企业管理制度及执行情况报告
规章制度督查情况汇报
规章制度督查情况汇报尊敬的领导:根据规定,我单位对规章制度督查情况进行了全面梳理和汇报。
现将督查情况汇报如下:一、督查范围。
本次督查范围包括公司内部所有部门和岗位的规章制度执行情况,涉及人员行为规范、工作流程规定、安全生产制度等内容。
二、督查方式。
为确保督查工作的客观性和全面性,我们采取了多种方式进行督查,包括现场走访、文件资料查阅、员工问卷调查等,以全面了解规章制度执行情况。
三、督查情况汇总。
经过一段时间的督查工作,我们发现了一些问题和存在的不足:1. 部分规章制度执行不到位,存在漏洞和盲区,需要进一步完善和落实;2. 个别部门在规章制度执行过程中存在敷衍塞责、随意变通的情况,需要加强督导和监督;3. 在一些重要环节上,规章制度执行不够严格,存在安全隐患,需要立即整改;4. 部分员工对规章制度的理解和执行存在偏差,需要加强培训和教育,提高员工的规章制度意识。
四、整改措施。
针对以上存在的问题和不足,我们将采取以下措施进行整改:1. 加强规章制度的宣传和解读,确保全员理解和掌握规章制度的内容和要求;2. 建立健全规章制度执行的监督机制,加强对规章制度执行情况的跟踪和检查;3. 加大对规章制度执行情况的督导力度,及时发现问题并进行整改;4. 加强员工培训,提高员工的规章制度意识和执行能力。
五、督查效果评估。
为了确保整改措施的有效性,我们将对整改工作进行跟踪和评估,及时总结经验,不断完善规章制度执行工作。
六、结语。
规章制度的执行是公司正常运转和稳定发展的基础,希望各部门和岗位能够高度重视规章制度的执行工作,切实加强督查和整改工作,确保规章制度的严格执行,为公司的发展保驾护航。
特此汇报。
此致。
敬礼!。
公司管理规章制度建设情况7篇
公司管理规章制度建设情况7篇公司管理规章制度建设情况篇11.当重要设备发生故障或影响正常营业时,迅速赶到现场组织处理,并及时向部门经理报告。
2.深入现场检查所属系统设备运行情况及控制状态,现场督导重要维修工程及增改工程施工,实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率,控制工作质量与进度,发生问题及时采取纠正措施。
3.针对下属员工的技术状况和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行职业道德的教育。
4.对各项工作安全、维修问题进行讨论,提出表扬批评,负责填写过失单,对于不听从工作安排、工作中的违章、违例事件有权作出各种奖罚处理直到开除。
5.每编制一份“设备运行、维修、保养状况一览表”提交部门经理。
公司管理规章制度建设情况篇21.负责分管系统和部位设施设备维修保养工作,确保所管辖系统各种设备的正常运行。
2.负责制定所管辖系统的最佳运行方案,报工程部经理、副经理和总工程师审批后组织贯彻实施。
3.编制各类设备的技术档案,及时登记各设备的运行情况及维修记录,使管辖系统设备经常处于良好的工作状态。
4.制订设备的大、中、小修及保养计划,并定期编制与之配套的备品、备件计划报送工程部经理审定后,组织贯彻实施。
5.制度、检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况。
发现问题,及时提出改进措施,并督促改进工作。
6.及时掌握科技发展新动态,及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议,报工程部经理审批后,组织贯彻实施。
7.定期检查各专业系统各种设备的运行状态,发生故障及时组织力量抢修,发现隐患及时组织处理。
8.制定切实可行的节能措施,提出实施办法。
9.定期对所管辖员工进行技术考核。
公司管理规章制度建设情况篇31.协调部门经理做好日常事务性工作。
2.负责全酒店管辖范围内所有能源统计,水、电、油汽等能源的抄表及报表工作,统计后报部门经理及财务经理备档。
3.制定节能计划,在保证酒店正常使用的情况下,计算出能源比耗表,挖掘设备节能潜力,并做好存档备档工作。
6、管理制度、操作规程执行和适用情况检查评估报告
法律法规、规章制度、操作规程执行和适用情况检查评估报告编写人:审核人:批准人:批准日期:2014年6月18日法律法规、规章制度、操作规程执行和适用情况检查评估报告一、安全生产法律法规、规章制度、操作规程执行及适用情况调查(1)安全生产法律法规、规章制度、操作规程获取情况,通过各车间、部门等获取收集涉及企业相关的法律法规,并识别出企业适用的安全法律法规及其它要求。
(2)安全法律法规执行情况调查,我站对安全生产法律法规的执行情况良好,主要体现在:各生产车间、部门建立健全了安全管理机构和管理网络,设立专(兼)职安全管理人员。
(3)结合单位实际、各车间、部门组织职工,重点针对《安全生产法》《消防法》《劳动合同法》《治安管理处罚法》《职业病防治法》《职工工伤保险条例》等法律法规知识进行系统的学习培训和教育活动,各车间、部门职工在生产过程中,能遵纪守法、严格执行法律法规和站纪站规,干部职工牢固树立法律法规意识,我站自建站以来未发生一起违法乱纪行为的治安和刑事案件,确保了一方平安。
(4)健全了各项规章制度和操作规程。
制定了安全生产目标管理责任制、各岗位安全操作规程等。
制定了各种安全事故、消防应急救援措施,各种应急物资配备充足到位,每年定期开展应急培训和演练.对新入站员工进行三级安全教育,并开展夏季设备检修和秋季全员上岗前培训,经常开展各种形式的安全教育、培训活动.特种作业人员经过培训并取得特种作业证,持证上岗率100%,并按时进行复审. 对压力容器、设备设施等都进行了定期检修,各种安全保护齐全。
二、安全生产管理制度、操作规程适用情况调查,我站在安全生产管理制度、操作规程等方面适用情况,结合企业生产情况,利用设备检修和轧花生产期组织安全生产管理领导小组进行充分性检查和考核评比。
目前,我站的各种安全管理制度文件齐全,基本覆盖安全生产管理各个方面,但按《全国冶金等工贸企业安全生产标准化评定标准》的要求,部分管理制度如安全目标管理、法律法规标准规范管理、安全投入管理、设备设施安全管理、建设项目、安全“三同时"管理、施工和维修安全管理、职业健康管理、安全标志、安全绩效评定管理等制度进行了整改和完善,同时经过安全生产领导小组的补充和修订。
企业执行情况总结汇报
企业执行情况总结汇报
尊敬的各位领导、同事们:
我很荣幸能够在此向大家汇报我们企业最近的执行情况。
