旅游市场营销实训指导书
《旅游市场营销》实训指导书
《旅游市场营销》实训指导书编写：旅游教研室时间：2011年10月26日实训一旅游市场调研一、项目名称旅游市场调研二、实训目的1了解旅游市场调研的全过程2掌握旅游市场调研方案策划、调研执行及调研报告的撰写等三大环节的具体程序、技巧和方法。
三、实训所需仪器设备问卷四、实训内容、步骤实训内容：1旅游市场调研的步骤2调研的内容；调研的方法3完整的调研报告实训步骤：根据所选策划项目进行调研策划1设计调研方案、调查问卷2进行旅游市场调研3撰写调研报告五、实训形式分组操作（3—4人一组，实训报告由组长完成。
）七、实训要求及注意事项要求：通过实训，要求学生掌握具体调研方案的策划、调研过程的管理、执行及调研报告撰写的格式要求。
实训二旅游市场环境分析一、项目名称旅游市场环境分析二、实训目的1充分认识旅游市场营销环境对企业的营销活动所产生的重要影响2掌握宏观环境与微观环境的构成及分析方法。
三、实训所需仪器设备四、实训内容、步骤1了解旅游市场营销环境情况。
2分析营销的宏观、微观环境。
五、实训形式分组操作（3—4人一组，实训报告由组长完成。
）1每个班按3—4人一小组分，每小组推选一名组长，负责与老师联系。
2分组讨论旅游市场环境对企业的营销活动所产生的重要影响。
3各小组选派一位代表发言，将本组的旅游市场环境分析情况进行陈述。
要求：能够根据营销环境的变化，制定和适时调整营销组合策略，在瞬息万变的环境中抓住机会，获得成功。
案例2004年4月由于受安徽阜阳有毒奶粉危害婴儿事件的影响，国产奶粉销售出现大幅下滑，奶粉行业整体销量下滑了近50%。
石家庄三鹿乳业集团的产品销售更是遭遇重创，不少地方的商业企业要求三鹿退货，有的地方开始封杀三鹿产品，在广东旅游市场三鹿奶粉销量下降60%。
三鹿奶粉之所以遭此厄运，原因在于阜阳市有关部门误将一种假冒伪劣产品当成三鹿奶粉列入该市工商局、卫生局、消协联合发布的45种不合格奶粉的“黑名单”，并被诸多媒体争相转载。
旅游市场市场调研实训指导书
旅游市场市场调研实训指导书
一、调研目的
本次调研旨在深入了解旅游市场的最新发展趋势和消费者需求，为旅游企业提供市场情报，指导企业决策。
二、调研内容
1. 宏观经济环境分析
分析当前宏观经济形势对旅游市场的影响，了解旅游市场发展
前景。
2. 市场竞争分析
调查本地区旅游市场的竞争格局和各个企业的市场份额，分析
其市场竞争情况，为企业提供对策建议。
3. 消费者需求调查
了解消费者的旅游需求和购买意愿，包括热门目的地、旅游方式、消费预算等，为企业开展精细化运营提供依据。
三、调研方法
本次调研采取问卷调查法和深度访谈法相结合的方式，最终形成报告，为企业提供参考和建议。
四、调研时间节点
本次调研计划于 2022年6月开始， 2022年9月完成。
2022年6月开始，2022年9月完成。
五、调研人员
本次调研由学校指定的研究生担任，研究生应具备调研能力和分析能力，并熟练掌握问卷调查和深度访谈的技巧。
以上是旅游市场市场调研实训指导书的详细内容，希望能为本次实训的开展提供帮助。
旅游景点营销策划作业指导书
旅游景点营销策划作业指导书一、简介在当今竞争激烈的旅游市场中，景点的营销策划显得尤为重要。
本指导书旨在为旅游景点的营销策划提供指导和参考，帮助景点管理者更好地进行营销策划，提高景点的知名度和吸引力。
二、目标定位在制定营销策划之前，首先要明确景点的目标定位。
通过确定目标受众、市场定位和差异化竞争策略，来确定景点在市场中的独特卖点，为后续的推广活动提供基础。
三、市场调研在进行营销策划之前，进行市场调研至关重要。
通过调查目标受众的需求、竞争对手的状况和行业的发展趋势，来了解市场的现状和潜在机会，为制定合适的营销策略提供数据支持。
四、定价策略定价策略是旅游景点营销策划中重要的一环。
通过合理定价，既要考虑市场需求的弹性，又要兼顾景点自身的成本和价值。
可以采取不同的定价策略，如市场导向定价、竞争导向定价和成本导向定价等，灵活运用以满足不同目标受众的需求。
五、产品推广产品推广是旅游景点营销策划中不可或缺的一部分。
通过选择合适的推广渠道和宣传媒体，如互联网、社交媒体、广告、公关活动等，将景点的独特卖点和价值传达给目标受众，提高景点的知名度和吸引力。
六、客户服务客户服务是营销策划中不可忽视的一环。
提供优质的客户服务可以提升游客的满意度和忠诚度，同时也有助于传递正面口碑，吸引更多游客。
景点管理者应该注重培训员工，提高服务质量，建立长期的客户关系，促进重复游客的增加。
七、市场监测和评估市场监测和评估是保持营销策划的持续有效性的重要手段。
通过定期对市场的调研和数据的分析，了解营销活动的实施效果和市场的变化，及时进行调整和优化，以提高营销策划的效果和效益。
八、总结营销策划是旅游景点成功发展的关键之一。
通过合理的目标定位、市场调研、定价策略、产品推广、客户服务和市场监测，景点管理者能够更好地吸引游客，提高景点的知名度和吸引力，从而取得长期的成功。
然而，市场环境不断变化，不同景点存在着不同的特点和挑战，因此需要灵活运用营销策略，不断调整和优化，以适应市场的需求和变化，保持竞争力和盈利能力。
旅游市场营销作业指导书
旅游市场营销作业指导书一、背景介绍随着经济的发展和人民收入水平的提高，旅游业在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
