企业网上银行跨行交易集中处理用户操作手册
企业网上银行跨行交易集中处理优化功能简介-建行单位网上银行跨行...
建行单位网上银行跨行转账交易流程为确保跨行交易中收款方信息完整准确，有效降低手工输入的错误率，提高您转账交易的处理效率，我行于2009年8月17日（周一）对单位网上银行跨行交易系统进行了优化。
即日起，您在处理跨行转账交易时，不再手工输入收款方账户开户行信息，而是通过选择确定开户行信息。
具体如下：一、首次使用工行、农行等他行收款账户请通过自由填单，进行如下操作：1.选择收款单位为他行，开户行信息中，分别选择行别、省份、城市，快速选择网点：2.如未能在选项中找到正确的开户行信息，请点击【手工输入】，页面显示增加了手工输入栏位，如下图：3.鼠标点击手工输入栏位，系统提示如下：根据系统提示，逐一选择行别、省份、城市后，鼠标再点击手工输入栏位，页面自动显示所选择内容（如下图），只需添加正确的网点名称，即可完成开户行信息的确定。
4.如未找到相应的商业银行选项，请参考第四大点。
二、再次使用工行、农行等他行的收款账户如果您交易的收款账户曾经保存为“常用收款账户”，请通过快速制单，进行如下操作：1.收款账号中，选择“常用收款账户”，页面显示如下，分别选择行别、省份、城市，快速选择网点：2.如未能在选项中找到正确的开户行信息，请点击【手工输入】，页面显示增加了手工输入栏位，如下图：3.点击手工输入栏位，系统提示如下：根据系统提示，逐一选择行别、省份、城市后，鼠标再点击手工输入栏位，页面自动显示所选择内容（如下图），只需添加正确的网点名称，即可完成开户行信息的确定。
4.如未找到相应的商业银行选项，请参考第四大点。
三、查询交易流水状态注意事项当您进行跨行交易流水查询时，如系统显示状态为“银行受理中，请查询”，请勿重复制单发送，以免交易重复。
待交易状态确认为“成功”或“失败”后，再决定是否需要重新制单交易。
四、特殊情况处理流程对于行别、地区中无相应选项的，包括客户经理告知不能通过网银代发代扣交易完成的单位向个人转账（如跨行公转私交易），以及收款方账户为“非20位标准结算账户”（如建行26位内部账户）等交易，请按如下步骤操作：1.点击【手工输入】，在行别、省份、城市选项中选择任意行别、任意省份、任意城市，再点击手工输入栏位，系统显示所选择的错误内容。
跨境电商版企业网银操作手册-CCB
跨境电商版企业网银操作手册网络金融部二零一六年十二月目录一、登录 (4)二、主要功能 (6)1.外汇汇款 (6)1.1. 流程管理 (6)1.2. 外汇汇款申请 (16)1.3. 查询 (29)2.收汇处理 (38)2.1. 汇入信息查询 (38)2.2. 收汇性质维护 (40)2.3. 收汇划转申请 (43)2.4. 收汇划转申请查询 (48)2.5. 收汇划转流水查询 (50)3.汇率业务 (51)3.1. 即期汇率查询 (51)3.2. 真实性审核 (53)3.3. 即期结售汇 (63)4.国际贸易融资 (97)4.1. 业务申请 (99)4.2. 交易信息维护 (106)4.3. 融资邀约确认 (143)4.4. 贸易合同（发票）真实性确认 (145)4.5. 合同签订 (148)4.6. 支用申请 (149)4.7. 业务查询 (152)5.银关通 (155)5.1. 功能介绍 (155)5.2. 适用范围 (155)5.3. 适用对象 (155)5.4. 业务规则 (155)5.5. 客户操作流程 (155)6.银税通 (155)6.1. 功能介绍 (155)6.2. 适用范围 (155)6.3. 适用对象 (155)6.4. 业务规则 (155)6.5. 客户操作流程 (155)7.转账业务 (156)7.1. 功能介绍 (156)7.2. 适用范围 (156)7.3. 适用对象 (157)7.4. 业务规则 (157)7.5. 客户操作流程 (157)8.电子对账 (157)8.1. 功能介绍 (157)8.2. 适用范围 (157)8.3. 适用对象 (157)8.4. 业务规则 (157)8.5. 客户操作流程 (158)9.账户查询 (158)9.1. 功能介绍 (158)9.2. 适用范围 (158)9.3. 适用对象 (158)9.4. 业务规则 (158)9.5. 客户操作流程 (158)10.缴费业务 (159)10.1. 功能介绍 (159)10.2. 适用范围 (159)10.3. 适用对象 (159)10.4. 业务规则 (159)10.5. 客户操作流程 (159)11.服务管理 (159)11.1. 功能介绍 (160)11.2. 适用范围 (160)11.3. 适用对象 (160)11.4. 业务规则 (160)11.5. 客户操作流程 (160)一、登录首次登录，插入主管网银盾。
企业网上银行跨行交易集中处理用户操作手册
企业网上银行跨行交易集中处理用户操作手册目录1．快速制单页面优化开通支付行号功能提示后,快速制单页面;下拉选择“常用收款账户”列表;常用收款账户选择为他行账户时,显示页面如下：1带支付行号从提示文字判断——“提示：尊敬的客户,如收款账户开户行信息有变动,请重新选择;”如开户行没有变动,客户无须重新选择开户行信息;如机构撤并等原因影响,收款账户开户机构与原保存记录不一致,可通过开户行处重新选择;无论快速选择或手工输入,行别省市为必输;如选择不到适合的行别或省市,可选择其他;如下图方式：手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样;2如果下拉选择的常用收款账户为他行账号,且在网银没有支付行号信息保存的,即不带支付行号,显示则提示信息语句：“尊敬的客户,为加快您的账务处理速度,建议您重新选择收款账户开户行信息;”如出现此种提示,建议客户通过快速选择方式重新选择开户行信息,从而提高其账务处理速度;同上;无论快速选择或手工输入,行别省市为必输;如选择不到适合的行别或省市,可选择其他;如下图方式：手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样;2．