电梯维护保养服务方案

电梯维护保养服务方案

一、服务内容

1.定期检查、测试电梯设备及部件，确保其安全、可靠运行。检查内容包括但不限于：变频器、电机、减震器、导轨、轿厢，轿厢和井道门及其锁紧装置、升降装置、限速器、制动装置等。

2.检查电梯电气系统的运行状态和电气元件的完好性，包括但不限于：电缆接头、电源线路、插头、熔断器、保险丝、断路器、接地装置、继电器、开关、控制器、限位开关、照明装置等，并对电气设备进行全面清洁保养。

3.对电梯的防火、防盗、防灾设施进行检查，包括但不限于：紧急停车设施、遥控监视报警系统、灭火器、紧急电话、灯光指示、自救逃生装置等。

4.定期维护电梯的轿厢及其附属设备，包括但不限于：门套、门扇、门锁、推拉门装置、内外装修等。

5.对电梯的机房、机器设备房、井道、轿厢及井道间通道进行清洁，保持设备环境舒适、清洁，体现运营品牌形象。

6.掌握电梯的历史信息，建立台账，保障设备数据可查询，方便日后查询分析，对电梯设备的整体性能进行评估和优化。

二、服务方案

1.维保服务人员按照统一的服务流程执行服务工作，服务全程采

用标准化服务模式，确保服务质量持续提高。

2.维保服务人员上岗前，必须参加行业内的培训和考核，取得行业认证才能上岗从事维保服务工作。

3.服务公司应建立完善的服务管理平台，对维保服务人员的工作进行监督和管理，及时反馈和处理客户反馈的问题。

4.维保服务任务在被分派后，安排维保人员严格按照维保计划和维保标准执行服务，确保服务质量，遵从服务规范，不做出极端行为或将客户财产信息泄露给第三方。

5.针对搭载人员较多的电梯，在服务过程中，一定要注意保证运行状态、安全性。

三、服务流程

1.维保需求确认：确认客户的维保需求并分析电梯类型、型号和状态等信息，为制定最优维保方案做准备。

2.制定维保计划：根据服务需求制定维保计划，制定具体的检查、保养、修理、更换服务方案，并确定维保费用。

3.维保执行：按计划执行维保工作，确保工作质量，减少设备故障发生，降低维修成本。

4.维保报告：完成维保工作后，填写维保报告，记录检修和保养的内容，对存在的隐患和问题进行汇总分析，提交客户审核。

5.服务对接：根据客户需求，确定服务对接联系人，建立服务对接档案，保障服务顺畅。

四、服务保障

1.服务前沟通：对于新的服务项目，服务公司将与客户沟通确认服务需求，并根据客户需求提供相应的服务方案。

2.服务档案管理：建立服务档案，为客户提供完整的维保报告、电梯运行情况等信息。为电梯未来的运行提供历史数据依据。

3.备件保证：针对电梯检修中发现的问题，提供备件更换服务，确保备件质量，合理控制维修成本。

4.施工安全：按行业标准和现有法规要求规范施工安全管理，确保施工人员工作安全。

5.售后服务：根据客户的需求提供售后服务，保证服务的一系列逻辑完整性，最大程度上减少客户的经济损失。

五、服务承诺

1.维保服务人员严格按照服务标准和维保计划执行服务任务，采用标准化服务模式，确保服务质量。

2.服务公司为客户提供完整的服务档案，包括维保报告、电梯运行情况等信息，保证服务的历史数据依据。

3.维保服务人员在维保服务中保证客户财产安全，不将客户财产信息泄露给第三方。

4.在服务过程中，确保电梯设备的运行状态、安全保障、人员载重等，减少安全事件的发生。

5.服务公司将协调相关单位提供备件及时更换服务，确保备件质量，合理控制维修成本。

维护清洁：为保证电梯设备的整体性能，维保人员将在维保工作

中全面清洗轿厢、井道及其附属设施。

六、服务收费标准

1.维保服务按服务内容合同约定收取，费用标准根据维保服务的频次和维保服务区域、面积等计算。

2.维保服务费用以服务协议为准，若客户需要增加服务范围，请与服务公司协商。

七、联系方式

电梯维保服务公司地址：XXX

联系人：XXX

联系电话：XXX

电子邮箱：XXX

八、服务经验

公司拥有在电梯维保领域丰富的服务经验，对电梯维保各个方面都有着独特的管理经验，曾经成功为许多客户提供高质量、高标准的服务。服务公司熟知各种电梯设备的维护和管理，为客户提供技术咨询、安装、调试、日常维护等一站式服务,力求在服务中达到客户和服务商间的长期合作。