浅析商务礼仪在商务谈判中的作用

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浅谈商务礼仪在商务活动中的作用_郭华

－213－方面的规定，对计价衡器来说，当衡器的承载器受载时，重量示值稳定但单价输入后至少1秒之内，其重量、单价是、付款价的指示均应保持可见….卸载后这些示值保持可见的时间不超过3秒，其前提是：重量示值此前已处于稳定，并且不会是零。卸载后只要有重量显示，就不能输入或改变单价。对照上述要求和国际建议的规定，不难看出建议的条文更科学合理，更符合实际运做。“重量示值稳定且单价输入后至少1秒之内……明确了下限，又可伸缩适应不同的称量活动。”卸载后这些示值保持可见的时间不超过3秒。保证了示值的持续时间，又能顾及称量的实际效率。建议对整个非自动衡器还有这样的示值变化规定，改变衡器上的负载后，原示值的保留时间不应超过1秒钟。总之，国际建议对电子衡器载荷变化后，要求主要示值变化尽可能的快，以满足称量的效率和防止延缓或间隔造成的混乱。有些情况规定了足够的延迟时间，以保证示值的相对稳定可辨。示值变化的速度量值的确定，不是基于一个单方面—不要出现任何可能的不足，而是从秤的应用适用性和可靠性方面着眼，在权衡称量的效率和示值的稳定中找到平衡。目前，除了在价格上，其他结构的衡器不能与电子秤相比。电子计价秤改变了几千年来人类的称量活动。电子计价秤具备其他衡器所不具备的问题。要合理解决电子秤的技术结构入手，还必须从秤的使用者、顾客、法制管理部门几个方面下功夫，从技术改造和称量知识的普及宣传做工作，方能比较彻底的解决这一问题。浅谈商务礼仪在商务活动中的作用郭华（西安航空职业技术学院，陕西西安 710089）商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形式和行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；而对一个社会来说，礼仪则是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映；现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，现代社会发展市场竞争的日益激烈，企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。由此，商务礼仪作为人才重要的综合能力因素来说，对于学习商务礼仪就显得更为重要。本文从教学实践出发，阐述商务礼仪在商务活动

当代礼仪研究——试论礼仪在商务谈判中的作用

责任编辑：党伟莉
２谈判人员的选择。谈判人员与对方谈判代表的身份、．职务要相当。其素质修养和仪表形象会与谈判的实质内容一起传递给对方，并相互影响，甚至会影响日后两家公司的关系和发展。所以选择时一定要注意谈判人员的综合素质。谈判人员谈判前应整理好仪容仪表，穿着应整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，着上下同质同色的中山装（扣好领扣、领钩、裤扣），或上下同质同色的深色西服并系领带，配穿同服装颜色相宜的皮鞋，以显庄重大方。女士适宜化淡妆，庄重保守，不求时尚前卫。穿着应稳重，若佩戴首饰应符合身份，同质同色，以少为佳，展示财力或性别魅力的首饰不宜佩戴。３位次的安排。谈判时，位次要遵循以下基本原则。．１场合有别。排列位次时，不同时间、不同场合的要求不一．样。一般情况下，都是女士优先，２内外有别。一般来说要．遵循左高右低。因为中国人的传统是以左为尊。３中外有．别。有外方参与的谈判，位次的安排严格来讲也要遵循国际惯例，即以右为上。４外外有别。在排列位次时，也有外国．人和外国人不一样的时候，这就要具体问题具体分析了。另外，位次的排列也有其具体的做法。第一，面门为上。在谈判室里，如果有个长桌横放，那么面对着门的位置为上，背对门为下。第二，居中为上。排位次时，一般中央高于两侧。商务谈判中，主谈一般都是坐在双方中间的。第三，以右为上。位次分左右时，通常讲究右大于左。第四，以远为上，这里的 “ ”指的是离正门远。第五，前排为上。远４谈判前充分准备。谈判前，要对对方的情况作充分的．调查了解，分析他们的强弱项，了解竞争对手的优势，分析哪些问题可谈，哪些问题敏感，哪些问题没有商量余地；揣测对方可能会有哪些需求及问题，对方的谈判战略可能是怎样的；还要分析对对方来说，什么问题重要，以及这笔生意对对方重要到什么程度等等。同时也要分析我们的情况，最好列出一份问题清单，把要问的问题尽可能都事先想好。（）谈判之初二谈判之初，第一印象十分重要，尽可能营造出友好、轻松的气氛。要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立微笑示意，可礼貌地说 “ 会” “ 幸请多关照 ”之类的话。询问对方要客气，如 “ 教尊姓大名 ”等。如有名片，请要双手接递。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，而不要把它直接放在兜里或其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，应把名片放在专用名片夹