为了进一步推动旅游市场的发展，提高旅游业的效益和竞争力，制定一份全面的市场营销作业指导书势在必行。
二、市场调研1. 目标市场：首先，我们需要了解我们的目标市场是哪些人群。
可以通过市场调研和分析来确定目标市场的特点和需求。
2. 市场规模：在确定目标市场后，需要进一步了解市场规模，了解目标市场的人数、消费能力以及其他相关数据。
3. 市场趋势：了解市场的发展趋势对于我们进行市场营销具有重要的意义。
可以通过收集和分析市场数据以及观察竞争对手的动态来了解市场趋势。
三、产品定位和品牌塑造1. 产品特点：确定旅游产品的特点和亮点，突出其独特之处，以便吸引目标市场的关注。
2. 产品定位：根据市场调研的结果和产品特点，制定合适的产品定位策略，明确自己在市场中的地位和竞争优势。
3. 品牌塑造：品牌是企业的重要资产之一，正确的品牌塑造有助于提高品牌知名度、信誉度和市场份额。
可以通过广告宣传、公关活动等手段来进行品牌塑造和推广。
四、定价策略1. 成本分析：在制定定价策略之前，需要对产品的成本进行详细的分析，包括直接成本、间接成本以及其他相关成本。
2. 竞争分析：了解竞争对手的定价情况和策略，有助于制定自己的定价策略，找到一个合适的价格区间。
3. 营销目标：根据市场需求和目标市场的消费能力，制定明确的销售目标和定价策略。
可以采取不同的定价策略，如市场份额导向的定价、利润最大化定价等。
五、促销策略1. 促销工具：选择合适的促销工具，如广告、促销活动、公关等，以提高产品的知名度和销售量。
2. 促销目标：明确促销的目标，如提高销售量、增加市场份额、推广品牌等。
3. 促销渠道：确定合适的促销渠道，如线上渠道、线下渠道、合作伙伴等，以便将产品推广给目标市场。
六、分销渠道1. 渠道选择：根据产品特点、市场需求和目标市场的消费习惯，选择合适的分销渠道，如直销、代理商、分销商等。
《市场营销》实训指导书
《市场营销》实训指导书一、实践教学的目的和任务实践教学是国际市场营销课程教学的重要组成部分。
本课程的实践教学分为课内实训和课外实训两部分。
实训的目的是让学生在较为真实的市场营销业务背景中，完成较为真实的任务和项目，培养学生的实践操作知识、提高实践操作技巧和能力。
二、实践教学的教学模式与教学方法在实践教学过程中，我们采用边学边练的教学模式，为学生的实践提供真实的市场营销业务环境和真实的营销业务项目、任务，从而使学生能够在实践操作中巩固课堂中学到的知识，并能胜任基本的营销策划业务。
在教学方法方面，我们主要采用项目教学法、任务教学法、案例教学法三种教学方法。
根据不同的实训内容，灵活运用这三种教学方法，以求取得最佳的教学效果。
三、实训基本要求通过实训，应使学生到达下列基本要求：1．通过本课程的学习，使学生能够系统的掌握国际市场营销的相关理论，熟悉国际市场营销活动的基本过程，掌握市场分析技术（包括市场调研、市场环境分析等），掌握营销策略技巧，熟悉营销策划的流程和方法。
2．使学生熟悉国际市场营销活动的基本过程已达到营销职业的岗位要求，并能承担营销调研、营销策划和产品销售等环节的工作任务。
3．具有爱岗敬业的精神和坚忍不拔的毅力、良好的礼仪风范和诚实信用的职业道德、敬业负责的工作态度和细致认真工作作风。
四、实训安排五、实践教学的实施1．采用工学结合的教学模式根据工作的实际需要把实训任务分成不同的项目，在理论知识的指导下，通过模拟或直接参与实际工作做到真正将理论知识应用于实际工作。
在考核过程中，注重实际应用能力的考核。
2．采用项目教学法根据实际工作的不同内容，共设计了4个实训项目，涵盖了国际市场营销实际工作中常见业务类型，每一项目都目标明确、时限明确、评估标准明确，能够全方位提高学生实际应用能力。
3．实践教学场所使用校内的国际贸易实训室、数字网络语音室以及校外实训基地等。
旅游产品营销策略作业指导书
旅游产品营销策略作业指导书第1章研究背景与市场分析 (4)1.1 旅游产品市场概述 (4)1.2 目标客户群体分析 (4)1.3 市场竞争格局 (5)第2章旅游产品定位与策划 (5)2.1 产品定位策略 (5)2.1.1 市场需求分析 (5)2.1.2 竞争态势分析 (6)2.1.3 产品定位方法 (6)2.2 产品特色与创新 (6)2.2.1 产品特色 (6)2.2.2 产品创新 (6)2.3 产品策划方法 (6)2.3.1 产品组合策略 (6)2.3.2 促销策略 (7)2.3.3 渠道策略 (7)2.3.4 品牌推广策略 (7)2.3.5 跨界合作策略 (7)第3章价格策略 (7)3.1 价格制定原则 (7)3.1.1 市场需求原则：分析旅游市场的需求状况，了解目标客户群体的消费水平、消费偏好和购买力，以保证价格与市场需求相匹配。
(7)3.1.2 成本导向原则：以旅游产品的生产成本为基础，合理估算各项成本，包括直接成本和间接成本，保证价格能覆盖成本并实现盈利。
(7)3.1.3 竞争导向原则：参考同行业竞争对手的价格策略，结合自身产品特点，制定有竞争力的价格，以提升市场占有率。
(7)3.1.4 心理定价原则：充分考虑消费者心理预期，采用心理定价策略，如整数定价、尾数定价等，以提高消费者购买意愿。
(7)3.1.5 合法合规原则：遵循国家相关法律法规，保证价格制定合法合规，避免价格垄断和恶性竞争。
(7)3.2 价格策略类型 (7)3.2.1 高端定位策略：针对高端消费市场，提供高品质、高附加值的旅游产品，制定较高价格，以彰显产品品质。
