零售连锁药店管理制度规范样式样本

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连锁药店管理制度范本模板

连锁药店管理制度范本模板1. 总则本制度的目的是规范连锁药店的经营管理，确保药店的正常运营和服务质量，并遵守相关法律法规。

本制度适用于全部连锁药店的管理负责人和员工，并具有可操作性、科学性和实施性。

2. 组织架构2.1 总部管理部门总部管理部门是连锁药店的管理核心，负责订立总体发展战略、统筹资源配置、供应帮助和监督各店的运营情况。

总部管理部门的职责如下：•订立企业发展战略和年度经营计划；•监督和管理各店的经营情形；•供应店面所需的商品、促销策略和市场帮助；•协调各店之间的资源共享和协作。

2.2 门店管理部门门店管理部门是连锁药店的实际运营单位，负责具体的销售、服务和运营工作。

门店管理部门的职责如下：•订立本店的经营计划和销售目标；•组织店内员工的工作布置和培训；•负责药品的采购、入库、销售和库存管理；•供应优质的服务，处理客户投诉和看法。

3. 人员管理3.1 员工招聘与录用连锁药店应依照岗位需求，合理招聘员工，并进行面试和笔试等评估。

录用员工必需满足以下条件：•具备相关行业知识和经验；•具备良好的沟通本领和服务意识；•无违法犯罪记录；•具备合法的执业资格。

3.2 员工培训与考核连锁药店应定期开展员工培训，包含产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训。

员工培训的内容应与岗位职责相匹配，提高员工的专业素养和工作本领。

员工应定期接受绩效评估，依据其工作表现和服务质量，进行绩效考核，并订立相应的奖惩机制。

3.3 员工福利与保障连锁药店应合法缴纳员工社会保险和住房公积金，保障员工的基本权益。

并依据员工的工作表现和贡献，供应相应的薪酬福利和晋升机会。

4. 库存管理与质量掌控4.1 药品采购与入库连锁药店应依照国家有关法规和政策，选购供应商，并建立健全的采购管理制度。

采购药品应具备资质合法、质量安全和价格合理的特点。

药品入库时，应进行严格的验收，包含外观、标签、有效期等方面的检查。

不合格药品应及时退货或报废处理。

连锁药店公司管理制度范本

一、总则1.1 为了加强连锁药店公司的管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护公司利益，特制定本制度。

1.2 本制度适用于连锁药店公司及其下属所有门店。

1.3 本制度遵循国家法律法规、行业规范和公司规章制度。

二、组织架构与职责2.1 公司设立总经理、副总经理、部门经理、门店经理等岗位。

2.2 总经理负责全面工作，对董事会负责。

2.3 副总经理协助总经理工作，分管各部门。

2.4 部门经理负责本部门工作，对总经理负责。

2.5 门店经理负责门店管理工作，对部门经理负责。

三、人员管理3.1 人员招聘：严格按照公司规定，通过面试、体检、背景调查等程序选拔合格员工。

3.2 培训：新员工入职后，需参加公司统一培训，合格后方可上岗。

3.3 考勤：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

公司实行考勤制度，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。

3.4 考核：公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、业绩等。

3.5 奖惩：对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。

四、药品质量管理4.1 采购：严格按照《药品管理法》等相关法律法规，从正规渠道采购药品。

4.2 质量检验：对采购的药品进行质量检验，确保药品质量合格。

4.3 药品储存：严格按照《药品经营质量管理规范》要求，规范储存药品，确保药品质量。

4.4 药品销售：销售药品时，应向消费者提供药品说明书、用法用量、禁忌等信息。

五、门店管理5.1 店面形象：保持店面整洁、明亮、有序，营造良好的购物环境。

5.2 商品陈列：按照药品分类、品牌、规格等要求，合理陈列商品。

5.3 顾客服务：提供热情、周到的服务，满足顾客需求。

5.4 安全管理：加强门店安全管理，预防火灾、盗窃等事故发生。

六、财务管理6.1 严格执行国家税收政策，依法纳税。

6.2 建立健全财务制度，确保财务报表真实、准确。

6.3 加强成本控制，提高公司经济效益。

七、附则7.1 本制度由公司行政部门负责解释。

连锁药店管理规章制度范本

连锁药店管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强连锁药店的管理，规范经营行为，保障消费者权益，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事连锁药店经营的连锁企业及其所属门店。

第三条连锁药店经营活动应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，确保药品质量，提供优质服务，满足人民群众的健康需求。

