第二部分旅游管理信息系统开发与应用基础-
旅游管理信息系统的设计与实现
旅游管理信息系统的设计与实现【摘要】本文主要介绍了旅游管理信息系统的设计与实现。
通过系统需求分析和设计，确定了系统的功能和流程。
系统架构设计中确定了系统的整体结构和各个模块之间的关系。
接着，数据库设计与实现确保了系统能够高效地存储和管理数据。
界面设计与实现则关注用户友好性和易用性。
系统功能实现与测试确保系统正常运行并符合预期。
通过本文的介绍，读者能够深入了解旅游管理信息系统的设计与实现过程，从而为相关领域的从业人员提供参考和借鉴。
【关键词】旅游管理信息系统、设计、实现、系统需求分析、系统架构设计、数据库设计、界面设计、功能实现、测试、结论1. 引言1.1 引言-旅游管理信息系统的设计与实现旅游管理信息系统是指为了更好地管理和规划旅游活动而设计和实现的系统。
随着旅游业的快速发展和信息化的趋势，传统的手工管理方式已经无法满足人们对高效、便捷的需求。
设计和实现一个高效的旅游管理信息系统显得尤为重要。
旅游管理信息系统的设计与实现涉及到多个方面，包括系统需求分析与设计、系统架构设计、数据库设计与实现、界面设计与实现以及系统功能的实现与测试。
通过以上方面的设计和实现，旅游管理信息系统能够有效地整合旅游资源，提高管理效率，为用户提供更好的旅游体验。
2. 正文2.1 系统需求分析与设计-旅游管理信息系统的设计与实现：系统需求分析& 设计一、需求分析旅游管理信息系统的设计与实现是为了提高旅游管理工作的效率和效益，满足旅游管理的需求。
在进行系统需求分析时，首先需要对旅游管理业务流程和需求进行深入理解和调研。
通过与旅行社、酒店、景点等相关单位合作，获取他们的需求和问题，明确系统应该具备的功能和特点。
在需求分析中，应该考虑到系统的可扩展性、可靠性、安全性等方面，确保系统能够满足未来的业务需求。
二、系统设计在系统设计阶段，需要根据需求分析的结果来设计系统的功能模块、技术架构、数据库结构等。
设计阶段应该充分考虑系统的易用性和用户体验，确保用户能够轻松地操作系统并快速完成各项任务。
旅游管理系统
旅游管理系统旅游管理系统随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，旅游业成为了经济增长的重要引擎。
而在旅游业的发展过程中，旅游管理系统的重要性也愈加突显。
旅游管理系统是指集旅游信息管理、旅游资源规划、旅游行程安排、旅游产品开发、游客服务、营销活动管理等多个方面的一体化信息化系统。
旅游管理系统主要包括以下几个方面：1. 旅游信息管理旅游信息管理包括对各个旅游景点的介绍、预定、运营、评价等方面的管理。
旅游景点的介绍是旅游信息管理的核心，其包括景点的地理信息、历史文化信息、旅游纪念品、门票价格等各个方面的介绍，以便游客能够更好地了解旅游景点。
同时，旅游信息管理还包括了对旅游产品的预定、运营和评价等方面的管理，以便确保游客能够获得最优质的服务和最好的旅游体验。
2. 旅游资源规划旅游资源规划是指对旅游资源的开发和规划。
旅游资源规划的目的是确定旅游资源的开发方向，制定旅游资源开发计划，确保旅游资源的保护和合理利用。
3. 旅游行程安排旅游行程安排主要包括旅游路线的规划和计划，以及游客的安排和管理。
旅游路线的规划和计划是旅游行程安排的核心内容，其需要考虑到游客的需求、旅游资源的情况以及游客的时间限制等因素，以便制定出最合适的旅游路线和计划。
同样重要的是游客的安排和管理，其需要考虑到游客对旅游景点的需求、旅游产品的需求以及旅行社的服务能力等因素。
4. 旅游产品开发旅游产品开发是指旅游业的主要产品，其中主要包括旅游线路产品和旅游专题产品。
旅游产品开发需要考虑到需求和市场等因素，以便满足不同消费者的需求，最大程度地满足市场需求。
5. 游客服务游客服务是旅游管理系统的主要目标和任务之一，其需要包括游客的接待和关怀，旅途中的餐饮住宿、交通、购物和其他服务。
游客服务需要注意游客的需求和需求变化，以便提供最合适的服务。
6. 营销与活动管理营销与活动管理是旅游管理系统的重要组成部分，主要目的是提高旅游产品的知名度和销售额。
营销与活动管理需要考虑到市场需求和消费者行为，以制定最好的营销策略和计划。
旅游信息管理系统
四、旅游管理信息系统★1、旅游管理信息系统是管理信息系统在旅游管理领域中的具体应用。
它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行旅游信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以旅游企事业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持旅游企事业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2、旅游管理信息系统的结构1）旅游管理信息系统的组织结构旅游管理信息系统有三种组织形式：国家旅游管理信息系统、地方旅游管理信息系统、区域联网旅游管理信息系统。
2）旅游管理信息系统的逻辑结构旅游管理信息系统逻辑结构如图1.3所示。