(8)3.2.2 亲民定价策略：针对大众市场，制定较低的价格，吸引更多消费者，提高市场占有率。
(8)3.2.3 差别定价策略：根据不同季节、不同人群、不同销售渠道等，实行差别定价，满足不同消费者的需求。
(8)3.2.4 捆绑定价策略：将多个旅游产品捆绑销售，以较低的单价吸引消费者购买，提高销售额。
《旅游市场营销》实训指导书
《旅游市场营销》实训指导书一、实训目的与要求旅游市场营销实训是酒店管理专业和旅游管理专业学生动手能力、实践能力与创新精神的培养的一种主要方式。
通过实训，调动学生的学习积极性，激发学生的潜能，使学生对市场营销的操作有一个比较全面的了解和掌握。
通过实训，使学生进一步学习、巩固市场营销课程中的基本概念、原理、策略等理论知识，使学生学会从旅游企业营销的角度去思考问题，尝试能将所学理论知识在实践中进行综合运用，提高学生分析与解决市场问题的能力。
二、实训内容本实训的内容包括旅游市场营销课程中最基本的原理与实务以及技能抽查模块安排的回忆服务方案的撰写。
通过对某一具体旅游企业（旅游产品）的调研，使学生在掌握信息资料的基础上，对旅游市场营销环境与旅游消费者（酒店顾客）行为进行分析，并据此确定自己的目标市场，制定相应的旅游营销组合策略。
三、实训材料准备每组同学各自根据自己对市场营销环境与消费者行为的分析结果以及小组的方案策划情况，准备相应的材料与物品。
四、参考课时序号实 训 内 容时间实训一通过调查，分析市场营销环境与消费者行为12课时实训二制定产品策略2课时实训三制定价格策略2课时实训四制定产品营销渠道策略2课时实训五制定产品促销策略2课时实训六会议服务方案撰写8课时五、考核办法教师根据所教学班级学生人数确定分组名单，形成该课程实训小组，并确定负责人（组长）。
教师负责对小组工作任务进行指导和监控，各小组按分工进行任务的开展、实训报告的撰写和汇报PPT的演讲。
最后，通过学生的自评（20%）、组别互评（40%）和教师评价（40%），确定各组别的实训成绩。
考核细则和要求如下：1、实训成绩主要综合考虑以下四个方面：（1）、平时成绩（包括实习纪律表现，实训态度等）（2）、实训纪录（3）、实训报告（4）、实训考核2、 实训成绩评定标准3、组内考核组长在组别考核的基础上，根据小组成员的贡献大小、参与程度、任务完成情况对小组成员进行考核。
旅游业营销策划作业指导书
旅游业营销策划作业指导书第1章研究背景与市场分析 (4)1.1 旅游业市场概述 (4)1.2 市场需求分析 (4)1.3 竞争态势分析 (4)1.4 目标市场定位 (4)第2章营销战略规划 (5)2.1 营销目标设定 (5)2.1.1 目标市场定位 (5)2.1.2 目标产品定位 (5)2.1.3 目标业绩指标 (5)2.2 营销策略制定 (5)2.2.1 产品策略 (5)2.2.2 价格策略 (5)2.2.3 渠道策略 (6)2.2.4 推广策略 (6)2.3 营销预算规划 (6)2.3.1 预算编制 (6)2.3.2 预算控制 (6)第3章产品策略 (6)3.1 产品定位与创新 (6)3.1.1 产品定位 (6)3.1.2 产品创新 (7)3.2 产品组合策略 (7)3.2.1 产品组合宽度：拓展产品线，增加不同类型的旅游产品，满足消费者多样化的需求。
(7)3.2.2 产品组合深度：针对某一细分市场，开发多层次、差异化的产品，满足不同消费者的需求。
(7)3.2.3 产品组合关联性：加强产品间的互补性，形成协同效应，提高整体竞争力。
(7)3.3 产品生命周期策略 (7)3.3.1 引入期策略：加大宣传力度，提高产品知名度，快速拓展市场。
(7)3.3.2 成长期策略：优化产品结构，提升产品质量，巩固市场地位。
(7)3.3.3 成熟期策略：通过创新、促销等手段，保持市场竞争力，延长产品生命周期。
73.3.4 衰退期策略：调整产品组合，淘汰落后产品，寻求新的市场增长点。
(7)第4章价格策略 (7)4.1 价格制定方法 (7)4.1.1 成本加成法 (8)4.1.2 市场需求法 (8)4.1.3 竞争对手定价法 (8)4.1.4 心理定价法 (8)4.2 价格调整策略 (8)4.2.1 限时折扣 (8)4.2.2 量价优惠 (8)4.2.3 季节性调价 (8)4.2.4 动态定价 (8)4.3 价格促销策略 (9)4.3.1 直接降价 (9)4.3.2 赠品促销 (9)4.3.3 优惠券和代金券 (9)4.3.4 联合促销 (9)第5章促销策略 (9)5.1 广告宣传策略 (9)5.1.1 媒体选择 (9)5.1.2 广告创意与设计 (9)5.1.3 广告投放时间与频率 (9)5.2 网络营销策略 (9)5.2.1 搜索引擎优化（SEO） (9)5.2.2 网络广告投放 (10)5.2.3 社交媒体营销 (10)5.2.4 网络公关活动 (10)5.3 公关活动策略 (10)5.3.1 媒体合作 (10)5.3.2 社区活动 (10)5.3.3 关系 (10)5.3.4 公益活动 (10)5.4 销售促进策略 (10)5.4.1 价格策略 (10)5.4.2 渠道激励 (10)5.4.3 促销活动策划 (10)5.4.4 会员管理 (11)第6章渠道策略 (11)6.1 渠道选择与拓展 (11)6.1.1 渠道类型分析 (11)6.1.2 渠道选择原则 (11)6.1.3 渠道拓展策略 (11)6.2 渠道关系管理 (11)6.2.1 渠道关系类型 (12)6.2.2 渠道关系管理策略 (12)6.3 渠道冲突与协调 (12)6.3.1 渠道冲突类型 (12)6.3.2 渠道冲突协调策略 (12)第7章服务策略 (13)7.1 服务质量提升 (13)7.1.1 建立服务质量标准：制定明确的服务质量标准，包括接待、导游、住宿、交通等方面的服务质量要求，以保证为游客提供优质服务。
