会员管理制度
会员管理制度
![会员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c77b89be4793daef5ef7ba0d4a7302768f996f4f.png)
会员管理制度第一条会员资格1.1 会员资格申请:任何符合要求的个人或组织均可申请成为本会会员,需提交申请材料,并经过审核通过后方可成为正式会员。
1.2 会员分类:本会会员分为普通会员、高级会员和荣誉会员三个等级。
普通会员需符合基本入会条件并交纳会费;高级会员需符合相应要求并被推举或评选为高级会员;荣誉会员为本会特别表彰的会员,享有所有会员权益。
1.3 会员权益:会员享有参加本会组织的各项活动、参与决策、获得相关服务及资讯的权益。
第二条会费缴纳2.1 会费标准:本会会员按照不同等级的会费标准交纳相应会费,如有特殊情况可申请减免或分期缴纳。
2.2 会费缴纳方式:会员可通过网上银行转账、现金缴纳、支票支付等方式缴纳会费,须在规定时间内完成缴纳。
2.3 线下缴费:会员也可选择在相关活动、会议或办公地点线下缴纳会费,但需提前通知本会并确认缴费方式。
第三条会员权利3.1 参与决策:会员有权参与本会的决策过程,提出建议、投票表决等,对本会的发展起到积极作用。
3.2 组织活动:会员可以自行组织相关活动,并获得本会的支持和协助,促进会员之间的交流和合作。
3.3 享受服务:会员可享受本会提供的各项服务,包括培训、咨询、资讯等,提升个人或组织的能力和竞争力。
第四条会员义务4.1 遵守规定:会员需遵守本会的章程、规章制度,遵从决策和管理,维护本会的声誉和利益。
4.2 积极参与:会员应积极参加本会的各项活动,支持本会的发展,共同促进会员之间的交流和合作。
4.3 保护隐私:会员需保护自己的个人信息和本会的内部资料,不得泄露给第三方,以确保信息安全。
第五条会员退出5.1 会员主动退出:会员可自愿申请退出本会,需提前书面通知,并在脱会手续办理完毕后正式退出。
5.2 会员除名:如果会员违反本会章程、规章制度或有其他损害本会利益的行为,本会有权将该会员除名,剥夺其会员资格。
第六条附则6.1 本制度自颁布之日起正式实施,如有需要修改或补充,应由本会理事会审议通过后方可生效。
会员管理制度与岗位
![会员管理制度与岗位](https://img.taocdn.com/s3/m/03da6f26571252d380eb6294dd88d0d233d43cd1.png)
会员管理制度与岗位一、会员管理制度1. 会员资格获取a. 会员资格获取条件:任何未加入会员资格的员工可以申请成为会员,需符合公司规定的条件和标准。
b. 申请流程:员工需填写会员申请表格并递交至人力资源部门,经过审核审批后方可成为会员。
c. 会员权益:会员享有公司特定的福利待遇和服务,包括但不限于培训机会、奖励机制、假期安排等。
2. 会员权责义务a. 会员权利:会员有权享受公司规定的待遇和服务,包括培训、奖励、假期等。
b. 会员义务:会员需遵守公司规章制度,履行好自己的工作职责,并积极参与公司活动。
3. 会员奖励机制a. 奖励标准:公司设立了一套完善的会员奖励机制,根据会员的工作表现和贡献程度给予相应的奖励。
b. 奖励方式:奖励方式包括但不限于表彰、奖金、晋升机会等。
4. 会员惩罚机制a. 惩罚标准:对于违反公司规定或影响公司形象的会员,公司将给予相应的惩罚。
b. 惩罚方式:惩罚方式包括但不限于扣减奖励、停止培训机会、终止会员资格等。
5. 会员退出制度a. 会员退出条件:会员可以在任何时候提出退出会员资格的申请。
b. 退出程序:会员需书面提出退出申请,经过审核审批后方可退出会员资格。
6. 会员管理绩效评估a. 绩效评估标准:公司将根据会员的工作表现和贡献程度进行定期的绩效评估。
b. 绩效评估方式:绩效评估方式包括但不限于考核、评比等。
二、岗位管理1. 岗位设置a. 岗位职责:公司设立了各种不同的岗位,每个岗位都有明确的职责和工作内容。
b. 岗位分类:公司根据工作内容和职责划分不同的岗位,包括但不限于行政、销售、技术等岗位。
2. 岗位招聘a. 招聘条件:岗位招聘根据公司规定的条件和标准进行,确保招聘到符合岗位要求的人才。
b. 招聘流程:公司将通过内部推荐、外部招聘等方式进行岗位招聘,经过面试和考核后确定候选人。
3. 岗位培训a. 岗位培训需求:公司将根据岗位需求制定对应的培训计划。
b. 培训内容:培训内容包括但不限于岗位技能、工作流程、业务知识等。
会员管理制度大全
![会员管理制度大全](https://img.taocdn.com/s3/m/23ffc576590216fc700abb68a98271fe910eaf9a.png)
会员管理制度大全第一章总则第一条为了规范会员管理工作,促进会员权益保障和服务化管理,制定本制度。
第二条会员管理制度适用于所有本机构会员,包括个人会员和团体会员。
第三条会员管理制度遵循公平、公正、公开的原则,保障会员的合法权益,建立稳定的会员体系。
第四条会员管理工作由本机构的会员管理部门负责执行。
第五条本机构会员管理制度,包括会员资格、会员权益、会员服务、会员投诉等方面的规定。
第二章会员资格第六条个人会员的申请条件:年满18周岁,遵守国家法律法规,愿意接受本机构章程和制度的规范管理。
第七条团体会员的申请条件:依法成立并合法登记的单位组织,具有良好的社会信誉和影响力。
第八条会员申请流程:个人会员填写会员申请表,团体会员提交组织机构证明、法人代表授权书等相关材料,由会员管理部门审核。
第九条会员资格审批:会员申请审核由会员管理部门负责,符合条件的申请者,经理事会审批通过后,正式成为本机构会员。
第十条会员登记:会员管理部门负责对通过审批的会员进行登记,颁发会员证书。
第三章会员权益第十一条会员享有言论自由,有权参与本机构的相关活动、议事和表决。
第十二条会员享有获取本机构各项服务的权利,包括信息服务、咨询服务、培训服务等。
第十三条会员享有参与本机构管理、监督及评议机构工作的权利,包括参加会员代表大会、利益相关会议等。
第十四条会员享有提出意见、建议和投诉的权利,本机构有义务及时处理和回复。
第十五条会员享有依法依规参与选举产生本机构的领导机构成员的权利。
第四章会员服务第十六条本机构应当建立健全会员服务体系,提供及时、准确、高效的服务。
第十七条本机构应当建立会员档案,完善会员信息管理系统,做好信息的收集、登记、更新和维护工作。
第十八条本机构应当根据会员需求,提供各种形式的信息服务,包括网络信息、资料检索和查询等。
