淘宝退货规则
淘宝退货规定
淘宝退货规定淘宝退货规定是指消费者购买淘宝商品后，因为商品有质量问题、不符合描述或者不满意等原因，可以在一定的时间内向卖家提出退货要求，并在符合一定条件的情况下获得退款的一项制度。
淘宝退货规定包括退货时间限制、退货原因、退货流程等方面的内容。
首先，关于退货时间限制，根据淘宝的规定，大部分商品在签收后的7天内可以申请退货。
对于某些特殊商品，例如食品、药品、个人护理用品等具有一定时效性的商品，淘宝规定一般不能退货。
此外，对于不少优惠促销活动中购买的商品，如双十一、618等，退货时间限制可能会有所不同，消费者需要仔细阅读商品页面上的退货相关说明。
其次，关于退货原因，主要包括商品质量问题、商品与描述不符、商品配送过程中出现的问题以及消费者主观不满意等。
如果在签收商品后发现商品有明显的质量问题，消费者可以向卖家提出退货要求，并在提供相关证据，例如照片、视频等后，获得退货并获得相应退款。
对于商品与描述不符的情况，消费者可以向卖家提出退货要求，并在退货给卖家时提供相关证据。
如果在商品配送过程中出现了问题，例如商品破损、漏发、错发等，在签收后一定时间内通知卖家，并提供相应的证据后，可以申请退货。
此外，消费者主观不满意也是可以退货的理由，但需要注意的是，不少商家对于主观不满意的退货可能会有一定的要求，例如消费者需要支付退货运费，或者需要商品在退货后具备完好的状态等。
最后，关于退货流程，一般在向卖家提出退货要求后，需要根据卖家的要求，进行退货准备工作。
这包括填写退货申请单、准备好退货商品、选择退货快递等。
在选择退货快递时，消费者需要按照卖家的要求选择指定的快递公司，并注意自己承担运费的问题。
在退货商品到达卖家后，卖家会对退货商品进行检查，如果符合退货要求，就会进行退款操作。
总之，淘宝退货规定是为了保护消费者的权益，规范购物行为而制定的。
消费者在购物过程中，如果发现商品存在问题，可以按照淘宝的退货规定向卖家提出退货要求，并在符合退货条件的情况下获得退款。
淘宝退换货制度
商品退换货保障/售后服务1.符合以下条件，可以要求退换货（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；（2）实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的；（3）收到货7天内对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装配件全的情况下)。
2.以下情况，拒绝退换货（1）超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围，对于已经使用的商品，不予以退换货；（2）退换货物不全或者外观受损；（3）产品并非我们提供；（4）纸袋、包装盒有瑕疵，以质量问题退货的；（4）货物本身不存在质量问题的，又以质量理由退货的。
3.退换货流程说明（1）及时与我们客服人员联系，说明退货理由并填交申请表提交给客服人员确认退货；（2）将货物按客服人员提供的地址寄回（3）公司收到货，确认货物后，如果是换货我们将重新安排发货，如是退货我们将退款至你的预存款4.退换货邮费说明（1）无质量问题退换货的，由顾客承担来回运费；（2）质量问题退货的，由我公司承担订购及退回运费。
5.退货注意事项（1）退货时要把所有有关包包的附件（吊牌、防尘袋、包装塑料纸等等）都寄回。
缺少附件或损坏原包装将不给予退货。
如果有质量问题的包，请连同原快递包装袋一起寄回；（2）我公司发货采用三级监督制度，确保商品不会被漏发、少发，对于报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。
我公司不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请（第三方证明方法：1、公证处证明2、在接货的时与货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开出证明）（3）退换货一律使用快递预付件（客人先支付运费）；对采用到付的快递件我们一率拒收并直接退回给消费者；所产生的相关用由消费者自己承担（4）如有赠品等,请一并退回。
淘宝网七天无理由退货规范
（一）商品能够保持原有品质、功能；买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
（二）买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；
三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证；
四、交付的报纸、期刊；
订阅的报纸、期刊；
五、服务类商品；
本地服务、代购服务；
六、闲鱼市场个人闲置类物品；
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七、二手、竞拍商品；
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八、人体用药
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卖家可选支持“七天无理由退货”