会展营销- 《旅游市场营销》实践教学实施方案
《会展营销》实践教学实训指导书一、课程的性质和地位《会展营销》是会展策划与管理专业的核心课程。
探讨该课程的实践教学设计，对于提升该课程的教学质量和培养高素质的会展管理人才都具有十分重要的意义。
二、实践教学目标和要求通过实践教学活动，以培养实用型、技能型人才为出发点，瞄准市场营销职业岗位群的实际需要，以职业能力训练为基础，理论和实践紧密结合，既有较强针对性，又有较强适应性的培养目标和课程体系。
切实提高学生的实际动手能力和处理实际问题的综合素质，将学生培养成为适应社会主义市场经济发展需要的“两能一会”（能策划、能营销、会赚钱）的应用型高级营销人才。
并使学生在实践过程中更多进行自主决策，充分发挥学生学习主观能动性，改变学生只动脑、不动手，被动接受知识的局面。
三、实践教学的思路1、自行编写实用课程材料针对现行教材的实践较差的缺点，自行编写实践性较强的课程材料。
这些课程教材主要包括十一个课程讲座，主要内容为：《自我营销——人生最重要的一门课程》《王牌营销员十步曲》（包括十个讲座）通过这些课程的学习使学生学会具体的营销实践知识和操作技能。
2、以做带学，学做结合在教学过程中，通过讲解——训练——总结三个环节，让学生边学边做，真正掌握营销操作技能3、工学结合，培养核心技能学习期间，安排学生到相关企业参与营销活动，包括新产品推广、社区宣传等，实施工学交替的教学方法，有效地培养了学生的核心技能。
四、实践教学的具体内容、目的、实施步骤本门课程的实践教学共分为十一个模块模块一：讲座《自我营销——人生最重要的一门课程》内容：自我营销的重要作用，以及自我营销的运用目的：使学生明确自我营销在营销工作中的地位，并自觉地把自我营销贯穿于营销工作全过程。
步骤：1、讲解课程内容。
2、课堂讨论：如何成为一名优秀的营销员。
3、作业：自我测试题：《你是一位优秀的营销员吗？》模块二：讲座《王牌营销员十步曲之一：不打无准备之仗》内容：讲解课程内容。
旅游市场营销与策划理论案例及实训(doc 93页)
高专教育旅游与饭店管理专业精品课程教材新系21世纪新概念教材：多元整合型一体化系列省级精品课程教材201＿年度第＿学期《旅游市场营销与策划――理论、实务、案例、实训》学生考核手册＿＿＿＿＿职业技术学院考核规范要求一、考核模式本课程教材采用“理论考核+实务考核+案例考核+实训考核”的“多元整合型”考核模式。
二、考核目的全面测试考生对本教材“理论目标”、“实务目标”、“案例目标”和“实训目标”等“学习目标”的达标程度，重点评估考生的“职业胜任力”在本教材的教学训练（包括“专业能力基本训练项”、“职业核心能力强化训练项”和“职业道德相关训练项”）活动中达到的效果与水平。
三、考核种类针对考生“职业学力结构”的不同层面，兼顾“理论考核”、“实务考核”、“案例考核”和“实训考核”，以期全面考核考生“职业学力发展”的整体水平。
四、考核方式、内容与成绩核定考核采用百分制。
兼顾“自测题考核”与“非自测题考核”；在“主观题考核”中，兼顾“结果考核”与“过程考核”。
1.理论考核考核方式：“单元考核”与“综合考核”相结合；“自测题考核”与“主观题考核”相结合。
试题范围：“自测题”从《学生手册》的“自测题库”中随机抽取；“主观题”即主教材“单元训练”和“综合训练”中的相关题型。
考核成绩核定：将“单元平均成绩”和“综合考核成绩”按权重相加得出总分；“单元平均成绩”取各章“单元考核成绩”的平均值。
2.实务考核考核方式：“单元考核”与“综合考核”相结合；“自测题考核”与“主观题考核”相结合。
试题范围：“自测题”从《学生手册》的“自测题库”中随机抽取；“主观题”即主教材“单元训练”和“综合训练”中的相关题型。
考核成绩核定：将“单元平均成绩”和“综合考核成绩”按权重相加得出总分；“单元平均成绩”取各章“单元考核成绩”的平均值。
3．案例考核考核方式：“单元考核”与“综合考核”相结合；“自测题考核”与“主观题考核”相结合；在“主观题考核”中，“形成性考核”与“成果性考核”相结合。
旅游实训报告策划书3篇
旅游实训报告策划书3篇篇一《旅游实训报告策划书》一、实训目标通过本次旅游实训，提高学生的旅游专业知识和技能，增强团队合作能力，培养学生的创新思维和实践能力，使学生能够更好地适应旅游行业的发展需求。
二、实训内容1. 旅游市场调研了解当地旅游市场的现状和发展趋势，分析目标客户群体的需求和消费行为，为旅游产品的开发和营销提供依据。
2. 旅游产品策划根据市场调研结果，设计具有吸引力的旅游产品，包括线路规划、景点安排、餐饮住宿等，制定详细的旅游行程。
3. 旅游营销策划制定切实可行的旅游营销方案，包括线上线下推广渠道的选择、促销活动的策划、广告宣传的制作等，提高旅游产品的知名度和销售量。
4. 旅游服务管理学习旅游服务的规范和标准，提高服务质量，加强与旅游供应商的合作与协调，确保旅游行程的顺利进行。