商务礼仪在商务谈判中的作用和影响

商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现，它的核心作用是体现人与人之间的相互尊重，这在商务英语谈判中，显得尤为重要。下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪在商务谈判中的作用和影响文章内容。希望可以帮助到大家!

商务礼仪在商务谈判中的作用

一、商务礼仪

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则.用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重，这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

二、商务谈判

商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。可以说，商务谈判是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府，以及商业机构之间不可避免的经济利益冲突必不可少的一种手段。

三、礼仪在商务谈判中的作用

(一)创造良好氛围，缩短双方距离

一个企业，如果能够热情洋溢地接待客户，尽可能的帮助对方解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，愿意同你合作。在一个和谐的氛围中谈判，就会自然地拉近双方的距离。容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

(二)塑造良好形象，促进交易成功

我们都知道，企业的形象是一个外在的招牌，而个人形象往往是企业形象的代表。在商务活动中，一方往往通过对方的仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。由此可见。在商务活动中，双方人员高尚的道

浅论商务礼仪的重要性

摘要：商务礼仪，其基本概念是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在今天商业竞争迅速的时代，商务礼仪已经成了搭建彼此之间沟通的重要桥梁了。本文旨在表达商务礼仪在各种商业活动及社交中的重要性。

关键词：商务礼仪、搭建、桥梁、沟通、重要性

一、绪论——选题背景与意义

在这个经济快速发展的社会中，商业迅速崛起，带动着整个经济社会的发展。而在其中商务礼仪所占的重要性比例也越来越高了。商务礼仪在社交及商务谈判中起着重要作用。

商务礼仪的归源还是来自中国礼仪。这只是在基础的礼仪形式上发生些变化。中国是具有着悠久文化历史的文化大国，是传承了千年的礼仪之邦，声名远播于海外。相传在3000多年前的殷周之际，周公制礼作乐，就提出了礼治的纲领。其后经过孔子和七十子后学，以及孟子、荀子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼乐之后再经过西汉等几百年历史后形成礼仪规范。

从商务礼仪的根源可见，我国本就是礼仪之邦。而今社会是商务经济社会，学习好商务礼仪是基本的也是必须的，更何况这也是社会发展、个人发展的需要。

二、商务礼仪在社交中的作用

商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的仪规范，是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，礼商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务人员在交往中必须遵循必要的商务礼仪，学习必要的礼仪知识，这有助于提高个人素质。