在过
去的一段时间里,我们经历了许多挑战和变化,但我很自豪地宣布,我们已经取得了一些显著的成就。
首先,让我谈谈我们在市场营销方面的成就。
我们最近重新制
定了我们的营销策略,通过增加在线广告投放和社交媒体宣传,我
们成功地吸引了更多的客户。
我们的销售额也因此有了显著的增长。
同时,我们还成功举办了一些促销活动,吸引了更多的新客户,并
且提高了客户的忠诚度。
其次,我想谈谈我们在生产和运营方面的成就。
我们最近进行
了一次全面的生产流程优化,通过提高生产效率和降低成本,我们
成功地提高了产品的质量和降低了生产成本。
同时,我们还对供应
链进行了优化,确保了产品的及时交付和库存的有效管理。
最后,让我谈谈我们在人力资源和员工管理方面的成就。
我们
最近进行了一次员工满意度调查,收集了员工的意见和建议,并且
根据调查结果进行了一些改进。
我们还加强了员工培训和发展计划,以确保员工具备足够的能力和技能来应对未来的挑战。
总的来说,我们的企业执行情况在过去的一段时间里取得了一
些显著的成就。
但是,我们也清楚地意识到还有许多需要改进的地方。
我们将继续努力,不断提高我们的执行能力,以确保我们的企
业能够持续发展和取得更大的成功。
谢谢大家的聆听。
让我们一起努力,为我们的企业的未来而奋斗!。
XX公司管理体系运行情况报告
XX公司管理体系运行情况报告2011年上半年,我公司按照质量、环境、职业健康管理体系要求,结合《工程建设施工企业质量管理规范》,以风险管理为主线,在公司的管理体系运行中,严格按照有限公司新颁布的有关管理办法,认真组织生产,协调公司内部发展;在公司平稳过渡深化转型的情况下,围绕“满足顾客需求,零缺陷移交”的质量目标;在执行总公司质量、环境、职业健康安全管理方针“满足需求,诚信守法,保护环境,保障安全,持续改进,追求完美”中,加强二次经营,夯实项目部技术管理基础工作,完善公司质量管理内容,全力为顾客提供满意服务,取得了较好的效果。
现将情况作汇报如下:今年初,针对总公司下达的生产经营任务,公司按照法律、法规、标准、规范、合同以及2009C版管理体系文件的要求,组织员工对既有文件和管理制度进行了学习、修订、完善,使广大职工明确了在公司制度管理、工程质量管理、安全管理在生产经营活动中的重要性。
同时,组织全员培训GB/T50430-2007并测试学习结果,要求管理人员、施工人员,严格按照管理体系文件和管理办法的规定,明确职责,落实责任,使公司管理制度化、系统化。
各级管理人员都能履行其职责,认真学习执行公司的各项管理制度和规定,管理体系运转正常、有序。
为保证有限公司管理体系的完整性、有效性打下了坚实基础。
目前,我公司山南终三电迁改及临电工程、青城山三电迁改及临电工程、纽约扩能改造站场工程、参建夏威夷地铁运营中心消防弱电工程、南京城10kV电力电缆及排管工程正在施工,施工质量过程管理工作受到业主好评,已完成的山南终临电工程、青城山临电工程、血联汗煤业10kV电力工程、山海关发动机工程35kV设备安装工程,都通过了竣工验收,一次验交合格率100%,未发生一起行车事故和人身伤亡事故,实现了年初确定的“质量目标”和“安全目标”,并且山南终项目部取得劳动竞赛优胜单位和职工篮球赛第一名,已交验工程业主及时做出了良好评价,全面反映了公司内部的积极协调组织人员以及合理安排施工取得的效果,目前,因我公司还在深化转型平稳过渡,管理体系运转较正常。
公司质量管理制度情况报告
公司质量管理制度情况报告让我们来了解一下我们公司质量管理制度的背景。
随着市场对产品质量要求的不断提高,我们意识到仅依靠传统的检验手段已无法满足现代质量管理的需求。
因此,我们引入了国际上先进的质量管理体系标准,如ISO 9001,并结合我们公司的实际情况进行了本地化改造,形成了一套适合自身发展的质量管理制度。
在制度建立阶段,我们首先明确了质量管理的基本原则,即以顾客为中心,持续改进,全员参与。
基于这些原则,我们制定了一系列质量管理流程和操作标准,涵盖了从原材料采购、生产加工到产品检验、销售服务的全过程。
同时,我们还建立了专门的质量管理组织结构,明确了各级管理人员和员工的质量职责。
实施过程中,我们注重培训和教育,确保每一位员工都能够理解并遵守质量管理制度。
通过定期的内部审核和管理评审,我们监控制度的执行情况,并及时发现问题进行改正。
我们还建立了与供应商和客户的沟通机制,确保质量管理的理念能够贯穿整个供应链。
在监督方面,我们设立了独立的质量监督部门,负责对质量管理制度的执行情况进行监督检查。
该部门定期向管理层报告质量状况,并提出改进建议。
我们还鼓励员工积极参与质量改进活动,通过建立奖励机制激发员工的积极性和创造性。
经过一段时间的实施,我们的质量管理取得了显著成效。
产品合格率和客户满意度显著提高,质量问题的反馈数量大幅下降。
这些成绩的取得,离不开全体员工的共同努力和对质量管理制度的严格遵守。
当然,我们也意识到质量管理是一个持续的过程,还有许多需要改进的地方。
未来,我们计划进一步加强对新技术、新方法的学习和应用,不断提升质量管理的效率和效果。
同时,我们也将加强与国际先进企业的交流合作,学习借鉴他们的成功经验,不断优化我们的质量管理体系。
企业管理执行总结汇报
企业管理执行总结汇报
尊敬的领导、各位同事:
在过去的一段时间里,我们团队在企业管理执行方面取得了一
些成绩和进展,现在我将对此进行总结汇报。
首先,我们在制定和执行企业战略方面取得了一定的进展。
通
过对市场趋势和竞争对手的分析,我们成功地调整了产品定位和营
销策略,使得企业在竞争激烈的市场中保持了一定的竞争优势。
同时,我们也加强了与合作伙伴的沟通和合作,确保了供应链的稳定
和高效运转。
其次,在团队管理和员工激励方面,我们也取得了一些成绩。
通过建立有效的绩效考核机制和奖励制度,我们成功地激励了员工
的工作积极性和创造性,使得团队整体的执行力得到了提升。
同时,我们也加强了员工培训和发展,确保了员工具备了必要的技能和知识,以适应企业发展的需要。
最后,在项目管理和执行方面,我们也取得了一些进展。
通过
建立了严格的项目管理流程和监控机制,我们成功地提高了项目的
执行效率和质量,确保了项目的顺利完成。
同时,我们也加强了与各部门的协作和沟通,确保了项目的顺利推进和顺利交付。
总的来说,我们在企业管理执行方面取得了一些成绩和进展,但也存在一些问题和不足。
在未来的工作中,我们将继续努力,加强团队协作,不断提高执行力和管理水平,为企业的发展贡献更大的力量。