5. 旅游危机管理了解旅游危机的类型和应对措施，提高应对突发事件的能力，确保游客的人身安全和财产安全。
三、实训方式1. 课堂讲授由专业教师讲解旅游专业知识和技能，介绍旅游行业的发展现状和趋势。
2. 实地考察组织学生到旅游景点、旅行社、酒店等实地考察，了解旅游行业的实际运作情况。
3. 模拟实训通过模拟旅游业务的操作，让学生在实践中掌握旅游业务的流程和技巧。
4. 项目实践学生以小组为单位，进行旅游项目的策划和实施，培养学生的团队合作能力和创新思维。
四、实训时间和地点1. 时间：[具体时间]2. 地点：[具体地点]五、实训要求1. 学生必须按时参加实训活动，遵守实训纪律，不得擅自离岗。
2. 学生必须认真完成实训任务，按时提交实训报告。
3. 学生必须尊重指导教师和实训单位的工作人员，虚心学习，积极参与实践。
六、实训考核1. 考核内容学生的实训态度、实践能力、团队合作能力、创新思维等方面。
2. 考核方式根据学生的实训表现、实训报告、项目成果等综合评定成绩。
3. 考核标准优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 指导教师对学生的实训报告进行批改和点评，指出存在的问题和不足之处，提出改进意见和建议。
旅游市场营销学实验指导书
《旅游市场营销学》实验指导书课程编号：B2100400课程名称：薪酬管理方案设计/ Design of Compensation Administration实验学时：4适应专业：旅游管理本科承担实验室：经济与管理实验中心306实验室一、实验目的和任务1．实验教学的目的《旅游市场营销学》实验教学，逐步培养学生营销管理的应用能力、技能和技巧，让学生能够运用营销学基本理论、方法于旅游业营销的调查、营销渠道分析，分析其营销渠道的优劣。
2．实验教学的要求了解饭店营销渠道的种类及特点，并通过对饭店的实地调研，掌握旅游市场调研的内容和方法，并能在此基础上以报告的形式完成相关的可行性报告和市场调研文本。
三、参考资料刘昕编著，《旅游市场营销学，北京：旅游教育出版社，2006-1鲁峰主编，《旅游市场营销学》，北京：中国科学技术出版社，2008-8 自编《旅游市场营销学》实验指导书。
四、单项实验的内容和要求（包括实验所用的主要仪器设备，实验所需主要耗材）实验一旅游市场调研1、实验目的要求：通过旅游市场调研的实验操作，掌握旅游市场调研过程、设计旅游市场调研问卷及完成相应旅游市场调研报告。
2．基本原理和方法旅游市场调研结构设计3．主要仪器设备及耗材每组1台电脑，装有OFFICE软件，可访问Internet。
4．实验方案（1）．熟悉WORD的使用（2）．培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。
5．实验内容及步骤以小组单位进行以下活动：（1）选取合适及可行的调研内容，分析确定调研目的。
（2）进行调研前的准备分析。
（3）讨论是否进行非正式调研以及相应的理由及依据。
（4）设定具体调研问卷及方案。
进行实际调研。
（5）对调研结果进行分析，完成调研报告。
（6）小组代表讲述报告的完成过程。
执笔：刘苏衡审阅：日期：2009.10 审定：日期：2009.11。
《旅游市场营销》课程设计及教案
02
旅游市场分析
旅游市场概述
旅游市场的定义
指旅游产品或服务在特定时间和空间 内，通过交换满足旅游者需求的总和。
旅游市场的特点
旅游市场的分类
按照不同的标准可分为国内旅游市场 和国际旅游市场，也可按照旅游目的、多样性、季节性、波动性、全球 性等特点。
旅游市场细分与目标市场选择
制定推广方案
根据目标市场和产品特性，制定具 体的推广方案和实施计划。
03
02
选择推广工具
运用价格折扣、赠品、优惠券等推 广工具，吸引消费者购买。
评估推广效果
通过销售数据分析、市场调研等手 段，评估营业推广的效果。
04
旅游公共关系策略
确定公关目标
明确公共关系活动的目标，如提高企业形象、促 进产品销售等。
因和目标选择合适的调整策略。
应对价格战的策略
03
包括提高产品质量和服务水平、加强品牌建设和宣传、开发新
的市场等，避免陷入恶性价格竞争的泥潭。
05
旅游分销渠道策略
旅游分销渠道概述及类型
旅游分销渠道定义
指旅游产品从生产者向消费者转移过程中，所经过的由各个中间 环节连接而成的通道。
旅游分销渠道类型
包括直接分销渠道和间接分销渠道，其中间接分销渠道又可细分 为一级、二级和多级分销渠道。
选择广告媒体
根据目标市场、产品特性和广告预算，选择 合适的广告媒体。
制作广告内容
结合旅游产品的特点和市场需求，制作具有 吸引力和说服力的广告内容。
评估广告效果
通过广告效果评估指标，如曝光量、点击率、 转化率等，评估广告效果。
旅游营业推广策略
01
确定推广目标
明确营业推广的目标，如增加销售 量、提高市场份额等。
旅游市场推广与计划理论案例及实训
旅游市场推广与计划理论案例及实训1. 前言本文档旨在介绍旅游市场推广与计划理论案例及实训的相关内容。
通过对相关案例的分析和实际实训的经验总结，旨在帮助读者了解市场推广与计划的重要性，并能够运用相关理论进行实际操作。
2. 市场推广与计划理论案例2.1 案例一：XX旅游公司的市场推广策略在这个案例中，我们将介绍XX旅游公司是如何通过市场调研、定位和宣传推广来提升知名度和市场份额的。