在商务交往中，把握一定的礼仪，避免一些不必要的麻烦，有利于培养自己良好的人际关系。例如，甲同事是佛教徒，在平

浅谈商务礼仪在商务谈判中的重要性

１．１礼仪的定义
文献标识码：Ａ
谁是首席谈判代表。各谈判代表应具备什么条件，各有什么
义务与权利。
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来３．１．４谈判座次的确定表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。传统的、正规的谈判所采取的形式是安排方桌或长条形１．２商务谈判的定义会议桌，双方谈判人员面对面而坐。这样的形式庄重而严肃。商务谈判是商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔如果谈判主题不是很严肃的话，也可以采用圆桌，大家团团而交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。坐，以营造一个和谐一致的气氛。２商务礼仪谈判的重要・Ｉ生３．１．５谈判程序的确定２．１商务礼仪是商务本身工作的需要谈判的程序主要包括谈判的议程安排、各议题的讨论次在日常的商务活动中，我们往往会接触到各种各样的不序以及各议题分别占用的时间安排。谈判程序的安排对后期同行业的人。那么，初次见面如何能够让对方深入了解企业的谈判有很大影响，它可以使一方借助有利的谈判顺序掌握以及自身的各种情况。在此，如果你采取的是一种直接了当、主动权，控制整个谈判局势。开门见山的方法，那样的话，对方未必会认真倾听你的陈述。３．２谈判中谈判者的礼仪而你也就不能达到你的目的。相反，如果你能在见面之初处３．２．１谈判者的举止处礼遇再在合适的时候向对方陈述企业以及自身的具体情况，（１）坐姿：男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己那样就会起到不一样的效果。的西服扣子：双腿分开。宽度小于双肩宽度。（２）站姿：挺直、２．２有助于塑造良好的社会形象舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场企业，作为一个以盈利为目的的组织，顾客就是其生存之合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小本，而广大的顾客群来源于社会。因此塑造一个良好的社会动作。（３）行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，形象就等于是在顾客心中立起了一块无形的广告招牌。因此，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。注重礼仪对于企业塑造良好的社会形象有很好的促进作用。３．２．２谈判者的谈吐２－３是妥善处理好各方面关系的需要（１）我方发言后应留一定空间供对方发表意见，切忌喋喋由于企业是以盈利为目的的这一特殊性，在日常的商务不休，以自我为中心。（２）对方发言时应认真倾听，不要表现活动中，我们往往需要处理好与合作伙伴，竞争对手，以及客出心不在焉的样子。（３）要善于聆听对方谈话，不要轻易打断户之间的关系。那么，如何才能够在这几者之间游刃有余了？对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。（４）交这就需要一定的技巧，而在这众多的技巧中。笔者认为，礼遇谈时应使用礼貌用语，如：谢谢、请、对不起等。（５）交谈时不是最为恰当的方式。不管什么样的人，当你以礼待之时，他都能出现伤害对方的言语。会在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住机会，处理好你４结论们之间的关系。随着社会的发展，商务礼仪已成为现代社会经济交往的３加强商务谈判礼仪的应用，促进企业谈判的成功必需，对于商务谈判商务交往等具有重要的作用，已成为我们３．１谈判准备阶段的礼仪在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。为了更好地进３．１．１谈判时间的确定行现代商务来往，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更商业在迅速发展，谈判时间职场交际的选择直接影响着职场交际谈判的效好地发挥其积极作用。在国际发展的今天，果。确定谈判的时间，主要应确定的有：谈判开始的时间、每商务谈判桌上的人越来越来国际化，商务礼仪也不在是局限于中国，换言之，我们要学的不再只是和国内人员谈判的礼仪，次谈判的时长、谈判的次数及每次谈判中间休息的时间等。还要学习国际礼仪，了解不同国家的风俗习惯，真正地做到在３．１．２谈判地点的确定谈判地点包括依次性谈判的地点和两轮以上的谈判如何商场上游刃有余！合理更换地点。一方面由于商务谈判场所要求较为严肃、安静，另一方面由于人类比其它动物更有 “ 场地优势感 ” ，所以，参考文献

商务礼仪在商务谈判中的作用论文_职场礼仪_

商务礼仪在商务谈判中的作用论文

商场如战场，商务谈判场更如同战火前线，得体的商务谈判礼仪，灵活的商务谈判技巧，足以令您把握商务谈判的主动权。下面是小编为大家整理几篇商务礼仪在商务谈判中的作用论文，希望对你有帮助。商务礼仪在商务谈判中的作用论文篇一

