商务礼仪中有很多与三有关

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商务礼仪中男士正装的三个三

商务礼仪中男⼠正装的三个三谈到西装，它通常是现在公司企业从业⼈员、政府机关从业⼈员，在较为正式的场合男⼠着装的⼀个⾸选。

西装，严格地来讲是来⾃西⽅国家的⼀种制式服装。

西装的穿着，有其⾃⾝的⼀定之规。

商务礼仪中男⼠正装的三个三有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪中男⼠正装的三个三:三⾊原则它规定：穿西装正装时，全⾝上下的颜⾊不能多于三种。

我有个职业病，我在⼤庭⼴众之下见到⼀个男⼠，或被介绍与另外⼀位男⼠认识时，我⼀般不听他⾃报家门，我也不过分迷信他名⽚上的头衔。

我⼀般喜欢把他⾝上的颜⾊数⼀数，我的经验是：其⼈⾝上的服装，三种颜⾊⼀般是正规军，四种颜⾊⼀般是游击队，五种颜⾊⼀般⽐较傻外⾏了。

⾝上颜⾊多于五种的⼀般不喜欢理他，因为他差劲死了，当然这是开玩笑的话。

这是第⼀个“三”。

当然休闲装没有这个问题，穿休闲西装逛⼤街、轧马路、吃饭、去玩都⽆所谓，没必要打领带的。

商务礼仪中男⼠正装的三个三:三⼀定律什么叫三⼀定律呢?三⼀定律是告诉我们，男⼠在重要场合穿套装出来的时候，⾝上有三个要件应该是同⼀个颜⾊。

哪三个要件?鞋⼦、腰带、公⽂包。

它们应该是⼀个颜⾊，并且应该⾸先⿊⾊。

内⾏看门道，外⾏看热闹。

懂⾏的男⼈都知道，看男⼈西装有时候看不出名堂来。

我有时发牢骚说男⼈很可怜，漂亮⾐服没得穿。

不像⼥性穿的时装，可以经常换。

我们有什么换的呢?除了西装还是西装，⼀个扣，两个扣，三个扣，没扣，没多少差别。

不穿西装穿⽜仔，不穿⽜仔穿夹克，再就没了。

你上班的时候穿的则往往是制服，制服都是⼀样的，顶多是号的⼤⼩不同。

内⾏看门道，讲究的男⼈花钱的地⽅是什么呢?鞋⼦、腰带、公⽂包、⼿表之类。

这是男⼈⾝上的要件，饰品，也是重要的搭配。

⼀名讲究的男⼈在重要场合抛头露⾯时，他的鞋⼦、腰带、公⽂包应该是⼀个颜⾊，⽽且⾸选是⿊⾊。

这样就⽐较好看。

如果我现在戴的是⾦属表带的⼿表，那么⾦属表带的颜⾊，应该和我眼镜镜框的颜⾊⼀样，和我⽪带扣的颜⾊⼀样，这才叫协调。

-现代商务礼仪题及答案

《现代商务礼仪》试题—、必答题1、双方通电话，应由谁挂断电话（C ）A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话2、当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该（B ）A先问清对方是谁B先告诉对方他找的人不在C先问对方有什么事3、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话；邮箱、传真要酌情给，私人联系方式不要印。

4、以下属于电话形象要素的有（ABC）A通话内容：语言、信息等内容B举止表现：神态、语气、态度、动作等等C通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系5、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话6在商务礼仪中，有些时候，打对方电话，效果不佳，这些时候通常是指（ABC）A星期一早上10 : 00以前的时段B周末16 : 00以后时段C对方休假时段7、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ABC）A不出去接听B不响C不听8、学习商务礼仪的目的是（ABD）A提高个人素质B维护企业形象C有利于交往应酬D维护企业形象9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABC）A符合身份，以少为佳B同质同色C不佩戴珍贵的首饰10、下列关于语言礼仪正确的有（ABC）A商务交往中应该遵循“六不问原则”B语言要正规标准“少说多听”C双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一一谈天气11、关于握手的礼仪描述正确的有（ABC）A不要戴帽子，不要戴手套握手B客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手C忌用左手，握手时不能带墨镜12、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AB）A社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C女性在商务交往场合不能穿皮裙（正确答案为，不能穿黑色皮裙）13、商务着装基本规范（ABC）A符合身份B善于搭配C遵守惯例14、男性的“三个三”是指（ABC）A左袖商标拆掉，不穿尼龙袜，不穿白色袜，领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带，只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带B鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色为佳C全身颜色不得多余三种颜色（色系）15、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（ABC）A服饰三要素：色彩、款式、面料。

