永辉超市新员工入职培训ppt
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永辉超市新员工入职培训ppt
研 发 部
董事会
总经理
熊猫公司
法务部
售 后 中 心
输入你公司的名称
深圳科技有限公司
硬
工客
件
程服
测
监事
试
督业
部
部部
部部 门门 名名 称称
部部 门门 名名 称称
部 部部 部 部 门 门门 门 门 名 名名 名 名 称 称称 称 称
部
部
部
门
门
门
名
名
名
称
称
称
部部 门门 名名 称称
02
公司行政与人事制度
入职手续 考勤管理 假期审批
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添加标题
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定位
添加标题
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目标
输入你公司的名称
入 职培训
201X企业新员工入职培训PPT模板
适用于入职培训、公司介绍、企业培训、规章制度介绍等
企业介绍与组织架构
PPT模板详细文字说明，或复 制文本黏贴自此右键只保留文 字
01
STEP
公司财务报销制度
单击添加详细文字说明，或复制文本 黏贴自此右键只保留文字
03
STEP
02
STEP
公司行政与人事制度
其他福利
离职手续 假期管理 福利制度
薪酬政策
输入你公司的名称
入职
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新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
THANKS
感谢观看
解决冲突的重要性 冲突是团队协作中的常见问题， 及时解决冲突能够避免问题扩大 化，维护团队的稳定和和谐。
解决冲突的基本策略 包括积极倾听、保持冷静、寻求 共识、寻求第三方帮助等，这些 策略能够帮助新员工更好地化解 冲突。
05 实际操作与模拟 演练
模拟工作任务与角色扮演
模拟实际工作场景
为新员工提供一个仿真的工作环境， 让他们了解工作中可能遇到的各种情 况。
价值观
强调公司所重视的品质，如诚信 、创新、团队合作等，引导新员 工树立正确的职业观念。
公司组织架构和部门职责
组织架构
清晰地展示公司的组织结构和各部门 职能，使新员工了解公司的整体运营 模式。
部门职责
详细介绍各个部门的工作内容和职责 ，帮助新员工明确自己在公司中的定 位和角色。
公司规章制度和员工福利
工作流程
向新员工介绍公司的工作流程，包括各个部门之间的协作方 式、工作传递流程和审批程序等，以便新员工更好地融入公 司的工作环境。
岗位所需技能与工具
技能要求
明确新员工需要具备的技能，如沟通能力、团队协作能力、解决问题能力等，并 提供相应的培训和指导。
工具使用
培训新员工使用公司提供的工具和软件，如办公软件、项目管理工具等，以便他 们能够更高效地完成工作。
新员工入职培训的收获与体会
快速融入团队
通过入职培训，新员工能够快速了解公司文化、团队氛围以及工 作职责，更快地融入团队。
提升职业技能
培训中涵盖了工作所需的各种技能和知识，有助于新员工快速提升 自己的专业能力。
明确职业规划
培训让新员工对公司的发展方向和职业晋升通道有了更清晰的认识 ，有助于制定自己的职业规划。
超市员工基础知识培训教程幻灯片PPT
第二局部 超市商品知识
一、商品的定义
商品：用来满足人们的需求且用来交换的劳动产品。 特点：满足人们的需求 有价值可用来交换 由劳动所创造
做为超市员工需要掌握的商品知识： 商品分类、商品编码、商品名称、 产地、生产厂家、品牌、规格、用 途、使用方法、性能、价格、生产 日期、保质期、根本功能、所用材 质、所用原料、商品包装、适合人 群、本卷须知等。
• 4、包装常识： • ①、膨化、休闲类食品多采用充氮气包装，目的是为
了让食品减少氧化、防止微生物滋生，防止挤压。如 出现漏气、扁袋现象即表示商品破损，不能正常销售。 • ②、低温产品、熟食一般为了防止氧化采用真空包装， 如出现涨袋、进气等现象即表示商品有可能变质，不 能正常销售。 • ③、捆绑包装：货架陈列尽量保证为最小销售单位， 要掌握商品的捆绑包装，有些商品不陈列捆绑包装。 • ④、生产日期： • 常见打印方式：喷码、打齿、压码 • 生产日期位置：外包装〔运输包装〕、内包装、最小 单位包装的封口处、底部或铭牌附近； • 打印规格：一般为生产年份、月份、日期、产地代码、 包装时间、生产批号； • 无生产日期的商品制止进入店内，收货过程中必须检 查生产日期。