【摘要】商务谈判是经济合作双方为实现某种交易，或为了解决某种争端，而进行的协商洽谈活动，最终解决争议、达成协议、签订的过程。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响，于是便有商务礼仪。商务礼仪是我们在日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。礼仪是国际商务谈判的重要组成部分，是每个参与者必须遵守的规则，如果不注意一些起码的礼仪，甚至是失礼，从而容易产生误会、摩擦，有时竟导致商务谈判失败。所以了解谈判中的商务礼仪并给予重视就显得十分重要。

【关键词】商务谈判;商务礼仪;行为标准

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务谈判礼仪有三部曲，即：谈判之初，谈判之中，谈后签约。

一、谈判之初

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，俗话说，良好的开端等于成功的一半。言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜

浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用

们的服饰，不能当众处理我们的废物等。举止要优雅规范，要迷糊不清的表情；感到奇怪时做出惊奇的样子。在有些特殊环境
站有站姿，坐有坐相。４服饰．
里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。
２多听少说．
服饰也代表个人修养，是审美情趣的、也是企业规范的一
５谈吐．
问题，以确保自己完全正确地理解对方。他们仔细听对方说的第一，要注意音量，声音过大显得没有修养，说话声音低每一句话，而不仅是他们认为重要的或想听的话，因而获得大点有两个好处，一是符合规范；二是比较悦耳动听。第二，量宝贵信息，增加了谈判的筹码。 “ ”是任务，而 “ 谈听”则慎选内容，言为心声。讨论的问题，首先是你的所思所想，你是一种能力， “ 听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的会要知道该谈什么不该谈什么。第三，在商务交谈中，礼貌用语条件，在谈判中我们要尽量鼓励对方多说，并提问题请对方回
；
课外阅读ｊ职业教育
浅谈商务礼仪在商务谈判中的应用
孟昭香
（宁职业学院，辽宁辽

商务活动中商务礼仪的重要性

一、商务活动中的仪态与礼节

仪态与礼节是人们在交际过程中所遵循的一种文明习惯，也是社会生活中最基本、最重要的一个方面。尤其在商务活动中，礼节更是不可或缺的环节。因为有了良好的仪态与礼节，才能够建立起更加稳定和谐的商务关系，加强双方的信任和合作。

正因为如此，商务人士在进行商务活动时，要时刻注意自身的仪态和礼节。首先，要注意自己的身着打扮，穿戴得体，得体的着装能够给人留下良好的印象。其次，在言谈举止上尤为重要，要注意言语清晰、流畅，避免使用粗俗、不当的语言。还要注重对商业伙伴的尊重，了解对方文化习俗，以免因文化差异而引起误解。

总之，商务活动中的仪态与礼节是一个需要长期积累和不断提高的过程，如果商务人员能够时刻保持良好的仪态和礼仪，就一定能够在商务中获得更多的成功和机会。

二、商务约会中的礼仪

商务约会是商务活动的重要形式之一，也是商务人士建立个人关系和开展合作的必经之路。在商务约会中，良好的礼仪能够帮助商务人士建立起更加密切的关系。

在商务约会中，需要注意以下几点礼仪。首先，要提前安排好约会时间和地点，并准时到达。其次，要选择一个适合商务活

动的环境，能够给商务伙伴留下良好的印象。在到达后，要注意挑选一个合适的位置坐下，避免座位选择给别人带来不便。在交谈过程中，要注意自己的言行举止，谈话内容要注重礼节，不要过于激烈或太过谨慎。

总之，商务约会中的礼仪关系到整个商务关系的发展和商务人士的形象，只有在良好的礼仪基础上，商务关系才能达到更高的发展。

三、商务谈判中的礼仪

商务谈判是商务活动的重要环节，也是商务人士建立合作关系的关键节点。在商务谈判中，也需要注意良好的礼仪，以促进双方的交流和达成协议。

礼仪在商务谈判中的作用

1、商务礼仪是秘书协助完成谈判工作的必要手段

在谈判开始前，进行中，以及结束后，秘书人员在整个谈判中所起到的是一个连接贯穿的作用。在谈判开始前，秘书承担的是接待工作，如果在礼仪上做到位，一开始就给对方一种受礼遇的感觉，那么就能够在谈判开始前起到一个协调气氛的作用，让谈判顺利开始。而在谈判中，秘书人员的一系列动作，言语，如果表现的恰到好处，会有助于营造一个轻松愉快的谈判环境，对谈判的顺利完成起到一个奠定基础的作用。而在谈判结束后。秘书人员在相送是的一系列动作也会给对方留下及深的印象，也有可能间接地促成下一次谈判的进行。