商务礼仪三个基本理念

商务礼仪三个基本理念
商务礼仪使用的目的有三：
第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素：
第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。会给人一个很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。
在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

商务礼仪---选择题(终稿22)

1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A. 两粒都系B. 系上面第一粒C. 系下面一粒D. 全部敞开2.在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A. 摆正位置B. 入乡随俗C. 以对方为中心D. 以上都不对3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A. 对方先挂B. 自己先挂C. 地位高者先挂电话D. 以上都不对4.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A. 先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对5.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A. 耳部B. 颈部C. 腰部D.肩部6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A. 包与皮鞋B. 皮鞋与皮带C. 包与帽子D. 以上都不对7.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意8.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A. 上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反;B. 上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样;C. 上下楼时都让领导、来宾走在前方;9.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A. 符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B. 不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C. 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好10.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A. 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B. 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C. 保持脚步,谁先进出都无所谓11.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A. 不断变化B. 实用,简约C. 严肃,规范D. 不断复杂化12.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A. 以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B. 以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C. 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统13.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B. 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C. 随便称呼什么都可以14.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A. 开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B. 每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C. 如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着15.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A. "时间就是生命",因此守时是很重要的B. 在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C. 不要谈及私人问题D. 午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音16.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A. 首先将职位低的人介绍给职位高的人B. 首先将女性介绍给男性C. 首先将年轻者介绍给年长者17.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）A. 热饮B. 水果C. 甜品D. 点心18.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A. 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B. 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C. 男女双方谁先伸手都可以19.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）A. 日本B. 泰国C. 印度20.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）A. 巴西B. 马来西亚C. 美国21. 六十年薪火相传，几代人躬耕树蕙。

商务礼仪试题

商务礼仪试题第一篇：商务礼仪试题学习课程：商务礼仪1.请客有四个层次，其中第三个层次是:回答：正确A.吃饱B.吃特色C.吃环境D.吃文化2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确A.对方先挂B.自己先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对5.交谈包括两个问题,包括:回答：正确A.内容问题B.形式问题C.以上都包括D.以上都不对单选题1.关于礼仪的说法正确的有:回答：正确1.A2.B3.C4.D古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确1.A2.B3.C4.D就低不就高就高不就低适中以上都不对3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:回答：正确1.A2.B3.C4.D入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:回答：正确1.A2.B3.C偏执中庸和善4.D以上都正确5.看名片的技巧有哪些:回答：正确1.A名片是否经过涂改2.B是否印有住宅电话3.C是否头衔林立4.D以上都正确6.以下哪些是交谈的禁忌:回答：正确1.A忌打断对方2.B忌纠正对方3.C忌质疑对方4.D以上都包括7.公务用车时,上座是:回答：正确1.A后排右座2.B副驾驶座3.C司机后面之座4.D以上都不对8.请客有四个层次，其中第三个层次是:1.A吃饱2.B吃特色3.C吃环境4.D吃文化9.以下哪个民族忌食狗肉:回答：正确回答：正确1.A2.B3.C4.D满族蒙古族藏族以上都包括10.自尊三要点包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重自我尊重自己的职业尊重自己所在的单位以上都包括11.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确1.A2.B3.C4.D尊重上级尊重同事尊重下级以上都包括12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确1.A2.B3.C4.D格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题13.服务礼仪接待的基本要求是:回答：正确1.A2.B文明礼貌3.C4.D热情以上都包括14.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确1.A2.B3.C4.D袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:回答：正确1.A2.B3.C4.D收入年龄婚否以上都包括第二篇：《商务礼仪》试题《商务礼仪》试题1、假如你是三星电子产品有限公司市场部经理（其余4名角色自定），你需要组织公司的20周年庆典，庆典于12月31日下午3点在香格里拉大酒店举行。

