中青旅深度研究报告
中青旅战略困境研究报告34p
• 中青旅作为国内最有实力的旅游企业，有责任也有能力推动旅游产 业的升级，重塑行业新规则。目前中青旅高层管理者已经在理念上 构建了旅行社发展的新蓝图，但面向未来，中青旅却面临着在战略 、营销、组织等各个层面上的现实障碍，严重制约着企业在战略上 实现新的转型或突破。
• 财务上所表现的问题只是表象的，问题的存在肯定不是孤立的，而 必然是以系统的方式存在的。并且问题的解决绝对不会停留在问题 发生的层面上，我们必须去寻找导致表象问题的深层次原因，从方 方面面去系统了解中青旅面对未来所遇到战略困境。
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和君创业
图3：近年主业利润占净利润总额比重示意图
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和君创业
图1：近年主营业务收入/净利润推移图
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第一部分 项目背景
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和君创业
一中青旅概况
• 中青旅是我国骨干旅行社之一，隶属于共青团中央，1997年青旅 总社作为主发起人，通过募集方式设立青旅控股，成为国内旅行 社在A股上市的首家公司，逐步从原来单一进行旅游生产经营的 国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与 一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。 • 中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出国旅游业 务以及相关服务。除北京母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙 江青旅、广州青旅、广西青旅、香港青旅、新疆青旅等多家子公 司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开发 。 • 在“旅游主业、高科技次主业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产和销售，先后投资尚洋电子、 创格科技等高科技公司。
中青旅调研报告
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
中青旅研究报告
中国青年旅行社研究报告——未来旅游行业的领头羊目录一、企业的宏观环境分析 (3)（一）政治因素(Political) (3)（二）经济因素(Economic) (6)（三）社会因素(Social) (7)1、家庭结构的变动 (7)2、宗教信仰 (7)3、自然环境 (8)（四）技术因素(Technological) (8)1、现代旅游交通条件的改变 (8)2、互联网的使用 (8)3、创新性服务 (8)二、企业所属行业的环境分析 (9)（一）行业现有的竞争者状况 (9)（二）供应商和客户的议价能力 (10)1、与上游的关联性 (10)2、与下游的关联性 (10)（三）替代产品或服务的威胁和新进入者的威胁 (10)三、企业发展现状 (10)(一)行业地位 (10)（二）企业的经营模式介绍 (11)1、多元化经营模式....................................................................... 错误！未定义书签。
2、电子商务模式........................................................................... 错误！未定义书签。
3、连锁模式................................................................................... 错误！未定义书签。
（三）企业主营业务介绍 (12)（四）企业的竞争优势 (14)1、具有深厚的企业文化，悠久的品牌积淀............................... 错误！未定义书签。
2、具有持续的经营模式创新能力 (14)3、公司产品差异化优势............................................................... 错误！未定义书签。
中青旅调研报告
中青旅调研报告一、背景介绍近年来，旅游业飞速发展，成为全球经济增长的重要推动力之一。
作为中国领先的旅游服务企业，中青旅一直致力于为广大游客提供优质的旅游产品和服务。
为了更好地满足游客的需求，了解市场的变化趋势以及行业的发展方向，中青旅进行了一次全面的调研活动，旨在为公司的规划和发展提供科学的依据和参考。
