茶饮料公司客户满意度调查问卷
茶饮店调查问卷
问卷调查一、市场调研问卷：您好！首先,万分感谢您在百忙之中抽出时间参加我们的问卷调查。
我们本次调查围绕着XXX茶饮店展开,希望能得到您的真实想法。
参与调查问卷，我们会抽取10名最佳调研者，可获得XXX店镇店产品试饮品。
最后,本次调查将对您的个人信息严格保密,请您放心。
姓名：年龄：性别：电话：1.您的职业是？（）A:学生 B：白领 C:蓝领 D:游客 E：其他2.下面这些茶饮店您经常去那家（）可多选？A:一点点B：喜茶C:星巴克D:奈雪的茶 E：鹿角巷 F：都可COCO G:其他3.您到奶茶店经常喝的饮品类型有哪些（）可多选？A:奶茶 B：咖啡 C:果汁 D:轻食 E：其他4.您在什么情况下会去购买奶茶？（）可多选A:口渴的时候 B：闲暇时 C:与朋友相约 D:定期去5.您经常喝的价格是？（）A:10-13元 B：14-16元 C:17-20元 D:21及以上6.您每次去喝奶茶购买面包的频率是？（）A:每天一次 B：每天两次 C:每周一两次 D:每周四五次7.选择茶饮店的因素有哪些？（）可多选A:包装B：品牌C:口味D:价格 E：装修风格 F：其他8.您常去一家茶饮店的原因是？（）可多选A:价格公道 B：离得近，方便C:环境好，服务好 D:味道好，品种多样9.对于茶饮店提供的一下服务，您最关注的是？（）可多选A:服务态度 B：店铺装修风格 C:音乐 D:有座位10.以下店铺的提供的服务您觉得不错的是？（）可多选A:艺术画廊 B：公益捐款 C:杂志书刊 D:有茶座wifi充电11.喜欢那种形式的促销方式？（）A:买一送一 B：抽奖 C:打折促销 D:免费试吃12.您会尝试新口味的原因？13.对我们店铺的宝贵建议有哪些？（这个可以在店铺开业后期调研）。
关于茶饮料消费市场的调查问卷
关于茶饮料消费市场的调查问卷您好，我们是山西传媒学院的广告专业的学生，我们正在进行一项关于茶饮料消费状况的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。
本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。
题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。
下面我们列出一些问题，请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”。
谢谢！茶饮料的了解1、您知道茶饮料吗？□知道□不知道【终止答题】2、您喝茶饮料吗？□经常喝□偶尔喝□从不喝【终止答题】3、您知道有哪类茶饮料？□冰红茶□绿茶□冰绿茶□凉茶□乌龙茶□茉莉花茶□其它茶饮料4、您知道有哪些销售茶饮料的品牌？□康师傅□统一□旭日升□哇哈哈□农夫□其它5、您认为喝茶饮料对人体有益吗？□有益□不清楚□没什么好处6、如果有益，您认为下面哪些具有茶饮料的功能？□解渴□提神□减肥□抗衰老□美容□防龋齿□其它7、您对目前的市场上的茶饮料满意吗？□满意□不满意□还好购买动机1、您会在什么地方购买茶饮料产品□便利店□超市□大型购物广场□促销摊□其它2、您购买茶饮料产品的主要原因□口渴□包装□减肥□提神□口味□其它3、您在购买茶饮料的时候，会优先选择茶饮料新品吗？□会□不会<直接跳过第四题题> □看情况4、为什么会选择新产品□口味□包装□新鲜□朋友介绍□其它5、如果您购买新产品，会去了解新产品□会□不会□可能会6、如果您选择新产品，会用什么方式去了解新品□网络□站牌广告□电视广告□海报□超市促销口味与包装1、您知道哪些口味的茶饮料□果味茶饮料□碳酸茶饮料□奶味茶饮料□凉茶饮料□花茶饮料□其它茶饮料2、您喝过下面哪些口味的茶饮料□果味茶饮料□碳酸茶饮料□奶味茶饮料□凉茶饮料□花茶饮料□其它茶饮料3、您经常尝试或更换新饮料口味吗？□会，什么都试试□会，只是遇到感兴趣的口味□特定的时候□不会，国定喜欢某一两种口味4、您觉得茶饮料的口味具有以下哪些特点□低糖□无糖□加奶□其它5、您知道茶饮料有哪些包装□塑料装□纸盒装□铁罐装□其它价格与消费1、您购买过哪些价位的茶饮料□2-3块□3-4块□4-5块□5块以上2、您知道哪些价位的茶饮料□2-3块□3-4块□4-5块□5块以上3、您对饮料有忠实的消费品牌吗？□有□没有4、您满意现在的茶饮料的价格吗？□满意□不满意□还好5、您对现在流行的塑料包装的茶饮料满意吗？□满意□不满意个人资料1、您的性别？□男□女2、您的年龄段□15岁一下□15-20 □21-25 □25-30 □31-40 □41岁以上3、您的职业□学生□教师□自由职业□专业人士<如会计，护士，律师，建造师> □销售人员□公关□行政人员□其它4、您目前的月收入□没有□2000元以下□2000-3000 □3001-5000□5001-8000 □8001-15000 □15000元以上5、您家庭的月收入□2000元以下□2000-3000 □3001-5000□5001-8000 □8001-15000 □15000元以上问答题1、您觉的目前茶饮料有什么不足2、您对于茶饮料有什么更好的要求和建议？再次感谢您能认真填写该调查问卷，我们将认真仔细的记录您所填写的信息，祝您有愉快的一天！。
东方树叶茶饮料调查问卷分析报告
东方树叶茶饮料调查问卷分析报告东方树叶茶饮料调查问卷分析报告第一部分概述1 数据收集过程2 数据说明3 调查目的：通过对于茶饮料市场情况的基本分析，找出东方树叶系列茶饮料的优势和茶饮料市场的一般情况，从而为东方树叶系列茶饮料的营销提供基础。