九、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品；
（若有）商品一次性密封包装未拆封。
食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品、个人护理用品、成人用品、婴儿尿片、图书、音像制品外包装被一次性密封的，不得拆封。
“密封”系指：商品外包装被生产厂商加以了封条（签）或整体塑（密）封的包装措施。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
第七条适用情形：
分类
类型
商品举例
不支持“七天无理由退货”
一、买家定作的，定制类商品；
个性定制、设计服务；
二、鲜活易腐类商品；
鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；
淘宝退货规则
淘宝退货规则淘宝是中国最大的电子商务平台之一，每年都有数以百万计的客户购买淘宝上的商品，那么如何退货处理就成为客户当中以及淘宝的关注焦点。
淘宝的退货，要遵循国家有关规定，统一按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝官方规定办理，详细规定如下：一、退货原则淘宝承诺所售商品均为正品，请客户放心购买。
但因客户对商品有特殊需求或有任何其他原因而要求退货时，应遵守国家有关法律法规及淘宝的相关规定，以满足客户的要求，保障消费者的权益。
1.户在签收商品（物品）之日起7日内的退货申请，视为七天无条件退货，7天退货仅限新品、尚未使用、无明显损坏痕迹的商品适用；2.宝内的商家向客户提供售后服务，客户可以在收货后的7日内无理由退货；3.遇淘宝网站出现系统故障，一切按实际签收货物为准；二、退货限制1.7日无条件退货商品，如客户对商品质量和物流服务有异议，可以向淘宝在线客服提出申诉，客服会进行评估；2.7日无条件退货商品，如客户自行主动拆封、使用，淘宝不予退货；3. 以下商品由于质量原因不支持退货：（1）户购买的商品不符合国家的质量标准的；（2）使用后有明显瑕疵及损坏的；（3）由于客户使用或保存不当而造成损坏的；（4）因客户个人原因造成的质量问题；（5）因客户擅自拆封、修改、改装等行为造成的质量问题；（6）超过规定退货时间的；（7）商品有其他无法排除的质量问题的；4.客户自行拆封后发现损坏不接受退货处理，退款时要扣除该件商品价值的20%作为维修费；5.分特需定制的商品，如果由于质量原因不能退货，可以按客户要求更换新的商品；6.费不在商品退货范围内，客户退货时，将承担来回运费由消费者承担；三、退货流程1.户在签收商品（物品）之日起7日内，进入淘宝网站发起退货申请，通过淘宝客服、短信、邮件的方式收到淘宝的确认；2.收到淘宝的确认后，客户将需要退货的商品（物品）以原包装及配件一同配送回淘宝，退货地址请联系淘宝客服获取；3.到客户退回的商品后，淘宝会准备确认退货，确认无误后会按照客户选择的方式进行退款；4.户可以选择淘宝原路退款方式，也可以选择现金券方式进行退款；5.认退货后，淘宝会将相关费用退回至客户在淘宝支付的账户内；四、小贴士1.户若要退换货，一定要保留商品包装完整，保持商品原状，以免影响退货和维权；2.货时，请客户必须及时联系淘宝客服中心，把收到的商品，包括包装都发回给淘宝，否则会拒绝收货，侵害了客户的权益；3.户在退货时，必须如实描述商品状况，不能随意挑选商品，以免影响维权；4.宝网站上的商品因质量原因不满意，客户可以拨打淘宝客服电话，客服会给出解决办法。
淘宝网七天无理由退换货规范
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
淘宝网七天无理由退换货规范
第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天）。
第三条买家退回的商品应当完好。
第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
食品、保健品、贴身用品、成人用品等；
必须支持“七天无理由退货”
十一、除以上九类商品外的所有品类商品，均需支持“七天无理由退货”。
服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。
第八条本规范于2017年3月22日生效，于2019年9月10日最新修订。
第七条适用情形：
分类
类型
商品举例
不支持“七天无理由退货”
一、买家定作的，定制类商品；
个性定制、设Hale Waihona Puke 服务；二、鲜活易腐类商品；
鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；
三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证；
淘宝退换货制度
淘宝退换货制度（1）换货：客户收货之后发现质量问题款式不合尺码发错等问题客服需要先要求买家拍照确认核实清楚后我们承担来回运费换货。
如果是尺码大小不合适需要换款式等非我们的问题则邮买家自己承担来回运费（特殊情况下我们可以实行买家出发回来的邮费我们出发出去的邮费）。
