2019年新版京东开店考试答案京东入驻考试答案

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京东店铺运营认证考试及答案(初级)2

单选题：1 以下哪些行为不是诱导好评？A 做好用户体验，服务好用户B 给客户发货，包裹里放好评返现卡片C 给客户打电话要好评，承诺免单D 咚咚留言邀评，并给用户大额优惠券正确答案：A2 夺宝岛多少钱起拍？A 0.1元B 1元C 10元D 11元正确答案：B3 闪购活动价格为京东价的几折？A 9折B 9.2折C 9.5折D 9.8折正确答案：A4 如果客户在确定收货后，申请退款，属于什么订单？A 取消订单B 待出库订单C 待审核服务单D 黄牛批量下单正确答案：C5 进入官方群首先要做什么工作？A 唠嗑B 私聊运营要资源C 私聊助理要资源D 修改好群名片，了解群内规则正确答案：D6 搭配购最少几个商品搭配才可以设置？A 2个B 3个C 4个D 5个正确答案：A7 以下不是单品促销推广平台的是？A 手机QQB 京喜C 直播D 京东秒杀正确答案：D8 哪类不是单品促销中的定向人群？A 京东会员B PLUS会员C 企业会员D 平台资深会员正确答案：D9 店铺LOGO和店铺简介在哪个模块进行设置？A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店铺基本设置B 商家后台--店铺管理--店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺基础信息管理D 商家后台--商品管理--在售商品管理正确答案：A10 商家违规对店铺的影响不正确的是？A 风向标影响B 店铺周期性考核C 店铺违规处罚D 没有影响正确答案：D11 电脑端店铺简介在京东智铺哪里设置？A 店铺装修B 店铺信息设置C 店招管理D 详情装修正确答案：B12 商家入驻后重点关注规则不包括哪个？A 商品质量规则B 交易管理规则C 违规管理规则D 特色业务规则正确答案：D13 顶部关联模块发布多长时间后前端可以展示出来？A 5分钟B 立即C 24小时D 30分钟正确答案：D14 什么样的订单会出现在异常订单预警？A 取消订单B 待出库订单C 待审核服务单D 黄牛批量下单正确答案：D15 默认评价是否计入好评率？A 不计入B 计入C 按中评计入D 50%计入正确答案：A16 以下管理库存管理说法错误的是？（）A 库存数据监控看板显示了库存预警数据及库存分析指标，我们可以通过这里全局实时了解店铺内库存概况，高效管理库存B 安全库存预警规则以及滞销预警规则均支持店铺以及sku两个维度进行设置C 安全库存预警规则中，店铺维度的安全库存数量阈值、安全库存周转天数阈值仅可设置一个，系统会选择设置的参数作为店铺商品安全库存预警参考D 所有的安全预警规则，启用/停用保存后，状态将在次日生效，规则停用京麦消息会实时停止推送正确答案：C17 查找行业竞品数据是在商智的哪个模块？A 商家榜单B 商品榜单C 行业大盘D 热门关键词正确答案：B18 在那个模块查看竞店内的商品销售榜单？A 竞品商品榜B 竞店榜单C 竞争配置D 竞品配置正确答案：A19 以下关于风向标说法正确的是（）A 风向标的影响因子只有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询、交易纠纷五项指标B 风向标的好坏不会影响我们店铺活动的申报C 1月11日查看客服咨询数据，考核的是12月7日-1月5日咚咚首次30S应答率以及咚咚平均响应时长D 风向标达到80%以上，认证上“京东好店”正确答案：C20 京东秒杀在06:00--24:00这个时间段，秒杀产品在前台展示几个小时？A 1小时B 2小时C 3小时D 4小时正确答案：B多选题：1 店铺和活动页装修常用官方工具有？A 京东智铺B 京东通天塔D 麦头条正确答案：[ "A", "B" ]2 售后退款为待审核服务单，商家需要在客户申请售后单后，48小时内给出审核结果。

京东客服入驻试题及答案

京东客服入驻试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 京东客服的工作时间是以下哪个时间段？A. 8:00-17:00B. 9:00-18:00C. 8:00-20:00D. 24小时答案：D2. 京东客服的主要职责是什么？A. 销售产品B. 处理订单C. 解决客户问题D. 管理库存答案：C3. 京东客服在处理客户投诉时应该采取什么态度？A. 冷漠B. 热情C. 敷衍D. 急躁答案：B4. 京东客服在接到客户咨询时，首先应该做什么？A. 推销产品B. 询问客户问题C. 让客户等待D. 挂断电话答案：B5. 京东客服在接到客户咨询时，以下哪项不是他们需要做的？A. 记录客户信息B. 及时回复客户C. 向客户推销产品D. 解答客户疑问答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 京东客服在与客户沟通时，以下哪些做法是正确的？A. 保持耐心B. 打断客户C. 详细记录客户问题D. 提供解决方案答案：A, C, D2. 京东客服在处理客户问题时，以下哪些情况需要及时上报？A. 客户投诉产品质量问题B. 客户要求退货C. 客户咨询产品价格D. 客户对服务不满答案：A, B, D3. 京东客服在接到客户咨询时，以下哪些信息是必须记录的？A. 客户姓名B. 客户联系方式C. 客户咨询的问题D. 客户的购买记录答案：A, B, C4. 京东客服在处理客户投诉时，以下哪些措施是有效的？A. 立即道歉B. 转移责任C. 详细记录投诉内容D. 提供补偿方案答案：A, C, D5. 京东客服在接到客户咨询时，以下哪些行为是不被允许的？A. 与客户争吵B. 保持专业C. 泄露客户信息D. 向客户提供帮助答案：A, C三、判断题（每题1分，共10分）1. 京东客服可以随意泄露客户信息。

（错）2. 京东客服在客户咨询时可以推荐其他产品。

（错）3. 京东客服在接到客户投诉时应该保持冷静。

（对）4. 京东客服在处理客户问题时可以拖延时间。

京东考试答案

.“手把手精捡到你身边，每颗都由枸杞基地工作人员手工作业，最大程度保证均匀饱满”属于违禁词的是：×.. A 精捡. B 最大程度. C 均匀. D 饱满正确答案：B.以下哪个广告不是虚假广告×.. A 广告宣传的商品根本不存在. B 引用文摘作为证明资料并标明出处. C 广告写明瑞士进口机芯手表. D 请演员虚构使用了床垫之后对治疗腰椎疼痛有良好效果正确答案：B.以下哪种宣传符合法律法规的规定√.. A 使用10周岁以上的儿童作为广告代言人. B 在说明某美白产品的美白功效时，使用顾客小刘使用前和使用后的形象作宣传. C 某品牌洗手液使用医生的形象对产品的杀菌功效进行宣传正确答案：A.如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，（）应当提供相应的发货凭证。

√.. A 买家. B 商家正确答案：B.若商家向京东提供虚假资质的，一经查实，京东有权按照相关规则，给予（）处理？√.. A 一般违规，每次扣25分. B 严重违规，扣100分，清退正确答案：B问题分析：《京东开放平台商家积分管理规则》第二章第一节7.3条.下列说法错误的是√.. A 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

. B 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

. C 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

. D 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。

正确答案：D.交易中的运费争议，根据（）的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

√.. A “谁过错，谁承担”. B 各负担一半正确答案：A.以下属于一般违规行为的是（）×.. A 延迟发货. B 扰乱平台秩序. C 虚假宣传正确答案：A问题分析：扰乱平台秩序、虚假宣传均属于严重违规情形.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品的行为属于（）×.. A 采用欺骗性标志交易行为. B 虚假宣传行为. C 侵犯商业秘密行为. D 诋毁商誉行为正确答案：A.商家在以下哪些区域发布禁售商品相关信息属于违规行为？√.. A 商品页面（包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片）. B 店铺页面（包括但不限于店铺命名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言）. C 商家论坛. D 以上都包括正确答案：D.平台保证金可以作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对买家和其他权利人进行赔偿的资金？√.. A 是. B 否正确答案：A问题分析：详见《京东开放平台保证金管理规定》.虚假宣传：是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。