第二章人员管理第四条连锁药店应配备具备相关专业学历和资格的药学技术人员，负责药品的采购、储存、销售等工作。

第五条连锁药店员工应接受药品法律法规、药品知识和职业道德培训，考核合格后方可上岗。

第六条连锁药店员工应保持良好的职业形象，礼貌待客，诚实守信，不得误导消费者。

第三章质量管理第七条连锁药店应建立并执行药品质量管理制度，确保药品的合法性、合规性和安全性。

第八条连锁药店应从具有药品生产、经营资格的企业采购药品，并索取相关资质证明文件。

第九条连锁药店应建立健全药品进货检查验收制度，对采购的药品进行合法性、质量性和数量性的检查。

第十条连锁药店应按照药品的储存要求进行储存，保证药品的质量不受影响。

第十一条连锁药店应建立健全药品销售记录制度，记录药品的销售情况，确保药品的可追溯性。

第四章营销管理第十二条连锁药店应遵守价格法律法规，实行明码标价，不得虚假宣传，不得进行不正当竞争。

第十三条连锁药店应建立健全顾客档案，记录顾客的购买信息，为顾客提供优质的售后服务。

第十四条连锁药店应定期进行市场调查，了解消费者需求，提高商品和服务质量。

第五章环境卫生管理第十五条连锁药店应保持门店环境整洁卫生，定期进行消毒、灭虫等预防性措施。

第十六条连锁药店应建立健全垃圾处理制度，对废弃药品、包装材料等进行分类处理，防止环境污染。

第六章财务管理第十七条连锁药店应建立健全财务管理制度，保证财务数据的准确性和完整性。

第十八条连锁药店应按照国家有关规定，进行会计核算和财务报告，保证财务状况的透明度。

连锁药店管理规章制度范文

连锁药店管理规章制度范文一、总则为规范连锁药店的管理行为，保障员工的权益，提升服务质量，制定本规章制度。

二、组织架构连锁药店设立总部管理机构和各分店，总部管理机构负责对分店进行统一监督和指导。

三、员工权限及职责1.经理：负责店铺的日常管理工作，包括人员调配、销售业绩分析、库存管理等，必须具备相关管理经验。

2.店员：负责前台服务和商品的推销，对顾客提供咨询和解答，必须具备良好的沟通能力和销售技巧。

四、基本工作要求1.严禁短缺销售行为，坚决杜绝假药、劣药以及过期药品的销售。

2.严禁逃避金融监管，如虚假账目、洗钱等行为。

3.员工应保持个人卫生，如长发必须系整齐，指甲应修剪干净等。

五、工作时间及休假1.员工应按时上班，不得迟到早退。

上班时间为早上9点至晚上6点，中午休息1个小时。

2.员工享有带薪年假、病假和婚假权利，具体根据劳动法规定进行安排。

3.员工应提前请假并经经理批准后方可休假，连续请假不得超过3天。

六、员工福利1.员工享有基本工资和提成制度，提成标准按个人销售业绩和店铺销售业绩综合考核。

2.员工享有法定社会保险和福利，如养老保险、医疗保险、失业保险等。

3.员工享有职业培训和职业晋升机会，公司鼓励员工通过学习提升自己的能力和知识。

七、违规行为处理1.对于违反规章制度的员工，根据情节轻重，将进行相应的警告、扣除奖金、停职、辞退等处理。

2.对于违法行为，将主动配合相关部门进行处理，并保留追究法律责任的权利。

3.公司将建立举报渠道，对于涉嫌违法违规的举报将进行核实并保护举报人的合法权益。

八、附则本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改或补充，需经总部管理机构批准后方可执行。

本规章制度为药店的重要管理规范，员工及管理人员应严格遵守，如有违反将承担相应责任。

以上所述连锁药店管理规章制度是一个范例，具体连锁药店可根据自身情况进行调整和完善。

连锁药店公司管理制度范本

一、总则1.1 为了加强连锁药店公司的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

1.2 本制度适用于连锁药店公司及其下属各门店。

1.3 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司管理层负责解释。

二、人力资源管理制度2.1 招聘与录用2.1.1 公司应按照岗位需求，通过合法途径招聘员工。

2.1.2 招聘过程中，应遵循公平、公正、公开的原则。

2.1.3 新员工录用前，应进行必要的背景调查和健康检查。