（2）退货：买家收到货物起7日内发现有款式发错，尺码发错我们承担来回运费退货。
（3）返修：买家收到鞋子3个月之内出现质量问题需要我们修理的买家自己承担来回运费。
（特殊情况下我们可以实行买家承担发回来运费，我们承担发出去的运费）3个月之后不接受维修处理。
二、退换货拆包处理相关事宜换货处理流程：（1）鞋内写有详细的换货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，从售后卡或者字条判断是否为换货，如有质量问题需要检查哪里出现问题并做上记号，放在返厂区。
然后在后台备注。
没有问题的鞋子可以给买家换货，入库处理（人为造成的损坏需要联系买家处理）（2）鞋内未写有详细的换货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，查找快递单上的信息寻找买家，在网上查明换货原因，及时跟进。
退货处理流程：（1）鞋内写有详细的退货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，从售后卡或者字条判断是否为退货，如有质量问题需要检查哪里出现问题并做上记号，放在返厂区。
然后在后台备注。
没有问题的鞋子可以给买家退款，入库处理（人为造成的损坏需要联系买家处理）（3）鞋内未写有详细的退货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，查找快递单上的信息寻找买家，在网上查明退货原因，及时跟进。
（人为造成的损坏需要联系买家处理）返厂维修处理流程：（1）鞋内写有详细的退货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的看看售后卡或者字条判断是否为返修,查找到旺旺号在后台备注后再返厂维修登记表中登记好，款式，尺码，颜色，返修原因，旺旺号。
不同电商平台的退换货规则说(电商退换货规定多长时间)
不同电商平台的退换货规则说(电商退换货规定多长时间)
随着电商平台的兴起，越来越多的人开始通过互联网购物。
但是，由于各种原因，有时候我们需要退换货。
那么，不同电商平台的退换货规则是怎样的呢？它们的退换货规定多长时间呢？下面，我们就来一一了解一下。
首先，我们来看看淘宝的退换货规则。
根据淘宝的规定，如果买家在收到商品后7天内发现商品有质量问题，可以申请退换货；如果是非质量问题，可以申请7天无理由退货。
当然，如果是商家承诺的7天无理由退货期限更长，那就按照商家承诺的时间来执行。
需要注意的是，如果商品已经拆封或者影响二次销售，那么就不能退换货了。
接下来，我们来看看京东的退换货规则。
京东的规定和淘宝有些类似，也是7天无理由退货。
但是，如果是质量问题或者商品与描述不符，那么可以在收到商品后15天内申请退换货。
需要注意的是，如果商品是特殊商品，比如定制商品或者非标品，那么就不能退换货。
除了淘宝和京东，还有一些其他的电商平台也有自己的退换货规则。
比如，苏宁易购的规定是15天无理由退货，但是必须保持商品完好无损，否则就不能退货；而亚马逊的规定是30天无理由退货，但是如果是质量问题或者商品与描述不符，可以在90天内申请退换货。
总的来说，各个电商平台的退换货规则都有些许不同，但是大体上都是以7天或者15天为主。
如果你需要退换货，一定要注意时间，避免错过退换货的时机。
同时，也要注意商品的使用情况，避免影响二次销售。
希望本文对大家有所帮助，祝大家购物愉快！。
七天无理由退货规则是怎样的
七天⽆理由退货规则是怎样的经常逛淘宝的朋友，在选购商品的时候，都会留意卖家的⼀个售后服务，那就是七天⽆理由退货。
因为，⽹购商品相对于实体店商品来说没有那么直观，存在许多限制性因素。
那么关于七天⽆理由退货，有没有什么规则呢？今天，店铺⼩编为您整理了以下相关知识，希望能对您有所帮助。
七天⽆理由退货规则是怎样的本规则是消费者保障服务规则之⼀。
如买家针对参与消费者保障服务之“7天⽆理由退换货”服务的卖家向淘宝⽹提出赔付申请，则淘宝⽹有权以普通⼈⾝份对交易双⽅提交的证明资料进⾏表⾯审核，并依据该资料做出判断。
交易双⽅应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝⽹判断错误造成损害，淘宝⽹不承担任何责任。
卖家在申请“7天⽆理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。
⼀旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。
买家在提出“7天⽆理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在⽹站其它地⽅可能以“7天退换”的简述出现。
“先⾏赔付”的定义：当淘宝⽹买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过⽀付宝服务进⾏交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成⽴，则有权通知⽀付宝公司⾃卖家的⽀付宝账户直接扣除相应⾦额款项赔付给买家。