京东考试答案

.“手把手精捡到你身边，每颗都由枸杞基地工作人员手工作业，最大程度保证均匀饱满”属于违禁词的是：×.. A 精捡. B 最大程度. C 均匀. D 饱满正确答案：B.以下哪个广告不是虚假广告×.. A 广告宣传的商品根本不存在. B 引用文摘作为证明资料并标明出处. C 广告写明瑞士进口机芯手表. D 请演员虚构使用了床垫之后对治疗腰椎疼痛有良好效果正确答案：B.以下哪种宣传符合法律法规的规定√.. A 使用10周岁以上的儿童作为广告代言人. B 在说明某美白产品的美白功效时，使用顾客小X使用前和使用后的形象作宣传. C 某品牌洗手液使用医生的形象对产品的杀菌功效进行宣传正确答案：A.如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，（）应当提供相应的发货凭证。

√.. A 买家. B 商家正确答案：B.若商家向京东提供虚假资质的，一经查实，京东有权按照相关规则，给予（）处理？√.. A 一般违规，每次扣25分. B 严重违规，扣100分，清退正确答案：B问题分析：《京东JD.开放平台商家积分管理规则》第二章第一节7.3条.下列说法错误的是√.. A 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

. B 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

. C 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

. D 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。

正确答案：D.交易中的运费争议，根据（）的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

√.. A “谁过错，谁承担”. B 各负担一半正确答案：A.以下属于一般违规行为的是（）×.. A 延迟发货. B 扰乱平台秩序. C 虚假宣传正确答案：A问题分析：扰乱平台秩序、虚假宣传均属于严重违规情形.擅自使用他人的企业名称或者XX，引人误认为是他人的商品的行为属于（）×.. A 采用欺骗性标志交易行为. B 虚假宣传行为. C 侵犯商业秘密行为. D 诋毁商誉行为正确答案：A.商家在以下哪些区域发布禁售商品相关信息属于违规行为？√.. A 商品页面（包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片）. B 店铺页面（包括但不限于店铺命名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言）. C 商家论坛. D 以上都包括正确答案：D.平台保证金可以作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对买家和其他权利人进行赔偿的资金？√.. A 是. B 否正确答案：A问题分析：详见《京东开放平台保证金管理规定》.虚假宣传：是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。

京东开店入驻考试

京东开店入驻考试————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：.京东01商家店铺评分9.38分时，可以参加活动提报吗？√.. A 可以. B 不可以正确答案：B问题分析：临界值商家疑惑多.02商品发布要素包括？√.. A 商品标题、商品描述. B 商品价格、商品数量. C 商品类目、商品图片. D 以上都包括正确答案：D问题分析：.03商家在商品名称中堆砌和自身商品完全无关的关键词，是否会影响该商品的文本相关性得分？√.. A 影响，并会降低用户体验. B 不影响，且会增加转化率正确答案：A问题分析：.04符合下列哪项规则，将被限制参加平台营销活动？√.. A 店铺综合评分低于9.38分. B 用户满意度低于80%正确答案：A问题分析：.05关于平台使用费结算，商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费？√.. A 正确. B 错误正确答案：A问题分析：.06京东商品页面不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址、即时通讯账号等联系方式以及商家实体店等未经京东批准的信息？√.. A 是. B 否正确答案：A问题分析：.07产品或包装上的标识，按照《产品质量法》的规定，所有产品都应当具有（）√.. A 3C标志. B 名牌产品标志. C 中文的·产品名称、厂名、厂址正确答案：C问题分析：.08开放线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起（）日内对违约单进行确认或发起违规申诉。

（）日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。

√.. A 7日,7日. B 15日,15日正确答案：A问题分析：.09对商家发货和揽件的时效要求是什么√.. A 发货≤24H,揽件≤72H. B 发货≤48H,揽件≤72H. C 发货≤24H,揽件≤36H. D 发货≤24H,揽件≤48H正确答案：D问题分析：延迟发货：是指卖家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为(标错类事件涉及的商品除外）。