商务礼仪三个基本理念周思敏

商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象索取名片有四种常规方法 1、交易法。

先欲取之，必先予之 2、激将法。

3、谦恭法。

以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。

以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。

与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。

我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。

有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。

我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。

另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。

下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面商务人员的工作能力包括：业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。

(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)

学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.自尊三要点包括: 回答：正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是 (5分)A: 尊重B: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4. 交谈三忌不包括 (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5. 与基督教徒交往时，切忌 (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6. 关于礼仪的说法正确的有 (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）C: 适中D: 以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括 (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以上都包括D: 以上都不对9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 (5分) （此题三种情况均不对，但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选C）A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5分)A: 偏执B: 中庸C: 和善D: 以上都正确15. 看名片的技巧有哪些 (5分)A: 名片是否经过涂改B: 是否印有住宅电话C: 是否头衔林立D: 以上都正确16. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 (5分)A: 客人走后打开礼物B: 当面打开礼物C: 随时都可以打开D: 以上都不对17. 餐桌上有哪些禁忌 (5分)A: 吸烟B: 给他人夹菜C: 吃东西发出声音D: 以上都包括18. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 (5分)A: 包与皮鞋B: 皮鞋与皮带C: 包与帽子D: 以上都不对19. 男士对女士的第一印象就是 (5分)A: 谈吐B: 发型C: 举止D: 以上都不对20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 (5分)A: 耳部B: 颈部C: 肩部D: 以上都不对第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ ABD ）A.名片不得随意涂改。

关于商务礼仪中对着装的说明正确的有

关于商务礼仪中对着装的说明正确的有篇一：商务礼仪试题(含答案)第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共50分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（c）a.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则c.以互相尊重为原则d.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（c）a.内强素质B.外塑形象c.增进交往d.使问题最小化3.学习商务礼仪的目的是（aBd）a.提高个人素质；B.便于理解应用；c.为了应酬别人；d.维护企业形象。

4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（aBcd）a.符合身份，以少为佳；B.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；d不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

5、基本商务礼仪包括（acdE）a.电话乘车B.赠送礼品c.手机电梯d.用餐E.握手名片6、穿职业正装的目的（aBc）a.尊重对方B.塑造形象c.增加信心d.引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（aBcd）a.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

8.对索取名片的方法描述正确的有（aBcd）a.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（acEGi）a.职位个数不要超过两个。

B.不要联系方式太多。

c.不要在别人名片上记录。

d.不要颜色奇特。

E.不要手写修改自己的名片。

F.不要内容不符。

G.不要把玩名片。

H.不要斜体字。

i.不要存放裤兜。

J.不要用特殊材质制作名片。

10.接受名片时应该（B）a.立即接过装入口袋。

B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。

c.自然有礼不卑不亢。

d.及时接过。

11.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd）a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

《商务礼仪》课程习题集

《商务礼仪》课程习题集《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（a）。

a.认同为本b.规范为本c.亲近为本d.宴请为本2.“跟什么人说道什么话”就是商务礼仪(b)特征的寓意。

a.规范性b.对象性c.制度性d.针对性3.在商务相处过程中，务必必须忘记（c）。

a.摆正位置b.入乡随俗c.以对方为中心d.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性就是（abc）。

a.舆论约束b.自我约束c.强制约束d.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（abcd）。

a.进一步增强素质b.塑造形象c.进一步增强沟通交流能力d.提升交际能力3.商务礼仪可以保护(abcd)的形象。

a.个人b.企业c.国家d.单位4.学习商务礼仪的目的是（abd）。

a.提升个人素质b.易于认知应用领域c.有助于相处交际d.保护企业形象5.存有三种情况下通常不必采用商务礼仪，这三种场合就是（bcd）。

a.初次相处b.老朋友相约c.夫妻之间d.与少数民族相处三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