(1)信息支持层：建立包括风景旅游资源信息、基础地理信息(如区域地理、环境、社会经济文化信息)、旅游规划信息、旅游市场信息、旅游业运行管理统计等信息、地图等图件信息在内的各种数据库，记录关于旅游地的旅游资源、旅游企业、旅游规划、旅游电子商务、旅游电子政务等信息；(2)管理支持层：完成对上述数据库的查询、编辑修改、添加、删除、统计、输出等功能；(3)决策支持层：建立模型库，在旅游资源评价模型、旅游开发条件评价模型、景区容量模型、旅游需求预测模型、旅游经济效益分析模型、地理信息系统(GIS)空间分析模型等的支持下，辅助旅游管理部门分析决策。
★五、常见的旅游管理信息系统的类型①饭店管理信息系统②旅行社管理信息系统③景区管理信息系统④旅游目的地营销系统⑤旅游交通信息系统⑥旅游资源管理信息系统⑦旅游规划信息系统⑧旅游电子商务系统⑨旅游电子政务系统六、旅游管理信息系统的开发旅游管理信息系统开发过程和开发方法与一般管理信息系统大致相同，可根据个体系统的具体情况选择不同的开发方法。
1、旅游管理信息系统开发阶段按计算机软件工程的需求，在软件生命周期的每一个阶段都规定明确的任务。
旅游管理信息系统依其开发和应用流程通常将一个生命周期划分为6个阶段，如图1.4所示。
①系统调查阶段（可行性研究，系统开发计划，逻辑模型设计）系统调查阶段需要了解使用者对软件系统的使用要求和现实的环境，熟悉现有信息处理的数据处理流程和数据处理方法，从技术、经济和社会等多方面研究并论证旅游管理信息系统项目的可行性，编写出系统调查报告和可行性研究报告，制定出初步的系统开发计划书。
旅游管理信息系统 复习整理讲解
1.TMIS定义，功能（1）TMIS定义（P2）旅游管理信息系统（ Tourism Management Information System，简称TMIS），是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
（2）TMIS功能（P9）①数据处理功能②预测功能③计划功能④控制功能⑤辅助决策功能2.信息、数据定义及其两者关系（P5+笔记）(1)信息：信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。
(2)数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像。
（3）信息与数据两者间的关系①信息与数据是不可分的；②信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息；③信息=数据+时间+处理3.TMIS的概念结构，物理结构、层次结构（P9-13）（1）概念结构旅游管理信息系统从概念上看是由四大部件组成的，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者，它们之间关系如下图：（2）物理结构旅游管理信息系统TMIS（Tourism Management Information System）的物理结构是指系统的硬件、软件、数据等资源在空间上的分布情况，是避开管理信息系统各部分的实际工作，抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。
一般有三种类型：单机批处理结构、集中式处理结构和分布式处理结构。
（3）层次结构管理是分层次的。
可以进行纵向和横向的划分。
基层的数据处理量大、加工方法固定，高层的数据处理量小、加工方法灵活，但比较复杂，所以及组成了纵横交织的旅游管理信息系统的金字塔结构，如图所示：4.支持tmis信息系统开发的软硬件平台（P20）（一）支持旅游管理信息系统开发的硬件平台（1）支持软件开发组织的硬件环境①大型共享系统②个人微机处理系统③计算机网络：主计算机、终端、通信处理机、通信设备（2）输入设备与技术①一般输入设备：键盘（最主要的数据输入设备）、图形数字化设备（包括数字化板、图形扫描仪等）、语音输入设备②专用输入设备（主要是针对大型事务处理系统的数据录入的，目的是提高终端操作的效率，减少错误，提高组织的工作效率）：自动数据源、光符识别（3）数据处理中心计算机系统①系统单元（即个人计算机系统中的数据处理设备）：中央处理器（CPU）、内存（主要是对即将用到的数据进行暂时的存储）②TMIS中采用的典型的计算机系统：微型计算机、服务器③辅助存储器：是对重复使用的数据进行存储，速度较内存慢，价格较低，是非易失性的，一般有存储借助和辅助存储驱动器两部分组成。
旅游规划与开发第二章旅游规划与开发理论基础
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
1、地貌部位和小气候引起的分异。 区域自然条件差异造成内外动力过程不同，进而形成不同
的自然景物。不同的自然景物在旅游规划中就是不同的旅游资 源。 2、 岩性、土质和排水条件的影响。
在同一地貌部位，由于岩石性质、土质状况和排水形成的 不同，又会造成空间进一步分异。坚硬的岩石受节理、断层和 风化作用会形成陡壁或象形石柱，这些独特的陡壁、石柱又是 各具特色的旅游资源。 3、 人类生产、生活会使空间差异更为复杂。
旅游市场营销学 经济学新理论：增长极理论、旅游地生命周期理论、
竞争力理论
游憩与旅游理论研究 旅游心理学的相关应用研究 旅游文化学的相关应用研究 旅游系统论
可持续发展理论
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
