职场礼仪：电话使用的礼仪常识与职场面试浓妆淡抹大有讲究汇编

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==拨打电话的职场礼仪知识电话是代表你个人形象的重要窗口。

今天小编就给大家分享下打电话的职场礼仪知识，一起了解下拨打电话要知道哪些职场礼仪知识吧。

拨打电话的职场礼仪知识一、要选择对方方便的时间1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。

2.如果是公事.也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。

3.如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。

4.为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。

即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。

二、要长话短说打电话时要力求遵守“三分钟原则”。

所谓“三分钟原则”是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。

此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。

三、规范内容1.允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。

这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。

2.说话时要简明扼要。

如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。

如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。

电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。

寒喧后，就应直奔主题。

3.说话要话可而止。

打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。

四、避免做电话机器我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离.而电话本身是没钉任何感情色彩的;所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩.达到使对方“闻其声如见其人”的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：1.力求避免感情机械化。

职场电话基本礼仪有哪些

职场电话基本礼仪有哪些职场电话基本礼仪有哪些在现代职场中，电话通讯已成为非常重要的一种沟通方式，它既方便快捷，又可以实现双方互动交流。

然而，电话沟通也需要注意一些礼仪，否则会给人留下不好的印象，严重影响职场形象。

因此，本文将介绍职场电话基本礼仪。

第一条：恰当称谓礼仪在电话中使用恰当的称呼礼仪是非常重要的。

通常，当你第一次与对方通话时，应该根据对方的职称或身份，使用适当的称呼，如“王先生”、“李女士”、“总裁”等。

当你面对还不认识或无法确认对方身份的人时，可以询问对方如何称呼，或使用正式的先生/女士来代替。

第二条：微笑礼仪电话沟通中的微笑礼仪同样重要。

这是因为很多人沟通时，未能用声音展示情感，导致对方不能正确的理解情况。

这时候，你可以通过微笑来传递出你的真心诚意。

最好不要咬着嘴唇做出的假笑，而应该尽量做出自然、真实的微笑，赢得对方的好印象。

第三条：明确目的礼仪在打电话之前，应先确定通话的目的，以便快速明确要表达的信息，避免错过重要信息。

在电话中，你应该先引入话题，迅速说明自己的身份，提及给对方打电话的原因，让对方明白接听电话的意义。

如果目的达成，建议提前感谢对方的合作。

第四条：文明用语礼仪职场电话是公共场合，应注意使用文明用语，尽量避免使用粗俗词汇，语言能力也要避免口吃。

应该用简单明了的语言来表达自己的想法，不要紧张或着急，保持沉着冷静。

此外，应注意用语简洁明了，少说无意义、闲扯的话，以便让对方聚焦于重点。

第五条：礼貌结束礼仪职场电话可能会出现非常紧急的情况，需要尽快结束通话，但是不能忽略礼仪。

通常，结束电话时，应该感谢对方的时间和帮助。

如果该电话需要对方回复或继续沟通信息，请在结束前问对方是否有其他要求或问题。

总之，离开电话之前，要记得表达真诚的谢意，赢得对方的认可和尊重。

结语：在现代职场中，电话沟通是一项必不可少的技巧，因此需要注意周到的礼仪。

以上五个礼仪是职场电话中最基本的，同时也是最有意义的。

职场礼仪的电话礼仪

职场礼仪的电话礼仪职场礼仪的电话礼仪1拨打前：时间与时机的选择得当;谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。

接通后：对相识的人，简单问候即谈主题;对不相识的人，先讲明自己的'身份、目的，再谈问题;用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。

拨打中：表达全面、简明扼要，需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便;交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。

