业形象。
要通过各种途径展示企业的实力和信誉，例如通过参加国际展会、发布企业动态和新闻等方式宣传企业。
此外，还可以通过各种渠道获取客户的反馈和评价，进一步提高企业形象和口碑。
六、了解国际贸易法规在开展海外客户开发工作时，也要了解国际贸易法规。
不同国家之间的贸易法律法规存在差异，必须要遵守相关的法规要求，避免因为不了解法规而导致的纠纷和风险。
七、不断学习和提升自己外贸行业发展迅猛，新技术、新模式层出不穷。
要保持持续学习的心态，了解和学习行业的最新进展，不断提升自己的专业能力和素质，以应对行业变革和市场竞争。
总结起来，开发海外客户需要进行市场调研，建立销售渠道，进行语言和文化沟通，提供优质的产品和服务，建立良好的企业形象，了解国际贸易法规，并持续学习和提升自己。
外贸客户开发、处理询盘的流程和注意事项
处理询盘的流程和注意事项在外贸行业里游走许多年，流程化和步骤对于梳理外贸工作是十分必要的。
这里按照正常的回复流程整理了一个完整的询盘回复秘籍STEP1：识别卖家身份俗话说看什么人说什么话，这是做生意的战术!而海外买家中，有大买家，也有小买家，主要可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它。
对于外贸新手而言，好不容易收到1条询盘，千万先从该询盘中获取有效信息，看清楚给你发询盘的人是个什么level的，什么类型的，对你绝对有利无害。
如果是个Manager，你就得注意了，身份不对等没事，关键人家Manager没空和你瞎扯淡，于是乎你的回复中至少得把人家要的信息给全了，而且最好能给足150%，把他没想到的部分也给上，比如人家问你price，你把shipping啥的都给上那就完美，Manager一高兴，好，订单就给你了。
STEP2：明确买家需求主要明确几点：第一先理解后报价：对买家的询盘做详细分析，勿急勿躁，快回复不一定能抓住买家的心只有优质回复才行。
第二不问已经告知的问题：仔细看询盘内容，千万不要再问对方已经告诉你的信息。
第三帮买家多走一步：换位思考，思考买家在什么场景问你这个问题，换做你，希望得到什么样的答复。
知己知彼百战百胜，如果说和买家的生意往来是一种战役，那么我们在回复询盘的时候千万要记得“看清询盘内容”，不要问买家已经在询盘中明确提到的问题。
这里给大家贴一些真实采购商在我们后台反馈的问题：It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.【似乎卖家都不仔细看我的询盘，每天收到被杂七杂八的报价淹没却都没按照我要的回复】The replies are not even close to what I am requesting. I am angry about this.【回复根本不是我想要的，我很生气】You people pay no attention whatsoever as to what I requested. Nor do you reply to specific requests as per my recent e-mail to Bill Xu. You are about as useful as a cockroach in a kitchen【你们的人根本不关注我索要的是什么信息，你们就像厨房的蟑螂一样无用】The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.【这些公司都不仔细看我写了什么，也从不看我的网站来明确我的意思】理解是沟通的基础，仔细看懂询盘的问题和需求比及时回复更重要。
企业外贸客户管理制度范本
企业外贸客户管理制度范本一、总则1.1 为了加强企业外贸客户管理，提高客户满意度，提升企业在国际市场的竞争力，根据我国相关法律法规和企业实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业外贸业务的客户管理工作，包括客户开发、维护、跟踪、服务等方面。
1.3 企业应遵循平等、自愿、诚信、共赢的原则，与客户建立长期稳定的合作关系。