旅游规划与开发环境理论板块主要涉及旅游地理学、旅游生态环境学、 风景园林学、建筑学、旅游工程学等。
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
（二）区位理论
区位理论是关于人类活动的空间分布及其空间组织优化 的理论，是关于人类活动空间组织及空间布局的学说。区位 理论研究的实质是生产的最佳布局问题，即如何通过科学合 理的布局使得生产能以较少的投入获得较大的收益。
第一节 旅游规划与开发环境理论板块
（二）区位理论
1、旅游产品的生产与供给 2、旅游产品的价格 3、旅游产品的消费 4、旅游收入、分配与效益 5、旅游投资与决策 6、旅游经济结构与旅游经济发展战略 7、政府对旅游经济的管理
第二节 旅游规划与开发经济理论板块
二、旅游市场营销学相关的应用研究 旅游市场营销学是以市场营销学原理为理论基础应用于
旅游市场的一门新兴应用型学科。
巴特勒用一条近似S形的曲线变化，来说明不同发展阶段 旅游地的发展状况，将旅游地生命周期的演变分为六个阶段： 探索阶段、起步阶段、发展阶段、稳固阶段、停滞阶段、衰落 或复兴阶段。
第2章 旅游系统 《旅游规划：理论与案例》PPT课件
随着人类寿命的延长和医疗技术的发展，越来越多的 人能够去旅游了。但是只有那些有时间和身体能力进 行旅行的人才能计入旅游需求内。
以上种种因素使得对旅行进行预测很难。虽然规划者 需要进行旅行需求预测，但这项工作难度非常大。预 测就是在事件发生前对事件发生的可能性进行估计 （Archer 1980，5）。随着旅游不确定性的增加，例 如个人品味、环境政策、国际汇率的变动、目的地的 多样化等，预测变得更加困难和不可靠了。但是由于 规划者、开发者和促销者仍十分依赖预测，因此预测 在市场评估和供给开发中仍占有很重要的地位。
另外一个对旅游物质规划非常重要的市场细分就是根据 旅游活动进行划分，这里的旅游活动是基于对自然或者 文化资源开发而进行的。这一方法是对目的地进行旅游 潜力评估的基础。
不管是私人或者是公共事业方面的规划者和开发者，都 必须要掌握最新的旅游市场特征方面的信息，这样才能 了解为什么、在哪里和开发什么项目是最合适的。
尽管这种跨国经营的方法已经被运用在酒店教育和培训 中，但这仅仅是旅游业的一部分而不是全部。一个宾馆 建成后，其成功与否还要取决于许多其他的因素。
产生这个问题的原因在于对"产品"概念的混淆。
对于旅游业来说，有一只看不见的手联系着各个相关部 门，只有这些部门之间紧密联系，整个旅游系统才能顺 利运行，否则就会失灵。如果通过整合的规划能够维持 和加强这种内部联系，那么整个旅游业成功的机会就会 增加，包括提高游客满意度、促进经济和商业发展、实 现资源可持续利用以及推动社区和区域的整合等。
Kotler（1988）对市场细分给出的定义是"将整个市场 分为几个同质的子集，每个子集有各自的市场目标"。 他建议，市场细分必须满足下面三个要求：第一，每个 细分市场必须要有足够多的人数，方才值得关注；第二， 每个细分市场内部必须具备足够的共同特征，以区别于 其他细分市场；第三，每个细分市场必须是可行的，值 得注意的。当对某区域进行物质发展规划或者社会、经 济和环境影响评价时，将该区域潜在的游客分为几个细 分组群来考虑会对规划工作有莫大的帮助。
2022年精选旅游信息系统管理
18、（选或填）饭店的前台系统包括八个模块: 预定、接待、结账、夜间稽核、客房管理、餐饮管理、程控电话管理以及查询服务等。
★饭店系统一般分为前台系统和后台系统, 下面（C）不属于前台系统。
A.餐饮管理子系统 B.夜间审核子系统 C.物料仓库子系统 D.娱乐管理子系统
A.普遍性、方便性 B.整体性、安全性 C.协调性、可扩展性 D.前述所有
★旅游电子商务的特性是指（D）
A.聚合性、有形性 B.服务性、便捷性 C.优惠性、个性化 D.前述所有
22.（选）旅游电子商务的功能: 网上促销、网上订购、咨询洽谈、网上支付、服务传递、交易管理等。
★电子商务的服务功能主要包括（D）
15、旅游地：通常, 把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机组合, 称为旅游地。
二、简答题（3题）
1.旅游管理信息系统开发方法: 生命周期法、原型法、面向对象法、结构化系统开发方法。
2.饭店管理信息系统的作用
①提高饭店管理效益及经济效益
②提高服务质量
③提高管理效率
A.数据仓库是面向主题的数据集合
B.数据仓库是一种观点
C.数据仓库是可以直接购买的产品
D.数据仓库支持管理决策
14.（选）生命周期法是国内外信息系统开发中最常用的方法。P72（其中老师说有考到关于生命周期法的说法正确的选择）P72
★在生命周期发中, 系统设计阶段的主要工作内容是：B
A.系统的逻辑设计 B.系统的物理设计 C.编写程序 D.系统调试
6、（选）输入设备可分为：一般输入设备（其中输入设备包括键盘：鼠标, 图形数字化设备：图形扫描仪, 语音输入设备）和专用输入设备（自动数据源和光符识别：条形码）。
旅游开发与规划复习资料
第一章旅游规划与开发的概念体系1.旅游系统的概念及其空间三要素。
P2、P5概念：由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统四个相互关联和影响的要素组成的有机整体。
