IT运维绩效考核方案设计
IT系统运维部制度考核方案(试行稿)
信息服务中心系统运维部制度考核方案
（试行稿）
根据信息服务中心系统维护员的岗位工作性质，为提高系统维护工作质量和工作效率，特制定以下绩效考核方案：
一、适用范围
信息服务中心系统维护人员。
二、考核原则、考核方法
1、制度考核方法分为个人考核与部门考核。
2、考核每月进行一次，月度考核结果将直接影响个人业绩考核和部门业绩考核。
3、系统运维部负责人具体负责绩效考核工作的落实、评定与汇总。
4、即日起开始执行。
三、维护人员工作范围界定
1、负责网站、客户端的正常运行。
2、及时处理系统用户咨询与请求。
3、对开发好的功能进行测试，编写操作手册，培训，指导操作人员正确使用系统。
4、系统用户调研发起、汇总、呈报。
5、监督检查系统报表的准确性。
6、新系统或功能模块上线后用户调研、回访、汇总、呈报。
7、临时交办的其他任务。
三、KPI个人考核扣分明细
四、KPI部门考核扣分明细。
IT运维绩效考核方案
**公司IT运维绩效管理办法受控不受控**公司目录1总则 (2)2考核对象 (2)3考核基数 (2)4考核周期 (3)5考核原则 (3)6岗位职责（设备主人划分） (4)7考核内容 (5)7.1季度常规考核 (5)7.2特殊贡献奖 (9)7.3安全事故考核 (9)8计算公式 (10)9考核审定流程 (10)1总则当前，在**分公司，数据大集中的一体化系统实施后，IT运维中心作为承上启下、信息控制和信息转发的枢纽环节，承担着包含一体化系统在内的近70台硬件设备、20个应用系统的运维职责。
特别是在一体化系统实施后，分公司的IT运维职责非但没有减轻，反而明显增强，目前分公司存在机房温度不稳定、设备老化等问题，设备故障率比较高，为了保障设备稳定运行，需要加强设备日常管理，结合责、权、利三个方面对运维小组的考核与激励机制给予考虑，做到工作质量与绩效挂钩，做到奖惩有度。
同时，IT运维绩效管理作为运维管理的重要组成部分，对信息管理有着重要的现实激励作用。
建立起科学规范、系统全面的IT运维绩效管理体系，是箭在弦上，刻不容缓。
为调动IT运维组员工劳动积极性，提高执行力，切实保障****分公司IT运行维护工作的持续稳定运行，打造优质的运维服务质量，根据实际情况，同时参照《大唐****分公司信息化管理制度》，制定本绩效考核方案。
2考核对象****分公司IT运维组全体成员。
3考核基数考核基数由两部分组成：日常考核基数和全年安全考核基数。
日常考核基数：全年激励基数为项目组全年工资15%。
每月考核，按季度发放。
全年安全考核基数：全年安全考核（无事故）基数为合同额度1%元，如果全年未发生任何安全事故，项目组全额奖励合同额度1%元。
非人为原因一类故障第一次扣1200，第二次扣2500，第三次全扣；非人为原因二类故障第一次扣800，第二次扣1500，第三次2500，第四次全扣；非人为原因三类故障第一次扣500，第二次扣600，第三次及以上扣,700；第五次全扣；人为原因一类故障一次全扣；人为原因二类故障第一次扣1500，第二次扣2000，第三次全扣；人为原因三类故障第一次扣1000，第二次扣1500，第三次扣2000，第四次全扣；4考核周期按月实行考核，按季度进行绩效发放。
IT系统运维部制度考核方案
IT系统运维部制度考核方案一、考核目标和原则二、考核内容和指标1.故障处理效率和准确性：考核部门对故障的响应速度和解决效率，以及故障处理的准确性和质量。
2.项目执行质量和进度：考核部门负责的项目的质量和进度，包括按时完成项目、项目质量符合要求等。
3.故障预防和监控：考核部门对系统的故障预防措施和监控机制的有效性和执行情况。
4.团队合作和沟通能力：考核团队成员之间的合作和协调能力，以及与其他部门的沟通和协作能力。
三、考核方法和结果评定1.定期考核：每季度进行一次综合考核，包括整体运维工作的效果评估和员工的个人表现评定。
2.考核内容包括但不限于日常工作记录、工单处理、项目进度和质量、故障处理记录等资料。
3.考核结果按照评定指标和权重进行计算，得出每个员工和团队的综合评分。
4.考核结果将作为奖惩和晋升的重要参考依据，低绩效员工将接受相关培训和辅导以提升能力。
四、奖惩机制1.高绩效奖励：对绩效突出的个人和团队给予适当的奖励和荣誉。
2.绩效倒数奖惩：对绩效较差的个人和团队进行警示和惩罚，包括扣减绩效工资、降低评级等。
3.考核结果将作为晋升的重要参考依据，绩效突出者将获得晋升机会。
五、改进措施和反馈机制1.根据考核结果和反馈意见，及时调整和优化制度，以提高考核的准确性和公正性。
2.定期组织员工会议，对考核结果进行总结和分析，以及讨论如何改进和提升运维水平。
3.鼓励员工提出改进建议，并建立反馈机制，及时处理员工的诉求和反馈。
制定和执行IT系统运维部的制度考核方案，能够提高部门的整体运营效率和IT系统的稳定性，同时也能促进员工技能的提升和团队合作的发展。
通过持续的考核和改进，IT系统运维部能够更好地适应和应对日益复杂的运维环境。
IT运维绩效考核方案
**企业IT运维绩效管理措施受控不受控**企业目录1总则..................................................................................................................... 错误!未定义书签。
2考察对象............................................................................................................. 错误!未定义书签。