第二部分现有茶饮料的情况分析1 市场欢迎度得分根据每个品牌被选择的次序，得出现有主要茶饮料的受欢迎程度得分如下167份问卷，所以每个饮料品牌的受欢迎程得分在0~501分之间Statistics康师傅统一雀巢原叶三得利立顿娃哈哈麒麟东方树叶N Valid 167 167 167 167 167 167 167 167 Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 Mean 2.6287 1.4371 .3713 .0659 .4371 .1437 .0958 .3473 Median 3.0000 2.0000 .0000 .0000 .0000 .0000 .0000 .0000 Mode 3.00 2.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 Sum 439.00 240.00 62.00 11.00 73.00 24.00 16.00 58.00现有的八个主要的茶饮料品牌大致可分为四个层次。
最受欢迎的是康师傅，得分达到了439分。
共有135个第一位选择，14个第二位选择，6个第三位选择，12个没选。
第二个层次是同一，得分为240分。
共有19个第一选择，83个第二选择，17个第三选择，48个没有选择。
第三梯队有立顿、雀巢原叶和东方树叶。
得分情况见上表，大致在60分左右。
第四梯队有三得利，娃哈哈和麒麟，得分在10~20之间。
以上数据课得出，茶饮料市场份额划分比较的明显。
几个主要的品牌占据了消费者心中的主要地位，品牌格局十分明显，品牌认可度较高。
新进入市场的品牌打开局面难度不小。
就东方树叶现有的市场情况来看，大致属于第三梯队，即位于康师傅和统一两大巨头之后，和统一梯队的其他品牌认可度差异不大。
一点点奶茶的客户满意度调查表
一点点奶茶的客户满意度调查表一点点奶茶的客户满意度调查表Q1. 请问您的性别是？（单选题）Q2. 您的年龄是？（单选题）Q3. 您的职业是？（单选题）Q4. 您是否购买过一点点奶茶？（单选题）是否Q5. 您每周购买一点点饮品的频率?（单选题）1-2次3-4次5-6次7次以上不一定Q6. 您平均每次在一点点的消费金额为?（单选题）5-10元10-15元15-20元20元以上不一定Q7. 您在一点点通常多长时间买到一杯奶茶?（单选题） 2分钟以内2-4分钟4-6分钟6分钟以上Q8. 您去一点点一般选择什么种类的饮品?（多选题）纯茶类奶茶类拿铁类果汁类奶盖类Q9. 您去一点点一般选择什么温度的饮品?（单选题）少冰去冰常温热饮Q10. 您一般选择什么方式购买一点点?（单选题）外卖门店Q11. 您去一点点一般选择什么甜度的饮品?（单选题）三分糖五分糖七分糖正常糖不另外加糖Q12. 您去一点点一般会选择添加什么种类的配料?（多选题）不加珍珠仙草椰果布丁红豆燕麦茶冻Q13. 您去一点点一般选择什么杯型？（单选题）中杯大杯不一定Q14. 你喜欢一点点的那些活动促销活动?（多选题）特价促销抽奖代金券免费赠品Q15. 你觉得一点点那些方面吸引你购买?（多选题）口感口味好种类丰富，选择多价格合理服务态度好其他Q16. 您认为一点点那些方面还需要改进?（多选题）口感包装价格服务其他Q17. 您的月薪为？（单选题）1500以下1500-30003000-80008000以上已经完成本问卷了，谢谢亲的配合，爱你哦~。
饮料品类调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国饮料市场的发展状况，为饮料企业制定更符合市场需求的产品策略，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们研究工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（1）男（2）女2. 您的年龄是：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市是：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您目前从事的职业是：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）工人（5）农民（6）其他二、饮料消费习惯5. 您平时都喜欢喝哪种类型的饮料？（可多选）（1）碳酸饮料（2）茶饮料（3）果汁饮料（4）植物蛋白饮料（5）功能饮料（6）其他6. 您一周购买多少次饮料？（1）每天（2）每周2-3次（3）每周4-5次（4）每月1-2次（5）很少购买7. 您购买的饮料都在什么价位？（1）10元以下（2）10-20元（3）20-30元（4）30元以上8. 如果有一款新出饮品您是否有兴趣尝试？（1）非常感兴趣（2）比较感兴趣（3）一般（4）不太感兴趣（5）完全不感兴趣三、饮料品牌及购买渠道9. 您平常会购买哪种品牌的饮料？（可多选）（1）可口可乐（2）百事（3）康师傅（4）统一（5）农夫山泉（6）其他10. 您一般通过什么渠道购买饮料？（可多选）（1）超市（2）便利店（3）网上购物（4）其他11. 您熟悉的饮料牌子一般是从什么渠道知道的？（1）广告（2）朋友推荐（3）网络四、饮料满意度及建议12. 您对当前功能饮料市场现状的看法和建议是：（1）看法：（2）建议：13. 您对饮料产品，您经常购买的包装类型是？（1）瓶装（2）罐装（3）纸盒（4）其他14. 您对饮料产品，您最关注什么？（可多选）（1）口感（2）品质（3）品牌（4）价格（5）包装（6）其他15. 您对饮料产品，您认为有哪些改进空间？（1）口感（2）品质（3）品牌（4）价格（5）包装感谢您的参与！祝您生活愉快！。