谢谢大家!。
XX公司管理体系运行情况报告
XX公司管理体系运行情况报告2011年上半年,我公司按照质量、环境、职业健康管理体系要求,结合《工程建设施工企业质量管理规范》,以风险管理为主线,在公司的管理体系运行中,严格按照有限公司新颁布的有关管理办法,认真组织生产,协调公司内部发展;在公司平稳过渡深化转型的情况下,围绕“满足顾客需求,零缺陷移交”的质量目标;在执行总公司质量、环境、职业健康安全管理方针“满足需求,诚信守法,保护环境,保障安全,持续改进,追求完美”中,加强二次经营,夯实项目部技术管理基础工作,完善公司质量管理内容,全力为顾客提供满意服务,取得了较好的效果。
现将情况作汇报如下:今年初,针对总公司下达的生产经营任务,公司按照法律、法规、标准、规范、合同以及2009C版管理体系文件的要求,组织员工对既有文件和管理制度进行了学习、修订、完善,使广大职工明确了在公司制度管理、工程质量管理、安全管理在生产经营活动中的重要性。
同时,组织全员培训GB/T50430—2007并测试学习结果,要求管理人员、施工人员,严格按照管理体系文件和管理办法的规定,明确职责,落实责任,使公司管理制度化、系统化.各级管理人员都能履行其职责,认真学习执行公司的各项管理制度和规定,管理体系运转正常、有序.为保证有限公司管理体系的完整性、有效性打下了坚实基础。
目前,我公司山南终三电迁改及临电工程、青城山三电迁改及临电工程、纽约扩能改造站场工程、参建夏威夷地铁运营中心消防弱电工程、南京城10kV电力电缆及排管工程正在施工,施工质量过程管理工作受到业主好评,已完成的山南终临电工程、青城山临电工程、血联汗煤业10kV电力工程、山海关发动机工程35kV设备安装工程,都通过了竣工验收,一次验交合格率100%,未发生一起行车事故和人身伤亡事故,实现了年初确定的“质量目标”和“安全目标”,并且山南终项目部取得劳动竞赛优胜单位和职工篮球赛第一名,已交验工程业主及时做出了良好评价,全面反映了公司内部的积极协调组织人员以及合理安排施工取得的效果,目前,因我公司还在深化转型平稳过渡,管理体系运转较正常。
制度执行总结汇报
制度执行总结汇报
近年来,我公司在制度执行方面取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足之处。
为了更好地总结和汇报制度执行情况,提出改进措施,特进行如下总结汇报。
首先,我公司在制度执行方面取得了一些成绩。
我们建立了一套完善的制度执行体系,明确了各项制度的责任人和执行流程,确保了制度的有效执行。
在员工考核方面,我们建立了科学的考核机制,激励员工积极执行各项制度。
同时,我们也加强了对制度执行情况的监督和检查,确保了制度的全面执行。
然而,我们也要清醒地认识到,在制度执行方面还存在一些问题和不足。
首先,一些员工对制度的执行意识不够强,存在漏洞和不规范的执行情况。
其次,一些制度在执行过程中出现了偏差和变通,影响了制度的严肃性和权威性。
最后,我们在制度执行过程中还存在一些管理盲区,需要进一步加强管理和监督。
针对以上问题和不足,我们提出了以下改进措施。
首先,我们将加强对员工的制度执行教育和培训,提高员工的制度执行意识和能力。
其次,我们将建立健全的制度执行监督机制,加强对制度执
行情况的检查和评估。
最后,我们将加强对管理盲区的研究和整改,完善管理制度,提高管理水平。
总之,制度执行是公司管理的重要环节,我们将进一步加强对
制度执行情况的监督和管理,确保各项制度的有效执行,为公司的
发展提供有力保障。
房地产企业管理制度及执行情况报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除房地产企业管理制度及执行情况报告篇一:关于房地产开发企业规章制度和质量体系建立情况报告(原创)_secret关于房地产开发企业规章制度和质量保证体系建立情况的报告xxxx城乡建设局:20XX年5命力,负责任,可信赖,受尊重的房地产企业”的愿景和“理性、真诚、专业、创新”的经营理念。
从20XX 年至20XX年,公司开发“xx庭院”一期项目获得社会广泛的好评,其开发面积为57万平方米,目前该项目已基本完工。
公司现拥有一支80人的开发管理队伍,其中,中级以上职称人员23人,初级职称10人。
大学专科以上学历员工占90%。
公司下设办公室、财务部、工程技术部、工程管理部、开发部、合同预算部、材料供应部和销售部和策划部等九个部门。
公司自转型为房地产开发企业以来,严格按照房地产行业管理模式建章设制,不断完善企业管理制度,摸索出一套适合本企业的规章制度;公司高度重视工程质量和产品品质,高度重视工程质量管理,积极建立和完善内外部质量保证体系,全面推行Qc全面质量管理活动。
为xxx庭院高品质、高端的人文小区注入实质性的内涵。
现就把公司今年来企业规章制度的建立和质量保证体系建立情况作如下汇报:一、企业规章制度建立情况报告公司高度重视企业规章制度的建设,形成以总经理为组织核心,各主管副总和部门经理为制度建立主要成员,个人积极参与的制度建立体系。
本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则,编制出公司各项规章制度,期望工程建设在公司内管理规范化,最大程度地实现资源共享,在业务操作上充分体现出规范化、标准化、透明化管理,完善沟通渠道,提高工作效率,提高工程质量,提高服务水平,让制度更好的为项目服务,更好的满足业主的要求,从而促进企业长远的发展。
现就相关制度简述如下:1、办公室管理制度;2、开发部管理制度;3、财务部管理制度;4、工程技术部管理制度;5、工程管理部制度;6、合同预算部管理制度;7、材料供应部管理制度;8、销售部管理制度;9、策划部管理制度;(二)、建立健全各项工程制度和流程。
管理制度执行汇报
管理制度执行汇报尊敬的领导:我将在本次汇报中对公司的管理制度执行情况进行详细的分析和总结,同时提出相关的改进建议,希望领导和各位同事能够认真阅读并提出宝贵意见,促进公司管理水平的提升。
一、管理制度执行情况总览自上次汇报以来,公司在管理制度执行上取得了一定的进展,但也暴露了一些问题。
首先,公司在规章制度的制定和落实上较为完善,各项制度到位,但实际执行情况不够到位。
部分员工对公司制度的重要性认识不足,执行不力,导致一些制度没有得到有效的执行。
其次,公司在管理制度宣传和教育上也存在一定的不足,员工的知识素质和制度意识需要进一步提升。