二、客户开发与管理2.1 企业应根据市场需求和自身优势，制定客户开发策略，积极开展客户拓展工作。
2.2 企业应对客户进行分类管理，根据客户的规模、实力、信誉等要素，制定不同的开发和维护策略。
2.3 企业应建立客户信息数据库，详细记录客户的基本信息、交易记录、需求反馈等内容，实现客户信息管理的电子化和信息化。
2.4 企业应对客户进行定期回访，了解客户的需求、意见和建议，及时调整和改进服务。
2.5 企业应加强客户信用管理，对客户的信用状况进行评估和监控，防范信用风险。
三、产品质量与服务3.1 企业应确保产品质量符合国际标准和客户要求，加强产品质量监督和检验。
3.2 企业应提供准确的产品信息和报价，确保客户在充分了解产品情况的基础上进行采购。
3.3 企业应建立健全售后服务体系，对客户在使用产品过程中遇到的问题及时给予解答和支持。
3.4 企业应加强与国际物流、保险、金融等行业的合作，为客户提供便捷的物流、保险和融资服务。
四、合同履行与风险控制4.1 企业应严格按照国际贸易惯例和合同约定，履行合同义务，确保合同的顺利执行。
4.2 企业应加强对合同履行过程中的风险识别和控制，包括但不限于汇率风险、信用风险、物流风险等。
4.3 企业应建立合同管理制度，对合同的签订、履行、变更、解除等环节进行严格审核和监控。
4.4 企业应加强对国际贸易法律法规的研究，及时应对国际贸易中的争端和纠纷。
五、客户满意度提升5.1 企业应定期开展客户满意度调查，了解客户对产品和服务的需求和期望，找出存在的问题，制定改进措施。
最近的外贸新手如何开发客户
最近的外贸新手如何开发客户
一、网络推广
1.社交媒体推广：利用多个社交媒体平台，主动向可能感兴趣的客户
展示产品，运用平台的关注者系统及互动功能，增加用户粘性，和客户保
持持续的接触。
2.发布新闻稿：发布新闻稿有助于宣传企业及产品，建立企业信誉，
以便吸引到更多的客户。
3.在线投放广告：网络上有许多广告网站，可以通过向不同群体发布
广告活动，提高企业知名度，吸引更多的客户。
4.SEO优化：利用SEO优化技术，使网站内容在引擎中被更多的用户到，从而获得更多的客户。
二、建立客户数据库
1.调查客户需求：通过收集客户的个人资料，建立客户数据库，定期
调查客户的意见，及时发现客户的新需求，为客户提供满足他们要求的产
品和服务，从而吸引更多的客户。
2.分析客户信息：分析客户信息，掌握销售的趋势，根据客户的年龄、性别、商品爱好及其他相关信息，做出精准的客户分类，改进销售模式，
满足客户的需求，拉动市场销量。
3.发送报价单：向客户发送报价单，提醒客户购买产品；根据客户个性，定制个性化的报价单，提升客户体验，为后续的营销活动留下足够的
空间。
外贸日韩客户开发方案
外贸日韩客户开发方案外贸日韩客户开发方案一、市场调研和需求分析1.了解日韩市场特点和需求变化情况，包括消费习惯、购买力、市场竞争等方面的信息。
2.通过与日韩客户和代理商进行深入交流，了解他们的产品需求、市场状况以及对合作伙伴的期望。
二、产品定位和设计1.根据市场需求和竞争状况，确定适合日韩市场的产品定位，包括定价、品牌建设、产品特色等方面定位。
2.根据市场调研结果，进行产品设计和改进，确保产品在外观、功能、材料等方面符合日韩客户的需求。
三、品牌推广和营销策略1.制定针对日韩市场的品牌推广策略，包括线上线下渠道的整合、广告宣传、促销活动等方面的推广。
2.与当地有影响力的媒体和博主进行合作，提高产品的曝光率和美誉度。
3.制定合适的价格策略和销售战略，根据日韩市场的特点，设定有竞争力的价格，同时加强售后服务，提高客户满意度。
四、建立合作关系和渠道拓展1.寻找并与日韩当地有影响力的供应商、代理商和合作伙伴建立良好的合作关系。
2.开拓线上线下多样化的销售渠道，包括电商平台、专卖店、零售商等，提高产品的覆盖面和销售额。
五、文化适应和跨文化交流1.了解并尊重日韩的文化差异，避免在产品设计、宣传和销售过程中涉及到可能引起误解和冲突的文化因素。
2.培训销售团队和客户服务人员，提高他们的跨文化沟通和交流能力，确保与日韩客户建立良好的合作关系。