空间三要素：（1）旅游客源地（2）旅游目的地（3）旅游通道。
2.旅游规划的概念及其涉及的主要利益相关者。
P11概念：以调查评价为基础、以预测和管理为手段、以优化和持续发展为目的，在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及旅游系统与社会持续发展为目标的战略设计和实施的过程。
主要利益相关者：（1）旅游投资方（2）区域旅游的管理运营方（3）旅游区域开发所在社区（4）旅游者（5）旅游资源（6）旅游规划的审批部门3.旅游开发的概念、内容、原则。
P26概念：为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。
内容：（1）、旅游资源的开发利用（2）、旅游地的交通安排（3）、旅游辅助设施的建设（4）、旅游市场的开拓原则：个性化原则、市场导向原则、综合效益原则、注重保护原则、系统开发原则。
第二章旅游规划与开发的理论基础与技术方法1.区位和空间结构理论对于旅游规划与开发的意义P39（1）、确定旅游地的市场范围：由旅游地的资源吸引力、社会容量、经济容量以及生态环境容量共同决定，上限值不成超过四个变量的最小值。
（2）、确定旅游地的等级。
（3）、制定旅游地的均衡布局模式。
2.消费者行为理论及其在旅游开发规划中应用P41（1）旅游产品及线路设计：根据当前旅游者的消费特点以及今后旅游消费者可能的消费行为趋势设计相关的旅游产品和路线。
（2）市场营销策略的选择：在市场推广策略的设计方面，针对目标市场中旅游者的心理特征设计可能有效引导消费需求的市场营销策略。
3.竞争力的概念及其在旅游规划中的应用P43概念：经济主体通过占有具有比较优势的资源，并以其为基础创造更具竞争优势的生产要素和生产环境，向市场提供高效用度和满意度的产品和服务，并获得较高收益的能力。
旅游管理信息系统课后题答案
旅游管理信息系统课后题答案第一章1.简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。
在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。
管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段（20世纪初到20世纪30年代行为科学学派出现前）、现代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪80年代，主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段）和当代管理理论阶段（20世纪80年代至今）。
就管理科学的特点，又可以分为六种主要学派：1．科学管理和组织管理学派2．行为管理理论学派3．数学管理理论学派4．计算机管理理论学派5．系统管理理论学派6．管理信息系统理论学派20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。
同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。
决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。
决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。
决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断发展的概念。
从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。
旅游管理信息系统课件第2章 信息技术应用基础
物理层 路由器
物理层
物理层
主机A
网络层主机----
路由器协议
主机B
数据链路层主机----路由器协议 物理层主机----路由器协议
3
2. OSI参考模型的七层协议及其功能 参考模型的七层协议及其功能 1) 物理层 (Physical Layer) 二进制在线路上的表示和传输二进制“ 信号。 ① 二进制在线路上的表示和传输二进制“位”信号。 指定传输方式的要求。 ② 指定传输方式的要求。 当建立、维护与其他设备的物理连接时， ③ 当建立、维护与其他设备的物理连接时，提供需要 的机械、电气、功能特性和规程特性。 的机械、电气、功能特性和规程特性。
2
（二）网络体系结构与协议
1．OSI参考模型 ． 参考模型
层 应用层协议 7 应用层 表示层协议 6 表示层 会话层协议 5 会话层 传输层协议 4 传输层 通信子网边界 内部子网协议 3 网络层 网络层 网络层 网络层 传输层 会话层 表示层 应用层
2
数据链路层
数据链路层
数据链路层
数据链路层
1
物理层 路由器
4
2) 数据链路层 (Data Link Layer)
数据链路层完成的主要功能有： 数据链路层完成的主要功能有： 数据链路的建立、 ① 数据链路的建立、维护与释放链路的管理工 作。 将传输数据增加的同步信息、 ② 将传输数据增加的同步信息、校验信息及地 址信息封装成数据帧。 址信息封装成数据帧。 数据帧传输顺序的控制。 ③ 数据帧传输顺序的控制。 差错检测与控制。 ④ 差错检测与控制。 ⑤ 数据流量控制
19
Internet如何运作?