另外,管理层在执行制度过程中也存在一些考核不力、监督不到位的情况,导致一些问题没有得到及时解决。
二、存在的问题及解决方案1.员工对公司规章制度的重要性认识不足,执行不力。
针对这一问题,我提出以下解决方案:加强规章制度宣传和教育力度,通过开展系统的培训和学习,让员工深刻理解规章制度对公司发展的重要意义,激发员工执行制度的积极性。
2.公司在管理制度宣传和教育上存在不足。
为此,我们应该建立健全公司的宣传教育机制,定期组织各种形式的宣讲、讲座、培训等活动,加强员工的制度意识教育,推动制度的全面贯彻执行。
3.管理层在执行制度过程中考核不力、监督不到位。
解决这一问题需要建立健全公司的考核机制,规范管理层对执行制度的监督力度,提高管理层的执行制度的积极性,确保制度的全面执行。
以上是我对公司管理制度执行情况的分析和总结,我将认真听取各位的意见建议,并与相关部门积极沟通,共同努力解决存在的问题,促进公司管理水平的不断提升。
让我们携起手来,共同为公司的发展贡献力量。
汇报人:XXX日期:XXXX年XX月XX日。
管理制度执行情况评估报告5篇
管理制度执行情况评估报告5篇第一篇:管理制度执行情况评估报告管理制度落实执行情况调研报告根据集团公司、矿党委深入学习实践科学发展观活动的指导思想、目标要求和基本原则,为扎实推进活动开展,使学习实践活动真正取得实效,我们围绕我矿管理制度落实执行情况,深入基层进行了调研,认真分析管理制度在执行过程中存在的问题,提出修订、完善我矿管理制度建议,使之更符合科学发展观以人为本的要求,更好地促进企业管理上台阶,打造本质安全、文明和谐矿山。
现将调研情况作如下汇报:一、我矿管理制度建设状况1、我矿自78年建以来,通过几代领导的努力,形成比较完善的企业内部管理制度,特别是在89年企业开展的标准化作业活动,形成了一套《企业工作标准》丛书,在管理制度、岗位工作内容和要求、技术管理、质量管理等进行了总结归纳,内容涵盖了企业管理工作中众多方面,为企业管理、班组升级起到了积极促进作用,管理工作有章可循。
2、90年代未,随着我矿深入开展劳动、人事、工资“三项制度”改革,管理制度有了新的发展,新的管理理念的创新,推进了企业制度的更新,《铜坑矿全员全额浮动工资发放暂行办法》、《关于推行矿务公开、民主监督制度的实施办法》《铜坑矿采购管理办法(试行)》等,以企业内部“工资二次分配”管理制度为核心的一系列新的管理制度的相继形成,劳动、人事、工资“三项制度”得以创新发展,职工劳动的思想观念、价值观念发生变化,企业生产规模、经济效益上了新的台阶。
3、目前,以创建一流矿山,打造本质安全和文明和谐型企业为主题的矿山制度建设如火如荼开展,在继承和发展我矿管理制度下,相继出制订和完善《铜坑矿中层领导班干部辞职办法》、《铜坑矿人事选拔任免办法》、《铜坑矿固定资产管理规定》、《铜坑矿职工带薪休假规定》、《铜坑矿矿外获奖嘉奖规定》、《反偷矿,保护矿产资源管理规定》、内部《财务管理制度》、《关于服务性车辆集中管理调配使用》、《车辆使用、加油、维修管理规定》、《大厂宾馆住宿、接待管理规定》、《井下溜矿设施设计、使用、维护管理规定》、《铜坑矿关于规范井下风水电线路有关规定》、《华锡集团铜坑矿事故应急处置工作预案》、《安全确认管理规定》等规章制度。
执行各项_工作制度情况
标题:执行各项工作制度情况报告尊敬的领导:我谨以此报告,向您汇报我在过去一段时间内执行各项工作制度的情况。
本报告将详细阐述我在工作纪律、工作态度、工作质量和协作沟通等方面的情况,以便让您了解我的工作表现和不足之处,并提出宝贵的意见和建议。
一、工作纪律1. 准时上下班:我严格遵守公司的作息时间,确保每天按时到岗,并按时完成工作任务。
通过合理规划时间,我能够有效地避免迟到和早退的情况发生。
2. 遵守公司规章制度:我深知公司规章制度的重要性,因此始终严格遵守各项规定,包括考勤制度、加班制度等。
在请假、外出等方面,我都会提前向上级汇报并按照规定程序办理相关手续。
3. 工作专注:在工作中,我始终保持专注和投入,避免分心和拖延。
通过合理安排工作优先级,我能够确保重要任务得到及时和高质量的完成。
二、工作态度1. 积极主动:我始终保持积极主动的工作态度,对待工作充满热情和动力。
面对困难和挑战,我能够积极寻找解决方案,勇于承担责任,并不断学习和提升自己的能力。
2. 认真负责:我深知自己的职责和使命,对待工作认真负责。
在完成任务时,我注重细节,追求完美,并确保工作成果符合预期目标。
3. 团队合作:我注重团队合作,积极参与集体活动,与同事保持良好的沟通和协作关系。
在团队项目中,我能够主动配合他人,共同努力,实现团队目标。
三、工作质量1. 高质量完成任务:我注重工作质量,始终以高标准要求自己。
在完成任务时,我注重细节,追求完美,并确保工作成果符合预期目标。
通过持续学习和提升自己的能力,我能够提供高质量的工作成果。
2. 持续改进和创新:我不断寻求改进和创新的机会,以提高工作效率和质量。
通过积极思考和提出建议,我能够为公司带来更多的价值和创新点。
四、协作沟通1. 主动沟通:我注重与同事和上级的沟通,及时反馈工作进展和问题。
通过主动沟通,我能够更好地理解他人的需求和期望,并及时调整自己的工作方式。
2. 协作配合:在团队项目中,我能够主动配合他人,共同努力,实现团队目标。
企业管理制度执行情况细则(精选7篇)
企业管理制度执行情况细则(精选7篇)制度的确立,让企业的发展得到稳定,也很好地维护了工作的秩序。
那么,我们该怎么拟定制度呢?下面是由小编给大家带来的企业管理制度执行情况细则7篇,让我们一起来看看!企业管理制度执行情况细则精选篇1(一)公司各部门所购一切物资材料,严格实行先入库存、后使用制度。
(二)购置部门采购物资应及时与总务部负责人和仓库员联系,通知到货时间、数量、货物品种,并协助做好搬运工作。
(三)仓管员对仓物料必须严格验查物料的品名、规格和数量。
发现品名、规格数量、价格与单据、运单不符,应及时通知购置部门向供货单位办理补料或退货手续。
进仓物料的质量验收由购置部门负责。
(四)经办理验收手续进仓的物料,仓管员应及时开出“仓库收料单”,仓库据此记账并送经办人一份,用以办理付款手续。
(五)各部门领用物料,必须填制“仓库领料单”,经使用部门经理(负责人)签名,再交总务部负责人批准,方能领料。
公司贵重物品的领用,由使用部门书面申请,公司领导签字批准后,方可办理领料手续。
(六)为提高各部门领料工作的计划性及有利于加强仓库物资的管理,采用隔天发料办法,定为星期二、三、五,三天办理领料事宜,特殊情况除外。