第十九条本机构应当定期组织会员培训、学习和交流活动,提高会员的专业素养和综合能力。
第二十条本机构应当根据实际情况,适时开展会员活动、联谊活动和座谈会,增进会员之间的交流和合作。
会员管理制度
![会员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/179700a1988fcc22bcd126fff705cc1754275f51.png)
会员管理制度一、会员管理目的为了更好地对会员进行管理和服务,提升会员的满意度和忠诚度,特制定本会员管理制度。
二、会员定义会员是指注册并成功加入本机构/公司的个人或组织,享受特定优惠、服务和权益的成员。
三、会员申请与审核1. 会员申请:个人或组织可通过官方网站、手机APP等方式进行会员注册申请。
2. 会员信息确认:申请人应提供真实准确的个人或组织信息,并同意遵守本会员管理制度。
3. 审核与激活:本机构/公司将对申请人提交的信息进行审核,审核通过后会将会员账号激活,并向会员发送激活通知。
四、会员权益与服务1. 会员级别:会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员等级,级别的划分和对应权益由本机构/公司决定。
2. 会员权益:a. 享受专属折扣:会员在本机构/公司指定的商店或活动中,可享受特定商品或服务的折扣优惠。
b. 优先预约:会员在参加本机构/公司举办的活动、培训或咨询等服务时,可享受优先预约权益。
c. 定期资讯:会员将定期收到本机构/公司的最新活动资讯、优惠信息等。
d. 专属礼品:会员在特定节日或活动中,可获得本机构/公司赠送的专属礼品。
e. 会员专属服务:会员可享受本机构/公司指定的特殊服务,如会员专属客服、个性化咨询等。
3. 权益变更:本机构/公司有权根据实际情况调整会员权益和级别,并提前通知会员。
五、会员管理与维护1. 会员信息管理:本机构/公司将保护会员的个人信息,严禁泄露给第三方。
会员有权随时更新个人信息,并确保信息的真实性和准确性。
2. 会员资格终止:会员可能因个人原因或违反本会员管理制度的规定而导致会员资格终止。
本机构/公司将保留随时终止会员资格的权利,并向相关会员发出通知。
3. 纠纷处理:会员在使用本机构/公司提供的服务过程中,如遇到任何纠纷或问题,可向本机构/公司提出投诉或咨询,并本机构/公司将及时进行处理和回复。
六、附则本会员管理制度由本机构/公司负责解释,并有权根据实际情况进行调整和修改。
公司开会员的管理制度
![公司开会员的管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/bce1e66b5b8102d276a20029bd64783e09127d8e.png)
第一章总则第一条为规范公司会员管理,提升会员服务水平,增强会员满意度,促进公司业务发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会员,包括个人会员和单位会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,保障会员的合法权益。
第二章会员分类第四条会员分为以下类别:(一)普通会员:凡符合会员申请条件的人员,均可申请成为普通会员。
(二)高级会员:在普通会员基础上,对公司在经济、技术、管理等方面做出突出贡献的会员。
(三)VIP会员:享有特殊待遇的会员,如公司高层领导、合作伙伴等。
第三章会员申请与审核第五条会员申请:(一)申请者需提供真实有效的个人信息及身份证明。
(二)申请者需填写《会员申请表》,并提交至公司会员管理部门。
第六条会员审核:(一)会员管理部门对申请者提交的材料进行审核。
(二)审核通过者,公司颁发会员证;审核未通过者,予以告知原因。
第四章会员权利与义务第七条会员权利:(一)参加公司组织的各类活动,享受会员专属优惠。
(二)对公司的经营管理和会员服务提出意见和建议。
(三)优先获得公司最新产品、技术和服务信息。
(四)享有公司提供的其他会员权益。
第八条会员义务:(一)遵守国家法律法规和公司规章制度。
(二)维护公司形象,不得损害公司利益。
(三)积极参加公司组织的活动,履行会员义务。
(四)如实提供个人信息,不得伪造、篡改。
第五章会员服务与管理第九条会员服务:(一)公司设立会员服务中心,负责会员日常服务工作。
(二)会员服务中心提供咨询、投诉、建议等一站式服务。
(三)定期举办会员活动,丰富会员生活,提升会员满意度。
第十条会员管理:(一)公司设立会员管理部门,负责会员的审核、登记、信息管理等。
(二)会员管理部门定期对会员进行走访,了解会员需求,改进会员服务。
(三)对违规会员,公司有权取消其会员资格。
第六章会员权益变更与终止第十一条会员权益变更:(一)会员信息发生变更时,应及时向公司会员管理部门报备。
(二)会员管理部门对变更信息进行核实,予以更新。
会员日常管理制度
![会员日常管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/76c6218f370cba1aa8114431b90d6c85ed3a8843.png)
第一章总则第一条为规范本会会员的日常行为,维护本会的良好秩序,保障会员的合法权益,促进本会健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所有会员,包括个人会员和单位会员。
第三条会员应遵守国家法律法规,遵守本会章程,履行会员义务,享有会员权利。
第二章会员注册与变更第四条会员注册1. 个人会员:年满18周岁,热爱本会事业,具备一定专业知识和技能,愿意参加本会活动,遵守本会章程的个人,均可申请成为本会个人会员。
2. 单位会员:具有独立法人资格,与本会事业相关,愿意参加本会活动,遵守本会章程的单位,均可申请成为本会单位会员。
第五条会员变更1. 会员信息变更:会员信息如有变更,应在一个月内向本会提出书面申请,经审核确认后,办理变更手续。
2. 会员退会:会员因故退会,应向本会提出书面申请,经批准后,办理退会手续。
第三章会员权利与义务第六条会员权利1. 参加本会组织的各类活动,享受本会提供的各项服务。
2. 选举权、被选举权和表决权。
3. 对本会工作提出建议、批评和监督。
4. 优先获得本会提供的信息资源。
5. 享有本会章程规定的其他权利。
第七条会员义务1. 遵守国家法律法规,遵守本会章程,维护本会声誉。
