空调压缩机产品保修升级至“十年包换”
空调国家三包规定
空调国家三包规定空调是一种家用电器,已经成为人们生活中必需品之一。
为了保护消费者的权益,国家对于空调产品的质量和售后服务做出了一些规定,也就是所谓的“三包规定”。
下面将对空调国家三包规定进行详细介绍。
空调国家三包规定是指中国国家标准《家用空气调节器产品质量三包规定》和《家用空气调节器产品修理、更换、退货责任规定》的统称。
这些规定从产品质量保证、产品修理、产品更换、产品退货等方面确保消费者的合法权益。
首先,空调国家三包规定对于产品质量保证做出了明确规定。
根据规定,空调产品自售出之日起,质保期为一年。
在质保期内,如果出现质量问题,消费者可以享受免费维修、退货或者换货的权益。
质保期后的空调产品,消费者在购买之日起享受免费保修,期限为两年。
在保修期内,如果产品出现质量问题,也可以享受免费维修、退货或者换货的服务。
其次,空调国家三包规定对于产品修理做出了详细规定。
根据规定,空调质保期内的维修必须免费。
维修期限为15天,但如果需要更换大部件,则延长到30天。
如果维修超过规定期限或者维修两次仍不能正常使用,消费者可以要求退货或者换货。
保修期内的维修,如果需要更换大部件,必须使用原厂配件,并保证更换完毕之后空调产品能够正常使用。
再次,空调国家三包规定对于产品更换做出了规定。
根据规定,如果空调产品出现重大故障或者多次故障,而且在质保期内无法修复,消费者可以要求更换同型号、同规格产品或者退货。
更换的产品或者退货必须满足原购买产品的性能要求,并且不能收取任何费用。
最后,空调国家三包规定对于产品退货做出了规定。
根据规定,空调质保期内的退货必须免费。
退货期限为7天,但如果出现质量问题,可以退货并退还全部款项。
退货必须提供有效购买凭证,并且保证产品完好无损,并且未经拆卸使用。
综上所述,空调国家三包规定是为了保护消费者的合法权益制定的法规。
这些规定从产品质量保证、产品修理、产品更换、产品退货等方面明确了消费者享有的权益和厂商应承担的责任。
空调保质期承诺书
空调保质期承诺书尊敬的客户:感谢您选择我们的空调产品。
为了确保您的权益,我们特此提供空调保质期承诺书,以明确我们对产品质量的承诺和售后服务的保证。
一、产品质保期限我们承诺,自您购买之日起,空调产品享有以下质保期限:- 整机质保期限为三年。
- 压缩机质保期限为五年。
二、质保范围在质保期内,若您的空调产品出现以下问题,我们将提供免费维修或更换服务:- 空调产品因制造缺陷导致的性能故障。
- 空调产品因材料缺陷导致的损坏。
三、质保条件为确保您能享受质保服务,请遵守以下条件:- 空调产品必须在正常使用条件下操作。
- 空调产品必须按照我们的安装和使用指南进行安装和使用。
- 空调产品必须定期进行专业维护和清洁。
四、质保服务流程若您的空调产品在质保期内出现问题,请按照以下流程申请质保服务:1. 联系我们的客服中心,提供购买凭证和产品型号。
2. 我们的技术人员将对问题进行初步诊断。
3. 若问题属于质保范围,我们将安排上门服务或指导您进行维修。
五、非质保情况以下情况不属于质保服务范围:- 因用户操作不当或人为损坏导致的故障。
- 因自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。
- 产品未经我们授权的维修或改装。
六、其他事项本承诺书自购买之日起生效,与购买合同具有同等法律效力。
若有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。
我们承诺,将为您提供优质的产品和满意的服务。
感谢您的信任与支持。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
空压机售后承诺书
空压机售后承诺书
为了保障客户的利益,提高服务质量,我们郑重承诺:
一、产品保修
1.在保修期内,产品出现质量问题,我们将进行免费维修或更换。
2.保修期为一年,自产品售出之日起计算。
3.非人为因素造成的损坏,均在保修范围内。
二、售后服务
1.售后服务电话:400-123-1234,在服务时间内接听客户来电。
2.拥有专业的维修团队,为客户提供高品质的维修服务。
3.拥有完善的备件管理体系,确保及时提供可靠备件。
4.维修保养标准化,确保维修工作质量稳定。
三、服务承诺
1.优先安排客户服务,确保在最短时间内予以解决。
2.向客户提供技术咨询和技能培训,以确保客户正常使用。
3.定期对售后服务工作进行评估,收集客户意见和建议,持续优化服务
品质。
4.提供数据采集和分析服务,协助客户提升生产效率和产品质量。
四、服务范围
本承诺书适用于我公司销售的所有空压机产品的售后服务。
五、附加说明
1.本承诺书是我公司为客户提供优质售后服务的承诺,具有法律效力。
2.如对本承诺书有任何疑问,请随时联系我们。
我们坚信,售后服务质量就是企业形象质量,我们会不遗余力地为每一位客户提供优质的服务,创造美好的服务体验!
