卓越亚马逊购物流程

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《电子商务基础知识应用》实验报告一

三、实验步骤

（仅介绍关键的步骤）

搜索商品

1. 通过输入商品名称或关键字进行商品搜索。

在商品搜索处，您可以选择商品的类别，然后在内容栏输入商品名称或关键字，此时搜索栏下拉菜单中将显示与之相关的商品内容，并提示约有多少条查询结果，您选择后点击“搜索”按钮，即可搜索出所有符合条件的商品。

2. 通过页面左侧选择频道搜索。

3. 可以通过首页下方的热卖商品、最受关注的商品、和热销商品直接挑选商品。

说明：若搜索的商品亚马逊没有出售或当时没有库存，页面会出现“您的搜索"XX"不符合

任何产品。”的提示。

查看商品详情及入驻卖家信息

搜索商品后，点击进入商品详细页面。在此页面您可以查看到商品的价格，商品的库存信息。除此以外，您还可以查看商品最佳组合、为该商品打分以改善“为我推荐”、更新产品信息、亚马逊服务承诺、购买此商品的顾客也购买了、查看此商品的顾客也查看了、用户评论、用户论坛等项目。当您点击商品图片，您可以看到大图。

您可以通过以下步骤，查询入驻卖家信息：

第一：登录亚马逊网站，选择商品。

第二：在商品详细页面将看到入驻卖家名称。

第三：点击“新品”将可查询入驻卖家信息。

放入购物车

1. 放入购物车

挑选商品后，在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。

2. 查看购物车

商品放入购物车后，页面自动进入购物车，或者您也可以点击页面右上侧的“购物车”，查看所购买的商品。

3. 使用购物车

在页面右上侧，点击“购物车”后，可对购物车中的商品进行以下操作：

(1) 修改商品数量

如果您要修改商品的数量，可在购物车的数量处输入数量后，点击“更新”按钮。

(2) 删除商品

如果您要删除商品，在购物车中，点击商品左侧的“删除”按钮。

(3) 将商品移入收藏夹

如果您暂时不想订购此商品，可在购物车中，点击商品左侧的“移入收藏夹”按钮。

点击“移入收藏夹”后，在购物车的下方将显示已保存的商品。

温馨提示：如果您登录“我的帐户”后，您选入“我的购物车”中但尚未提交订单的商品我们将永久为您保留。您放入收藏夹的商品我们将永久为您保留。如果您没有登录“我的帐户”，您选入“我的购物车”中但尚未提交订单的商品我们将为您保留90天。您放入收藏夹的商品我们将为您保留90天。在商品保留期间，您所选择商品的价格、优惠政策、配送时间等信息可能发生变化。因此，您保留在购物车中的商品最终成交信息将以您提交订单成功当时亚马逊公布的信息为准。

(4) 进入结算中心

当您确认选购的商品无误后，可点击“进入结算中心”按钮，进行结算。如果您购买的商品包含促销品，请在促销品的单品页面直接点击“购买”键放入购物车，此时促销品在购物车中将显示实际的卓越价格，当您进入结算中心后，在订单确认页面，订单总金额将显示折扣后的价格

注册登录

1. 如果您是老用户，请直接输入用户名和密码登录。

2. 如果您是新用户：

①请输入一个用户名，选择“我是一个新用户（稍后需要创建密码），点击“登录”。

②输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。

③新用户注册成功。

2).如果您购买多个卖家的商品，每个卖家会单独开具发票，可能一张订单会在不同时间收到多张发票。

入驻卖家(由卖家销售和配送)：

(1). 入驻卖家（由卖家销售和配送）出售的商品，发票直接由入驻卖家开具并同商品一起发出。在订单确认页面开具发票处，会提示您“ 如商品卖家非亚马逊，发票内容由其卖家决定，发票由卖家开具并寄出。”如您需要确认发票抬头及内容，请直接联系入驻卖家（由卖家销售和配送），您可以在商品详细页面查询并联系入驻卖家（由卖家销售和配送）。

(2).如果您购买多个入驻卖家（由卖家销售和配送）的商品，每个入驻卖家（由卖家销售和配送）商品会单独形成一张订单，发票直接由入驻卖家开具并同商品一起发出。

订单确认与提交

在订单确认页面，您可以确认配送详情（包括送货地址、送货方式、时间要求、商品信息）、订单价格（包括商品价格、配送费和是否满足促销优惠）、支付方式和发票开具，确认无误后点击“订单确认”按钮。

订购成功后您将在页面中看到以下提示。

(1) 订单提交后表示您已经阅读并接受了亚马逊的“使用条件”。您的订单是您购买我们网站产品的意愿表示，我们将通过电子邮件发送给您一封订单确认信。您可以在订单确认信或“我的帐户”中查询订单号。如：C02********。订单确认信仅确认我们已收到了您的订单，只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时，我们和您之间的订购合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品，而我们只给您发出了其中一部分产品的发货确认电子邮件，那么只有这部分产品的订购合同成立；直到我们向您发出其他产品的发货确认电子邮件，您关于其他产品的订购合同才成立。

(2) 订购成功后，您可以在“我的帐户”中确认订单预计发货时间。选择非货到付款方式的订单，商品预计发货时间是基于您即时付款后计算出的时间。

亚马逊购物优势：

(1)先动优势：领导者的预见性；

(2)多元化优势：通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品；

(3)管理优势：重点突出内部投资策略，开辟“蓝海”

(4)技术创新：信息系统和配送系统；

(5)服务创新：强互动、个性化；

(6)客户忠诚度：已拥有了较高的顾客忠诚度和品牌形象。

亚马逊与淘宝的有无优势：