如何成交客户—成交心理学(有效成交)

一、成交前自导自演
1、认清客户：了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚 一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
2、抓住客户心理：想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？ 他还有什么顾虑？
3、为客户解决问题：为客户所难，为客户所扰，帮助客户做一些事情，让客户觉得对他们 认真负责，办实事、办好事，让客户感受到我们的真诚服务，感到温暖。事情做好了，生 意自然就来了。 4、勤跑腿：勤能补拙。 5、打感情牌：晓之以理，动之以情。
5、建议成交 （1）既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！ （2）您是不是在付款方式上还有疑问？ （3）您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？ （4）我们先签个协议吧，我也开始准备下面的工作，
三、签约时的注意事项
1、小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。 2、尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让 客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 3、不露出过于高兴或高兴过分的表情。 4、设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。 5、早点告辞。 6、不能与客户争论--到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。 7、立即提出付款尽量要客户付全款，不要担心客户付全款会把单丢到，没有到款， 即使签单也没用，客户即使交一点钱也要收，客户后悔了也不用怕
读：
只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的。 好哇！我就是喜欢挑战，很有意思，销售充满了乐趣，就像一场游戏！噢耶！
二、促使客户作出最后决定
当你与顾客谈判进行到一定程度，遇到障碍时，要设法促成对方作出最后决定。对于 不同的情况，可以尝试使用以下方法
1、 假定客户已同意签约 当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决 断。如：客户对产品了解不多，但又觉得不错，可以说给谁做还不是做，关键是看怎么做， 只要差不多就行了呗！我们的优势在这……您看呢？"这样客户就会被引入到你的思考中， 不是考虑做不做，而是考虑怎么做，实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中 达成协议。
2、帮助客户挑选 一些客户即使有意做，也不喜欢迅速签下单，而是在选择等问题上打转。这时，我们 要审时度势，解除客户的疑虑，而不要急于谈订单的问题。如：帮助客户选择或给建议， 并设身处地为客户着想，一旦决定了，签单的时候也就到了。 3、欲擒故纵 有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。 这时，你不妨故意做出要告辞的样子。这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争 比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系，以免被人钻了空 子。
如何成交客户—成交心理学
培训人：卢素珍
我们去思考一个问题，客户为什么一直没有跟我们签单？什么原因？很多时候我们都说道 客户总是在拖，到底是我们在拖还是客户在拖？那么客户拖的原因和理由是什么？如果不 去改变。总是在等着客户改变，可能吗Biblioteka Baidu做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有 你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！
4、拜师学艺 在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做不成，不妨试试这个方法。譬 如说："（某某）总，虽然我知道我们的产品很不错，可能我的能力很差，没办法说服您， 我认输了。不过在认输之前，请您指出我的错误，让我有个提高的机会。"象这种谦卑的话 语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你， 一边鼓励你，说不定又带来签约的机会。