自由填单页面优化开通支付行号功能提示后,自由制单他行转账页面;手工录入框将隐藏,需要点击手工输入链接后打开;如下图：隐藏的作用是让客户尽量通过下拉方式选择收款账户开户网点,减少手工录入操作,减轻分行跨行交易集中后的补录工作,从而提高其账务处理速度;点击上图中的手工输入即弹出手工输入框;如快速选择处已选择开户行、省、市信息,将自动带到手工输入框,客户只要在后面增加具体网点信息即可;例如：快速选择中选择了中国工商银行广东省广州市,但找不到具体网点,点击手工输入链接后,手工输入框中自动填入已选择的行别省市信息,如下图;无论快速选择或手工输入,行别省市为必输;如选择不到适合的行别或省市,可选择其他;如下图方式：手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样;3．常用收款账户优化1常用收款账户增加维护功能,仅能维护他行账户;制单员选择快速制单页面,点击“常用收款账户维护”或者点击服务管理->常用账户管理,进入常用收款账户维护页面;在维护页面底部增加“维护”按钮,如果选择常用收款账户为他行账户时,可点击维护按钮进行维护;维护页面可下拉选择收款行、省、市及开户网点,选择完成后,系统自动匹配支付系统行号;输入交易密码,点维护一次只能维护一个记录2此次对常用收款账户保存的规则进行调整;1按客户操作员增加数量限制;原来情况操作员名下常用账户无个数限制;新调整数量限制规则为：高级版客户3000个,VIP版客户5000个;2批量付款成功的收款账号不添加到常用收款账户列表;原模式批量付款成功的账户会添加到常用收款账户;3自由填单选择收款账户为签约或授权账户时不添加到约定账户列表;4如客户常用账户列表已经达到最大值,则制单时,保存为常用收款账户的勾选框不能勾选,并且提示信息;“您的常用收款账户列表已满,请点击常用收款账户维护对不常用的账户进行清理;”4．交易流水状态显示优化前提是分行开通跨行交易集中处理;对于进入补录系统的跨行交易,复核后会提示：凭证已提交,等待银行处理;如下图：尚未发至分行网银前置前,增加交易流水状态为：“银行受理中,请查询”允许点击状态查询最新状态情况;如下图：5．特殊账户处理针对跨行交易集中处理中的26位长度账户或账户户名长度少于等于四个汉字的跨行交易,网银判断该类账户为转内部账户或个人账户,无论通过快速选择还是手工录入均不匹配支付行号该字段赋为空值;分行接收该类交易后,因支付行号为空判断为落地处理,不经过集中补录系统处理;6．客户端优化此次客户端优化,增加了自动匹配他行支付行号功能;并且网银提供他行信息更新参数下载,客户可下载后更新本地客户端数据库;使用新客户端新增他行收款账户时,或者新增录入交易时,可以选择快速选择方式录入他行开户银行、省、市及开户网点;选择后自动匹配支付行号;6.1 参数下载优化1登录页面下载最新版客户端;下载新版客户端,并进行安装;2制单员登录,点击服务管理->更新客户端软件参数;点击联行号相关文件,将他行信息数据下载到本地;3下载完成后,将压缩文件进行解压缩;4登录客户端,点击“他行信息更新”-〉“他行文件更新”按钮;5点击需要更新的文件,点确定按钮,选择到刚解压缩后的文件夹,点对应的文件名进行更新注意：三个文件都要更新;6.2 本地名册/收款名册优化更新完成后,本地名册新增或修改账户名册时,提供下拉选择银行、省、市及开户网点功能,选择完成后自动匹配支付行号;如果下拉选择不到开户网点的,点击手工输入方式录入;收款名册点击进行修改时,也可选择下拉方式匹配支付行号;6.3 批量制单优化批量制单选择收款账户为他行账号时,如他行账号没有支付行号,则默认页面显示快速选择页面;客户尽量通过下拉选择方式选择开户行网点匹配支付行号如客户通过下拉方式无法找到具体网点,可点选“手工输入”录入;手工录入框保存名册中录入的开户机构信息7．批量制单文件上传格式优化为了减轻集中处理模式后,补录系统处理的压力,加快补录的操作速度,网银对批量制单文件上传格式进行优化;在原批量制单文件上,最后增加行别、省市两个信息栏位,该栏位为非必填项;参考格式如下：。
企业网银操作手册
5.1.3 流程说明·······················································27
5.2操作日志查询·····················································27
4、操作员点击活期账户后面的明细查询、内部付款及对外转账链接，可以进行内部付款、对外行内同名转账交易或交易明细查询交易；
5、系统默认查询结果显示账号、户名、币种、余额和可用余额，点击账号后显示账户详细信息。
2.1账户交易明细查询
该交易可查询企业下挂账号余额查询、可用余额查询。
点击账号，系统可回显账户明细。
第五章 客户服务
1.1 安全管理·······················································22
··················································23
······················································23
······················································23
2.1 维护···························································24
2.1.2 汇款用途维护·················································24
2.1
为了保证客户的账户安全性，网银系统提供了两种安全的签退方式。