3考核基数............................................................................................................. 错误!未定义书签。
4考核周期............................................................................................................. 错误!未定义书签。
5考核原则............................................................................................................. 错误!未定义书签。
6岗位职责（设备主人划分） ............................................................................. 错误!未定义书签。
7考核内容............................................................................................................. 错误!未定义书签。
it绩效考核实施方案
it绩效考核实施方案IT绩效考核实施方案一、背景介绍随着信息技术的不断发展和应用，IT部门在企业中的地位日益重要。
因此，对IT部门的绩效考核变得至关重要。
IT绩效考核可以帮助企业评估IT部门的工作表现，提高工作效率，促进团队合作，激励员工发挥潜力，从而为企业的发展做出更大的贡献。
二、目标和意义1. 目标：建立科学、合理的IT绩效考核体系，提高IT部门的工作效率和质量，促进员工的个人成长和团队合作。
2. 意义：通过IT绩效考核，可以更好地激励员工的工作积极性，提高IT部门的整体绩效水平，为企业的信息化建设提供更好的支持和保障。
三、考核内容和指标1. 考核内容：IT绩效考核内容包括项目管理能力、问题解决能力、团队合作能力、创新能力等多个方面。
2. 考核指标：具体的考核指标可以根据企业的实际情况进行制定，例如项目完成情况、问题解决效率、客户满意度、团队协作情况等。
四、考核方法1. 定期评估：定期对IT部门进行绩效评估，可以选择每季度或每半年进行一次评估，根据评估结果进行奖惩。
2. 360度评估：采用360度评估的方法，不仅由上级领导进行评估，还可以由同事、下属和客户进行评估，全面了解员工的工作表现和能力。
3. KPI考核：制定明确的KPI指标，对员工的工作绩效进行量化评估，更加客观地评价员工的工作表现。
五、奖惩措施1. 奖励机制：对表现优秀的员工给予奖金、晋升、荣誉证书等奖励，激励员工的工作积极性。
2. 激励政策：建立完善的激励政策，包括年终奖金、员工培训、晋升机会等，激发员工的工作动力。
3. 惩罚措施：对表现不佳的员工进行警告、降职、甚至解雇等惩罚措施，提醒员工重视自身的工作表现。
六、实施步骤1. 制定绩效考核计划：明确绩效考核的时间节点、考核内容和指标，制定详细的考核计划。
2. 宣传培训：对员工进行绩效考核的相关培训，让员工了解绩效考核的意义、内容和方法。
3. 考核执行：按照计划对IT部门进行绩效考核，收集评估数据，进行评估分析。
it部门绩效考核方案
it部门绩效考核方案IT部门是现代企业中至关重要的组成部分，负责着信息技术的研发和维护工作。
为了让IT部门更加高效地工作，提高整个企业的竞争力，IT部门的绩效考核方案则显得异常重要。
下面我们就来谈一下如何制定和实施IT部门的绩效考核方案。
一、制定IT部门的绩效考核方案IT部门的绩效考核方案必须符合企业的战略和发展目标，同时也应该考虑到员工的具体情况和个人意愿。
因此，制定IT部门的绩效考核方案需要从以下几个方面入手：1.明确目标和考核标准IT部门的绩效考核应该根据部门的职能和负责的具体任务进行目标制定。
同时，考核标准也应该是可以量化的，比如系统响应时间、故障处理速度等。
2.确定考核周期和方式IT部门的绩效考核通常应该是定期进行，比如每个季度或每半年。
考核的方式可以根据实际情况进行确定，比如通过问卷调查、人工评审等方式进行。
3.建立奖励和惩罚机制IT部门的绩效考核应该建立奖励和惩罚机制，以激发员工积极性。
奖励可以是经济上和非经济上的，比如奖金、加薪、表扬信等。
惩罚也应该合理，同时也应该公正公平。
二、实施IT部门的绩效考核方案IT部门的绩效考核方案实施过程中也需要注意以下几个方面：1.宣传方案并及时反馈考核结果IT部门的绩效考核方案需要在部门内部进行充分宣传。
同时，在考核后也应该及时给予员工反馈，并告诉他们应该如何提高自己的工作效率和绩效。
2.公正公平IT部门的绩效考核必须保证公正公平，特别是在确定考核标准和进行评审时。
否则，可能会引起员工不满和内部矛盾。
3.关注积极性和团队合作IT部门的绩效考核必须关注员工的积极性和团队合作精神。
这不但可以有效提高员工的工作效率和部门的工作水平，同时也可以增强员工的凝聚力和团队合作精神。
总之，IT部门的绩效考核方案是企业中不可或缺的一个部分。
合理的绩效考核方案可以提高IT部门的工作效率和整个企业的竞争力。
同时，在实施过程中也需要注意与员工的沟通和团队合作，才能真正发挥出考核的积极作用。
IT系统运维考核方案
IT系统运维考核方案
根据信息部系统维护人员的岗位工作性质，为提高系统维护工作质量和工作效率，特制定以下绩效考核方案。
一、适用范图
信息部系统维护人员。
二、考核原则、考核方法
2.1制度考核方法分为个人考核与小组考核。
2.2考核每月进行一次,月度考核结果将直接影响个人业绩考核和部门业绩考核。
2.3系统运维负责人具体负责绩效考核工作的落实、评定与汇总。
三、维护人员工作范围界定
3.1负责网站、客户端的正常运行。