六、持续改进和市场反馈1.定期收集和分析日韩市场的反馈信息，包括产品质量、市场需求变化、竞争动态等方面的信息。
2.根据市场反馈，及时调整产品策略和市场推广计划，保持与市场需求的匹配度。
通过以上方案的实施，可以提高企业在日韩市场的竞争力和市场份额，实现持续的增长和发展。
同时，建立良好的合作关系和口碑，有效提升企业形象和品牌价值。
7种有效开发外贸客户方法
【使用说明】同上，可直接输入产品关键词查询。结果非常详细，您想要的信息包括地址、网址、电话、EMAIL，甚至其进出口目录都有。
还有一个网站，
波兰BMB Promotions（
http://www.export-import.pl
）公司所推行的“the Polish Export Promotion Programme”下的网站，提供波兰当地进出口公司的资料。
收费的有：
我国海关进出口详细数据：中国的海关出口数据中只能提供出口商及进口国信息，要得到进口商信息只有利用国外的海关数据库。
提供国外海关数据或提单的国内机构在一些发达城市也有。无锡这边就有一家上海的分公司专业提供北美为核心的提单形式的进口商资料。
?是否有UFI标志。国际展览联盟－UFI（/）是一个评估展览会主办者所提供设施的质量的组织。
2.怎么查找展览资讯
笔者给出四个使用起来比较方便的网址，供选择：
/ China fair guide 中国会展服务，搜索的方式获得信息；
该查询网站还提供一些链接到重要的国际贸易资源的服务，其中包括进口商协会图书馆、新西兰在海外的办事处、新西兰电子地图，等等。
此外，该公司还制作了新西兰最大的网上商业数据库，数据库信息都经过专人确认并及时更新。
网站评价：免费的新西兰进口商名录，是在新西兰开展生意必须访问的网站。
7种有效开发外贸客户方法.txt
7种开发业务的方法 (2006/08/26 17:16)（引用地址：未提供） 标签：
目录： 网站&网络使用技巧
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一、参加展览会
这是迄今为止最有效的出口营销方法，效果因参展人员的策划能力和经验的不同而异。
外贸买家特点分析客户开发
外贸买家特点分析客户开发引言外贸买家是指在国际贸易中从国外购买产品或服务的个人或企业。
由于不同国家、不同地区的文化差异和市场需求的差异，外贸买家具有一些独特的特点。
了解和分析这些外贸买家的特点对于有效开发客户和扩大市场至关重要。
本文将对外贸买家的特点进行分析，并提出相应的客户开发策略。
1. 外贸买家的特点1.1 购买意图明确与国内买家相比，外贸买家在购买产品或服务时往往更加明确自己的需求和目标。
他们通常在市场调研和产品比较中花费大量时间和精力，以确保自己购买的产品或服务能够满足其需求并具有竞争优势。
因此，外贸买家对产品的品质、价格和售后服务等方面有着较高的要求。
1.2 诚信意识较强由于涉及到跨国交易，外贸买家对供应商的诚信意识较为重视。
他们更加倾向于与有信誉和良好口碑的供应商合作，以降低交易风险。
因此，作为供应商，建立并维护良好的信誉是吸引和留住外贸买家的关键。
1.3 多元文化背景外贸买家来自世界各地，具有不同的文化背景和习俗。
理解和尊重外贸买家的文化差异是成功开发客户的关键。
通过了解他们的文化和习俗，可以更好地满足他们的需求，并与他们建立良好的业务关系。
1.4 语言沟通障碍由于外贸买家与供应商的母语不同，语言沟通可能成为一个障碍。
为了克服这一障碍，供应商可以通过请一位懂多国语言的销售代表或使用翻译工具来进行交流。
此外，提供清晰简明的产品说明和使用指南也能帮助买家更好地了解产品。
2. 客户开发策略2.1 提供优质的产品和服务作为供应商，提供优质的产品和服务是吸引外贸买家的关键。
在与买家沟通之前，供应商应确保其产品质量符合标准并能够满足买家的需求。
此外，供应商还应提供及时的售后服务，以解决买家在使用产品过程中遇到的问题。
2.2 建立和维护供应商的信誉诚信是外贸买家重视的一个因素。
供应商应建立并维护良好的信誉，通过履行合同、按时交付货物、提供高质量的产品等方法来赢得买家的信任。
此外，供应商还可以通过参加国际行业展览和与买家建立长期合作关系来增加信誉。