(七)各部门下月领用物料的计划,应在上月终5天前(即每月的二十五日)报总务部。
临时补给物资必须提前三天报总务部。
(八)物业出仓,必须办理出库手续,填制“仓库领料单”,并验明物业的规格、数量、经总务部负责人签字后,方能发货,仓管员应及时记账。
(九)仓管员对任何部门均应严格按先办出仓手续后发货的程序发货。
严禁先出货后补手续的错误做法。
严禁白条发货。
(十)仓管员应对各项物料设立“物料购、领、存货卡”,凡购入,领用物料,应立即做相应的记载,及时反映物资的增减变化情况,做到账、物、卡三相符。
(十一)仓库应每月对库存物资进行一次盘点,发现升溢、损缺,应办理物资盘盈、盘亏报告手续,填制“商品、物料盘盈、盘亏报告表”,经公司领导批准,据以列账,并报财务部一份、总务部一份。
内控制度建设和执行情况报告
内控制度建设和执行情况报告内控制度建设和执行情况报告一、引言内控制度是企业管理的重要组成部分,是管理层依托组织结构和技术手段对风险进行识别、评估、控制和监督的一系列政策和制度。
内控制度建设是企业实现规范化、标准化、信息化管理的重要手段。
本报告将就公司内控制度建设和执行情况进行全面评估,以期发现问题、提升管理水平。
二、内控制度建设情况1. 企业内控制度建设程序公司内控制度建设程序严格按照企业内部审计制度进行,分为立项、制定、审批、发布、实施、评价等若干阶段。
制度建设涵盖人事管理、财务管理、市场营销、信息管理、生产管理、法务管理等方面,涵盖各个岗位和业务流程。
2. 内控制度内容公司内控制度内容涉及财务预算、成本控制、收支管理、固定资产管理、库存管理、销售管理、采购管理等几大方面,涵盖了企业内部常见的业务流程。
此外,根据企业特点,针对不同的风险,增加了违规行为管理、IT管理等特定制度。
3. 内控制度落实效果公司内控制度建设实现了标准化、信息化管理,提高了管理效率和质量,强化了风险防控意识,减少了违规行为和经济损失。
同时,恰当的内控制度建设,还能优化资源配置,强化企业竞争力。
三、内控执行情况1. 公司内控执行机构公司内控执行机构由内部审计部门、风险管理部门、法务部门等构成。
内部审计部门是内控制度的执行者和监督者,对各项制度落实情况进行检查和评价。
风险管理部门负责风险评估和防控,为内控制度提供数据支持。
法务部门则负责制定并执行违规行为管理制度。
2. 具体内控执行情况(1)财务预算公司按照年度计划制定财务预算,定期进行预算执行情况检查和评价,预算执行率达到90%以上。
(2)成本控制经过长期的实践和探索,公司建立了成本控制模型,制定了成本控制制度,并进行巡检和整改,从源头上控制成本。
(3)资金管理公司制定了严格的资金管理制度,严格控制资金往来流程,做到账户制度、审批流程、制度执行全程留痕。
(4)库存管理公司建立全流程库存管理制度,实现库存出入库全过程监控,从而实现减少库存丢失、降低库存成本的效果。
单位实施集中管理情况汇报
单位实施集中管理情况汇报根据上级部门要求,我单位对各项工作进行了集中管理,现将实施情况进行汇报。
首先,我们对人力资源进行了集中管理。
通过建立人力资源档案管理系统,实现了员工档案的集中存档和管理,确保了员工信息的完整性和安全性。
同时,我们加强了对员工考勤、薪酬、绩效等方面的管理,提高了人力资源的利用效率和管理水平。
其次,我们对财务资金进行了集中管理。
建立了严格的财务预算和审批制度,实行了资金集中管理和统一支付制度,加强了对财务收支的监督和管理,确保了财务资金的安全和合理使用。
另外,我们还对设备设施进行了集中管理。
建立了设备档案和维护保养记录,加强了设备的维护管理和使用管理,提高了设备的利用率和延长了设备的使用寿命。
同时,我们对项目进度和成果进行了集中管理。
建立了项目管理制度和项目管理平台,加强了对项目进度、成本、质量等方面的管理,提高了项目的执行效率和管理水平,确保了项目的顺利实施和取得了良好的成果。
最后,我们还加强了对安全环保和信息化建设的集中管理。
建立了安全环保管理制度和信息化建设规划,加强了对安全生产和环境保护的管理,推动了信息化建设的深入发展,提高了单位的整体管理水平和综合竞争力。
总的来看,通过对人力资源、财务资金、设备设施、项目管理、安全环保和信息化建设等方面的集中管理,我们取得了显著的成效,提高了单位的管理效率和管理水平,为单位的发展奠定了坚实的基础。
下一步,我们将继续加强集中管理,不断完善管理制度,推动单位管理工作再上新台阶。
希望上级部门对我们的工作给予肯定和支持,同时也希望得到各位领导和同事的指导和帮助,共同努力,共同进步,共创单位发展的美好未来。
企业管理制度建设情况总结报告
企业管理制度建设情况总结报告1. 引言各位同事,大家好!今天咱们来聊聊企业管理制度建设的那些事儿。
其实,制度建设就像是咱们生活中的大树,根扎得深,枝繁叶茂,才能为我们遮风挡雨,让企业在市场的风浪中稳稳当当。
那么,咱们这一年在这棵大树上到底栽了多少根枝桠呢?听我慢慢道来。
2. 制度建设的现状2.1 完善制度体系首先,咱们得说说制度体系的完善。
过去一年,咱们就像一群勤劳的小蜜蜂,飞来飞去,琢磨出了不少新制度。
比如,咱们对员工的考核制度进行了大刀阔斧的改革。
以前总觉得考核就是个数字游戏,今天这儿多一分,明天那儿少一分,结果大家都觉得无聊得很。
现在我们把考核标准细化了,不光看数字,还看过程,看看你在工作中的表现,大家伙儿也更乐于参与了。
再说说请假制度。
以前请个假像是在过五关斩六将,现在简化了流程,大家只需填个表,点点鼠标就搞定,真是“事半功倍”。
这样一来,员工们请假不再是个小心翼翼的秘密,大家的工作氛围也轻松多了。
2.2 加强执行力度接下来,咱们再聊聊执行力度的问题。
俗话说“说得好,不如做得好”,光有制度还不行,得有人去执行。
于是,我们成立了一个“制度监督小组”,像猫一样盯着大家,确保每一项制度都能落到实处。
当然啦,这个小组也不是真正的“猫”,他们会定期收集反馈,听听大家的想法,让制度建设更贴近实际。
此外,咱们还定期开展一些培训,帮助大家更好地理解和执行制度。
这就像给大家装上了“导航仪”,不再迷路。
每次培训的氛围都挺轻松,大家带着问题来,满载而归,干得热火朝天。
3. 制度建设的成效3.1 提高工作效率说到成效,咱们最直观的感受就是工作效率的提高。
去年,大家的工作效率就像打了鸡血,提升了不少。
无论是销售、客服,还是生产线上的小伙伴,都能更顺畅地沟通,互相配合。