茶饮料公司客户满意度调查问卷
13% 30-50万5% 50Biblioteka 100万1% 100万以上
问卷分析展示
茶饮料公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
茶饮料产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 90
外观包装: 0
78
90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
100
72
88
知名度: 0
74
87
忠诚度: 0
77
90
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
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序 号
题目
24 我未来一段时间都会选择使用公司产品
25 您对公司技术创新能力满意吗
26 您对我司的产品资料感觉如何
27 产品质量改进、提升辅导的及时性良好
28 产品质量高于同类
29 销售人员的沟通能让我了解相关信息
30 使用中能有及时的支持
31 客服处理问题的态度良好
32 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
茶企服务调查问卷模板
尊敬的茶友：您好！为了更好地了解和改进我们的服务质量，提升您的满意度，我们特开展此次茶企服务调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务起到至关重要的作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他二、购买体验4. 您是通过以下哪种渠道了解到我们的茶企的？A. 互联网搜索B. 朋友推荐C. 电视广告D. 线下活动E. 其他（请注明）5. 您在购买我们的茶叶时，主要关注以下哪些方面？A. 茶叶品质B. 价格C. 包装D. 品牌知名度E. 服务态度F. 其他（请注明）6. 您在购买茶叶时，对以下哪些服务最满意？A. 退换货政策B. 物流速度C. 售后服务D. 促销活动E. 其他（请注明）7. 您在购买茶叶时，对以下哪些服务最不满意？A. 退换货政策B. 物流速度C. 售后服务D. 促销活动E. 其他（请注明）三、品饮体验8. 您对以下哪种茶叶的口感最满意？A. 红茶B. 绿茶C. 乌龙茶D. 白茶E. 黑茶F. 其他（请注明）9. 您在品饮我们的茶叶时，以下哪些方面给您留下了深刻印象？A. 茶香B. 茶味C. 茶汤颜色D. 茶叶外观E. 其他（请注明）10. 您在品饮我们的茶叶时，对以下哪些方面不太满意？A. 茶香B. 茶味C. 茶汤颜色D. 茶叶外观E. 其他（请注明）四、品牌印象11. 您对以下哪些方面最认可我们的茶企品牌？A. 品牌历史B. 产品品质C. 售后服务D. 品牌知名度E. 其他（请注明）12. 您认为我们茶企的品牌形象如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差五、其他建议13. 您对我们茶企的服务还有什么其他建议或意见？感谢您参与本次调查问卷！祝您生活愉快，茶香四溢！。
下关沱茶公司客户满意度调查表
下关沱茶公司客户满意度调查表尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务等能更好的满足您的要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您能够在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们前进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
感谢您的配合。
1.您的性别？男女2.您的年龄？18岁以下18-30岁30-40岁40-45岁45岁以上3.您的职业？在校学生企业管理者普通上班者技术工人专业人士（法律/医药/翻译）教师/培训师相关政府人员/公务员自由职业者其他4.您是通过什么途径了解到下关沱茶（集团）？朋友介绍网站信息其他5.您的月收入？1500-2500元2500-3500元3500-4500元4500-6500元6500元以上6.你对茶叶的要求有哪些？【多选题】外观价格质量知名度其他7.您购买茶叶一般用于？【多选题】接待客人自己品尝送礼其他8.您是否品尝过下关沱茶（集团）的茶叶？现在在喝曾长时间喝过曾经喝过没有9.您对下关沱茶（集团）的茶叶包装是否满意？十分满意满意一般不太满意十分不满意10.您认为下关沱茶（集团）的茶叶质量如何？非常好很好一般不好差11.您对下关沱茶（集团）的各类茶的价格是否满意？很便宜还可以一般有点贵很贵12.您对下关沱茶（集团）的茶叶哪方面最满意？【多选题】质量包装口感价格其他13.您认为下关沱茶（集团）的售后服务如何？十分满意满意一般不太满意十分不满意14.您选择本公司的产品，最吸引你的地方在于？【多选题】价格合理质量好有促销活动服务好其他15.您对本公司的服务感到？非常满意满意一般不满意非常不满意16.您对公司的整体形象感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意17.请对公司留下您宝贵的意见或建议。
对新品茶饮的调查问卷模板
尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者对新品的喜好和需求，提升我们的产品品质和市场竞争力，我们特此开展此次新品茶饮调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务起到重要作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于产品研发和市场分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您所在的城市是？（请填写城市名称）4. 您的职业是？A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企业家E. 其他二、产品认知与购买行为5. 您是否听说过我们即将上市的新品茶饮？A. 听说过，但不确定具体信息B. 听说过，对产品有一定了解C. 听说过，但不太了解D. 没有听说过6. 您通常在什么场合购买茶饮？A. 商场/超市B. 咖啡厅/甜品店C. 街边摊D. 办公室/公司E. 其他7. 您平均每周购买茶饮的次数是多少？A. 1-2次B. 3-4次C. 5-7次D. 7次以上8. 您对以下茶饮口味偏好如何？（单选）A. 清新果味B. 香浓奶味C. 甜味D. 酸味E. 其他9. 您是否愿意尝试新品茶饮？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意10. 您认为以下哪些因素会影响您购买新品茶饮？A. 口味B. 价格C. 包装D. 口碑E. 其他三、产品体验与建议11. 您对以下新品茶饮的特点描述是否满意？（单选）A. 满意B. 一般C. 不满意D. 非常不满意12. 您认为新品茶饮在口感、香气、颜色等方面表现如何？（单选）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差13. 您认为新品茶饮在以下方面有哪些改进空间？（多选）A. 口味B. 包装C. 价格D. 口碑E. 其他14. 您是否愿意推荐新品茶饮给您的朋友或家人？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意15. 您对新品茶饮的总体评价是？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见对我们至关重要！祝您生活愉快！——【新品茶饮调查问卷组】。
新式茶饮行业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解新式茶饮行业的市场现状、消费者需求和未来发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们研究工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）自由职业者（）公务员（）其他二、消费习惯4. 您平时喜欢喝茶吗？（）非常喜欢（）喜欢（）一般（）不太喜欢（）不喜欢5. 您每周购买新式茶饮的频率是？（）每天（）每周2-3次（）每周1次（）每月1-2次（）很少购买6. 您购买新式茶饮的主要场所是？（）办公室/公司（）学校（）商场/购物中心（）街头巷尾（）其他7. 您选择新式茶饮时最看重以下哪些因素？（）口感（）品牌（）价格（）颜值（）健康（）其他8. 您购买新式茶饮时，以下哪些因素会影响您的选择？（）朋友推荐（）网络评价（）促销活动（）广告宣传（）其他三、产品偏好9. 您认为纯茶饮可以与哪些元素相结合？（）茶小料（）气泡（）茶咖（）调茶酒（）其他10. 对于茶饮品，您更偏好以下哪种消费方式？（）打包外带（）当堂品饮11. 您对新式茶饮的口味偏好是？（）经典口味（）创新口味（）地方特色口味（）其他12. 您认为以下哪些新式茶饮原料受欢迎？（）原叶茶（）鲜奶（）新鲜水果（）茶粉（）其他四、品牌认知13. 您熟悉以下哪些新式茶饮品牌？（）喜茶（）奈雪的茶（）茶颜悦色（）一点点（）其他14. 您认为以下哪些新式茶饮品牌最具竞争力？（）喜茶（）奈雪的茶（）茶颜悦色（）一点点（）其他15. 您认为以下哪些新式茶饮品牌最具创新力？（）喜茶（）奈雪的茶（）茶颜悦色（）一点点（）其他五、行业趋势16. 您认为以下哪些趋势将影响新式茶饮行业的发展？（）健康化（）个性化（）智能化（）国际化（）其他17. 您认为新式茶饮行业未来几年将呈现哪些发展趋势？（）市场规模扩大（）产品种类丰富（）消费场景多元化（）品牌竞争加剧（）其他感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
茶叶店问卷调查50道题
茶叶店问卷调查50道题全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：茶叶店问卷调查50道题欢迎您参与我们茶叶店的问卷调查！您的意见和建议对我们的发展非常重要。
请认真填写以下问题，谢谢您的配合！基本信息：1. 您的年龄是？2. 您的性别是？3. 您平时购买茶叶的频率是？4. 您平时在什么场合饮用茶叶？（可多选）产品评价：5. 您最喜欢的茶叶种类是？6. 您认为我们店铺的茶叶质量如何？7. 您对我们店铺的茶叶价格满意吗？8. 您对我们店铺的服务态度满意吗？9. 您对我们店铺的环境满意吗？购买体验：10. 您是通过什么渠道了解到我们店铺的？11. 您在购买茶叶时更注重什么因素？（口感、香气、价格、品牌等）12. 您觉得我们店铺的位置便利吗？13. 您在购买茶叶时是否会参考其他顾客的评价和推荐？意见建议：14. 您对我们店铺目前的茶叶种类有什么建议？15. 您希望我们店铺增加哪些茶叶种类？16. 您对我们店铺的包装方式有什么看法？17. 您对我们店铺的促销活动有什么建议？卫生安全：18. 