情况处理：如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己姓名;记住委托人姓名，致谢。

职场礼仪的电话礼仪21、电话机旁有无准备记录用纸笔?2、有无在电话铃响3声之内接起电话?3、是否在接听电话时做记录?4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?5、客户来电时，有无表示谢意?6、对客户有无使用专业术语，简略语言?7、对外部电话是否使用敬语?8、是否让客户等候30秒以上?9、是否打电话时，让对方猜测你是何人?10、是否正确听取了对方打电话的意图?11、是否重复了电话中的重要事项?12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名?13、接到投诉电话时，有无表示歉意?14、接到打错电话时，有无礼貌回绝?15、拔打电话时，有无选择对方不忙的时间?16、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?17、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?18、说话是否清晰，有条理?19、是否拔打私人电话?20、电话听筒是否轻轻放下?职场礼仪的电话礼仪3通话时如果有他人过来，不得不理客人，应点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈;对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何商业机会的意识;上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安。

职场礼仪的电话礼仪4握手礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。

职场人士必知的实用职场礼仪_职场礼仪说话技巧

职场人士必知的实用职场礼仪_职场礼仪说话技巧职场人士必知的实用职场礼仪1.电话礼仪：在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

2.迎送礼仪：当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。

另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪：愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

4.名片礼仪：递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.办公室礼仪：(1)在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。

男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

(3)对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

(4)行为要多加检点。

尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。

办公室电话礼仪(集合12篇)

办公室电话礼仪(集合12篇)办公室电话礼仪(集合12篇)办公室电话礼仪1办公室接打电话礼仪1.电话铃响三声以内电话铃响三声以内一定要接听，决不让电话铃声响第四声。

如果正在处理公务，铃响第一声时就应该马上将手中的东西放下.不要抱任何侥幸心理;通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客人往往会认为这个单位员工的精神状态不佳。

2.左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在单位与客人进行电话沟通过程中有时需要做必要的文字记录。

在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客人带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

3.报出公司或部门名称在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是高强集团行政人事部”。

随着年龄的增长，很多人的身价会越来越放不下来，拿起电话往往张口就问：“喂，找谁，干嘛。

?”这是很不礼貌的，应该注意改正，彬彬有礼地向客人问好。

4.听清楚来电目的倾听电话要耐心不管是哪一类单位，难免会接到各类推销电话，此时最重要的一件事，就是要耐心地听对方的来电目的。

一般接到这种电话，都希望对方尽早挂断，所以往往在对方说到一半时，就不知不觉地插嘴说：“关于这件事。

”这种行为是很失礼的。

这种情况下，应耐心解释说明。

5.注意声音和表情沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客人感到轻松和舒适。

因为客人有问题反映，他看不见我们的表情，就是声音。

声音好听，并且待人亲切，会让客人产生亲切感。

不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，6.保持正确姿势一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。

求职礼仪：职场礼仪之电话与电脑利用礼仪

求职礼仪：职场礼仪之电话与电脑利用礼仪一、电话礼仪——愈来愈受到关注不管是在社交场所仍是工作场合放肆地利用电话，已经成为礼仪的最大要挟之一，电话礼仪愈来愈受到关注。

在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“电话礼节”宣传册的方式，宣传电话礼仪。

那么在利用电话的时候应该注意些什么，何时才能拨打对方的电话？一、在一切公共场合，电话在没有利历时，都要放在合乎礼仪的常规位置。

不要在并没利用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

放电话的常规位置有：一是随身携带的公函包里，这种位置最正规；二是上衣的内袋里；有时候，能够将电话暂放腰带上，也能够放在不起眼的地址，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，专门是不要对着对面正在谈天的客户。

二、在会议中、和他人洽谈的时候，最好的方式仍是把关掉，最少也要调到震动状态。

如此既显示出对他人的尊重，又可不能打断发话者的思路。

而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大伙儿的目光都转向你，那么显示出你缺少修养。

3、注意电话利用礼仪的人，可不能在公共场合或座机接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打电话，确实是在公交车上高声地接打也是有失礼仪的。