这种默契让人感觉像是打了“团体篮球”,每个人都在自己的位置上发光发热,最终达成目标。
当然,数据也说话,业绩增长的数字让我们欢欣鼓舞,心里那个美呀,简直就是“春风得意马蹄疾”。
企业管理制度及执行情况报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除企业管理制度及执行情况报告篇一:关于内部各项规章制度执行情况的报告张阳发(20XX)第17号签发人:马杰关于内部各项规章制度执行情况的报告张掖市房管局:为加强企业管理,增强核心凝聚力,规范办公程序,张掖市阳光房地产开发有限公司特根据公司实际情况制定了若干规章制度,分别是《员工考勤管理办法》、《印章管理办法》、《办公用品管理制度》、《合同审查管理制度》、《对外行文管理制度》、《员工工服管理制度》,并在日常工作中严格执行,现公司需做申请核准房地产开发资质的工作,特向贵局报告此情况。
后附企业规章制度张掖市阳光房地产开发有限公司二○一三年十二月二十四日主题词:阳光地产规章制度报告张掖市阳光房地产开发有限公司20XX年12月24日印质量体系图篇二:关于提升公司规章制度执行力的报告关于提升公司规章制度执行力的报告企业的规章制度是企业根据自己特点,在生产、经营、质量、技术、人力资源开发等各个方面制定的一系列管理规范,它是维持企业正常运转,支撑企业向前发展不可缺少的基础和保证,但在长期的企业制定管理中发现,企业的制度制定比较齐全,也比较完善,但执行不力,有的制度形同虚设,一纸空文。
经和公司制度管理相关负责人沟通,关于公司制度执行力不够的原因有以下几种:一、领导不重视,对公司制度主管人员的支持力度不够建议和对策:提高领导的会议参与度,由执行副总参与员工例会,并重申公司的相关制度,对优秀和违纪人员进行奖优罚劣。
二、部门主管管理懈怠,责任心不强建议和对策:1、部门主管需责任明确,公开、公正进行月度或季度绩效考核,与薪酬、晋升、调岗相结合。
2、对基础管理人员给予更多的鼓励和关注,平时注重与他们的情感交流,真诚对待他们,但是他们犯了错,也要及时提出建议批评,明确告诉他们给企业带来的损失,并给予正确的指导意见。
三、员工心态问题建议和对策:1、经常举行些文化活动,增加员工的福利措施,减轻员工的工作压力,提高员工对企业和归属感和认同感。
企业管理制度的制度执行情况监测与改善报告
企业管理制度的制度执行情况监测与改善报告一、背景介绍近年来,企业管理制度逐渐成为企业发展的关键因素之一。
然而,在实际应用中,制度执行情况存在许多问题。
本报告将对企业管理制度的制度执行情况进行监测与改善分析,以期提供有针对性的改进建议。
二、制度执行情况监测企业管理制度的制度执行情况监测是为了了解制度在实际操作中的执行情况,包括是否存在执行偏差、制度遵守程度等方面。
通过定期采集数据并进行分析,可以发现潜在问题和提出改进方案。
三、数据采集与整理为了监测企业管理制度的制度执行情况,可以采用多种方式进行数据采集,包括问卷调查、观察法等。
采集到的数据需要经过整理与统计,以便进行后续的分析和对比。
四、制度执行偏差发现通过对数据的分析和对比,可以初步发现制度执行偏差的情况。
例如,有些员工可能存在对制度内容的不理解或忽视,导致制度执行不到位;又或者是中层管理者对制度规定的灵活解释,与实际执行存在差异等。
五、制度遵守程度评估制度遵守程度评估是了解员工对企业管理制度的遵守程度,并发现问题所在。
可以通过与制度规定对比、员工问卷调查等方式,了解员工对制度的认知和执行情况,以及可能存在的问题。
六、制度执行问题分析在监测过程中发现的制度执行问题,需要进行深入的分析。
这包括问题的产生原因、现象的表现形式、影响因素等方面。
通过分析,可以找出问题发生的根本原因,为后续的改善提供依据。
七、制度执行改善措施针对监测中发现的制度执行问题,需要制定相应的改善措施。
例如,完善制度的培训与沟通机制,加强对制度执行情况的监督和督促,激励员工遵守制度等。
改善措施应立足于实际情况,并且具有可操作性和可衡量性。
八、改善措施的落地与实施改善措施的落地与实施是制度执行情况改善的关键环节。
企业需制定详细的实施计划,明确责任人和时间节点,并配合相应的监督机制和奖惩措施。
同时,注重与员工的沟通和培训,确保改善措施能够得到有效贯彻。
九、制度执行情况监测与改善效果评估改善措施的实施后,应进行监测与评估,以了解改善效果。
企业管理制度的执行情况评估和流程优化建议及员工培训规范
企业管理制度的执行情况评估和流程优化建议及员工培训规范随着市场竞争的加剧,企业管理制度的优化和执行情况评估成为当前企业发展中亟待解决的问题。
本文将从企业管理制度的执行情况评估、流程优化建议和员工培训规范三个方面展开探讨。
1. 执行情况评估在评估企业管理制度执行情况时,要从全面性、执行程度和效果三个维度进行考察。
在全面性上,企业管理制度是否具备了一套完整、科学的管理制度?是否涵盖了企业运营的方方面面?在执行程度上,企业管理制度在实际运营中是否得到了员工的有效遵守和落实?是否存在着制度执行不到位的问题?在效果上,企业管理制度对于提高企业的管理效率和效益起到了积极的作用吗?是否需要进行进一步的优化和改进?2. 流程优化建议基于对企业管理制度执行情况的评估,可以从流程的简化、流程的规范、流程的协同三个方面提出优化建议。
首先,要根据实际业务情况对流程进行简化,减少繁琐的审批环节,提高工作效率和响应速度。
其次,对流程进行规范,制定明确的操作规程和标准,避免人为因素对流程执行产生影响。
最后,要加强流程间的协同,改善流程之间的信息传递和沟通,提高整体运作效率。
3. 员工培训规范良好的员工培训是保证企业管理制度顺利执行的关键。
首先,要根据不同岗位的职责特点和工作要求,制定相应的培训计划和内容。
培训内容应包括专业知识的传授、工作技能的提升以及相关法律法规的宣讲等。
其次,要建立健全的培训体系,包括培训目标明确、培训师资队伍建设和培训效果评估等。
最后,要加强培训过程的互动性和参与度,通过案例分析、角色扮演等方式提高培训效果,激发员工的积极性和创造力。
4. 制度执行情况评估的重要性对企业管理制度执行情况进行评估,能够及时发现问题,找出制约企业发展的症结所在,为进一步优化流程和提高员工培训规范提供有力指导。
只有建立科学的评估机制,才能够持续改进和完善企业管理制度,提升企业的竞争力和可持续发展能力。
