荆涛老师15套经典销售话术

问题应对-洽谈技巧
13)不想买了-顾客不想买 •我能问问为什么吗？ •我什么地方做错了？ •今天还是永远？如果是永远我就非常不安了 •您可以告诉我，我该如何弥补吗？
问题应对-洽谈技巧
14)邮寄资料给我或者email •每当有人让我邮寄资料而不是面谈的时候，两 种可能：1有兴趣；2没兴趣。 •正因为如此，我不想浪费您的时间，您告诉我 您是那一种情况？我很重视您，所以才想亲自 送资料过来。您不介意吧？ •寄资料对双方都不妥啊，我还是来一次吧
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07)有过不愉快的经历 •我理解，我知道，刚开始我也这么想 •但是后来我发现只是不真正了解 •因噎废食-总不能因为噎着了就不吃饭了 •只希望您真正了解一下，您看我哪里没说清楚
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08)某某时候我再买 •某某时候你真的买吗？ •那现在买和那个时候买有什么区别呢？ •早买晚买都是买，为何不现在买呢？ •你知道现在买的好处吗？ •你知道某某时候买的坏处吗？ •为何不现在就行动呢？
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05)很满意目前的产品 •能问一下目前用什么产品吗？ •目前产品的使用时间 •使用这个产品之前用什么？ •当初换产品考虑了什么好处？ •改变后好处得到了吗？ •就是真的满意了吗？ •现在你为何又否定一个跟当初一样的机会呢？
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06)我不需要 •不会吧？ •那请问谁需要？-让顾客转介绍 •有几个顾客刚开始也是，现在是我最棒的顾客
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09)我要问某某人 •不问别人自己能决定吗？ •换句话说你认可我们的产品了？ •换句话说你也会推荐我们的产品了？ •您对产品的品质、价格…还有问题吗？ •那我什么能一起跟您和某某人见面呢？ •见面后让顾客推荐该产品
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10)经济不景气 •今天很多拥有财富的人都是在不景气的时候建 立了他们的事业基础。 •他们看到了长期的机会而不是短期的挑战，因 为他们做出了购买的决定而获得成功。 •今天您有一个一样的机会，可以做出相同的决 定，您愿意给自己一个这样的机会吗？ •等待的代价是公司更昂贵的代价
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03) 不如别的产品便宜
先认同，再说同时常常听到一个事实…
•许多人购买产品的时候会以三件事做评估： 1.最好的品质 2.最佳的服务 3.最低的价格 对您而言，那一项是你最先放弃的？
问题应对-洽谈技巧
04) 超出预算 1.一个管理完善的公司需要仔细的预算，因为 预算是帮助公司达成利润目标的重要工具不是 吗？ 2.为了达成结果，预算工具本身应该具有弹性 ，你说是吧？ 3.假如今天有一项产品能帮您带来利润和竞争 力，身为决策者为了更好的效果，您是要让预 算控制你还是你控制预算？
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11)你说产品好，有保障，我为什么相信？ •其实任何事情都是有风险的 •只是我们要把风险控制的相对低一些 •我想知道一下您是哪方面的顾虑？ •需要我提供哪些有力的证明或解释？ •是否可以给我们一个小的合作机会呢？
问题应对-洽谈技巧
12)我已经和别的公司说好了 •那一定是有很好的比较 •既然我们可以参加比较，也就是可以参加竞争 是吧？ •我想问一下您比较看重我们什么？ •要是咱们合作了，您希望我们那里做的更突出
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15)不买就是不买 •我相信世界上有很多优秀的销售员向你推销许 多优秀 产品是吗？ •而您当然可以向任何人说不，对不对？ •身为专业人员，我的经验告诉我，没有任何一 个人客户以向我说不，他们只会对自己说不， 对自己的未来说不，对自己的健康说不，对自 己的幸福说不 •您忍心看着自己心爱的…说不吗？ •所以今天我也绝对不会让你说不
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01)我要考虑考虑 •太好了，想考虑证明您有兴趣 •这么重要的事情你需要和别人商量吗？ •太棒了，欣赏你这么有主见 •你不会赶我走吧 •您最想考虑的第一件事是什么呢？ •是钱的问题吗？ •那我们来解释一下为何价格会…
那我们来一起思考，看看我能帮上什么忙
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02)我不喜欢这个类型 •一般来说可能刚开始总有个接受的过程பைடு நூலகம்•您看你一般喜欢产品那个特点？ •为何喜欢这个特点呢？ •如果这的这么好，您是否要测试一下？