我们将分析他们的市场推广策略的成功要素以及相关理论的运用。
2.2 案例二：XX旅游景区的市场营销计划这个案例将重点介绍XX旅游景区是如何制定和执行他们的市场营销计划的。
我们将探讨他们的目标市场分析、市场定位、营销策略以及推广渠道的选择等方面，并结合相关理论进行解析。
3. 实训经验总结3.1 实训经验一：有效的宣传和推广策略通过实际实训，我们发现XX旅游公司在宣传和推广方面取得了一定的成效。
他们运用了多种渠道进行宣传，例如社交媒体、网络广告以及与其他旅游机构的合作等。
这些经验对于其他旅游公司的市场推广也具有参考价值。
3.2 实训经验二：精准的目标市场定位在市场营销实训中，XX旅游景区通过对目标市场进行精准定位，成功吸引了大量的目标客户。
他们对目标客户的需求、兴趣和消费惯进行了深入研究，并根据研究结果进行了相应的营销策略调整。
4. 总结通过对旅游市场推广与计划的理论案例和实训经验的介绍，我们可以看到市场推广与计划在旅游行业中的重要性。
通过灵活运用相关理论和实践经验，旅游公司可以提升知名度、增加市场份额，并实现可持续发展。
希望本文档能为读者提供对旅游市场推广与计划的理论和实践的深入理解，并在实际操作中发挥积极的指导作用。
实训指导书 为家乡旅游景区制订营销方案
实训指导书为家乡旅游景区制订营销方案以实训指导书为家乡旅游景区制订营销方案为标题摘要：本文将以实训指导书的形式为家乡旅游景区制订营销方案，通过明确目标受众、制定营销策略、推广手段和提升服务质量等方面，提出一系列具体且可行的措施，以促进家乡旅游景区的发展和提升客户满意度。
1. 引言家乡旅游景区是我所在城市的一大亮点，拥有得天独厚的自然风光和丰富的人文历史。
然而，在如今竞争激烈的旅游市场中，家乡旅游景区面临着诸多挑战，如如何吸引更多游客、提高游客满意度等。
因此，有必要制定一份营销方案，以推动家乡旅游景区的发展。
2. 目标受众首先，我们需要明确家乡旅游景区的目标受众。
根据景区的特点和定位，我们将目标受众定为年轻人群和家庭游客。
年轻人群喜欢冒险、刺激和新鲜感，而家庭游客则更注重亲子互动和放松休闲。
3. 营销策略为了吸引目标受众，我们制定了以下几项营销策略：3.1 打造独特的品牌形象我们将通过精心设计的宣传资料、标志和口号，塑造家乡旅游景区独特的品牌形象，以区别于其他景区，并吸引目标受众的注意。
3.2 制定差异化的产品和服务我们将根据目标受众的需求，开发一系列差异化的产品和服务，如专为年轻人设计的刺激项目和丰富多样的亲子活动，以满足不同客户的需求。
3.3 价格策略我们将根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。
对于年轻人群，我们可以提供一些优惠活动，如学生票、团体票等，以吸引更多的年轻游客。
3.4 与旅行社合作我们将积极与当地和外地的旅行社合作，利用他们的渠道和资源，推广家乡旅游景区，提高知名度和曝光率。
4. 推广手段为了提高家乡旅游景区的知名度和吸引更多游客，我们将采取以下几种推广手段：4.1 线上推广我们将建立官方网站和社交媒体账号，定期发布景区的最新动态、优惠信息和互动活动，与游客保持良好的互动。
4.2 线下推广我们将制作宣传册、海报和广告，安排工作人员参加旅游展会和研讨会，向游客介绍家乡旅游景区，吸引他们的兴趣。
旅游企业营销策略作业指导书
旅游企业营销策略作业指导书一、引言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业务逐渐成为人们生活中的重要组成部分。
在这个竞争激烈的市场中，旅游企业需要制定有效的营销策略来吸引客户、提升品牌形象以及增加市场份额。
本文将为旅游企业营销策略作业提供指导，以帮助企业制定合适的战略，提高市场竞争力。
二、市场分析在制定营销策略之前，了解目标市场的需求和竞争环境是至关重要的。
旅游市场是一个多元化的行业，竞争激烈，客户需求各异。
因此，以下是一些市场分析的要点，帮助企业明确目标市场和竞争对手：1. 目标市场：企业应根据产品特点和市场需求确定目标市场。
例如，如果公司提供高端奢华旅游服务，目标市场可能是高收入人群，有较高消费能力的客户。
2. 客户需求：了解目标市场的需求是制定营销策略的基础。
通过市场调研和客户反馈，企业可以了解客户对旅游经验、便利性和价值的关注点。
3. 竞争对手：分析竞争对手的产品、定价、促销和品牌形象等方面是了解市场竞争环境的关键。
通过竞争对手分析，企业可以找到自己的优势和不足，并相应调整策略。
三、营销目标在制定营销策略之前，企业需要设定明确的营销目标。
营销目标应该具体、可量化，并与企业的长期目标相一致。
以下是一些常见的旅游企业营销目标示例：1. 增加销售额：设定一定的销售增长目标，例如每季度增长10%，以提高企业的盈利能力。
2. 提升市场份额：目标是在特定市场中提高企业的市场占有率，例如在某个旅游目的地中占据前三名。
3. 增加品牌认知度：通过市场营销活动和宣传，提高品牌知名度和客户忠诚度。
四、营销策略制定明确的营销策略是实现营销目标的关键步骤。
旅游企业可以根据目标市场和竞争环境制定多种策略，以下是一些建议：1. 定位策略：确定企业在目标市场中的定位，例如提供豪华旅游体验、高性价比的旅游产品等。
2. 产品策略：根据市场需求，不断改进和创新产品。
例如，开发特色旅游路线、增加附加服务等。