聊城汽车总站
超市员工根底知识培训
前言
培训内容：超市行业根底知识、商品 知识、市场调查、营运根底流程、职 业 培道 训德 目标 的准：本次培训是为了让员工充分了 解超市行业的特殊性和必然性，了解超市 行业经营的特点，商品知识、市场调查技 巧，学习零售业的效劳根本理念，并在今 后的工作中综合运用，更好的提升自身整 体素质、为企业带来良好效益，并推动企 业良性开展。
三、商品编码
编码的分类：国际条码、自编码、店内码、商品代码
①、国际条码：由长短、粗细不等的黑色线条组成的黑白相间可以进展扫描 的条码，每种线条代表每个不同的阿拉伯数字。我国现行的是欧洲标准条码， 条码为13位，前三位为国别号，我过的国别号为：690—695，第4位至第 7/8/9位代表生产厂家，由国家分配；第8/9位至12位代表某种不同的商品， 由生产厂家自行分配；最后1位为商品的校验码，用于检验扫描时的识读错 误。 ②、自编码：商品进展电脑录入时对一些没有国际条码和需特定编码所手动 生成从而代表某种商品的编码，我们所采用的自编码为8位数。组合捆绑商 品的自编码，称重商品的自编码。 ③、店内码：商品进展电脑系统录入时电脑系统根据商品所在分类而自动生 成从而代表某种商品的编码，我们设定的店内码标准为8位数，根据店内码 可以判断出商品的所在部组和分类。前4位为商品所在部组，后4位为某商品 所在部组而自动生成的序列编码，每个分类中可以存在9999个单品。 ④、商品代码：商品的特定代码，例如商品包装上代表此商品的货号。
超市部新进员工培训手册PPT课件(29页)
1 制度要求 项目
1.1 了解公司的各项规章与制度 1.2 了解公司优秀员工的选拔制度 1.3 了解优秀员工的标准 1.4 知道应该如何成为优秀员工 1.5 知道在永辉如何成长、进步
和发展
考核结果
注：考核通过请打“√”，未通过请打“X” ；以下相同。
培训教练签名 经理（代理主管）签名
10
第四部分 培训计划
❖买与卖的关系： • 买要懂得卖（市场和顾客观念）；卖要提升买（品类和成
本效益观念）； • 买与卖的职能必须分离，保证内控和制约机制，但经营思
想必须贯穿一致； • 买与卖的过程越简单越好。 ❖ 每个部门、每个岗位的每一项工作都要与“买与卖”有关 系，都是为了“买与卖”： • 来永辉会更有价值：每个人通过在公司学习、进步、第1周
第2周 第3周
第4周
培训项目 企业文化、制度要求 顾客服务要求 岗位职责与工作流程 熟悉卖场环境 商品知识（商品功能、商品保质期、
标识牌、条形码知识） 超市设备及工具介绍 收货 仓库管理 添货理货 陈列 缺货管理 订货 退货 报损 领用 调拨 赠品管理 盘点
9
第四部分 培训计划
永辉对员工的期望：“勤劳、创新、沟通、总结”
❖ 勤劳 • “勤劳”是中国人崇尚的美德，也是永辉员工的工作
态度； • 以高于业界和公司的标准去要求自己，努力工作，享
受工作。 ❖ 创新 • 来永辉不仅是就业，而是来学习做生意，学习服务顾
客； • 创新就是精细化管理，不断改进和创新，增强永辉门
店的核心竞争力。 ❖ 沟通 • 分享信息，分享成功，分享教训，共同学习，共同提
7
第三部分 门店工作须知
1、员工上下班时，必须由员工出入口进出。 2、公司实施上下班自己打卡的考勤制度。 3、员工所携带的袋子，不得带入卖场或作业现场应存放于 员工更衣柜内。 4、员工上班时应按规定穿着制服并佩戴识别卡，制服须保 持清洁。 5、员工应当按所属部门制定的排班表上班或轮休。 6、严禁员工在上班时间购物或预留商品。 7、 员工所购商品不能带入卖场或作业现场、应存放于员 工更衣柜内。 8、 员工所购商品，应有收银条，以备防损人员检查。 9、店内各处严禁吸烟，员工吸烟必须在指定的吸烟室。 10、 员工下班离店时，要自动打开随身携带的袋子，由防 损检查。 11、 公告栏是传播公司信息的重要途径，员工应经常留意。 严禁对公告栏进行破坏或私自张贴。 12、员工如有任何偷窃行为，公司都将报告公安部门，并 视为重大违纪立刻解雇。
超市新员工入职培训21页PPT
财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