TCP/IP(传输控制协议 网间协议 ：管理 传输控制协议/网间协议 管理Internet的协议 的协议. 传输控制协议 网间协议)： 的协议 TCP/IP成功的关键在于它以很小的包发送信息，而这些小的信息包并不 成功的关键在于它以很小的包发送信息， 成功的关键在于它以很小的包发送信息 需要顺序到达对方——甚至不需要按同一路径来传送。而这些信息 甚至不需要按同一路径来传送。 需要顺序到达对方 甚至不需要按同一路径来传送 而这些信息—— 无论它们被怎样分割，无论选取哪条路径——都能完整无缺地组合起来。 都能完整无缺地组合起来。 无论它们被怎样分割，无论选取哪条路径 都能完整无缺地组合起来
旅游管理信息系统的设计与实现
旅游管理信息系统的设计与实现【摘要】旅游管理信息系统的设计与实现是一个重要的研究领域，它为旅游行业提供了高效便捷的管理和服务方式。
本文以引言、正文和结论三部分展开讨论。
在文章介绍了研究的背景、意义和目的，为后续内容奠定了基础。
接着在通过需求分析、系统架构设计、数据库设计、界面设计和功能实现等方面展开具体内容，深入探讨了旅游管理信息系统的各个层面。
最后在总结了本文的研究成果，展望了未来的发展方向，并指出了本研究对旅游管理信息系统的重要贡献。
通过本文的研究，将为旅游行业的信息化建设提供参考并推动其发展。
【关键词】旅游管理信息系统、设计与实现、需求分析、系统架构设计、数据库设计、界面设计、功能实现、总结、展望、贡献、研究意义、研究目的、背景介绍1. 引言1.1 背景介绍【旅游管理信息系统的设计与实现】旅游管理信息系统是一个集旅游信息采集、管理和展示为一体的系统，旨在提供给游客和旅行者更便捷、快捷的旅游服务。
随着旅游业的蓬勃发展和人们旅行需求的不断增加，传统的旅游管理方式已无法满足人们的需求。
设计和实现一个高效、智能的旅游管理信息系统显得至关重要。
在过去的几十年中，随着互联网和移动技术的快速发展，人们对旅游信息的需求变得越来越迫切。
传统的旅游管理方式已逐渐淡出人们的视野，取而代之的是更加高效、便捷的数字化旅游管理信息系统。
这些系统不仅可以帮助旅行者更好地规划自己的旅行路线，还可以提供实时的旅游信息和推荐，让人们能够更好地体验旅行的乐趣。
本文旨在探讨旅游管理信息系统的设计与实现，从需求分析到系统架构设计、数据库设计、界面设计以及功能实现，侧重于提升用户体验和系统的智能化程度。
通过本文的研究，希望能为旅游业的发展做出贡献，为人们的旅行体验提供更加便捷、高效的服务。
1.2 研究意义【旅游管理信息系统的设计与实现】旅游管理信息系统的设计与实现在当今社会信息化的大背景下显得尤为重要。
旅游业是我国重要的服务业之一，随着旅游业的快速发展和信息技术的不断进步，传统的旅游管理方式已经无法满足日益增长的旅游需求。
基于Web的旅游信息管理系统毕业论文
2.1 SQL
SQL是英文Structured Query Language的缩写，意思为结构化查询语言。SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。
SQL Server2005 优点
SQL广泛地被采用正说明了它的一个非过程化的语言和统一的语言这两个优点。它使全部用户，包括应用程序员、DBA管理员和终端用户受益非浅。 SQL是一个非过程化的语言，因为它一次处理一个记录，对数据提供自动导航。SQL允许用户在高层的数据结构上工作，而不对单个记录进行操作，可操作记录集。所有SQL 语句接受集合作为输入，返回集合作为输出。SQL的集合特性允许一条SQL语句的结果作为另一条SQL语句的输入。SQL不要求用户指定对数据的存放方法。这种特性使用户更易集中精力于要得到的结果。SQL可以提供很多命令解决不同的任务，包括：
第1章 绪论
此章节主要讲述了基于Web的旅游信息管理系统的相关背景及其研究方法和内容。
1.1课题背景和意义
这个项目的目的是利用SQL SERVER数据库在网络上构建一个动态的旅游信息管理系统。通过这个系统，用户可以方便查询旅游信息，酒店信息，线路信息等，并且可以预定。而同时旅行社可以在系统中发布关于旅游的各种信息。这样既可以方便用户也可以快速地将旅游信息以最快的速度向用户展示。这个题目的选取对于旅行社的管理系统和游客来说都是比较有意义的。是一种双赢的商业发展模式，但其基础是旅行社公布其旅游消息的可靠性，这就需要管理人员不断更新旅游信息，修改已经过期或结束的旅游活动，给用户创造一个可靠安全的查询环境。另一方面，这次选题的设计与实现，是对我的大学学习最后的考验。可以通过这次基于Web的旅游信息管理系统的认识，设计与实现，同时也可以提高自己的能力，加深在动态系统的设计方面知识的认知。锻炼自己的操作能力，将大学理论课程的学习转化为动手能力提高的基础。
旅游管理信息系统的认识
旅游管理信息系统的认识旅游管理信息系统（TMIS）是一种基于计算机技术的综合管理系统，旨在帮助旅游企业提高管理效率和服务质量。
该系统通过收集、处理、分析和存储旅游业务数据，为旅游企业提供全面的信息管理支持，帮助企业更好地了解市场需求、优化资源配置、提高业务效率和客户满意度。
一、旅游管理信息系统的特点1.综合性：旅游管理信息系统涵盖了旅游业务的各个方面，包括酒店、机票、门票、租车、导游等，具有全面的信息管理功能。
2.实时性：旅游管理信息系统能够实时收集和处理旅游业务数据，使企业能够及时了解市场需求和业务运营情况，做出及时的决策调整。
3.交互性：旅游管理信息系统具有良好的交互性，能够方便地与旅游企业各部门、客户以及其他相关系统进行信息交换和数据共享。
4.可扩展性：旅游管理信息系统具有灵活的可扩展性，能够根据旅游企业的业务发展和需求变化进行功能扩展和升级。
5.安全性：旅游管理信息系统具有良好的安全保障措施，能够确保旅游业务数据的安全性和保密性。
二、旅游管理信息系统的功能1.数据采集：通过各种渠道收集旅游业务数据，包括酒店预订、机票预订、门票销售等。
2.数据处理：对收集到的数据进行清洗、整合和分析，生成有价值的信息。
3.数据存储：将处理后的数据存储到数据库中，以便随时查询和分析。
4.数据查询：提供灵活的数据查询功能，使企业能够根据需要快速获取所需信息。
5.数据分析：通过对数据的分析和挖掘，帮助企业了解市场需求和业务运营情况，为决策提供支持。
6.数据共享：实现与旅游企业各部门、客户以及其他相关系统的数据共享和信息交换。
7.业务管理：提供全面的业务管理功能，包括酒店预订管理、机票预订管理、门票销售管理等。
8.客户关系管理：通过对客户信息的收集和分析，帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。
9.决策支持：提供丰富的报表和图表功能，帮助企业进行业务分析和决策支持。
10.系统维护：提供系统维护和管理功能，保障系统的稳定性和安全性。
旅游管理信息系统
1、TMIS定义，功能Tourism Management Information System旅游管理信息系统是一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策、控制、运作的人机系统。