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1前言 (1)1.1系统简介 (1)1.2总体说明 (1)1.2.1网银版本 (1)1.2.2网银客户 (1)1.2.3管理模式 (1)1.2.4网银账户 (1)1.2.5网银用户 (2)1.2.6认证方式 (2)1.2.7注册机制 (2)2功能介绍 (2)2.1客户登录/退出 (2)2.1.1安装CFCA根证书 (3)2.1.2安装UKEY管理工具 (4)2.1.1客户登录 (7)2.1.2安全退出 (10)2.2账户管理 (11)2.2.1账户查询 (11)2.2.2电子回单 (13)2.2.3账户别名管理 (15)2.2.4账户排序管理 (15)2.2.5跨行账户管理 (16)2.2.6银企对账 (19)2.2.7付费查询 (22)2.2.8指令查询 (23)2.2.9指令审核 (24)2.3付款业务 (25)2.3.1单笔行内转账 (25)2.3.2单笔跨行转账 (27)2.3.3批量行内转账 (29)2.3.4批量跨行转账 (31)2.3.5批量转账查询 (32)2.3.7指令查询 (35)2.3.8指令审核 (36)2.4收款业务 (38)2.4.1单笔行内收款 (38)2.4.2单笔跨行收款 (39)2.4.3批量行内收款 (40)2.4.4批量跨行收款 (42)2.4.5批量收款查询 (43)2.4.6指令查询 (44)2.4.7指令审核 (46)2.5投资理财 (47)2.5.1定活互转 (47)2.5.2通知存款 (50)2.5.3指令查询 (54)2.5.4指令审核 (54)2.6现金管理 (55)2.6.1虚拟账簿查询 (55)2.6.2资金归集查询 (59)2.6.3透支查询 (65)2.6.4费用查询 (68)2.6.5参数管理 (72)2.6.6资金划拨 (76)2.6.7指令查询 (78)2.6.8指令审核 (79)2.7商户服务 (80)2.7.1网上支付合作申请 (80)2.7.2证书上传 (81)2.7.3订单查询 (82)2.7.4支付业务交易退货 (83)2.7.5批量退货结果文件下载 (85)2.7.6对账文件下载 (86)2.7.7关联账户查询 (87)2.7.8支付状态变更 (88)2.7.10指令审核 (89)2.8信贷管理 (90)2.8.1还款/付息到期支付提示 (90)2.8.2逾期催收提示 (91)2.8.3我行业务信息查询 (92)2.9公共管理 (93)2.9.1企业用户权限管理 (93)2.9.2审核流程管理 (97)2.9.3收支参数管理 (100)2.9.4指令查询 (103)2.9.5指令审核 (104)2.10客户服务 (105)2.10.1密码修改 (105)2.10.2证书展期 (106)2.10.3预留信息设置 (107)2.10.4快捷导航管理 (108)2.10.5操作日志查询 (110)2.10.6旧版网银操作日志查询 (110)1 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
企业网银跨行账户管理功能使用手册
企业网银跨行账户管理功能使用手册附件:企业网银跨行账户管理功能使用手册【概述】中国人民银行推出的网上支付跨行清算系统是中国现代化支付系统的重要组成部分～是人民银行大额支付系统和小额支付系统之外的重要补充～主要提供实时的跨行支付和账户信息查询服务。
本行已成功接入该系统～依托该系统～本行企业网银开发了跨行账户管理模块～可为客户提供他行账户查询和实时代收功能。
本模块下设:跨行账户登记、业务流程管理、跨行账户权限管理、他行账户查询、实时代收五个子功能。
1.跨行账户登记【功能说明】本功能主要实现对与本行账户成功签约允许本行账户发起账户信息查询或收款业务的他行账户的登记。
他行账户与本行账户的签约必须在他行账户所在银行网点进行操作～只有签约成功的他行账户才能登记成功。
【开通条件】1、默认开通。
2、本功能只能由管理员进行操作～无需授权。
【操作步骤】, 管理员登录企业网银～点击跨行账户管理-跨行账户协议登记:, 点击新增:, 选择协议类型:查询协议指允许本行发起账户信息查询的协议～付款协议指允许本行发起跨行实时代收的协议。
, 选择本行账户～点击下一步～系统将自动检索出与所选本行账户有关联的查询协议或付款协议:, 点击确定后～即可将回显的账户协议信息进行保存,账户信息保存后～在进行他行账户查询或实时代收业务操作时～可以直接选择保存好的跨行账户进行操作,。
, 如要删除账户～可点击删除～可以将保存好的跨行账户协议进行删除。
2.业务流程管理【功能说明】主要为跨行账户管理模块设置业务流程～可设置1-5级的业务流程。
【开通条件】1、默认开通。
2、本功能由管理员设置～主管授权。
功能子功能使用角色跨行账户业务流程设置管理员业务流程管理跨行账户业务流程授权主管2.1业务流程设置【操作步骤】, 管理员登录企业网银～点击跨行账户管理-业务流程管理～点击跨行账户业务流程设置:, 选择相应的业务流程后点击确定～系统提示主管授权后生效。
, 如需要删除未生效的业务流程～可点击删除业务流程将未生效的业务流程删除。
网上银行企业用户操作手册
网上银行企业用户操作手册第一章网上银行简介网上银行企业客户服务系统是中国建设银行于2000年推出的网上金融新项目。
此项服务推出后，受到了广大企业用户的普遍欢迎。
紧随银行业务的不断拓展与电子商务的迅速发展，我行于2002年9月推出了网上银行2.0期项目，优化后的网上银行不仅对原有的服务功能进行了优化与升级，还新增加了E票通、代发代扣、网上支付等特色服务，同时还针对不同的企业财务管理体制提出了流程管理的概念。
优化后网上银行企业客户服务系统将是一个功能强大的网络金融服务系统。
本手册为企业用户使用手册，是对企业用户网上使用的简要介绍，具体操作流程请参阅每个页面的联机帮助，或是登录我行网站进行查询。
本手册分为三个部分：网上银行企业客户的开户与销户、登录网银系统、网银功能介绍。
第二章网上银行企业客户的开销户★我能成为网上银行的客户吗？如果您：1、拥有在建设银行任一会计网点开立的会计账户，包括基本账户、结算账户、专用账户、临时账户。
2、同意并与建行签订〈〈网上银行企业客户服务协议〉〉3、拥有必要的上网条件您就可以顺利成为建行网上银行尊敬的客户，并理所当然地享受我们为你提供的服务。