外贸客户开发的常用工具和案例分享
外贸客户开发的常用工具和案例共享一、工具介绍1. 外贸B2B全球信息站外贸B2B全球信息站是外贸客户开发的重要工具之一，通过在这些全球信息站上发布产品信息和找寻潜在客户，有助于扩大海外市场和促进贸易往来。
常见的外贸B2B全球信息站包括Alibaba、Global Sources、Made-in-China等，通过这些评台可以找到各种潜在客户和商机。
2. 社交媒体社交媒体在外贸客户开发中也扮演着重要角色，例如利用LinkedIn、Facebook、Twitter等社交评台建立和维护客户关系，通过发布行业资讯、产品展示等方式吸引潜在客户的注意。
3. 邮件营销邮件营销是一种常见的外贸客户开发方式，通过发送产品信息、最新促销等内容来吸引客户，建立和巩固客户关系。
使用专业的邮件营销工具如M本人lChimp、SendinBlue等，可以更高效地进行邮件营销活动。
4. 通信方式营销在外贸客户开发中，通信方式营销也是一种常用工具，通过通信方式直接与潜在客户进行交流，了解客户需求并进行产品介绍和推广。
5. 专业外贸客户开发软件除了上述常见的工具外，还有一些专业外贸客户开发软件可以帮助外贸业务员更高效地进行客户开发工作，如Ringsfashion、Salesforce 等软件，可以通过数据分析、客户管理等功能帮助企业实现更精准的客户开发。
二、案例共享1. 利用Alibaba开发客户某外贸公司在Alibaba评台上发布了自己的产品信息，通过不断优化产品详情页和主页，以及加强与潜在客户的交流，逐渐吸引到了一批潜在客户。
通过一年多的时间的持续努力，成功开发了多家客户，为企业带来了可观的订单。
2. 社交媒体引发订单一家外贸公司在LinkedIn上建立了自己的品牌页面，并定期发布行业资讯、产品信息等内容，通过与客户的互动和交流，最终成功促成了一笔重要的订单。
通过长期的社交媒体运营，建立了良好的品牌形象和客户基础。
3. 邮件营销推动销售某外贸公司利用专业的邮件营销工具，将最新产品推广信息发送给潜在客户，通过精准的客户定位和个性化的邮件内容，成功吸引了许多潜在客户的关注，并最终转化为订单。
做外贸如何开发客户及帮客户开发出好的工厂
第一节：如何开发客户及帮客户开发出好的工厂？-如何写一封漂亮的自我推荐书-公司简介，如何做一份漂亮的公司简介？-如何帮客户筛选出适合的供应商一，在寻找客户的最初阶段，一般是不会立刻能见到客户本人的，那么，我们如何才能获得客户的青睐呢？怎样才能写出一封漂亮的自我推荐书呢？第一点，见字如人，在与客户联系的第一封邮件的撰写就显得非常的重要。
那么第一封邮件要如何写呢？首先问好是非常重要的，外国人是非常讲究礼仪的，所以写邮件需要非常注重礼貌。
第二点，客户的时间很宝贵，每天会收到几十甚至上百封邮件，非常的忙，而且一般国外的客户都不会加班的，所以工作效率要很高，邮件的内容必须是精而简，能让客户在几秒钟就能把你了解清楚。
并且会有给你回复邮件的意愿。
而且第一封的邮件不要有附件和图片，第一次的开发信很容易被国外的服务器拦截，客户并不能收到你的邮件，最好的方法就是等客户回复了之后，你再回复邮件的时候再把附件和图片放进去。
当你搭上了与客户的第一班车之后，第二步就非常重要了，第二步你就可以向客户推荐自己，如果你是有工厂的，那么公司简介就非常的重要。
高大上的简介必须有以下：1.必须要有公司的主要信息，比如，公司的年龄，有多少人，其中包括管理岗位多少人，技术人员多少人，工人多少人。
这些都是很重要的，这些资料在有经验的客户眼里，一眼就能看到你的公司资源配置是否正常，对他的订单影响有多大。
2.把你公司主要的客户写上去，年产量多少也要写上去，还有这些客户的生产周期也写上去。
让客户一眼就能看到你的公司能否做得到他们的订单。
3.粘贴你公司的一些图片上去，记住图片很重要，一定要有你公司的大门图片，整体图片，每个部门的图片，以及工人在工作时候的图片，还有就是一定要将你与合作客户的图片也放上去。
这样可以让客户未见面之前就已经对你的公司有了50%以上的了解了。
剩下的50%就要靠后期的努力了。
