楼宇巡查管理作业规程
楼宇巡查管理作业规程
楼宇巡查管理作业规程楼宇巡查管理作业规程一、总则为确保楼宇安全，保障业主、租户的生命财产安全，加强楼宇管理，制定本规程。
二、适用范围本规程适用于本楼宇的物业管理人员、保安等巡查人员进行巡查管理的作业规范。
三、巡查地点1.楼梯间2.电梯间3.消防通道4.安全出口5.公共区域（如门厅、走廊等）6.停车场及其通道7.其他需要巡查的区域四、巡查内容1.门禁系统：巡查门禁系统是否正常运转，发现异常情况需要及时报修。
2.消防设施：巡查各楼层及公共区域的消防设施和设备，确认消防器材齐全，应急照明和人员疏散指示标志完好，自动喷水灭火系统和烟雾探测器等设施正常运行。
3.电器设备：巡查所有公共区域和各楼层的电器设备，防止火灾等安全事故的发生，检查电表、电线、电器设备及电气设施的正常运行状态，并消除安全隐患。
4.楼梯及通风井：巡查楼梯及通风井是否有堵塞、积水等情况，以及查看各楼层楼梯处是否按时清洗。
5.窗户、门：巡查窗户及门的密封性、自动关闭，以及门锁等设施是否正常运作。
6.灯具：巡查各楼层和公共区域的照明设施，如灯泡是否烧坏、开关是否顺畅。
7.公共区域：巡查各楼层公共区域的卫生、安全及环境等情况。
8.其他事项：其他与楼宇管理相关的事项。
五、巡查频次1.主楼梯、电梯间、消防通道、安全出口、公共区域、停车场等公共区域一天巡查一次。
2.各楼层走廊、楼道、门禁等一天巡查两次。
3.其他区域根据需要定期巡查。
六、巡查记录1.每次巡查后，应填写巡查记录表，并签字确认。
2.巡查记录表应详细记录巡查时间、地点、巡查内容及异常情况处理情况等信息。
七、巡查异常情况处理1.发现异常情况应及时进行处理，如有明显安全隐患应立即报告物业公司或相关部门，并采取相应的预警措施。
2.如有在巡查中发现有闯入、盗窃、抢劫等违法行为，应立即报警。
3.发现日常管理维护不到位的问题，应及时指出并处理。
八、巡查人员要求巡查人员应具有相关工作经验，熟悉巡查相关内容及应急处理措施，工作认真负责、态度诚恳，能够应对各种突发事件。
楼宇巡查管理作业规程
楼宇巡查管理作业规程1. 引言楼宇巡查是指对建筑物进行定期巡查、监控和维护的一项重要工作。
楼宇巡查管理作业规程旨在规范楼宇巡查工作流程，确保楼宇设施的安全、卫生和正常运行，提高楼宇管理的效率和质量。
2. 巡查范围楼宇巡查的范围主要包括以下内容：•门窗、墙体、天花板等建筑结构的完好性检查；•水电设备、照明设备及其他设施的正常运行和维护情况；•楼宇内的消防设备和消防通道的畅通情况；•楼宇周边环境、绿化及垃圾清理情况；•安全出口和紧急疏散通道的畅通情况；•公共区域卫生和保洁情况；•厕所、电梯、楼梯等公共设施的正常使用情况；•对租户或使用单位进行服务态度、用电用水情况等方面的检查。
3. 巡查频率和时间安排根据楼宇的特点和使用情况，确定巡查的频率和时间安排。
一般应每天进行一次例行巡查，并根据需要增加临时巡查。
巡查的时间安排应避免影响楼宇内的正常运行和租户的工作生活。
4. 巡查人员楼宇巡查应由专门的巡查人员或巡查队伍负责。
巡查人员应具备以下素质：•具备较强的责任心和工作纪律，能够按时完成巡查任务；•具备一定的建筑设施维修和安全知识，能够发现问题并及时处理；•具备良好的沟通和服务能力，与租户或使用单位保持良好的合作关系；•具备基本的危险预防和应急处置能力，能够应对突发情况。
5. 巡查记录巡查人员应及时记录巡查过程中发现的问题和处理情况。
巡查记录应包括以下要点：•巡查时间和地点；•发现的问题的具体描述；•处理问题的方法和结果；•需要上级部门或相关人员配合处理的问题；•其他需要特别记录的事项。
巡查记录应保存在电子或纸质文档中，并定期进行备份和整理。
6. 巡查问题的处理巡查人员发现问题后应及时处理或安排相关人员进行处理。
对于一些较小的问题，巡查人员应立即采取措施进行临时修理或处理。
对于一些较大的问题或需要专业人员处理的问题，巡查人员应及时向上级部门报告并安排专业人员进行处理。
7. 巡查结果的汇报和反馈巡查人员在每次巡查结束后，需将巡查结果汇报给上级部门或负责人。
物业 楼宇巡视工作规程
1 巡视时间客服管理员每日上午、中午、下午对所管区域进行不少于三次的全面巡视，巡查发现的问题通过电话/微信等沟通方式及时上报相关部门解决问题，如涉及维修则报至大堂前台下维修单。
待工程部维修后的结果进行确认。
2 巡视方法2.1 “看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
2.2 “听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障或使用人的反馈。
2.3 “摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况及清洁状况。
2.4 “闻”：通过嗅觉感知有无异味。
3 巡视内容3.1 屋面3.1.1 检查逃生天台是否能随手打开（严禁上锁）。
3.1.2 检查天台护栏是否完好。
3.1.3 检查下水雨漏是否有堵塞现象。
3.1.4 检查天台机房门窗是否完好。
3.1.5 检查天台防水是否有破损及杂物情况，排气孔是否有上霜堵塞现象。
3.1.6 检查有无违章占用逃生天台现象。
3.1.7 绿地是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
3.2 楼道3.2.1 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。
3.2.2 检查楼道物品堆放情况及楼梯扶手是否完好。
3.2.3 检查梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损。
3.2.4 检查电梯轿厢护板是否完好，有无脱落现象。