二、调研目的1.了解目前旅游市场的发展状况和趋势；2.深入了解游客对旅游产品和服务的需求和期望；3.探索创新的旅游产品和服务模式；4.分析竞争对手的优势和劣势，寻找合作可能性；5.评估企业的市场形象和品牌价值。
三、调研方法1.问卷调查：通过网络问卷和电话调查，收集大量客户意见和建议；2.实地访谈：前往各大旅游景点和酒店，与游客、导游、酒店经理等进行深度交流；3.资料搜集：收集和分析旅游市场的相关报告和数据；4.竞品分析：对同行业的其他旅游企业进行分析和评估。
四、调研结果1.市场发展状况和趋势：调研显示，旅游业继续保持快速增长，出境游和自由行成为主流；2.客户需求和期望：客户更加注重旅游的个性化和差异化，对于旅游体验的要求越来越高；3.创新的产品和服务模式：调研表明，社交化旅游和定制化旅游是未来发展的趋势；4.竞争对手分析：中青旅在品牌知名度和服务质量上具有优势，但在创新产品和营销策略上需要加强。
五、调研结论1.加强品牌建设：中青旅应加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度；2.创新产品和服务：中青旅应开发更多具有创新性和个性化的旅游产品，满足客户的多样化需求；3.提升服务质量：中青旅应继续优化服务流程，提高服务质量和客户满意度；4.加强市场研究和竞争分析：中青旅应加强对市场的了解，及时调整策略并与有潜力的竞争对手展开合作。
六、建议和措施1.加大对旅游市场的调研投入，及时了解市场的发展动态和客户的需求变化；2.加强与旅游景点、酒店等行业伙伴的合作，共同开发定制化和个性化旅游产品；3.构建完善的服务体系，提高服务质量和效率；4.优化营销策略，提高品牌竞争力；5.加强内部培训和团队建设，提高员工的专业素养和服务意识。
中国青年旅行社调研分析
海南三亚双飞五日游
第3天 兴隆-三亚 早餐后，前往“海上世外桃园”国家唯一5A级海岛景区【分界洲岛/不少于120分钟】 碧海中观美景，享海上、海底之无限乐趣。这里海水清澈晶莹，海底资源丰富，有珊瑚 礁和各种热带鱼，是最佳的世界级潜水基地之一，体验海中游乐的刺激与精彩；午餐后， 参观游览以“美丽•浪漫•爱”为主题的亚洲规模最大的【亚龙湾国际玫瑰谷/不少于60分 钟】徜徉在玫瑰花海之中，奔赴一场极致浪漫的玫瑰之约；行程结束后自由活动，感受 让您意犹未尽的魅力三亚。 用餐：含早中晚餐 住宿：三亚 第4天 三亚-海口 早餐后，前往三亚湾集零售、餐饮、休闲娱乐于一体的大型综合型性国际滨海度假商业 娱乐主题街区【鲁能三亚湾•美丽汇商业城/不少于120分钟】；随后游览集热带园林、 长寿文化、绝美海景于一体，被称为琼崖八百年第一山水名胜的“福泽之地”5A级景 区【大小洞天/不少于120分钟】；午餐后，前往4A级景区【天涯海角/不少于120分钟】 漫步蜿蜒的海岸线如同进入一个天然的时空隧道，在“南天一柱”、“海判南天”、 “天涯海角”等巨型摩崖石刻中徘徊，追寻古人足迹，体验浮世沧桑；结束后返回海口。 用餐：含早中晚餐 住宿：海口
1、旅行社简介
2、旅行社产品线路及主推线路
3、产品定价方法及定价策略
4、营销方式及营销渠道设计
5、旅行社优势 6、存在问题及策略
中青旅行社简介
公司名称：中国青年旅行社 外文名称： CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE 总部地点：北京市东城区东直门南大街5号 中青旅 大厦 成立时间：1980年 公司性质：全民所有制
中青旅行社简介
中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国 公民自费出国旅游业务及相关服务。除北京 母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙江青 旅、广州青旅、香港青旅、新疆青旅等多家 子公司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加 大旅游配套资源的开发。在“旅游主业、高 科技次业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产的销售， 先后投资尚洋电子、创格科技等高科技公司。
HJCY中青旅战略困境研究报告
HJCY中青旅战略困境研究报告摘要：本报告旨在对HJCY中青旅的战略困境进行深入研究，分析其面临的挑战与机遇，提出相应的解决方案。
研究发现，HJCY中青旅面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。
针对这些困境，本报告建议HJCY中青旅应该加强市场调研、注重产品创新、推行多元化经营等措施，以提升自身竞争力并实现可持续发展。
1. 引言中青旅作为中国最大的旅行社之一，长期以来一直处于行业领先位置。
然而，随着市场环境的变化以及客户需求的多样化，HJCY中青旅也面临着战略困境。