以上就是本公司的空压机售后承诺书,若客户在使用过程中遇到任何问题,请务必及时联系我们,我们将竭诚为您服务,并不断提高服务水平,为客户提供更优质的服务!。
空调维修备件方案
空调维修备件方案在进行空调维修时,备件的选择是非常重要的一环。
选择合适的备件可以确保维修的效率和质量,同时也会大大降低维修成本。
本文将会介绍空调维修备件的选择原则和常用备件的选择方案。
选择原则1. 原厂备件优先选择原厂备件是最保险的选择,原厂备件与空调的匹配程度更高,使用寿命和故障率更稳定。
当然,原厂备件的价格相对较高,但在长期的运营中可以大大降低维修成本。
2. 代用备件次之如果无法取得原厂备件,可以考虑使用代用备件。
代用备件的性能和质量可能会有所差异,但只要选择合适的代用备件,可以达到满足维修需求的效果。
3. 选用品质可靠的备件在选择代用备件时,一定要选择品质可靠的备件。
可以选择知名品牌的备件,或者通过询问其他维修人员的意见,选择具有良好口碑的备件。
常用备件选择方案1. 压缩机空调压缩机是空调系统中最核心的部件之一。
一般来说,压缩机的寿命为5年至10年不等,如果出现故障,需要更换。
在选择压缩机备件时,可以参照以下方案:•原厂备件:最为保险,但价格相对较高。
•修复压缩机:如果故障比较轻微,可以选择修复压缩机,经过专业技术人员的处理,压缩机照样可以正常使用。
•代用备件:可以选择品质可靠的代用备件,价格相对便宜,但是要确保备件的型号和参数与原厂备件一致。
2. 风机空调风机是空调系统中比较容易出现故障的部件之一。
当空调出现风机故障时,需要及时更换风机备件。
在选择风机备件时,可以参照以下方案:•原厂备件:风机的价格相对较低,可以选择原厂备件。
•代用备件:可以选择型号和参数与原厂备件相同的代用备件,价格相对便宜,但是要确保备件的质量可靠。
3. 电路板空调电路板是空调系统中比较重要的部件之一,电路板的故障率也相对较高。
在选择电路板备件时,可以参照以下方案:•原厂备件:选择原厂备件可以确保电路板的质量和匹配程度。
•代用备件:可以选择与原厂备件型号、参数、质量相同的代用备件。
•修复电路板:如果电路板故障比较轻微,可以选择修复电路板,由专业技术人员修补后可以正常使用。
海尔空调保修是几年
空调都是有保修期的,如果超过保修期的话是不能免费维修的,但是可以有偿维修,海尔空调的保修期是几年呢?
2007年12月30日以前购买的空调是整机保修3年,空调压缩机可以保修6年。
2007年12月31日至2009年11月30日期间购买的空调可以整机保修6年,压缩机和零部件保修都是6年。
2009年12月1日起,在济南青岛济宁烟台武汉合肥重庆等地区购买的家用空调,都可以实行整机保修10年,包括压缩机及零部件。
2010年1月1日起所有购买的海尔家用无氟空调,都有保修期10年的时间,包括压缩机及零部件。
什么情况下不保修
1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。
2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。
3、没有三包凭证和有效发票的。
4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5、因为不可抗拒力因素造成损坏的,比如地震等自然灾害。
成就家修是以提供上门服务为核心业务的到家服务平台,服务内容涵盖:家庭维修(水电维修、管道疏通、沙发翻新、家具门窗)、家电维修、家政、等众多领域,覆盖全国200余个城市。
空调安装质保承诺书
空调安装质保承诺书本公司承诺提供以下内容:一、服务内容1.1 本公司将在客户签订合同后的72小时内,安排技术人员进行上门测量、设计和报价工作。
1.2 针对客户网点的实际情况,本公司将提供一套针对性强的空气调节方案,并根据客户的需求给予专业建议。
1.3 本公司遵循国家相关规定和行业标准,严格按照安装质量规范进行作业,并确保作业过程中无损坏客户财产和设施。
二、安装质量保证2.1 所有材料均由本公司配备,质量优良,并承诺一年内材料全面保修换新。
2.2 安装过程中,我们将按照标准操作流程、杜绝施工漏洞,合理规划空调安装位置,在保证空气调节效果前提下,尽量减少安装对设备的损害。
2.3 在正常使用条件下,空调故障保修期为十年,保修服务是终身维护。
三、售后服务3.1 在本公司提供的服务期限,若因我们的施工原因导致设备损坏,本公司将承担全部维修和更换费用,并承担全部责任。
3.2 在维修过程中,我们将全部免费更换设备维修所需备品备件,并保证备件质量和型号与原设备完全相同,不做任何折扣。
3.3 客户可以在安装后14天内享受免费空调清洗服务,超过14天(安装当天开始),所有保养和清洗费用由客户自行承担。
四、投诉处理本公司一直致力于为客户提供优质服务,但如果您在服务过程中有任何不满意之处,请通过以下方式进行投诉处理:4.1 客户可以在服务完成后一个月内,致电本公司或通过网络留言板进行投诉。
我们将在24小时内予以处理并回复。