2.有利于在谈判中塑造企业的良好现象

在谈判进行的过程中，双方人员在进行谈判的同时也会对对方的一举一动进行深入的观察。你的一个细微的动作在对方眼里可能都会留下深刻的印象，就会直接影响到企业在对方心中的形象。应此，在谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。因次，商务礼仪有助于塑造良好的企业形象。

礼仪在商务活动中的重要作用_张昳

广西商专学报Journal of guangxi commercial college1996年第3期(总第43期)在商务活动中的重要作用母张暇牢L仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。它是社会人际关系中，用以沟通思想，交流感情，表达心意，促进了解的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂。商务活动是指在法律许可的范围内，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。商务活动是商流、物流、信息流，资金流的统一过程，是一个完整的系统。这个系统活动本身形成了两个截然相反的信息流向，即生产信息流和消费信息流。前者从企业流向消费者，后者从消费者流向企业。如何使这样一种双向交流得以实现呢?商务洽谈就为信息流的传播，提供了一个有效的途径和可靠的载体。商务洽谈也称商务谈判。它是指在商务活动中，买卖双方为了实现各自的经济利益，通过洽谈把本企业有关商品或劳务的供求信息传递给对方，并就商品或劳务的数量、质量、价格，交货条件，结算办法、期限，包装与运输条件等等进行磋商，反复交涉，解决争议，相互让步，以求达成一致，促成交易成功。由此可见，在商务活动中，洽谈是商品交易活动中的桥梁和纽带，也是商品交易过程中的一个重要组成部分。一个优秀的商务谈判者是企业形象最好的代表和化身，他不仅能成功地推销自己企业的产品和服务，同时还能吸引买方、用户和顾客的注意和兴趣，促进买方，用户和顾客对企业的信任，产生合作愿望。商务活动是与人打交道的活动，无论交易的内容是什么，也不论交易者对这一问题的专业水准有多高，首先要处理的是人际关系。交易中常常听到“和某人在一起谈判很开心，很投机”、“与某某人谈判很生硬很别扭”等等议论。有些交易似乎是唾手可得，订单却不冀而飞，有些交易看来几乎是不可能成功的，却一谈就成了。其实这些都是与是否精通谈判艺术有着极大的关系。一个谈判高手总是抓住一切机会与对方沟通感情，进而影响对方的观点和立场，最终达到预期的目的。因为他懂得虽然商场如战场，在市场经济条件下，各行各业之间，企业之间为了自己的经济利益，虽然寸利必争，毫不相让，但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪，你死我活的拼杀，商场上的较量，是文质彬彬地进行的，即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的、得体的，必须是符合约定的礼仪要求的，无论交易成功与否

商务谈判礼仪的注意事项及原则_商务谈判礼仪的作用

商务谈判礼仪的注意事项及原则_商务谈判

礼仪的作用

商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的

物进行洽商，最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。下面是我为大家整理的商务谈判礼仪的注意事项及原则，希望对你们有帮助。