七天⽆理由退换货是指消费者使⽤⽀付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天⽆理由退换货”的申请（部分商品及类⽬除外），并且买家退货的货物不得影响卖家的⼆次销售。
七天退货/退货承诺的退款，只有在“卖家已发货”状态下才能提交，可以进⼊“已买到的宝贝”，找到需要申请退款的交易，选择“退款/退货”，退款选择“已收到货”、“退货”，退款原因选择：“效果不好、不喜欢、不想要”，后续“提交退款申请”即可。
七天无理由退换货规则
七天无理由退换货规则一、什么是七天无理由退换货？在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天之内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则像淘宝发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。
二、七天无理由退换货申请条件：1.买家收到商品后发现不是自己想要的，不喜欢或存在质量问题等；2.买家向商家提出“七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起的7天内（以物流的签收时间为准）。
3.买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限。
4.买家提出“七天无理由退换货”的商品需满足本规则规定之条件。
5.买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或者服务，在交易状态显示为“交易成功”后14天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺，可向淘宝提交申请“七天无理由退换货”的售后服务。
三、七天无理由退换货赔付申请流程1.在满足上述赔付申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝—已买到的宝贝”页面通过投诉维权通道向淘宝发起七天无理由退换货赔付申请。
2.在收到买家“七天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协**况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。
3.当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应余额款项现行赔付给买家。
4.非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：（1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费；（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
四、支持七天无理由退换货服务的商品类目与退换货条件：商品类目：女士箱包/配件退换货条件：所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，购买物品被洗过、穿过、人为破坏或者标牌拆卸的不提供退换。
淘宝店铺退货管理制度
淘宝店铺退货管理制度一、退货政策本店秉承“顾客至上、服务至上”的经营理念，为了保障顾客的合法权益，特制订本退货管理制度。
以下为本店的退货政策：1. 退货原则：本店支持七天无理由退货，自购买商品之日起七日内，客户可申请无理由退货，但需保证商品未使用、包装完整，且退货时提供有效的购买凭证。
2. 有质量问题的商品：若购买的商品有质量问题，客户可随时申请退货。
在收到退货商品后，我店将进行检查，如确认商品存在质量问题，将立即为客户办理退货手续，并承担退货邮费。
3. 商品换货：如果客户需要更换商品，可在购买商品之日起七日内联系本店客服，并提供有效购买凭证。
客户需支付差价，本店将安排换货流程。
4. 退货流程：客户需在退货时先与本店客服联系，填写退货申请表，并将商品寄回本店。
本店在收到退货商品后将进行检查，确认无误后，将尽快为客户办理退款手续或换货。
二、客户责任1. 如需退货，请务必保持商品的原包装完整，不影响二次销售，否则不予受理退货。
2. 在申请退货时，请提供有效的购买凭证，以便本店核实购买信息。
3. 退货商品寄回时，请确保包装完整，以免在运输过程中造成损坏。
4. 如果商品存在质量问题，客户需配合本店进行相关检查，以便准确判断问题所在。
5. 请在退货过程中主动与本店保持联系，及时了解退货进度。
3. 本店权利1. 若发现客户恶意退货、频繁退货或有其他违规行为，本店有权拒绝受理退货申请。
2. 若客户在规定时间内未提供有效购买凭证，本店有权拒绝受理退货申请。
3. 如果客户提供的退货商品与实际商品不符或有破损，本店有权拒绝受理退货申请。
4. 在客户违反本店退货政策时，本店有权单方面作出解释及处理。
三、退款方式1. 退货审核通过后，本店将在三个工作日内为客户办理退款手续，并通过客户指定的退款方式进行退款。
2. 退款方式包括原支付方式（支付宝、微信、银行卡等）退还，或通过电子代金券的方式进行退款。
3. 如采用货到付款方式购买商品且需要退货，本店将通过银行转账的方式为客户退款。