如果你的公司是外贸公司，那么你所帮客户选择的工厂就非常的重要了，因为客户他不知道工厂的情况，完全是靠着对你的信任来开展合作。
外贸新人做客户开发的20个经验
外贸新人做客户开发的20个经验--------------------------------------------------------------------------------刚刚进公司时，主管给我三句话:1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。
你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。
你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
以下是我在客户开发方面的经验。
1。
在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格谈判才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2。
如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3。
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4。
答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5。
报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6。
海外客户开发策划书3篇
海外客户开发策划书3篇篇一一、前言随着全球化的发展，越来越多的企业开始将目光投向海外市场。
开发海外客户不仅可以扩大企业的市场份额，还可以提高企业的国际竞争力。
本策划书旨在为企业提供一套可行的海外客户开发方案，帮助企业顺利进入海外市场。
二、市场分析（一）目标市场确定企业的目标市场，包括地理位置、行业领域、客户规模等。
（二）市场需求了解目标市场的需求和趋势，包括产品需求、服务需求、价格敏感度等。
（三）竞争对手分析目标市场的竞争对手，包括竞争对手的产品、价格、市场份额、营销策略等。
三、客户开发策略（一）建立品牌形象通过网站、社交媒体、展会等渠道，建立企业的品牌形象，提高企业的知名度和美誉度。
（二）寻找潜在客户通过搜索引擎、B2B 平台、行业协会等渠道，寻找潜在客户，并建立客户数据库。
（三）联系潜在客户通过邮件、电话、等方式，联系潜在客户，介绍企业的产品和服务，并邀请客户参观企业。
（四）提供优质服务为客户提供优质的产品和服务，满足客户的需求，提高客户的满意度和忠诚度。
（五）建立合作伙伴关系与当地的经销商、代理商、合作伙伴等建立合作关系，共同开拓市场。
四、营销渠道（一）网络营销通过企业网站、社交媒体、搜索引擎优化等方式，进行网络营销，提高企业的知名度和美誉度。
（二）展会营销参加国际展会，展示企业的产品和服务，与客户进行面对面的交流和沟通。
（三）邮件营销通过邮件向潜在客户发送企业的产品和服务信息，提高客户的关注度和兴趣度。
（四）电话营销通过电话与潜在客户进行沟通和交流，了解客户的需求和意见，提供个性化的解决方案。
五、团队建设（一）招聘专业人才招聘具有海外市场开发经验和语言能力的专业人才，组建海外客户开发团队。
（二）培训团队成员对团队成员进行培训，提高团队成员的业务能力和语言能力。
（三）建立激励机制建立激励机制，鼓励团队成员积极开拓海外市场，提高团队成员的工作积极性和创造性。
六、风险管理（一）政策风险了解目标市场的政策法规，避免因政策风险导致的损失。
外贸销售客户管理制度范本
第一章总则第一条为加强我公司外贸销售客户管理，提高销售业绩，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有外贸销售人员和客户。
第三条本制度遵循公平、公正、诚信、共赢的原则。
第二章客户分类与管理第四条客户分类：1. 根据客户采购金额，将客户分为A、B、C三个等级；2. 根据客户行业、地区、合作年限等因素，将客户分为重点客户、普通客户、潜力客户。