您觉得我们店铺的茶叶卫生安全有保障吗？19. 您在购买茶叶时是否会关注产品的生产日期？20. 您有过因茶叶问题而引发身体不适的经历吗？环保政策：21. 您是否关注我们店铺的环保政策？22. 您对可持续性茶叶的认知程度如何？23. 您是否愿意支持环保友好的茶叶产品？网络购物：24. 您是否愿意在网上购买茶叶产品？25. 您一般会选择哪种支付方式进行在线购物？26. 您觉得网购茶叶产品更便捷还是线下购物更稳妥？品牌忠诚度：27. 您会因为品牌而选择购买茶叶吗？28. 您对我们店铺的品牌形象有何评价？29. 您愿意向朋友推荐我们店铺吗？冲泡方式：30. 您一般如何冲泡茶叶？（红茶、绿茶、花茶等）31. 您觉得冲泡过程中哪些因素会影响茶叶的口感？社交化消费：32. 您是否愿意参与我们店铺的线下活动？33. 您喜欢通过什么方式获取茶叶相关的营养知识？售后服务：34. 您对我们店铺的售后服务满意吗？35. 您有过在购买茶叶后因问题需退货或换货的情况吗？满意我们的处理方式吗？健康养生：36. 您认为饮茶对身体健康有益吗？37. 您平时会根据天气、季节等因素选择不同种类的茶叶吗？38. 您有过因喝茶而感觉身体变得更健康的经历吗？品饮礼仪：39. 您在品饮茶叶时会注意哪些礼仪？40. 您认为掌握良好的品饮茶叶礼仪对提升品味有何作用？茶文化：41. 您对茶文化的了解程度如何？42. 您对当下茶文化的流行趋势有何看法？43. 您喜欢参与茶文化交流的活动吗？茶叶道具：47. 您是否购买茶叶道具？48. 您认为茶叶道具对品饮体验有何影响？49. 您喜欢收集不同种类的茶叶道具吗？感谢您抽出宝贵的时间填写我们的问卷！您的意见和建议将帮助我们更好地为您提供优质的服务和产品。
茶叶企业问卷调查表
茶叶企业问卷调查表1. 调查目的本次问卷调查旨在了解消费者对茶叶产品的需求和偏好，为茶叶企业提供市场调研数据，以便制定合理的生产和营销策略，满足消费者的需求。
2. 调查对象本次问卷调查针对茶叶消费者，包括经常购买茶叶产品的人群以及潜在的茶叶消费者。
3. 调查内容3.1 消费习惯与喜好1.您每周饮用茶叶的频率是多少？–每天多次–每天一次–每周几次–偶尔饮用2.您通常选择什么类型的茶叶？–绿茶–黄茶–白茶–红茶/红花茶–乌龙茶3.您更倾向于购买哪种包装形式的茶叶？–散装–茶包装（袋泡）4.在购买茶叶时，您更看重以下哪些因素？（可多选）–品质保证–产地–品牌知名度–价格–包装5.您更喜欢购买哪个价位范围的茶叶？–低价位（10元以下）–中价位（10-50元）–高价位（50元以上）3.2 茶叶产品需求与创新1.您对于茶叶产品的新颖性和创新性有何期待？2.您认为哪些茶叶产品在市场上比较缺乏？3.如果有以下创新型茶叶产品，您是否愿意尝试购买？（可多选）–茶饮料（罐装/瓶装）–茶粉调味剂–茶叶巧克力–茶叶面膜/护肤品4.您对于茶叶企业推出的功能性茶叶产品（如减肥茶、美容茶）持何态度？3.3 购买渠道与服务体验1.您通常通过什么渠道购买茶叶产品？（可多选）–实体店铺–网上商城（如天猫、京东等）–社交电商平台（如微信小店、拼多多等）–专业茶叶店2.您认为哪种购买渠道更能提供优质的茶叶产品和服务？3.您对于茶叶产品的售后服务有何期待？4.您是否愿意参加茶叶企业组织的线下活动（如品鉴会、茶文化讲座等）？4. 调查结果分析与应用通过本次问卷调查，我们将收集到大量数据，对调查结果进行分析后，可以得出以下结论并应用于茶叶企业的决策制定：1.根据消费者的消费习惯和喜好，调整产品的生产计划和市场推广策略，以满足消费者需求；2.根据消费者对新颖性和创新性茶叶产品的期待，进行研发和创新，推出具有竞争力的产品；3.根据消费者对购买渠道和售后服务的需求，优化销售渠道布局和提升售后服务质量；4.根据市场缺口和消费者偏好，开发新型茶叶产品并进行市场推广。
健康茶饮料调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解消费者对健康茶饮料的认知、喜好以及购买行为，我们特此开展此次问卷调查。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的宝贵时间与支持！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您的职业：（）学生（）职员（）自由职业者（）其他二、健康茶饮料认知4. 您是否了解健康茶饮料？（）非常了解（）比较了解（）不太了解（）完全不了解5. 您认为健康茶饮料与传统茶饮料的主要区别是什么？（）添加了营养成分（）口感更佳（）无添加、天然健康（）其他6. 您是否愿意尝试健康茶饮料？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意三、健康茶饮料喜好7. 您最喜欢的健康茶饮料口味是？（）绿茶（）红茶（）乌龙茶（）普洱茶（）其他8. 您认为以下哪些因素会影响您对健康茶饮料的选择？（）口感（）品牌知名度（）价格（）包装设计（）其他9. 您通常在什么场合饮用健康茶饮料？（）工作学习（）休闲放松（）运动健身（）社交聚会（）其他四、健康茶饮料购买行为10. 您平均每月购买健康茶饮料的次数是多少？（）1-3次（）4-6次（）7-10次（）11-20次（）20次以上11. 您购买健康茶饮料的主要渠道是？（）超市（）便利店（）电商平台（）其他12. 您在购买健康茶饮料时，最关注的因素是什么？（）价格（）品牌（）口感（）营养成分（）包装设计（）其他五、其他建议13. 您对健康茶饮料市场的发展前景有何看法？（）非常看好（）比较看好（）一般（）不太看好（）完全不看好14. 您对健康茶饮料品牌有何建议或意见？感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！。