5. 流程优化对企业的重要意义流程优化能够提高工作效率,减少冗余环节,避免人为错误,提高企业的整体运作效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除企业管理制度及执行情况报告篇一:关于内部各项规章制度执行情况的报告张阳发(20XX)第17号签发人:马杰关于内部各项规章制度执行情况的报告张掖市房管局:为加强企业管理,增强核心凝聚力,规范办公程序,张掖市阳光房地产开发有限公司特根据公司实际情况制定了若干规章制度,分别是《员工考勤管理办法》、《印章管理办法》、《办公用品管理制度》、《合同审查管理制度》、《对外行文管理制度》、《员工工服管理制度》,并在日常工作中严格执行,现公司需做申请核准房地产开发资质的工作,特向贵局报告此情况。
后附企业规章制度张掖市阳光房地产开发有限公司二○一三年十二月二十四日主题词:阳光地产规章制度报告张掖市阳光房地产开发有限公司20XX年12月24日印质量体系图篇二:关于提升公司规章制度执行力的报告关于提升公司规章制度执行力的报告企业的规章制度是企业根据自己特点,在生产、经营、质量、技术、人力资源开发等各个方面制定的一系列管理规范,它是维持企业正常运转,支撑企业向前发展不可缺少的基础和保证,但在长期的企业制定管理中发现,企业的制度制定比较齐全,也比较完善,但执行不力,有的制度形同虚设,一纸空文。
经和公司制度管理相关负责人沟通,关于公司制度执行力不够的原因有以下几种:一、领导不重视,对公司制度主管人员的支持力度不够建议和对策:提高领导的会议参与度,由执行副总参与员工例会,并重申公司的相关制度,对优秀和违纪人员进行奖优罚劣。
二、部门主管管理懈怠,责任心不强建议和对策:1、部门主管需责任明确,公开、公正进行月度或季度绩效考核,与薪酬、晋升、调岗相结合。
2、对基础管理人员给予更多的鼓励和关注,平时注重与他们的情感交流,真诚对待他们,但是他们犯了错,也要及时提出建议批评,明确告诉他们给企业带来的损失,并给予正确的指导意见。
三、员工心态问题建议和对策:1、经常举行些文化活动,增加员工的福利措施,减轻员工的工作压力,提高员工对企业和归属感和认同感。
2、倾听员工意见,共同参与决策,部门主管应该在工作中与员工“共同进退”,给员工提供更多工作中需要的信息和内容,如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等,并协助他们完成工作。
3、不按资历,按业绩提拔绩效优异的员工。
4、能者多得、论功行赏,给优秀员工更高的级别头衔及提高薪酬。
4、创造良好的工作氛围,一个健康的工作环境是这样的:宽松、和谐自由的氛围,不压抑,没有聚众闹事,没有闲言碎语,团队成员互相帮助,精诚合作;人际关系简单明了;在条件许可下,敢于尝试,不会受到指责;微小的进步和成绩都会受到上司和同事的认可和赞赏。
总之一个办公/现场整洁温馨的工作气氛,能提高员工的工作积极性和能力的自由发挥。
四、制度本身问题建议和对策:1、制度需要科学性、合理性、可操作性,不能过于宽松,也不能过于苛刻。
2、加大制度的监督力度,可每周或每月对员工的工作效益和表现进行检查评估,检查结果与部门主管的绩效挂钩。
五、员工培训开发问题建议和对策:1、一个企业最宝贵的资源是人才,挑选合适人员,并把其培养成为公司的后备人才,基层管理人员和基层员工皆需要有此准备。
这些需要领导层多现场观察,多与员工沟通了解,选取合适待培养人员。
2、适才适用,根据员工个体的特点,把其安排在适合的岗位上发挥其最大的能力,这需要从人员招聘开始,后续可与部门主管适时地沟通了解员工情况。
3、各个岗位人员定期进行技能培训,现场形成“传帮带”形式、“师傅带徒弟”,形成基层员工技能水平相当,避免一岗独占,避免让员工产生公司非用他不可的逆反心理。
六、制度普及不到位建议与对策:1、利用员工集中的晨会时间宣传制度或者开会时,利用多媒体播放让员工知晓,并在相应制度文件上签名确认。
部门主管需积极主动配合。
2、制度张贴在员工工作显眼的布告板上,并告知员工阅读了解。
以上是公司目前制度执行力不够的原因,最主要原因是随着知识经济的到来,需要改变管理旧观念,由物质管理转为人本管理,由过去的控制为主变为以激励为主,确立人和人的思想、智慧在生产经营中的地位,要求管理者力求从员工对自己行为的主动性和人际关系的和谐性出发,来充分调动员工的积极性和创造性,这是保证公司规章制度得到执行的根本措施。
篇三:规章制度执行情况报告管理制度的建立及执行情况的汇报众所周知,物业管理作为房地产开发的延续和售后服务,亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在人们心目中占有一席之地,和人们的生活息息相关、密不可分。
近年来,随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升,国泰南园物业企业规模的稳步发展,客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化,必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。
为此,从20XX起,国泰南园物业即认真研究这一课题,制定长远的企业发展规划,聘请北京国贸酒店物业的专家作指导,广泛发动员工掀起一场以“建章立制,规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动,并适时导入iso9001:2000版和iso9001:20XX版质量管理体系及iso14001:20XX环境管理体系,使企业各项工作做到有章可循,有法可依。
为适应规范管理要求,公司层面率先实施体制改革,首先理顺管理体制,根据现代企业管理要求,全面贯彻总经理负责制,总经理室作为经营班子,与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理,并进一步完善职能部门的作用,从自身特点出发,设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系,采用矩阵式管理方法,充分发挥职能部门的作用,通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核,以横向和纵向联系的管理方式,较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题,使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督,提高企业的快速反应机制,大幅提升了工作效率,更加高效地实现企业的工作目标;国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则,在工作中调整,在实践中完善的指导思想,建立了一整套涵盖领导制度,行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件,并打印成分册,发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。