2.2 培训与晋升2.2.1 公司应定期对员工进行岗位技能、服务意识等方面的培训。

2.2.2 员工晋升应依据工作表现、业务能力和综合素质进行选拔。

2.3 考勤与休假2.3.1 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

2.3.2 员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。

2.4 离职与解聘2.4.1 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请。

2.4.2 公司根据员工工作表现和公司需要，可对员工进行解聘。

三、药品质量管理与销售3.1 药品采购与验收3.1.1 公司应严格按照《药品管理法》等相关法律法规采购药品。

3.1.2 采购药品需具备合法的药品生产许可证、经营许可证等证件。

3.1.3 药品验收应严格检查药品质量，确保药品安全有效。

3.2 药品储存与养护3.2.1 药品储存应按照药品说明书要求，保持适宜的温度、湿度等条件。

3.2.2 定期对储存药品进行检查，确保药品质量。

3.3 药品销售与服务3.3.1 员工应具备药品知识，为顾客提供专业的咨询服务。

3.3.2 药品销售应遵循“质量第一、顾客至上”的原则，不得销售假冒伪劣药品。

3.3.3 严格执行药品退换货制度，确保顾客权益。

四、门店管理与考核4.1 门店管理4.1.1 门店应保持整洁、卫生，营造良好的购物环境。

4.1.2 门店员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

4.2 考核与奖惩4.2.1 公司应定期对门店进行考核，考核内容包括：销售业绩、服务质量、药品质量管理等。

连锁药店管理规章制度范文(4篇)

连锁药店管理规章制度范文以下是一份连锁药店的管理规章制度草案，供参考：1. 药品管理规定1.1 所有药品必须符合国家相关法规和规定，不得销售假冒伪劣药品。

1.2 定期进行药品库存盘点，确保药品数量准确无误。

1.3 药品上架必须按照规定进行分类和标注，确保易于查找和销售。

1.4 禁止销售过期药品，严禁销售已禁止的药品。

2. 服务准则2.1 提供良好的服务，树立良好的企业形象。

2.2 员工必须熟悉药品知识，能够提供专业的咨询和建议。

2.3 坚守保密原则，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

2.4 尊重客户权益，禁止强制推销或诱导客户购买不必要的药品。

2.5 员工应具备良好的沟通技巧，能够有效解答客户问题和疑虑。

3. 环境管理3.1 维护店内环境整洁，定期进行清洁和消毒。

3.2 建立合理的陈列和布局规划，使顾客能够方便快捷地找到所需药品。

3.3 确保店内设施设备正常运行，减少故障和事故发生。

3.4 店内应设置明显的消防器材和逃生标志，确保员工和顾客安全。

4. 员工管理4.1 员工必须按时上下班，不得迟到早退，不得无故缺勤。

4.2 员工禁止私自调换班次，必须提前向上级领导请假申请。

4.3 员工必须穿戴整洁、工作服，严禁在岗位上穿拖鞋、睡衣等不符合形象的服装。

4.4 员工必须参加药品知识培训和考核，保持专业水平。

4.5 员工禁止打架斗殴和其他违法犯罪行为，一经发现将受到严肃处理。

5. 安全措施5.1 商品和现金必须妥善保管，防止丢失或被盗。

5.2 禁止私自带入易燃易爆物品和其他危险品。

5.3 店内必须配备应急药品和常见的急救设备，以应对突发事件。

5.4 出现紧急情况时，必须按照应急预案进行处理，保障员工和顾客的安全。

6. 处罚措施6.1 违反规章制度的员工将受到相应的纪律处分，包括警告、记过、降级、辞退等。

6.2 员工如果有损客户利益、侵犯顾客隐私或牟取不正当利益的行为，将根据情节严重性给予相应处理，包括停职调查、解聘等。

连锁药店管理规章制度(四篇)

连锁药店管理规章制度第一章总则第一条为促进连锁药店的规范运营和管理，保障顾客权益和公共安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有连锁药店，包括直营店和加盟店。