2. 积极参加本会组织的活动,完成本会交办的任务。
3. 向本会反映情况,提供信息,协助本会开展工作。
4. 交纳会费,支持本会事业发展。
5. 享有本会章程规定的其他义务。
第四章会员活动与交流第八条会员活动1. 本会定期举办各类学术讲座、研讨会、培训等活动,会员应积极参加。
2. 会员可根据自身兴趣和特长,参加本会设立的各类专业小组,开展专业交流和合作。
3. 会员应主动参与本会组织的公益活动,为社会贡献力量。
第九条会员交流1. 会员应积极与其他会员交流,分享经验,共同进步。
2. 会员可通过本会平台,与其他会员进行线上交流。
3. 会员应遵守网络道德,保护个人信息安全。
第五章会员纪律与奖惩第十条会员纪律1. 会员应遵守国家法律法规,遵守社会公德,维护社会秩序。
商场会员管理制度模板
![商场会员管理制度模板](https://img.taocdn.com/s3/m/6760be40a31614791711cc7931b765ce05087ae1.png)
商场会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范商场会员管理,提升顾客满意度,增强顾客忠诚度。
2. 所有商场会员均应遵守本制度规定,享受会员权益,履行会员义务。
二、会员资格1. 年满18周岁的顾客均可申请成为商场会员。
2. 申请成为会员的顾客需提供真实有效的个人信息。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据顾客的消费积分自动升级。
四、会员申请与注册1. 顾客可通过商场服务台、官方网站或移动应用程序进行会员注册。
2. 注册时需填写个人信息并同意会员章程。
五、会员权益1. 会员可享受积分累计、生日优惠、会员日特价等权益。
2. 不同等级的会员享有不同的优惠力度和专属服务。
六、积分管理1. 会员消费时根据商场规定获得相应积分。
2. 积分可用于兑换礼品或抵扣消费金额。
七、会员义务1. 会员应保护个人信息安全,不得泄露给他人。
2. 会员应妥善保管会员卡,遗失需及时挂失。
八、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用,不得转借或转让。
2. 会员在消费时应主动出示会员卡。
九、会员信息更新1. 会员个人信息变更时,应及时通知商场更新信息。
2. 商场应保证会员信息的隐私和安全。
十、违规处理1. 会员违反本制度规定,商场有权取消其会员资格。
2. 对于违规使用会员卡的行为,商场将追究相应责任。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由商场管理层负责解释。
2. 商场有权根据实际情况对本制度进行修改和完善。
请根据实际情况调整上述模板内容,确保其符合商场的具体需求和法律法规要求。
商会会员管理制度
![商会会员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/b117b09b85254b35eefdc8d376eeaeaad1f31635.png)
商会会员管理制度第一章总则第一条为了规范商会会员管理和提升商会会员服务质量,制定本制度。
第二条本制度适用于商会下属各级会员单位及其会员的管理。
第三条商会会员以个人会员和企业会员为主体,会员资格的获取、维持和变更需遵守本制度。
第四条商会会员的管理原则是公平、公正、公开。
第五条商会会员应当遵守商会章程和相关会员管理制度,参与商会的各项活动并积极支持商会工作。
第二章会员资格第六条商会会员分为个人会员和企业会员,个人会员要求为年龄在18周岁以上的具备完全民事行为能力的公民,企业会员为民营企业或外资企业。
第七条加入商会须先提交书面申请,经商会审批通过并缴纳会员费后始具有商会会员资格。
第八条商会会员具有参与商会各项活动、享受商会服务和参与商会决策的权利。
第九条商会会员应当按照规定的程序进行会员信息更新,确保信息的真实有效。
第十条会员资格管理机构对会员进行定期或不定期的会员资格审查,对不符合会员资格的会员予以限制资格,甚至取消会员资格。
第三章会员权益第十一条商会会员有权参与商会的决策程序,包括选举和被选举权。
第十二条商会会员有权接受商会的各类服务和支持,包括会员服务、优惠活动等。
第十三条商会会员有权利用商会的会员资源,进行商务合作、交流学习等。
第十四条商会会员有权提出对商会工作的建议、意见或批评,并有权得到商会的回应。
第十五条商会会员在商会活动中享有优先参加、优惠报名等权益。
第四章会员义务第十六条商会会员应当遵守商会章程和相关规定,维护商会的形象和声誉。
第十七条商会会员应当积极参与商会的各项活动,并为商会的发展贡献力量。
第十八条商会会员应当遵守商会的各项规定,如违反规定造成损害商会利益,商会有权采取相应措施进行处理。
第十九条商会会员应当按时缴纳会员费,并接受商会的资格审查和信息核对。
第二十条商会会员应当在商会活动和合作中,发扬诚信、合作的精神,保护商会会员间的利益。
第五章会员管理第二十一条商会设立会员管理机构,负责会员的组织、管理工作。
服务会员制度管理制度
![服务会员制度管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/7edcc05b876fb84ae45c3b3567ec102de2bddfa4.png)
服务会员制度管理制度一、总则会员制度管理制度旨在规范和管理会员制度,保障会员权益,促进会员健康发展,提高会员服务质量,推动会员制度的良性发展。
该制度适用于所有本机构会员,凡本机构会员均应遵守本制度规定。
二、会员管理范围1、本机构会员包括个人会员和企业会员两种类型,个人会员可以是本机构的固定客户,企业会员可以是本机构的合作伙伴。
2、个人会员享有基本会员权益,包括参加机构规定的会员活动、享受会员专属服务等。
企业会员具有更多的权益和福利,例如享有额外的合作优惠、参与机构决策等。
3、会员管理范围包括会员的注册、续费、升级、降级、注销等事务的管理。
三、会员权益1、会员权益不得侵犯,本机构保证会员享有的权益合法、合理和有效。
会员有权依法享有国家规定的权益,有权要求本机构提供相应的服务。
2、会员享有的权益包括但不限于:参加本机构的会员活动、享受会员专属服务、获得优惠折扣、参与机构决策等。
3、本机构应当建立健全的会员服务体系,保证会员享有的各项权益得到充分保障,提高服务质量,满足会员需求。