4.2 如果客户对本协议内容或相关条款存在异议,可以与项目经理或本公司领导联系,我们会尽力为您解答疑虑。
我们将非常感谢您选择我们提供的服务,在服务过程中我们将以最高的标准、最认真负责的态度为您提供服务,如果您有任何问题或建议,请随时与我们联系,谢谢!。
压缩机售后服务承诺
压缩机售后服务承诺北京**科技发展有限公司在压缩机领域的经营和服务是独一无二的。
多年的经验及严格的用户管理使之成为能尽心尽力满足客户全部要求的供货商。
我们的空气动力产品实行的是我们与制造商的双重服务体系,因此购买任何北京**科技发展有限公司产品的同时,阁下已得到可靠的、终身的产品售后服务。
在此我们作如下承诺:一、所有由我公司提供的设备保修壹年(消耗件除外),在保修期内,因设备本身不良引起的问题,我公司负责免费维修。
二、一旦合同订立,客户订单发出,即进入无期限售后服务期。
我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务,有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。
三、我公司负责客户的培训工作,且终身技术支持。
四、走在故障发生的前面,确保我公司售出的任何一台设备无故障运行。
五、使每一个客户对我们满意,使客户对我们每一次服务满意。
六、订单发出后,即应建立与客户的联系,同时我公司时刻注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度,以便及时为客户开机调试。
七、设备运行期内,定期客户巡访,了解每一台设备运行状况,检查设备,消除可能存在的隐患,指导客户维护保养,同时我们也会以各种方式,如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储存状况,及时提供我们的建议,确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。
八、一旦故障发生,我们将立即作出反应,一方面电话或传真迅速处理,另一方面我们将在24小时内到达用户现场处理。
到达现场后,通常一小时内要作出结论分析,得出结论后,即马上处理。
同时记录客户意见,只要客户要求合理,即无条件满足。
九、备件供应,为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度,通常我们备有大量的备品备件(消耗品:如过滤芯,润滑油等)和相当数量的备件(如电磁阀、管路)。
我们在北京拥有3000余平米的备件及维修基地,一旦客户急需某类备件,即使客户来不及办理内部请购手续或付款,我们也会将备件从我司或无锡、上海备件仓库,甚至生产流水线上以最快的方式发给客户。
空调售后质保承诺书范本
空调售后质保承诺书范本
尊敬的客户:
感谢您选择我们的空调产品。
为了确保您在使用过程中的权益,我们特此提供以下售后服务质量保证承诺:
一、质保期限
1. 本公司提供的空调产品自购买之日起,享有整机质保期为年个月,压缩机质保期为年个月。
具体质保期限以产品说明书或保修卡为准。
二、质保范围
1. 在质保期内,若因产品自身质量问题导致的故障,本公司将提供免费维修服务。
2. 质保期内,如遇非人为因素造成的损坏,本公司将负责免费更换或维修相应部件。
三、维修服务
1. 客户在发现产品问题时,可通过电话、电子邮件或在线客服等方式联系我们,我们将在接到通知后的小时内响应。
2. 我们将提供上门服务,确保维修的及时性和专业性。
四、配件更换
1. 在质保期内,如需更换配件,本公司将提供原厂配件,确保产品性能和使用寿命。
五、客户服务
1. 我们承诺提供全面的客户咨询服务,解答您在使用过程中的任何疑问。
2. 定期对客户进行回访,收集反馈,持续改进我们的产品和服务。
六、其他事项
1. 本质保承诺不适用于因使用不当、人为损坏、自然灾害等非产品质
量问题造成的损坏。
2. 质保期内,若产品出现故障,客户应提供购买凭证及保修卡,以便
我们确认质保资格。
七、最终解释权
1. 本质保承诺书的最终解释权归本公司所有。
我们承诺,将始终以客户满意为核心,不断提升产品质量和服务水平,为您带来更加舒适和便捷的使用体验。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[官方网站]
[日期]。
空调保质期承诺书
空调保质期承诺书
尊敬的客户:
本承诺书由[公司名称](以下简称“我方”)出具,旨在明确我方对
所提供空调产品保质期的承诺。
一、产品范围
本承诺书适用于我方销售的所有型号空调产品。
二、保质期限
1. 我方承诺,所售空调产品自交付之日起,享有至少[具体年限]年的
整机保修期。
2. 空调压缩机等关键部件,我方提供至少[具体年限]年的保修服务。
三、保修内容
1. 在保修期内,若空调产品出现非人为因素导致的故障或损坏,我方
将提供免费维修或更换服务。
2. 对于保修期内的维修服务,我方承诺使用原厂配件,确保维修质量。