京东开店考试试题

京东开店考试试题1.清理店铺滞销商品应该在商智选择多少天数据（） [单选题] *A.30天(正确答案)B.7天C.15天D.1天2.商家自检一个月可以检测几次（） [单选题] *A.3次B.7次C.无数次D.1次(正确答案)3.风向标排名率≥多少，交易纠纷因子排名率≥多少才能营销活动门槛（）[单选题] *A.20%|20%(正确答案)B.20%|30%C.10%|20%D.30%|40%4.下列哪种不属于京东的违规行为? （） [单选题] *A.虚假交易B.侵犯知识产权C.售卖三无产品D.商品不包邮(正确答案)5.设置 PULS会员的商品需要具备哪些条件? （） [单选题] *A.近90天有动销,好评率大于90%(正确答案)B.所有商品都可以打C.近30天有动销，好评率大于80%D.只能打新品6.广告词最多可以设置多少个字（） [单选题] *A.30B.50C.80(正确答案)D.1007.商品图/颜色图数量至少填充几张（） [单选题] *A.3B.5(正确答案)C.8D.108.违规预警里面一共有几种违规类型? （） [单选题] *A.10C.17(正确答案)D.209.店铺授权是鞋子店可以上架多少商品（） [单选题] *A.1000B.2000(正确答案)C.6500D.700010纠纷单一共有几种类型?（） [单选题] *A.3B.15C.25(正确答案)D.2011.店铺授权箱包店铺可以上架多少商品（） [单选题] *A.1000(正确答案)B.2000C.6500D.700012.商品体验风险等级达到R几需要下架商品（） [单选题] *A.R1C.R3D.R4(正确答案)13.店铺授权服饰内衣店铺可以上架多少商品（） [单选题] *A.5000B.5500C.6500D.7000(正确答案)14.发布商品标题最多可以多少字（） [单选题] *A.30B.50(正确答案)C.80D.10015.熊大出现问题一般找谁处理（） [单选题] *A.京东客服B.京东专员C.熊大客服(正确答案)D.熊二16.违规考试需要京信用分多少分（） [单选题] *A.500C.600(正确答案)D.65017.违规扣分什么时候清零（） [单选题] *A.次年的1月1日(正确答案)B.每年的12月31日C. 每年的10月1日D.不会清零18下列哪个商品是京东不允许发布的?（） [单选题] *A.剪刀B.砍刀(正确答案)C.菜刀D.指甲刀19.京东可使用的哪种支付软件?（） [单选题] *A.支付宝B.花呗C财付通D.微信(正确答案)20.京东提供哪些方式来方便买家进行搜索购物? （） [单选题] *A.搜索商品名称及店铺名(正确答案)B.搜索掌柜名字C.搜索视频D. 搜索客服21.悬挂式国徽可以发布吗?（） [单选题] *A.可以B.不可以(正确答案)22.自锁装置的刀是否可以售卖?（） [单选题] *A.可以B.不可以(正确答案)23.店铺售后服务之满意度考核周期为?（） [单选题] *A.天B.月度(正确答案)C.季度D.年度24.开设店铺的第一步运营准备工作是什么?（） [单选题] *A.商品竞争力分析(正确答案)B.找刷单C.找赠品D.增加员工数量25自商品售出之日（已实际收货日期为准）起（）日内买家可以申请退换货，（）日内买家可以申请换货?（） [单选题] *A.7 7B.7 10C.7 15(正确答案)D.10 1526.商家有A品牌授权并经京东平台审核，无B品牌授权在发布商品中使用了A和B两个品牌，属于哪种违规?（） [单选题] *A.发布非约定商品B.滥发信息C.虚假宣传D.不当使用他人权利(正确答案)27.小明是一名酒类商家，请你为他推荐一个合适的广告语?（） [单选题] *A.全球顶级特粮B.国家机关特供酒C.美国总统喝了都说好D.不同的酒共同的选择(正确答案)28.在哪里可以查看到我的所有违规处理记录?（） [单选题] *A.没有统一入口B.商家后台-帮助中心C.商家后台—奖惩管理—处理记录(正确答案)29.京东卖家与客户交流的工具是?（） [单选题] *A.京麦(正确答案)B.京东旺旺C.QQD.微信30.未经正式书面授权（指定年限内无授权书），商家的商品信息不得使用任何品牌（）及可能侵权的相关信息? [单选题] *A.LOGO(正确答案)B.店铺C.价格D.型号31.店铺做流量分析时，切入点在哪?（） [单选题] *A.用户结构B.用户地域分布C.付费流量D.来源分析(正确答案)32.商品发布要素包括? （） [单选题] *A.商品价格、商品图片、商品类目B.商品数量、商品类目C.商品标题、商品图片、商品描述、商品价格、商品数量、商品类目(正确答案)D.商品标题、商品图片运营对接考题-选择题 [填空题]_________________________________1.运营查询淘宝物流已经在分拣组表格里，但发货表里一直没有发出备注，该如何?（） [单选题] *A.联系对应仓库管理人员(正确答案)B.联系售后管理人员C.联系审查部管理人员D.联系分拣人员2.掌柜查查有什么作用?（） [单选题] *A.查询商品进货价B.查下订单客户信息C.查询快递进度D.查看订单是否异常(正确答案)3.淘宝号有问题封号发给谁对接?（） [单选题] *A.店铺运营B.审查部-张思思(正确答案)C.财务-何宜D.店铺客服4.拍单支付宝充钱问题找谁对接?（） [单选题] *A.小组-副组B.小组-精英C.小组-店铺运营D.小组-组长发给财务(正确答案)5.前一天晚上八点之前拍了单没出库该找哪个部门处理?（） [单选题] *A.对应仓库仓管(正确答案)B.审查部C.对于快递公司D.售后部6.刷单金额表对接人是谁?（） [单选题] *A.发给组长组长发给财务袁琼统计B. 发给组长组长发给财务何宜统计(正确答案)C.发给组长组长发给部长统计D.发给组长组长发给审核部张思思统计7.店铺软件购买发组长应该找接谁?（） [单选题] *A.张思思B.袁琼(正确答案)C.何宜D.钟婷8.快递赔付的钱给谁报备?（） [单选题] *A.审查部-刘霞B.审查部-张思思(正确答案)C.财务部-钟婷9.淘宝发的礼品包裹可以在金山文档那个表格查看? （） [单选题] *A.分拣组工作表(正确答案)B. 售后工作表C.对应仓库工作表D.公司综合总表10.观察同行店铺时发现公司的店铺上到了违规商品应如何（） [单选题] *A.帮他下架掉B.不用管C.发在大群通告D.上报联系运营整改(正确答案)11.如发现客户反映收到商品出现吊牌不符应在哪里上报 ? （ c ） [单选题] *A.金山文档-综合售后部工作表(正确答案)B.金山文档-审查部文档C.金山文档-公司综合表-打包出错表-对应仓库D.金山文档-仓库表格12.如需查询仓库是否已收到应到金山文档哪个表格查询 ? （） [单选题] *A.仓库发货表B.分拣组收货表(正确答案)C.公司综合总表D.综合售后部表格13.如收件表显示已签收，且仓库一直未发出核实仓库丢件应该在哪上报做表? （）[单选题] *A.公司综合总表B.审查部工作表C.分拣组表格(正确答案)D.仓库发货表14.如仓库表显示已打单发出却迟迟无物流应该在哪查询发货记录 ?（） [单选题] *A.仓库发货表B.分拣组发货表(正确答案)C.仓库收件表D.分拣组收货表15.如出现赔付单应该如何上报登记?（） [单选题] *A.公司综合售后表-赔付表B.审查部-赔付表C.小组文档--赔付表(正确答案)D.仓库表格-赔付表16.如客户需开发票应该联系谁?（） [单选题] *A.钟婷B.何宜(正确答案)C.曹璐D.袁琼17.如店铺更改店铺或者品牌应该找谁报备（） [单选题] *A.钟婷B.何宜C.对应仓管(正确答案)D.袁琼18.订单价格多少以上的一定备注京东快递（） [单选题] *A.500(正确答案)B.600C.400D.70019.客户如果购买商品之后，联系客服不想要了，商品在发往客户收货地点路上应该联系谁拦截（） [单选题] *A.审查部-张思思B.仓库-对应仓管C.小组-组长D.审查部-刘霞(正确答案)20..如遇严重打假的纠纷单，自己处理不了的，应做好表跟谁对接（） [单选题] *A.小组-组长B.审查部-张思思C.综合售后部-钟伟(正确答案)D.仓库-对应仓管21.森马品牌的店铺，商品打包问题应跟几号仓库交接（） [单选题] *A.1号B.2号C.4号D.5号(正确答案)22.七匹狼品牌的商品打包出错了应该做到金山文档哪个仓库表上（） [单选题] *A.1号B.2号(正确答案)C.4号D.5号23.如店铺未出库应该找谁核实原因（） [单选题] *A.对应仓管(正确答案)B.组长C.审查部-张思思D.以上都不是24.一件商品分拣收货表已签收但无物流责任方是谁?分拣组发货表已发出无物流责任方是谁?（） [单选题] *A.仓库，快递(正确答案)B.快递，运营C.分拣组，仓库D.快递，分拣组25.客户询问罗蒙品牌商品是否发货，应该在几号仓库发货表查询（） [单选题] *A.3号(正确答案)B.1号C.4号D.2号26.顾客退货自己发的中通快递已经到了在金山文档那个表格可以查询的到?（）[单选题] *A.综合售后表B. 仓库发货表C. 仓库拒收售后表D. 分拣组收货表(正确答案)27.发票图片可以在金山文档哪个表格查到?（） [单选题] *A.仓库发货表B.综合售后表C.公司综合总表(正确答案)D.小组工作表28.仓库可以发哪几种快递（） [单选题] *A.京东快递，中通快递(正确答案)B.顺丰快递，京东快递C.圆通快递，中通快递D.顺丰快递，京东快递29.快递丢件了应该提报给哪个部门?（） [单选题] *A.运营部B.售后部C. 仓库D.审查部(正确答案)30.南极人商品放错吊牌是做在那个表格里面（） [单选题] *A.公司综合总表(正确答案)B.3号仓发货表C.综合售后表D.小组工作表31.公司要求的风向标最低是多少?（） [单选题] *A .30%(正确答案)B.20%C.10%D.5%32.广告词有搜索么，主要起什么作用? （） [单选题] *A.有搜索，起到介绍公司的效果B.有搜索，起到提升卖点的效果B.无搜索，起到提升卖点的效果 D.无搜索，起到提升转化的效果(正确答案)33.熊大购买季度1000可以免费升级到多少复制数量（） [单选题] *A. 3000B.4000C.6000(正确答案)D.不能免费升级34.售后月满意度指标应保持在多少?（） [单选题] *A.≥ 90%B.≥ 80%(正确答案)C.≥ 70%D.无要求35.如发现客户反映收到商品出现吊牌不符应在哪里上报（） [单选题] *A.拍单拍错表B.打包出错表(正确答案)C发货表D售后表36如需查询仓库是否已收到应到那个表格查询（c） [单选题] *A仓库收货表(正确答案)B 仓库发货表C分拣收货表D分拣发货表37如仓库收件表显示已签收，且仓库一直未发出核实仓库丢件应该在哪上报做表（） [单选题] *A仓库丢件表(正确答案)B.快递赔付丢件表C.无头件跟踪表D.小组售后表38如仓库表显示已打单发出却迟迟无物流应该在哪查询发货记录（） [单选题] * A.仓库发货表B分拣组发货表(正确答案)C.仓库收件表D.分拣组收件表39如发现我们所发出快递丢件造成纠纷应该在哪上报（） [单选题] *A.小组纠纷跟踪表B综合售后部纠纷跟踪表C.审查部丢件纠纷单跟踪表(正确答案)D.仓库丢件表40如店铺出现了赔付单应在哪上报（） [单选题] *A小组赔付表微信赔付表B小组赔付表后台赔付表(正确答案)C.问题件止损表D.小组纠纷跟踪表41如某品牌店铺订单出现拒收且已退回签收应该在哪里查看（） [单选题] *A.仓库拒收售后表(正确答案)B.小组售后表C.分拣发货表D.无头件表42如订单未出库客户需要改地址该怎么做（） [单选题] *A.仓库发货表上备注B.商家后台订单修改地址(正确答案)C.商家后台备注D联系快递更改地址运营日常行为考题-选择题 [填空题]_________________________________1.售后审核表格是做哪天的? （） [单选题] *A.前一天(正确答案)B.当天C.前两天D.后一天2.售后待审核服务单都不用自己手动审核通过，就挂着就行是吗? （） [单选题] *A.是的，会有专人审核B.不能，看到就审核通过C.核实是否能审核通过，核实完成审核掉(正确答案)D.挂在上面，让组长去处理3.出现打假一类的纠纷单怎么处理? （） [单选题] *A.不需要处理，等待纠纷单自动关闭B.上报综合售后部，并跟踪处理结果(正确答案)C.自我解决，答应客户所提要求，D.上报组长，不用管4.同品牌的同事业绩比你好你会怎么办? （） [单选题] *A.登同事店铺，看他什么卖的好，端了他的货，提升自己的店铺。