饮品店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对我们饮品店的满意度和需求，提升我们的服务质量，我们特开展此次顾客满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的居住地是：A. 城市居民B. 乡镇居民C. 农村居民二、消费习惯4. 您多久光顾一次我们的饮品店？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次E. 很少光顾5. 您通常在什么时间来我们的饮品店？A. 早晨B. 午餐后C. 晚餐后D. 周末E. 其他时间6. 您光顾我们的饮品店的主要原因是什么？A. 口味好B. 服务态度好C. 环境舒适D. 优惠活动E. 朋友推荐F. 其他三、饮品满意度7. 您对以下饮品口味的满意度如何？（请根据以下选项选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意① 碳酸饮料② 水果饮料③ 茶饮料④ 蛋糕饮品⑤ 其他8. 您认为我们的饮品在以下方面有哪些优点？A. 口味B. 价格C. 营养价值D. 创新性E. 其他9. 您认为我们的饮品在以下方面有哪些不足？A. 口味B. 价格C. 营养价值D. 创新性E. 其他四、服务满意度10. 您对我们饮品店的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意11. 您认为我们的服务人员有哪些优点？A. 专业B. 耐心C. 热情D. 有礼貌E. 其他12. 您认为我们的服务人员有哪些不足？A. 专业度B. 耐心度C. 热情度D. 有礼貌E. 其他五、环境满意度13. 您对我们饮品店的环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为我们的饮品店在以下方面有哪些优点？A. 店面整洁B. 空间宽敞D. 座椅舒适E. 其他15. 您认为我们的饮品店在以下方面有哪些不足？A. 店面整洁B. 空。
饮品口感反馈调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对我们饮品的口感评价，以便我们持续改进产品和服务，特开展此次饮品口感反馈调查。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄段是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）上班族（3）自由职业者（4）企业高管（5）其他二、饮品口感评价4. 您对我们饮品的整体口感满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您认为我们饮品的主要口味特点是？（1）酸甜适中（2）甜度适中（3）酸度适中（4）无特殊口味（5）其他6. 您认为我们饮品的口感与同类产品相比如何？（1）优于同类产品（2）与同类产品相当（3）略逊于同类产品（4）明显逊于同类产品（5）不清楚7. 您认为我们饮品的口感是否具有以下特点？（1）清爽（2）醇厚（3）浓郁（4）醇和（5）无特殊特点（6）其他8. 您认为我们饮品在口感上存在哪些不足之处？（1）甜度不够（2）酸度不够（3）口感单一（4）口感不稳定（5）其他三、购买意愿及建议9. 您是否愿意再次购买我们饮品？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意10. 您认为我们饮品在价格方面如何？（1）物有所值（2）价格适中（3）价格偏高（4）价格偏低（5）不清楚11. 您对我们饮品在包装、配送、服务等方面有何建议？四、其他12. 您对我们饮品品牌有何印象？（1）非常正面（2）正面（3）一般（4）负面（5）非常负面13. 您认为我们饮品品牌在市场竞争力方面如何？（1）具有明显优势（2）具有一定优势（3）竞争力一般（4）竞争力较弱（5）不清楚感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！祝您生活愉快！。
茶水间满意度调查问卷
茶水间满意度调查问卷1、性别【单选题】○ 男○ 女2、年龄【单选题】○ 20~35○ 35~45○ 45~55○ 55以上3、您希望公司茶水间提供哪些东西？（多选题）【多选题】□ 提供茶点和可供选择的饮料、咖啡等□ 专业周刊书籍□ 扑克、桌游等放松心情的游戏□ 舒适的沙发□ 加班食品□ 其他4、您希望茶水间还具备哪些？（没有写无）【填空题】________________________5、您希望公司茶水间的书柜上放哪几类书籍？（没有写无）【填空题】________________________6、公司茶水间提供饮料，您最想喝的是哪种？（可多选）【多选题】□ 咖啡□ 奶茶□ 绿茶□ 红茶□ 没有我喜欢的种类7、公司茶水间提供零食，您希望有哪些食品？（可多选）【多选题】□ 饼干□ 巧克力□ 面包、糕点□ 牛肉干、豆干□ 坚果□ 其他8、您喜欢的速溶咖啡的品牌是？【单选题】○ 雀巢○ 麦斯威尔○ 无特殊要求9、您喜欢的饮料的品牌是？【多选题】□ 康师傅□ 可口可乐□ 百事可乐□ 无所谓10、您还希望提供哪些食品或者茶？【填空题】________________________11、如果公司的茶水间具有以上功能之后，您希望每天休息的时间固定嘛？【单选题】○ 是○ 否12、如果休息时间固定，您认为什么时间段休息最恰当呢？【单选题】○ 上午10点~10点20分○ 下午3点30~3点50分○ 自由时间，不固定休息时间。