四、保修条件
1. 客户需按照产品使用说明书正确安装和使用空调产品。
2. 客户应妥善保管产品购买凭证和保修卡,以便享受保修服务。
五、保修流程
1. 若产品在保修期内出现问题,客户可联系我方客服进行咨询。
2. 我方将根据客户提供的信息,指导客户进行故障排查或安排专业技
术人员上门服务。
六、保修限制
1. 保修服务不包括由于客户不当使用、维护不当或人为损坏造成的产
品故障。
2. 任何非我方授权的维修或改装行为,将导致保修服务无效。
七、其他事项
1. 本承诺书自客户签字确认之日起生效。
2. 本承诺书的最终解释权归我方所有。
我们承诺,将始终以客户满意为核心,不断提升产品质量和服务水平。
感谢您选择[公司名称]的空调产品,我们期待为您提供更优质的服务
体验。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
空调售后质保方案
空调售后质保方案随着生活水平的提高,空调已成为现代生活中必不可少的电器之一。
在购买空调的同时,消费者也必须关注空调的售后服务和质保方案。
本文将介绍空调售后质保方案的相关内容,以帮助消费者更好地选择空调品牌和服务。
空调质保的定义空调质保是指在一定期限内提供的免费维修和更换服务,以保障空调产品使用的安全性、可靠性和耐用性。
空调质保的类型空调质保一般分为三种类型:全保、压缩机保和延保。
全保全保是指包含空调全部零部件在内的一揽子质保服务。
一般情况下,全保时间为1-3年,不同品牌和型号对应的质保时间略有不同。
全保期内,如果空调出现非人为因素导致的故障,用户可以免费获得售后服务。
压缩机保压缩机保是指只保护空调压缩机这一关键部件的质保服务。
压缩机保一般时间为3-5年,有的品牌压缩机保时间甚至可以达到10年。
压缩机保期间,如果空调出现非人为因素导致的压缩机故障,用户可享受售后服务。
延保延保是指在产品退保后,通过购买延长质保服务,保障产品的使用安全和可靠性。
一般情况下,延保服务的时间为一年左右。
空调质保的条款在购买空调时,用户需要仔细阅读空调质保条款,了解其中的服务内容、维修范围、免责条款等。
下面是空调质保条款中常见的内容:服务内容空调质保服务内容一般包括免费维修、更换零部件等内容。
但具体的服务范围会根据不同品牌和型号的空调有所不同。
维修范围空调质保服务的维修范围是指售后服务所覆盖的问题和维修的范围。
一般情况下,只有机器本身的故障和非用户误操作所导致的问题才会被视为质保范围内的维修。
免责条款在空调质保条款中,还会有一些免责条款。
比较常见的免责条款有:外力导致的损坏、非正规维修所导致的问题、自然灾害等因素导致的故障等。
这些免责条款也需要用户注意。
如何选择空调品牌和质保方案在购买空调时,用户需要综合考虑空调品牌、性价比和售后服务等因素,选择适合自己的空调和质保方案。
下面是一些选购空调和选择质保方案的建议:选购空调选购空调时,除了关注空调的制冷效果、能源等级和外观外,还需要关注以下几点:1.产品品牌:品牌和信誉是选择空调的重要因素之一。
空调保修及售后服务承诺
空调保修及售后服务承诺1. 保修期限我们承诺为所有购买我公司空调产品的客户提供以下保修服务:- 室内机、室外机和遥控器:三年保修期限- 压缩机:五年保修期限2. 保修范围在保修期限内,我们将对以下问题提供免费维修或更换服务:- 由于制造缺陷导致的故障- 非人为损坏或意外事故引起的故障3. 保修流程如果您的空调产品出现故障,请按照以下流程进行保修:1. 联系我们的客户服务热线或在线客服,并提供购买凭证和产品信息。
2. 我们的客服人员将为您提供进一步指导,并安排维修人员到达您的位置。
3. 维修人员将在约定时间内进行维修或更换服务。
4. 保修注意事项请注意以下保修限制和注意事项:- 保修仅适用于由我公司销售的正品空调产品。
- 保修不包括人为损坏、意外事故、自然灾害或不正确使用导致的故障。
- 保修期间,如需更换零部件,我们将使用原厂零部件或具有相同质量标准的替代零部件。
- 保修期限内的维修和更换服务是免费的,但不包括上门服务费用。
- 如果您在保修期限内多次维修同一问题,我们将根据具体情况考虑提供其他解决方案,如更换产品或退款。
5. 售后服务承诺除了保修服务,我们还承诺为客户提供优质的售后服务:- 我们的客户服务团队将及时回应您的问题和需求。
- 我们将提供产品使用指南和常见故障解决方法,以帮助您更好地使用和维护空调产品。
- 如有需要,我们将为客户提供安装和调试服务,并确保产品正常运行。
- 我们将定期提供产品维护和清洁建议,以延长产品寿命和保持性能。
以上是我们对空调保修及售后服务的承诺,我们将始终以简洁、高效的方式为客户提供最佳的服务体验。
如有任何疑问或需要进一步了解,请随时联系我们的客户服务团队。
感谢您选择我们的产品!。
格力质保10年内容清单
格力质保10年内容清单
格力空调十年,空调包修、包换、包退。
1、包修政策:家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修十年。