3.2及时处理系统用户咨询与请求。
3.3对开发好的功能进行测试,编写操作手册,培训,指导操作人员正确使用系统。
3.4系统用户调研发起、汇总、呈报。
3.5监督检查系统报表的准确性。
3.6新系统或功能模块上线后用户调研、回访、汇总、呈报。
3.7临时交办的其他任务。
四、KPI个人考核扣分明细。
IT绩效考核方案
IT绩效考核方案1. 背景随着信息技术的不断发展，IT部门的绩效考核变得越来越重要。
为了提高IT团队的工作质量和效率，制定一个科学合理的IT绩效考核方案是至关重要的。
2. 目标本绩效考核方案的目标是：- 评估IT团队成员在实施、运维和支持信息技术方面的表现。
- 识别IT团队成员的优点和发现存在的问题，以便为进一步提高其工作能力提供指导。
- 激励IT团队成员努力提高个人技能，为公司的信息技术发展做出贡献。
3. 考核内容本绩效考核方案将根据以下几个方面对IT团队成员进行考核：3.1 工作目标达成情况评估IT团队成员是否按时完成工作任务，如项目交付、故障修复等，并考虑工作成果的质量。
3.2 技能与知识水平评估IT团队成员在信息技术领域的技能和知识水平，并根据其专业能力的提升情况给予相应的评价和奖励。
3.3 团队合作与沟通能力评估IT团队成员在团队合作和沟通方面的表现，包括与同事的合作、协调协作能力、解决问题的能力等。
3.4 自我研究与创新能力评估IT团队成员对新技术的研究能力和创新能力，鼓励其不断研究和尝试新的解决方案。
4. 考核指标与权重为了实施绩效考核方案，制定了一系列考核指标，并根据其重要程度分配了相应的权重。
具体考核指标和权重将在实施细则中明确规定。
5. 绩效考核周期与评估方式绩效考核将按季度进行，每季度末进行一次全员评估。
评估方式可以包括：个人面谈、项目成果评估、同事评价等。
6. 奖惩机制根据绩效评估结果，将采取不同的奖励或处罚机制。
对于表现优异的成员，可以给予奖金、晋升机会等激励措施；对于表现不佳的成员，可以进行培训、指导或警告等惩罚措施。
7. 实施细则为了确保该绩效考核方案能够顺利执行，需要制定详细的实施细则，包括具体的考核指标和权重、评估方式、奖惩机制等内容。
该细则将在实施前经过相关人员讨论并获得批准。
8. 结论通过制定科学合理的IT绩效考核方案，可以提高IT团队的工作质量和表现水平，激励成员不断研究和进步。
IT运维绩效考核方案
IT运维绩效考核方案一、考核目的明确 IT 运维绩效考核的目的是确保方案的有效性和针对性。
其主要目的包括：1、激励 IT 运维人员积极工作，提高工作效率和质量。
2、发现工作中的问题和不足，为培训和改进提供依据。
3、促进团队协作，提高整体运维水平。
4、为薪酬调整、晋升和奖励提供客观依据。
二、考核原则1、公平公正原则：考核标准明确，评价过程透明，确保所有被考核人员在相同的标准下接受评估。
2、定量与定性相结合原则：既要有可量化的指标，如故障解决时间、服务响应率等，也要有定性的评价，如工作态度、团队协作等。
3、结果导向与过程管理相结合原则：关注工作成果的同时，也重视工作过程中的规范和流程执行情况。
4、多维度考核原则：从多个方面对 IT 运维人员进行考核，包括技术能力、服务水平、工作态度等。
三、考核对象IT 运维部门的所有人员，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
四、考核周期考核周期可以设定为月度、季度和年度。
月度考核主要用于及时反馈和改进工作；季度考核用于阶段性总结和调整；年度考核则用于综合评价和长期激励。
五、考核内容1、服务响应及时性定义：指从接到用户服务请求到开始处理的时间间隔。
考核指标：服务请求平均响应时间，要求在规定时间内（如 15 分钟）响应的比例达到 90%以上。
2、故障解决效率定义：从发现故障到完全解决故障所花费的时间。
考核指标：故障平均解决时间，不同类型的故障设定不同的解决时间标准，如一般故障在 4 小时内解决，重大故障在 24 小时内解决。
3、系统稳定性定义：系统正常运行的时间比例。
考核指标：系统可用性，要求达到 999%以上；关键业务系统的宕机次数，每月不超过 1 次。
4、服务满意度定义：用户对 IT 运维服务的满意程度。
考核方式：通过问卷调查或在线评价的方式收集用户反馈，计算满意度得分。
5、技术能力提升定义：IT 运维人员在技术方面的学习和进步情况。
考核指标：参加培训的次数和时长；获得相关技术认证的情况；在内部技术分享中的表现。
IT运维绩效考核方案设计
IT运维绩效考核方案设计一、考核目标和原则1.目标：确保IT运维团队的工作质量和效率，提高IT系统的稳定性和安全性，满足业务部门的需求。
2.原则：a.公平公正：考核标准和方法要公开透明，确保每个成员在考核中享有公平的权利。
b.绩效导向：考核要结合员工的个人目标和工作任务，偏重于评价员工的绩效表现。
c.量化衡量：考核指标要量化并与具体业务结果挂钩，能够客观衡量员工的表现。
d.评价和改进：考核结果要及时向员工反馈，对不同绩效水平的员工提供相应的培训和发展机会，以促进不断进步。
二、考核指标和权重1.工作效率（30%）：考核员工完成工作任务的效率和及时性，包括按时完成任务、解决问题的响应速度等。
2.工作质量（30%）：考核员工完成的工作质量，包括故障解决率、服务满意度等。
3.团队协作（20%）：考核员工与团队合作的能力，包括与他人的沟通协调能力，解决问题的合作能力等。
4.自我学习和发展（10%）：考核员工的自我学习和发展能力，包括参加培训、取得证书、参与项目经验等。
5.个人贡献（10%）：考核员工在岗位上的个人贡献，包括提出改进方案、技术分享等。
三、考核方法和流程1.考核周期：每年一次，从1月1日至12月31日。
2.考核方法：量化考核指标和定性评价相结合。