四、会员管理流程1、注册个人会员可以通过官方网站、客服电话、线下渠道等注册成为会员,企业会员则需要经过一定的审核流程。
注册成功后,会员将获得会员资格并享有会员权益。
2、续费个人会员需要在规定的时间内进行会员续费,否则将失去会员资格。
企业会员需要在合作周期结束后重新审查资质决定是否续约。
3、升级、降级根据会员的消费额度或者合作业绩,个人会员和企业会员都有可能被升级或者降级。
升级可以享受更多的特权,降级则需要重新符合相应的条件。
4、注销会员可以通过书面申请的方式注销会员资格,注销后将失去所有的会员权益。
五、会员服务1、会员活动本机构将不定期组织各种形式的会员活动,如会员聚会、讲座、沙龙等,让会员之间建立更紧密的联系,增进友谊,促进信息共享和合作。
2、会员专属服务本机构将为会员提供一系列专属服务,如优先办理业务、专属客服、定制服务等,以满足会员日常生活和工作需求。
公司的会员管理制度
![公司的会员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/64b93c41bb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28be8.png)
公司的会员管理制度第一章总则第一条为规范公司会员管理,提高服务质量,加强会员关系,根据公司章程和相关法律法规,制定本管理制度。
第二条公司会员管理制度适用于公司所有会员。
第三条会员是公司重要的合作伙伴,公司将根据会员的实际需求提供专业、便捷的服务,保障会员权益。
第四条公司会员管理原则:公平、公正、透明。
第五条公司依法保护会员的个人信息,对于会员提供的信息,严格保密,不得泄露给第三方。
第二章会员的类型及权限第六条公司会员分为普通会员、高级会员、特约会员。
第七条普通会员享有公司提供的基本服务,具体权益由公司根据实际情况确定。
第八条高级会员享有更多的服务和优惠,具体权益由公司根据实际情况确定。
第九条特约会员享有最高级别的服务和优惠,具体权益由公司根据实际情况确定。
第十条会员权益不可转让,不可出售。
第三章会员的申请及管理第十一条任何符合条件的个人或组织均可申请成为公司会员。
第十二条会员申请流程:填写会员申请表,提交相关材料,经公司审核通过后发放会员卡。
第十三条会员资料应真实有效,不得造假。
第十四条会员应遵守公司规章制度,不得利用会员身份从事违法活动。
第十五条会员应自觉维护公司声誉,不得损害公司利益。
第四章会员权益及义务第十六条会员享有公司提供的各项服务,包括但不限于优惠购物、积分兑换、活动参与等。
第十七条会员有义务遵守公司规定的各项制度,不得违反公司规定。
第十八条会员有义务保护公司财产,不得损坏公司财产。
第五章会员服务及管理第十九条公司将定期开展会员活动,提高会员满意度。
第二十条公司会员管理部门应建立健全的会员信息数据库,及时更新会员信息。
第二十一条公司应加强对会员的宣传与培训,提高会员忠诚度。
第二十二条公司应建立合理的激励机制,鼓励会员活跃参与。
第六章会员减免及取消第二十三条会员如有违法行为,公司有权取消其会员资格。
第二十四条会员如有损害公司利益行为,公司有权减少其会员权益。
第二十五条会员有权提出异议,公司应依法处理。
会员管理制度范文(3篇)
![会员管理制度范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9ebdc441a9114431b90d6c85ec3a87c241288a5c.png)
会员管理制度范文一、总则1.1 目的本会员管理制度旨在规范会员的加入、权益与义务,保护会员的合法权益,并促进会员与本机构之间的沟通和合作。
1.2 适用范围本会员管理制度适用于本机构的会员管理工作,包括会员的加入、退出、权益与义务等方面的管理。
1.3 定义1.3.1 “会员”指符合本机构规定条件并经过审核通过,获得会员身份的个人或组织。
二、会员的加入2.1 会员资格2.1.1 个人会员个人会员是指符合本机构规定条件的个人,接受本机构会员管理制度并交纳会费。
2.1.2 组织会员组织会员是指符合本机构规定条件的组织,包括企事业单位、社团组织等。
组织会员需要向本机构提供相关证明文件,经过审核通过并支付会费后方可成为会员。
2.2 会员申请2.2.1 个人会员申请个人会员需要填写本机构提供的会员申请表,并提供个人身份证明文件、联系方式等相关资料。
申请表和相关资料需提交至本机构会员管理部门。
2.2.2 组织会员申请组织会员需要填写本机构提供的会员申请表,并提供营业执照、组织机构代码证等相关证明文件。
申请表和相关证明文件需提交至本机构会员管理部门。
2.3 审核流程2.3.1 个人会员审核个人会员申请表及相关资料经会员管理部门初步审核后,提交给本机构领导小组审批。
审批通过后,会员管理部门向申请人发放会员证,并告知会费缴纳方式。
2.3.2 组织会员审核组织会员申请表及相关证明文件经会员管理部门初步审核后,提交给本机构领导小组审批。
审批通过后,会员管理部门向申请组织发放会员证,并告知会费缴纳方式。
三、会员的权益与义务3.1 会员权益3.1.1 参与机构活动的权益会员有权参加本机构组织的各种活动,包括会员大会、工作坊、培训课程等。
会员优先参与的原则适用。
3.1.2 获取机构资源的权益会员享有优先获取本机构提供的各类资源的权益,如人才招聘信息、项目合作机会等。
3.1.3 参与机构决策的权益会员有权参与本机构的决策和讨论过程,可以提出建议和意见,并有机会在机构的领导小组或专门委员会中担任职务。
协会会员管理制度(通用5篇)
![协会会员管理制度(通用5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b932571c854769eae009581b6bd97f192279bfa3.png)
协会会员管理制度(通⽤5篇) 管理制度是组织、机构、单位管理的⼯具,对⼀定的管理机制、管理原则、管理⽅法以及管理机构设置的规范。
下⾯是店铺整理的协会会员管理制度(通⽤5篇),欢迎⼤家分享。
协会会员管理制度篇1 第⼀章总则 第⼀条为加强中国船舶⼯业⾏业协会(以下简称“协会”)的组织建设和会员规范化管理,维护会员单位的合法权益,促进本协会⼯作健康有序发展,根据国家社团组织的相关规定及《中国船舶⼯业⾏业协会章程》(以下简称《章程》),制定本办法。
第⼆条协会实⾏会员制管理。
其宗旨是:接受政府委托,为政府和社会服务;协助政府实施⾏业管理,为全⾏业服务;按照会员需求,为企事业单位服务。