以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
处理品、已超过包修期的产品。
二、包换政策;按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机。
按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
三、包退政策;产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
空调压缩机更换注意事项
空调压缩机更换注意事项以空调压缩机更换注意事项为标题,写一篇文章:空调压缩机是空调系统中的核心部件,负责将低温低压的制冷剂吸入,经过压缩后将高温高压的制冷剂排出,从而实现制冷效果。
然而,由于使用时间的增长或者其他原因,空调压缩机可能会出现故障或需要更换。
下面将介绍一些空调压缩机更换的注意事项。
选择合适的压缩机。
在更换压缩机之前,我们需要先确定空调系统所需的压缩机型号和规格。
不同品牌和型号的空调压缩机具有不同的性能参数和尺寸,因此需要选择与原压缩机相匹配的替换品。
可以通过查看原压缩机的型号和规格,或者咨询专业人员来确定合适的替换压缩机。
确保空调系统处于安全状态。
在更换空调压缩机之前,必须先切断电源,并确保空调系统的制冷剂已经排空。
制冷剂是一种有害物质,如果不正确处理可能对人体和环境造成危害。
因此,在更换压缩机之前,必须先将制冷剂排放到专门的容器中,并确保系统完全排空。
接下来,进行正确的拆装工作。
拆卸压缩机时,应按照空调厂商提供的拆卸顺序进行操作,避免人为损坏或者引起其他故障。
需要注意的是,拆卸过程中可能会涉及到螺栓、管路、电线等连接件的拆卸。
在拆卸过程中,应使用适当的工具和方法,并注意不要损坏其他部件。
然后,进行压缩机的安装。
在安装新的压缩机时,需要确保安装位置正确,并与原有系统的管路和电线连接紧密。
安装过程中,应注意使用正确的密封垫片和螺栓,并按照空调厂商提供的安装说明进行操作。
安装完成后,还需要对系统进行密封性测试,以确保系统没有泄漏。
进行系统的调试和检测。
在更换压缩机之后,需要重新启动空调系统,并进行系统的调试和检测。
首先,需要检查压缩机的运行状态和噪音情况,确保正常运转。
其次,还需要检查系统的制冷效果和温度控制,确保系统的性能正常。
如果发现异常情况,应及时排除故障或者重新调整系统。
总结起来,空调压缩机更换是一项比较复杂的工作,需要注意多个方面的问题。
首先,需要选择合适的压缩机型号和规格;其次,需要确保系统处于安全状态,并正确进行拆装工作;然后,需要注意压缩机的安装位置和连接方式;最后,需要进行系统的调试和检测,确保系统正常运行。
包修政策
有安装费 无安装费 有安装费
小 天 鹅
所有空调 2000.01.01-2011.03.01
整机免费包修二年,压缩机包修三年 整机免费包修二年,
有安装费
包修期统一整机包修二年, 包修期统一整机包修二年,压缩机包修 三年( 三年(如果用户反映合同与包修卡冲突 ——包修卡上写的是6年,则按包修卡 ——包修卡上写的是6 包修卡上写的是 上内容来包修)。 上内容来包修)。
有安装费
太阳能空调
2010.12.01
家用空调生产的且不是C 家用空调生产的且不是C系列的美的系 列嵌入式空调整机免费包修六年( 列嵌入式空调整机免费包修六年(含压 缩机、电机、电控等所有空调部件), 缩机、电机、电控等所有空调部件), 其它按照国家新三包规定办理。 其它按照国家新三包规定办理。
有安装费
2006.02.01-2009.05.01 美 的 七匹柜机 2006.02.01-2009.04.30
整机免费包修六年。 整机免费包修六年。 整机免费包修六年(含压缩机、电机、 整机免费包修六年(含压缩机、电机、 电控等所有空调部件), ),其它按照国家 电控等所有空调部件),其它按照国家 新三包规定办理。 新三包规定办理。 整机免费包修三年, 整机免费包修三年,压缩机免费包修五 其它按照国家新三包规定办理。 年,其它按照国家新三包规定办理。 整机免费包修十年。 整机免费包修十年。 整机免费包修六年。 整机免费包修六年。 华凌空调(窗机除外) 华凌空调(窗机除外)整机免费包修三 压缩机包修六年。 年,压缩机包修六年。 整机免费包修三年。 整机免费包修三年。 整机免费包修两年。 整机免费包修两年。 整机免费包修六年。 整机免费包修六年。 整机包修三年,压缩机包修五年。 整机包修三年,压缩机包修五年。有金 卡的则按金卡上的内容进行包修( 卡的则按金卡上的内容进行包修(和发 票包修卡结合使用)。 票包修卡结合使用)。
空调售后维护与保修承诺
空调售后维护与保修承诺
1. 售后维护服务
我们公司致力于提供优质的售后维护服务,以确保客户在购买我们的空调产品之后能够获得满意的使用体验。
以下是我们的售后维护服务承诺:
- 我们将安排专业技术人员进行售后维护服务,确保您的空调设备的正常运行。