3.2.5 检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否有过期、失效的现象。
3.2.6 防火门是否关闭，消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞。
3.2.7 防盗预警设施及消防报警设施是否完好。
3.3 电梯3.3.1 检查电梯运转是否平稳，是否有异常响动。
3.3.2 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。
3.3.3 检查照明灯及安全监控设施是否完好。
3.3.4 检查卫生状况是否良好。
3.3.5检查空调是否开启，温度是否适宜。
3.3.6检查防疫物资是否齐全。
3.4 大堂、门厅、走廊3.4.1 检查各类安全标识是否完好。
3.4.2 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。
楼宇巡查工作管理标准作业规程
楼宇巡查工作管理标准作业规程一、引言随着城市化进程的加速，现代楼宇日益增多，楼宇管理越来越复杂，同时也面临越来越多的安全隐患。
针对这些问题，建筑服务公司必须建立一套科学的楼宇巡查工作管理标准作业规程，以确保楼宇安全、规范、高效运转。
二、定义楼宇巡查是指保安人员按照一定的巡查线路，在规定的时间内对楼宇内外部分（包括前厅、走道、楼层、安全出口等）进行巡查，发现存在的问题及时报告，并采取措施加以处理，以确保楼宇的安全、有序和良好的服务形象。
三、标准作业规程的制定1、明确巡查的范围和内容楼宇巡查的范围应该包括楼宇内部和外部，巡查的对象主要包括前厅、走道、楼梯间、楼层、安全出口、疏散通道等区域。
具体内容包括但不限于：检查门窗、电梯、消防设备、灭火器、监控设备等设施是否正常，发现异常情况要立即报告处理。
2、规定巡查的时间和频率巡查的时间和频率应该根据楼宇的使用情况、人员流动情况等因素进行科学合理的规定。
一般情况下，楼宇巡查的时间应该在早晚高峰期间和节假日等特殊时间加强，巡查频率应该根据楼宇的具体情况而定，一般为1-3小时一次。
3、明确巡查线路和巡查地点楼宇巡查线路的规划要充分考虑楼宇的特点、使用情况和安全隐患等因素。
不同的楼宇需要设计不同的巡查路线，巡查地点应该包括楼宇内外的重要区域，如前厅、楼层、楼梯间、安全出口等，同时也应该加强对盲区的巡查。
4、规定巡查记录与报告的处理流程巡查过程中，要做好详细的巡查记录，包括时间、地点、巡查人员等信息，并根据发现的问题及时进行处理和报告。
对于重要问题，应该立即上报到相关部门和领导，对于一般问题，可以在巡查结束后再进行处理。
5、明确巡查人员的角色和职责楼宇巡查人员应该在巡查前进行专业培训，掌握必要的巡查知识和技能，了解楼宇各个区域的特点和风险点。
巡查人员的主要职责包括但不限于：按照巡查线路进行巡查；发现问题及时上报，并采取相应的处理措施；有序地引导工作人员和访客；维护楼宇内的秩序和安全。
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理楼宇巡查管理是物业管理中至关重要的一项工作，它涉及到对建筑物内外环境的监控和维护，以确保楼宇的安全和舒适。
为了实现高效的楼宇巡查管理，以下是一些标准的工作流程和要求：1. 巡查频率和时间安排：楼宇巡查应按照预定的频率进行，一般情况下，每天至少进行一次巡查。
巡查时间应根据楼宇的使用情况和人流量来确定，例如在工作日的高峰时段和非工作时间。
2. 巡查内容：楼宇巡查的内容应包括但不限于以下方面：- 楼宇外部环境：包括道路、停车场、绿化带等的清洁、安全状况；- 楼宇内部环境：包括大厅、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的清洁、照明、通风、消防设备的运行情况；- 物业设施：包括水、电、空调、供暖等设施的正常运行情况；- 安全隐患：包括火灾隐患、漏水、漏电等安全问题的排查；- 居民反馈：及时记录和处理居民的投诉和建议。
3. 巡查记录和报告：巡查人员应详细记录每次巡查的时间、地点、发现的问题、处理情况等，并及时上报给物业管理部门。
巡查报告应准确、清晰地描述巡查情况，包括问题的严重程度、处理措施和结果。
4. 异常情况的处理：巡查人员在巡查过程中，如发现任何异常情况，应立即采取相应的措施，如通知相关部门进行维修、清理等，并记录下处理过程和结果。
5. 培训和安全意识：物业管理公司应定期组织巡查人员进行培训，提高其巡查技巧和安全意识。
巡查人员应熟悉楼宇内的安全设备和应急处理程序，并随身携带必要的工具和装备。
6. 技术支持和设备管理：物业管理公司应提供必要的技术支持，如巡查记录的电子化管理系统、监控设备等，以提高巡查效率和准确性。
同时，物业管理部门应定期检查和维护巡查设备，确保其正常运行。
7. 居民参与和反馈：物业管理公司应积极鼓励居民参与楼宇巡查管理，例如设立意见箱、组织居民会议等。
居民的反馈和建议应及时记录和处理，以提高巡查工作的质量和满意度。
总之，楼宇巡查管理是物业管理中不可或缺的一环，通过建立标准的工作流程和要求，提高巡查人员的素质和技能，加强设备管理和居民参与，可以有效地提升楼宇巡查管理的效率和质量，为居民提供更安全、舒适的居住环境。
巡楼员操作规程制度
巡楼员操作规程制度一、巡查目的:排查隐患、纠正区域存在不足之处,促进社区良好的公共秩序和安全环境。
二、巡查范围:多高层楼宇梯间、天台及地下车场等监控盲点。
三、巡查要求:1、每日早、中班次必须针对区域多层,高层楼宇、楼层进行细致全面的安全检查工作。
2、巡逻楼宇过程中发现的问题如实记录并及时处理,每班次巡楼报表整理后报部门存档。
四、巡楼工作内容:1、巡楼中必须控制走火通道畅通无阻,大闸门、消防门处于完全关闭状态。
2、巡楼中必须检查走火通道应急灯、出口指示牌、消防灭火器材的完好运行状态。
3、巡楼中必须杜绝单车、杂物等堵塞走火通道或占用大堂、天台等公共场地。