★建行网上银行究竟能为我提供哪些服务呢？可以高兴地告诉您：我们提供网上银行服务的目的就是将传统业务柜台直接搬到您的单位，让您在节省大量的时间、人力、物力的同时，又享受到我们细致周到的服务。
同时，我们还针对不同客户的要求提供了更为个性化的服务。
普通客户：我们提供网上查询与解付E票的服务，即不办理网上资金转出业务。
高级客户：则可享受到我们提供的所有网上企业服务，不仅包括了传统的查询、转账业务，还增加了企业网上支付、代发代扣业务、E票及流程管理功能，基本能满足企业客户的各项业务需求。
在下文中，我们将对各项业务功能进行详细介绍。
★既然如此优异，要享受网上银行系统的服务，我又要如何申请呢？普通客户：1、您可持单位介绍信、营业执照副本及其复印件向当地建设银行申请，签订《网上银行企业客户服务协议》，并填写书面的《网上银行企业客户申请表》，银行将分配一个唯一的客户识别号给您（此客户识别号为您登录网银系统时所必须使用的）。
企业网银服务基本功能操作的指南
企业网银服务基本功能操作的指南企业网银服务是指银行为企业客户提供的线上银行业务服务。
通过企业网银服务，企业客户可以方便快捷地进行资金划拨、账户查询、查询交易明细、电子回单、报表查询等一系列操作，提高了企业的资金管理效率。
下面是企业网银服务的基本功能操作指南。
一、登录与安全设置1.首先，打开银行提供的企业网银登录网址。
2.输入正确的企业客户号和登录密码进行身份验证。
3.登录成功后，为了提高账户的安全性，建议进行安全设置，如设置交易密码、绑定手机等。
二、账户查询1.登录成功后，首先进入账户查询功能界面。
2.在账户查询功能界面可以查看企业名下的所有账户，包括活期账户、定期账户等。
3.可以点击账户列表中的一些账户，查看该账户的账户余额、账户明细、交易记录等详细信息。
三、资金划拨1.选择资金划拨功能，进入资金划拨操作界面。
2.选择资金划出账户和资金划入账户，填写转账金额。
3.可以选择即时转账或预约转账，以及转账时间。
4.确认无误后，输入交易密码进行确认。
四、电子回单1.进入电子回单功能界面，可以查看企业的电子回单记录。
2.可以选择按交易时间、交易类型等条件进行筛选，方便查找所需的回单记录。
五、报表查询1.进入报表查询功能界面，可以查看企业的各类报表。
2.可以选择按时间周期、报表类型等条件进行筛选，方便查找所需的报表。
六、交易明细查询1.进入交易明细查询功能界面，可以查看企业账户的交易明细记录。
2.可以选择按交易时间、交易类型等条件进行筛选，方便查找所需的交易明细。
3.点击具体的交易明细记录可以查看其详细信息。
七、在线支付1.进入在线支付功能界面，可以进行在线支付操作。
2.填写支付金额、支付对象、支付用途等必要信息。
3.输入交易密码进行确认。
八、管理员设置1.对于拥有管理员权限的企业账户，可以设置子账户、设置账户权限等操作。
2.进入管理员设置功能界面，可以进行相关操作，如新增子账户、修改账户权限、删除子账户等。
企业网上银行跨行转账柜面业务操作说明
企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册2010年07月目录1 跨行转账概述企业网上银行跨行转账业务是指我行为企业网上银行标准版注册客户提供的由本行账户向他行账户进行转账的业务。
企业网上银行跨行转账业务的处理方式分为人工补录处理和系统自动处理。
1）人工补录处理是指跨行转账系统不能自动获取收款方开户行的联行行号，必须由柜员手工补录联行行号等信息，经复核后提交跨行转账请求。
2）系统自动处理是指跨行转账系统能够自动获取收款方开户行的联行行号，不需人工干预自行提交跨行转账请求。
2 业务规则1）需要通过柜面处理的跨行转账业务：客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的，而不是通过逐级下拉菜单选择的开户行。
2）柜面补录成功后，该转入方信息即添加至转入方账号池中，客户向转入方账号池中存在的收款方转账时即可自动通过人行大、小额系统进行处理，而不需要再次补录。
3）客户如果修改已经补录成功的收款方开户行信息，则修改后发起交易时仍需要经过人工补录。
4）柜员通过[294F]对补录信息表中的收款方信息进行删除后，则再次发起交易仍需经过人工补录。
5)柜员通过[294I]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况。
柜员每次进行落地补录前，可通过该交易查询到当天本网点所有落地补录交易的处理状态，方便柜员尽快完成补录处理。
3 柜面交易说明跨行转账柜面业务包括以下交易：[294A]跨行转账收款方资料补录查询、[294B]跨行转账收款方资料补录、[294C]跨行转账收款方资料复核查询、[294D]跨行转账收款方资料复核、[294F]跨行转账补录信息查询/补录信息表资料删除、[294I]电子银行跨行转账交易回单打印（企业）、[294H]跨行转账打印补录业务清单、[294K]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况、[294G]企业网银跨行转账补录信息查询。
跨行转账主流程人工补录业务基本流程需柜员人工补录的业务：收款方的开户行信息是通过“手工输入”方式维护的（如下图）。
企业网上银行操作手册
企业⽹上银⾏操作⼿册⽬录⽹上银⾏企业客户服务系统是中国建设银⾏于2000年推出的⽹上⾦融新项⽬。
此项服务推出后，受到了⼴⼤企业⽤户的普遍欢迎。
我⾏⽹上银⾏企业客户推出的服务有：查询、转帐、代发代扣、⽹上⽀付等强⼤的交易类功能。
同时还针对不同的企业财务管理体制提出了转帐流程管理和操作员管理的概念。
⽹上银⾏企业客户服务系统是⼀个功能强⼤的⽹络⾦融服务系统。
本⼿册为企业⽤户使⽤⼿册，是对企业⽤户⽹上使⽤的简要介绍，具体操作步骤请参阅每个页⾯的联机帮助，或通过登录我⾏⽹站进⼊江西分⾏⽹站进⾏查询。
本⼿册分为五个部分：⽹上银⾏企业客户签约、登录⽹银系统、服务功能、VIP客户功能介绍、常见问题处理。