第五条客户管理：1. 销售人员应建立客户档案，详细记录客户信息，包括客户名称、地址、联系人、联系方式、采购需求等；2. 定期与客户保持沟通，了解客户需求，提供优质服务；3. 根据客户等级，制定差异化的销售策略和跟进计划；4. 定期对客户进行回访，了解客户满意度，及时解决问题；5. 建立客户关系维护机制，加强与客户的长期合作。
第三章销售流程第六条销售流程：1. 销售人员应充分了解产品特点、市场行情、竞争对手等信息，为用户提供专业建议；2. 与客户建立联系，了解客户需求，制定销售方案；3. 与客户沟通，确认销售方案，签订合同；4. 按合同要求组织生产、备货；5. 配送货物，确保货物质量；6. 跟进合同履行情况，确保客户满意度；7. 收款，做好售后服务。
第四章奖惩制度第八条奖励：1. 对完成销售任务的销售人员，给予一定的提成和奖金；2. 对在客户满意度调查中得分较高的销售人员，给予一定的奖励；3. 对在市场拓展、客户维护等方面表现突出的销售人员，给予晋升和奖励。
第九条惩罚：1. 对未完成销售任务的销售人员，根据未完成比例进行处罚；2. 对违反公司纪律、损害公司利益的销售人员，给予警告、记过、降职等处罚；3. 对在销售过程中出现重大失误、造成公司经济损失的销售人员，给予辞退等处罚。
第五章附则第十条本制度由公司销售部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
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外贸客户开发与管理 高职高专 ppt 课件
第一部分 前期准备
外贸途径之四：网上外贸
第一章 外贸途径
网上外贸就是指通过网络各国之间实现的商品交换。 在网上交易网站（平台）注册用户，将自己的商品 通过网上平台销售给世界各地的买家，再通过先进 的网上外贸支付工具完成跨国交易。
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第一部分 前期准备
⑶法国
第四章 买家特点
①法国买家一般都比较注重自己的民族文化和本国语言 ； ②法国人天性浪漫、重视休闲、时间观念不强； ③谈判中重视合同条款，思路灵活效率高； ④法国商人对商品的质量要求十分严格，十分重视商品的美感。 ⑷比利时、荷兰、卢森堡 稳重、计划性强， 注重外表、地位、理解、程序化， 讲信誉，商业道德高。
第一部分 前期准备
1.3南欧 ⑴意大利 ①善于社交、情绪多变； ②注重节约、崇尚时髦； ③与外商做交易的热情不高。 ⑵西班牙 生性开朗，掮客较多，订单较少。 ⑶葡萄牙 一般性格随和，以自我为中心
第四章 买家特点
意大利、西班牙、葡萄牙、希腊
第一部分 前期准备
1.4东欧
第四章 买家特点
俄罗斯、波兰、罗马尼亚、保加利亚及原独联体各国 （1）俄罗斯 一般显得忧郁、自信心不足， 喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻， 俄罗斯人官僚主义作风较为严重，办事喜欢拖拉， （2）东欧诸国 作风散漫、待人谦恭、缺乏自信； 在谈判中，急于求成、注重实利。
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书名：外贸客户开发与管理 ISBN： 978-7-111-40198-8 作者：朱香奇 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件
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外贸客户开发与管理
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目 录
第一部分 前期准备 第四部分 风险防范
第一部分 前期准备
6澳大利亚买家特点
第四章 买家特点
⑴对价格敏感，不习惯“漫天要价、就地还价” ； ⑵重视质量； （3）守法、重信用、求稳定。
第一部分 前期准备