a.量化考核指标：根据每个指标的权重，设定具体的考核指标和评分标准，例如工作效率按时完成任务的比例、工作质量的评分等。
根据实际情况，每个指标设置相应的等级和得分。
b.定性评价：通过员工向上级汇报工作情况、项目经验汇报、同事评价等方式，获得员工在团队协作、自我学习和发展、个人贡献等方面的综合评价。
3.考核流程：a.目标设定：每年初，员工与上级一起制定个人目标和工作计划，明确考核指标和权重。
b.绩效记录：每月，员工根据工作情况和项目进展，记录和归档工作成果和经验，供后续评价使用。
c.评估和评分：每年底，上级汇总员工绩效记录，综合考核各指标，按照评分标准进行评估和评分。
IT运维绩效考核方案
IT运维绩效考核方案IT运维是一个关键的部门，为公司提供稳定和高效的IT基础设施服务。
为了保证IT运维团队的表现和绩效，制定一个有效的绩效考核方案至关重要。
下面是一个IT运维绩效考核方案的提议，详细地阐述了如何评估IT运维团队的工作表现。
一、目标和指标设定1.目标设定：根据公司的战略目标和IT运维部门的职责，确定明确的目标。
例如，提高IT系统的可用性、减少故障处理时间、增强数据安全等。
2.指标设定：将目标转化为具体的指标，便于量化和衡量。
例如，系统可用性指标、故障平均响应时间指标、数据备份和恢复指标等。
二、工作任务和权重分配根据IT运维相关工作的性质和重要性，将工作任务分为不同的分类，并根据重要性为每个分类分配相应的权重。
例如，故障处理、系统维护、安全管理等。
三、行为评估除了工作成果，还应根据员工的行为和态度评估其绩效。
以下是一些常见的行为评估标准：1.团队合作：评估员工在团队中的贡献程度，如共享知识、协助同事等。
2.沟通能力：评估员工的沟通技巧、表达能力和倾听能力。
3.解决问题能力：评估员工解决问题的能力和方法。
4.学习和创新：评估员工学习新知识和技能的积极性，以及在工作中的创新能力和想法。
四、绩效评估周期和方式1.周期：将绩效评估分为不同的周期，例如季度、半年或一年。
2.方式：绩效评估可以通过多种方式进行，包括个人面谈、360度评估、自评等。
选择适合企业文化和团队特点的方式，确保评估结果准确和公正。
五、奖惩机制建立奖惩机制，根据绩效评估结果给予相应的奖励或惩罚。
例如，绩效优秀者给予奖金、晋升或特殊福利；绩效不佳者进行培训或限制晋升机会等。
六、绩效结果的反馈和改进将绩效评估结果及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现和改进空间。
同时，根据评估结果和团队的需求，不断改进绩效考核方案，使其更加适应实际情况。
总结：一个有效的IT运维绩效考核方案需要设定明确的目标和指标，并将工作任务和权重分配合理。
除了工作成果，还要评估员工的行为和态度。
IT运维绩效考核方案
**公司IT运维绩效管理办法受控不受控**公司目录1总则 (2)2考核对象 (2)3考核基数 (2)4考核周期 (3)5考核原则 (3)6岗位职责（设备主人划分） (3)7考核内容 (5)7.1月度常规考核 (5)7.2特殊贡献奖 (8)7.3事故考核罚款 (8)8计算公式 (9)9组织领导............................................................................................................. 错误!未定义书签。
10考核审定流程 (9)1总则当前，在**分公司，数据大集中的一体化系统实施后，IT运维中心作为承上启下、信息控制和信息转发的枢纽环节，承担着包含一体化系统在内的近70台硬件设备、20个应用系统的运维职责。
特别是在一体化系统实施后，分公司的IT运维职责非但没有减轻，反而明显增强，目前分公司存在机房温度不稳定、设备老化等问题，设备故障率比较高，为了保障设备稳定运行，需要加强设备日常管理，结合责、权、利三个方面对运维小组的考核与激励机制给予考虑，做到工作质量与绩效挂钩，做到奖惩有度。
同时，IT运维绩效管理作为运维管理的重要组成部分，对信息管理有着重要的现实激励作用。
建立起科学规范、系统全面的IT运维绩效管理体系，是箭在弦上，刻不容缓。
为调动IT运维组员工劳动积极性，提高执行力，切实保障****分公司IT运行维护工作的持续稳定运行，打造优质的运维服务质量，根据实际情况，同时参照《大唐****分公司信息化管理制度》，制定本绩效考核方案。
2考核对象****分公司IT运维组全体成员。
3考核基数考核基数由两部分组成：日常考核基数和全年安全考核基数。
●日常考核基数：全年激励基数为项目组全年工资15%。
每月考核，按季度发放。
●全年安全考核基数：全年安全考核（无事故）基数为合同额度1%元，如果全年未发生任何安全事故，项目组全额奖励合同额度1%元。
IT绩效考核方案
IT绩效考核方案背景介绍：IT绩效考核是评估公司IT部门员工在工作中的表现和成绩的重要手段，它有助于确保IT团队的工作与公司的战略目标保持一致，并为员工提供明确的职业发展方向。
本方案旨在建立一套科学、公正且可操作的IT绩效考核机制，以提升IT团队整体绩效和员工的个人发展。
一、目标设定1. 确定整体目标：IT绩效考核的整体目标是衡量和改进IT部门在公司运营中的贡献，包括支持业务发展、提高效率和创新能力等方面。
2. 制定个人目标：根据整体目标，每位IT员工的个人目标需与公司战略目标相一致，并能够量化和测量。
二、绩效评估指标1. 工作质量：评估员工完成工作的质量和准确性，包括但不限于项目交付的质量、问题解决能力、技术能力等。
2. 工作效率：评估员工在完成工作过程中的时间管理和任务处理的效率。
3. 团队协作：评估员工与团队成员以及跨部门合作的能力，包括解决冲突、沟通协调、分享知识等。
4. 创新能力：评估员工的创新思维和对解决问题提出改进方案的能力。