第三条连锁药店应遵守国家相关法律法规，遵循医药行业的行业准则和道德标准。

第四条连锁药店应建立健全的管理体系，确保药店的正常运营和服务品质。

第五条连锁药店应建立健全员工培训和考核机制，提高员工的工作能力和服务水平。

第六条连锁药店应加强与相关政府部门和医疗机构的合作，共同推进药店管理的规范化。

第七条连锁药店应加强药品进销存管理，确保药品的质量和安全。

第二章药品管理第八条连锁药店应按照相关法律法规要求，严格执行药品的采购、储存、销售和处方审核等程序。

第九条连锁药店应建立药品进销存管理制度，确保药品的有效期和质量。

第十条连锁药店应建立药品销售记录和处方审核记录，以便追溯和监管。

第十一条连锁药店应定期组织药品库存盘点，确保库存的准确性和及时性。

第三章服务管理第十二条连锁药店应建立健全的服务流程，确保顾客的需求得到及时的满足。

第十三条连锁药店应提供专业的药品指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。

第十四条连锁药店应加强与医疗机构的合作，提供药品配送和配方服务。

第十五条连锁药店应加强与顾客的沟通与交流，及时解决顾客的投诉和意见。

第十六条连锁药店应建立顾客服务满意度评估机制，提高服务品质和顾客满意度。

第十七条连锁药店应进行员工培训和考核，提高员工的专业技能和服务质量。

第四章安全管理第十八条连锁药店应建立安全管理制度，确保药店的安全和顾客的人身安全。

第十九条连锁药店应定期进行安全检查，排除安全隐患和防范突发事件的发生。

第二十条连锁药店应建立视频监控系统，监控药店的日常运营和顾客的行为。

第二十一条连锁药店应建立紧急救援机制，确保药店在紧急情况下的应急处理能力。

第五章业绩考核第二十二条连锁药店应建立科学的业绩考核机制，激励员工努力工作和提高业绩。

第二十三条连锁药店应定期评估和奖励优秀员工，提高员工的工作积极性和满意度。

零售药店的管理制度(精选10篇)

零售药店的管理制度（精选10篇）零售药店的管理制度（精选10篇）在日常生活和工作中，制度起到的作用越来越大，制度是在肯定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

究竟应如何拟定制度呢？下面是我整理的零售药店的管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

零售药店的管理制度1一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，赐予合理用药指导，不得采纳虚假和夸大的方式误导顾客。

二、药品不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。

三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。

四、处方药须凭医师处方调配或销售。

审方员应对处方内容进行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。

处方调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾客交代服用方法、用药禁忌和留意事项等内容。

处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。

五、处方所列药品不得擅自更改或代用。

对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。

如顾客确需，须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。

六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客不愿留存处方，应按要求作好处方药销售记录。

收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。

七、药品销售应按规定出具销售凭证。

零售药店的管理制度2(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认平安后，方可离开。

(2)易燃、易爆等危急性药品应另设危急品库存放，并按化学危急物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。

以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。

(3)存放量大的中草药应定期摊开，留意防潮，以防发热自燃。

(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。

(5)化学性能相互抵触或相互产生剧烈反应的药品，要分开存放。

盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破裂、脱底而起火灾。

药品零售连锁管理制度模板

药品零售连锁管理制度模板一、总则1. 本制度适用于所有药品零售连锁企业及其分支机构。

2. 旨在规范药品零售连锁企业的经营行为，确保药品质量安全，保护消费者健康权益。

二、组织架构与职责1. 企业应设立专门的药品质量管理机构，负责药品的质量管理和监督工作。

2. 分支机构应设立药品质量监督岗位，负责本机构的药品质量监督。

三、药品采购与验收1. 企业应建立严格的药品采购制度，确保药品来源合法、质量合格。

2. 对采购的药品进行严格的验收，包括但不限于药品的外包装、标签、说明书、批准文号等。

四、药品储存与保管1. 药品应储存在符合药品储存条件的环境中，确保药品质量。

2. 定期对储存条件进行检查和维护，确保药品储存环境的稳定性。

五、药品销售与服务1. 企业应建立药品销售管理制度，规范销售流程，确保消费者能够安全、便捷地购买药品。

2. 提供药品咨询服务，帮助消费者正确理解药品信息，合理使用药品。

六、药品追溯与召回1. 建立药品追溯体系，确保药品来源可追溯，去向可追踪。

2. 制定药品召回制度，一旦发现药品存在质量问题，应立即启动召回程序。

七、质量信息与不良反应监测1. 建立药品质量信息收集和处理机制，及时收集药品质量相关信息。

2. 对药品不良反应进行监测，发现问题及时报告并采取相应措施。

八、员工培训与考核1. 定期对员工进行药品知识和法律法规的培训。

2. 对员工进行考核，确保其具备相应的药品管理知识和能力。

九、监督检查与法律责任1. 企业应定期接受药品监督管理部门的监督检查。

2. 违反本制度规定的，应依法承担相应的法律责任。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由企业质量管理机构负责解释。

2. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

请注意，这是一个简化的模板，具体实施时需要根据企业的实际情况和当地法律法规进行调整和完善。

连锁药店管理规章制度模版

连锁药店管理规章制度模版一、总则1. 为了规范连锁药店的经营行为，保障顾客权益，确保药品销售及服务质量，制定本管理规章制度。

2. 连锁药店必须遵守国家药品管理法律法规和相关政策，定期进行自查自纠，严禁违法违规经营行为。

3. 连锁药店应加强药品安全知识培训，提高员工的专业水平和服务态度，保障良好的用药环境。

二、组织结构和管理职责1. 连锁药店设有总部管理和各个分店。

2. 总部管理职责：（1）制定和完善运营策略，统一规划和管理连锁药店的发展。

（2）负责药品采购、库存管理和价格调控，确保药品供应充足、质量可靠且价格合理。

（3）指导和监督各分店的日常运营工作，确保分店的合规运营。

（4）负责员工培训和绩效考核，确保员工的岗位技能和服务质量。

3. 分店管理职责：（1）按照总部的规定开展经营活动，遵守有关药品销售的法律法规。

（2）负责前台药品销售和顾客服务工作，保证顾客的需求得到满足。

（3）定期对分店进行清洁消毒，保持良好的环境卫生。

（4）合理安排员工工作时间，确保分店正常运营。

三、药品销售管理1. 连锁药店必须具备《药品经营许可证》，且保持有效。

2. 连锁药店不得销售未经批准上市的药品，不得超出药品批准范围销售药品。

3. 药品销售时必须查验顾客提供的有效处方或要求顾客提供有效身份证明。

4. 售出处方药品，必须明确告知顾客用药方法和注意事项，并做好相关记录。

5. 药品过期、变质等情况应立即下架并报告总部，确保不对顾客造成损害。

四、员工管理1. 连锁药店应对员工进行岗位培训和规范操作培训，提升员工的专业素质和服务水平。

2. 员工必须保证工作时服装整洁干净，佩戴厨师帽和口罩，保持个人卫生。

3. 连锁药店应建立良好的员工考核制度，对岗位表现进行定期评价和奖惩。

4. 员工离职时必须进行离职交接和资料交接，确保工作连续性和业务顺畅。

五、卫生安全管理1. 连锁药店必须保持店内环境清洁，定期进行消毒，确保药品销售区域卫生安全。

连锁药店管理规章制度(4篇)

连锁药店管理规章制度第一章：总则第一条为了做好连锁药店的管理工作，规范员工的行为规范，保障员工的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工，员工必须遵守本规章制度的各项规定。

第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度，确保员工了解并遵守本规章制度。

第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制，确保规章制度的有效实施。

第二章：岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长，确定各岗位的职责，并在入职时向员工进行明确说明。

第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责，保证工作质量和效率。

第七条连锁药店应当定期评估岗位职责，并根据评估结果，合理调整并完善岗位职责。

第三章：工作纪律第八条员工应当准时上班，不得迟到早退，如确因事不能正常上班，需提前请假，并经过批准。

第九条员工应当按照工作安排做好本职工作，不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。

第十条连锁药店应当建立考勤制度，并对员工的出勤情况进行记录和评估。

第十一条员工应当服从上级的命令和指示，不得违抗或者抵触。

第十二条员工应当保守公司的商业秘密，不能泄露给外部人员。

第十三条员工应当尊重公司的财产，妥善保管工作用品和设备，如有损坏或丢失，应及时上报。

第四章：行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法违规行为。

第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德，不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。

第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定，禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。

第十七条员工应当保持工作环境整洁，不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。

第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度，不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。

第五章：奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度，对出色完成工作任务，提高绩效的员工进行奖励。

第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为，连续超过三次即可受到相应的惩罚。

2024年连锁药店管理制度范本(9篇)

2024年连锁药店管理制度范本(9篇)目录第1篇连锁药店店堂内安全卫生管理制度第2篇连锁药店卫生人员健康状况管理制度第3篇连锁药店质量管理检查考核制度第4篇连锁药店不合格药品近效期药品管理制度第5篇连锁药店服务质量管理工作规范第6篇连锁药店卫生人员健康管理制度第7篇某连锁药店拆零药品管理制度第8篇某连锁药店药品养护检查管理制度第9篇连锁药店处方审核管理制度连锁药店店堂内安全卫生管理制度连锁药店店堂内安全与卫生管理制度1.营业大厅内保持整洁,无有害气体和污水等严重污染;2.墙壁、顶棚、地面光洁平整,坚固。

3.地面无积水、无垃圾、无尘土。

每天随时进行清扫,保持干净整洁。

4.营业大厅墙壁应平整、光滑、不起尖、不脱落、不对药品造成污染。

5.营业大厅内门窗应关闭紧密、坚固耐用,并防止雨水浸入,同时要符合防火安全的需要。

6.灭火器材、消防栓等要有专人负责,定期检查和维修。

平时不能挪做它用。

7.营业大厅内不准堆放易燃易爆物品,各种电器要有专人负责,定期检查、保养,以免出现跑电漏电现象。

8.药店设兼职安全员负责安全工作。

连锁药店卫生人员健康状况管理制度连锁药店卫生和人员健康状况管理制度(1)为保证药品质量,确保消费者用药的安全有效,创造一个优良、清洁的工作环境,同时塑造一支高素质的员工队伍,依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度。

