托育机构线下线上相结合成为必要模式

托育机构线下线上相结合成为必要模式

托育机构是一种线下婴幼儿照顾服务机构。纯线下机构在疫情期间的劣势表现得非常明显，部分企业申请破产，部分企业停业赔钱，部分企业积极寻找新的生存模式，由线下向线上拓展。线下企业发展向上模式成为趋势，托育机构发展线上模式也是必要的选择。

托育服务的本质是一种机构教养模式，需要依托线下场景进行。对C端来说，托育的线上模式，指的是以直播、APP课程、网站等线上形式开展的早期教育模式。通过视频、音频、文字、图片的方式指导家长如何正确、高效地育儿。

对B端来说，线上服务增点是“续命”常见手法之一，通过线上产品实现营收，同时也加强了用户对品牌的信任度。其次，B端人才培训、产品售卖等也能有效帮助企业创收。

值得注意的是，新产品布局需要“快”，在时间有限的情况下，把控好服务质量，开拓精准渠道，实现产品成本收入的盈亏自负，跑通良性变现闭环。

以爱尔福婴幼中心为例，为了让孩子在家期间同样能够得到科学的教育，总部以直播的形式每日授课，和家长面对面交流，指导幼儿教育中的每个细节；同时，开发了系统的线上APP课程，作为家长的带娃工具；最后，每日微信跟进，了解孩子的成长进度和家长带娃中遇到的难题。爱尔福婴幼中心对B端用户的支持，主要体现在直播支持和移动端的支持，同时以手机微信为辅。移动端可以帮助B端用户在日常中的管理和运营；直播课是专门在特殊时期开设的，指导B端用户如何应对当前的危机；微信是一种辅助方式，也是最常用到的沟通方式，将爱尔福婴幼中心总部和B端客户紧密相连。

托育机构的最终客户是0-4岁的婴幼儿，所提供的是孩子的贴身服务，因此，线下仍是主要运作模式。线上服务不分对C端还是B端，都可以起到教学、指导、辅助的作用。托育机构线下加线上才能在互联网时代占有一席之地，线下线上相结合是必要的模式。