京东开店入驻答题试题答卷

单选题:?京东商城提供给商家的即时沟通工具是？?√.A???腾讯QQA???10.B???30天正确答案：A同时经营两个类目以上保证金缴纳：按就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳？?√.A???是.B???否正确答案：A如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，京东将对其实施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处罚扣分等方式）直至商家补齐相关资质？?√4号.A???1天.B???7天正确答案：B问题分析：目前平台执行“一店铺一保证金“原则缴纳保证金？?√.A???是.B???否正确答案：AA???B???关于平台使用费结算，商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费？?√.A???正确.B???错误正确答案：A京东商品页面不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址、即时通讯账号等联系方式以及商家实体店等未经京东批准的信息？?√.A???是.B???否A???B???.C???包装完好且各项信息详细的商品正确答案：A店铺评分中售后处理时长、交易纠纷率、退换货/返修率等3项平台监控类指标的评分采样周期为？?×.A???90天.B???180天正确答案：A京东为商家提供的一系列的营销工具和推广资源，京东促销推广业务分为（）和（）两块内容。

?√B???15京东先行退款给买家？?√.A???10天.B???15天正确答案：B??????多选题:?录入商品标题需要考虑以下原则：?√.A???用户搜索商品时常用搜索词.B???尽量简洁明了。

京东店铺考试系统考试答案大全，恭喜您通过考试

京东店铺考试系统考试答案大全，恭喜您通过考试单选题：1 若销售产品缺少厂名及厂址，会被平台罚款吗？√A 不会B 会正确答案：B《京东开放平台商家违规积分管理规则》2.4.4.1 缺少中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期或者失效日期（限期使用的产品）其中1项的，按一般违规每次扣12分；缺少其中2项及2项以上的，按一般违规每次扣25分（罚款6000元）；情节特别严重的，每次扣100分；规则链接：https:///rule/ruleDetail.action?ruleId=27542 少数民族刀具是否可以售卖？√A 可以B 不可以正确答案：B3 店铺在售商品数量发布有限制么？. √A 有B 没有正确答案：A4 商家发布主图是应遵循以下哪些原则？. ×A 清晰不失真，不能有大面积黑色投影（大区域反射环境物）。

B 不得出现非等比例缩放情况，包括拉伸、变形、压缩等。

C 主图中呈现商品个数与销售单位（产品信息）保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

D 禁止添加拼接、文字、水印效果。

正确答案：A5 进口产品，应有以下哪种文字的产品标识？√A 简体中文B 英文C 原产地官方语言正确答案：A简体中文。

《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

京东考试练习题10

京东考试练习题10问题1:问：下列关于小智开启说法错误的是？答案：客服下班后，需要手动开启京东小智问题2:问：京挑客的通用计划可以暂停，可以修改佣金比例？答案：错误问题3:问：京东商品主图的数量有多少？答案：1--10张问题4:问：京东物流体系拥有几大物流网？答案：6大问题5:问：京东直播是否可以直播原石答案：不可以，一经发现永久封号问题6:问：哪个渠道依附于搜索端的展示内容渠道？答案：京挑细选问题7:问：商家在参加京东开放平台的促销活动前答案：不可以问题8:问：客户退货后，退回京东余额的时效是多久？答案：2-3个工作日问题9:问：哪个渠道依附于搜索的展示内容渠道？答案：京挑细选问题10:问：京东商城是否接受个体工商户的入驻申请？答案：不接受问题11:问：商家是否可以申请京东介入？答案：可以问题12:问：京腾魔方标签人群生效时间为几分钟？答案：3分钟问题13:问：违规商家接受国家法律法规的处罚后，是否可以免除京东开放平台对其违规行为的处理？.答案：否问题14:问：京东新业态展示包括？答案：京东到家问题15:问：消费者发起纠纷单后，纠纷单流转至商家端，如商家（）小时未回复，则系统自动京东介入。

.答案：36问题16:问：商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的，每次扣多少分？答案：1分问题17:问：京东搜索的排名是基于?答案：SKU问题18:问：京东直投-腾讯资源-高级定向-用户行为兴趣定向—用户兴趣定向可以选择哪些？答案：类目问题19:问：下列哪种刀具不属于《京东禁发商品及信息管理规范》中禁止发布的商品？答案：B.未开刃的用于摆设装饰的工艺刀类问题20:问：品牌聚效账户搭建流程-京选店铺在计划中，设置计划类型为？答案：京选店铺问题21:问：王先生跟京东商城合作半年，但是由于个人原因不想跟京东商城继续合作，终止协议后王先生的平台使用费是否可以退回？答案：不可以问题22:问：选项中关于京豆使用用途描述错误的是？答案：京豆可用于购买超值商品：只使用京豆购买热销商品问题23:问：京小贷最长贷款期限是多久？答案：12个月问题24:问：下列关于保证金的说法，正确的是？答案：当卖家发生违约、违规行为时，京东可以依照与卖家签署的协议中相关约定及京东开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿问题25:问：下列关于小智开启说法错误的是哪一个？答案：客服下班后，需要手动开启京东小智问题26:问：以下不属于京券使用要求的选项是？答案：全部商品都能使用问题27:问：哪种类型的商家投放京挑客时需要预充值？答案：POP问题28:问：如果商家对纠纷仲裁结果不满意，京东仲裁判责完成后（）天内，商家可以提起申诉，超过（）天，将无法提起申诉。