(2)卫生管理责任到人,营业场所应明亮、整洁、每天早晚各做一次清洁,库区要定期打扫,做到四无,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。

无环境污染物,各类药品分类摆放,规范有序。

(3)保持店堂和库房内外清洁卫生,各类药品、用品安置到位,严禁工作人员把生活用品和其他物品带入库房,放入货架。

(4)仓库环境整洁、地面平整,门窗严密牢固,物流畅通有序。

并有防虫、防鼠设施,无粉尘、污染物。

(5)在岗员工应统一着装、佩带工号牌,卫生整洁,精神饱满,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次。

连锁药店管理规章制度

连锁药店管理规章制度连锁药店管理规章制度「篇一」1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。

4、职责人：药品养护人员5、内容：5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。

5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。

5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。

5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。

5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。

5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。

5.7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。

5.8、及时分析养护信息，并上报质量负责人。

连锁药店管理规章制度「篇二」1.目的：明确药品陈列要求，规范药品分类摆放。

2.依据：《药品经营质量管理规范》。

3.范围: 药品的陈列管理。

4.责任人: 质量管理员、营业员。

5.内容5.1在零售店堂内陈列药品的质量和包装符合规定。

质量不合格药品，超过有效期的药品，不得陈列。

5.2零售药品应严格按药品的分类原则，按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：5.2.1药品与非药品必须分开，非药品设专柜陈列;5.2.2内服药与外用药分开摆放，分柜陈列;5.2.3易串味的药品与一般药品分开摆放;5.2.4药品名称相近容易混淆的药品分开摆放;5.2.5处方药与非处方药应分柜摆放，并有警示语，非处方药的货柜上应有醒目的专有标识;5.2.6对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。

5.3危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。

54药品陈列整齐，美观，类别标签放置准确，字迹清晰。

零售药店管理制度范文(3篇)

零售药店管理制度范文文件名称:药品购进管理制度编号:G01起草部门:质管组起草人:审阅人:批准人:起草日期:批准日期:执行日期:版本号:变更记录:变更原因:(1)药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。

(2)进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。

(3)购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。

(4)购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。

票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年，但不得少于二年。

(5)购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

(6)首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审核制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。

(7)购进药品的合同要有明确的质量条款内容。

(8)定期对进货情况进行质量评审，一年至少____次。

认真总结进货过程中出现的质量问题，加以分析改进。

(9)不得向药品经营者采购超范围经营的药品。

文件名称:检查验收管理制度编号:G02起草部门:质管组起草人:审阅人:批准人:起草日期:批准日期:执行日期:版本号:变更记录:变更原因:(1)质量管理部门必须根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品管理法实施条例》等有关规定，建立健全药品入库验收程序，以防假劣药品进入仓库，切实保证入库药品质量好，数量准确。

(2)企业必须设专职验收员，检查验收人员应经营专业或岗位培训，由地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格，获得合格证书后方可上岗，且不得在其他企业兼职。

医药连锁管理制度范本

医药连锁管理制度范本第一章总则第一条为了加强医药连锁企业的管理，规范经营行为，保障消费者权益，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品经营质量管理规范》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内的医药连锁企业，包括药品、医疗器械、保健品等产品的采购、储存、销售、服务等活动。

第三条医药连锁企业应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面提升质量管理水平，确保产品安全、有效、可靠。