超市新员工入职培训
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
超市新员工入职培训
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
超市新员工入职培训ppt课件
XXX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
欢迎新员工加入 超市团队
介绍超市文化和 愿景
强调团队合作和 沟通的重要性
鼓励新员工积极 融入团队，共同 成长
培训目标：使新员工了解超市的 规章制度、岗位职责和工作流程， 提高员工的综合素质和服务水平， 为超市的发展提供有力的人才保 障。
等
晋升机制：定 期开展内部竞 聘，提供职业
发展机会
培训体系：定 期组织培训， 提升员工技能
和素质
考核方式：理论考试、实操考核、工作评 估
考核标准：考试成绩、工作表现、团队合 作能力
考核结果：对员工在培训期间的表现进行评估和反馈 改进建议：针对员工的不足之处提出具体的改进措施和方法 跟踪评估：对改进后的员工表现进行跟踪评估，确保改进效果 激励措施：对表现优秀的员工给予适当的奖励和激励
员工必须遵守超市的安全规定，确保工作环境的安全。 员工需要保持个人卫生，并遵守超市的卫生规定，确保商品和环境的卫生。 员工需要了解并遵守食品安全和卫生管理规定，确保食品安全。 员工需要定期参加安全与卫生培训，提高安全与卫生意识。
员工福利：提 供五险一金、 带薪年假、节
日福利等
奖惩制度：优 秀员工奖励、 绩效考核制度、 违纪处理规定
岗位职责：确 保超市运营顺 畅，提供优质
的客户服务
工作要求：遵 守超市规章制 度，保持工作 场所整洁卫生
具体任务：了 解商品陈列、 收银、库存管 理等基本操作
流程
注意事项：注 重团队协作， 及时沟通解决 工作中遇到的
问题
每日开店前的准备工作 接待顾客的流程 收银台的结账流程 商品陈列与补货规范
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
欢迎新员工加入 超市团队
介绍超市文化和 愿景
强调团队合作和 沟通的重要性
鼓励新员工积极 融入团队，共同 成长
培训目标：使新员工了解超市的 规章制度、岗位职责和工作流程， 提高员工的综合素质和服务水平， 为超市的发展提供有力的人才保 障。
等
晋升机制：定 期开展内部竞 聘，提供职业
发展机会
培训体系：定 期组织培训， 提升员工技能
和素质
考核方式：理论考试、实操考核、工作评 估
考核标准：考试成绩、工作表现、团队合 作能力
考核结果：对员工在培训期间的表现进行评估和反馈 改进建议：针对员工的不足之处提出具体的改进措施和方法 跟踪评估：对改进后的员工表现进行跟踪评估，确保改进效果 激励措施：对表现优秀的员工给予适当的奖励和激励
员工必须遵守超市的安全规定，确保工作环境的安全。 员工需要保持个人卫生，并遵守超市的卫生规定，确保商品和环境的卫生。 员工需要了解并遵守食品安全和卫生管理规定，确保食品安全。 员工需要定期参加安全与卫生培训，提高安全与卫生意识。
员工福利：提 供五险一金、 带薪年假、节
日福利等
奖惩制度：优 秀员工奖励、 绩效考核制度、 违纪处理规定
岗位职责：确 保超市运营顺 畅，提供优质
的客户服务
工作要求：遵 守超市规章制 度，保持工作 场所整洁卫生
具体任务：了 解商品陈列、 收银、库存管 理等基本操作
流程
注意事项：注 重团队协作， 及时沟通解决 工作中遇到的
问题
每日开店前的准备工作 接待顾客的流程 收银台的结账流程 商品陈列与补货规范
《超市员工入职培训》PPT课件
15
员工手册
经营理念
品质优良、实惠便利
超市新员工入职培训
精选版
16
员工手册
服务宗旨
远亲不如近邻
超市新员工入职培训
精选版
17
企业管理机构图
企业总经理经理源自财务部采购部营运部
人力资源部
连锁店
加盟办公室
档案室
业务采购
收银组
招聘室
店长
市场采购
防损组
培训组织
营运组
商品配送系统
酒水组
人力资源档案
收银组
柜台组
10、2011年3月15日下午1时20分左右，位于嘉兴工业园区东区的东方化工厂发生火 灾事故，经市、区两级消防部门全力扑救，火势于当天下午2时20分被扑灭。该 起火灾未造成人员伤亡。
11、2011年2月27日11时，307国道汾阳仁岩村附近的一家汽修厂门口，一辆正在焊 接的油罐车突然发生爆炸，事故造成一人当场死亡，两人受重伤。