- 我们将在收到您的维修请求后的24小时内与您联系,并尽快安排服务人员前往维修。
- 我们将尽最大努力在维修期间减少对您日常生活的干扰,并确保维修过程高效进行。
- 我们提供免费的维修服务,只收取您必要的配件费用。
- 我们将对维修后的设备进行检测和测试,确保其正常运行。
2. 保修承诺
我们对我们的空调产品提供以下保修承诺:
- 我们的空调产品在购买后的一年内享受免费保修服务,包括零部件更换和维修。
- 如果在保修期内出现质量问题,我们将免费更换相关零部件或整机。
- 保修期过后,我们仍将提供终身维护服务,您只需支付相应的维修费用和零部件费用。
3. 售后服务联系方式
如果您需要售后维护或有任何疑问,请随时联系我们的售后服务团队:
- 客户服务热线:400-123-4567
我们的售后服务团队将竭诚为您提供卓越的服务,确保您的空调设备始终处于最佳状态。
以上是我们关于空调售后维护与保修承诺的说明。
如果您对以上内容有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我们联系。
感谢您选择我们的产品!。
空调三包规定
空调三包规定空调三包规定是指根据《中华人民共和国产品质量法》和《家用和类似用途电器三包规定》以及国家相关标准,对空调产品进行质量保修的规定。
下面将介绍空调三包规定的主要内容。
一、质量保修期限根据相关法律规定,空调的质量保修期为两年。
从空调交付之日起,消费者在质量保修期内,如发现产品存在性能故障或者质量问题,可以向生产厂商或者销售商要求退换货、修理或者退款。
二、质量保修范围1. 功能性故障:空调在正常使用条件下,无法达成预期功能或者运行不正常的问题;2. 显性缺陷:产品外观存在明显的不符合质量要求的问题;3. 隐性缺陷:在正常使用条件下,由于设计、产品工艺、材料等问题,导致产品存在质量隐患或者故障。
三、质量保修责任1. 生产厂商责任:如果空调在质量保修期内出现问题,生产厂商应该承担修理、更换相关零部件的责任。
若不可修复或者无法故障复制,还应对消费者进行退货或者退款;2. 销售商责任:销售商负有向消费者提供质量保修服务的责任,包括及时响应、安排维修和更换零部件等;3.消费者权益:消费者在质量保修期内,如发现空调存在质量问题,应及时向生产厂商或者销售商提出退换货、修理或者退款的要求,并享有维修等相关服务。
四、质量保修流程1. 消费者在发现空调存在质量问题后,应及时保留好购买凭证和质量问题的相关证据,如照片、录像等;2. 消费者可以先与销售商联系,与销售商协商解决问题。
如果无法解决,可以直接联系生产厂商,向其提出维权申请,并提供购买凭证和相关证据;3. 生产厂商应及时响应消费者的维权申请,并根据具体情况进行维修、更换或者退款;4. 若消费者与生产厂商无法达成一致,可以向消费者协会或者质量监督部门投诉或申请仲裁。
总之,空调三包规定保障了消费者的合法权益,规定了空调质量保修的期限和范围,明确了生产厂商和销售商的责任,为消费者提供了维修、更换或者退款等相关服务。
消费者在购买空调时应注意保留好购买凭证,并及时向生产厂商或者销售商反映质量问题,以获取及时准确的维权服务。
空调保修承诺书范文
空调保修承诺书范文尊敬的客户:您好!感谢您选择我们的空调产品。
为了保障您的权益,我们特此提供以下保修承诺:一、保修范围本保修承诺书适用于本公司生产的空调设备。
保修期内,若产品因制造缺陷导致性能故障,我们将提供免费维修服务。
二、保修期限自购买之日起,本产品提供整机保修服务,保修期限为一年。
主要部件(如压缩机、电机等)保修期限为两年。
三、保修条件1. 产品必须在正常使用条件下,按照产品说明书进行操作和维护。
2. 产品未遭受人为损坏、非正常使用或自然灾害等不可抗力因素影响。
3. 产品未经过非授权人员拆解或维修。
四、保修服务流程1. 若产品在保修期内出现性能故障,请首先联系我们的客服中心。
2. 我们的客服人员将为您提供故障诊断和初步解决方案。
3. 如需上门服务,请提供购买凭证和产品型号,我们将尽快安排专业技术人员上门服务。
五、保修限制1. 保修服务不包括因用户操作不当或使用环境不当造成的损坏。
2. 保修服务不包括易损件(如遥控器电池、过滤网等)的更换。
3. 保修服务不包括因产品正常磨损、老化而需要的维修或更换。
六、其他事项1. 本保修承诺书的解释权归本公司所有。
2. 如有其他疑问或需要帮助,欢迎随时联系我们的客服中心。
我们承诺,将始终以客户为中心,提供高质量的产品和服务。
感谢您对我们的信任与支持,我们期待与您共创美好的未来。
此致敬礼![公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][官方网站][日期]。
关于开展“雅典娜”冰箱压缩机十年免费包换活动的通知
合肥美菱股份有限公司国内营销事业部报告部门内部编号ML.SCCLB12012-07-01共 3页第 1页标题关于开展“雅典娜”冰箱压缩机十年免费包换活动的通知各营销公司:为提升美菱高端产品市场份额,延续品质服务战略,公司决定开展“雅典娜冰箱压机十年免费包换”活动,具体如下:一、背景:1、冰箱市场已从规模增长转向结构升级,行业机会体现于结构的调整和升级。