饮品新品满意度调查问卷模板
饮品新品满意度调查为了给您提供更好的产品，我们诚挚地邀请您参与新品满意度调研！所有调研数据仅用于产品研究，请您客观地填写真实感受，谢谢！本问卷答题时间预计1分钟。
1、您是：【单选题】○ 男士○ 女士2、您的年龄是？【单选题】○ 18岁以下○ 18~24岁○ 25~30岁○ 31~40岁○ 41~50岁○ 超过50岁3、您过去一周内是否购买并饮用过我们的新品xxx呢？【单选题】○ 购买并饮用过○ 购买但是没有饮用○ 别人买给我喝过○ 没买也没喝过4、您购买该产品时选择的甜度是？如果您买过多次，请选择最经常的情况。
【单选题】○ 标准甜○ 少甜○ 不另外加糖○ 多甜○ 不记得了5、您购买该产品时选择的配料是？如果您买过多次，请选择最经常的情况。
【多选题】□ 标准配料□ 额外加珍珠□ 额外加烧仙草□ 额外加蒟蒻□ 额外加红豆□ 额外加芋圆□ 额外加椰果6、您向其他人推荐我们的新品xxx的可能性有多大？【打分题】(请填1-10数字打分)0分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分7、您对新品xxx的口味感到？【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 不太满意○ 非常不满意8、您对新品xxx的口感感到？【单选题】○ 非常满意○ 比较满意○ 一般○ 不太满意○ 非常不满意9、对于新品xxx的口味，您觉得还不是太满意的地方主要是什么？【填空题】________________________10、对于新品xxx的口感，您觉得还不是太满意的地方主要是什么？【填空题】________________________。
对饮料评价调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对各类饮料的喜好、需求及评价，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的居住城市是？（请填写城市名称）二、饮料消费习惯4. 您平均每周购买饮料的频率是？A. 每天购买B. 每两天购买C. 每三天购买D. 每周购买一次E. 每月购买一次F. 几个月购买一次G. 几年购买一次H. 从不购买5. 您购买饮料的主要场所是？A. 超市B. 商场C. 便利店D. 网购E. 其他（请说明）6. 您购买饮料的主要品牌是？（请填写品牌名称）7. 您购买饮料时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）A. 品牌知名度B. 口味C. 价格D. 包装E. 促销活动F. 健康因素G. 其他（请说明）三、饮料评价8. 您对以下几种饮料的口感满意度如何？（1分最低，5分最高）A. 果汁饮料B. 碳酸饮料C. 功能饮料E. 茶饮料9. 您对以下几种饮料的包装设计满意度如何？（1分最低，5分最高）A. 果汁饮料B. 碳酸饮料C. 功能饮料D. 咖啡饮料E. 茶饮料10. 您对以下几种饮料的价格满意度如何？（1分最低，5分最高）A. 果汁饮料B. 碳酸饮料C. 功能饮料D. 咖啡饮料E. 茶饮料11. 您认为以下几种饮料在市场上具有竞争力吗？（1分最低，5分最高）A. 果汁饮料B. 碳酸饮料C. 功能饮料D. 咖啡饮料E. 茶饮料12. 您对以下几种饮料的健康因素满意度如何？（1分最低，5分最高）A. 果汁饮料B. 碳酸饮料D. 咖啡饮料E. 茶饮料四、其他建议13. 您对饮料市场的发展趋势有何看法？（请简要说明）14. 您对饮料产品有何改进建议？（请简要说明）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
茶馆调查问卷模板范文
一、问卷标题茶馆顾客满意度及消费习惯调研问卷二、问卷说明尊敬的茶馆顾客，您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次茶馆顾客满意度及消费习惯调研。
您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！三、填表指导请您根据自身实际情况，选择最符合您的选项。
每个问题只有一个最佳答案，请您认真作答。
四、调研主题内容1. 基本信息（1）性别：①男②女（2）年龄：①18岁以下②18-25岁③26-35岁④36-45岁⑤46岁以上（3）职业：①学生②上班族③自由职业者④其他2. 茶馆消费习惯（1）您通常多久光顾一次茶馆？①每周一次②每月一次③偶尔光顾④很少光顾（2）您选择茶馆的主要原因是什么？①环境舒适②茶品种类丰富③价格合理④口碑良好⑤其他（请注明）：________（3）您在茶馆的消费水平如何？①50元以下②50-100元③100-200元④200元以上（4）您在茶馆的主要消费是什么？①茶叶②茶具③点心④饮料⑤其他（请注明）：________3. 茶馆服务满意度（1）您对茶馆的整体服务满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意（2）您对茶馆的卫生状况满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意（3）您对茶馆的服务员态度满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意（4）您对茶馆的茶叶品质满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意4. 