1. 1月TZB酯化岗位员工在分层提取时，未关闭通 往排污池的排污阀，导致500L料液跑掉，直接 经济损失30000元，占总损失77%。
2. 3月份TZB员工白班交接班不到位，导致在回收 车间的回收酒精精操选版 作一晚无人管，致玻璃冷凝25器
2011年国内事故摘录
1、 2011年5月28日晚上9点31分，位于淄博市桓台县唐山镇境内的山东宝源化工股份 有限公司一车间发生爆燃事故，造成2人死亡，8人受伤。
图片用于任何商业及其他用途，如果要使用请联系原
作者并征求作者同意。
精选版
22
精选版
23
精选版
24
2011年1~5月份各类事故对比
月份 安全、环保事故 生产事故 未遂事故 事故总数 事故总损失（元）
永辉生鲜培训资料——活鲜课件ppt
• 所有报损商品不得堆放。必须当天报损。当天处理 。报损时间次数可 根据门店报损量来决定。
25/53
2.1 工作流程
防损部、收货组签字确认
信息部录入报损数据并打 印正式单据
报损单一式二联。防损、 信息部各一联
报损商品须在指定位置销
26/53
毁
分类计重 填写报损单
经理审核
通过
相关部门确认 打印单据
单据存档 销毁报损商品
4.将变.1 工作流程
商品报损
报损商品品质标准：
• 已变质的商品； • 已损毁的商品； • 被污染。不能再销售的商品。
死亡后不可进行销售的商品（此类商品死后会产生有毒物质“组 胺”。食用后会中毒）：
• 毛蟹、牛蛙、黄蟮、泥鳅、甲鱼、鲍鱼、鲟。
报损的要求：
•适用商品：螃蟹、牛蛙、甲鱼
1.抓螃蟹：用大拇指和中指捏住蟹盖的两侧。这样螃蟹的蟹脚和大螯无法反翘到背上 夹伤手。 2.抓甲鱼：用一只手的拇指、食指扣住两边后腿窝。不可抓甲鱼头部。以防被咬伤。 3.抓牛蛙：用拇指和食指捏住牛蛙的腹部。
商品抓取的注意事项： 在抓取商品时需避免捏伤商品或伤害到手指。
17/53
净、地面干燥、通道畅通
保持环境卫生需做到：
随手保洁。确保通道畅通
地面干燥。无积水
11/53
工具清洁卫生。使用后及时归位
2.1 工作流程
交接班内容：
1.商品的质量情况 2.商品的销售情况 3.商品的到货情况 4.早班未完成晚班需跟进的工作事宜
营业中的工作 工作交接
交接班时要做到： 重要的工作需记录 交接时应将工作内容交接清楚。做到无遗漏
表面鳞片脱落。鱼体 变白
水族箱里刚死亡的鱼
25/53
2.1 工作流程
防损部、收货组签字确认
信息部录入报损数据并打 印正式单据
报损单一式二联。防损、 信息部各一联
报损商品须在指定位置销
26/53
毁
分类计重 填写报损单
经理审核
通过
相关部门确认 打印单据
单据存档 销毁报损商品
4.将变.1 工作流程
商品报损
报损商品品质标准：
• 已变质的商品； • 已损毁的商品； • 被污染。不能再销售的商品。
死亡后不可进行销售的商品（此类商品死后会产生有毒物质“组 胺”。食用后会中毒）：
• 毛蟹、牛蛙、黄蟮、泥鳅、甲鱼、鲍鱼、鲟。
报损的要求：
•适用商品：螃蟹、牛蛙、甲鱼
1.抓螃蟹：用大拇指和中指捏住蟹盖的两侧。这样螃蟹的蟹脚和大螯无法反翘到背上 夹伤手。 2.抓甲鱼：用一只手的拇指、食指扣住两边后腿窝。不可抓甲鱼头部。以防被咬伤。 3.抓牛蛙：用拇指和食指捏住牛蛙的腹部。
商品抓取的注意事项： 在抓取商品时需避免捏伤商品或伤害到手指。
17/53
净、地面干燥、通道畅通
保持环境卫生需做到：
随手保洁。确保通道畅通
地面干燥。无积水
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工具清洁卫生。使用后及时归位
2.1 工作流程
交接班内容：
1.商品的质量情况 2.商品的销售情况 3.商品的到货情况 4.早班未完成晚班需跟进的工作事宜
营业中的工作 工作交接
交接班时要做到： 重要的工作需记录 交接时应将工作内容交接清楚。做到无遗漏
表面鳞片脱落。鱼体 变白
水族箱里刚死亡的鱼
超市新员工入职培训课程ppt课件
元/次） 25 食品过期未及时发现并处理，货架无标识卡。（5-10元/
次） 26 不按规定礼貌友好接待顾客。（5-10元/次） 27 处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉。（10-50元/
次） 28 私自换班、调班、调休。（5-10元/次）
一超便利员工培训课程
.