京东考试答案

京东考试答案京东考试答案(京东活动报名考试答案) 1、商品A的京东价为200元，参加满400减20的总价促销、满400-20的店铺优惠券和满400-50的限品类优惠券（该限品类优惠券可与店铺优惠券叠加），平行式门槛计算规则生效后，以下哪些选项为正确的？A 用户购买2件商品A需支付200元*2（购买2件，单品基准价之和为400元）-20（400元满足满400减20的总价促销要求）-20（400元满足满400-20的店铺优惠券要求）=360元，剩下金额不满足限品类优惠券使用门槛，最终优惠后金额为360元B 用户购买3件商品A需支付200元*3（购买3件，单品基准价之和为600元）-20（600元满足满400减20的总价促销要求）-20（600元满足满400-20的店铺优惠券要求）-50（600元满足满400-50的限品类优惠券要求）=510元C 用户购买2件商品A需支付200元*2（购买2件，单品基准价之和为400元）-20（400元满足满400减20的总价促销要求）-20（400元满足满400-20的店铺优惠券要求）-50（400元满足满400-50的限品类优惠券要求）=310元D 用户购买2件商品A需支付200元*2（购买2件，单品基准价之和为400元）-20（400元满足满400减20的总价促销要求）=380元，剩下金额不满足店铺优惠券和限品类优惠券使用门槛，最终优惠后金额为380元正确答案：BC02、关于平行式门槛计算规则的时间节奏，以下哪些选项为正确的？A 2019年2月15日01:00:00正式实行平行式门槛计算规则B 2019年2月15日00:00:00正式实行平行式门槛计算规则C 2019年1月15日00:00:00开始京东员工用户的内部测试D 2019年1月15日01:00:00开始京东员工用户的内部测试正确答案：AC03、关于优惠监控系统，以下哪些选项为正确的？A 优惠监控系统1.0版本预计于2019年1月15日上线V1.0基础功能版本（例如平行式门槛计算规则下的最低价查询等功能）B 优惠监控系统1.0版本预计于2019年2月11日上线补充版本（例如风险预警及触达等功能）C 具备最低价预测、最低价详情查询、优惠曲线展示、优惠情况查询等功能D 具备风险详情查询、商品预警阈值个性化设置、风险预警等功能正确答案：ABCD问题分析：04、为协助更好地适应平行式门槛计算规则，系统将做哪些创建活动的限制？A 如果在2019年1月15日-2019年2月15日期间创建总价促销活动和东券活动，那么总价促销的活动起止时间不可跨越2019年2月15日，东券的券有效期不可跨越2019年2月15日B 如果总价促销的活动开始时间或东券的券有效期开始时间在1月15日-2月15日之间，那么总价促销的活动结束时间或东券的券有效期结束时间必须在2019年2月15日之前C 在2019年1月15日-2019年2月15日期间，如果需要设置跨越2019年2月15日的总价促销或东券，那么需要以2019年2月15日为分界点，分段设置D 如果需要设置从1月20日开始到2月20日结束的满400-20的总价促销活动，那么需要分2个活动创建，分别为1月20日-2月15日和2月15日-2月20日正确答案：ABCD问题分析：05、关于失效历史优惠活动的相关注意事项，以下哪些选为正确的？A 已经发放给用户的优惠券不支持修改删除，可通过修改其他优惠降低叠加让利力度B 需尽快自查店铺内已设优惠，总价促销的活动结束时间可调整为2019年2月15日之前、东券的券有效期结束时间可调整为2019年2月15日之前，或自行删除该活动并在2019年1月15日之后重新创建C 需及时创建新的优惠活动，确保新旧优惠活动的衔接和新旧优惠力度的一致D 需及时更新店铺内和商品详情页内对优惠相关的描述文案（如促销/优惠券腰带和广告词等），避免因描述与实际优惠不一致引起的消费者纠纷和投诉正确答案：ABCD问题分析：06、关于历史优惠活动的失效节奏，以下哪些选项为正确的？A 仅失效总价促销活动和东券活动B 所有历史优惠活动全部失效，包括单品促销活动、套装促销活动、东券活动、京券活动等C 从2019年2月15日00:00:00开始对2019年1月15日之前创建的，且活动结束时间在2019年2月15日之后（含2月15日当天）的总价促销和1月15日00:00:00之前创建的非白名单东券进行失效D 从2019年2月15日01:00:00开始对2019年1月15日之前创建的，且活动结束时间在2019年2月15日之后（含2月15日当天）的总价促销和1月15日00:00:00之前创建的非白名单东券进行失效正确答案：AC07、商品A的京东价为300元，设置了当用户最少购买2件、最多购买10件时享受单品商品200元的限时抢购，同时参加满3件减1件的总价促销和满500-20的店铺优惠券，平行式门槛计算规则生效后，以下哪些选项是正确的？A 用户购买1件商品A，单品基准价为300元B 用户购买2件商品A，单品基准价之和为200*2=400元C 用户购买3件商品A，需支付200元*3（购买3件，单品基准价之和为600元）-200（3件满足满3件减1件的要求）-20（600元满足满500-20的店铺优惠券要求）=380元D 用户购买3件商品A，需支付200元*3（购买3件，单品基准价之和为600元）-200（3件满足满3件减1件的要求）=400元，剩下金额不满足满500-20的店铺优惠券的使用门槛，最终优惠后金额为400元正确答案：ABC问题分析：平行式门槛的计算规则，即每一层级优惠都直接根据商品的单品基准价来计算是否符合门槛，只要单品基准价或单品基准价总和满足各层级优惠门槛，则可同时享受各可用优惠。