4、巡楼中必须禁止在楼层内焚烧香、烛、纸线,燃气泄漏等存在的消防安全隐患。
5、巡楼中必须体察异响、异味或门户虚掩、锁匙未拔等现象,做到及时处理并记录报告。
6、巡楼中对发现不明身份、神色异常等嫌疑人员要进行盘查、监控和跟踪,并及时报告上级。
7、巡楼中必须对装修单位::进行监督管理,杜绝违章动火作业、违规拆除或安装等现象,发现违章施工和影响公共秩序的现象立即制止,做好记录并报告,协调装修组处理。
8、巡逻车场必须有效监控车辆停放情况,发现占车位,车门、窗、车灯开启现象及时处理并登记、报告。
9、巡逻中发现设施设备损坏或故障(包括电梯、灯饰、灯架、标识牌、天花吊顶、楼梯扶手、地砖、线井盖等)必须及时处理并汇报。
10、巡逻中发现渗水、漏水、墙体裂缝等异常情况必须及时处理并登记报告。
11、巡逻中发现滞留清洁、绿化、生活及施工垃圾现象,必须及时协调相关部门进行清理并登记汇报。
12、巡逻中发现区域内拾荒和溜狗现象,必须友善劝阻,并汇报住户中心宣传教育,同时做好记录并汇报。
13、巡楼中必须将楼宇宣传信息栏资料统一规范,按时更新。
物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程
物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程一、概述物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程是指所属物业公司对其辖区内所有楼宇进行巡查管理的标准作业程序和管理规范。
通过制定此规程，旨在提高物业公司的服务水平，保障业主合法权益，维护辖区内的公共秩序和安全，促进物业公司与业主之间的良好合作关系。
二、职责分工1. 物业公司主管：负责组织、协调、管理物业公司巡查管理工作，定期召开会议，查看工作进展情况，提出工作计划和思路，协调处理疑难问题。
2. 物业公司巡查员：负责对辖区内所有楼宇进行巡查，认真了解业主需求和意见，并及时处理；对发现的问题归档记录，获得书面证明；维护物业公司和楼宇内业主之间的联系和合作关系；督促业主履行公共场所的保洁职责。
3. 建筑物业主：负责物业管理公司所在建筑的规划、监管、维护和安全；需要向物业公司提供信息、报告和数据，参加楼宇巡查活动，确保在工作中的顺畅性。
三、巡查管理流程楼宇巡查管理细化了每个环节的操作步骤，以保证整个流程可管理性强。
1. 巡查开始前巡查员在出发前均需深入了解自己所负责的巡查范围和重点区域，提醒提醒物业公司主管要对巡查环节进行全面检查，确保合适的持有人和证件。
2. 巡查中巡查员在进行巡查时，需按照既定的巡查路线，认真检查各项设施的使用情况、安全情况以及楼宇外墙的清洁情况。
当发现相关问题时，需立即记录，按照制定的业主责任书进行跟踪处理；当现场情况超出工作范围时，则及时向主管汇报，寻求相关部门的协助以及请示。
3. 巡查结束巡查员在结束巡查任务时，应认真记录并提交相关记录，并向相关楼宇代表或业主进行简要反馈，火速处理所发现的问题。
紧急情况则要及时向主管汇报，以便及时安排处置事宜。
同时,巡查员需要对巡查内容、发现问题和解决方案进行分析，并对所发现的相关建议和修改意见及时作出确定性裁定。
四、注意事项1. 巡查员要认真履行职责，信息传递必须确保清晰、准确；2. 物业公司主管要定期召开巡查管理工作会议，安排并协调本公司巡查员的工作，并要及时汇报工作进展情况；3. 建筑物业主要认真履行职责，遵守管理规定，支持物业公司巡查管理工作；4. 物业公司应及时处理业主提出的问题，以及落实巡查员提出的建议。
建筑物安全巡查操作规程
建筑物安全巡查操作规程第一章总则第一条为了保障建筑物的安全性，预防事故和灾害的发生，确保人员和财产的安全，制定本操作规程。
第二条本规程适用于所有建筑物的安全巡查工作。
第三条巡查工作由专门的巡查人员负责执行，确保巡查的及时、全面和有效。
第四条巡查人员应按照本规程的要求，全面巡查建筑物的各个区域、设施和设备的安全状况。
第二章巡查内容第五条巡查人员应按照下列内容进行巡查：1. 楼梯和走廊：检查楼梯和走廊的扶手、楼梯踏步、地面情况是否完好，有无松动、损坏或滑倒的风险。
2. 电气设备：检查建筑物内的电线、插座、电源开关等电气设备，确保正常工作，无漏电、短路等隐患。
3. 消防设施：检查灭火器、消防栓、喷淋系统等消防设施的完好性和工作状态，确保正常可用。
4. 安全出口：检查安全出口的标识是否清晰可见，出口通道是否畅通无阻。
5. 室内环境：检查建筑物内空气质量、温湿度等环境指标是否符合要求。
6. 楼宇外观：检查建筑物外墙、玻璃幕墙、屋面等是否有脱落、开裂等情况。
第三章巡查流程第六条巡查工作应按照以下流程进行：1. 巡查前准备：巡查人员应检查所需工具和器材是否齐全，穿着符合要求的工作服和安全防护用品。
2. 巡查区域划分：根据建筑物的不同区域和功能，将巡查范围划分为不同的区域。
3. 巡查实施：按照规定的巡查内容，逐一检查各个区域的安全情况。
如发现问题，应及时采取措施处理或上报有关部门。
4. 记录和报告：巡查人员应详细记录巡查过程中发现的问题和处理情况，并及时上报巡查报告。
第四章巡查要求第七条巡查人员应严格遵守以下要求：1. 巡查时间：巡查工作应在建筑物使用人员较少或无人使用的时间段进行，确保巡查的安全和顺利进行。
2. 巡查频率：根据建筑物的不同性质和使用情况，制定巡查频率，确保全面覆盖。
3. 巡查记录：巡查人员应认真记录巡查的时间、地点、问题和处理情况，做到真实准确。
4. 巡查报告：巡查报告应在巡查结束后及时上报，确保问题得到及时解决。
物业楼层巡逻安全检查操作规程(xls)
如果经查问不是找公司，而是在进行推销业务或派发广 告宣传单张、名信片的人员，应礼貌地说明本大厦的管理制 度，禁止任何有关推销、派发广告单张、名信片的人员大厦 内进行业务行为；劝说其离开并敬请以后不要再来本大厦进 行此类业务 对严重违反、干扰大厦管理的推销人员，必要时将其送 派出所或城管理部门处理