沟通政府与企事业单位的联系,协调会员关系,维护公平竞争和会员单位合法权益。
密切与国内外同⾏及相关⾏业的交往,壮⼤船舶⼯业实⼒,推动我国成为世界造船⼤国、强国。
第三条协会秘书处办公室负责会员的⽇常管理⼯作。
第⼆章会员 第四条本协会会员为单位会员。
第五条凡拥护协会《章程》,积极参加本会活动,履⾏会员义务,按期交纳会费,依法设⽴的境内船舶制造与修理、船舶配套设备制造企业、科研与设计院所、船检部门、与船舶⾏业相关联的⾼等(专业)院校和企事业单位,以及符合条件的同业经济组织均可申请加⼊本协会,成为协会单位会员。
第六条凡申请⼊会的单位,需填写《中国船舶⼯业⾏业协会会员⼊会申请表》(以下简称《⼊会申请表》)(见附件⼀)⼀式两份并寄送⾄协会秘书处办公室。
申请⼊会的单位可通过中国船舶⼯业⾏业协会⽹站(或/cansi)下载或直接向协会秘书处办公室索取《⼊会申请表》式样。
第七条批准程序 (⼀)协会秘书处办公室收到申请单位的《⼊会申请表》,经秘书处审核符合要求后,报请协会会长办公会议批准,并报理事会确认。
(⼆)协会秘书处⾃收到《⼊会申请表》之⽇起,⼀个⽉内给予书⾯答复。
(三)申请单位接到《中国船舶⼯业⾏业协会会员⼊会批准通知书》(见附件⼆)之⽇起,即成为本协会会员。
店铺的会员管理制度
![店铺的会员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/6a8d06ecb1717fd5360cba1aa8114431b90d8e91.png)
店铺的会员管理制度一、会员申请与资格1.1 会员申请顾客可以通过线上或线下渠道进行会员申请,填写个人基本信息并同意相关协议后即可成为会员。
1.2 会员资格任何符合申请条件的顾客都有资格成为会员,具体要求包括但不限于:年满18周岁、合法持有身份证明、无违反法律规定等。
二、会员权益2.1 积分积累会员在消费过程中将获得相应的积分奖励,积分可用于抵扣消费金额或兑换礼品。
2.2 会员优惠会员将享有不同程度的会员优惠,包括但不限于折扣、赠品、活动特权等。
2.3 生日礼包会员在生日当月将获得店铺提供的生日礼包,具体内容和方式将根据实际情况确定。
2.4 专属活动店铺将不定期举办会员专属活动,为会员提供更多购物乐趣和特别礼遇。
2.5 其他权益店铺将根据实际情况不断完善会员权益,为会员提供更多实惠和个性化服务。
三、会员管理3.1 会员档案管理店铺将建立并维护会员档案,包括个人基本信息、消费记录、积分记录等,确保数据准确完整。
3.2 会员服务店铺将为会员提供专业的服务,包括但不限于商品咨询、售后服务、投诉处理等,确保会员享有良好购物体验。
3.3 会员沟通店铺将通过多种渠道与会员保持沟通,包括短信、邮件、电话等,及时传达最新信息和促销活动。
3.4 会员激励店铺将通过不定期的激励措施,鼓励会员积极参与店铺活动,增加互动和忠诚度。
3.5 会员保密店铺将对会员个人信息进行保密管理,不会向第三方透露或泄露,确保会员信息安全。
四、会员维护4.1 会员激励计划店铺将定期评估会员参与情况,制定相应的激励计划,激励会员积极参与和消费。
4.2 会员调研店铺将进行会员调研,了解会员需求和意见,不断改进提升服务质量,增强会员满意度。
4.3 会员服务培训店铺将定期进行会员服务培训,提升员工服务意识和专业技能,提高会员服务质量。
4.4 会员活动策划店铺将策划各类会员活动,包括线上线下活动、节日活动等,增加会员互动和忠诚度。
五、会员评价5.1 会员评分店铺将建立会员评分机制,对会员进行评分和分类,为不同等级的会员提供个性化服务。
协会会员管理制度(7篇)
![协会会员管理制度(7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1caa508868dc5022aaea998fcc22bcd126ff42d9.png)
协会会员管理制度协会会员是协会的主体,为了提高协会会员质量、增强协会凝聚力、激发协会的组织活力,依据协会章程,作为章程的补充,特此制订本办法。
第一条协会成立会员管理部,设专人管理会员工作。
管理人员必须了解全省计算机用户的整体情况,了解核心会员的主要情况。
会员管理人员要保持相对稳定。
在会员管理部成立之前,会员管理工作由办公室负责。
第二条协会会员要分类管理,分类方法有____种:1.按照会内职务,2.按照会员单位类型,3.按照会员所在区域,4.按照会员所在行业。
分类管理的目的是要对每一类别的会员的代表性进行评估,提高协会针对各类型会员工作的专业化程度。
第三条协会要为每一个会员建立会员档案,会员档案主要包括:1.会员登记表(包括会员照片),2.会员单位的计算机应用情况简介,3.会员的会内工作记录。
单位会员其会员登记表要加盖会员单位公章或用单位负责人的电子信箱递交的电子会员登记表;个人会员要有本人的亲笔签名或用本人电子信箱递交的电子会员登记表。
对于登记表上的各个项目要准确、全面的填写。
对于因故退出协会的会员,其档案也要妥善保管。
第四条协会要编制会员通信联络表,对于会员的主要情况及全部的联络方式,都要认真登记,包括:单位、职务、固定电话、手机、传真、电子信箱等,在通信方式方面不能存在盲点和错误,以便通过多种方式进行快捷、准确的联络。
第五条对于会员的会内工作,要进行会员考核登记。
对会员参加活动、缴纳会费以及基于协会开展的各种交流与合作等,都要进行登记,并将考核结果作为确定其会内职务和待遇的重要依据。
对于会员单位的社会表现,也要及时登记并记入档案,会员必须做社会公共准则的模范执行者,要为协会树立社会形象,一旦发现会员有不良社会行为,证据确凿且社会影响严重者,要依照章程规定提交常务理事会,讨论取消其会员资格。
第六条协会规定理事及理事以上会员均视为单位会员,一个会员单位可以设立____名会员单位代表,会员单位代表又分为主代表和副代表。
会员管理制度的定义
![会员管理制度的定义](https://img.taocdn.com/s3/m/a5170da718e8b8f67c1cfad6195f312b3169eb8f.png)
会员管理制度的定义一、会员管理制度的意义1. 维护会员权益:会员是组织的重要资源,维护会员的权益是组织的责任。
会员管理制度能够清晰地定义会员的权利和义务,保障会员的合法权益。
2. 提升会员满意度:通过建立有效的会员管理制度,组织可以更好地了解会员需求,及时解决会员问题,提高会员满意度,增强会员黏性。
3. 促进会员参与:会员管理制度可以规范会员的参与行为,激励会员积极参与组织活动,增强活动效果和组织凝聚力。