本报告旨在分析中青旅战略困境的具体原因，并提出相应的解决方案。
2. 市场竞争激烈当前旅游市场竞争激烈，各大旅行社纷纷推出打折优惠活动，使得中青旅面临着来自同行业的压力。
此外，互联网与移动互联网技术的快速发展，也为传统旅行社带来了巨大挑战。
为应对这一困境，中青旅应加强市场调研，了解客户需求变化趋势，及时调整自身产品和服务。
同时，加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
3. 快速变化的客户需求当前，旅游消费者对旅行的需求愈发个性化和全面化。
他们希望能够获得独特的体验和丰富的旅游选择。
然而，中青旅在产品设计和服务方面仍存在一定的局限性。
为解决这一困境，中青旅应加强产品创新，提供更加多样化和个性化的旅游产品。
通过灵活安排行程、提供特色餐饮和文化体验等方式，满足不同客户的需求。
4. 经营模式不适应中青旅长期以来主要依靠传统的线下实体旅行社模式运作，面临着运营成本高、效率低等问题。
与此同时，互联网和移动互联网的快速发展，使得在线上预订旅游产品成为一种主流趋势。
针对这一困境，中青旅应推行多元化经营，逐步发展线上业务。
建设全面的电子商务平台，提供在线预订、支付以及售后服务，提高运营效率和客户满意度。
5. 结论与建议综上所述，HJCY中青旅在面临的战略困境主要包括市场竞争激烈、客户需求变化快速以及经营模式不适应等方面。
中青旅深度研究报告
中青旅深度研究报告中青旅深度研究报告正文目录1.景区业务是利润最主要的贡献来 (5)2.景区增势喜人，轻资产扩张可期 (6)2.1.休闲游行业：多因素驱动行业快速增长 (6)2.2.景区业务：现有景区量价齐升，积极探索景区扩张新模式 (7) 2.2.1.乌镇景区：丰富文化内涵、完善会议功能 (7)2.2.2.古北水镇：乌镇模式的成功复制 (10)2.2.3.乌村及濮院 (12)2.2.4.总结 (13)3.协同业务：旅游服务、整合营销、酒店运营 (13)3.1.旅游服务业务 (13)3.1.1.旅游行业现状 (13)3.1.2.线上遨游，培育“旅游+”新业态 (15)3.2.整合营销业务：协同景区，挖掘业绩增长新亮点 (17) 3.3.山水酒店：连锁扩张或将加速 (18)4.策略性投资：公司业绩的稳定支撑 (19)5.盈利预测与估值 (20)5.1.盈利预测 (20)5.1.1.景区业务 (20)5.1.2.旅游服务产品、整合营销业务及酒店业务 (22)5.1.3.策略投资业务 (22)5.2.投资建议 (23)图表目录图1：各项业务营业收入占比 (5)图2：前三大业务营业收入占比变化及毛利率情况 (5) 图3：各项业务的毛利润占比 (6)图4：20__-20__年国内旅游市场规模 (6)图5：20__-20__年国内周边游游客数量及增长率 (6) 图6：20__年每月节假日天数（加上周末调休） (7)图7：20__年国内游客出游时间选择 (7)图8：2021-20__年国内私人汽车及汽车驾驶员规模 (7)图9：2021-20__年汽车租赁市场行业规模及增长率 (7)图10：乌镇的地理位臵 (8)图12：乌镇收入及增速 (8)图13：乌镇游客数量及增速 (8)图14：乌镇人均消费构成及其他消费占比 (9)图15：乌镇客房总量 (9)图16：20__7-20__年乌镇净利润及增速 (9)图17：20__7-20__年乌镇净利润率 (9)图18：古北水镇营业收入及增速 (10)图19：古北水镇净利润及增速 (10)图20：古北水镇游客数量及增速 (11)图21：古北水镇人均消费 (11)图22：古北水镇净利润率 (11)图23：全国旅行社数量 (13)图24：全国旅行社营业收入及增速 (13)图25：全国旅游业总收入及增速 (14)图26：旅行社营业收入占旅游业总收入的比（） (14)图27：在线旅游市场规模 (14)图28：在线旅游市场渗透率 (14)图29：在线旅游市场各子行业占比 (14)图30：各机构发布的在线旅游度假市场的规模及增速 (14) 图31：旅游度假市场在线渗透率 (15)图32：在线旅游度假市场行业格局 (15)图33：旅行社业务营业收入及增速 (15)图34：中青旅旅行服务产品毛利率 (15)图35：20__年在线旅游度假网站月度访问次数 (16)图36：20__年在线旅游度假网站月度覆盖人数 (16)图37：出游率及人均旅游花费 (16)图38：城镇居民各类旅行支出 (16)图39：整合营销服务收入及增长率 (17)图40：整合营销服务净利润及增长率 (17)图41：整合营销服务业务净利润率 (18)图42：整合营销服务各细分业务收入占比 (18)图43：山水酒店收入及增长率 (18)图44：山水酒店净利润及增长率 (18)图45：酒店业务净利润率 (19)图46：山水酒店家数 (19)图47：IT产品销售及技术服务收入及增速 (19)图48：中青旅创格科技有限公司收入及增速 (19)图49：中青旅风采科技收入及增速 (19)图50：中青创格科技有限公司及中青旅风采科技净利率 (19)图51：房屋租金收入及增速 (20)图52：房屋租金毛利率 (20)表1：同类景区相关情况 (8)表3：乌镇与古北水镇外部环境比较 (11)表4：乌村套餐价格（元/人） (12)表5：公司历年旅行服务产品业务的策略 (15)表6：乌镇景区收入及净利润利润预测 (21)表7：古北水镇收入及净利润利润预测 (21)表8：旅游服务产品收入及利润预测 (22)表9：策略投资收入及利润预测 (22)表附录：三大报表预测值 (24)1.景区业务是利润最主要的贡献来公司旅游服务一直是营业收入的主要来，景区业务占比逐年提升。