巡视安管员要对大厦各种类消防设备设施的熟悉、掌握 操作使用
楼层巡视岗位人员当值中的所有记录必须确切，并及时 报告当值领班整理跟进
应上前协助，并礼貌地询问“小姐/先生您好！请问有什 么可以帮到您？”如是在找公司单元时，协助指引其到要找 的单元
巡视发现有推销人员在楼层内乱闯乱串、乱敲单元门及 派发广告宣传单张，应对其教育并劝其离开
如检查发现有再次进入大厦进行推销业务的人员，必要 时将其带到管理部，对其严肃处理并没收其广告宣传资料， 同时警告不得进入大厦推销业务
楼层巡逻安全检查操作规程
楼层巡逻安全检查
楼层安全管理实行24小时巡查制度，巡查岗位人员在当 值中，须对每一楼层的各个角落、茶水房、垃圾房等部位进 行巡查8~14遍（次）
岗位人员巡查时务必要仔细、要多看、多听、多嗅（闻 一闻是否存在有不正常的气味），确保巡视质量，防止各类 事故的发生
检查是否存在有消防隐患及异常情况；看一看各个角落 是否有不法分子藏匿，闻一闻是否有不正常的电线烧焦味及 其他气味
在楼层巡查中遇到客人时，应礼貌地打招呼“您好！” 或做“微笑点头礼”，积极表现良好服务形象
要熟悉楼层人员的进出情况，并配合大堂岗位及时跟进 加班人员进入大厦的管理工作
配合大堂岗位，跟进加班人员到楼层进入单元的管理， 并将信息反馈给大堂岗位人员知道
当值中要认真检查客户单元门是否关好或有损坏
如检查发现客户单元门未关好或有损坏，或存在安全隐 患时，应立即报告领班跟进处理
小区楼宇巡查管理标准作业规程
小区楼宇巡查管理标准作业规程1. 前言随着城市化进程的不断加快，人们的居住环境也在不断改善。
小区作为城市居民居住和生活的基本单位，其管理及服务水平直接影响着居民的日常生活质量。
楼宇巡查是小区物业管理中的重要环节，应严格规范和规范化操作，保证小区居民的生产和生活安全。
2. 巡查管理的目的和意义小区内设施、设备及服务等方面存在着多种潜在的安全隐患，比如漏水、漏电、防盗门损坏等，这些安全隐患可能对业主的生产和生活造成很大的影响。
针对这些问题，就需要对小区内的楼宇、设施、设备和业主进行定期的巡查管理，发现存在的各种安全隐患并及时解决。
同时，规范的巡查管理标准作业规程也可以提高物业管理公司的管理水平，加强物业管理公司的自律能力和社会责任感，更好地服务小区居民，提升业主对物业管理公司的信任度和满意度。
3. 巡查内容3.1 巡查范围楼宇巡查的范围应该包含小区所有公共设施、设备和业主单元的公共区域，主要巡查内容包括但不限于以下方面：•楼道、走廊及楼梯间的通道畅通、安全；•水、电、燃气等管道的正常运行和安全使用；•电梯、楼道灯光等公共设备的正常使用和运行；•等。
3.2 巡查频率根据小区的实际情况，巡查的频率一般为每周一次或更频繁。
在季节性较为显著的地区，应根据气象情况确定巡查的时间和频率，如下雨天、雪天等应特别关注水泄漏、积水等隐患。
3.3 巡查要点楼宇巡查的要点主要包括以下几个方面：•监测电梯、门禁等公共设备是否正常运行；•检查楼道、走廊等公共区域场所是否清洁、整洁，是否存在卫生、垃圾等问题；•初步排查楼道水、电、燃气等管道是否有问题，如存在问题应及时向相关部门上报；•检查楼层门窗和防盗门的运行安全及是否存在损坏等现象；•注意消防通道畅通、消防设备是否完好；•注意居民车辆和停车管理是否异常。
4. 巡查管理制度物业管理公司应建立完善的巡查管理制度，以确保巡查工作的规范、有效和持续性。
4.1 巡查计划物业管理公司应根据小区实际情况制定巡查计划，确定巡查时间、区域和内容，并落实到个人责任，做到有人负责，有人督查。
楼宇巡视管理制度
楼宇巡视管理制度一、总则为加强对楼宇的安全管理，预防火灾和其他安全事故的发生，保障住户的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于楼宇的巡视管理工作，包括但不限于住宅楼、商业楼、办公楼等各类楼宇。
三、巡视管理责任1、楼宇巡视管理由楼宇物业部门负责组织实施，物业部门应当配备专职巡视员，对楼宇进行定期巡视。
2、业主委员会应当对楼宇巡视工作进行监督和检查，确保巡视工作的落实。
3、住户有义务积极配合楼宇巡视工作，如有发现安全隐患应主动向物业部门或业主委员会进行报告。
四、巡视内容1、按照每日、每周、每月的不同频率进行巡视，巡视内容包括但不限于以下几个方面：（1）楼宇公共区域的消防设施和安全出口的情况；（2）楼宇内的电梯、通道、楼梯等设施是否存在安全隐患；（3）楼宇周边环境的安全情况，如是否有可燃物料积存、垃圾堆放等；（4）楼宇内外的紧急逃生通道是否畅通，有无堵塞现象；（5）楼宇内的常规设施是否正常运转，如空调、供水、供电等。
2、对于发现的安全隐患，巡视员应当及时向物业部门进行报告，并协助物业部门进行处理。
五、巡视记录1、巡视员应当对每次巡视进行详细记录，包括巡视的时间、地点、巡视内容、发现的问题等。
2、巡视记录应当及时上报给物业部门和业主委员会，由物业部门建立巡视档案，并定期向业主委员会进行汇报。
六、奖惩制度1、对于巡视工作中积极发现并及时处理安全隐患的巡视员，物业部门将进行表扬并给予奖励。
2、对于漏巡视、巡视记录不实或隐瞒安全隐患等行为的巡视员，物业部门将给予批评教育甚至停职处理。
七、落实监督1、物业部门应当配备监督人员，对巡视工作进行定期检查和督促。
2、业主委员会应当组织巡视工作的随机抽查和考核，对巡视工作进行全面评估。
八、后勤保障1、物业部门应当为巡视工作提供必要的装备和工具，如手电筒、防护手套、巡视记录本等。
2、物业部门应当对巡视员进行培训，提高其安全管理能力和风险判断能力。
九、附则1、本制度自颁布之日起正式执行，任何单位和个人不得违反本制度。
楼层巡查操作规程
楼层巡查操作规程楼层巡查是一项重要的安全工作，对于保障楼层的安全以及防止意外事故的发生有着至关重要的作用。