第二章组织结构与职责第四条医药连锁企业应建立健全组织结构，明确各部门职责，确保企业运营高效、规范。

第五条企业应设立质量管理部，负责产品质量的全面管理，包括制定质量管理制度、组织实施、监督执行、持续改进等。

第六条企业应设立采购部门，负责产品的采购工作，确保采购的产品符合法律法规要求，质量可靠。

第七条企业应设立销售部门，负责产品的销售工作，确保销售的产品合法、合规、质量可靠。

第八条企业应设立售后服务部门，负责处理消费者的咨询、投诉等问题，确保消费者权益得到保障。

第三章质量管理第九条医药连锁企业应按照《药品经营质量管理规范》的要求，建立完善的质量管理体系，包括采购、储存、销售、售后服务等环节。

第十条企业应制定产品质量管理制度，明确各环节的质量要求、操作规程、检查标准等。

第十一条企业应加强对供应商的管理，确保供应商符合法律法规要求，产品质量可靠。

第十二条企业应定期对产品进行质量检查，发现问题及时处理，确保产品质量安全。

第十三条企业应加强员工培训，提高员工质量意识和管理水平，确保产品质量的稳定。

第四章商品陈列与储存第十四条医药连锁企业应按照药品管理法等相关法律法规，对商品进行合理陈列和储存，确保商品质量。

第十五条企业应根据商品的特性，合理选择储存方式，避免阳光直射、潮湿、高温等不利条件。

第十六条企业应定期对商品进行清理、整理，确保商品陈列整齐、清洁、易于取用。

第五章销售管理第十七条医药连锁企业应遵守药品销售的相关法律法规，严格执行销售管理制度。

药品零售连锁总部制度范本

一、总则第一条为加强药品零售连锁总部的规范化管理，确保药品质量和安全，保障人民群众用药安全，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，结合我总部实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我总部及下属各门店的药品经营、质量管理、服务等方面的活动。