商务谈判礼仪的注意事项

一、谈判准备

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

二、谈判之初

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的.话题进行交谈。

稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

商务谈判中的文明礼仪技巧与策略

商务谈判中的文明礼仪技巧与策略在商务谈判中，文明礼仪技巧与策略是成功达成协议的关键因素。

良好的谈判礼仪可以增进双方的沟通与理解，构建互信与合作关系。

本文将探讨商务谈判中的文明礼仪技巧与策略，以帮助读者在商务谈

判中取得更好的成果。

一、尊重与善意

商务谈判的第一原则是尊重。尊重包括对谈判伙伴的尊重以及对文

化差异的尊重。在交流中，我们应该尊重谈判伙伴的观点和立场，不

在言辞上冲突或矛盾对方。同时，我们也应该尊重文化差异，尽量避

免使用容易引起误解或冲突的表达方式。

善意是商务谈判中另一个重要的因素。我们应该以积极乐观的态度

参与谈判，表现出合作的意愿与诚意。善意的表现可以通过关注谈判

伙伴的需求与利益，提出合理的建议以争取双方的共赢。

二、倾听与表达

在商务谈判中，倾听是一项关键技能。我们应该全神贯注地倾听谈

判伙伴的观点和需求，并通过鼓励对方表达自己的意见来建立互动。

倾听有助于增进对方的信任感，并为我们提供更准确的信息以做出决策。

同时，我们也需要有效地表达自己的观点和需求。清晰、简洁地表

达我们的意见，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。此外，我们应

该避免使用过于情绪化或攻击性的语言，以免引起冲突或对方的不悦。

三、灵活与妥协

商务谈判中，灵活与妥协是实现双方共赢的关键策略。我们应该保持灵活的态度，愿意调整我们的立场与方案，以适应谈判中可能出现的变化和挑战。灵活性有助于我们在谈判过程中找到双方都能接受的解决方案。

此外，妥协也是商务谈判中必须考虑的策略。我们应该明确自己的底线，同时也理解对方的底线。在寻求妥协时，我们可以通过在其他方面做出让步来争取对我们更重要的利益。

商务谈判中礼仪的重要性_谈判技巧_

商务谈判中礼仪的重要性

使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置，他贯穿于谈判的整个过程，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响，很可能会影响谈判对手是不是愿意和你再谈判下去。下面小编整理了商务谈判中礼仪的重要性，供你阅读参考。

商务谈判中礼仪的重要性01

在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备，这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。

1、帮助谈判人员塑造形象

在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他(她)所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。

由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

2、创造良好的谈判环境

一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

二、礼仪在谈判中的作用

在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。

1、良好的第一印象

与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。，掌握了商务礼仪有助于塑造个人素养和形象，给客户留下美好的第一印象。

商务礼仪的作用

商务礼仪是人们在商务交往中的一种行为规范和应对方式，它是为了使商务沟通更加顺利、有效和友好而制定的一套规则。商务礼仪的作用主要体现在以下几个方面。

首先，商务礼仪有助于建立良好的形象。在商务交往中，一个人的形象往往能给对方留下深刻的印象。通过遵守商务礼仪，我们能够展示出自己的专业素养、待人接物的能力和令人愉悦的个人形象，从而赢得他人的好感和信任。

其次，商务礼仪有利于增进合作与交流。商务交往往涉及到不同行业、不同文化背景、不同性格特点的人员之间的沟通和合作。在这种情况下，商务礼仪能够帮助我们更好地理解对方的需求、尊重对方的文化差异，并通过适当的表达方式与对方进行有效的沟通，促进彼此之间的合作和交流。

再次，商务礼仪能够提高商务谈判的成功率。商务谈判是商务交往中的一种常见情景，其中涉及到双方的利益诉求和协商。遵守商务礼仪能够使谈判双方在沟通过程中保持理性和冷静，避免情绪化的表达和激烈的冲突，从而为谈判的顺利进行创造了良好的氛围。

最后，商务礼仪能够提高商务关系的维护和发展能力。在商务交往中，人际关系的建立和维护是非常重要的，这对于长期合作和业务发展至关重要。商务礼仪能够教会我们如何尊重他人，如何处理与他人之间的冲突和矛盾，以及如何处理与他人的不同意见和意见分歧。通过遵守商务礼仪，我们能够建立互信、