⑶墨西哥
第四章 买家特点
①务必有约在先，不习惯准时到达 ； ②不宜谈论墨西哥国内的政治问题； ③一般希望用西班牙语对话 ； ④造访客户时，切忌进屋脱帽； ⑤忌讳照相 ；
第一部分 前期准备
3 南美买家的特点
第四章 买家特点
（1）固执，个人至上，闲散享乐重感情，信誉和责任感不高； （2）缺乏国际贸易知识； （3）政局不稳，国内金融政策易变。
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第一部分 前期准备
1询盘
第二章 外贸流程
询盘（inquiry）也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品， 向对方询问买卖该商品的有关交易条件。 询盘的内容可涉及： 价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多 数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。 2报盘 报盘（offer），也叫报价，是卖方主动向买方提供商品信息，或者是 对询盘的答复，是卖方根据买方的来信，向买方报盘，其内容可 包括商品名称、规格、数量、包装条件、价格、付款方式和交货 期限等。
第一部分 前期准备
5 客户信息 ⑴客户背景 ⑵客户资信 ⑶客户需求
第三章 了解产品
第一部分 前期准备
6 海关编码 ⑴HS编码主要作用 ⑵商品编码归类要求 ⑶查询编码
第三章 了解产品
第一部分 前期准备
7产品介绍 （1）强调产品的性价比 （2）正视产品弱点
第三章 了解产品
第一，不要回避问题，也不要去和客户争执。 第二，要委婉的把自己产品产生的弱点原因讲清楚。 第三，向客户讲明为了弥补产品的弱点，所做的售后增值服务。 第四，可以向客户表明只要长期合作，会不断的有优惠政策出台。
第一部分 前期准备
4非洲买家特点
第四章 买家特点
（1）非洲买家两级分化严重，富有的特别富，穷的特别穷； （2）采购数量较少，较杂，但要货会比较急，大多采用T/T、 现金的支付方式，不喜欢用L/C； （3）市场对高档消费品的需求较少，对低档消费品的需求较大。
第一部分 前期准备
5亚洲买家特点
第四章 买家特点
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第一部分 前期准备
外贸途径之三：外贸代理
第一章 外贸途径
代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托， 代办出口货物销售的一种出口业务。 首先是除了同样的成本与费用外，还不得不承担额外的出口代理费 ； 其次你不得不把外商资料、交易价格等商业秘密提供给外贸公司； 再者，通过代理出口，所有票据写着别人的商号名字，对自己在 国际市场上的品牌拓展多少有些局限与影响。
第一部分 前期准备
外贸途径之五：个体工商户外贸备案 自2004年新版《对外贸易法》出台以后， 放开了对个体工商户进行出口业务的限制。
第一章 外贸途径
具体步骤是： 1．在工商局办理个体工商户注册。 2．到外经贸委作个人外贸经营权登记。 3．到海关办理“中国电子口岸”入网手续。 4．到外汇管理局办理“对外付汇进出口单位名录” 或者出口收汇核销备案登记手续。 5．在银行开立个人对外贸易结算帐户，办理外汇收付。
第一部分 前期准备
5备货
第二章 外贸流程
备货，是出口公司根据合同或信用证规定，向厂家或仓储部门下达订单， 要求其按订单对货物进行清点、核对、加工整理等。 6包装/刷唛 根据货物的不同，来选择包装形式（如：纸箱、木箱、编织袋等）。 ①一般出口包装标准：根据贸易出口通用的标准进行包装。 ②特殊出口包装标准：根据客户的特殊要求进行出口货物包装。 ③货物的包装和唛头（运输标志）：应进行认真检查核实，使之符合信用 证的规定。
出口商
正本提单、箱单、发票
进口商
第一部分 前期准备
11制单结汇
第二章 外贸流程
交单指出口人（信用证的受益人）在信用证到期前和交单期限 内向指定银行提交符合信用证条款规定的单据。这些单据经银 行确认无误后，根据信用证规定的付汇条件，由银行办理出口结汇。