服务对象：旅游管理部门、旅游公司、旅游社、宾馆饭店实质：一个信息系统的数据处理功能数据库，可以辅助决策功能：数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能2、管理的定义，信息，数据定义及其两者关系管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据。
数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音、图像。
信息与数据的关系：信息与数据是不可分的信息是与物理介质有关的数据表达，数据中所包含的意义就是信息。
信息＝数据＋时间+处理。
3、常用的数据类型字符型数据（Character,简写为C）数值型数据（Numeric,简写为N）逻辑型数据（Logic,简写为L）日期型数据（Date，简写为D）备注型数据（Memo，简写为M）通用型数据（General，简写为G）4、CRMCustomer Relationship Management客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现客户价值最大化的方法。
其核心思想是将客户作为最重要的企业资源，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的需求，建立稳定、庞大的客户资源群体，进一步提升客户资源的价值量来实现企业的最佳经济效益。
途径——对最有价值的客户的挖掘，使之成为全面满意的、忠诚的伙伴关系目的——企业利润的最大化,支撑工具——IT 技术5、TMIS的概念结构，物理结构概念结构：从概念上由四大部件组成。
《旅游企业信息化管理》复习资料
一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）单项选择：1．旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，（）A、以提高效益和效率为目的。
B、是饭店管理信息系统的一种。
C、是旅行社管理信息系统一种。
D、是旅游统计信息管理系统的具体体现。
2．管理科学的发展已经历了（）A、6个阶段。
B、4个阶段C、8个阶段D、3个阶段3．旅游管理信息系统从概念上，（）A、可分成四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
B、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户。
C、可分成三大部件组成，即信息源、信息处理器、信息管理者。
D、可分成五大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、计算机和信息管理者。
4.旅游管理信息系统是一个（）A以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
B、以人为主导，利用网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
C、以本身系统为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
D、以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。
5、管理的客体，即管理的对象是( )A、本企业各部门。
B、以人为中心的各种资源。
C、管理信息系统的各个动作环节。
D、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备。
6、决策支持系统是以( )A、人工智能为基础的。
B、控制论为基础的。
旅游管理信息系统的设计与实现
摘要旅游管理信息系统的设计与实现旅游管理信息系统建设是面向现实需求的一个实用系统。
其设计的目的是为游客和旅行社提供一个友好的、直接的交流平台。
本系统主要分为六大模块：旅游咨询信息、旅游线路信息、热点旅游线路信息、线路查询、留言信息和权限管理。
该系统的主要功能：提供给管理者一个简单的界面，能够合理计划安排导游的工作和及时了解游客的要求和信息；提供给游客一个清新的界面选择自己向往的旅游胜地。
本系统采用JSP进行开发，结合SQL SERVER 来创建数据库和程序跟踪与管理信息。
本系统的设计进程完全依照软件工程的要求开发的，主要分为以下几个步骤:第一进行可行性研究；第二步进行详细调查，需求分析；第三步进行系统整体结构设计，完成系统所需的数据库设计；第四步进行系统详细设计，最后进行软件编码和系统测试。
关键词：线路查询；旅游咨询信息；JSP ；SQL SERVERAbstractTravel information management systemThe traveling information management system construction is faces the realistic demand an utility system. Its design's goal is in a friendly way provides one for the tourist and the travel agent, the direct exchange platform. This system mainly divides into six big modules: Traveling consultation information, tourist route information, hot spot tourist route information, line inquiry, message information as well as jurisdiction management. This system's major function: Provides for the superintendent a simple contact surface, may plan reasonably arranges tour guide's work and understands tourist's request and the information promptly; Provides tourist attraction which a fresh contact surface chooses itself for the tourist to yearn.This system uses JSP to carry on the development, unifies SQL SERVER to found the database and the program tracking and the management information. This