中青旅企业调研报告
中青旅企业调研报告中青旅企业调研报告一、背景介绍中青旅集团是中国青年旅行社总社，是国际旅游行业第一股，业务涵盖旅游、酒店、航空、地产等领域。
中青旅企业拥有丰富的旅游资源和优质的服务品牌，为国内外游客提供全方位的旅游服务。
二、调研目的本次调研的目的是为了了解中青旅企业的经营状况以及发展战略，为投资者提供参考信息。
三、方法与过程本次调研采用了问卷调查的方式，针对中青旅企业的员工、消费者以及合作伙伴进行了调研。
共发放了100份问卷，回收了90份有效问卷。
此外，还进行了对中青旅企业的财务报表和相关新闻报道的分析。
四、调研结果1. 员工满意度调查：根据问卷调查结果，中青旅企业的员工满意度整体较高。
员工对企业的工作环境、培训机会和福利待遇给予了积极评价。
然而，也有少部分员工表示对薪资待遇不满意。
2. 消费者调查：从消费者调查的结果来看，中青旅企业在服务质量和产品体验方面得到了广大消费者的认可。
消费者认为中青旅企业的行程安排合理、导游服务优秀，并且提供了多样化的旅游产品选择。
不过，也有少部分消费者对价格较高有所不满。
3. 合作伙伴调查：合作伙伴调查的结果显示，中青旅企业以合作共赢的原则发展合作关系，并得到了合作伙伴的支持和肯定。
合作伙伴认为中青旅企业在市场营销和销售渠道方面具有竞争优势，并且拥有稳定的客户基础。
4. 财务分析：从中青旅企业的财务报表来看，企业的营业额和净利润保持着稳定的增长态势。
其中，旅游和酒店业务是收入的主要来源。
企业在不断扩大业务规模的同时，也在加大对新技术的投入，提高了企业的运营效率。
五、问题与建议1. 员工薪资待遇问题：根据调研结果，部分员工对薪资待遇不满意。
建议中青旅企业加强对员工薪资的管理和调整，以提高员工的满意度。
2. 产品价格问题：部分消费者对中青旅企业的产品价格较高有所不满。
建议中青旅企业在优化成本的基础上，适当降低产品价格，提升产品的竞争力。
3. 技术投入问题：虽然中青旅企业在技术投入方面有一定的进展，但仍有改进空间。
中青旅战略困境研究报告p
战略困境对中青旅的业绩和发展产生严重 影响
研究中青旅战略困境的成因、影响 和解决方案具有重要意义
研究目的和方法
研究中青旅战略困境的成因、影响和解决方案 通过案例分析、调查研究和数据分析等多种方法进行研究 通过对中青旅的竞争环境、内部条件和战略选择进行分析，提出可行的解决方案
研究内容和框架
研究内容
技术创新驱动
信息技术和互联网的发展为旅游 业带来了巨大的机遇和挑战。中 青旅需要紧跟科技创新的步伐， 运用互联网思维和技术手段，创 新业务模式和服务手段，提高企 业核心竞争力。
战略转型的成功案例借鉴
同程旅游
同程旅游通过转型升级，从传统的旅行社 逐渐转型为综合性旅游服务平台，涵盖了 机票、酒店、景点门票、餐饮等各类旅游 服务。通过技术创新和数据分析，不断提 升用户体验和服务质量，取得了良好的业 绩。
中青旅注重服务质量，致力于提 供优质、高效的旅游服务，赢得 了广大游客的信任和好评。
03
中青旅战略困境现状分析
战略困境的表现形式
要点一
经营业绩下滑
要点二
市场竞争力下降
近年来，中青旅的营业收入和净利润 均出现不同程度的下滑，反映出公司 在经营业绩方面面临的困境。
与同行业相比，中青旅的市场份额和 竞争力都有所下降，公司面临着较大 的市场竞争压力。
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去哪儿旅行
去哪儿旅行通过技术创新和数据驱动，不 断优化旅游产品和服务，提高用户体验和 服务质量。通过与各类旅游服务供应商合 作，去哪儿旅行构建了一个全面的旅游服 务平台，为消费者提供了更加便捷、多样 化的旅游服务。
05
中青旅战略转型的可行性分析
战略转型的市场机会和优势
市场增长机会
随着旅游业的发展，消费者对于旅游体验 的需求也在不断升级，这为中青旅的战略 转型提供了广阔的市场机会。
中青旅调研报告
中青旅调研报告
调研目的：了解中青旅在旅游市场的竞争力和用户需求，为中青旅提供发展建议。
调研方法：采用问卷调查和深度访谈的方式进行调研。
调研结果：
1. 市场竞争力分析：
- 中青旅在市场中具有一定的竞争力，品牌知名度较高，具备一定的市场份额。
- 与其他旅行社相比，中青旅在出境旅游领域有一定的优势，消费者对其产品和服务的评价较好。