3. 价格策略：根据产品定位和市场需求制定合理的价格策略。
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旅游市场营销实训教学大纲（Tourism marketing）（供四年制旅游管理专业2012级试用）课程编号：面向专业：旅游管理实训类别：专业课实训实训时数：8考核方式：考查实训总的目的与要求：使学生初步掌握旅游市场细分与经营对象市场定位的方法和技巧，理解营销组合与整合营销的思想，熟悉旅游营销组合策略及其创新思路，并能运用营销思想实际操作旅游人员推销、旅游宣传品设计与直接营销。
其中：验证性实训 37.5 %，设计性实训 25 %，综合性实训 37.5 %教材及参考书目：[1]吴健安.市场营销学.第二版.北京：高等教育出版社，2006[2]菲利普•科特勒.营销管理.第十一版.上海：上海人民出版社，2005[3]萨布哈什.C.杰恩.市场营销策划与战略.第三版.上海：中信出版社，2006[4]郭国庆.市场营销学通论.第一版.北京：中国人民大学出版社，2012[5]何永祺.张传忠.蔡新春.市场营销学.第一版.大连：东北财经大学出版社，2011[6]理查德.J.塞米尼克.促销与整合营销传播.第一版.北京：电子工业出版社，2005[7]郭英之.旅游市场营销.第二版.大连：东北财经大学出版社,2010[8](美)菲利普.科特勒.谢彦君主译.旅游市场营销.第四版.大连：东北财经大学出版社,2006执笔人：唐金稳审核人：龚艳教学院长：刘曙霞旅游市场营销课程实训指导书唐金稳编写目录实训一旅游者购买行为分析实训二旅游市场与市场细分实训三旅游产品策略实训四旅游价格策略实训五旅游促销策略实训六旅游销售渠道策略实训七旅游服务营销实训一旅游者购买行为分析实训时数：2课时实训目的：1.分析旅游市场营销环境；2.了解旅游者心理和购买行为。
实训内容与形式：1.案例分析法旅游业消费者的特征人们购买旅游业的服务主要是从其他人那里获取信息。
人们常常会向当地的亲戚或熟悉的人来打听目的地有哪家好的餐馆。
这些熟悉的人中就可能有饭店前台员工或是门童。
餐馆应该有意识地积极影响这些消费者可能接触的人。
在一些大城市，专门有门童组成的组织，许多精明的餐馆寻求建立这样的俱乐部以便能让这些人体验餐馆的服务。
对服务的售后评价是相当重要的。
服务的不可感知性使服务的售前评价非常困难。
消费者可能向他们的朋友征求建议，但它们实际上还是用他们的亲身经历评价服务。
客人的第一次接触只是试探性的，如果饭店或餐馆能够让他们满意，他们会再次光临。
消费者对旅游产品和服务的认识通常是以价格来作为质量高低的指示器。
如公司的高级管理人员，由于日常的工作压力较大，在完成阶段性的工作之后，可能会去度假。
在短短的三天假期中，她需要有豪华的居所、上乘的食品和服务。
她预期每晚付175美元。
她打电话给一家饭店，这家饭店提供85美元的特价。
这是该饭店为吸引她而特意做出的折让。
然而，现在这家饭店的价格降得太低了，对她来说已经不具有任何吸引力了。
由于她以前没有入住过这家饭店，这样低的价格只能让他怀疑这家饭店地服务达不到他所期望的水平。
同样地，当一个想品尝新鲜的海产品的人看到菜单上烤甲鱼的价格为7.99美元时，他会认为这是质量较差的冻鱼，因为新鲜甲鱼的成本至少应该是这个价格的二倍。
用降价来刺激需求时，要特别注意不要引起消费者对产品和服务的错误预期。
当消费者购买旅游产品和服务时他们会意识到交易过程中存在的风险。
消费者希望给他们的朋友和商业伙伴良好的印象，他们会带他们到自己去过的比较好的餐馆。
消费者的忠诚会给予那些曾满足他需要的餐馆和饭店。
会议组织者是不会轻易改变接待饭店的，除非这家饭店的工作让他不满。
旅游产品的消费者在不满意的时候经常会自责。
一位点了挪威海蜇虾的客人可能会对这道菜比较失望，但他不会抱怨，他只会责怪自己的错误决定。
她喜欢他钟情的那家餐馆的烹调方法，但是他本应该知道这家餐馆不可能有同样的方法。
当侍者征求他的意见时，他会回答“很好”。
侍者也当然就认为那些不满意的客人没有抱怨。
他们应该探求客人不满的根源，并解决它。
如果侍者注意到某个客人没有享用他点的菜，它应该主动询问客人是否需要换一道菜，并且应该向他推荐一些能够节省时间的菜品。
问题：1.这个案例对你有什么启发？2.作为旅游企业从业人员，应怎样掌握消费者的消费特征及消费行为？2.问卷调查法大学生旅游调查问卷1.性别a．男 b．女2.年级a．大一 b．大二 c．大三 d．大四3.你经常采用哪种旅游方式？a．自由行，提前预订机票和酒店 b．参加团队游c．背包客，完全自助旅行 d．其他4.你的旅游动机是？a．休闲度假 b．观光游览c．增长见识 d．锻炼身体e．探亲访友 f．其他5.你的出游频率？a．1年一次 b．1年2-4次 c．1年3-5次 d．更多6.你在进入大学后参加旅游的次数：a．1次都没有 b．1-2次 c．3-4次 d．4次以上7.你出游选择的时间？a．周末 b．短期节假日（如五一等3天的假期时间）c．长期假日（如国庆等7天假期） d．其他8.旅游出行前，你最关心目的地的哪些信息：a．景点 b．行程 c．地图 d．住宿 e．交通 f．当地特色 g．购物h.美食 i.娱乐 j.天气 k.其他9.在周末两日假期，下列消遣方式你所采用的是（多选）a．参加各种活动或者运动 b．旅游 c．逛街或者到市区 d．在宿舍休息10.你通常选择的旅游形式为a．