（×）2.商务礼仪的目标就是，提升员工的商务活动精心安排、社会交往、实际操作能力和抒发、掌控、应变能力，能够恰当非政府和专门从事各种商务活动。

（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。

（√）四、简答题1.商务礼仪的目标就是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。

2.什么是习俗？请问：习俗和礼貌很相近，习俗也包含服装的规矩、问候、挥别以及用餐的礼貌等，不过它集中地彰显了在某一特定国家或地区畅销的谈吐，而不具备更广为的普遍性。

3.在相处中，善解人意的人常常被指出就是文明守礼的人，答你怎样认知？请问：（1）善解人意彰显了礼仪的原则中的互动原则。

商务礼仪中的言谈举止礼仪

商务礼仪中的言谈举止礼仪商务礼仪言谈举止1、礼仪三到：眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3―5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。

口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。

2、相互介绍。

尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

3、握手礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。

不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

4、互换名片递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，再用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。

接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

商务礼仪言谈举止：言谈礼仪1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的`放矢。

商务礼仪接待多选

商务礼仪接待多选题1、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。

（ABC）A.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；C.热情三到：眼到、心到、手到；2、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往3、什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？(ABCDE)A.整理工作环境B.给予客人帮助C.提供必要服务D.捡拾地面物品E.自己照顾自己4、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ABCD）A.亲色调和法B.对比色调和法C.多样法D.点缀法5、男性的“三个三”是指（BCD）A.全身不能多过三种品牌；B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

6、学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。

7、学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质； C.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。

8.看望病人是应选择一下哪种花？（AB）A玫瑰 B兰花C.康乃馨D.百合花9.名片使用中的三不准是指（ABD）A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

10. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂11.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受；D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

职场中商务礼仪

职场中商务礼仪（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪的3a原则

商务礼仪的3a原则篇一：商务礼仪的7个原则一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则。

尊重是礼仪的核心，是人性的需要，是人际交往的基本原则，是企业管理的法宝。

尊重包括自尊和尊重他人。

自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。

2、平等的原则。

平等原则，是指以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。

3、宽容的原则。

宽容是一种较高的境界。

“海纳百川，有容乃大”“待人要丰，自奉要约，责已要厚，责人要薄”4、遵守约束的原则。

在交往应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行，一举一动。

只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则。

学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，值就是所谓的自律原则。

6、诚信的原则。

诚信原则是指尊时守信，“言必行，行必果”，要求在人际交往中运用礼仪时，待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，一诺千金，表里如一以及“用人不疑，疑人不用”7、从俗的原则。

注意尊重对方所有的习俗，易于增进双方的相互理解和沟通，有助于更好地表达亲善友好之意。

二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限，这就是人际交往中的距离。

其一，私人距离，也就是亲密距离。

交往距离可在0.5米之内，其近范围在约0.15米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息；其远范围是0.15-0.5米之间。

其二，个人距离。

个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间，适用于一般性的交际应酬。

其近端在0.5-0.8米之间，远端在0.8-1.2米之间其三，社交距离。

社交距离介于1.2-3.6米之间，其近端在1.2-2.1米之间，远端在2.1-3.6米之间。

其四，公共距离。

其距离在3米开外，近端在3.7-7.6米之间，远端在7.6米以外四、握手。

握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。

握手的时间与力度。

商务礼仪使用的目的有三

商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔•盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。

第三、有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。

一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。

人们对礼仪有不同的解释。

有人说是一种道德修养。

有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。

礼出于俗，俗化为礼。

商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。

我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。

亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么不是神，要么是兽，言外之意不是人。

从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。

交际能力被称之为可持续发展能力。

交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。

业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。

上个世纪，管理界有一个学派叫"梅奥学派"也称为"行为管理学派"。

（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。

礼仪试题

1. 对索取名片的方法描述正确的有（A B C D）2.3. A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；4.5. C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”6.7. 2.名片使用中的三不准是指（A B D）8.9. A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