4. 增进组织稳定发展:有效的会员管理制度能够促进会员与组织之间的良好合作关系,增加组织的稳定性和发展前景。
二、会员管理制度的主要内容1. 会员入会管理:包括入会条件、入会流程、入会费用等内容,明确规定会员如何加入组织,以及入会后享有的权利和需要履行的义务。
2. 会员权益管理:规定会员享有的权益,包括参与组织活动的权利、获得优惠和服务的权利等,保障会员的合法权益。
3. 会员服务管理:明确组织向会员提供的服务内容和标准,提醒会员如何享受服务以及获得帮助。
4. 会员积分管理:建立会员积分制度,鼓励会员参与组织活动,累积积分以换取优惠或礼品。
5. 会费管理:规定会员应缴纳的会费标准和支付方式,明确会费用途和使用规定。
6. 会员信息管理:保护会员信息安全,规定会员信息的收集、使用和保护措施,确保会员信息不被泄露。
7. 会员退出管理:规定会员退出组织的程序和要求,明确会员退出后的权利和义务,保障会员退出的合理性和顺利性。
8. 其他管理规定:根据组织实际情况,增加其他相关管理规定,如会员投诉处理、会员互动交流等内容。
三、会员管理制度的实施步骤1. 制定会员管理制度:根据组织需求和会员特点,制定会员管理制度,明确制度内容和执行要求。
2. 宣传推广制度:通过组织网站、会员通讯、团体会议等方式,向会员宣传推广会员管理制度,提升会员对制度的认可度和理解度。
3. 招募培训管理人员:招募有经验的管理人员,对其进行培训,指导其掌握会员管理制度的要点和执行方法。
会员制管理制度
![会员制管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5ae6a64ba7c30c22590102020740be1e640ecc14.png)
会员制管理制度第一章总则第一条为了规范会员制管理工作,促进会员之间的交流和合作,保障会员的权益,提高会员的满意度和忠诚度,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有会员制机构,包括但不限于商业企业、社会组织、俱乐部等。
制度的内容包括会员资格、权利和义务、会员服务、管理与保障等方面。
第三条会员制机构应当遵循诚实守信、平等互利的原则,依法依规开展会员管理活动,维护会员合法权益。
第四条会员制机构应当建立完善的会员管理制度,指导和规范其会员管理工作。
同时,对会员身份、资格、权利和义务进行明确和规范,建立健全会员服务机制,加强会员管理责任和监督。
第五条会员制机构应当积极引导和组织会员开展交流、合作和互助活动,促进会员之间的相互交流和共同发展。
第六条会员制机构应当通过各种形式的宣传和培训,提高会员的意识和素质,增强会员对机构的认同和支持,提高会员忠诚度和满意度。
第七条会员制机构应当建立健全的会员管理机构和人员,明确各项管理职责,规范管理流程,提升管理效率和服务质量。
第八条会员制机构应当依法开展各项工作,加强自律,遵守行业规范和道德规范,保护会员合法权益,防范各类风险。
第二章会员资格第九条会员制机构的会员分为个人会员和单位会员。
个人会员是指以个人身份加入会员制机构的人员,单位会员是指以单位名义加入会员制机构的组织或企业。
第十条会员制机构应当根据自身经营范围和定位,明确会员资格的条件和要求。
并公开宣传、明确告知会员资格的条件、程序和标准。
第十一条会员资格一般包括基本资格和特殊资格。
基本资格是指加入会员制机构的最低要求,特殊资格是指对符合特定条件的会员的特别优惠或服务。
第十二条个人会员一般要求年满18岁,具有民事行为能力,自愿申请并接受会员制机构的管理。
单位会员一般要求具有合法资质和经营许可,同意并遵守会员制机构规章制度。
第十三条会员制机构应当建立健全的会员资格审查机制,对申请加入的个人会员和单位会员进行严格审核,并在一定期限内给出答复。
会员管理制度
![会员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/d7c9702ea200a6c30c22590102020740be1ecd85.png)
会员管理制度会员管理制度1一、会员卡功能1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能2、打折功能:按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能:会员卡可提前预存金额,以方便消费。
二、会员功能1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠,协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15:00退房,免收半天房租。
3、会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时,会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时,经电话确认后,酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放1、为保证和维护会员利益,每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表,并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理:办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表,方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续,向客人收取和进行充值,并向客人出具会员储值单,正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡,可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续,并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名,以便业绩统计。
