快节奏时代里公司压力管理4大步骤

快节奏时代里公司压力管理4大步骤

张聿成:实战派STT内训师！7年的台资集团企业内训师经历，3年的OPP讲师经验（人力资源方面），绝对实战派；

落地培训讲师，没有华丽的头衔，也没有高大上的称号，只有实战、实际、实用、失效的培训；企业人才培养方案的提供者和实施者，脚踏实地、不走捷径。

中华培训讲师网高级讲师

现任天下伐谋公司高级合伙人、签约讲师！

激活心智——巧妙地管理情绪和压力

企业压力管理的目标既不是要避免压力，也不是要消除它，而是防止压力产生负面的影响，甚至破坏力，如果不能很好的处理公司或部门里的压力问题，他就会成为影响生产力的恶魔；如果能够很好的处理公司或部门里的压力问题，压力就会成为你的公司以及个人成功的动力。公司压力管理项目的具体步骤：

压力管理第一步是收集关于公司内压力来源及后果的有力数据，可以通过平常的接触得到这些数据，也可以通过使用更正式的方式，如采访单独或者成组的样本员工或更简单的在全公司范围内发调查问卷来得到这些数据；最好能有一些如缺勤、事故、个人产出等方面的数字与数据综合起来处理，并把它们与同行业其他公司的有关数字进行比较。另一种信息，特别是关于公司压力管理中压力产生的后果的信息会成为公司的医生，这对于建立压力管理项目大有助益。压力管理项目经常是在一个聪明的经理将一起严重的事件与公司压力联系起来后引进的；

压力管理第二步是测试，需要找到谁是支持者、同盟者和指导者，换句话也就是说谁准备改变，谁支持你，谁反对你，要争取得到更多层次人士的支持，因为为了在全公司实行压力管理项目，需要从上层得到支持，并开始实施项目；为了说服他们，可以举证其他公司成功的案例或请一位外面的顾问做演讲，只要人们熟悉了压力管理之后都很愿意讨论并支持有关的做法；

压力管理第三步就是实施，如果要实施项目，首先就要用精确的统计数字取代估算数据，有两种做法，第一种是压力调查，一个全公司范围的调查或高级压力审查往往可以取得最好的效果，因为这种风险分析包括了三个层面的信息：即公司、各部门和员工个人，它提供了一套最广泛、最完整的数据，并且提供了进行长期测评的基础，但是要记住，如果不能妥善地利用，这些调查会变成追打你、压迫你的飞去来器，所以在开始前，你要确认已经满足下列条件：相信他们的判断，每个员工都比他的老板或老板的老板更熟悉自己的工作和压力，对结果迅速做出反馈，如果你认为分析结果是上面管理层的事就不要进行调查，结果是行动的依据，一定要对结果有所预料并准备根据结果采取行动。得到正确数据的另一个方法从压力周期入手，这种办法让人们讨论工作中的压力并自发地寻求可能的解决方法，你可以像组织质量周期一样组织这一活动，就是说可以找一组不同的员工，让他们列举压力问题和解决方法，这样做可以为解决问题开个好兆头，而且还能听到员工的意见，在进行公司调查前搞此类活动可以使你的调查问卷更具体；调查或者周期的结果应尽快的反馈给整个组织，最好反馈结果应被立即处理

并马上开始下一步的改革，如果小问题可以被迅速解决，人们就会受到鼓舞，并耐心等待更有力的干预，这种干预可以立即在全公司实施也可以在某个局部实验成功后再逐渐的推广；

压力管理第四步就是评价，与压力管理培训一样，企业压力管理项目的效果可以对员工个人或整个公司来评估，对于整个公司来说，评估包括各种客观指标（如生产，缺勤，事故，机器损坏，个人产量，剖坏行为和偷盗等）；对于个人来讲，你可以使用包括生活与工作质量、工资满意度和压力信号在内的调查问卷，最好使用与开始时使用的相同问卷来具体地评价效果，你的评估结果可能显示一种总体提高或部分提高，如果是这两种情况之一就应该继续在管理中推广压力管理，比如说将其作为全面质量管理的一部分；如果你的评估结果显示没有变化甚至恶化，这时要检查一下你的公司或部门是不是有运转问题，记住如果公司真的存在运转问题，预防性压力管理是无效的，首先要补救管理、组织和关系的问题；当发现几位老总之间的关系不和甚至敌对时或当感觉高层充满着互不信任时，就应该拒绝实施压力管理项目，在某个公司里，会发现经过好几轮机构重组后，中层经理们都已不堪重负，公司并没有处于非常危险的境地，但在考虑实施压力项目管理之前，必须先要减轻经理们的重负。