E店宝ERP电子商务解决方案

E店宝整体解决方案——订单处理流程
接单咨询
订单同步
审单员审单
打单员打单
打包员打包
验货员验货
配货员配货
称重
发货
售后
财务处理
E店宝整体解决方案——订单处理流程（订单同步）
直营渠道 分销渠道 其他渠道
天猫
京东 1号店 独立官 网 ……
分销平台 代销 经销 ……
善融商城 团购网 呼叫中心 ……
处理优势
•增量同步+异步同步(1200单 /分钟/线程) •多线程并行，效率翻倍 •支持淘宝聚石塔服务 •具有接口同步监控服务、守 护补漏服务、校验容错服务， 保证订单及时准确。
二次分拣车
配货路径优化
一次配齐20单
E店宝整体解决方案——订单处理流程（配货）
2.
合理规划仓储，提供作业效率
提供仓储规划及建议，优化仓库布局，帮助企业梳理业务流程，建立严谨高效的仓储作业流程，提高作业效率； 可选择S型或者是Z型，做好热销产品摆放，方便快速配货
仓库产品没有固定库位，随意摆放，使用无线PDA处理业务
API对接/手动下单
CSV订单数据导入
实现多平台多店铺订单统一管理
E店宝整体解决方案——订单处理流程（审单）
智能库房
支持异地多仓管理，根据 收货地址自动匹配仓库 包含特定产品的订单自动 匹配仓库
促销/缺货
支持多种促销方案，智能 增加赠品 根据库存情况智能计算缺 货订单
智 能 财审
自动拦截价格异常订单，
自建分销网站，提供分销商在线下单平台，业务集中处理 分销商有店铺，可同步店铺订单，但发货由供应商代发货 分销商仅从供应商处进行批量采购，下采购订单 分销商拥有自己的门店，可以用pos机收银功能管理订单
是
采购管理优势：
可根据产品热销情况设置库存警戒线，可根据产品库存是否缺货自动生成采购单 支持采购财务审核（权限控制），规避采购风险（采购价过高，数量不合理等）
采购产品到货，可直接从采购单导入入库，并支持采购单拆分入库（采购单分批到货）
可根据已终结采购（采购产品全部到货）生产应付账单，支持与供货商的实付情况对账核销
缺货预警、智能采购补货
与线下WMS系统对接
管库存
管订单 实现管理 管财务 应收、应付管理 支付宝、财付通等平台对 账核销 财务报表分析 管客户 管员工 岗位流程设计 员工权限划分 员工绩效考核 财务开发票管理 与线下财务系统对接
多平台API接口无缝对接 支持多店订单、库存等自动 同步 管店铺
CRM客户 关系管理 呼叫中心 无线仓储 管理系统 E分销 手机 领导报表
财务系统 对接 WMS系统 对接 独立官网 对接 金税系统 对接 其他系统
E店宝电子商务ERP解决方案
员工管理
客户管理
商品管理
绩效管理
财务管理
报表管理
E店宝整体解决方案——概述
异地多仓库存管理 多平台订单自动同步统一处理 智能化流程设计，快速批量发货 各环节业务处理效率监控 售后责任制跟踪处理 多平台库存自动同步
批量 发货
库存 同步
产品 上下架
产品 同步
E店宝ERP软件
订单同步 批量发货 库存同步 产品上下架 产品同步
API接口自动获取电商各主流平台订单信息 将订单的发货信息（快递公司、单号）回写到各平台后台，更改订单发货状态 将E店宝中的库存信息及时更新同步至天猫、京东等平台 设置产品下架最小库存，自动执行产品上下架，防止超卖 下载各平台产品数据直接转化为软件产品
单品打单，之后配货、验货可批量进行，效率高 对于特殊情况订单可批量处理，例如：加急订单可统一在备注中进行特殊字符等标记，直接通过备注批量锁定加急订 单，优先打单发货
E店宝整体解决方案——订单处理流程（配货）
1.