本文将介绍楼层巡查的操作规程，帮助企业或组织建立科学规范的巡查制度，提高楼层管理的水平。
1. 巡查前的准备工作在进行楼层巡查之前，巡查人员应进行必要的准备工作。
首先，需要熟悉楼层的布局，了解各个区域的用途，并掌握存在的安全隐患。
其次，巡查人员应穿戴好相关的工作服装和劳保用品，如安全帽、手套等。
最后，还需要准备好巡查所需的工具和设备，如手电筒、巡查表格等。
2. 巡查内容和频次楼层巡查的内容主要包括楼层通道、安全出口、楼梯、电梯、消防设施等。
巡查人员应检查这些区域的状况，是否存在堵塞、漏水、损坏等问题，并及时采取相应措施处理。
此外，对于紧急疏散通道和安全出口的畅通情况也需要进行特别关注。
巡查频次应根据楼层的具体情况来决定，一般情况下，每天进行一次巡查是必要的，对于人员密集、风险较高的区域可适当增加巡查频次。
3. 巡查方法和要点楼层巡查可以采用有计划的巡回巡查和不定期的临时巡查相结合的方式进行。
在巡查过程中，巡查人员要始终保持警惕，全面观察，仔细检查。
要点如下：- 保持沟通：巡查人员应与楼层工作人员保持良好的沟通，及时了解楼层情况，以及员工对于安全方面的建议和意见。
- 注意细节：巡查人员应特别关注细微的异常情况，如照明设备的故障、地面的积水等，及时报修或清理。
- 停留时间：巡查人员在每个区域的停留时间应足够，以确保对于区域的全面检查，避免遗漏隐患。
- 记录问题：巡查人员应将发现的问题及时记录在巡查表格上，包括问题的具体位置、性质和处理情况，并及时上报给相关部门或负责人。
- 巡查结束后：巡查结束后，巡查人员应整理好巡查表格和相关文件，并存档备查。
4. 员工培训与考核为了保证楼层巡查的有效性，企业或组织应对巡查人员进行专业的培训，使其熟悉巡查流程和要点，并了解应对突发情况的方法。
此外，还可以通过定期考核和评估巡查人员的工作成绩，发现问题并及时纠正。
物业楼道巡查管理规程
物业楼道巡查管理规程一、目的规范小区内各区域的巡查管理工作，保证小区正常的生活秩序。
二、适用范围适用于物业管理员对物业的巡查管理工作三、职责1物业小区经理负责小区巡查的统筹工作。
2物业小区客服负责人负责分配物业管理员的巡查区域，对《公共楼道巡查签到表》的审核工作。
3物业管理员、保安、清洁工执行小区巡查工作。
四、客服巡查内容1小区内的物业巡查工作主要由物业管理员负责，保安和清洁人员协助。
要求物业管理员对所管辖的区域内常住户、非常住户、出租户、空置空关房、公司内部使用的商铺、闲置商铺的数量及使用状况非常熟悉。
2 多层、中、高层楼宇巡查（1）检查水电表是否正常，记录水电表运转异常或配件损坏的单位，并联系业主进行跟进。
当水表在该单位无人居住的情况下运转时，首先关上该户的水闸阀，预防水浸事故，通知客服前台查实，并及时电话知会业主。
若无该户钥匙，又无法联系业主，需在该户门口或信箱放置相关通知；当发现电表异常运转时，应及时报告主管/经理，并跟进处理结果和在《公共楼道巡查签到表》中进行记录。
（2）巡查梯间。
检查楼宇大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常，业主进户门、公共窗是否处于完好状态；梯间墙身、天花是否出现脱落、开裂；墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓，并在《公共楼道巡查签到表》中记录需改善的项目；（3）对于业主/住户乱放垃圾、杂物的行为，区域管理员应礼貌说服业主/住户，并劝其改正，若发现梯间有异常气味，应立即对相关业主进行调查，当原因不明时，应立刻上报主管或主经理协助进行处理；(4)检查天台排水管\通气管配套是否完好,避雷装置是否被锈蚀,天台面是否整洁,并在《公共楼道巡查签到表》记录需改善的项目。
(5) 巡查中、高层楼宇时，当发现施工人员使用电梯运载禁载物时，要没收相关施工人员的施工出入证，并交装修组管理人员进行处理。
(6)保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。
3公共场所巡查3公共区域巡查注意事项（1）检查道路、广场的相关设施是否完好；（2）儿童游乐设施、康乐设施是否处于正常使用状态；（3）小区内的标识是否有损坏现象；（4）公共场所是否整洁，有无卫生死角，园林绿化是否完好；4检查辖区内的装修施工单位（1）有无违章装修作业及无施工证人员进入小区施工；（2）有无乱堆乱放装修垃圾；（3）有无因装修而破坏公共设施设备；（4）有无消防隐患；备注* 在各楼宇天台屋设置的《公共楼道巡查签到表》中记录好每次巡查的时间并签到。
公寓物业部日常巡查工作规程
物业部日常巡查工作规程1、巡查工作的要求1）巡查中应详细观察、认真记录和做好填写《巡查表》的工作，每日对楼宇进行两次厉行巡查。
2）负责巡查人员必须携带对讲机、《巡查表》、违规处罚单和违规处罚记录表等资料、物品，方可前往巡查。
3）为了做好巡查工作，每位员工应了解工作内容、工作范围和工作标准，以便处理问题和填写《巡查表》。
4）巡查工作除含概《巡查表》中所列内容外，针对有关部门工作巡查的详细内容做以下说明：5）对楼宇厉行巡查时，对楼体内、外的公共区域必须检查，对装修区域必须全部检查，巡查人员必须每天对装修房间进行一次巡查。
而且要在《装修巡检记录表》上注明。
6）每月中旬工作较少时，对整个楼宇进行清查，将较突出问题提交公寓例会讨论，由部门对方负责人整改。
2、巡查的主要内容1）楼宇大堂、走廊、消防通道、地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。
2）标牌：指示牌、公告栏、信箱。
3）办公室及其他因管理工作需要的设备设施、场所场地。
具体清洁执行检查标准请参照附件《日常清洁执行及清洁标准》及清洁工作检查规程.3、清洁工作检查标准和方法1）大理石地面：目视地面无灰尘，可映出灯光器具之轮廓。