2、“雅典娜”品牌和产品定位的差异化不明显,其推广需要差异化策略支撑。
3、美菱已抢占品质和服务的市场“制高点”,提供高端产品的附加服务,既是品牌战略的延续,也是产品推广的突破口。
二、活动说明:1、宣传口径:“雅典娜”冰箱压缩机十年免费包换。
2、名词界定:(1)雅典娜冰箱:美菱“雅典娜”系列冰箱。
(2)压缩机十年免费包换:即购买开票之日起,10年时间内压缩机(包括启动器、保护器、变频板等)故障,享受免费包换服务(免压缩机包换的材料费、搬动费、里程费、上门费等)。
3、时间界定:自2012年11月20日起,购买的雅典娜冰箱(按购机发票开据之日起)。
4、免费包换的压机故障范围界定:(1)不启动:压机不能运转;卡缸、掉黄。
(2)不排气:系统不制冷,压机正常运转但排气管无高压气体排出。
(3)绝缘差:系统电性能测试台显示高压击穿、短路、或绝缘电阻值低于标准。
(4)排油:系统不能正常制冷,且管路中和过滤器中存在较多的油。
(5)附件故障:启动器、保护器、变频板故障,导致压缩机不运转。
三、操作细则1、费用统计:客服部每月统计雅典娜压缩机包换(第4到10年)费用,统一按现有费用结算流程在财务管理部交易组费用核算会计或共享平台财务会计处理。
2、统计流程:客服部每月根据CRM系统单独统计第4-10年雅典娜压缩机包换费用明细,统计流程如下:●根据型号筛选出雅典娜压缩机十年免费包换的明细;●根据客户购买发票日期判断属于第4-10年的延保费用;(如果没有发票,则根据出厂日期顺延3个月判断属于第4-10年的延保费用);(如:客户购买雅典娜产品出厂日期为2010年9月,2013年9月及以后发生的维修费用纳入统计范围冲预提。
空调压缩机产品保修升级至“十年包换”
空调压缩机产品保修升级至“十年包换”2013年04月19日压缩机是空调产品最主要的零部件之一,也是空调维修、售后中,消费者关注度最高一个焦点。
据了解,现行的“三包”政策颁布时间较久,对空调压缩机产品保修年限的要求较为宽松,虽然现阶段各大空调制造商已经根据市场需求延长了保修年限,但即使在保修期内,针对空调压缩机维修问题的投诉也屡见不鲜。
现行三包政策普遍为“整机保修六年”据了解,当前时期,我国实行的家电类“三包”国家标准出自国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部、国经贸于1995年共同发布的《部分商品修理更换退货责任规定》,规定中称,家用空调器的“三包”有效期为一年,压缩机等主要零部件的“三包”有效期为三年。
而随着空调压缩机产品的发展和我国空调产业售后服务竞争的升级,各大空调厂商已经先后延长了对家用空调器以及压缩机产品的三包时间:2005年1月1日后购买的格力产品、2007年12月30日后购买的海尔产品、2008年9月1日后购买的志高产品的整机保修期均为6年;2010年起,美的变频空调的“三包”政策从原来的整机保修六年,调整为整机包修十年……美芝“十年包换”将推动空调售后新变革而据GMCC美芝相关负责人士透漏,今年起,美芝将联合签约的空调企业共同启动“空调压缩机十年包换”活动。
因与美芝合作的空调整机生产厂商众多,业内人士分析称,此举将有望推动我国空调产业售后服务新的变革。
近年来,美芝在空调压缩机的生产和研发上,屡次创新,进一步推动了技术的发展和产品质量的提升。
2013年3月,在中国家电博览会上,美芝的“变频变容高效空调压缩机”以先进的技术、创新的结构和卓越的性能荣获由中国家电协会颁发的“艾普兰核芯奖”。
广东某知名空调品牌的负责人对记者表示,以美芝的技术实力和产品质量已经完全有能力实现更长年限的保修政策。
他对美芝的“空调压缩机十年包换”政策表示欢迎,并认为这对于空调行业的售后以及整个空调行业的发展都是一件好事。
家用电器国家三包规定
家用电器国家三包规定————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2各产品的包修期海尔规定与国家规定的对比产品整机主要部件备注海尔规定国家规定部件明细海尔规定国家规定冰箱一年一年温控器、压机、蒸发器、继电器、热保等电器件三年三年海尔俱乐部会员按国家三外规定延长一倍保修期冷柜一年一年温控器、压机、蒸发器、继电器、热保等电器件三年三年家用空调三年一年半电脑板、温控器、换向阀、管组风机电机三年三年压机6年商用空调一年一年电脑板、内外电机、蒸发器、冷凝器、四项阀一年半一年半压机保修3年彩电整机三年(含遥控器)保修一年显像管、行输出变压器、高频头、集成块(国家规定为集成电路)三年(俱乐部正式会员为6年)三年自02年1月1日以后购机的用户保修期内折旧费只收国家标准的50%;保修期外终身维护,免上门费,收取零件费,服务费只收行业标准的50%家庭影院整机1年保修半年电机、激光头、集成电路、电位器一年一年二者统一为音响类VCD/DVD洗衣机三年一年电机、定时器、程控器、三年三年3电容器热水器包修一年包修一年不锈钢内胆、电热管、电脑板包修三年包修三年主要零部件修理或更换后,同一元件免费保修12个月,若修理时未过保修期则该部件在维修后保修顺延12个月微波炉包修一年包修一年磁控管、电机、主控板、炉门包修三年包修三年产品整机主要部件备注海尔规定国家规定部件明细海尔规定国家规定洗碗机年一年风扇电机、主控板、加热器、传感器总民、水泵电机三年三年燃气灶一年一年阀体三年三年吸尘器一年一年电机三年三年剃须刀一年一年/ 