1.客户签约1.1成为⽹上银⾏客户的条件1、拥有在建设银⾏任⼀会计⽹点开⽴的会计账户，包括基本账户、结算账户、专⽤账户、临时账户；2、同意并与建⾏签订《⽹上银⾏企业客户服务协议》；3、拥有必要的上⽹条件。
1.2⽹上银⾏提供的服务提供⽹上银⾏服务的⽬的就是将传统业务柜台直接搬到客户⾝边，让客户在节省⼤量的时间、⼈⼒、物⼒的同时，⼜享受到细致周到的服务。
我⾏针对不同客户的要求提供了个性化的服务。
普通客户：如果不需要办理⽹上资⾦转出业务，可以成为普通客户，使⽤⽹上银⾏查询和解付E票的服务；⾼级客户：可以使⽤⽹上银⾏提供的查询、转账、代发代扣、⽹上⽀付等；VIP客户：⾼级客户如需办理批量收款、定频率转账等VIP服务业务的可以经过申请成为VIP客户。
使⽤主管卡登录⽹上银⾏设置操作员（见本⼿册 3.1.1），并设置转帐流程（见本⼿册3.1.2）；在IE浏览器地址栏内输⼊即可开始登录，稍后会弹出⼀个输⼊⼝令的对话框，此时请输⼊：12345678稍后弹出如下界⾯开始登录⽹上银⾏★⾸次使⽤⽹上银⾏，需要使⽤主管卡进⾏⼀系列的设置，详见下节功能介绍中“管理设置”—“新增操作员”—“转帐流程管理2.服务功能3.1管理设置3.1.1新增操作员⼀个企业操作员的数量与您申请签约时所申请的IC卡数量相同，如果您觉得数量不够，或注销空卡后⼜想增加，则需填写申请表向当地银⾏申请增加。
齐鲁银行_企业网银用户操作手册
1
企业用户手册
3.6.1 收款人名册维护 ........................................................................................................................... 51 3.6.2 交易用途维护 ............................................................................................................................... 53 3.6.3 设置我的网上银行 ....................................................................................................................... 54 3.6.4 企业内部维护 ............................................................................................................................... 54 3.6.5 其它服务 ....................................................................................................................................... 78 3.6.6 安全邮件 ....................................................................................................................................... 84
农行企业网银操作指南
第一部份基础知识1.有关概念◆网上银行：网上银行业务是指中国农业银行通过因特网向社会提供的自助式银行效劳，具有转账结算、网上支付、信息查询、投资理财等功能。
中国农业银行网上银行网址为：。
通过网上银行，企业财务人员无需到我行网点就能够治理所有支票账户、单位卡账户和贷款账户，完成通达全国的资金实时结算。
网上代付业务，能够助您轻松完成代发工资、公事报销等各类日常财务工作，和网上代收、电子工资单等效劳。
关于集团企业，集团母公司能够实时监控各子公司的账务状况，进行上划、下拨、挑唆、支付等资金操作，实现整个集团公司的财务统筹治理。
使您尽享移动办公的便利。
◆网银客户号：网银客户号是农业银行网银系统给予客户的一个代表客户身份的唯一标识，客户号由11位数字组成，在客户注册网上银行业务时由系统自动生成并被写入客户证书。
◆网银证书：网银证书是客户在网上进行交易及商务活动的身份证明，证书能够对数据进行加密和签名。
通过数字签名的网银交易数据不可修改，具有唯一性和不可否定性，从而能够避免他人冒用证书持有者名义进行网上交易，保护用户及银行的合法权益。
◆Ｋ宝USB KEY证书：Ｋ宝[USB Key（PKI级）]是存储网银注册客户“数字证书”的介质。
是客户登录“网上银行”最平安、最便携的载体。
采纳USB接口技术，具有数字签名，数据加解密等功能，是便于携带的新一代信息平安产品。
客户通过K宝证书登岸网上银行。
能够确保平安无忧。
农业银行网银颁发的企业客户证书，均存储在Ｋ宝[USB Key ]中二、企业治理员操作员职责划分◆设定企业治理员和操作员的意义：网上银行系统作为一种便利的交易渠道，使得单位财务人员不必跑银行就能够够完成账户查询、对账及各类资金结算等效劳。
方便之余，为适应企业财务治理的需要，我行将操作网上银行的相关人员分为治理员和操作员两种角色。
其中操作员就相当于出纳人员，负责编制、提交电子交易指令。
而治理员那么相当于企业财务主管的角色，负责治理操作人员，设定每一个操作人员所负责的网银业务及账户权限。
工商银行企业网银客户操作指南(新版)
企业网银客户操作指南1. 网上银行登录1）请将证书介质插入电脑，如果是卡片式介质，请证书插入网银证书专用读卡器；如果是U 盾，请直接插入电脑的优盘插口。
2）请登录工商银行门户网站（地址： ）,在门户网站页面点击左上方用户登录区的企业网上银行登录（如下图）进入登录页面。
3）在登录页面中点击企业网上银行登录（如下图）4）电脑会在随后跳出证书选择框（您可以在INTERNET 选项中设置并取消该框跳出），然后跳出证书密码输入窗口（如右上图）。
5）输入密码并按确定进入企业网上银行。