2）大理石墙面：用干净的纸巾擦拭60公分长，纸巾无明显污染。
3）楼层通道的地面砖，釉化地砖：目视干净无杂物、无污渍、有光泽。
4）楼梯台阶扶手：目视台面干净无污渍，用纸巾擦拭扶手表面60公分，纸巾不被明显污染。
5）各通道防火门：使用纸巾擦拭门上冒30公分，门板60公分，纸巾不被明显污染。
7）楼道天花板：目视无蜘蛛网，无明显污渍。
8）地面清洁：地面无杂物、无污染、垃圾，道路无泥沙、烟头杂物、无积水。
9）玻璃清洁：目视玻璃表面无灰尘，无污渍，镀膜玻璃半米之内可照出人物影像。
10）通道的墙面砖：使用纸巾用中等力度擦拭60公分长，纸巾不被明显污染。
11）灯具：外灯具保持外表干净，无蛛丝、尘渍，确保玻璃光度良好。
5、工程维修工作检验标准和办法：1空调：风量、温度、噪音、异常情况。
小区楼宇巡查管理标准作业规程
小区楼宇巡查管理标准作业规程一、前言随着城市的发展和人民生活水平的提高，大量的高层住宅小区被建成，居民数量迅速增长。
因此，小区管理成为一个重要的议题。
小区楼宇巡查管理是小区保持良好运作的一个重要方面，可有效提高小区居民的安全感和幸福感。
本文旨在探讨和总结小区楼宇巡查管理标准作业规程，以期做好小区巡查管理工作，为小区居民提供更加舒适和安全的居住环境。
二、管理标准1. 巡查人员安排（1）小区巡查人员数量应根据小区面积、人口密度和居民反应情况等因素来确定，保证小区内每天有足够数量的人员巡查。
（2）巡查人员应具有相关保安经验和技能，同时应接受专业训练，确保其能够有效地发现和解决问题。
2. 巡查区域划分（1）小区巡查区域应根据小区具体情况进行合理划分，可分为室内和室外两类。
（2）室内巡查区域应包括楼道、电梯、库房、车库和垃圾房等。
（3）室外巡查区域应包括小区周边路段、花园、绿地、健身房、停车场、门卫室等。
3. 巡查内容（1）室内巡查：巡查人员应检查楼道、电梯、库房、车库和垃圾房的安全状况，确保照明设备、消防设备、通风设备、电梯设备等设施设备的正常运作。
（2）室外巡查：巡查人员应检查小区门卫、停车场、健身房等区域的安全状况，并及时处理一些安全问题，如乱停车、失火、水管破裂等。
（3）规定时间巡查：规定时间进行巡查，如每隔一个小时巡查一遍，确保将来发现问题及时查找解决。
4. 巡查管理（1）制定巡查计划：小区巡查管理应制定详细的巡查计划，并确定时间、区域、任务以及人员，保证巡查无盲点。
（2）日常记录：巡查人员在巡查过程中应统计记录下所有问题，及时向相关部门反馈问题，并进行问题核查和解决工作。
（3）问题排查与处理：发现问题后及时通知有关单位进行处理，以保证问题可以及及时得到解决。
（4）定期检查：定期检查巡查人员配备的设备及设施，如手电、拍照手机、无线电台等。
5. 巡查纪律（1）巡查纪律：每个小区管理都应当明确规定小区巡查纪律，包括身着专业服装，提示身份、保持沟通等。
楼宇巡查工作作业规程
楼宇巡查工作作业规程1. 引言楼宇巡查是保障楼宇安全和运营顺利的重要工作，对于有效维护楼宇的正常秩序、安全以及设备设施的运行状态具有重要意义。
本文档旨在规范楼宇巡查工作，确保巡查工作得以科学高效进行。
2. 工作职责2.1 巡查人员职责楼宇巡查人员负责按照规定的时间和路线进行巡查，发现问题及时处理并上报。
具体职责包括但不限于： - 按照巡查路线及时巡查楼宇内外环境、公共设施、电器设备等； - 发现楼宇内外存在的安全隐患、设备故障、突发事件等及时处理，并按规定流程上报； - 维护楼宇内外环境的卫生、整洁，发现问题及时清理； - 辅助管理层进行秩序维护，处理居民或访客投诉； - 协助处理楼宇内的突发事件，保障人员安全。
2.2 管理层职责楼宇管理层是巡查工作的依托和支持，负责协调组织巡查工作，发现问题并指导处理。
具体职责包括但不限于： - 制定巡查路线、巡查时间及频次，并落实到巡查人员； - 掌握楼宇设施和装备的运行情况，并做好维护保养工作； - 处理巡查人员上报的问题及时，并做好记录和反馈； - 安排巡查人员进行培训，提高其巡查工作效率和技能； - 协调处理突发事件，并做好应急预案的制定和执行。
3. 巡查流程楼宇巡查工作需要遵循一定的流程，以保证工作的连贯性和高效性。
巡查流程一般包括以下几个环节：3.1 巡查前准备•确定巡查路线和时间，制定巡查计划；•了解楼宇内外的安全隐患点，设备设施运行情况；•准备必要的巡查工具和装备；•清点人员，确保巡查人员到岗准时。
3.2 巡查中实施•按照巡查路线进行巡查，注意观察楼宇内外环境、公共设施和电器设备等情况；•发现安全隐患、设备故障、突发事件等及时处理或上报；•协助处理楼宇内的突发事件，保障人员安全；•维护楼宇内外环境的卫生、整洁，及时清理问题区域；•协助管理层进行秩序维护，处理居民或访客投诉。
3.3 巡查后总结•对巡查情况进行总结，记录巡查时发现的问题，给出处理措施或建议；•将巡查情况及时上报给管理层，并提供工作报告；•评估巡查工作的效果和改进空间，为后续工作提供参考。
恒生物业楼层巡逻安全检查操作规程范文
恒生物业楼层巡逻安全检查操作规程1. 引言本文档是针对恒生物业楼层巡逻安全检查操作的规程。
楼层巡逻是确保恒生物业楼层安全的重要措施，本规程旨在指导巡逻人员进行安全检查，监测潜在危险并及时处理，以确保员工和设施的安全。
2. 背景伴随着恒生物业规模的不断扩大，楼层安全管理的重要性日益凸显。
楼层巡逻安全检查操作是一项关键任务，它有助于提前发现并防止意外事件的发生，有效保护员工和财产的安全。
3. 职责和权限3.1 巡逻人员职责•定期巡逻所有楼层，确保安全规程的有效执行•检查楼层通道、安全出口和紧急疏散通道的畅通性•检查所有设备、电器和消防设施的正常运行情况•检查楼层内的监控摄像头是否正常工作•查看员工和访客的证件，确保合法进入楼层•关注员工和访客的行为举止，及时报告异常情况•协助处理楼层内发生的紧急事件和突发情况3.2 巡逻人员权限•巡逻人员有权要求员工和访客出示合法证件•巡逻人员有权制止安全隐患和违反规定的行为•巡逻人员有权制止未经许可的进入或停留•巡逻人员有权与其他楼层巡逻人员进行有效沟通和协作4. 巡逻流程4.1 巡逻时间根据恒生物业的工作时间，确定巡逻的具体时间安排。