- 在国内旅游市场中，中青旅面临较大的竞争压力，需要进一步提升产品的差异化和创新能力。
2. 用户需求调研：
- 用户对旅游产品的选择更加注重个性化和专业性，希望能够提供更有针对性的旅游服务。
- 用户对价格敏感度高，同时对产品质量和服务满意度也有一定的要求。
- 具有一定购买力的年轻人群体是中青旅主要的用户群体，他们以自由行和跟团游为主要选择。
- 多数用户通过在线渠道获取旅游信息并进行预订。
3. 发展建议：
- 加强产品创新和差异化，提供更具个性化、专业化的旅游产品和服务。
- 进一步提升用户体验，加强客户服务和售后支持。
- 加大市场宣传力度，提升品牌知名度和市场竞争力。
- 积极拓展在线渠道，提升线上预订和支付的便利性。
- 加强与合作伙伴的合作，共同提升产品和服务质量。
总结：中青旅作为一家具有一定市场竞争力的旅行社，需要进一步提升产品创新能力和用户体验，加大市场宣传力度，积极拓展在线渠道，并加强与合作伙伴的合作，以增强在旅游市场的竞争力。
HJCY创业中青旅旅游主业战略研究报告
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中国旅行社业态分析
中国旅行社业态现状概要（4）：缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
• 即便是较大型的旅行社，也并没有在产业内部扎下深厚的根基，真正能左右 市场的大旅行社还没有出现。大多是凭藉着传统优势，如历史形成的资源优 势、品牌和老客户等。同时，由于旅游产品和服务地域化特性，旅行社难以 在这方面有所建树，对上下游资源的掌控能力和新产品开发能力都受到限制。 老牌旅行社扩张面临的是观念和机制更新问题，新兴旅行社则在规模上还需 时日，才能形成分庭抗礼的局面。
中青旅 旅游主业战略研究报告
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目录
一、
一、引言：中青旅简要历程 二、中青旅战略命题的提出 （一） 国外旅行社业态分析 （二） 中国旅行社业态分析 （三） 谁是行业整合的领先者 （四） 同行正在做什么 （五） 中青旅进入战略转型期 （六） 中青旅战略命题的提出 三、基于价值链的企业战略 （一） 中青旅的战略基点 （二） 基于产业价值链的产品市场战略 （三） 基于企业价值链的竞争战略 （四） 公民旅游业务流程与组织再设计 （五） 入境市场运营 （六） 公民旅游战略业务单元
(一) 中青旅战略演进 (二) 战略性投资与策略性投资 (三) 三大业务平台切换、升级 小结：一个台阶；双向互动；几点不足
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一、引言：中青旅简要历程
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中青旅简要历程
中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中 国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游行业内具 有较强的影响力。
中青旅调研报告
中青旅调研报告第一篇：中青旅调研报告近年来，旅游业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色，不仅为国内经济做出了巨大贡献，也为人们提供了丰富多样的休闲和文化体验。
在旅游业的发展过程中，中青旅作为我国最大的国有旅行社之一，不仅快速发展，还成为了旅游服务的代表和标杆。
为了更好地了解中青旅的发展现状和面临的问题，我们进行了一次调研。
在调研中，我们首先了解了中青旅的历史背景和发展路径。
中青旅成立于1959年，起初是为中国共青团组织的青年学生组织旅游活动而设立的。
随着我国旅游业的发展，中青旅逐渐成长为一家拥有完整旅游服务体系的综合性企业。
目前，中青旅已经成为国内最大的旅行社之一，拥有覆盖全球的旅游产品和服务网络。
通过与中青旅的合作伙伴和客户进行深入的访谈，我们收集到了一些与中青旅相关的信息和问题。
首先，中青旅的产品线比较丰富，包括国内游、出境游、主题旅游等。
不过，我们注意到在同质化竞争的背景下，中青旅的旅游产品如何提升差异化和个性化的特点是一个需要思考的问题。
其次，我们发现中青旅的价格体系相对较高，这也成为一些消费者选择其他旅行社的原因之一。
为了提高竞争力，中青旅需要在提供服务质量的同时，考虑价格的合理性。
另外，中青旅的线下分销渠道比较广泛，但线上渠道的发展潜力尚未充分释放。
在数字化时代，与时俱进地发展线上服务能够让中青旅更好地满足年轻消费者的需求。
调研报告的第一部分总结了对中青旅的整体了解和问题收集。
下一步，我们将深入分析这些问题并提出相应的建议，以帮助中青旅进一步发展。
敬请期待下一份报告的发布。
第二篇：中青旅调研报告（续）在上一份调研报告中，我们总结了对中青旅的整体了解和问题收集。