茶馆环境满意度（1）您对茶馆的装修风格满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意（2）您对茶馆的座位舒适度满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意（3）您对茶馆的私密性满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意5. 其他建议（1）您对茶馆有哪些改进建议？________（2）您认为茶馆还可以增加哪些服务或产品？________五、编码和被访者基本情况（1）编号：________（2）联系方式：________六、结束语感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，我们期待您的宝贵意见，为茶馆的发展提供有力支持！祝您生活愉快！。
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女 35%
男 65%
6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
21% 21-30岁
茶饮料公司年龄比例
38% 22%
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
茶饮料公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 5% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 5% 深圳 7% 广东 5%
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
茶饮料
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
重庆 6%
云南 3%
100
吉林 2% 0
陕西 2%
浙江 5% 四川 4% 天 津 6%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 5%
安徽 4%
福建 3% 江苏 3%
河北 4%
山东 5%
山西 4% 河南 3%
茶饮料消费群体薪酬水平区间
600 38%
400 23%
200
0 10万以下
10-20万
20% 20-30万
78
90
问卷分析展示
问卷分析展示
茶饮料服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
75
100 89
售后: 0
77
92
售前: 0
78
92
服务: 0
77
91
0 接受度: 0
茶饮料价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
33 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
34 我购买的产品在预期内收货
35 订单处理及时发货能力都很高效
36 产品报价很合理
37 我在一分钟内完成了付款
38 我很快决定了用何种方式付款
39 产品报价很合理
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
支付方式: 0
72
87
价格: 0
69
85
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
茶饮料交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
71
82
67
84
67
68
83
0 美誉度: 0
茶饮料品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
17 我們与您的沟通是否清楚
18 公司的产品完全符合我的要求
19 我会向其他人推荐公司产品
20 我会向其他人推荐公司产品
21 大部分朋友都认同我对产品的选择
22 我的前辈都在使用公司产品
23 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
100
72
88
知名度: 0
74
87
忠诚度: 0
77
90
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
序 号
题目
24 我未来一段时间都会选择使用公司产品
25 您对公司技术创新能力满意吗
26 您对我司的产品资料感觉如何
27 产品质量改进、提升辅导的及时性良好
28 产品质量高于同类
29 销售人员的沟通能让我了解相关信息
30 使用中能有及时的支持
31 客服处理问题的态度良好
32 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
13% 30-50万
5% 50-100万
1% 100万以上
问卷分析展示
茶饮料公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
茶饮料产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 90
外观包装: 0
78
90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
茶饮料
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变