维修工单

维修工单模块的主要功能

支持多个维护部门

当企业在不同地方有多个维护部门或不同的维护部门时，可以设置多个部门来使用。

在同一维护部门中，工作订单的权限自动共享给相同角色的用户。例如，如果用户a和用户B都是维护部门1中的维护人员角色，则他们可以在自己的部门中看到要修复的工作订单。此权限设计方法是针对维护工作的特殊性而专门设计的，可确保在许多人合作时可以方便地使用相同的工作订单。

支持多种维护流程

维修不同的产品，并且使用的维护过程也不同。根据不同企业的维护过程，可以得出以下结论：

1.最简单的维护过程：客户上门维修，现场付款。

2，大多数企业使用的维修过程：客户上门维修，接收人员在了解故障现象后下达维修单，并通知客户维修的完成日期和交货日期；将其发送给维修人员进行维修；维修完成后，接收人员将通知客户拿起零件并收取费用；

3.最完整的维护过程：客户将零件交付给门。接收人员了解故障现象后，将其转移到测试部门以找出原因。确定原因后，将其移交给维护人员以开始维修。维修完成后，接收人员将通知客户拿起零件并收取费用。

以上述几种方式，还可能发生预付款。

这些维护过程可以在xtools CRM维护模块中完美实现。

接收时支持定制的产品状态描述

接收零件时，通常必须记录客户送修的产品的外观，例如有磨损和有伤痕的地方，以确保不会因原始损坏而与客户发生纠纷。产品外观。不同产品记录的要点不同。例如，维修笔记本时，您可能需要记录内存大小，硬盘大小，外观磨损等；例如，在修理汽车时，应记录里程表的外观磨损和行驶里程。

所有这些内容都可以通过“接收状态”定义以实现标准格式，并且接收人员可以在收到订单时详细记录产品状态。

支持维修工单进度不同的执行提醒

如上所述，维护工作订单可能涉及不同的人员，例如订单接收人员，维护人员，测试人员等；扮演不同角色的用户需要知道需要处理哪些工作订单。不同进度的执行提醒为维护人员提供了方便的提醒和提示功能。

科学管理维护流程和维护相关数据

维护工作订单涉及客户，维修人员，产品，序列号，故障条件，测试结果，附件，维护进度，成本，通讯等信息。工作订单视图的布局可以清楚地管理此信息和维修进度工作订单。