10.11. C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

12.13. 3.双方通电话，应由谁挂断电话（A C）14.15. A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

16.17. 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）18.19. A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；20.21. C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

22.23. 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（A B D）24.25. A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；26.27. C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

28.29. D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；30.31. 6.以下属于电话形象要素的有（A B C D）33. A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；34.35. C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

36.37. 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（A B C）38.39. A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；40.41. C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

商务礼仪问题

导论1、礼仪的组成要素：P3礼仪的主体；礼仪的客体；礼仪的媒体；礼仪的环境。

2、商务礼仪的内涵：P3商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应该遵守的一系列行为规范。

3、现代礼仪的分类：政务礼仪；服务礼仪；社会礼仪；国际礼仪。

4、礼仪的基本理念：尊重为本5、礼仪的基本特征：P7规范性；信用性；操作性；传承性；时效性；限定性。

6、个人形象：是个人言谈举止、气质风度、文化素质等方面的综合表现。

体现个人的精神风貌和工作态度。

企业形象：是企业自身为通过传媒，在消费者及社会公众心中所确立的综合印象。

也是消费者及社会公众对企业的整体看法和总体评价。

第一章1、仪态：又称“体态”，是指人在行为中的身体姿态和风度。

2、仪态的三忌三适原则：忌杂乱；忌泛滥；忌卑俗。

适人；适时；适地。

3、握手的六项基本要求：目视对方；面带微笑；稍微寒暄；稍许用力；距离一米；时间适度。

4、商务人员装束的四大原则：符合身份；扬长避短；遵守惯例；区分场合。

5、商务着装的六忌：过于杂乱，场合不规范；过于鲜艳，要保守不张扬；过于暴露，尤其胸、肩、大腿；过于透视，要尊重别人；过于紧小与紧身；过于服大与比和谐。

6、男士着装三个三原则：三色原则；三一定律（鞋子、腰带、公文包色彩一致）；三大禁忌（袖口上的商标没有拆、在非正式的场合穿着夹克打领带、在正式场合穿着西装套装时袜子出现了问题）。