如下图：点击此处进入登录页面。
点击此处登录企业网上银行 输入证书密码，并点击下方的确定。
2.账户查询2.0账户管理【账户管理】：是一组管理集团客户本部及辖属分支机构银行账户、办理电子回单等业务的功能。
它为企业提供每周7×24小时全天候账户服务。
点击下图中【账户管理】，进入账户管理页面，账户管理包括账户管理及账户对帐两部分。
单击“账户管理”2.0.1账户查询【功能简介】登录企业网上银行后，点击在账户管理功能模块，主要功能包括账户余额查询、今日明细查询、历史明细查询、回单查询（如下图）：点击“账户余额”，进入账户余额查询页面。
2．1【账户余额查询】➢集团客户（有两个或以上分支机构网银客户）鼠标点击上图中，跳出余额查询页面，点击按钮，根据需要对查询的账户前面打勾并点击按钮，跳出以下页面（单一分支机构网银客户点击后直接跳出以下图）：点击帐号，单个查询该帐号余额➢点击查询所有账户余额后面的按钮，跳出余额查询完成页面（如下图）：2．2【今日明细查询】➢点击【账户管理】下面按钮进入下图点击此处查询今日明细。
➢在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，并点击按钮，跳出查询完成页面：2．3【历史明细查询】➢点击【账户管理】下面按钮进入下图：在此选择分支机构帐号及起止日期➢在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，以及起止日期并点击按钮，跳出查询完成页面（如下图）：2．4【回单查询】1.电子回单申请首先在今日明细或历史明细中申请电子回单。
最新企业网上银行实用操作指南(最新
企业网上银行实用操作指南目录安装设置1、驱动安装。
2、权限设置。
3、密码修改。
常用功能1、快捷菜单（设定常用菜单）。
2、账户查询（余额、明细、网银交易查询）。
3、转账汇款（向支票户转账汇款）。
4、跨行实时转账（向他行账户实时转账功能）。
5、代发工资（向个人账户批量发放工资）。
6、网银账户互转（本企业网银注册账户之间转账）。
7、预约转账（自助设定转账日期）。
8、批量转账（向支票户批量转账）。
9、批量代付（向个人账户批量转账）。
10、单笔代付（公务报销）。
11、外汇功能(1)汇入汇款查询。
(2)结汇。
12、投资理财(1)定活互转。
(2)通知存款。
其他1、手续费一览表。
2、风险提示函。
3、我们的服务。
安装设置1、驱动安装（建议在网点完成证书下载）第一步：登录农行网上银行主页。
第二步：将网银优K插入电脑，系统自动提示是否安装“农行网银客户端软件”，点击“是”即可。
注：如插入优K未跳出以上自动安装提示，则需手动安装。
如您所持优K为“华大”，则：点击网页上的“证书向导”―点击“客户端软件”―“选择”华大―点击“下载安装”，保存或直接打开，按默认点击“下一步”或“是”完成整个安装过程，重启电脑即可。
如您所持优K为“天地融”，则点击“我的电脑”―打开“ABC（G：）”―双击“ABChina_setup”即可完成安装。
第三步：登录。
点击“企业网上银行”―选择“标准版客户登录”，输入网银登录密码。
2、权限设置（首次使用网银前需设置，开通批量业务、外汇功能后也需做相应设置）由企业网银管理员登录网银点击“系统配置”进行“操作员功能权限管理”、“操作员账户权限管理”、“业务属性”设置。
第一步：操作员功能权限维护。
点击“操作员功能权限管理”―点击需要维护的操作员号。
分别设置所有操作员所需的功能权限，在功能权限前打钩就是设定所需的功能菜单；此处设置好以后操作员登录才可以看到功能菜单。
第二步：操作员账户管理。
在账号前打“√”设置操作员对该账户的操作权限，在所需权限下面打“√”，设置单笔转账限额、输入复核级别（如企业网银操作员设2位的，则复核级别设“1”即可）开通外汇功能开通代付功能开通发放工资功能第三步：业务属性信息维护。
平安银行企业网上银行用户操作手册
随时随地掌握您的企业帐务变动情况；
安坐办公室就能完成汇款转帐、发放工资、扣收பைடு நூலகம்用；
鼠标点击的瞬间完成数百上千笔收、付款交易，超越手工操作的极限；
有效监控分支机构的帐务来往，实现集团资金的归集、统一调拨和使用；
活期、定期、通知存款随心转换，大大提高您的利息收入。
操作流程
1、用户选择“查询—账户余额查询”，页面显示默认的机构名下所有签约账户的余额。用户可根据页面提示选择查询条件：机构名称、账号、币种等进行查询。
2、系统返回账户余额查询结果页面，包含以下信息：
账号、账户类型（活期，定期，通知存款等）、币种、余额、可用余额、利率、账号状态、开户日期、账户存期、存款序号
企业客户的操作员按照角色的不同分为记账员、授权员及业务主管三种。记帐员有指令提交的权限，授权员没有指令提交的权限，只可以对指令进行授权操作，并且由于授权员级别不同，所能操作的功能在页面上会有区别。记帐员和授权员可同时拥有或单独拥有以下四种权限：查询、转出、周期预约。业务主管是网上银行的管理员，其本身只具有管理功能而不具备网银各类涉及资金转出交易的操作权限。企业申请开通网上银行功能时，可以自行选择是否在操作员中设置业务主管，不设置业务主管将不影响企业正常的网银交易。业务主管的功能有查询、撤销未完成交易、权限设置、客户服务。
3、所有异地跨行转账业务的网银系统受理时间为7*24小时，本行系统处理时间为本行工作日的16：30以前。超出系统处理时间所提交的指令，本行将自动在第二个工作日上午进行处理。
4、代发工资业务采用“先集中一次扣手续费、后进行单笔处理”的方式，即本行接到网银代发工资的指令之后，如果对该笔指令校验无误，则首先从代发工资账户中扣除手续费，然后再进行工资发放。在发放工资期间，如果遭遇特殊情况（如收款人账号户名不符等）造成代发工资部分不成功，本行将不返还已收取的手续费。
银行网上银行企业客户操作手册
江苏银行网上银行企业客户服务系统客户操作手册江苏银行股份有限公司二○○九·三第一章系统概述网上银行企业客户服务系统（简称“网上银行")是由在我行开立结算帐户的客户申请，并经开户行同意，双方签定有关协议后，将客户的计算机通过互联网与我行的主机相连接，在企业方通过浏览器直接完成客户在银行指定帐户的查询、款项收付等业务。