5. 自我发展：评估员工对自身职业发展的关注程度，包括学习能力、自我提升等。
三、绩效评估流程1. 目标设定阶段：上级与下级共同制定个人目标，并明确目标达成的要求和时间节点。
2. 评估指标收集阶段：员工需要按照个人目标制定评估指标，并与上级进行沟通，确保双方理解和认可。
3. 绩效评估阶段：定期进行绩效评估，可以选择季度、半年或年度为评估周期。
评估过程应包括员工自评、上级评估和同事评估等多个维度，以确保评估结果的客观性。
4. 绩效反馈阶段：上级应与员工进行绩效反馈，包括对绩效优秀者的肯定和奖励，对绩效不佳者的指导和改进计划。
四、奖惩机制1. 奖励措施：IT部门可以根据绩效考核结果，设立奖励机制，如晋升、加薪、奖金或培训机会等，以激励员工积极工作并不断提升自己。
2. 改进计划：对于绩效不佳者，应与其进行深入沟通，了解问题原因，并制定个人改进计划，为其提供必要的培训和指导。
公司it员工工作绩效考核方案
公司it员工工作绩效考核方案一、考核目的。
咱搞这个IT员工绩效考核呢，就是想让咱的IT小能手们更清楚自己干得咋样，激励大家好好干活儿，同时也能给公司挑出那些真正优秀的IT大侠，给他们应得的奖励。
而且呢，通过这个考核，咱也能发现工作里有啥问题，让整个IT团队的水平“蹭蹭”往上升。
二、考核周期。
1. 月度考核。
每个月都来一次小总结，看看这个月IT员工们在日常工作里表现得咋样。
像处理电脑故障、维护网络啥的，一个月下来就很能说明问题啦。
2. 年度考核。
一年到头的时候，再综合这一年每个月的表现，还有一些特殊项目的完成情况，来个总的评定。
就像期末考试一样，看看这一年IT员工有没有啥大的进步或者贡献。
三、考核内容。
1. 工作任务完成情况（60%）日常任务。
像解决员工的电脑问题，要是员工反馈电脑死机或者软件不好使了，IT员工得赶紧去瞅瞅，并且要快速解决。
如果拖拖拉拉的，那可不行。
要是能在1个小时内解决普通的电脑故障，那就加分；要是超过2个小时还没搞定，那就得扣分啦。
这就好比医生看病，病人都疼得嗷嗷叫了，你还慢悠悠的，那肯定不行啊。
网络维护也很重要。
公司的网络要是总掉线或者卡得像蜗牛，那大家都没法好好工作了。
如果IT员工能保证一个月内网络故障不超过3次，而且每次故障恢复时间不超过30分钟，这就算完成得不错，可以加分；要是网络总是出问题，那就等着扣分吧。
项目任务。
要是公司有啥IT项目，比如升级办公软件系统或者搭建新的服务器。
首先得看项目是不是按时完成。
如果能提前完成项目，那就像打游戏提前通关一样，必须给奖励分；要是拖了工期，就像打游戏一直卡在一个关卡，肯定要扣不少分呢。
项目质量也很关键。
新的系统上线后，要是老是出毛病，员工们怨声载道的，那这个项目就不能算完成得好。
要是新系统运行得稳稳当当，大家用着都挺顺溜，那这IT员工在这个项目上就算立大功了。
2. 技术能力提升（20%）学习新技术。
IT这行变化可快了，就像时尚潮流一样，今天流行这个技术，明天可能就有新的出来了。
it运维绩效考核
it运维绩效考核it运维绩效考核篇一：绩效考核运维部补充方案运行维护部绩效考核补充方案（20XX年1月23日）为了强化运维部工作管理，规范维护人员的工作行为，增强服务意识，确保客户服务工作上水平，制定运行维护部绩效考核补充方案。
一、适用范围。
运维部从事上门维修服务人员。
二、考核周期。
考核以月份为周期考核，奖金按季度核发。
三、考核方法1、考核内容。
运行维护人员考核依据为全省数字电视《上门服务人员服务质量排名》。
2、打分标准。
满分为100分，在全省服务质量排名中，1－50名为100分，51－300名之间为90分，301－400名之间为80分，401－末100名之间为60分，末100名之后为0分。
四、结果应用1、奖金从分公司季度绩效奖金中提取。
奖金基数为每人每季度元。
分配标准为奖金基数×分配系数。
2、得分100分，分配系数为1.0；得分90分，分配系数为0.8；得分80分，分配系数为0.6，得分60分以下，分配系数为0。
3、处罚办法。
对处于末100名之后的人员，取消本人本方案规定的奖励奖金，同时处以罚款，从工资中扣除。
排名末51－99名，系数为－0.5，末50名以下，系数为－1。
扣罚标准为奖金基数×系数。
五、数据统计。
《上门服务人员服务质量排名》数据来源于省公司下发文件（oa系统数据）。
六、本方案从20XX年1月起执行。
XX分公司20XX年1月24日考核测算本方案的思路是全省排名1－50名为优秀，得奖金100%，51－300名为良好，得80%，301－400为一般，得60%，401－末100名为刚及格，不得奖金，末100名之后，取消奖金同时处以罚款。
以20XX 年1月为例，9名运维人员服务质量排名如下：上门服务人员服务质量考核汇总表依据上图数据，陈书峰、李峥、刘新、王海峰、王雪、张通6人并列全省第一，得分均为100分，系数为1.0，假设奖金基数为300元，则300×1.0，奖金为300元。
IT系统运维部制度考核方案
信息服务中心系统运维部制度考核方案
（试行稿）
根据信息服务中心系统维护员的岗位工作性质，为提高系统维护工作质量和工作效率，特制定以下绩效考核方案：
一、适用范围
信息服务中心系统维护人员。
二、考核原则、考核方法
1、制度考核方法分为个人考核与部门考核。
2、考核每月进行一次，月度考核结果将直接影响个人业绩考核和部门业绩考核。
3、系统运维部负责人具体负责绩效考核工作的落实、评定与汇总。
4、即日起开始执行。
三、维护人员工作范围界定
1、负责网站、客户端的正常运行。
2、及时处理系统用户咨询与请求。
3、对开发好的功能进行测试，编写操作手册，培训，指导操作人员正
确使用系统。
4、系统用户调研发起、汇总、呈报。
5、监督检查系统报表的准确性。
6、新系统或功能模块上线后用户调研、回访、汇总、呈报。