友好、稳定的商务关系，并通过这种关系为自己的事业发展夯实基础。

总之，商务礼仪在商务交往中发挥着重要的作用。它不仅可以提升个人形象，增进合作与交流，提高商务谈判的成功率，还能帮助我们维护和发展良好的商务关系。因此，我们应该重视商务礼仪的学习和运用，以提高自己在商务领域的竞争力和成功率。

商务礼仪有哪些作用

商务礼仪在商业交流中起着重要作用，它可以提高商务活动的效率和成功率，增强个人和组织的形象，促进良好的商业关系。以下是商务礼仪的一些作用：

1.增强形象：商务礼仪可以让个人或组织在商务交往中展现出专业、自信和可信赖的形象。得体的穿着、仪态、言谈举止等都能给人留下良好的第一印象，让人觉得与之合作是愉快和有价值的。

2.建立信任：商务礼仪有助于建立信任和亲近感。通过尊重和重视他人的感受，表达出友善和诚意，可以打破沉默和陌生感，增进双方之间的信任。在商业交往中，信任是关键，它可以促进谈判和合作的顺利进行。

3.改善沟通：商务礼仪能够帮助人们有效地进行沟通和交流。礼貌、谦虚和耐心等品质使人更容易获得他人的认同和支持。同时，遵循社交礼仪的规则也可以减少误解和冲突的发生，提高沟通的效果。

4.顺应文化差异：商务活动往往涉及到不同国家和文化的交流。懂得和尊重不同文化的礼仪习惯，能够避免不必要的失误，并且更容易与对方建立良好的关系。对于跨国企业而言，了解并尊重当地的商务礼仪是非常重要的，因为这可以建立对方对企业的信任和好感。

6.增加销售机会：商务礼仪对销售也有着重要影响。一个热情和专业的销售人员，通过合适的礼仪展示自己的产品或服务，可以给客户留下积极的印象，增加销售机会。商务礼仪可以提高客户满意度，促使客户再次购买，并推荐给其他潜在客户，从而扩大销售市场。

7.支持谈判过程：商务谈判是商业活动中的重要环节。通过遵循商务礼仪，可以使双方在谈判中保持冷静、专业和尊重，有效解决问题，达成

互利共赢的协议。在谈判中过度的争斗和不尊重对方的行为会损害个人和

商务礼仪在商务谈判中的重要性

非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。据研究者估计，观众只能听懂整个信息的实际内容的10%，大约30%归功于一个讲话人声音的高音和次中音，60%的信息来源于非言语交流。非言语礼仪包括目光礼仪，面部表情礼仪，手势礼仪，身体空间礼仪及沉默礼仪。非言语礼仪是一门真正的艺术— 主要由于它随着文化的不同而有很大的出入。在一种文化中的欢乐的手势，可能在另一种文化中表示粗野的侮辱。点头，在中国、美国和加拿大，表示“同意”。但在保加利亚和尼泊尔，点头表示“不同意”。同日本人讲话时，他们点头仅表示“理解”，并不表示“同意”。美国人认为眼睛正视对方是诚实和真诚的象征;而在日本和中国则认为是不礼貌的。
文化通常是指人类的全部知识和习俗的总合。而文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、经济、文化传统及风俗习惯等方面的差异。对于国际商务谈判中的文化差异，一般应采取承认、了解、理解和尊重的态度和原则。
国际商务谈判礼仪的主要表现形式为：服饰礼仪，见面礼仪，洽谈礼仪和馈赠礼品礼仪。
商务礼仪在商务谈判中的重要性二、服饰礼仪
事后了解到：德方之所以提前离开，是因为中方谈判人员的穿着。德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都穿职业装，而中方人员呢?除经理和翻译穿西装外，其他人有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至穿着工作服。
事例分析：德国是个重礼仪的国家，德国人素以办事认真而闻名于世。在德国人眼里，商务谈判是一件极其正式和重大的活动，中国人穿着太随便说明了两个问题：一是不尊重他人;二是不重视此活动。既然你既不尊重人，又不重视事，那还有必要谈吗?所以，德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快，并且提前离去就不足为奇了。