网上银行是为客户提供安全、便捷、高效的资金结算渠道和服务。
该系统由客户在客户端进行操作，并向银行提交交易指令与请求，并接收银行返回的处理结果,业务功能按操作角色定制，可根据个性化的需要定制页面风格和功能菜单。
一.系统功能1.客户可对本单位签约帐户进行查询与转帐.2.客户可通过建立集团关系，对集团帐户进行资金归集及收付款管理。
3.客户可实现多种转帐功能，客户可同城、异地，本行、他行帐户的转帐。
4.客户可自行设置操作员权限、可操作帐户和操作限额。
5.系统提供有效安全保证措施，确保数据信息安全、及时、准确传递、存储和查询。
二.系统特性1．安全客户认证采用中国人民银行金融认证中心（CFCA)安全认证，控制用户身份的合法性，防止非法系统的连入。
使用USB KEY存储数字证书，用户发起的每笔交易都经验证发出.USB KEY登录密码和交易密码不同，密码出错次数进行限制。
超出限制，该操作员将被冻结。
每一个用户的操作员权限各不相同，每笔资金划出都由双人或三人通过才可发出。
2．实时用户每发起的一笔交易都实时反馈到银行端，银行根据交易采取不同手段来完成。
3．方便客户操作、业务交易可以不受地域限制。
4．防抵赖在交易中使用数字签名，保证交易双方身份的真实性和交易的有效性。
三.风险控制1．采取CFCA认证体系，起到了安全站点保证作用。
控制用户身份的合法性，防止非法系统的连入。
2．使用USB KEY存储数字证书,用户发起的每笔交易都经验证发出.3．采取USB KEY登录密码和交易密码不同，密码出错次数进行限制.超出限制，该操作员将被冻结。
中国农业银行企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册
企业网上银行跨行转账柜面业务操作手册2010年07月目录1 跨行转账概述企业网上银行跨行转账业务是指我行为企业网上银行标准版注册客户提供的由本行账户向他行账户进行转账的业务。
企业网上银行跨行转账业务的处理方式分为人工补录处理和系统自动处理。
1）人工补录处理是指跨行转账系统不能自动获取收款方开户行的联行行号，必须由柜员手工补录联行行号等信息，经复核后提交跨行转账请求。
2）系统自动处理是指跨行转账系统能够自动获取收款方开户行的联行行号，不需人工干预自行提交跨行转账请求。
2 业务规则1）需要通过柜面处理的跨行转账业务：客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的，而不是通过逐级下拉菜单选择的开户行。
2）柜面补录成功后，该转入方信息即添加至转入方账号池中，客户向转入方账号池中存在的收款方转账时即可自动通过人行大、小额系统进行处理，而不需要再次补录。
3）客户如果修改已经补录成功的收款方开户行信息，则修改后发起交易时仍需要经过人工补录。
4）柜员通过[294F]对补录信息表中的收款方信息进行删除后，则再次发起交易仍需经过人工补录。
5)柜员通过[294I]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况。
柜员每次进行落地补录前，可通过该交易查询到当天本网点所有落地补录交易的处理状态，方便柜员尽快完成补录处理。
3 柜面交易说明跨行转账柜面业务包括以下交易： [294A]跨行转账收款方资料补录查询、[294B]跨行转账收款方资料补录、[294C]跨行转账收款方资料复核查询、[294D]跨行转账收款方资料复核、[294F]跨行转账补录信息查询/补录信息表资料删除、[294I]电子银行跨行转账交易回单打印（企业）、[294H]跨行转账打印补录业务清单、[294K]查询本网点指定日期的企业跨行一体化处理情况、[294G]企业网银跨行转账补录信息查询。
跨行转账主流程人工补录业务基本流程需柜员人工补录的业务：收款方的开户行信息是通过“手工输入”方式维护的（如下图）。
企业网上银行操作手册
目录成为网上银行客户的条件 网上银行提供的服务 … 申请网上银行服务的流程普通客户 高级客户管理设置 ........新增操作员. 设置转帐流程 查询 .....余额查询..... 明细查询 交易流水查询........不确定交易查询....定时交易查询、删除 异步查询 ........... 电子回单查询 账务类交易制单 复核与审批........ 管理设置 ............授权管理 ....... 操作员管理........ 转帐流程管理.... 代发代扣流程管理 服务管理 ................日志查询 ....... 修改密码 ....... 帐户管理 ....... 首页定制 ....... 事务通知事务信息设置 事务信息发送 事务信息管理 留言建议.....VIP 客户功能介绍3. 服务功能. 2. 登陆网上银行.多账户余额查询 次日余额更新 异步查询一定时余额更新 异步查询一批量明纟田下载批量收款流程管理 批量收款流程管理 批量收款复核 查询交易结果和交易定制情况明细下载设定 .............. 明细下载 ...................... 异步查询一设定任务维护 ........ 按条件批量收款 .................删除交易5.常见问题处理.网上银行企业客户服务系统是中国建设银行于 2000年推出的网上金融新项目。
此项服务推出后， 受到了广大企业用户的普遍欢迎。
我行网上银行企业客户推出的服务有：查询、转帐、代发代扣、网上 支付等强大的交易类功能。
同时还针对不同的企业财务管理体制提出了转帐流程管理和操作员管理的概 念。
网上银行企业客户服务系统是一个功能强大的网络金融服务系统。
本手册为企业用户使用手册， 是对企业用户网上使用的简要介绍， 具体操作步骤请参阅每个页面的 联机帮助，或通过登录我行网站进入江西分行网站进行查询。
本手册分为五个部分：网上银行企业客户签约、登录网银系统、服务功能、 见问题处理。