system's design process defers to the software engineering completely the request development, mainly divides into the following Several steps: First conducts the feasibility study; Second step carries on the close investigation, the demand analysis; Third step carries on the system gross structure design, completes database design which the system needs; Fourth step carries on the system detailed design, finally carries on the software code and the system test.Keywords: Traveling consultation information; line inquiry; JSP; SQL SERVER目录摘要 (I)旅游管理信息系统的设计与实现 (I)Abstract ............................................................................................................................................... I I Travel information management system........................................................................................ I I1 绪论 (1)选题背景 (1)选题依据 (1)旅游管理信息系统开发现状 (2)2 开发工具简介 (2)JSP介绍 (2)数据库的介绍 (3)关系型数据库的实现 (4)旅游系统软件开发方式 (4)3 系统的整体设计 (5)系统分析 (5)可行性分析 (5)需求分析 (6)问题概念 (7)设计目的和任务 (7)设计要求 (8)系统设计 (8)系统E-R图及数据库表的结构 (9)E-R模型简介 (9)系统整体E-R图 (10)数据表结构设计 (11)4 系统开发 (12)详细设计 (13)致谢 (16)附录外文文献及译文 (16)1 绪论随着社会进展、工业进步，最近几年来人民的生活水平日趋提高，消费结构也发生了庞大的转变。
旅游管理信息系统基础内容
华联饭店集团（酒店经营联 合体）建立华联全国酒店营 销网，实行通惠卡，折扣与 优惠
客户基本信息统计
客户基本信息与消费统计
旅游企业经营业绩统计
三、数据库管理系统 1.数据库管理系统(DBMS)： 小型数据库：Foxbase、Foxpro、Dbase、Access 中型数据库：SQL Server 大型数据库：Oracle、Sybase 2.DBMS功能
饭店主要发布信息 中英文名、星级、类别、业务范围、所在地 形象标志、宣传语、简介、宣传图片 注册名、营业执照、法人、开户行帐号、固定资产 地址、邮编、联系人、电话、传真、电邮、网址 类型、不同房价、余房、客房平面 中西餐厅、菜肴、健身、桑拿、舞厅 名称、举办时间、内容简介、安排计划、备注
（3）预订处理
CorelDraw、3DMAX、2.AVIRealplayer ◆（4）行业应用软件：FoxHis ◆（5）网络应用软件：Front Page、Flash ◆（6）地理信息系统软件：ArcGIS
信息 类别 基本 信息
旅游 偏好
感兴 趣旅 游目 的地 消费 量统 计
信息项
表 TMIS数据库管理系统的信息管理
份的权威机构-审核签发数字证书（身份证）、 密钥管理
3.经营模式：
（1）B-C： 网络直销 （2）C-C： 旅游网站BBS提供顾客间电子交易 （3）B-B： ①旅游景区、饭店、交通部门委托旅行社网站代 理旅游产品与服务； ②相互拼团、地接社批量订购客房或景区门票； ③组团社与地接社间委托支付关系 B-G、B-B-C、C-E（company-employee）
讨论
吃不完的食物你会扔下吗？
看见有人将吃不完的食物扔下，你有何感想？
红色知更鸟国际休闲餐厅老总捡起来吃，并拉住顾客问 请您下次再来专为你口味设计的食物。 录入该顾客口味偏好信息 几年间，这个顾客根本没有来 职员问：“老总，这个信息删去吧” 不要，请将它好好整理，放在数据仓库中！
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际通用的消息格式发送信息，接收方也需要按国际统一 规定的语法规则，对消息进行处理，并引起其它相关系 统的EDI综合处理。整个过程都是自动完成，无需人工 干预，减少了差错，提高了效率。
• EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息
生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
• 全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。
虽然计算机及其它办公自动化设备的出现可以在一定范围内 减轻人工处理纸面单证的劳动强度，但由于各种型号的计算 机不能完全兼容，实际上又增加了对纸张的需求，美国森林 及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律: 即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。 此处，在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复 出现的，需要反复地键入。有人对此也做过统计，计算机的 输入平均70%来自另一台计算机的输出，且重复输入也使出 差错的机率增高，据美国一家大型 分销中心统计，有5% 的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、 降低效率。因此，纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的一个比 较突出的因素。
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《旅游管理信息系统—第二章》
电子商务的实现方式：
EDI
• EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据