考勤与罚款相关规定
1. 上下班迟到或早退10分钟内罚款5元，上 下班迟到或早退30分钟内（超过10分钟） 罚款15元，超过30分钟按当日旷工计算。
一超便利员工培训课程
.
工作流程
超市店员工作程序 商品销售流程 商品订货、采购的工作流程 商品验收工作流程 商品报损流程 顾客遗留款（物）管理办法 顾客投诉处理流程
一超便利员工培训课程
.
四、开除
严重违犯国家法律、被通缉在逃人员、 严重违反本店工作纪律、违反操作规程造 成本店损失、不听从领导工作安排、有店 内偷盗行为或多次工作错误不能改正者。
被开除的员工扣除全部未发放工资与奖 金，根据违反工作纪律的规定，纪律保证 金全额扣除。
一超便利员工培训课程
.
其他管理制度
宿舍管理制度 收银流程与相关处罚规定
（10元/次） ⑥ 给领导提出合理的建议，使本店受益。（10元/次） ⑦ 每月评出一名工作表现奖。（50元/次） ⑧ 每月评出一名进步奖。（30元/次）
一超便利员工培训课程
.
处罚条例
① 未按规定穿指定服装和化淡妆上岗。（10元/次） ② 衣冠不整，不讲个人卫生，穿拖鞋、背心。（10元/、打
迹、积水，货架上有灰尘、污垢等。（5-10元/次） ⑯ 蔬菜、水果区未保持新鲜整洁。（10元/次） ⑰ 由于个人原因，打烂商品或出现差错造成公司损失的，
如打错价、写漏价等，（10元/次）并视具体情况予以照 价赔偿。 ⑱ 上班时间会客或处理私事。（5-10元/次）
次） 26 不按规定礼貌友好接待顾客。（5-10元/次） 27 处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉。（10-50元/
次） 28 私自换班、调班、调休。（5-10元/次）
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.
考勤与罚款相关规定
1. 上下班迟到或早退10分钟内罚款5元，上 下班迟到或早退30分钟内（超过10分钟） 罚款15元，超过30分钟按当日旷工计算。
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.
工作流程
超市店员工作程序 商品销售流程 商品订货、采购的工作流程 商品验收工作流程 商品报损流程 顾客遗留款（物）管理办法 顾客投诉处理流程
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四、开除
严重违犯国家法律、被通缉在逃人员、 严重违反本店工作纪律、违反操作规程造 成本店损失、不听从领导工作安排、有店 内偷盗行为或多次工作错误不能改正者。
被开除的员工扣除全部未发放工资与奖 金，根据违反工作纪律的规定，纪律保证 金全额扣除。
一超便利员工培训课程
.
其他管理制度
宿舍管理制度 收银流程与相关处罚规定
（10元/次） ⑥ 给领导提出合理的建议，使本店受益。（10元/次） ⑦ 每月评出一名工作表现奖。（50元/次） ⑧ 每月评出一名进步奖。（30元/次）
一超便利员工培训课程
.