一年一年油烟机一年半年电机三年一年燃汽热水器一年一年脉冲器、控制器、电机一年一年手机一年一年电池、充电器、皮套、耳机电池半年电池半年充电器一年充电器一年皮套、耳机3个月皮套、耳机3个月4电脑一年一年主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡三年两年显示器(液晶显示器1年)三年一年MODEM卡、光驱、软驱、机箱、手写板、摄像头、键盘、鼠标、音箱一年一年预装软件1年,随机软件3个月相同相同5实施三包的部分商品目录名称三包有效期(年)主要部件名称折旧率(日)备注整机主要部件自行车 1 2 车架、变速器0.05% 彩色电视机 1 3显像管、行输出变压器、高频头、集成电路0.1% 黑白电视机 1 3显像管、行输出变压器、高频头、集成电路0.05% 家用录像机 1 1磁鼓电机、主导辅电机、加载电机、集成电路0.1%摄像机 1 1 磁鼓电机、主导辅电机、加载电机、带盘电机、镜头、集成电路、磁头0.1%6收录机0.5 1电机、激光头、集成电路、电位器0.05% 含音响电子琴 1 无0.05% 37键(含)以上名称三包有效期(年)主要部件名称折旧率(日)备注整机主要部件家用电冰箱 1 3 压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管0.05% 含冰柜洗衣机 1 3电机、定时器、程控器、电容器0.05% 电风扇 1 3 电机、定时器、程控器0.05% 微波炉 1 2 电机、磁控管、定时器0.05% 吸尘器 1 3 电机0.05% 家用空调器 1 3 压缩机、风扇电机、温控器0.1%7吸排油烟机0.5 1 电机0.05%燃气热水器 1 1 电子打火部分0.05%缝纫机 1 无0.05%钟表 1 无0.05% 50元以上摩托车见备注1 发动机0.2% ①三包有效期为1年或行驶里程注6000km,达到其中一项者②含残疾人三轮摩托车,其他三轮摩托车除外。
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空调压缩机产品保修升级至“十年包换”
2013年04月19日
压缩机是空调产品最主要的零部件之一,也是空调维修、售后中,消费者关注度最高一个焦点。
据了解,现行的“三包”政策颁布时间较久,对空调压缩机产品保修年限的要求较为宽松,虽然现阶段各大空调制造商已经根据市场需求延长了保修年限,但即使在保修期内,针对空调压缩机维修问题的投诉也屡见不鲜。
现行三包政策普遍为“整机保修六年”
据了解,当前时期,我国实行的家电类“三包”国家标准出自国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部、国经贸于1995年共同发布的《部分商品修理更换退货责任规定》,规定中称,家用空调器的“三包”有效期为一年,压缩机等主要零部件的“三包”有效期为三年。
而随着空调压缩机产品的发展和我国空调产业售后服务竞争的升级,各大空调厂商已经先后延长了对家用空调器以及压缩机产品的三包时间:2005年1月1日后购买的格力产品、2007年12月30日后购买的海尔产品、2008年9月1日后购买的志高产品的整机保修期均为6年;2010年起,美的变频空调的“三包”政策从原来的整机保修六年,调整为整机包修十年……
美芝“十年包换”将推动空调售后新变革
而据GMCC美芝相关负责人士透漏,今年起,美芝将联合签约的空调企业共同启动“空调压缩机十年包换”活动。
因与美芝合作的空调整机生产厂商众多,业内人士分析称,此举将有望推动我国空调产业售后服务新的变革。
近年来,美芝在空调压缩机的生产和研发上,屡次创新,进一步推动了技术的发展和产品质量的提升。
2013年3月,在中国家电博览会上,美芝的“变频变容高效空调压缩机”以先进的技术、创新的结构和卓越的性能荣获由中国家电协会颁发的“艾普兰核芯奖”。
广东某知名空调品牌的负责人对记者表示,以美芝的技术实力和产品质量已经完全有能力实现更长年限的保修政策。
他对美芝的“空调压缩机十年包换”政策表示欢迎,并认为这对于空调行业的售后以及整个空调行业的发展都是一件好事。
一名消费者在接受记者采访时称,去年家里的一台空调的压缩机出现故障,前后维修了两次,花了一个月的时间才修好,如果压缩机包换的年限能够延长些就好了。
在得知美芝有望推出“压缩机十年包换”的活动时,他表示,以后购买新的空调产品一定会选择可以十年
包换的产品。