交换，它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。 EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息， 用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使 各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并 完成以贸易为中心的全部业务过程。
自动数据源、光 符识别
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《旅游管理信息系统—第二章》
二、软件基础
管理软件
• 操作系统 • 数据库系统
程序语言
• 机器语言 • 汇编语言 • 面向过程高级语言 • 非过程化高级语言
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《旅游管理信息系统—第二章》
§2 通信与网络
一、数据通信 • 基本概念：由计算机、通信处理机、数据信号转
换器、通信信道（传输介质）和通信协议组成
为依托进行物品和服务交换的商业活动；广义的电子商 务（E-business）就是指通过各类计算机网络进行的一切 有偿商业活动和非赢利交往或服务活动。如企业内部的 商业信息共享、企业之间的商业数据交换、网络购物以 及网上的免费教育等。
• 从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网
络通信等基础上的经济活动。它以Internet、Intranet和 Extranet作为载体，帮助企业有效地完成自身的各项经 营管理活动，完善企业之间的商业贸易和合作关系，并 发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、 供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。
户应用
• 应用前景 • 数据挖掘—数据挖掘是一个利用各种分析方法和分析
工具在大规模海量数据中建立模型和发现数据间关系， 从而抽取出有效的、新颖的和潜在有用的知识，用来 做出决策和预测的过程。
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《旅游管理信息系统—第二章》
§4 电子商务
一、含义及类型
• 狭义的电子商务（E-commerce）是指以现代互联网技术
二、数据库系统
• 数据库系统的概念： 1. 数据组织的层次—数据项、记录、文件和数据库； 2. 数据库及其管理系统—信息模型、数据模型、关系模型、
数据库结构 3. 数据库管理系统—DBMS
• 所谓数据库系统，就是由计算机系统、数据、数据库管
理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
• 数据库系统的主要组成部分包括：
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《旅游管理信息系统—第二章》
关于数据处理技术
数据处理就是把来自科学研究、生产实 践和社会经济活动等领域中的原始数据，应 用一定的设备和手段，按照一定的使用要求， 加工成另一种形式的数据。
在内容上，数据处理包括的项目主要有： 数据收集、数据转换、数据筛选、数据分组、 数据排序、数据组织、数据运算、数据存储、 数据检索以及数据输出。
• 主要类型： B2B、B2C 、 B2G 、 C2G 、 C2C
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《旅游管理信息系统—第二章》
二、运作流程
电子商务的特点 （1）交易市场庞大 （2）交易速度快捷 （3）交易过程虚拟 （4）交易成本低廉 （5）交易环节透明
电子商务的主要功能 （1）业务组织与运作 （2）信息平台 （3）网上采购和分销 （4）网上销售 （5）网上支付 （6）网上调查 （7）网上金融服务
第二部分旅游管理信息系统开发与应用基础-
《旅游管理信息系统—第二章》
§1 旅游管理信息系统开发的软硬件平台
一、硬件平台
系统环境
输入设备
数据处理中心
• 大型共享系统 • PC系统 • 网络系统
•一般设备：
键盘与鼠标、图 形数字化设备、 语音输入设备
•专用设备：
• PC • 服务器 • 辅助存储设备 • 输出设备
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《旅游管理信息系统—第二章》
EDI的产生背景
• 在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此
在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须 以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与 货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转 移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。
1. 计算机系统 2. 数据库 3. 数据库管理系统 4. 各类有关人员10《旅游管理信息 Nhomakorabea统—第二章》
三、数据仓库
• 所谓数据仓库，就是面向主题的、集成的、不可更新
的（稳定性），随时间不断变化（不同时间）的数据 集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。
• 产生背景：全局应用与复杂分析需要 • 体系结构：数据源、监视器、集成棋、数据仓库、客
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《旅游管理信息系统—第二章》
数据处理的目的可归纳为以下几点： （1）把数据转换成便于观察分析、传送或进
一步处理的形式； （2）从大量的原始数据中抽取、推导出对人
们有价值的信息，作为行动决策的依据； （3）科学地保存和管理已经处理过的大量数
据，以便人们利用这些宝贵的信息资源。
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《旅游管理信息系统—第二章》
• 模拟数据通信与数字数据通信 • 基带传输与频带传输 • 异步传输与同步传输 • 差错控制 • 通信传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤、微波、
卫星通信
• 数据交换方式
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《旅游管理信息系统—第二章》
《旅游管理信息系统—第二章》
《旅游管理信息系统—第二章》
§3 数据资源管理技术
一、数据处理内容
• 数据采集 • 数据加工 • 数据：录入、分类、合并、运算 • 数据传输 • 数据存储 • 数据管理 • 数据检索