处罚条例
① 未按规定穿指定服装和化淡妆上岗。（10元/次） ② 衣冠不整，不讲个人卫生，穿拖鞋、背心。（10元/、打
迹、积水，货架上有灰尘、污垢等。（5-10元/次） ⑯ 蔬菜、水果区未保持新鲜整洁。（10元/次） ⑰ 由于个人原因，打烂商品或出现差错造成公司损失的，
如打错价、写漏价等，（10元/次）并视具体情况予以照 价赔偿。 ⑱ 上班时间会客或处理私事。（5-10元/次）
培训师培训课件(PPT 55张)
行走姿态：
路径 、身形
形体、语言训练 形体训练
常用手势姿态： 切菜：交流 打蚊子：拒绝、警示 炒菜：比喻 买单：激情 送客：号召 攥拳头：坚定、信心 抱球：聆听、常规动作
形体、语言训练 形体训练
练习：（小组成员介绍、简短开场练习） 要求：运用到手势，形体正确。
信息是否传达到位？ 肢体语言是否自然？
方法内容是否合适？
形体、语言训练 声音训练
练习2：（时间控制训练） 内容：1分钟自我介绍，计时器响时停止 要求：形体、手势、语音，语调，语速，语气。
是否应用之前所学？ 时间把控是否准确？
内容最吸引人的是？
形体、语言训练 声音训练
练习3：（朗读训练） 内容1：（逻辑重音）
钢琴是弹出来的； 蓝球是打出来的； 游泳是游出来的；
培训师认知
什么是培训（Training）?
培训是一种有组织的管理教育训练行为。
培训师认知
培训师角色认知——三位一体的职业角色
Trainer professional Training Trainer
培训活动的设计、表达和主导者
编
培训技法运用 导 演 专业课程设计
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳——投入中收获
再别康桥
轻轻的我走了, 正如我轻轻的来; 我轻轻的招手, 作别西天的云彩. 那河畔的金柳, 是夕阳中的新娘; 波光里的艳影, 在我的心头荡漾. 软泥上的青荇, 油油的在水底招摇; 在康河的柔波里,
徐志摩
课上讲授技巧
课上讲授技巧
掌握高度参与的互动技巧
调动现场气氛技巧
常见培训方式
学员互动技巧
课上讲授技巧
跨栏是跑出来的；
徐姐叫我来巡山！
路径 、身形
形体、语言训练 形体训练
常用手势姿态： 切菜：交流 打蚊子：拒绝、警示 炒菜：比喻 买单：激情 送客：号召 攥拳头：坚定、信心 抱球：聆听、常规动作
形体、语言训练 形体训练
练习：（小组成员介绍、简短开场练习） 要求：运用到手势，形体正确。
信息是否传达到位？ 肢体语言是否自然？
方法内容是否合适？
形体、语言训练 声音训练
练习2：（时间控制训练） 内容：1分钟自我介绍，计时器响时停止 要求：形体、手势、语音，语调，语速，语气。
是否应用之前所学？ 时间把控是否准确？
内容最吸引人的是？
形体、语言训练 声音训练
练习3：（朗读训练） 内容1：（逻辑重音）
钢琴是弹出来的； 蓝球是打出来的； 游泳是游出来的；
培训师认知
什么是培训（Training）?