4、给对方打电话时，尤其当明白对方是身居要职的忙人时，第一想到的是，那个时刻他(她)方便接听吗？而且要有对方不方便接听的预备。

在给对方打电话时，注意从听筒里听到的回音来辨别对方所处的环境。

若是很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就极可能在室外，开车时的隆隆声也是能够听出来的。

有了初步的辨别，对可否顺利通话就有了预备。

但不论在什么情形下，是不是通话仍是由对方来定为宜，因此“此刻通话方便吗？”一般是拨打电话的第一句问话。

其实，在没有事前约定和不熟悉对方的前提下，咱们很难明白对方何时方便接听。

因此，在有其他联络方式时，仍是尽可能不打对方电话好些。

五、公共场合专门是楼梯、电梯、路口、人行道等地址，不能够旁假设无人地利用电话，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能高声说话。

职场礼仪：电话使用的礼仪常识与职场说话处事技巧汇编

职场礼仪：电话使用的礼仪常识、电话的基本礼仪（一）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

同样说：你好，这里是xx公司”。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

因此要记住，接电话时，应有我代表单位形象”的意识。

（二）要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着对方看着我”的心态去应对。

（三）清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够听”得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

（四）迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。

电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是喂了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

（五）认真清楚的记录随时牢记5wih技巧，所谓5w1h是指①when何时②who何人③where何地④ what 何事⑤ why为什么⑥ how如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

职场中的电话礼仪!

职场中的电话礼仪！时常有年轻人说“我不太会说话，怎么打电话沟通呢”？但其实很多时候，不是“会不会”的问题，重要的在于“想不想”。

在职场中打电话跟平时生活中和亲友打电话是不同的，要讲究很多技巧，都有哪些呢？一起跟着面试网来看看吧。

1、选择打电话的时间你会喜欢在休息时间接听陌生的电话吗？肯定大多数人是反感的。

那么在准备给客户打电话的时候，应该确认好时间段，不管是第一次给客户打电话还是做回访的，都要把握好打电话的时间。

一般休息时间最好不要打电话，周二到周四的早上10点-11点或下午3点-5点是合适的和客户电话沟通时间。

错误的时间会大大减少沟通的成功率。

2、打好腹稿电话的特点，及时性强，承载的信息量小。

打电话前，把要沟通的内容简单罗列出来，放在旁边。

和客户沟通的时候按照逻辑顺序来，避免漏掉重要的事情。

这样条理清晰，效率提高很多。

通话时间宜短不宜长，最好控制在三分钟之内，长话短说。

打电话给对方，一定要自报家门。

尊称问好，先介绍自己。

确认对方身份后，务必要来一句，“请问您现在方便讲电话吗？”就餐时间尽量别打电话，工作这么忙，中午就这么点时间吃个饭，享受下生活，打了个长长的电话，影响食欲，破坏消化系统。

3、接电话,电话响两三声后接听铃声一响，你马上就接起来，对方吓一跳，没有心理准备，这不礼貌。

最佳的时间，是电话响两三声后接听。

如果响到六声以上，你还没有接电话，对方会十分急躁，因为他在这段时间，几乎所有注意力都在电话上。

这种情况，接听电话后应该首先致歉。

职场中常用的联系人，最好存在通讯录里。

试想下，如果对方电话打过来，你一接，“您好……”和“喂，老王啊，今儿这么有空想起我来了呢……”感觉是不是差很多？一声“您好”是透着礼貌，但也透着陌生，对方没准儿还琢磨呢，这个家伙居然没存我手机号，没拿我当朋友啊……4、礼貌有效的沟通打电话的第一声很重要。

客户接听电话后，应该首先介绍自己，自报家门并且声音亲切礼貌，吐字清晰。

打电话的时候声音要适中，不要大喊大叫，你以为怕客户听不清楚。

职场礼仪与面试礼仪规范（精选5篇）

职场礼仪与面试礼仪规范（精选5篇）职场礼仪与面试礼仪规范篇11.电话礼仪：在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

另外，接待客人要切记面带微笑。

3.握手礼仪：愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.办公室礼仪：(1)在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。

男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

(2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

对上司和前辈，最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

(3)对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

(4)行为要多加检点。

尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。

2023职场礼仪中的电话礼仪

2023职场礼仪中的电话礼仪2023职场礼仪中的电话礼仪在职场中，拨打电话要懂得选择好时间段，如果不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，下面是小编为大家整理的职场礼仪中的电话礼仪，希望对您有所帮助!职场礼仪中的电话礼仪(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。