天猫淘宝的规则是什么
天猫淘宝的规则是什么
一、退款规则：
1.构成退货的情况：商品存在质量问题、商品与描述不符、卖家延迟
发货、卖家承诺时间内未发货。
2.退货条件：退货商品必须是未经使用、损坏和其他变动的。
4.退款方式：退款可以选择原路退回或者退至支付宝账号。
二、退货规则：
1.退货申请条件：在收到货物的7天内，买家可以申请退货。
3.退货运费：如果商品存在质量问题、商品与描述不符，卖家需要承
担退货运费。
如果是买家原因导致的退货，买家需要承担退货运费。
三、换货规则：
1.换货条件：如果收到的商品存在质量问题或商品与描述不符，买家
可以申请换货。
3.换货运费：如果换货是因为卖家问题导致，卖家需要承担换货运费。
如果是买家原因导致的换货，买家需要承担换货运费。
四、维权技巧：
1.留下证据：在售后过程中，买家需要保存好与卖家沟通的聊天记录
和图片等证据。
2.及时申请退款、退货或者换货：在规定的时间内及时申请相应的售
后服务，避免超出时限无法享受售后权益。
3.合理要求：对于合理的退款、退货或换货要求，坚定维权，向卖家要求解决问题。
淘宝三包规定
淘宝三包规定
淘宝三包规定是指淘宝平台对于在平台上购买的商品的售后服务规定。
根据相关规定，淘宝三包包括退货、换货和维修三个方面的服务。
首先，退货服务是指在签收商品后，如果消费者对购买的商品不满意或存在质量问题，可以在签收后7天内无理由退货。
在退货时，消费者需要保证商品未经使用且完好，并且需要连同商品的附属品和赠品一并退回。
退货时需要提供相关的购买凭证，如订单编号、退货原因等。
在退货申请提交后，商家将进行退款或退货处理。
其次，换货服务是指在签收商品后，如果商品存在质量问题或者配送错误，消费者可以提出换货申请。
换货时，消费者需要保证商品未经使用且完好，需要连同商品的附属品和赠品一并退回。
消费者需要提供相关的购买凭证、换货原因以及希望换取的新商品信息等。
商家将在收到退回的商品后，及时向消费者发出新的商品。
最后，维修服务是指在签收商品后，如果商品存在质量问题但不符合退货或换货条件，消费者可以选择维修服务。
消费者需要向商家提供相关的购买凭证、维修申请和商品的具体问题描述等。
商家将根据商品的具体情况安排维修服务，及时修复商品的问题。
总体来说，淘宝三包规定为消费者在购买商品后提供了一系列的售后服务，保障了消费者的权益，维护了消费者与商家的良
好关系。
淘宝平台通过这些规定，提高了消费者对平台的信任度，促进了消费者的消费体验。
同时，商家也要遵守这些规定，提供良好的售后服务，以保障自身的信誉和声誉。
淘宝网七天无理由退货规范
淘宝网七天无理由退货规范2017-03-22第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。
七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。
第三条买家退回的商品应当完好。
第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货政策。
第五条买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。
双方另有约定的，从其约定。
买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
第六条赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
第八条本规范自2017年3月22日生效。
淘宝网买家付款行为发生在本规范修订生效以前的，适用当时的规范；发生在本规范修订生效以后的，适用本规范。
-----------------------------------------------------------------------------------------规则解读：1、第三条中提到“商品完好”具体指什么？通用完好标准：1、商品能够保持原有品质、功能；买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；2、买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。
淘宝七天无理由退换货
品质保证，放心购物；淘宝商城根据商家出售商品类目的不同，向买家提供了不同类目的七天无理由退换货标准，具体标准与规则如下：淘宝商城七天无理由退换货规则“淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户（下称“商家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。
具体为用户（以下简称“买家”）通过支付宝服务付款购买商户的商品后，从签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（存在质量问题的商品不受此限），商家应无条件配合买家退换货的申请。