支持多种配货方式，灵活高效
支持配货工作分配，合理安排员工工作任务 支持配货人员工作统计，根据工作量等进行员工工作考核 支持订单汇总、二次分拣等多种配货方式，根据实际情况采取不同的配货方式以提高效率，例：可批量处理聚划算单 品订单，按打印员事先选择的单品订单配货，一批批的配；如果有其他连带销售，根据库位配货，傻瓜式配货，大促时 配货可让兼职人员完成，A01-101 表示A区第一个货架第一层第一个格
E店宝整体解决方案——订单处理流程（售后）
售后处理流程
补 发 补 发 补发/直接 退款/退货 退 货 直接退款 发起 退款申请 审核 确认退款 退款报表 买家收货
买家发起 售后申请
售后问题 登记
买家寄回 商品
预退货 处理
自动关联 入库单 退货报表
退货到货 确认
产品质检 （正次品）
换货/退款
退款
换货
理30~50个顾客的问询；分析表明：70%的客户对贴心的短讯提示感到满意
E店宝整体解决方案——订单处理流程（打包称重）
智能称重
统计打包员、称重员的业绩，进行绩效考核 聚划算等单品促销活动，可提前打包，发货时打印 好快递单直接粘贴提高发货速度 支持批量称重、合并称重，在不同的情况下可以选 择不同的称重方式，灵活快捷（例如聚划算活动单品 促销，买家购买同一个产品，可以使用批量称重功能， 对相同产品的订单进行批量称重） 称重时自动记录包裹重量，并自动计算实际运费
（支持阶段运费）；可生成应付账款，方便与快递公
司进行账目核对 称重时支包材扫描出库及成本核算，管理包材的库 存 自动短信发货提醒
E店宝整体解决方案——订单处理流程（发货）
自 动 发 货
支持批量发货、自动发货多种发货方式 发货后自动回传快递公司与快递单号信息到平台 自动修改平台订单发货状态，变为“已发货” 发货时自动进行发货接口监控，实时监控订单发货状态 发货时自动提醒退款单，及时找到退款包裹避免发货造 成物流等成本损失
E店宝整体解决方案——订单处理流程（配货）
配货路径2S发 A
01 03 05 07 09 11 13 15 17 19
B
18 19 00
16 17 02 03 16 17 02 03 16
14 15 04 05 14 15 04 05 14
12 13 06 07 12 13 06 07 12
10 11 08 09 10 11 08 09 10
换 货
买家收货
E店宝整体解决方案——订单处理流程（售后）
针对不同的售后业务场景提供对应的解决方案，严格的流程控制，保证库存、财务报表准确性 支持多维度问题登记与处理跟踪，建立责任人机制，避免问题处理推诿 具有严谨的售后处理流程节点控制，全流程贯穿沟通记录，详细记录节点的信息，便于多人处理及问题跟踪，方便整体 售后业务管理 退货入库无缝对接仓库管理，自动关联入库操作，保证库存准确性 加入退款审核流程，设有换货价格风险控制（换货总价不得高于原订单总价） 支持多维度售后报表分析，统计售后退换货产品、退款等信息，分析退换货原因及时调整策略 问题单处理状态
支持批量连续打印快递、发货单、订单汇总单、二次分拣单
多种促销预设打印方案，实现快速打单 多次打印系统自动提醒，避免重复打印 支持EMS、顺丰、韵达、京东等 快递热敏单打印
打单小技巧
可根据客户等级、金额大小、下单或付款时间的顺序打单，优先发货
可按照活动产品等条件提前设置，根据条件批量搜索订单，例如：聚划算活动时先处理聚划算产品订单，按照聚划算
智能验货
通过扫描枪扫描验货高效快速，避免订单错发，实现0人工失误
智能验货功能，支持批量验货、团购验货、强制验货等多种验货方式，根据不同的方式灵活验货，提高验货
速度 支持条形码/SN码验货出库，保障订单产品准确 验货的同时可以自动拦截退款单，避免对退款单进行发货 验货可自动发货短信提醒，可大大降低售前客服和售后客服的压力；没有短信提醒，活动期间客服每天要处
08 09 10 11 08 09 10 11 08
06 07 12 13 06 07 12 13 06
04 05 14 15 04 05 14 15 04
02 03 16 17 02 03 16 17 02
00 01 18
2
C
01
18 19
19
00 01
D
E
00
01 18
18
19 00
F
E店宝整体解决方案——订单处理流程（验货）
客户基础档案 客户等级体系 客户数字化营销 客户深层次关怀
E店宝整体解决方案——店铺管理