7、临时交办的其他任务。
三、KPI个人考核扣分明细
四、KPI部门考核扣分明细。
IT运维绩效考核方案
**公司IT运维绩效管理办法受控不受控**公司目录1总则 (2)2考核对象 (2)3考核基数 (2)4考核周期 (3)5考核原则 (3)6岗位职责（设备主人划分） (3)7考核内容 (5)7.1月度常规考核 (5)7.2特殊贡献奖 (8)7.3事故考核罚款 (8)8计算公式 (9)9组织领导.................................................... 错误!未定义书签。
10考核审定流程. (9)1总则当前，在**分公司，数据大集中的一体化系统实施后，IT运维中心作为承上启下、信息控制和信息转发的枢纽环节，承担着包含一体化系统在内的近70台硬件设备、20个应用系统的运维职责。
特别是在一体化系统实施后，分公司的IT运维职责非但没有减轻，反而明显增强，目前分公司存在机房温度不稳定、设备老化等问题，设备故障率比较高，为了保障设备稳定运行，需要加强设备日常管理，结合责、权、利三个方面对运维小组的考核与激励机制给予考虑，做到工作质量与绩效挂钩，做到奖惩有度。
同时，IT运维绩效管理作为运维管理的重要组成部分，对信息管理有着重要的现实激励作用。
建立起科学规范、系统全面的IT运维绩效管理体系，是箭在弦上，刻不容缓。
为调动IT运维组员工劳动积极性，提高执行力，切实保障****分公司IT运行维护工作的持续稳定运行，打造优质的运维服务质量，根据实际情况，同时参照《大唐****分公司信息化管理制度》，制定本绩效考核方案。
2考核对象****分公司IT运维组全体成员。
3考核基数考核基数由两部分组成：日常考核基数和全年安全考核基数。
●日常考核基数：全年激励基数为项目组全年工资15%。
每月考核，按季度发放。
●全年安全考核基数：全年安全考核（无事故）基数为合同额度1%元，如果全年未发生任何安全事故，项目组全额奖励合同额度1%元。
非人为原因一类故障第一次扣1200，第二次扣2500，第三次全扣；非人为原因二类故障第一次扣800，第二次扣1500，第三次2500，第四次全扣；非人为原因三类故障第一次扣500，第二次扣600，第三次及以上扣,700；第五次全扣；人为原因一类故障一次全扣；人为原因二类故障第一次扣1500，第二次扣2000，第三次全扣；人为原因三类故障第一次扣1000，第二次扣1500，第三次扣2000，第四次全扣；4考核周期按月实行考核，按季度进行绩效发放。
网络运维绩效考核
网络运维绩效考核篇一：网络管理员绩效考核表绩效考核表篇二：iT系统运维部制度考核方案(试行稿)信息服务中心系统运维部制度考核方案（试行稿）根据信息服务中心系统维护员的岗位工作性质，为提高系统维(:网络运维绩效考核)护工作质量和工作效率，特制定以下绩效考核方案：一、适用范围信息服务中心系统维护人员。
二、考核原则、考核方法1、制度考核方法分为个人考核与部门考核。
2、考核每月进行一次，月度考核结果将直接影响个人业绩考核和部门业绩考核。
3、系统运维部负责人具体负责绩效考核工作的落实、评定与汇总。
4、即日起开始执行。
三、维护人员工作范围界定1、负责网站、客户端的正常运行。
2、及时处理系统用户咨询与请求。
3、对开发好的功能进行测试，编写操作手册，培训，指导操作人员正确使用系统。
4、系统用户调研发起、汇总、呈报。
5、监督检查系统报表的准确性。
6、新系统或功能模块上线后用户调研、回访、汇总、呈报。
7、临时交办的其他任务。
三、KPi个人考核扣分明细四、KPi部门考核扣分明细篇三：运维绩效考核民腾运维工程师绩效考核方案为了实现员工收益与能力和付出相对等，提高员工的工作积极性，实现按劳分配，特制定如下绩效考核管理方案。
一、对系统熟练程度（15分）包括系统的整个流程、系统的操作使用、系统的变通使用二、系统运行前期数据处理（20分）包括药品、材料、费用的维护，各科室账号的创建和权限分配，各接口数据的维护。
三、系统运行前培训（10分）包括全院集中培训、科室培训、单人培训四、启动前检查（15分）启动前检查，包括各终端网络的畅通，各客户端账号的权限分配，药品、费用等数据维护的准确性，各接口的正常运行、医院的个性化需求，客户对系统的操作熟练程度。
五、系统运行和售后（20分）包括运行系统问题解决，网络问题解决，硬件的简单问题解决，系统售后问题解决。
六、人际关系处理（10分）包括与同事之间关系的处理，与医院客户关系的处理，要做到与人协调无间，为工作顺利完成不畏艰苦，任劳任怨，随机应变，妥善处理突发事件。
it绩效考核方案
it绩效考核方案在现代企业运营中，IT技术的重要性日益突显。
因此，对于IT 部门，如何评估其工作效果就成为了一个关键问题。
一个好的IT 绩效考核方案不仅可以提高IT部门的工作效率，还可以促进企业整体的发展。
本文将从以下几个方向探讨如何制定一个行之有效的IT绩效考核方案。
一、目标明确IT绩效考核的目的是什么？如何协调IT部门和整个企业的目标？这些都需要考虑到。
只有在有了目标之后，才能制定合理的工作计划和考核方式。
一般来说，IT部门的目标应该与企业的长期发展目标相一致，并与其他部门协调合作，共同实现企业的整体目标。
因此，IT绩效考核方案需要包括以下内容：1、明确IT部门的目标，并与企业整体发展战略相协调；2、制定IT部门的工作计划，明确各项任务、工作重点和工作量等；3、考核IT部门的整体工作效果，包括各项指标如进度、质量和成本等；4、考核个人的绩效，包括团队合作、技术能力、创新能力和客户服务等。
二、定期评估IT部门的工作是一个长期的过程，因此，定期的评估是必要的。
只有通过长时间的考核，才能真正反映出整个IT部门的工作效率，并及时发现问题。