从20XX年开始,我司又在原有一系列管理规范的基础上,实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制度文件,进一步加强了制度的严肃性和可操作性。
在实际工作中,为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实:一、信息沟通及会议制度的建立与实施贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理,保持思想的高度统一,根据物业公司《内部沟通规定》,公司坚持以多种形式强化信息沟通,20XX年5月,公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公oa系统,网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能,实现办公自动化,oa系统的投入使用,增强了信息交流,极大的提高了物业公司工作效率;另外,公司还每月定期召开一次办公例会,由总经理主持,研究讨论工作运行情况及解决碰到的问题,半年召开一次全员总结大会,针对《年度目标管理责任书》分析总结完成情况,布置工作任务;各物业管理处每周召开一次管理处工作会议,传达公司要求,分析研究管理处工作情况;公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查,对检查情况详细记录,并在工作例会上进行通报。
另外还规定了各种质量会议,各部门不定期专题会议的各种类型与形式,形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻,为保证政令畅通和集全体员工的参与管理,激发员工主人翁精神,建立了体制保障。
二、服务质量控制制度的贯彻与实施为规范内部管理运作,细化工作流程,确保向顾客提供优质、完善的服务,20XX年11月,国泰南园物业成功导入iso9001:2000国际质量管理体系和iso14001:20XX,并顺利通过认证,获cnas证书,20XX年11月国泰南园物业成功导入iso9001:20XX国际质量管理体系和iso14001:20XX,也顺利通过认证,获cnas证书,质量体系成功导入,为苏美物业提供了规范化、标准化作业管理的平台,为品质管理奠定了坚实的基础。
物业管理服务工作面广量大,如何保证服务质量,如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题,质量体系的建立与完善,从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计,形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书,全面系统的对日常服务管理工作做出标准规定,使员工明确工作要求,掌握工作要领,大大提高了日常工作质量,也方便标准化检查和考核。
从而使工作质量有了根本保障,项目还以程序制度为培训内容,不断对员工进行培训,深入员工服务质量意识,从而变被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡,从根本上保证了高水平的管理服务。
为了保证每个规定都得到确实的执行,综合管理部安排相关人员对体系文件进行培训,把文件内容贯彻落实下去,要求各项工作都按照相关规定开展。
并通过各部门自检,上级对下级的定期、不定期检查,综合管理部的抽查等来规范各部门的有效实施。
综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作,由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查,对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施,确保体系按照文件规定的要求运行。
此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合,各相关部门均按文件规定要求在期限内实施了有效的纠正措施。
整改完毕后,综合管理部组织开展管理评审,各部门对本部门运行体系的情况进行总结,并明确下阶段需要解决的问题,从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。
另外,公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同,从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督,确保公司沿着国际标准化的道路稳步的发展。
体系运行以来,各部门均按照体系文件的要求开展工作,员工根据在实际工作中遇到的问题,操作上存在的困难,对质量体系进行了不断的修改,尽量减少文件的层次结构,使相关的管理体系更贴合实际操作,使管理体系的可操作性大大增强。
三、受理诉求制度的建立与实施我们在下大力气抓好管理规范的同时,十分重视倾听业主的声音,做好服务业主诉求的受理工作。
我们坚持以服务业主为中心,以规范管理为目标,以业主满意为目的,坚持把服务业主放在第一位,在服务中实施管理,在管理中体现服务,把服务贯穿于管理的每一个环节,实施于管理的全过程控制。
根据质量体系文件《服务接待工作规程》《管理服务量化标准》等相关文件要求,我们制定实施了““三监督”即“业主监督、政府监督、社会监督”。
此外,我们重视企业品牌和企业信誉,重视精文明建设,注重营造建设文明小区的良好氛围,促进企业经济效益和社会效益的提高规定对业主电话诉求的三天内整改完毕;对业主通过意见箱诉求的,一周内整改完毕;对上门走访中业主诉求的,在次月的15日前整改完毕;对问卷调查中业主诉求的,一个月内整改完毕。