7、女性商务人员着裙装五不准：黑色皮裙不能穿；正规场合不能光腿光脚；袜子不能出现残破；鞋袜不配套；避免袜口露在群外。

8、商务人员制服选择应注意哪些：面料要好；色彩要少；款式要雅；分类要准；做工要精。

9、商务人员佩带首饰四大原则：符合身份；不显财露富；以少为主；尊重习俗。

10、商务人员遵守的美容化妆规则是：化以淡妆为主的工作妆；避免过量的使用浓香型化妆品；避免当众化妆或补妆；力戒与他人讨论化妆问题；力戒自己的妆面出现残缺。

书上的：11、为何要求商务人员认真地维护个人形象？P17商务人员之所以要维护个人形象是因为它体现这热的精神风貌与工作态度。

商务礼仪选择题2

0434082班一、单选题（30个）1、以下选项中，不符合当代国际礼仪特点的是-----DA、个人至上B、女士优先C、交际务实D、国家至上2、因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是---BA、数量上以一件为限B、款式上应和衬衫一样长C、色彩上宜与衬衫的色彩相仿D、款式上应短于衬衫3、一般而言，在工作中，商务人员讲究“首饰三不戴”原则，以下不符合此原则的是---CA、有碍于工作的首饰不戴B、炫耀财力的首饰不戴C、有标志性符号的首饰不戴D、突出个人性别特征的首饰不戴4、身材不同的人在选择发型时有不同的考虑，以下说法中不符合原则的是---CA、身材高大者可以直短发、理寸头，也可长发披肩，或做成波浪式B、身材矮小者不宜长发型，尤其不要去做长过腰部的披肩发C身材高而瘦者可以将头发削得少、短，或将其盘在头顶D身材矮而胖者一般不宜留长发，应做短发，最好露出双耳5、以下化妆规则中，不符合原则的是---CA、工作妆以淡妆为主B、避免过量使用浓香型化妆品C、可以和他人探讨化妆问题D、避免当众化妆或补妆6、上班时佩戴首饰应自觉遵守常规，以下说法不符合原则的是---DA、以少为佳B、同质同色C、风格迥异D、风格统一7、一般来说，选择制服的色彩时，有三点应予以重视，以下说法不符合原则的是---DA、花色宜少不宜多B、优先选择本单位的标志性色彩C、尽量遵守“三色原则”D、色彩单一且偏浅8、总的来讲，套裙版型的基本轮廓大体分为“H”型、“X”型、“A ”型、“Y ”型，以下说法不正确的是—BA、“H”型可以让着装者显得优雅，含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮丑B、“X”型上衣多为宽松式，裙子则大都是喇叭式，C、“A ”型上紧下松，在总体造型上显得松紧有致、富有变化和动感D、“Y ”型上松下紧，令着装者看上去亭亭玉立，端庄大方9、男士选择领带是所遵循的原则中，以下说法不正确的是---CA、最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成B、一般而言，领带的主色调应与西装套装的色彩一致C、商务礼仪中，领带不能有图案D、宁肯不打领带，也不要以次充好10、自助餐礼仪中，以下说法不符合要求的是---BA、排队取菜B、少次取菜C、避免外带D、循序取菜11.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确—DA.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;12.对于座次的描述错误的有---DA.后排高于前排B.中央高于两侧C.内侧高于外侧D.外侧高于内侧13.宜使用商务礼仪的场合是—AA.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往14、自我介绍不应做的是---CA.初次见面介绍不宜超过2分钟B. 先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.先介绍自己，再让对方介绍15、以下哪个不是交际交往中宜选的话题---BA、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题16、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致---AA、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对17、.名片使用“三不准原则”中，以下不属于的是---CA.名片不得随意涂改。

商务礼仪自尊三要点

商务礼仪自尊三要点在人际交往中，我们都懂得要敬重别人，但是很多人却忽略了自尊。

商务礼仪自尊三要点有什么?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪自尊三要点：尊重自我所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。

例如，有的人在开会时频繁地接电话，对其他与会人员产生干扰，甚至导致因小失大，产生不良后果。

这就需要我们在开会时约束自己的行为，开会有开会的样子。

商务礼仪自尊三要点：尊重自己的职业做任何事情都要有一种刻苦钻研、恪尽职守的职业道德约束。

一个人要得到别人的尊重，必须先尊重自己的职业。

一个人要想被别人真正尊重，就要有一技之长。

一位成功人士，不管是学者专家，还是政治家、企业家，他一定有一技之长。

一个不思进取、不求上进、不务正业的人，是无法得到别人的尊重的。

商务礼仪自尊三要点：尊重自己所在的单位法国思想家哲学家萨特说过一句话：选择就是你的命运。

我们到一家公司工作，是双向选择的结果，公司选择你，你也在选择公司。

既然你选择了公司，你就必须爱岗敬业、忠于职守。

在外人面前，不能骂单位、骂领导、骂同事，骂单位、骂领导、骂同事就是骂自己，这是没有职业道德的表现。

尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位，三者构成自尊。

这是礼仪中最重要的一个理念。

商务礼仪尊重他人要点(1) 尊重上级尊重上级是一种天职。

经常会听到这样的言论：“我们领导没什么本事，他还不是靠……”其实，不能这么说，有意见可以保留，不愿在此工作可以辞职，但是在工作岗位上下级服从上级是职业道德，是一种天职。

如果下级都不服从上级，那么工作就无法开展了。

(2) 尊重同事尊重同事是一种本分。

现代社会分工越来越细，每个人都凭自己的一技之长胜任某一岗位，每个人都无法绝对独立地完成某一工作，所以，现代社会提倡团队精神。

无论你能力有多强，没有其他同事的互相协作、互相配合，也无法成功地完成一项工作。

(3) 尊重下级不仅下级要尊重上级，上级也要尊重下级。