定期评估包括以下几个方面：1、定期对IT部门的工作成果、季度、年度计划进行考核；2、对个人的工作绩效进行及时评估，清晰地反映出每个人的工作质量和效率；3、发现问题后，及时采取纠正措施，及时解决问题并改进工作程序。
三、综合评估IT部门的工作范围比较广泛，包括许多方面的工作，如软件开发、网络管理和数据库维护等。
这就需要综合考虑各种因素，如工作成果、开发质量、协作能力和服务态度等。
在制定IT绩效考核方案时，需要考虑到这些因素，进行综合评估。
综合评估包括以下内容：1、采用多级评估体系，综合考虑工作成果、开发质量和职业道德；2、对个人的绩效进行全面分析，包括实际工作质量、开发速度和效率；3、充分考虑个人的职业发展方向和个人需求，根据个人所在岗位定出绩效要求。
四、激励措施激励是IT绩效考核方案的重要一环。
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**公司IT 运维绩效管理办法文件控制受控不受控文档编号版本号分册名称第册/共册总页数正文附录编制审批生效日期** 公司目录1总则 (2)2考核对象 (2)3考核基数 (2)4考核周期 (3)5考核原则 (3)6岗位职责（设备主人划分） (4)7考核内容 (5)7.1月度常规考核 (5)7.2特殊贡献奖 (8)7.3事故考核罚款 (8)8计算公式 (9)9组织领导 ............................................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。
10考核审定流程 (9)1 总则当前，在 ** 分公司，数据大集中的一体化系统实施后，IT 运维中心作为承上启下、信息控制和信息转发的枢纽环节，承担着包含一体化系统在内的近70 台硬件设备、 20 个应用系统的运维职责。
特别是在一体化系统实施后，分公司的IT 运维职责非但没有减轻，反而明显增强，目前分公司存在机房温度不稳定、设备老化等问题，设备故障率比较高，为了保障设备稳定运行，需要加强设备日常管理，结合责、权、利三个方面对运维小组的考核与激励机制给予考虑，做到工作质量与绩效挂钩，做到奖惩有度。
同时，IT 运维绩效管理作为运维管理的重要组成部分，对信息管理有着重要的现实激励作用。
建立起科学规范、系统全面的 IT 运维绩效管理体系，是箭在弦上，刻不容缓。
为调动 IT 运维组员工劳动积极性，提高执行力，切实保障**** 分公司 IT 运行维护工作的持续稳定运行，打造优质的运维服务质量，根据实际情况，同时参照《大唐**** 分公司信息化管理制度》，制定本绩效考核方案。
2考核对象****分公司 IT 运维组全体成员。
3考核基数考核基数由两部分组成：日常考核基数和全年安全考核基数。
日常考核基数：全年激励基数为项目组全年工资15%。
每月考核，按季度发放。
全年安全考核基数：全年安全考核（无事故）基数为合同额度 1%元，如果全年未发生任何安全事故，项目组全额奖励合同额度 1%元。
非人为原因一类故障第一次扣1200，第二次扣 2500，第三次全扣；非人为原因二类故障第一次扣800，第二次扣 1500，第三次 2500，第四次全扣；非人为原因三类故障第一次扣500，第二次扣600，第三次及以上扣 ,700 ；第五次全扣；人为原因一类故障一次全扣；人为原因二类故障第一次扣1500，第二次扣 2000，第三次全扣；人为原因三类故障第一次扣1000，第二次扣 1500，第三次扣 2000，第四次全扣；4考核周期按月实行考核，按季度进行绩效发放。
年底兑现全年绩效。
5考核原则1、按劳分配、按责问制原则。
奖金的分配要依据小组成员的工作业绩及贡献大小，多劳多得，少劳少得，不劳不得；同理，事故责任也要落实到主要岗位责任人，并对应给予相应的罚款。
2、考核在先原则。
奖金和罚款考核分配要遵循先考核后分配的原则，利用得分制和扣分制最终决定小组成员的考评结果。
得分制来源于服务意识、个人能力、上级安排任务、日常岗位工作的完成情况，以及工作态度等。
扣分制来源于系统故障的程度、响应时限是否满足要求等。
3、奖惩兑现原则。
奖金考核分配要体现奖励为主、惩罚为辅、奖惩兑现的原则。
4、向服务主管安排的任务倾斜原则。
奖金考核分配要向客户服务主管重点安排的工作任务和指示倾斜，确保重要工作更好的完成。
5、设备主人原则。
为每台设备或系统指定责任人，落实设备主人问责制。
对于无事故或较少发生事故的设备主人要进行特殊奖励。
6、公平原则。
对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；并采用轮换岗来保证考评范围的一致性。
6岗位职责（设备主人划分）以项目组独立核算，需按岗位划分好职责范围，并根据职责范围制定出岗位系数，岗位系数的总分为10 分，由此也可将此规则应用到其他运维项目组执行。
****分公司网维岗位划分及岗位系数：岗位名称岗位描述岗位系数姓名视频与 OA视频设备管理及维护、 OA系统管理及维护；责任范围内的记录；0.7管理员责任范围内整改的合理化建议。
机房空调机房空调管理员 ( 一主三备 ) 、单机运维专责、 UPS电池管理专责、0.8与单机运网络管理副责、病毒库管理员、运行日志系统及输变电可靠系统、维管理员信息安全副责应用管理安生系统、实时系统、脱硫系统、耗差系统、前期项目、工程项0.8员目、内外部网站网络管理一体化测试系统、共享平台管理系统、档案管理系统、精神家园1员 1网站、主机房管理专责、网络管理副责、信息安全副责、值班员网络管理星级考评、网上大学、远光财务、燃料财务、党群+多产多经、1员2日志审计、备机房管理专责、资料管理员、网络管理副责、信息安全副责、值班员核心业务一体化平台相关系统的维护（包括门户、一体化正式环境、巡检 1.2管理员与条码系统）；信息安全专责；网络管理主责；数据备份专责；备件备品管理专责；责任范围内的设备及网络整改的合理化建议；运维组长组内全面管理 1.5福地网维岗位划分及岗位系数：岗位名称岗位描述岗位系数姓名1、组内各项工作的监督排查与实施工作 1.32、视频会议的各项工作：（ 12 层的各会议室的维护及调试工作、综合维护三家分子公司软视频的调试工作）3、调试工作，及 7 家业主的硬视频。