京东店铺运营认证考试及答案(初级)3

单选题：1 夺宝岛多少钱起拍？A 0.1元B 1元C 10元D 11元正确答案：B2 闪购活动专场费用是多少？A 200元B 1000元C 1500元D 3000元正确答案：B3 提报成功特价秒杀活动后，活动的在线时长是多久？A 8小时B 12小时C 24小时D 48小时正确答案：C4 如果客户在确定收货后，申请退款，属于什么订单？A 取消订单B 待出库订单C 待审核服务单D 黄牛批量下单正确答案：C5 扣多少分时会被限制提报营销活动？A 25分B 50分C 80分D 100分正确答案：A6 进入官方群首先要做什么工作？A 唠嗑B 私聊运营要资源C 私聊助理要资源D 修改好群名片，了解群内规则正确答案：D7 对《京东开放平台商家违规积分管理规则》第一章总则描述不对的是？A 商家要遵守法律法规B 商家要遵守平台规则C 充分保证消费者权益是共同目标D 只遵守自己认为对的规则就行正确答案：D8 顾客退货退款后，评价是如何展示的（）A 若用户在换货前未评价，则换货后能对新老订单订单同时评价B 若用户在换货前已完成评价，换货后仍可对新生成的订单进行评价，但只保留换货后新订单的评价C 退货前不评价，退货后商品以及服务就都不能评价D 平台可以直接删除消费者评价正确答案：B9 以下关于广告词和高级广告词说法错误的是（）A 又称“商品标语”，一般用来介绍商品特点，吸引用户购买，或作为店铺及商品促销宣传B POP店铺广告词的修改渠道是在”商家后台-在售/待售商品管理“C 京麦设置高级广告词支持批量增加前缀/后缀D 京麦高级广告词不支持主动换行的功能正确答案：D10 以下哪些不是搭配购的促销形式？A 满减B 满折C 每满减D 满赠正确答案：D11 店铺LOGO和店铺简介在哪个模块进行设置？A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店铺基本设置B 商家后台--店铺管理--店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺基础信息管理D 商家后台--商品管理--在售商品管理正确答案：A12 以下选项中，咚咚30秒应答率会影响到的风向标因子是？A 售后服务B 用户评价C 交易纠纷D 客服咨询正确答案：D13 客户在确定收货后申请退款，该订单属于什么订单？A 取消订单B 待出库订单C 待审核服务单D 黄牛批量下单正确答案：C14 商家违规对店铺的影响不正确的是？A 风向标影响B 店铺周期性考核C 店铺违规处罚D 没有影响正确答案：D15 京东平台纠纷单处理流程中客户发起的下一步是什么？A 商家处理B 京东介入C 京东判责D 商家申诉正确答案：A16 商品主图最多可以上传多少张？A 10张B 8张C 6张D 无限制正确答案：A17 顶部关联模块发布多长时间后前端可以展示出来？A 5分钟B 立即C 24小时D 30分钟正确答案：D18 涉及黄赌毒政治、涉及恶意辱骂，评价是否会删除？A 发起投诉，京东专员审核处理B 商家后台直接删除C 采销后台删除D 不能删除正确答案：A19 设置店铺LOGO时，APP端尺寸是多少？A 180*60B 300*300C 350*350D 160*80正确答案：B20 以下管理库存管理说法错误的是？（）A 库存数据监控看板显示了库存预警数据及库存分析指标，我们可以通过这里全局实时了解店铺内库存概况，高效管理库存B 安全库存预警规则以及滞销预警规则均支持店铺以及sku两个维度进行设置C 安全库存预警规则中，店铺维度的安全库存数量阈值、安全库存周转天数阈值仅可设置一个，系统会选择设置的参数作为店铺商品安全库存预警参考D 所有的安全预警规则，启用/停用保存后，状态将在次日生效，规则停用京麦消息会实时停止推送正确答案：C多选题：1 售后退款为待审核服务单，商家需要在客户申请售后单后，48小时内给出审核结果。

京东开店入驻答题试卷

单选题:?京东商城提供给商家的即时沟通工具是？?√.A???腾讯QQC???A???24.A???10天.B???30天正确答案：A同时经营两个类目以上保证金缴纳：按就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳？?√.A???是.B???否A???B???A???B???.4号延期活动一天，未提价正确答案：B先行赔付可申诉周期是多长时间？?√.A???1天.B???7天正确答案：B问题分析：B???关于平台使用费结算，若商家根据经营情况须开通多个店铺的，须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费？?√.A???正确.B???错误正确答案：A关于平台使用费结算，商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费？?√.A???正确A???B???.B???不允许在市场上销售.C???只要不引起安全事故就可以在市场上.D???只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售正确答案：B根据京东商城规定，以下属于三无商品的是？?√.A???缺少中文产品名称、生产日期或者生产厂家信息的实物类商品.B???全球购类商品C????A???90B???180? .A???促销类（促销、预售、竞拍、优惠券）和推广（官方活动报名、品牌街报名）.B???赠品和秒杀正确答案：A商家已发货，买家确认收货前申请退款的，商家要在多少天内完成审核，否则系统将自动审核通过，进行退款。

?√.A???7天.B???15天A???10B???15.B???尽量简洁明了.C???名称中不得有错别字正确答案：ABC京东店铺综合评分由买家对商家给出，服务评分包括什么？?√.A???商品质量满意度.B???商家服务态度满意度。

京东开店入驻答题试卷

单选题:.01京东商城提供给商家的即时沟通工具是？√.. A 腾讯QQ. B 咚咚. C 微信正确答案：B.02先行赔付中售前退款商家收到拒收商品多长时间未审核或是无理由驳回退款京东会进行先行赔付优先解决客户问题？×.. A 24小时. B 48小时正确答案：B.03京东开具非增值税专用发票默认时间是多长？×.. A 10天. B 30天正确答案：A.04同时经营两个类目以上保证金缴纳：按就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳？√.. A 是. B 否正确答案：A.05如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，京东将对其实施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处罚扣分等方式）直至商家补齐相关资质？√.. A 是. B 否正确答案：A.06下列哪项活动不属于价格欺诈×.. A 某商品声称是全网最低价. B 某商品声称是全网首发，有品牌商出具的全互联网首发证明. C 某商品1号至3号做促销活动，声称4号将提价，但因活动反响很好，4号延期活动一天，未提价正确答案：B.07先行赔付可申诉周期是多长时间？√.. A 1天. B 7天正确答案：B问题分析：.08目前平台执行“一店铺一保证金“原则缴纳保证金？√.. A 是. B 否正确答案：A.09“京豆”是京东视用户在京东购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励，京豆仅可在京东平台使用。

此说法是否正确？√.. A 错误. B 正确正确答案：B.10关于平台使用费结算，若商家根据经营情况须开通多个店铺的，须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费？√.. A 正确. B 错误正确答案：A.11关于平台使用费结算，商家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费？√.. A 正确. B 错误正确答案：A.12京东商品页面不允许出现商家自有的客服、销售电话及售后服务电话、网址、即时通讯账号等联系方式以及商家实体店等未经京东批准的信息？√.. A 是. B 否正确答案：A.13被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品（）√.. A 可以在市场上销售. B 不允许在市场上销售. C 只要不引起安全事故就可以在市场上. D 只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售正确答案：B.14根据京东商城规定，以下属于三无商品的是？√.. A 缺少中文产品名称、生产日期或者生产厂家信息的实物类商品. B 全球购类商品. C 包装完好且各项信息详细的商品正确答案：A.15店铺评分中售后处理时长、交易纠纷率、退换货/返修率等3项平台监控类指标的评分采样周期为？×.. B 180天正确答案：A.16京东为商家提供的一系列的营销工具和推广资源，京东促销推广业务分为（）和（）两块内容。