一、买家提出“淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件：1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”（请详见本规则附录）另有规定的买家应遵守特别规定；5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后7天内可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务；二、商家的义务：１、商家只要在淘宝商城平台上出售商品，就必须提供“淘宝商城七天无理由退换货”的售后服务，并且严格遵守本规则。
2、商家执行“淘宝商城七天无理由退换货”服务，以淘宝的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。
（如有冲突，以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准）3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请。
淘宝退货规则
淘宝退货规则淘宝是一个专业的在线购物平台，买家可以通过它购买到全球各地的商品。
淘宝为了让买家顺利地使用它的平台，特别规定了关于退货的规则，以保障买家的权益。
一、在线支付宝支付淘宝支持在线支付宝支付，如果买家购买的商品没有适当的质量，可以在收到货品之日起15日内提出申请退货，并由支付宝为买家处理相关退款事宜。
二、线下POS机支付如果买家使用线下POS机支付，可以在收到商品后先检查商品质量，若商品存在质量问题，可以直接向店主提出退货申请，店主会根据买家的申请进行处理，一般情况下，会按原路退回买家的款项。
三、信用卡支付如果买家使用信用卡支付，淘宝会向买家提供全面的保护，若商品存在质量问题，买家可以直接提出退货申请，由淘宝的客服代表与买家进行沟通，如果确认商品质量存在问题，淘宝会主动处理退款事宜，并将款项通过原路退回到买家的账户中。
四、现金支付如果买家使用现金支付，一般情况下，淘宝不能为买家处理退款事宜，买家可以直接向商家提出退货申请，商家会根据买家的要求进行处理，一般情况下，会按原路退回买家的款项。
五、其他支付淘宝支持多种形式的支付，若使用其他支付手段（如货到付款、其他网络支付、积分抵现支付等），买家可以直接向商家提出退货申请，商家会按照买家的申请进行处理，一般情况下，会按原路退回买家的款项。
六、邮费政策淘宝规定，若是买家自身原因（如不喜欢商品、尺码搭配不当等）造成的退货，买家需要自行承担退货的邮费，而且买家需要保证退回的商品质量，买家需要确保退回的商品是完好的、保留原有的标签和装箱，并且跟商家签订退货协议，以防止退货双方纠纷的出现。
总结以上就是淘宝退货规则的全部内容，买家在使用淘宝的平台购物时，请务必全面了解淘宝退货规则，以保障自身的权益和合理利用淘宝平台的优势。
希望买家在购物过程中有一个愉快的体验！。
淘宝退货须知(精简版)
【B．色差问题】。任何显示器都会有色差，拍照亦势必会受到光源条件等不可控因素影响。我们这边的电脑由专业人士进行色彩校正，力求商品图片达到最小颜色误差。色差是任何网店都无法避免的，也是网购买家必须承担之风险。一切关于色差的问题不构成退换货、中差评理由。
【C．尺寸误差】，大小穿不了。大小问题请于购前决定好，标识尺码可能存在一定误差属正常。如果购买后穿不了，符合其他所有可退换条件的商品，在有尺码可调换的情况下可由买家自付邮费调换。无尺码可换的可以留言转让，不可退换。
【D．个人感官因素】：不喜欢、不满意、与想象有差距等。
【E．商品已存在人为损毁或使用痕迹：】商品拆标、换包装、已穿、有汗渍、有体味、香水味、污渍、洗过、撑开裂口、二次剪裁或缝合印记、鞋底鞋跟磨损。
如若收到以上问题之商品，本店有权扣押并不退款。
【如不符合以上条件，恕不处理。】
可退换货的先决条件：
1. 收到货品的【当日内联系】到我。
2. 货品保证【全新】：未穿，未洗过，无任何人为损毁和使用痕迹。原包装、标牌齐全。
3. 存在商品本身的【质量问题】。
不可退换货的先决条件：
【A．不属于质量问题的商品细小瑕疵】：细小污垢、染色、线头、脱丝、脱线、漏针跳针、走线不直、划粉印记、纽扣不牢脱落、拉链不流畅、胶痕、皮质纹理不匀、脱毛现象、外贸产品换标剪标、已作标识的商品细节变动、洗涤或不当处理造成的掉色等。
三．退、换货品原则和邮费明晰
1．退：本店郑重声明，【只有在商品存在质量问题、并且顾客按淘宝规定之正规流程当场验收直接拒收退回并联系我们的情况下，本店才做退货处理。】-------------------------邮费支付方：本店
2．换：满足退换货先决条件的商品依如下条款进行处理：
淘宝退货规则
绿蚂蚁官网：
淘宝退货规则
淘宝退货规定许多淘宝老手依然不是非常清楚，更别说那些初涉淘宝的新手了。
下面我们来说说淘宝退货规定究竟有那些需要注意的。
在买家发起申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；淘宝客服介
入处理后，会自动停止超时。
但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并
进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家； .