培训是一种有组织的管理教育训练行为。
培训师认知
培训师角色认知——三位一体的职业角色
Trainer professional Training Trainer
培训活动的设计、表达和主导者
编
培训技法运用 导 演 专业课程设计
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳——投入中收获
再别康桥
轻轻的我走了, 正如我轻轻的来; 我轻轻的招手, 作别西天的云彩. 那河畔的金柳, 是夕阳中的新娘; 波光里的艳影, 在我的心头荡漾. 软泥上的青荇, 油油的在水底招摇; 在康河的柔波里,
徐志摩
课上讲授技巧
课上讲授技巧
掌握高度参与的互动技巧
调动现场气氛技巧
常见培训方式
学员互动技巧
课上讲授技巧
跨栏是跑出来的；
徐姐叫我来巡山！
2024全新新入职员工培训ppt课件
培训时间安排
根据新员工入职时间，合理安排 培训周期和课程进度，确保培训 效果和质量
CHAPTER 02
公司概况与文化传承
公司历史沿革及发展现状
创立背景与初期发展
介绍公司创立时的市场环境、初衷及 早期发展历程。
最新业务动态
展示公司最新的业务进展，包括新产 品推出、市场扩张、客户合作等。
里程碑事件
列举公司发展过程中的重要节点，如 产品创新、市场拓展、战略合作等。
沟通技巧培训
加强员工沟通技巧培训，提高员工沟通表达能力及倾听理解能力， 促进团队协作与沟通效率提升。
问题反馈与解决机制
建立问题反馈与解决机制，鼓励员工积极反映问题并提出建议，确保 问题得到及时有效解决并持续改进优化工作流程与制度规范。
CHAPTER 04
产品知识及技能培训提升
产品线概述及特点分析
03
企业文化核心理念
明确公司的使命、愿景和 核心价值观，强调其在企 业发展中的重要性。
企业文化实践活动
介绍公司如何通过内部活 动、员工培训等方式，将 企业文化融入日常工作中。
员工发展与成长
阐述公司重视员工个人成 长与职业发展的理念，以 及为员工提供的培训、晋 升等机会。
CHAPTER 03
岗位职责与工作流程梳理
企业环保成果与荣誉 展示企业在环保方面取得的成果和荣誉，包括获 得的环保奖项、认证等，提高员工对企业的认同 感和自豪感。
员工个人安全防护意识提升
01
个人安全防护用品使用
介绍个人安全防护用品的种类、功能和使用方法，包括安全帽、防护服、
防护手套、防护眼镜等，强调员工在作业过程中必须正确佩戴和使用。
02
实施过程回顾
回顾拓展活动的整个过程，包括准备、实施和总结阶段，分析成 功经验和不足之处。
超市营业员培训ppt课件
32
纺织品商品结构
五、家用纺织科 (1)床被 (2)床垫 (3)水垫 (4)草席 (5)靠垫 (6)纺织装饰品 (7)纺织卫浴用品 (8)素色毛巾 (9)花色毛巾 六、内衣 / 裤袜科 (1)睡衣 (2)袜子 (3)布匹 (4)毛线
33
食
品
一、清洁科
(1)洗衣用品 (2)清洁用品
二、洗化科
(1)美容护肤品 (2)纸品
2. 女员工不染彩发，披肩长发应束起
13
仪态 规 范
三、仪表、仪容
1. 员工不留长指甲，不涂有色指甲油，戒指限带一枚 (生鲜员工不得带戒指、手链或手镯进入工作现场)
2. 女员工化妆须清雅大方(淡汝),不戴悬挂或特大耳环 3. 保持手、脸部的干净 4. 店内员工不得穿雨鞋上班(生鲜部门除外)
14
仪态 规 范
服务项目规范
商一、送货服务
1. 货物发出之前必须专人正确地核对商品 2. 必须按与顾客商谈时间，准时将货物送至目的地 3. 必须在送货过程中确保货物的安全 4. 对顾客的要求应给予满足。
19
服务项目规范
商二、改制商品服务
1. 按顾客需求免费提供皮带打孔服务，使顾客满意 2. 按顾客需求免费提供裤脚翘编服务，使顾客满意 3. 为顾客代量尺寸，解除顾客烦恼
15
语言行为规范
1． 上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用语： “您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使用结束语： “谢谢, 欢迎下次再来！”。
2． 服务中心员工接待顾客时需主动询问顾客：“请问，有什么帮 到
你的 ？”，并耐心、诚恳、迅速地解决顾客的疑问。上前予助 3. 不讲粗话脏话，不随地吐痰，不随地乱
三、饮料科
(1)饮料 (2)烟 (3)酒
纺织品商品结构
五、家用纺织科 (1)床被 (2)床垫 (3)水垫 (4)草席 (5)靠垫 (6)纺织装饰品 (7)纺织卫浴用品 (8)素色毛巾 (9)花色毛巾 六、内衣 / 裤袜科 (1)睡衣 (2)袜子 (3)布匹 (4)毛线
33
食
品
一、清洁科
(1)洗衣用品 (2)清洁用品
二、洗化科
(1)美容护肤品 (2)纸品
2. 女员工不染彩发，披肩长发应束起
13
仪态 规 范
三、仪表、仪容
1. 员工不留长指甲，不涂有色指甲油，戒指限带一枚 (生鲜员工不得带戒指、手链或手镯进入工作现场)
2. 女员工化妆须清雅大方(淡汝),不戴悬挂或特大耳环 3. 保持手、脸部的干净 4. 店内员工不得穿雨鞋上班(生鲜部门除外)
14
仪态 规 范
服务项目规范
商一、送货服务
1. 货物发出之前必须专人正确地核对商品 2. 必须按与顾客商谈时间，准时将货物送至目的地 3. 必须在送货过程中确保货物的安全 4. 对顾客的要求应给予满足。
19
服务项目规范
商二、改制商品服务
1. 按顾客需求免费提供皮带打孔服务，使顾客满意 2. 按顾客需求免费提供裤脚翘编服务，使顾客满意 3. 为顾客代量尺寸，解除顾客烦恼
15
语言行为规范
1． 上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用语： “您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使用结束语： “谢谢, 欢迎下次再来！”。
2． 服务中心员工接待顾客时需主动询问顾客：“请问，有什么帮 到
你的 ？”，并耐心、诚恳、迅速地解决顾客的疑问。上前予助 3. 不讲粗话脏话，不随地吐痰，不随地乱
三、饮料科
(1)饮料 (2)烟 (3)酒
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优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
4
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
5
消极心态为什么使人不能成功
GEC Program
24
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
GEC Program
25
积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更 能体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地地从对 方的角度出发，为对方着想。
GEC Program
32
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
GEC Program
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
GEC Program
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
4
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
5
消极心态为什么使人不能成功
GEC Program
24
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
GEC Program
25
积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更 能体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地地从对 方的角度出发，为对方着想。
GEC Program
32
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
GEC Program
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
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超市新员工入职培训教程页PPT课件.ppt
课程内容
心态篇
积极的心态
行动篇
科学的工作方式与了解您 的职务 如何进行您的工作
技巧篇
企业内人际关系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧
GEC Program
1
第一篇：心态篇
积极的心态
GEC Program
2
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
3
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
4
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
GEC Program
25
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
GEC Program
26
时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
GEC 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
GEC Program
28
时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
GEC Program
31
GEC Program
21
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
GEC Program
心态篇
积极的心态
行动篇
科学的工作方式与了解您 的职务 如何进行您的工作
技巧篇
企业内人际关系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧
GEC Program
1
第一篇：心态篇
积极的心态
GEC Program
2
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
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3
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
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4
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
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25
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
GEC Program
26
时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
GEC 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
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28
时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
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31
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21
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
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主 要 客 户 Major customers
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国内客户
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言描述尽量简洁生动。
国外客户
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公司部门新员工入职培训PPT模板课件，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数 控制在 200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟之内。公司部门新员工入职培训PPT模板课件 ，建议与标题相关并符合 整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5分钟之内。
负责人： 产品部
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员 工 风 采 STAFF PRESENCE
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02
人员篇
researchers report
03
制度篇
system of post
04
规划篇
planning report
详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项 内容，此为概念图解，公司部门新员工入职培训PPT
公 司 介 绍 COMPANY INTRODUCTION
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公 司 管 理 层 COMPANY MANAGEMENT
负责人： 设计部
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负责人： 售后部
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负责人： 业务部
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公司部门新员工入职培训PPT
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EMPLOYEE ORIENTATION MANUAL
企业新员工入职培训 PPT模板
详细内容……入职培训PPT课件模板，简明扼要的说明分项内 容，聚会, 心在一起叫团队!
公司部门新员工入职培训PPT
目录
CONTENTS
01
公司篇
company articles
考 勤 管 理 ATTENDANCE MANAGEMENT
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第一条
为维护正常的工作秩序，强化全体职工的纪 律观念，结合公司实际情况，制定本制度。
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产 品 介 绍 PRODUCT INTRODUCTION
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员 工 特 质 STAFF QUALITY
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发 展 历 程 DEVELOPMENT COURSE
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2017
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人在一起的叫聚会,心在一起叫团队!
企 业 理 念 ENTERPRISE IDEA
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发展理念--创新务实 超越自我 追求卓越 技术理念--日新月异 领先一步 服务理念--人至上,客至尊
组 织 架 构 ORGANIZATIONAL STRUCTURE
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特许授权合作伙伴
董事会 总经理
市场部 经理
市 品 采综 财 场 质 购合 务 部 部 部部 部
某某公司 研 发 部
法务部
科技有限公司
售 后 中 心
硬
工
客
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程
服
测
监
事
试
督
业
部
部
部
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年 会 采 风 ANNUAL MEETING OF THE TOUR
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活 动 采 风 TOUR ACTIVITIES