京东店铺运营认证考试及答案(初级)1

单选题：1 以下哪些行为不是诱导好评？A 做好用户体验，服务好用户B 给客户发货，包裹里放好评返现卡片C 给客户打电话要好评，承诺免单D 咚咚留言邀评，并给用户大额优惠券正确答案：A2 提报成功特价秒杀活动后，活动的在线时长是多久？A 8小时B 12小时C 24小时D 48小时正确答案：C3 对于存在恶意倒卖的店铺，以下处罚错误的是？A 罚款50元B 全店商品下架C 限制创建商品D 降低店铺在售商品阈值E 店铺清退正确答案：A4 以下关于广告词和高级广告词说法错误的是（）A 又称“商品标语”，一般用来介绍商品特点，吸引用户购买，或作为店铺及商品促销宣传B POP店铺广告词的修改渠道是在”商家后台-在售/待售商品管理“C 京麦设置高级广告词支持批量增加前缀/后缀D 京麦高级广告词不支持主动换行的功能正确答案：D5 套装促销最少几个商品搭配才可以设置？A 2个B 3个C 4个D 5个正确答案：A6 以下不是单品促销推广平台的是？A 手机QQB 京喜C 直播D 京东秒杀正确答案：D7 下面优惠券促销方式中哪些可以叠加？A 全店通用券和部分单品券B 跨店铺使用券和店铺券C 全品类券和全平台券D 全平台券和限平台券正确答案：B8 下面促销方式中哪些可以促销叠加？A 满减和每满减B 满减与M件N折C 满赠与满减D 满减和店铺券正确答案：D9 店内产品分类的设置路径在哪里？A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店内分类管理B 商家后台--店铺管理--店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺基础信息管理D 商家后台--商品管理--在售商品管理正确答案：A10 店铺LOGO和店铺简介在哪个模块进行设置？A 商家后台--店铺管理--店铺设置--店铺基本设置B 商家后台--店铺管理--店铺装修C 商家后台--店铺管理--店铺基础信息管理D 商家后台--商品管理--在售商品管理正确答案：A11 哪类不是单品促销中的定向人群？A 京东会员B PLUS会员C 企业会员D 平台资深会员正确答案：D12 以下选项中，哪个是添加竞争店铺时需要的编码？A 商家IDB SKUC SPUD UPC正确答案：A13 以下选项中，咚咚30秒应答率会影响到的风向标因子是？A 售后服务B 用户评价C 交易纠纷D 客服咨询正确答案：D14 商家违规对店铺的影响不正确的是？A 风向标影响B 店铺周期性考核C 店铺违规处罚D 没有影响正确答案：D15 京东平台纠纷单处理流程中客户发起的下一步是什么？A 商家处理B 京东介入C 京东判责D 商家申诉正确答案：A16 待出库订单除了出库外，商家还可以做什么？A 修改地址B 取消订单C 给客户退款D 给客户换货正确答案：A17 售后全额退款后，能否删除评价？A 能B 不能C 差评可删D 好评可删正确答案：B18 以下管理库存管理说法错误的是？（）A 库存数据监控看板显示了库存预警数据及库存分析指标，我们可以通过这里全局实时了解店铺内库存概况，高效管理库存B 安全库存预警规则以及滞销预警规则均支持店铺以及sku两个维度进行设置C 安全库存预警规则中，店铺维度的安全库存数量阈值、安全库存周转天数阈值仅可设置一个，系统会选择设置的参数作为店铺商品安全库存预警参考D 所有的安全预警规则，启用/停用保存后，状态将在次日生效，规则停用京麦消息会实时停止推送正确答案：C19 以下关于差评率说法错误的是（）A 近30天的评价数据（需有实际打星操作）才会参与计算B 直接退款或者全额退款退货时的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价均会被剔除差评率的计算C “默认评价”是指订单完成后3天内未评价，系统会算作默认评价计入评价总数，同时也会计入风向标的计算D 计算差评率时分母为有效商品评价数，即用户实际操作提交的评价正确答案：C20 查找行业竞店是在商智的哪个模块？A 商家榜单B 商品榜单C 行业大盘D 热门关键词正确答案：A多选题：1 店铺和活动页装修常用官方工具有？A 京东智铺B 京东通天塔C 京纪圈D 麦头条正确答案：[ "A", "B" ]2 配送管理都包含哪些内容？A 物流公司管理B 发货地址管理C 运费模板设置D 无界电子面单设置E 承诺时效设置正确答案：[ "A", "B", "C", "D", "E" ]3 京东平台纠纷单处理流程中双方举证是哪双方？A 商家B 客户D 物流正确答案：[ "A", "B" ]4 店铺LOGO的格式？A JPGB PNGC GIFD TIF正确答案：[ "A", "B", "C" ]5 店铺基础信息都包含哪些？A 商家负责人联系方式B 店铺LOGOC 店铺简介D 店内产品分类正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]6 “商智-交易-交易特征“我们可以查看哪些维度的数据？（）A 渠道C 新老粉丝D 商品价格带E 品牌特征F 购买次数G 支付方式正确答案：[ "A", "B", "D", "E", "G" ]7 以下对于“商智-流量-关键词分析”渠道功能错误的是？（）A 可以查看店内以及店外两部分的搜索关键词B 只可以查看各渠道的搜索关键词，如APP、PC、手Q、M端，不能直接查看全部渠道的数据C 只能按照日、周、月维度去查找关键词数据，不能自定义时间D 店外搜索不可以选择指定客户类型的关键词搜索数据，如成交老顾客、成交新顾客、单次访客、多次访客正确答案：[ "B", "D" ]8 行业大盘的重点监控指标有哪些？A 访客指数B 成交金额指数C 成交转化率D 类目情况正确答案：[ "A", "B", "C" ]9 我们在“商智-流量-流量概况”可以直接查看的数据是（）A 访客数B 跳失率C 老访客数D 成交金额正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]10 电脑端的店铺装修页面分为哪几个基础页？A 店铺首页B 商品列表页C 店铺简介页D 店内搜索结果页正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]。

京东开店入驻答题题目及参考答案(单选题及多选题)

京东开店入驻答题题目及参考答案（单选题及多选题）一单选题:京东直投产品有国内领先的防恶意点击技术，有着多达几十个维度的无效点击辨别方法，凡是被认定为无效点击的点击均不会产生扣费。

A 正确B 错误参考答案：A关于商品标题编辑，下列哪句话描述是正确的？A 商品标题中可以添加促销信息B 商品标题中不能出现绝对化用语C 商品标题中可以进行品牌比较D 商品标题中可以添加符号参考答案：B对商家发货和揽件的时效要求是什么A 发货≤24H,揽件≤72HB 发货≤48H,揽件≤72HC 发货≤24H,揽件≤36HD 发货≤24H,揽件≤48H参考答案：D以下情形那种属于使用不文明语言？A 辱骂B 解释C 讲道理D 沟通参考答案：A京东商城提供给商家的即时沟通工具是？A 腾讯QQB 咚咚C 微信参考答案：B产品或包装上的标识，按照《产品质量法》的规定，所有产品都应当具有（）A 3C 标志B 名牌产品标志C 中文的·产品名称、厂名、厂址参考答案：C关于商品编辑发布过程中，哪些行为符合平台规定（）√A 商家故意在所出售的商品标题中使用京东商城正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；B 商家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况C 在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述D 商家将赠品、奖品等相关促销内容添加到商品描述中。

参考答案：D开放线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起（）日内对违约单进行确认或发起违规申诉。

（）日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。

A 7 日7 日B 15 日15 日参考答案：A先行赔付中售前退款商家收到拒收商品多长时间未审核或是无理由驳回退款京东会进行先行赔付优先解决客户问题？A 24 小时B 48 小时参考答案：B同时经营两个类目以上保证金缴纳：按就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳？A 是B 否参考答案：A如商家主体资质、行业资质逾期未提交的，自资质到期日起，京东将对其实施店铺监管（包括但不限于搜索降权、店铺屏蔽、处罚扣分等方式）直至商家补齐相关资质？A 是B 否参考答案：A下列哪项活动不属于价格欺诈A 某商品声称是全网最低价B 某商品声称是全网首发，有品牌商出具的全互联网首发证明C 某商品1 号至3 号做促销活动，声称4 号将提价，但因活动反响很好，4 号延期活动一天，未提价参考答案：B先行赔付可申诉周期是多长时间？√A 1 天B 7 天参考答案：B 问题分析：目前平台执行“一店铺一保证金“原则缴纳保证金？A 是B 否参考答案：A“京豆”是京东视用户在京东购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励，京豆仅可在京东平台使用。

2019年新版京东开店考试答案京东入驻考试答案

2019 年新版京东开店考试答案京东入驻考试答案整新答案，只要把下列答案背熟，本人只要3 分钟就可以完成，没有找到答案的可以找我。

单选题：1. 假设某关键词出价为3 元，无线出价系数为2；搜索人群溢价为70%；请问某关键词溢价后的移动端最终出价是多少1. r A 13.62. ° B 10.23. 「C 8.24. r D 9.6正确答案：B问题分析：解析：关键词出价* （1 +溢价系数）* 无线出价系数2. 以下关于笔记本电源适配器、蓝牙耳机、路由器、相机包，sop 模式的扣点正确的是1「A 8% 、10%> 5%、8%2. Q B 10%、6% 、4%、8%正确答案： B3. 京东 LOGO 的含义是？1. r A 天天低价2. 「B 快乐购物3. °C 多块好省正确答案： C4. 关于上传商标注册证以下说法正确的是？1. A 过期的、转让的，不一定要有商标局下发的证明2. B 可以上传中国商标局网站上关于下发商标注册证的网页截3. °C 商标受理通知书的有效期 6 个月以上 2 年以下，不满期限限的都会被驳回4. 广 D 非中国商标局注册的商标，美国、英国或者香港的商标注是可以的正确答案： C 3 C 10% 、6%、5%、8%图或者超过期问题分析：商标受理通知书的有效期6 个月以上2 年以下符合标准要求另外商标受理通知书有效期为24 个月，从发文日期往后加算两年，为到日。