在本报告中，我们将深入分析这些问题并提出相应的建议，以帮助中青旅进一步发展。
首先，针对中青旅旅游产品差异化和个性化的问题，我们建议中青旅加强对目标消费群体的需求调研，通过了解消费者的偏好和需求，更有针对性地开发推出特色产品，满足不同消费者的旅游需求。
中青旅战略困境研究报告(PPT34张)
三、旅行社现状
• 旅游业成为我国新的经济增长点，大大刺激了国内旅行社的迅猛发 展。到1999年末，全国共有旅行社7326家，其中，国际旅行社1256 家，国内旅行社6070家。 • 由于进入门槛较低的行业特点，旅行社的快速发展必然造成短期内 整个行业的无序竞争。目前，旅行社行业在发展中不尽人意的地方 主要体现在： • 第一、不成规模。1999年全国各类旅行社共实现营业收入323.97亿 元人民币，而美国运通在1998年就达到150亿美圆，日本交通公社 （JTB）也超过100亿美圆。此外，他们有非常庞大的“市场网络” ，而我国的旅行社诞生于垄断体制下，极具“市场惰性”，市场网 络规模非常小。
• 一直以来，入境接待是我国旅游市场的主体，近两年随着我国经济 的发展，国内的“旅游冲动”得到迅速释放，国内旅游市场进入前 所未有的发展阶段。99年国内旅游收入占全国旅游收入的份额由98 年的69.5%增加到70.8%，并且游客消费水平有较大幅度增加。
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和君创业
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和君创业
二、旅游行业概况（续）
• 欧美国家旅游市场增长速度放缓，市场份额有所下降，而其他地区 ，尤其是以中国为核心的东亚太地区增长迅猛，该地区旅游业的发 展将成为世界旅游市场成长的重要推动力。 • 中国在国际旅游市场的地位迅速提高，1998年国际旅游接待人数位 居世界第六，外汇收入排名第七，分别比1990年上升6位和18位。 • 世界旅游组织认为，亚洲地区，特别是中国，国际旅游接待人数将 有一个大跃进。到2020年，中国预计接待1.3亿旅游者，平均每年增 长7.8%。
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中青旅市场调研报告
中青旅市场调研报告中青旅市场调研报告一、市场概况中青旅市场是指中青年旅游市场，是指年龄在18岁至40岁之间的人群在旅游领域中的消费市场。
中青年旅游市场人数庞大，消费能力强，对旅游产品的需求也日益增长。
二、市场规模根据我国统计数据，目前我国中青年人口数量超过2.5亿人，其中有接近1亿人口在18岁至40岁之间。
根据调研数据显示，大部分中青年人口都有去旅游的需求，约占总人口的60%。
三、中青旅市场的需求特点1. 个性化需求：中青年人口有着更加多元化和个性化的旅游需求，追求自由度高、体验感强的旅游方式。
2. 互联网消费：中青年人口习惯于通过互联网查询信息、购买旅游产品，对于在线旅游平台的需求较高。
3. 体验消费：中青年人口更注重旅游过程中的体验，喜欢参与各种体验性旅游活动。
4. 个性化服务：中青年人口对于个性化服务的需求较高，例如定制化旅游线路、私人导游等。
四、中青旅市场的发展趋势1. 自由行：越来越多的中青年人口选择自由行，而非跟团旅游。
他们更欣赏独立自主的旅行方式。
2. 本地化游：中青年人口对于本地文化的兴趣较高，愿意通过深度游来了解当地的文化和生活方式。
3. 主题游：中青年人口对于主题游的需求逐渐增加，例如文化遗产游、美食游等。
4. 海外游：随着经济水平的提高和人民生活水平的提升，中青年人口对于海外游的需求也在逐年增长。
五、市场竞争状况目前我国中青旅市场竞争激烈，旅行社、在线旅游平台、民宿等各类企业都在争夺这一市场份额。
各类企业竞争主要集中在产品定制化、个性化服务、价格优势等方面。
六、市场发展建议1. 开发个性化产品：根据中青年人口的需求特点，开发更个性化、多样化的旅游产品，提供独特的体验。
2. 加强线上渠道建设：提高线上渠道的交易安全性和便捷性，加大对互联网旅游平台的投入力度，以满足中青年人口的购买需求。
3. 加强服务质量管控：提升服务质量，注重客户体验，以口碑和用户评价为重要参考指标，提高市场竞争力。