四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证,该卡只限本人使用,持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用,若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失,酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码,以便享受优惠和累计积分,若不能出示时是为无卡对待,过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更,必须及时办理变更手续,否则,因此而引起的'责任由持卡人承担。
会员管理制度模版(3篇)
![会员管理制度模版(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/666cff6b77c66137ee06eff9aef8941ea66e4b52.png)
会员管理制度模版____省小微企业商会____省小微企业商会商会会员管理制度《____省小微企业商会商会管理制度》包含《会员登记管理制度》、《会员身份识别制度》、《会员准入管理制度》。
一、会员登记管理制度1、为了加强商会会员入会资格____,提高会员信息的可靠性、真实性、准确性和全面性,特制定此制度;2、所有入会单位及个人,必须提出书面申请,并盖章、签字确认报送商会,经商会会议研究、____后同意,方可进入领导批准环节,经批准的会员即为本商会注册正式会员;3、正式会员身份确认后,必须进行建档备案,已备以后检查;4、会员登记时用《会员登记表》一式两份,一份商会备案,一份返回会员单位,以证实其会员的有效身份;5、会员申请完成后要填写《会员登记表》,其信息必须真实,并进行统一集中的记入《会员单位登记表》里,进行统一造册管理,以方便对会员在册数量和行业分布、在职人数、注册资本金及会员单位名称的简要信息的了解;6、申请加入会员的资格初审时要认真、客观、细心,以控制不符合要求的会员入会,影响商会声誉和形象;7、会员登记信息一年一更新,以便商会能够了解到会欢迎您加入____省小微企业商会员更新的信息;8、商会工作人员要对会员登记信息进行保密,不得泄露会员单位的商业____;9、商会对会员单位实行“入会自愿,退会自由”的原则,退会的会员登记信息另建档管理一年;10、本制度的归口管理部门为行政后勤部,从____年____月____日开始执行。
二、会员身份识别制度一、为了加强商会会员身份识别与监督管理,特制定此制度;二、《商会会员身份识别制度》是商会对会员身份识别并进行管理的制度,只适应用于本届商会全体会员;三、商会对申请会员单位的相关企业____后,批准其为本商会会员,任期一年并发放《会员证》以便对其会员身份进行识别;四、《商会会员证》使用须知:1、《商会会员证》简称《会员证》;2、本商会《会员证》只作为商会会员____明,不作它用;3、商会任何会员不得用《会员证》身份从事违____律、法规及损害商会声誉的活动;4、在商会举行会议或年度大会时,必须佩带《会员证》入场,以证明其会员身份;5、如果会员未按《____省小微企业商会章程》、《____省小微企业商会会员管理制度》及其他国家有关法律的规定履行会员义务或损害商会声誉将取消其会员会籍;6、《会员证》的有效期为____年,有效期过后,必须根据其是否继续为商会会员,若为商会会员,就换发新的《会员证》;7、《会员证》的外观设计版权及解释权归____省小微企业商会;8、商会会员身份识别制度从____年____月____日开始实行;五、《会员证》要作发放登记,并进行防伪码建案管理(《____省小微企业商会会员单位编码规则》),防止伪证影响商会声誉;六、《会员证》需补办的必须进行补办登记;七、退会或取消会籍的会员不再办理《会员证》,并建立退会或取消会籍档案;八、本制度从公布即时起有效,如换版另行公布。
会员人员管理制度
![会员人员管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/54eb1912e55c3b3567ec102de2bd960590c6d98c.png)
第一章总则第一条为加强本单位的会员管理,规范会员行为,提高会员服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有会员,包括个人会员和单位会员。
第三条会员管理遵循公平、公正、公开的原则,以诚信为本,服务至上。
第二章会员资格第四条会员资格分为正式会员和临时会员。
第五条正式会员应当具备以下条件:1. 对本单位业务有深入了解,热爱本单位事业;2. 具有良好的职业道德和社会公德;3. 具有较强的社会责任感和使命感;4. 积极参与本单位的各项活动,为事业发展贡献力量。
第六条临时会员应当具备以下条件:1. 对本单位业务有一定了解,愿意了解本单位事业;2. 具有良好的职业道德和社会公德;3. 具有参与本单位活动的意愿。
第七条会员资格由本单位审核批准,并颁发会员证。
第三章会员权利与义务第八条会员享有以下权利:1. 参与本单位的各项活动;2. 优先获取本单位提供的各类信息;3. 优先享受本单位提供的各类优惠;4. 对本单位的工作提出意见和建议;5. 参与选举和被选举。
第九条会员应当履行以下义务:1. 遵守国家法律法规,遵守本单位的规章制度;2. 保守国家秘密和本单位商业秘密;3. 积极参与本单位的各项活动,为事业发展贡献力量;4. 不得损害本单位和其他会员的合法权益;5. 按时缴纳会费。
第四章会员会费第十条会员会费按年度缴纳,具体金额由本单位根据实际情况确定。
第十一条会员会费用于以下用途:1. 举办各类活动;2. 会员培训;3. 会员福利;4. 会员交流;5. 本单位运营。
第五章会员管理第十二条本单位设立会员管理部门,负责会员的日常管理工作。
第十三条会员管理部门的主要职责:1. 负责会员资格的审核和批准;2. 负责会员会费的收取和管理;3. 负责会员活动的组织和实施;4. 负责会员信息的收集和整理;5. 负责会员权益的保障。
第十四条会员如有以下行为,将取消其会员资格:1. 违反国家法律法规;2. 损害本单位和其他会员的合法权益;3. 严重违反本单位的规章制度;4. 不按时缴纳会费。
协会会员管理制度(5篇)
![协会会员管理制度(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/379b57700166f5335a8102d276a20029bd6463f3.png)
协会会员管理制度为加强对协会会员的管理,根据协会《章程》规定,特制定协会会员管理制度。
一、凡承认本会章程,履行会员权利和义务,具备一般纳税人资格,且诚信度较好的企业,均可提出书面申请,经批准后成为本会会员。