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企业网上银行跨行交易集中处理用户操作手册
目录
1．快速制单页面优化 (222)
2．自由填单页面优化 (444)
3．常用收款账户优化 (555)
4．交易流水状态显示优化 (777)
5．特殊账户处理 (888)
6．客户端优化 (888)
6.1 参数下载优化 (888)
6.2 本地名册/收款名册优化 (101010)
6.3 批量制单优化 (111111)
7．批量制单文件上传格式优化 (131313)
1．快速制单页面优化
开通支付行号功能提示后，快速制单页面。
下拉选择“常用收款账户”列表。
常用收款账户选择为他行账户时，显示页面如下：
（1）带支付行号（从提示文字判断——“提示：尊敬的客户，如收款账户开户行信息有变动，请重新选择。
”）
如开户行没有变动，客户无须重新选择开户行信息。
如机构撤并等原因影响，收款账户开户机构与原保存记录不一致，可通过开户行处重新选择。
无论快速选择或手工输入，行别省市为必输。
如选择不到适合的行别或省市，可选择其他。
如下图方式：
手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样。
（2）如果下拉选择的常用收款账户为他行账号，且在网银没有支付行号信息保存的，即不带支付行号，显示则提示信息语句：“尊敬的客户，为加快您的账务处理速度，建议您重新选择收款账户开户行信息。
”
如出现此种提示，建议客户通过快速选择方式重新选择开户行信息，从而提高其账务处理速度。
同上。
无论快速选择或手工输入，行别省市为必输。
如选择不到适合的行别或省市，可选择其他。
如下图方式：
手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样。
2．自由填单页面优化
开通支付行号功能提示后，自由制单他行转账页面。
手工录入框将隐藏，需要点击【手工输入】链接后打开。
如下图：
隐藏的作用是让客户尽量通过下拉方式选择收款账户开户网点，减少手工录入操作，减轻分行跨行交易集中后的补录工作，从而提高其账务处理速度。
点击上图中的【手工输入】即弹出手工输入框。
（如快速选择处已选择开户行、省、市信息，将自动带到手工输入框，客户只要在后面增加具体网点信息即可。
例如：快速选择中选择了中国工商银行广东省广州市，但找不到具体网点，点击手工输入链接后，手工输入框中自动填入已选择的行别省市信息，如下图。
）
无论快速选择或手工输入，行别省市为必输。
如选择不到适合的行别或省市，可选择其他。
如下图方式：
手工输入时不允许输入“建行”或“建设银行”字样。
3．常用收款账户优化
（1）常用收款账户增加维护功能，仅能维护他行账户。
制单员选择快速制单页面，点击“常用收款账户维护”或者点击服务管理->常用账户管理，进入常用收款账户维护页面。
在维护页面底部增加“维护”按钮，如果选择常用收款账户为他行账户时，可点击维护按钮进行维护。
维护页面可下拉选择收款行、省、市及开户网点，选择完成后，系统自动匹配支付系统行号。
输入交易密码，点维护（一次只能维护一个记录）
（2）此次对常用收款账户保存的规则进行调整。
1）按客户操作员增加数量限制。
原来情况操作员名下常用账户无个数限制。
新调整数量限制规则为：高级版客户3000个，VIP版客户5000个。
2）批量付款成功的收款账号不添加到常用收款账户列表。
原模式批量付款成功的账户会添加到常用收款账户。
3）自由填单选择收款账户为签约或授权账户时不添加到约定账户列表。
4）如客户常用账户列表已经达到最大值，则制单时，保存为常用收款账户的勾选框不能勾选，并且提示信息。
“您的常用收款账户列表已满，请点击【常用收款账户维护】对不常用的账户进行清理。
”
4．交易流水状态显示优化
前提是分行开通跨行交易集中处理。
对于进入补录系统的跨行交易，复核后会提示：凭证已提交，等待银行处理。
如下图：
尚未发至分行网银前置前，增加交易流水状态为：“银行受理中，请查询”允许点击状态查询最新状态情况。
如下图：
5．特殊账户处理
针对跨行交易集中处理中的26位长度账户或账户户名长度少于等于四个汉字的跨行交易，网银判断该类账户为转内部账户或个人账户，无论通过快速选择还是手工录入均不匹配支付行号（该字段赋为空值）。
分行接收该类交易后，因支付行号为空判断为落地处理，不经过集中补录系统处理。
6．客户端优化
此次客户端优化，增加了自动匹配他行支付行号功能。
并且网银提供他行信息更新参数下载，客户可下载后更新本地客户端数据库。
使用新客户端新增他行收款账户时，或者新增录入交易时，可以选择快速选择方式录入他行开户银行、省、市及开户网点。
选择后自动匹配支付行号。
6.1 参数下载优化
（1）登录页面下载最新版客户端。
下载新版客户端，并进行安装。
（2）制单员登录，点击服务管理->更新客户端软件参数。
点击联行号相关文件，将他行信息数据下载到本地。
（3）下载完成后，将压缩文件进行解压缩。
（4）登录客户端，点击“他行信息更新”-〉“他行文件更新”按钮。
（5）点击需要更新的文件，点确定按钮，选择到刚解压缩后的文件夹，
点对应的文件名进行更新（注意：三个文件都要更新）。
6.2 本地名册/收款名册优化
更新完成后，本地名册新增或修改账户名册时，提供下拉选择银行、省、市及开户网点功能，选择完成后自动匹配支付行号。
如果下拉选择不到开户网点的，点击手工输入方式录入。
收款名册点击进行修改时，也可选择下拉方式匹配支付行号。
6.3 批量制单优化
批量制单选择收款账户为他行账号时，如他行账号没有支付行号，则默认页面显示快速选择页面。
（客户尽量通过下拉选择方式选择开户行网点匹配支付行号）
如客户通过下拉方式无法找到具体网点，可点选“手工输入”录入。
（手工录入框保存名册中录入的开户机构信息）
7．批量制单文件上传格式优化
为了减轻集中处理模式后，补录系统处理的压力，加快补录的操作速度，网银对批量制单文件上传格式进行优化。
在原批量制单文件上，最后增加行别、省市两个信息栏位，该栏位为非必填项。
参考格式如下：。