如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。

外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。

然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。

应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。

最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。

对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。

然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。

接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。

最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪首先，咬字要准确。

通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。

其次，音量调控。

音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。

第三，速度适中。

通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。

最后，语句简短。

通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：无礼。

接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

傲慢。

接电话时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。

在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。

接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。

电话面试技巧礼仪(7篇)

电话面试技巧礼仪（7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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职场电话礼仪【最新5篇】

职场电话礼仪【最新5篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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电话面试的沟通技巧和礼仪规范

电话面试的沟通技巧1、主动选择通话时间接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?”，HR一般都会答应这样的要求。

这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2、主动选择通话地点主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。

安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。

用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

3、要坐直身体，并面带微笑回答问题不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。

也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4、礼貌用语接听电话时要用“你好”等礼貌用语,绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。

要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的简历电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。

6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。

喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7、电话面试时的语速不必太快无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。

如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8、如实回答问题如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。

在总结的时候，加入1、2、3这样的要点，如对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、在相关行业同类岗位有3年工作经验;2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域;3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。

职场礼仪：电话使用的礼仪常识与职场说话处事技巧汇编

职场礼仪：电话使用的礼仪常识一、电话的基本礼仪(一)重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

同样说：“你好，这里是xx公司”。

但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

(二)要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

(三)清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

(四)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。

电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

(五)认真清楚的记录随时牢记5wih技巧，所谓5w1h是指①when何时②who何人③where何地④what何事⑤why为什么⑥how如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

职场礼仪职场中使用电话的礼仪及注意事项_0590文档

2020职场礼仪职场中使用电话的礼仪及注意事项_0590文档EDUCATION WORD职场礼仪职场中使用电话的礼仪及注意事项_0590文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。

其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。

本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】守则1即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。

当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thankyou!永远保持自己专业态度和形象很重要!守则2避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!守则3永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。

这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。

虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。

否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!守则5不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。

但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!守则7职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。

【职场礼仪】盘点职场精英必备的职场礼仪知识

盘点职场精英必备的职场礼仪知识一、移动电话礼仪：1、不听，看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。

2、不响，手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

3、不出去接听，我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。

二、名片的礼仪; 索取名片的几种方法：1、交易法：主动将名片给对方。

2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”名片三不准：1、名片不得随意涂改;2、不得提供两个以上头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项1、使用标准规格;2、材料选择再生纸;3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;7、名片上不要印格言警句。

如何接受名片：1、站起来;2、双手接;3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重;4、有来有往要将自己的名片给对方。

三、职业女士着裙装注意事项1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;2、不光腿;3、袜子上不能有洞4、套裙不能配便鞋;5、穿凉鞋不要穿袜子;6、正式场合要穿正式凉鞋前不露脚趾，后不露脚跟;7、不能出现三截腿裙子一截、腿一截、袜子一截;8、不能拿健美裤冲当袜子;9、不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

四、男士着装相关事项1、符合三色原则：全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

2、三一定律：袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、三大禁忌a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜; c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

职场礼仪中的电话礼仪

职场礼仪中的电话礼仪职场礼仪中的电话礼仪11、随时记录在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。

如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。

同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

3、转入正题当你接听电话时，不要哼哼哈哈地拖延时间，而应立即做出反应。

一个好的开场白可能是：您需要我做什么?当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。

这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

4、避免电话中止时间过长如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。

你还可以有礼貌地向对方说：您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?让对方等候时，你可以按下等候键。

如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。

如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。

如，你可以说：约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。

当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：对不起，让您久等了，以引起对方的注意。

对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。

如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的'词语让你通话的人稍候。

然后拿起另一部电话说：你能否稍等?我正在接听一个电话。

如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

5、避免将电话转给他人自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。

这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。

例如，你可以说：布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。

例如，你可以说：对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。