第三条本制度遵循以下原则：（一）依法合规原则：严格遵守国家法律法规，确保经营活动的合法性、合规性。

（二）质量第一原则：将药品质量放在首位，确保人民群众用药安全。

（三）统一管理原则：实行统一品牌标识、统一财务管理、统一采购配送、统一质量管理、统一人事管理、统一信息管理、统一服务标准。

（四）持续改进原则：不断完善管理体系，提高管理水平。

二、组织架构与职责第四条我总部设立以下部门：（一）质量管理部：负责制定、实施和监督质量管理体系，确保药品质量。

（二）采购部：负责药品采购、供应商管理、库存管理等工作。

（三）销售部：负责药品销售、客户服务、市场推广等工作。

（四）财务部：负责财务管理、资金管理、成本控制等工作。

（五）人事部：负责人事管理、员工培训、绩效考核等工作。

（六）信息部：负责信息化建设、网络管理、数据统计分析等工作。

第五条各部门职责：（一）质量管理部：负责制定、实施和监督质量管理体系，组织内部质量审核，确保药品质量。

（二）采购部：负责药品采购、供应商管理、库存管理等工作，确保药品来源合法、质量可靠。

（三）销售部：负责药品销售、客户服务、市场推广等工作，提高顾客满意度。

（四）财务部：负责财务管理、资金管理、成本控制等工作，确保企业财务稳健。

（五）人事部：负责人事管理、员工培训、绩效考核等工作，提高员工素质。

（六）信息部：负责信息化建设、网络管理、数据统计分析等工作，为各部门提供信息支持。

三、质量管理第六条质量管理体系（一）制定质量方针和目标，确保药品质量。

（二）建立健全质量管理体系，明确各部门职责。

（三）定期进行内部质量审核，及时发现和纠正质量问题。

连锁药店管理规章制度

连锁药店管理规章制度以下是一份连锁药店的管理规章制度草案，供参考：1. 药品管理规定1.1 所有药品必须符合国家相关法规和规定，不得销售假冒伪劣药品。

1.2 定期进行药品库存盘点，确保药品数量准确无误。

1.3 药品上架必须按照规定进行分类和标注，确保易于查找和销售。

1.4 禁止销售过期药品，严禁销售已禁止的药品。

2. 服务准则2.1 提供良好的服务，树立良好的企业形象。

2.2 员工必须熟悉药品知识，能够提供专业的咨询和建议。

2.3 坚守保密原则，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

2.4 尊重客户权益，禁止强制推销或诱导客户购买不必要的药品。

2.5 员工应具备良好的沟通技巧，能够有效解答客户问题和疑虑。

3. 环境管理3.1 维护店内环境整洁，定期进行清洁和消毒。

3.2 建立合理的陈列和布局规划，使顾客能够方便快捷地找到所需药品。

3.3 确保店内设施设备正常运行，减少故障和事故发生。

3.4 店内应设置明显的消防器材和逃生标志，确保员工和顾客安全。

4. 员工管理4.1 员工必须按时上下班，不得迟到早退，不得无故缺勤。

4.2 员工禁止私自调换班次，必须提前向上级领导请假申请。

4.3 员工必须穿戴整洁、工作服，严禁在岗位上穿拖鞋、睡衣等不符合形象的服装。

4.4 员工必须参加药品知识培训和考核，保持专业水平。

4.5 员工禁止打架斗殴和其他违法犯罪行为，一经发现将受到严肃处理。

5. 安全措施5.1 商品和现金必须妥善保管，防止丢失或被盗。

5.2 禁止私自带入易燃易爆物品和其他危险品。

5.3 店内必须配备应急药品和常见的急救设备，以应对突发事件。

5.4 出现紧急情况时，必须按照应急预案进行处理，保障员工和顾客的安全。

6. 处罚措施6.1 违反规章制度的员工将受到相应的纪律处分，包括警告、记过、降级、辞退等。

6.2 员工如果有损客户利益、侵犯顾客隐私或牟取不正当利益的行为，将根据情节严重性给予相应处理，包括停职调查、解聘等。

连锁药店管理制度范文

连锁药店管理制度范文连锁药店管理制度范文第一章总则第一条为规范和统一连锁药店的管理制度，提高工作效率，加强内部管理，维护连锁药店的正常秩序，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条连锁药店是指连锁经营的药品零售企业，以药品的销售为主要经营方式，兼营非处方药品和医疗器械产品。

第三条连锁药店应遵循国家的药品管理相关规定，确保药品的质量安全，维护顾客的合法权益。

第二章连锁药店的组织架构第四条连锁药店应设立总部和分支机构，总部负责制定统一的管理制度和经营策略，分支机构负责具体的运营工作。

第五条连锁药店总部应包括以下部门：人力资源部、财务部、采购部、销售部、市场部、质量管理部、信息技术部、客服部等。

第六条连锁药店的分支机构可以根据实际需要，设立多个门店，并设置药师、收银员、导购员等岗位。

第三章连锁药店的岗位职责第七条连锁药店总部的人力资源部门负责员工的招聘、培训、考核和福利待遇的管理。

第八条连锁药店总部的财务部门负责财务管理、资金储备和报表的编制。

第九条连锁药店总部的采购部门负责药品和医疗器械等商品的采购工作。

第十条连锁药店总部的销售部门负责制定销售策略、推广活动，并监督门店的销售工作。

第十一条连锁药店总部的市场部门负责市场调研、竞争分析和市场营销策划。

第十二条连锁药店总部的质量管理部门负责药品质量的监督和管理工作。

第十四条连锁药店总部的信息技术部门负责信息系统的建设和运营管理。

第十五条连锁药店总部的客服部门负责顾客投诉处理和顾客关系维护。

第十六条连锁药店分支机构的药师负责开具处方药品、指导和咨询顾客。

第十七条连锁药店分支机构的收银员负责收银结算工作。

第十八条连锁药店分支机构的导购员负责销售非处方药品和医疗器械等商品。

第四章连锁药店的运营管理第十九条连锁药店应按照国家有关药品管理的规定，建立药品库存管理制度，确保药品的安全、准确、及时供应。

第二十条连锁药店应建立健全质量安全管理制度，确保药品质量的可追溯性和可控性。

连锁药店管理规章制度(二篇)

连锁药店管理规章制度以下是一份连锁药店的管理规章制度框架，具体内容可以根据实际情况进行调整和补充：1. 用人规定：- 严格按照国家相关法律法规进行人员录用和管理；- 药店员工需进行专业的药品知识培训和签订保密协议；- 员工应具备合法资格证书和持续教育要求。

2. 工作纪律：- 员工应按时到岗、不迟到、不早退；- 严禁在工作期间玩手机、打游戏、看视频等；- 严禁私自带外来人员进入药店工作区域；- 员工离岗时应及时交接工作。

3. 药品管理：- 严格遵守国家相关药品管理法律法规，不得出售过期药品；- 员工应具备药品知识，准确了解药品销售情况；- 药品库存应进行定期盘点和检查，确保药品安全和有效性；- 严禁私自销售或使用非法药品。

4. 清洁卫生：- 药店应保持整洁干净，定期进行清洁和消毒；- 禁止将食物和饮料带入药店，严禁在工作区域吃零食；- 员工应保持良好的个人卫生习惯，穿着整洁、干净。

5. 服务质量：- 员工应根据公司规定提供优质的服务，礼貌待客；- 严禁以任何形式接受回扣或索要回扣；- 禁止私自泄露顾客的个人信息。

6. 安全措施：- 药店应配备必要的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等；- 员工应遵守安全操作规程，做好药品安全、防火防盗等方面工作；- 不得私自带入危险物品进入药店。

7. 奖惩机制：- 根据员工绩效进行奖励和惩罚；- 严重违反规定的员工将受到辞退等相应处罚。

以上只是一个简单的框架，具体规定还需要根据实际情况和法律法规进行详细制定。

药店管理规章制度的目的是确保药店的正常运营和员工的合法权益，同时保障顾客的药品安全和服务质量。

连锁药店管理规章制度（二）药品购进管理制度(1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。

(2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。