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中青旅深度研究报告正文目录1. 景区业务是利润最主要的贡献来源 (5)2. 景区增势喜人，轻资产扩张可期 (6)2.1. 休闲游行业：多因素驱动行业快速增长 (6)2.2. 景区业务：现有景区量价齐升，积极探索景区扩张新模式 (7)2.2.1. 乌镇景区：丰富文化内涵、完善会议功能 (7)2.2.2. 古北水镇：乌镇模式的成功复制 (10)2.2.3. 乌村及濮院 (12)2.2.4. 总结 (13)3. 协同业务：旅游服务、整合营销、酒店运营 (13)3.1. 旅游服务业务 (13)3.1.1. 旅游行业现状 (13)3.1.2. 线上遨游，培育“旅游+”新业态 (15)3.2. 整合营销业务：协同景区，挖掘业绩增长新亮点 (17)3.3. 山水酒店：连锁扩张或将加速 (18)4. 策略性投资：公司业绩的稳定支撑 (19)5. 盈利预测与估值 (20)5.1. 盈利预测 (20)5.1.1. 景区业务 (20)5.1.2. 旅游服务产品、整合营销业务及酒店业务 (22)5.1.3. 策略投资业务 (22)5.2. 投资建议 (23)图表目录图1：各项业务营业收入占比 (5)图2：前三大业务营业收入占比变化及毛利率情况 (5)图3：各项业务的毛利润占比 (6)图4：2013-2016年国内旅游市场规模 (6)图5：2013-2016年国内周边游游客数量及增长率 (6)图6：2016年每月节假日天数（加上周末调休） (7)图7：2016年国内游客出游时间选择 (7)图8：2011-2016年国内私人汽车及汽车驾驶员规模 (7)图9：2011-2016年汽车租赁市场行业规模及增长率 (7)图10：乌镇的地理位臵 (8)图12：乌镇收入及增速 (8)图13：乌镇游客数量及增速 (8)图14：乌镇人均消费构成及其他消费占比 (9)图15：乌镇客房总量 (9)图16：2007-2016年乌镇净利润及增速 (9)图17：2007-2016年乌镇净利润率 (9)图18：古北水镇营业收入及增速 (10)图19：古北水镇净利润及增速 (10)图20：古北水镇游客数量及增速 (11)图21：古北水镇人均消费 (11)图22：古北水镇净利润率 (11)图23：全国旅行社数量 (13)图24：全国旅行社营业收入及增速 (13)图25：全国旅游业总收入及增速 (14)图26：旅行社营业收入占旅游业总收入的比（%） (14)图27：在线旅游市场规模 (14)图28：在线旅游市场渗透率 (14)图29：在线旅游市场各子行业占比 (14)图30：各机构发布的在线旅游度假市场的规模及增速 (14)图31：旅游度假市场在线渗透率 (15)图32：在线旅游度假市场行业格局 (15)图33：旅行社业务营业收入及增速 (15)图34：中青旅旅行服务产品毛利率 (15)图35：2015年在线旅游度假网站月度访问次数 (16)图36：2015年在线旅游度假网站月度覆盖人数 (16)图37：出游率及人均旅游花费 (16)图38：城镇居民各类旅行支出 (16)图39：整合营销服务收入及增长率 (17)图40：整合营销服务净利润及增长率 (17)图41：整合营销服务业务净利润率 (18)图42：整合营销服务各细分业务收入占比 (18)图43：山水酒店收入及增长率 (18)图44：山水酒店净利润及增长率 (18)图45：酒店业务净利润率 (19)图46：山水酒店家数 (19)图47：IT产品销售及技术服务收入及增速 (19)图48：中青旅创格科技有限公司收入及增速 (19)图49：中青旅风采科技收入及增速 (19)图50：中青创格科技有限公司及中青旅风采科技净利率 (19)图51：房屋租金收入及增速 (20)图52：房屋租金毛利率 (20)表1：同类景区相关情况 (8)表3：乌镇与古北水镇外部环境比较 (11)表4：乌村套餐价格（元/人） (12)表5：公司历年旅行服务产品业务的策略 (15)表6：乌镇景区收入及净利润利润预测 (21)表7：古北水镇收入及净利润利润预测 (21)表8：旅游服务产品收入及利润预测 (22)表9：策略投资收入及利润预测 (22)表附录：三大报表预测值 (24)1. 景区业务是利润最主要的贡献来源公司旅游服务一直是营业收入的主要来源，景区业务占比逐年提升。
近十年，旅游服务的占比虽然在逐渐下降，从2007年的59.44%下降到了2016年的37.5%。
即便如此，公司旅游服务依旧是营业收入占比最大的业务板块。
IT产品销售及技术服务从2013年开始成为营业收入的第二大来源，占比达到21.39%，2016年占比达到25.74%。
景区业务在营业收入中的占比也逐渐提升，从2007年的3.48%上升至2016年的13.18%。
前三大业务占比一直超过一半，近三年稳定在75%左右。
图1：各项业务营业收入占比营业收入占比变化与毛利率成正向关系；也就是说，公司调整业务结构，提升毛利率高的业务的营收占比，从而提升盈利能力。
旅游产品服务是公司最传统的业务，随着消费者心理的日渐成熟以及OTA的冲击，旅游产品服务的毛利率从2007年的9%下滑至2016年的7.58%，2015年甚至下滑至6.41%。
然而，景区业务的毛利率一直高居80%以上。
这是因为，一方面，我国旅游已经发展到了大众化旅游中高级阶段，向日常休闲回归，休闲需求成为越来越多家庭的刚性需求；另一方面，公司在景区业务上打造了乌镇和古北水镇等拳头产品的同时，与时俱进的将景区不断转型，提升复合收入及盈利能力。
图2：前三大业务营业收入占比变化及毛利率情况与此对应的，景区业务成为了利润贡献的主要来源。