1. 05T+1 网银钱包开通，不需要上传的资质是1. ' A 营业执照2. ' B 组织机构代码3. ' C 税务登记证4. '* D 一般人纳税人证正确答案：D2. 06 SOP 店铺发票申请的入口是在哪里1. ' A 我的店铺-店铺信息2. 用B结算管理-票据管理3. ' C我的店铺-奖惩积分管理4. ' D商品管理-待售商品管理正确答案：B3. 07 保证金不足额时，卖家应在出现该等情况后几个自然日内及时补缴足保证金？额的1. " A 52. B 10C 15 ''D 30 正确答案： A 08 关发票申请，描述错误的是 ' A 已完成收 / 付款单的结算单，可以申请发票 '' B 已完成收 /付款单的收付费单，可以申请发票 C 审批通过的收付款单，可以申请发票 ' D 财务审批的收付款单，可以申请发票正确答案： C 09 A 公司所售卖的产品品牌是 S,并想在京东开设S 品牌的旗舰店，品牌 S 是 B 公司王先生以个人名义注册的商标，下面说法正确的是 AB 直接将品牌授权给A 即可 B A 直接可以使用 S 品牌，无需授权 C 王先生授权给 B ， B 再授权给 A D王先生直接授权给 A 公司在京东开设旗舰店的授权正确答案： D 3.4.4.1.2.3.4.5.1.2.3.4.问题分析：从商标所有人开始到贵司，授权链必须完整，期间有空档必定会驳回； 10若卖家一自然年内主动退出2次，则自最后一次完成退出之日起多少限制入驻A 12个r B 9个C 6个D 3个正确答案: A11商家必须为客户提供发票吗？A需要rB 不需要cC 可要可不要D 其他正确答案: A12卖家应在店铺每个服务期届满前多少日向京东提出续展的申请，续展服务期的平台使用费和提交其经营所需的全部有效资质，并经京东审核r A 15 天 6. 1. 2.3. 4. 7. 1. 2. 3. 4.8. 1.B 30天个月内缴纳C 60 天D 90 天正确答案： B 13 京东手机详情页图片数量不能超过几张 ? ''A 40 张 B 30 张 'C 20 张 ''D 10 张正确答案： B 14 个人支付授权入口是 # A 我的店铺 -个人卡支付授权 'B 结算管理 -付款管理 ''C 商品管理 -上传新品 'D 订单管理 -删除订单正确答案： A 3. 4. 9. 1. 2. 3. 4. 10. 1. 2. 3. 4. 11.15 工作日内工单多久没回复算超时？'A 1 小时2. * B 2 小时3. ' C 3 小时4. ' D 4 小时正确答案：B多选题：1. 01 DMP 可针对京准通那些位置进行定向投放1. "A 京东快车2. ‘B 品牌聚效3. C 京挑客4. D 京东直投正确答案：AB问题分析：解析：目前只有这两个可以DMP 定向2. 02 以哪些品牌填写符合规范？1. "A 品牌类别：中英文品牌；品牌名称：布鲁雅尔( Blueair )；品牌中文名称：布鲁雅尔；品牌英文名称：Blueair ；品牌首字母：B ；商标持有人：布鲁雅尔股份有限公司2. " B 品牌类别：纯中文品牌；品牌名称：旺仔；品牌中文名称：旺仔；品牌英文名称：旺仔;品牌首字母:W;商标持有人：宜兰食品工业股份有限公司;1LAN FOODS INDUSTRIALCO.,LTD.3. C品牌类别：纯英文品牌；品牌名称:a02;品牌中文名称:a02; 品牌英文名称:a02;品牌首字母:L;商标持有人：凯峰（亚洲）有限公司;AZONA （ASIAN）LIMITED4. D 品牌类别：数字品牌；品牌名称：1230;品牌中文名称：1230; 品牌英文名称:1230;品牌首字母:Y;商标持有人：恩波丽（北京）水业有限公司正确答案：ABCD问题分析：1、括号必须是中文括号2、品牌首字母：品牌名称为中英文或中文时，为中文的第一个首字母3、品牌首字母：品牌名称为纯英文时，为英文第一个首字母4、品牌首字母：数字品牌为第一个数字的拼音首字母5、品牌首字母：首字母统一大写6、纯中文/英文/数字品牌，中文名/英文名填写其中一项名称即可；7、商标持有人：如有中英文，请全部填写。

京东开店考试及答案

单选题:店铺同时经营2种以上品牌的商品，若只是某个品牌的资质逾期，只对该品牌的授权做限制及该品牌相关商品下架，店铺内其他品牌商品不受影响可正常销售√. A 是. B 否正确答案：A若商家向京东提供虚假资质的，一经查实，京东有权按照相关规则，给予（）处理？√. A 一般违规，每次扣25分. B 严重违规，扣100分，清退正确答案：B如果商户或店铺不具有相关资质或未参加京东相关活动，京东不允许商户在商品标题中使用与特定资质或活动相关的词汇，例如：消费者保障计划、货到付款等。

以上关于关键词使用规定是否正确？√. A 是. B 否正确答案：A京东商品标题规范中（）须位于商品标题最左侧，其他信息描述顺序可视情况调整。

√. A 品牌名. B 商品品名. C 规则参数正确答案：A收货人签收商品时发现表面不一致的情形，是否有权拒绝签收商品。

√. A 有权. B 无权正确答案：A同时经营两个类目以上保证金缴纳：按就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳？√. A 是. B 否正确答案：A赔付申诉是否在店铺后台首页有提醒？√. A 有. B 没有正确答案：A问题分析：下列哪项活动不属于价格欺诈√. A 某商品声称是全网最低价. B 某商品声称是全网首发，有品牌商出具的全互联网首发证明. C 某商品1号至3号做促销活动，声称4号将提价，但因活动反响很好，4号延期活动一天，未提价正确答案：B平台保证金可以作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对买家和其他权利人进行赔偿的资金？√. A 是. B 否正确答案：A原价是指经营者在本次降价前7日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前7日内没有交易价格，则以（）√. A 本次降价前最后一次交易价格作为原价. B 商家自主认定正确答案：A产品标识应标注在√. A 产品上. B 产品上或者产品包装上正确答案：B京东商城商家保证金是否可以退还？√. A 不退还. B 扣除依据协议应扣除的部分后，保证金余额退还商家正确答案：B京东商家可直接用账户登录京准通（），加入京准通营销推广？×. A 是. B 否正确答案：A商家申请开通京东开放平台400服务热线是否有门槛要求？√. A 有. B 没有正确答案：A商户可以通过京东直投后台系统上传广告素材，即可获得百亿级腾讯系海量流量，覆盖QQ空间、腾讯朋友网、QQ客户端（QQ秀）、每日精选页卡及腾讯网等海量优质资源位？√. A 正确. B 错误正确答案：A京东开放平台商家版T+1结算服务，借助京东钱包，将商家的结算账期缩短至（）日。