二、会员入会的程序是。
提交入会申请表;理事会或理事会授权的会长办公会议审查通过;秘书处发给会员证。
三、会员享有以下权利:(一)在协会内有选举权、被选举权和表决权;(二)优先参加协会组织的有关活动;(三)优先享受协会提供的各种服务;(四)有权通过协会向区委、区政府反映意见和建议;(五)对协会工作进行批评、建议和监督;(六)入会自愿、退会自由。
四、会员必须履行下列义务:(一)遵守协会章程,执行协会决议;(二)关心协会建设,维护协会声誉;(三)积极参加协会组织的各项活动,并为协会活动提供方便;(四)完成协会委托交办的工作;(五)按规定向协会交纳会费。
五、会员退会应书面通知协会秘书处,并交回会员证。
凡不履行会员义务,或者有严重违反本章程和其他违反国家法律法规等行为的,经理事会或理事会授权的会长办公会议研究,可取消其会员资格。
企业家协会财务管理制度为规范协会的财务行为,加强协会财务管理,保障协会健康发展,根据协会《章程》,特制定协会财务制度。
一、本协会财务管理制度基本原则是:执行国家有关法律、法规和财务规章制度以及本协会章程:坚持勤俭办会,以会养会。
二、本协会建立独立的银行账号,严格按照财务审批、核算制度进行。
支出费用在____元及以上的款项,必须经会长办公会议审议同意,或以信函、电话等方式征得会长办公会议成员同意后方可列支;支出费用在____元以下的款项,由秘书处征得会长同意后方可列支。
小额支出款项在情况特殊时可以由秘书处提前列支后及时报会长同意。
协会各类支出票据都必须经秘书长初审后,由会长签字后方可入帐报销。
秘书处应及时在每次会长办公会议上通报协会的各项经费收支情况,并接受审议。
三、本协会的支出必须用于协会章程规定的业务范围和事业的发展,不得在会员中分配。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
发文部门:总经办版本:A/0 文件编号:页数:4页《会员管理制度》A/0 /修订次数:文件编号:版本4页正文共:份1附件共:
文件类型:签字文件、电子文件□主管级以上可阅保密级别:■全体可阅
□总监级以上可阅□经理级以上可阅
)人员可阅(指定:□指定部门/
拟定:詹钧审核:批准:目的:1
规范会员相关管理操作及标准1.1
1.2提高顾客满意度、提高顾客忠诚度1.3进行相关顾客销售行为分析,为改进商品品类管理及营销推广提供数据支持适用范围:2会员资料录入及维护;
2.1 会员优惠政策法;2.2
2.3会员营销政策管理(推广及对应促销);3管理原则:会员资料不设限;
3.1 利用所有渠道及方式大力发展会员;3.2
3.3利用所有方式促使会员主动消费或再次消费品;加盟商个性化的促销费用由加盟商3.4公司定期或主题性的统一促销费用由公司承担,承担;
3.5会员消费积分的运用由公司总部统一制定,加盟商如需制定会员积分促销方案需经总部审批同意;
3.6加盟商可根据商圈特点及需要,自行设定其招募会员的消费折扣等级,仅限要本店销售,不得延展到其它门店。
4各部门管理职责
4.1总经办:
4.1.1根据公司发展制定及修改会员管理制度,审批有关会员的营销推广活动方案;
4.2企划部:
4.2.1根据会员管理制度拟定公司整体营销推广活动方案,并审批及跟进加盟商个性化促销活动方案;
4.2.2线上及线下销售渠道可在公司整体营销推广方案框架下,提出各自渠道执行建议,并跟进执行审批后活动方案;
4.2.3加盟商根据自身门店经营状况及所在商圈特点,拟定个性化促销方案并跟进落实经总部审批的促销销方案。
5会员优惠
5.1会员消费积分:
5.1.1会员无论是在七天线上或线下销售网络消费,均可予以消费积分;
5.1.2积分规则:原则上每消费一元积一分;特定推广活动中消费加倍积分;
5.1.3积分使用:参与公司统一的会员积分兑换或消费指定商品销售;
5.2每年定期的网上商城会员专享日(会员购物专享折扣日);
5.3会员生日有礼(当天消费五倍积分),并可在网上商城领取一份指定生日礼品;
5.4针对会员的新品专享优惠活动;
5.5不定期举行的优质会员(或通过网上商场互动活动选出的会员)参加的品牌联谊活动;
5.6特约门店自定义的会员购物优惠。
6会员资料收集
6.1可通过扫二维码方法,关注七天优品公众帐号,进入并按提示录入会员基础信息(必填项:手机电话号码、生日的年/月/日);
通过网上商场会员注册录入基础信息;6.2.
6.3会员进入微店或网上商城消费时完善信息(会员性别、地址、生日);
6.4实体店员工需引导刚注册的会员,完善信息资料并宣传会员优惠条款。
7会员管理操作程序
7.1会员营销管理
7.1.1营销推广:
7.1.1.1公司任何的营销推广活动必须广涉及针对会员的推广及促销内容;7.1.1.2公司定期品牌及新品上市场营销推广方案由企划根据营销管理制度的相关规定、结合当期经营情况组织拟定大的执行框架,经电商及实体店确定各渠道执行方案后,形成当期营销推广方案报总办审批后落实跟进,活动结束后向总办提交总结报告;
7.1.1.3电商管理部可根据网上营销特点及经营情况,结合企划拟定的活动框架制定本渠道的执行方案,并跟进执行已审批的方案,活动结束后向企划提交活动总结报告;
7.1.1.4实体店可根据门店经营整体情况,结合企划拟定的活动框架制定加盟店及直营店的执行方案,并跟进执行已审批的方案,活动结束后向企划提交活动总结报告。
7.1.2会员联谊活动:
7.1.2.1企划部配合新品上市或营销推广需要,可不定期举行会员联谊活动;7.1.2.2企划制定活动方案(主题、工作安排、资金预算、预期效果)报总办审批;
7.1.2.3企划组织落实及跟进,结束后提交活动总结报告(效果评估、各部门配合执行情况、
预算执行情况及需改进的地方)。
7.1.3定期有关会员数据分析:
7.1.3.1财务每月5日提交总办上月会员统计报表(新增会员、同比增长、会员消费额、消费占比、同比增长、会员消费品类/商品排行、同比增长等);
7.1.3.2企划每月5日提交有关促销方案会员消费行为分析报告,以调整相关营销推广方案;
7.1.3.3商品部需定期对会员消费商品数据进行分析,以调整相关商品引进、开发、淘汰及价格策略等.
8会员卡的制作及管理
8.1会员卡由企划根据公司VI设计;
8.2会员卡作为门店常规物料纳入门店物料配备清单统一管理;
9管理附则
9.1本制度经相关业务部门商议,并报总经理审批后生效,自下发之日起执行;
9.2本制度解释权、修订权归总经办。
10管理附件
会员申请表;10.1.。