通常情况下，巡逻人员应在办公室工作时间开始之前进行首次巡逻，并在工作时间结束后进行最后一次巡逻。
4.2 巡逻区域所有楼层都必须被巡逻覆盖。
巡逻人员应遵循预先制定的巡逻路线，确保每个楼层都被仔细检查，特别关注潜在的安全隐患区域。
4.3 巡逻记录巡逻人员应当详细记录每次巡逻的时间、巡逻区域、发现的问题和处理措施等信息。
记录应尽量准确和详实，以便后续的安全分析和改进。
5. 安全检查5.1 楼层通道和出口巡逻人员应仔细检查楼层通道和出口的畅通性。
确保楼道、门厅和楼梯等地方没有堵塞物，以及紧急疏散通道没有被阻挡。
5.2 设备和电器巡逻人员应检查所有设备和电器的正常运行情况。
特别关注电源插座和配电箱，确保其安全可靠。
如发现任何故障、损坏或异常情况，应及时上报维修部门。
楼宇巡查管理标准作业规程
楼宇巡查管理标准作业规程楼宇巡查管理标准作业规程1.0目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
2.0适用范围适用于小区的楼宇巡查工作。
3.0职责3.1 客服部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
3.2 管理员负责依照本规定实施楼宇巡查工作。
4.0程序要点4.1客服主管应于每月月底制定下月的巡楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2 楼宇巡查的内容4.2.1治安隐患的巡查。
4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.3清洁卫生状况的巡查。
4.2.4园林绿化维护状况的巡查。
4.2.5装修违章的巡查。
4.2.6消防违章的巡查。
4.2.7利用巡查机会与客户沟通。
4.3楼宇巡查机会与客户沟通。
4.3.1“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
4.3.2“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
4.3.3“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4.3.4“调查了解”：向客户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4.4房屋本体巡查的工作要领4.4.1检查水电表。
检查水电是否处于正常状态，记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上单位法门，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告客服主管。
4.4.2巡查楼梯间：a)检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b)检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d)检查卫生状况是否良好。
4.4.3巡查逃生天台：a)检查逃生天台是否能随手打开；b)检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；c)检查有无违章占用逃生天台现象；d)检查雨水管是否通畅；e)检查卫生状况是否良好。
楼宇管理部内巡岗操作规程样本
楼宇管理部内巡岗操作规程样本
岗位编号：011/012岗
责任区域：大厦内各区域
工作规程：
1、大厦实行24小时巡楼制度，并实行定时、定岗
位、定责任巡查制度，楼宇巡查实施楼层电子巡
更打点系统，以备监督检查。
2、按照规定路线对大厦进行全面的安全和消防检查，做好巡查记录，发现的问题及时向领班汇报。
3、巡查时务必要仔细、要多看、多听、多嗅，以确保巡查质量，防止各类事故发生。
4、仔细检查消防设备、设施（烟感器、破玻报警器、
破玻按钮、消火栓箱、疏散指示灯、防火卷帘门、监控摄像头等）是否完好正常。
5、检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及是否有损坏。
6、在大厦范围内如发现可疑人员，应礼貌询问，必
要时检查其所带物品。
若属闲杂人员，应礼貌地将其请离本大厦管理范围。
7、巡视业户办公门禁是否保持关闭状态，发现门禁
系统有异常情况应立即通知领班到现场查看，做。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
楼宇巡查管理作业规程
一、目的
规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围
适用于服务中心的楼宇巡查工作。
三、职责
3.1客户服务部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
3.2服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
四、程序要点
4.1客户服务部主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任
区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2楼宇巡查的内容
4.2.1治安隐患的巡查。
4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.3清洁卫生状况的巡查。
4.2.4园林绿化维护情况的巡查。
4.2.5装修违章的巡查。
