商务半年工作总结

商务半年工作总结

【篇一：2015年上半年商务部工作总结】

2015年上半年商务部工作总结

2015年上半年，商务部认真贯彻落实公司工作会议精神和要求，紧紧围绕年度奋斗目标，做优公司品牌、拓展经营业务、推广服务新产品，持续提升服务质量，大胆开拓、勇于创新，取得了一定的成绩。现将上半年工作总结如下：

一、提升理货服务质量

2015年宁波外理推出“微商务”概念，结合一个中心、两个平台，即宁波外理驻大榭海关客户服务中心、微信公众查询平台和tsp理货外网查询平台，为客户提供“无微不至、细致入微”的理货服务新体验。客户能够随时随地、高效快捷地查询到单箱、单船、查验、残损等理货信息。

1.4月21日，宁波外理客户服务中心正式入驻大榭海关北仑二期物流服务大厅，作为首家进驻大榭海关的企业客服中心，得到了大榭海关的大力支持。客服中心将全力配合大榭海关做好对北仑片区的进出口船舶、货物的监管，同时负责协助大榭海关联系码头及时处理并反馈安全智能铅封施封情况，确保北仑片区进出口船舶、货物井然有序。宁波外理也将以该客服中心成立等为平台，接受客户的建议、解决客户需求、更好地了解客户，真诚服务于相关方。截止目前外理客户服务中心已办理装卸船证明和溢短卸报告535艘次，理货报文删除、发送业务25票，受到了企业的一致好评。

2.宁波外理微信查询平台（chinanbtally）经过前期的客户意见征求和技术人员的共同开发，于6月4日正式上线了，平台为客户提

供了单箱、单船信息查询，cfs查验信息查询，卡口铅封查验信息查询，残损记录查询，昼夜计划查询，出证预约及投诉建议等10余项查询板块。使客户无论何时何地都能第一时间快捷、高效查询所需信息。

3.公司门户网站和tsp外网查询平台的升级改造目前已经确定了基本风格和功能，将于6月底完成改造，届时宁波外理“一个中心，两大平台”将为公司理货服务保驾护航。

二、奋力拓展经营业务

公司在巩固传统理货业务的同时，通过积极拜访相关码头公司，船

货代公司和货主成功拓展了质押监管、水尺计重等新业务，为检验

鉴定业务开展奠定了坚实的基础。

1.宁波外理依托第三方公正性和港口现场监管的优势经过前期半年

多的拜访，沟通，探讨，于4月23日和宁波大榭开发区京都物资有

限公司、平安银行签署了动产监管协议，并于4月24日和平安银行、宁波港下属的相关单位签署了钢材监管协议，为京都物资公司采购

的钢材提供货物监管服务，为银行的质押贷款业务提供了保障，也

降低了借贷双方的成本。

2.今年初，公司经研究确定先从大宗散货水尺计重业务上取得突破，在此基础上，逐步向其他港口检验鉴定业务拓展。为此，业务拓展

人员克服重重困难，多次走访矿石公司、北二司、镇司等码头公司，通过自身努力和集团内兄弟单位的支持，于4月27日、28日争取

到3艘次共计115488吨内贸煤炭的水尺计重业务，顺利打开了局面。截止目前共完成9艘次，27.2万吨内贸煤炭水尺计重业务。下一步，公司一方面要加强与北二司、镇司、船货代公司等兄弟单位联系，

取得支持，争取与巨化等公司有所接触，计划在保税油品计量及船

舶承退租鉴定业务方面寻找突破口，想方设法获取更多货源；另一

方面要加强人才队伍培养，适时加大软硬件设备投入，尽快打造出

一支属于宁波港自身的检验鉴定队伍。

三、深化外理品牌服务

“宁波外理”服务品牌已连续4年被评为股份公司a级个性化品牌，

公司重视品牌建设，不断完善服务功能，提升服务质量，增加客户

信任度，为外理实现可持续发展提供了市场保证。

1.上半年以来共走访排名前30家船公司和船代理，推荐公司理货服

务产品，征求服务意见和建议，并及时进行汇总反馈，通过交流沟

通不断加深与船公司的合作伙伴关系。

2.开展客户意见征求工作，上半年累计共发送服务满意度调查表6次，通过对理货服务质量、微信平台和客服中心设立等方面的意见

征求，了解客户需求，客户满意率达100%。

3.认真落实品牌创建工作，根据公司职代会精神及领导要求，商务

部及时制定新一轮品牌创建计划，推出“微商务”概念，结合一个中心，两大平台，旨在为客户提供优质服务。5月12日股份公司品牌

评审小组来我司开展品牌交流，上海海事大学俞教授对我司做优“宁

波外理”品牌，提升品牌影响力建设工作提出了宝贵的意见。

【篇二：2015年上半年商务工作总结】

在2015年上半年商务工作总结会议上的讲话

（2015年6月）

各位领导，同志们：

今天，我们在这里召开2015年上半年商务工作总结会议，总结上

半年的商务工作，提出新一年的工作思路和要求。下面，我先对上

半年的商务工作进行简要回顾，并就今年的工作进行部署。

2015年上半年工作回顾

2015年，是我镇全面深化改革、推动高水平崛起各项决策部署的落

实之年，上半年，我们在镇委、镇政府的正确领导和市商务局的支

持指导下，坚持以提质增效为中心，强化重大项目招引，全面加速

转型升级，着力“稳总量、优结构、求效益、强基础”，不断夯实经

济基础，全面推动了我镇经济持续、稳定、平衡、健康发展。主要

表现为：

一是外贸进出口保持稳步增长。过去一年，在外部环境相对低迷的

情况下，我镇外贸进出口总值50亿美元，同比增长13%，增幅高于全市8.5个百分点，完成市下达给我镇任务的108.2%，总量位居全

市第一；其中，出口38亿美元，同比增长5.7%，完

成市下达给我镇任务的101.2%，总量位居全市第二。同时，进出口

结构不断优化。上半年，一般贸易进出口实现18亿美元，同比增长61.17%，完成市下达给我镇任务的150.63%；高技术产品出口实现12亿美元，同比增长16.5%，完成市下达给我镇任务的107.9%；

服务贸易完成1.2亿美元，完成市下达给我镇任务的100%；服务外

包离岸合同实现600万美元，完成市下达给我镇任务的307.8%，其中，离岸执行实现580万美元，完成市下达给我镇任务的501.6%。二是转型升级加速推进。上半年，我们坚定不移，抓转型、促升级，经济发展质量不断提升和优化。新增境内外发明专利86个，完成市

下达给我镇任务的1720%；技术合同实现8834万美元，同比增长35.9%，完成市下达给我镇任务的123.5%。

三是龙头骨干企业产值快速增长。过去一年，全镇规上外资企业达215家，同比增加8家，龙头骨干企业产值快速增长。上半年，产值超100亿元人民币的企业达2家，其中，超200亿元人民币的企业

达1家。

回顾过去一年，我们主要抓好了以下四项工作：