社团包价旅游 b．自助游 c．班级组织旅游 d．和亲朋好友一起旅游 e．其他11.如果你选择把旅行作为你节假日消遣的活动，你认为影响你决定的因素是（多选）a．价格因素 b．时间因素c．自己的喜好 d．同伴因素e．旅游路线是否吸引因素 f．个人的身体状况12.你每年用于旅游的花费大概是多少元a．200以下 b．200~500 c．500~800 d．800~1500 e．1500以上13.出游前您都通过哪些渠道了解旅游信息a．宣传单 b．网上宣传(如海浪、蓝色在线等) c．好友介绍d．其他14.如果你选择跟团去旅游，有没有固定选择哪个旅游团？a．有 b．没有15.你对于自定义旅游路线的看法？*a．喜欢，自定义旅游线路可以更好的满足旅行者的需求b．一般，自定义旅游线路不能够对旅游产生正面影响，也没有负面影响c．反感，自定义旅游线路是多此一举，没有这个必要，按照旅行团规定的就好了16.你对于大学生旅游的态度是？a．提倡，可以丰富大学生活，增广见闻b．一般，大学生旅游可有可无c．不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担17.如果你选择不参加旅行，那么主要的影响因素是？（多选）a．价格太高花费大 b．时间不充裕，有别的事情要做c．个人不喜欢参加旅行d．没有合适的同伴e．不信任旅游团社 f．旅游路线不太吸引g．个人身体不适宜出游18.你对旅游价格的态度是？*a．不关心，价格没有问题b．关心，选取适中的，性价比最高的c．在意，总选择价格最低的19.你每次用于旅游的花费大概是多少可以接受a．50元以下 b．50-80元 c．80-150元 d．150-250元 e．根据路线来决定20.你对旅行中购物点的态度？a．喜欢，购物点可以方便我们买到特产，而且价格实惠b．一般，购物点可有可无c．反感，购物点浪费时间，买到的东西质量和价格可能得不到保证d．厌恶，购物点是导游赚取小费，旅行团变相获利，浪费旅行时间，物品的价格和质量都没有保证21.你对于旅行过程中住宿环境的态度是？a．高档的，旅游就是享受，应该尽量住好一点的地方。
b．中高的，比平时好一点，舒适一点，钱多花一点也没所谓c．中档的，和平时住的一样就可以了，不需要因为住宿增加不必要的旅行开支d．低档的，能够满足住的需求就可以了，价格尽量低点，节省旅行开支22.旅游中你最不满意的地方是a．增加景点，加收门票 b．带团去购物c．午餐很贵 d．导游服务不好e．时间赶，走马观花 f．其他23. 您最喜欢去的地方是*a．名胜古迹 b．园林景区 c．海滨沙滩 d．主题乐园e．探险 f．游乐活动 g．其他24.你对于参观旅游地区著名的大学作为旅游项目的看法？a．很好，我也很想了解其他学校的大学的特色，很适合我们大学生的需求b．可有可无，是否参观当地的大学没有所谓c．抗拒，参观当地的大学浪费时间，不如参观其他旅游景点25.关于在高校旅游方面，你有哪些建议呢？26.你认为现在海大的旅游社团有哪些优势（即哪些地方做得比较好的）？有哪些地方做的不足？你理想中的旅游社团服务应该是怎样的？实训注意事项：1.注意旅游企业的宏观、微观环境，掌握PEST分析工具。
2.了解不同旅游者的旅游动机以及旅游行为，掌握马斯洛需求层次理论，掌握刺激反应模式.实训报告要求：1.小组成员选定某一行业，如餐饮行业、酒店行业等，报指导教师，通过选题后，以实地调查、观察等方式为主，配合在图书馆、互联网查找资料相结合得到相关资料；2.小组成员对所掌握的资料进行集体讨论与分析：分析目前的旅游市场营销环境（如对餐饮行业的竞争情况、原材料供应情况等微观环境以及宏观环境加以分析）、剖析旅游者二至三种消费行为过程（如说明其可能受哪些心理活动的影响等）以及发展趋势等内容，寻找、发现本小组的市场机会，即确定自己小组准备进入的行业与目标市场。
实训二旅游市场与市场细分实训时数：1课时实训目的：设定自己小组是某旅游市场营销部成员（并进行适当分工），针对你所在小组所掌握的有关市场供求、消费需求等情况，确立小组的目标市场，分析研究“谁是你们的客户”，实施目标市场选择与市场定位策略，并准备为之服务。
实训内容与形式：1.案例分析法精彩旅游年 2006香港见2005年3月，香港财政司在政府预算案中建议额外拨款5亿港元用于支持香港旅游业的发展。
为此，香港旅游局作出了积极的回应：推出“2006精彩香港旅游年”活动；加强开拓家庭及商务客群；进一步推广“优质旅游服务计划”。
香港旅游局之所以推出2006年全新的“精彩香港旅游年”计划，是因为届时香港的旅游业会进入一个新里程。
所有大型旅游项目将会陆续落成，如香港迪士尼乐园、香港湿地公园和东涌吊车，是个不容错过的良机，将新增的景点，配合香港原有的独特旅游产品和特色，重新包装，推出一系列多元化、多层面的旅游新选择，满足不同顾客群的需要在2006年举办“精彩香港旅游年”，主要目的是在短期内令香港成为亚洲和内地行程中“必到”和最热门的目的地；长远而言，是要进一步巩固香港在国际旅游市场的领导地位，令香港成为一个历久常新和千变万化的“必到”旅游胜地。
香港旅游发展局举办的所有推广项目，都会锁定目标顾客群，令推广工作取得最高的成本效益，当中以家庭和商务客群，包括年轻行政人员为重点推广的对象。
香港旅游发展局会加强推广“优质旅游服务”计划，更会推动“优质旅游服务”认证商铺的数量，到今年增加到6000家，以及研究将计划扩展到新的范畴。