淘宝 天品网 天猫 优购 京东 邮乐 当当 1号店 拍拍 ຫໍສະໝຸດ Baidu销王 1号店 亚马逊 走秀 凡客V+ shopex ……
ecshop
库巴(国美在线)
阿里巴巴
淘宝分销
QQ商城
趣天麦网
API接口
订单 同步
E店宝ERP电子商务解决方案
目录
E店宝整体解决方案
成功客户案例
E店宝服务支持方案
圣特尔公司介绍——合作平台
圣特尔公司介绍——合作伙伴
第三方物流
富勒
酷武物流 伊藤忠 尚橙物流
代运营&其他
圣特尔公司介绍——部分客户
E店宝整体解决方案——概述
多渠道管理 订单管理 仓储管理 分销管理 售后管理 生产管理
京东外部SKU
1号店外部编码
立统一商品库。
……
E店宝整体解决方案——采购管理
采购管理流程：
产品档案 供应商档案 新品采购 缺货采购 制采购单 采购审核 智能采购 审核内容： •供应商 •采购产品 •采购数量 •采购价格 采购终结 否 确定采购 采购到货入库 应付账单 实付/核销
入库数 量=采购 数量？
避免低价销售及财务风险 换货自动进行价格判断
颜色区分
自定义不同状态的订单颜
色，方便识别，提高效率
智能、严谨、高效、人性化：每小时可以审核2000单
智能判断快递不到地
可为快递不到地指定特定
的快递公司 智能计算运费，匹配快递
根据设置条件自动审核订 单，提高审单效率 自动合并订单，节省运费
可自定义异常提示内容， 清晰掌握问题及时处理， 提高审单效率
产品下架判断与执行
智能采购 在途库存
E店宝整体解决方案——库存管理
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 支持异地分仓，支持无限库房，可按店铺设置库房（同步该库库存），可指定专仓也可多仓； 通过在途库存、可销库存、逻辑库存、实际库存的管理，实现各环节库存跟踪，实现库存的精准管理； 通过API接口实现各平台库存实时同步，通过产品自动上下架、销售建议单、按店铺热销情况按不同比例经销铺货等 功能防止前端超卖； 支持入库管理（生产入库、采购入库等）、出库管理（销售自动出库、退换货、残次品出库等）、调拨管理（多仓之 间的等价调拨补货）； 支持库存预警，并支持依据产品热销情况与库存存量情况设置智能采购计划，及时补货； 支持按库位、产品等多维度查看库存；支持产品出入库历史及明细查询； 支持按库存盘点结果自动生成库存损益单，并支持编辑库存损溢单，记录损溢原因、数量等，实现精准库存台账管理； 根据要求，可对仓库进行流程化管理建议：包括仓库的整体规划、作业流程规划，仓库人员岗位分配，岗位员工的职 责标准及考核等。
锁定避免多人同时处理同
一订单，避免并发操作
订单挂起，有效地提高了 截单、解决问题单的速度
智能快递
自动审单
文字提醒异常单
锁定/挂起
E店宝整体解决方案——订单处理流程（打单）
智能高效打单
订单打印工作分配：根据实际订单量及处理进度合理安排打印工作，提高订单暴增时的处理效率 支持一人多台打印机作业及多人打单分配，正常一人配备2台针式打印机，一小时可打印1000单
E店宝整体解决方案——产品管理
支持产品品牌、分类、价格、规格、库房等信息管理 支持产品条形码管理，并支持对特殊商品管理产品SN码 支持不同产品组合套餐销售，提高客单价，实现薄利多销 支持满/赠、买/赠等产品促销管理 支持产品自动上下架设置
淘宝商家编码
E店宝产品条形码
E店宝以产品条形码与各平台具有唯一性的编码一一映射， 实现E店宝与各平台店铺、仓库之间商品数据的统一，建
精准
智能
灵活
高效
E店宝整体解决方案——员工管理
员工岗位权限：
根据员工岗位职责进行员工权限设置 操作日志记录 数据备份 订单及客户信息导出功能只能有专人操作 自定义员工数据权限，可精确到增、删、改、查等
E店宝整体解决方案——员工管理
各业务环节效率监控：
E店宝整体解决方案——分销管理
分销网站 网络代销 代销分销 门店分销
退款
处理跟踪
退/换货包裹状态
退货 换货
补发
责任人/部门 退/换货货款状态
退货商品次品率
E店宝整体解决方案——库存管理
退货入库 生产入库 销售出库
盘点入库
调拨入库 采购入库
更新并 同步库存
报损出库 调拨出库 盘点出库
智能选择实际发货仓
淘宝销售 京东销售 ……销售 可销库存 买家拍单 扣可销 库存 订单确认 扣逻辑库存 验货出库 扣实际库存 达警戒 线？ 库存预警 是