组织小组会议及各项培训。
收集客户的各类需求。
1、机房的整体管理：机房空调与单机运维管理员、UPS电池管 1.0 理专责2、机房电话交换机、ups、网络、服务器、防火墙、vpn 设备、空调、视频监控及温度监控系统的巡检及维护工作； 5 层会网络维护议室的设备及会场布置及会议监控工作；各楼层弱电间交换机及配线架的维护工作；3、各公司个人电脑及网络、电话的安装调试及病毒查杀，网络线路更改及电话权限更改；1、机房日常维护（服务器运行状态监控、网络设备运行状态监 1.0控、机房卫生等）。
2、电话通讯系统维护。
日常/应用3、空调系统日常维护。
维护4、解决客户计算机问题，打印机安装。
会议室设备维护。
5、与相关项目实施人员沟通以便客户项目实施。
记录新加设备相关重要信息。
7考核内容7.1 季度常规考核从考核内容的不同权重比进行考核，得分总分满分100 分，服务意识权重比占5%，日常维护权重比占 30%，工作能力权重比占 15%，设备运行质量权重比占 15%，领导重要任务权重比占 15%，其他权重比占 10%、考勤纪律权重比占 10%。
项目组成员由项目经理考核，项目经理由客户单位负责人及主管部门经理考核，其中客户占权重 50%，主管部门经理占50%（如果有多个客户参与考评，按考评人数平分权重）。
考核表格如下：XX季度考核表姓名：文案大全实用文档考核项目一二三四五得分0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.1）服务意识 0 1 0 1 0 1 0 1 01 2525252525总分： 5无客户对个人主动为客户提举止文明、礼按礼貌用语接对客户态度热服务进行投诉。
供服务。
貌，语言规范。
听电话，按规定情主动，及时解做好电话登记。
答其提出的要求。
2）日常维护0 1 360 1 360 1 360136总分： 30能定时完成所能很好的做到对发现的问题能及时有效地属岗位的定期记录完整，记录或故障能及时向上级反馈，多工作。
描述准确、表达解决，不在能力方沟通，进行交清晰。
范围的能及时接班，保证团队联系和跟踪。
协作。
0136积极主动，有效的提出建议和意见，能每周提交与自己设备相关的周工作计划并有效完成。
3）工作能力0 1 230 1 23总分： 150 1 2301 2 30123按工作标准完服从上级领导成工作任务。
的工作安排，工作态度端正，有责任心。
4）设备运行0~34~6质量工作不拖沓，不偷懒。
不无故逃避，态度认真。
7~9当班期间无投诉（核查情况属实的）。
10~12能自觉主动的学习相关知识，提升自身能力。
13~15总分： 155）集团及领导重要任务总分 15（若当月无，则以满分记）实用文档所负责的设备或系统月内未发生任何故障的给满分15 分。
小故障发生一次且影响较小又及时处理的，可降低一到两分。
所负责的设备或系统故障影响较小但超过两次，但能快速处理的，给分10~12。
所负责的设备或系统发生故障影响较大，但在两个小时内及时处理的，给分7~9 分。
所负责的设备或系统发生故障影响较大，超过两个小时小于八小时恢复处理的，给分4~6分。
所负责的设备或系统发生故障影响较大，超过八个小时恢复处理的，给分0~3 分。
01230123012301230123能按时完成集能系统考虑、制沟通能力强，能能及时有效的相关文档、资料团和信息主管定计划。
有良好积极主动和下反馈任务进展。
要能进行完整下达的任务。
的组织能力。
属电厂、集团、记录和存放。
开发方等进行多方协调。
6）其他 1.201.201.2011.011.011122 55555总分 10理解并能贯彻能严格遵照机执行分公司发房管理制度，有放的信息化管高度的责任感。
理制度。
重视文档管理爱护工具，使用和资料收集。
保后能及时归位。
证磁带、介质等的安全存放和出入库完整记录。
办公环境清洁，个人物品及资料摆放整齐，及时整理。
7）考勤纪律 1.201.201.2011.011.011122 55555总分： 10实用文档不迟到、不早按规定执行请当班时不串岗、当班时间不办服从信息主管退。
假制度。
不擅离工作岗私事、不玩游具体工作时间位。
戏。
调整安排。
合计：总分100扣分项目：如果有发现客户投诉现象：相关责任人第一次投诉扣10 分，第二次扣20 分，三次及以上本季度绩效考核分为0，项目经理每次扣 5 分。
评分说明：每一项评分内容设四个分值，评分方式如下，1、有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反 1 次降 1 档，违反两次以上，得0分值。
2、少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为“ 0”分，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。
7.2 特殊贡献奖个人在工作方面有杰出表现的，或经客户给予表彰的，给予特殊贡献奖，由网维项目组长提出书面申请及贡献奖金额，再报产品服务部及公司领导审核。
7.3 安全事故考核为突出运维管理的重心，注重安全防范，切实做好运维管理工作，确保**** 分公司 IT 系统的安全稳定运行，特设立安全运维奖，用于奖励所分工设备主人的责任人。
标准如下：1、因日常工作到位或应急工作不到位，造成一级信息安全事故的，从季度绩效扣当事人1000-1500 元，项目组长 800 元。