（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
绿蚂蚁网购退货知识汇聚：/wgth。
淘宝商城七天无理由退换货规则
淘宝商城七天无理由退换货规则“淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户（下称“商家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。
具体为用户（以下简称“买家”）通过支付宝服务付款购买商户的商品后，从签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（存在质量问题的商品不受此限），商家应无条件配合买家退换货的申请。
一、买家提出“淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件：1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”（请详见本规则附录）另有规定的买家应遵守特别规定；5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后14天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务；二、商家的义务：１、商家只要在淘宝商城平台上出售商品，就必须提供“淘宝商城七天无理由退换货”的售后服务，并且严格遵守本规则。
2、商家执行“淘宝商城七天无理由退换货”服务，以淘宝的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。
（如有冲突，以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准）3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请。
淘宝七天无理由退货运费谁承担,全方位带你了解规则
淘宝七天无理由退货运费谁承担，全方位带你了解规则七天无理由退货的，运费一般由买家担当，由于退货并不是由于商家商品的质量等缘由。
但是假如是由于商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家担当运费，许多伴侣们对其规章完全不太了解，那么淘宝七天无理由退货运费谁担当?本期数字营销网我全方位带你了解规章!不行以七天无理由退货的状况：消费者权益爱护法其次十五条、第一款、其次款规定：经营者采纳网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他依据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
“七天无理由退货”的退货程序：(一)选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。
七日期间自消费者签收商品的次日开头起算。
(二)网络商品销售者收到退货通知后应当准时向消费者供应真实、精确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。
消费者获得上述信息后应当准时退回商品，并保留退货凭证。
(三)消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优待券等形式。
假如赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者根据事先标明的赠品价格支付赠品价款。
(四)消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
(五)退款方式比照购买商品的支付方式。
经营者与消费者另有商定的，从其商定。
购买商品时采纳多种方式支付价款的，一般应当根据各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。
除征得消费者明确表示同意的以外，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。
(六)消费者采纳积分、代金券、优待券等形式支付价款的，网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。
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一般允许误差在3CM以内
4.洗涤问题 每件商品都会注明洗涤方式和注意事项.因人为洗涤不当造成的质量问题
5.主观原因 顾客以自己的主观想象去判断商品的厚薄.软硬等问题..
2.不是质量问题 联系客服说明是换颜色还是大小等等.客服会告诉买家换货地址.此需买家自行付运费.换货时注明收货和发货的详细地址及联系方式信息.包裹里附带一张注明换颜色,还是大小问题的纸条.切记要记下换货时发出的快递单号以反馈给客服,方便及时追踪和确认签收换货包裹.以便早点发货.
当然这也很笼统.如果亲们有什么更好或更详细的说明可以留言.谢谢.我们一起进步做到更好.
二.不属于质量问题
1.细微瑕疵 主要包括线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；小脱线；极细微的小污渍；因运输造成的不平整等等.因为流程中都要经过人工操作,但这些都不会影响整体的穿着效果.尽管发货前我们都会严格检查,但每个顾客的审美和要求程度不同.关于这点,还请多多理解包容.谢谢.
2.尺码问题 每件商品详情里都有提供参考的相关尺码大小.因为都是手工测量.针对有弹性的衣服或者不规则造型的衣服,拉紧拉紧间差别很大,我们会取合适范围.
四.退换货流程
1.质量问题 联系客服说明商品哪些质量问题并提供相关图片.客服会告诉买家退货地址.买家需先自行付运费退货(经签收后是质量问题,在返还运费给买家).退货时注明收货和发货的详细地址及联系方式信息.包裹里附带上一张注明商品哪些质量问题的纸条.切记要记下退货的快递单号以反馈给相关客服.方便及时追踪和确认签收退货包裹
6.商品气味 本店多数是流水线生产,极少数商品因打了密封包装,或是直接原装入库,所以偶尔少数会带有气味.晾晒通风或干洗处理后就会消失
7.运送签收 本店所有商品发货都要严格质检,一般情况下不会出现影响穿着的质量问题. 快递公司运输途中可能会极少出现一些磨损或刮破衣物的情况,如若签收时发现包裹有严重的破损现象,需当场拆开无质量问题后在签收
三.不属于退换范围
1.影响二次销售的商品(退回商品已经拆标、无吊牌、洗涤、少附件、穿着过等)；
2.自快递显示签收时间开始计算，超过7天后才反映退货；
3.收货后产品被非正常人为使用（例如：试穿及销售过程中造成的挂丝、破损等现象）；
4.并不是在本店所购买的产品（我们将拒签收此类产品）；
5.退换货前没有和相关客服联系
★淘宝客服0571-2828-2058淘宝服务投诉、查询办理、退款、退货、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。
淘宝退货规则
处
1.发货错误，收到商品的尺码、颜色、款号与拍的货品不一致；
2.所收到商品有明显的破损、开裂、破洞等；
3.所订商品有质量问题、或不满意，请在反映问题后24小时内将货品寄回；