收妥结汇
定期结汇
买单结汇
第一部分 前期准备
12 出口退税
第一部分 前期准备
1产品名称
第三章 了解产品
香港外贸论坛（/forum.php） 福步外贸论坛（/） 九九外贸论坛（/） 合众外贸论坛（/） 精英外贸论坛（/）
第二部分 寻找客户
第五部分 客户管理
第三部分 客户开发
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第一部分 前期准备
外贸途径之一: 自营外贸 1 注册外贸公司
第一章 外贸途径
2 申请进出口权
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第一部分 前期准备
外贸途径之二：挂靠企业
第一章 外贸途径
挂靠一般指个人想从事外贸，找一家比较理想的流通型外贸公司 或生产型外贸企业，并与之商定自已以对方公司或工厂名下的业 务员来开展自已的外贸工作。
第二章 外贸流程
出口退税又称“出口货物退税”，其内涵是指对出口货物退还国内生产、 流通环节已经缴纳的商品税。在我国，出口退税是退还出口商品国 内已纳增值税和消费税。 ⑴出口退税程序 ①有关证件的送验及登记表的领取 ②退税登记的申报和受理 ③填发出口退税登记证 ④出口退税登记的变更或注销
第一部分 前期准备
第一部分 前期准备
2北美洲买家特点 ⑴美国
第四章 买家特点
①重视效率、珍惜时间； ②谈判外向豪爽、自信甚至有些自傲； ③非常谨慎，重视宣传和外观形象； ④喜欢搞全盘平衡的“一揽子交易” 。
（2）加拿大 ①热情好客，待人诚恳； ②送的礼品不可太贵重，切忌送带有本公司广告标志的物品； ③崇尚办事立竿见影 。
第一部分 前期准备
7通关 商检
第二章 外贸流程
①接受报验 ②抽样 ④签发证书 ③检验
箱单 发票 报关 、、、、、 出口结汇核销单 报关委托书 出口货物合同副本
出口商品检验证书
第一部分 前期准备
8租船订仓
第二章 外贸流程
租船订舱，在货物交付和运输过程之中，如货物的数量较大， 可以洽租整船甚至多船来装运，这就是“租船”。如果货物量 不大，则可以租赁部分舱位来装运，这就是“订舱”。
（1）日本 内向谨慎，讲究礼仪和人际关系，自信而有耐心； 团队精神突出，准备充分，计划性强，注重长远利益； 彬彬有礼、富有耐心 ； （2）韩国 善于谈判，条理分明，逻辑性强，重视制造气氛。
第一部分 前期准备
⑷中东
第四章 买家特点
①有家庭观念、重信义交情、固执保守、节奏缓慢； ②谈判中肢体语言比较多，喜欢讨价还价； ③注意阿拉伯人的谈判习惯和宗教信仰。 ⑸东南亚 ①新加坡：一是谨慎，二是守信用，三是看重“面子” ②印度尼西亚 ③泰国
第一部分 前期准备
9投保
第二章 外贸流程
货物订妥舱位后，属卖方保险的，即可办理货物运输险的投保手续。 在投保时，应将货物名称、保额、运输路线、投保险别等一一列明。
第一部分 前期准备
10收单
第二章 外贸流程
提单是出口商办理完出口通关手续、海关放行后， 由外运公司签出、供进口商提货、结汇所用单据。 出口商留二份，办理退税等业务， 一份寄给进口商用来办理提货等手续。
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第一部分 前期准备
3订单/签约订货
第二章 外贸流程
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就数量、 价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、 仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议，签订购货 合同。 4落实付款方式 汇付付款方式、托收付款方式和信用证付款方式。
2 产品知识
第一部分 前期准备
3 行业状况
第三章 了解产品
⑴先从宏观数据了解本行业现阶段和未来的供求状况。 ⑵了解最新技术最新创新最热销产品。 ⑶了解本行业相关的国际事件。 ⑷关注权威性行业杂志、行业网站和行业领导企业。