2007年景区业务占毛利润的比例为16.71%，到了2016年，已经大幅上升至了44.83%；与此同时，2007年至2016年旅游产品服务业务从29.63%下滑至11.97%。
IT 产品销售及技术服务在对公司利润的贡献上一直维持在15%左右。
值得注意的是，整合营销业务从2009年的4.33%逐年提升至了2016年的12.87%，成为除景区业务以外唯一一个贡献逐年增加的业务。
图 3：各项业务的毛利润占比从营收占比、净利润占比及净利率等财务指标的变化可以看出，面对旅游市场格局出现的众多变化，公司重点发展利润率高的业务提升公司的盈利能力和经营质量。
同时，利用在资本市场、供应商、同业、客户等方面积累的丰富资源，以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，实行多元化、综合化的经营策略，构建自己的核心经营模式和品牌优势。
2. 景区增势喜人，轻资产扩张可期2.1. 休闲游行业：多因素驱动行业快速增长周边游游客快速增长。
近年来我国旅游业一直稳定增长，国内旅游人数在2014-2016年保持10%以上的增长趋势，并在2016年达到44.4亿人次。
从旅游目的地而言，周边游的游客数量增幅显著。
2016年，周边游出游人次约1.9亿，增幅达到 46%，而2014、2015年的周边游游客增幅分别为60%和63%，远超同期国内旅游人数的增幅。
图 4：2013-2016年国内旅游市场规模图 5：2013-2016年国内周边游游客数量及增长率假期碎片化带动了周边游游客数量增长。
2008年起，国务院调整《全国年节及纪念日放假办法》，五一劳动节从原3天假期调整为1天，增加清明节、端午节、中秋节假期各1天。
此后，全年仅有春节及国庆两个长假，其余均为3天短假。
从出行时间选择上来看，2016年66.2%的国内游客选择在法定节假日出游，法定节假日成为游客出行的首要时间选择。
然而3天假期难以进行国内长途游或出境游，极大限制了出游距离，因此方便快捷的短期周边游成为首选。
图 6：2016年每月节假日天数（加上周末调休）图 7：2016年国内游客出游时间选择自驾游成为周边游的主要形式之一，私家车保有量的增加及汽车租赁市场的兴起也成为重要推手。
2016年，我国私人汽车拥有量达到1.65亿辆，同比增长17%。
汽车驾驶人达到3.1亿人，同比增长10.7%。
私人汽车拥有量及汽车驾驶人的增长扩大了人们的出行距离，使得短途自驾游成为新兴旅游方式。
汽车租赁市场方面，2016年汽车租赁市场规模达到586亿元，同比增长12.69%。
汽车租赁行业市场规模的稳步增长进一步方便周边游游客出行，提升周边游游客数量。
图 8：2011-2016年国内私人汽车及汽车驾驶员规模图 9：2011-2016年汽车租赁市场行业规模及增长率2.2. 景区业务：现有景区量价齐升，积极探索景区扩张新模式2.2.1. 乌镇景区：丰富文化内涵、完善会议功能乌镇是有1300年的江南水乡古镇，完整地保存了晚清和民国时期水相古镇的风貌和格局，素有“鱼米之乡，丝绸之府”之称。
乌镇地处长江三角洲的核心地带，距离杭州、苏州各80公里，距离上海120公里。
目前，乌镇景区可以分为东栅、西栅和乌村三部分。
东栅项目1999年开始建设，2001年正式对外开放；2003年西栅景区启动，2006年正式对外开放；2016年乌村正式对外开放。
目前，公司持有乌镇旅游66%的股权。
我们认为，乌镇的游客数量和营收超过其他古镇的原因在于商户客栈的统一管理和多样化的门票选择。
2016年，乌镇景区接待游客906.44万人次，同比增长13.97%，实现营业收入13.6亿元，同比增长19.88%。
与其他古镇收取门票租金，景区内商户自营的管理模式相比，乌镇旅游对景区内所有商户、客栈进行统一管理。
商户方面，景区内所有商户都由乌镇旅游统一招商，严格规定业态占比和分布，开店需递交详细的商业计划，与乌镇理念不冲突，才允许经营。
乌镇旅游针对每家店铺特色进行区域划分，做到每个细分业态只有一家店。
客栈方面，公司对景区内民居进行整体改造，统一经营，客栈客房收益全部归乌镇旅游，客栈经营者即原住居民获得餐饮收益。
通过统一管理，乌镇得以完善景区内部业态分布，从而提升古镇旅游趣味性，同时统一调控价格也有利于杜绝景区恶性竞争隐患。
门票方面，乌镇针对东西栅收取不同门票，东栅门票100元/张，西栅门票120元/张，联票150元/张。
2016年东栅游客数量为429.94万人，西栅游客数量为476.5万人，增幅分别为8.78%和19.1%。
乌镇划分东西栅景区不仅有利于拓展自身景点面积，景点数量，充分挖掘自身观光价值，也在一定程度上给予游客更多门票及观光选择。
图10：乌镇的地理位置表1：同类景区相关情况量价同升，乌镇收入保持高增长。
乌镇收入从2007年的1.58亿元增长至2016年的13.61亿元，复合增长率达到24%。
即便在2015年乌镇收入超过10亿规模，其近两年的收入增长率依旧保持在15%-20%。
收入如此的高速增长得益于客流及人均消费的同时提升。