4.2.6消防违章的巡查。
4.3楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
4.3.1“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
4.3.2“听”：从设施设备运行进的声音判断是否有故障。
4.3.3“摸”：通过用手触感觉设施设备的使用状况。
4.3.4“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住
户对我们的服务有什么意见和建议。
4.4房屋本体巡查的工作要领
4.4.1检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门品贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心。
4.4.2巡查楼梯间：
◇走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；
◇检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；
◇检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；
防火门是否关闭；消防安全疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.3巡查逃生天台：
◇检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；
◇检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；
◇检查有无违章占用逃生天台现象；
◇检查雨水管是否通畅；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.4巡查电梯：
◇检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；
◇检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；
◇检查照明灯及安全监控设施是否完好；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.5巡查大堂、门厅、走廊：
◇检查各类安全标识是否完好；
◇检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单元进行调查，当原因
不明时应立即告知保安部进行检查。
4.5公共设施设备巡查的工作要领
4.5.1巡查水、电、气、通讯设施：
◇检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；
◇检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；
◇检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
4.5.2巡查公共文体设施：
◇检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；
◇检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；
◇检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
4.5.3巡查道路、广场、公共集散地：
◇检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；
◇检查标识、路牌、警示牌是否完好；
◇检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；
◇检查卫生状况是否完好。
4.5.4巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场：
◇检查防盗设施是否完好；
◇检查停放的车辆是否有损伤现象；
◇检查各类标识是否完好无损；
◇检查卫生状况是否良好。
4.5.5巡查周边环境：
◇检查小区内及小区外周边是否有乱张贴、乱拉线等现象。
◇检查是否有损坏公共设施、违章制造噪章、污染环境、高空抛物现象。
◇检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
◇检查小区内及小区外周边卫生状况是否良好。
4.6对巡查中发现问题的处理要领
4.6.1管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，
应予以立即解决；否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报告服务中心解决。
4.6.2客户服务部主管视情况按下列情况处理：
◇属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理作业规程》处理；
◇属管理处其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前住处理。
巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长；
◇属住户违章造成的问题，应按《住户违章处理作业规程》处理。
◇对巡查中发现的重大问题，客户服务部主管应及时向管理处经理汇报，由管理处经理处理。
◇巡查中发现问题处理完毕后服务中心管理员应现场验证，处理的过程和验证
的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。