私教课程销售与客户服务1.
私教部销售技巧培训
私教部销售技巧培训导言:私教部销售技巧是保持健身俱乐部运营的重要环节之一。
在竞争激烈的市场中，通过提供优质的销售服务，可以更好地吸引和留住会员，增加销售额和提高盈利能力。
本文将重点介绍私教部销售技巧的培训方法和技巧，以帮助私教部门提高销售业绩。
一、了解产品和目标受众在进行销售之前，私教部销售人员首先要了解产品的特点和目标受众。
了解产品的特点可以帮助销售人员更好地向潜在客户展示产品的价值和优势。
同时，了解目标受众的需求和偏好可以帮助销售人员调整销售策略，提供个性化的销售服务。
二、积极的沟通和倾听技巧与潜在客户进行沟通时，私教部销售人员需要展示出积极主动的态度，并且注重倾听客户的需求。
通过与客户交流和倾听对方的问题、顾虑和目标，销售人员可以更好地了解客户的需求并给予相应的建议。
三、销售技巧的培训1.商品展示和演示好的产品展示和演示是成功销售的关键。
私教部销售人员需要熟悉俱乐部的各项服务和私教课程，能够清晰地向潜在客户展示产品的功能和优势。
可以通过演示讲解和案例分析等方式，使潜在客户更好地理解产品的价值。
2.针对性的销售策略了解目标受众的需求后，销售人员可以根据客户的需求定制个性化的销售策略。
例如，对于想要减肥的客户，可以向其介绍私教课程中的减脂训练项目；对于想要增肌的客户，可以推荐强度训练课程等。
3.解决客户疑虑潜在客户在购买产品时可能会有一些疑虑和顾虑，私教部销售人员需要及时解答客户的问题，并提供相关的信息和证据来支持产品的价值。
通过积极沟通和互动，销售人员可以帮助客户消除疑虑，增加购买意愿。
4.跟进和回访销售过程并不只是产品销售的结束，私教部销售人员需要跟进客户的使用情况，并定期回访客户。
通过跟进和回访，销售人员可以了解客户的满意度，并及时解决客户可能遇到的问题，增加客户的忠诚度。
结论：私教部销售技巧的培训对于提高销售业绩和促进俱乐部的发展至关重要。
通过了解产品和目标受众、积极的沟通和倾听技巧、针对性的销售策略以及跟进和回访等方法，私教部销售人员可以更好地满足客户需求，提升销售效果。
私教课促销方案
私教课促销方案引言随着人们对健康意识的提高，越来越多的人开始关注个人健身。
为了满足客户的需求，私教课程逐渐受到欢迎。
然而，市场上的竞争也日益激烈，所以私教课促销方案变得至关重要。
本文将探讨一些有效的私教课促销方案。
1. 组合销售组合销售是一种常见的促销策略，通过将多个课程或服务打包在一起，以提供更大的价值给客户。
例如，可以将瑜伽私教课与普拉提私教课打包销售。
客户将享受到不同类型的私教课程的益处，同时也能够节省一些费用。
2. 限时优惠限时优惠是一种采取时间限制的促销策略。
设定一个特定的时间段，在这段时间内，客户可以享受到折扣或其他优惠条件。
这种策略可以创造一种紧迫感，激发客户的购买欲望。
3. 满减促销满减促销是一种针对消费金额的促销策略。
通过设置一个购买金额的阈值，在客户达到或超过该金额时，可以享受到一定的优惠。
例如，购买私教课程满500元可以减免100元。
这样的促销策略可以鼓励客户在一次消费中购买更多的私教课程。
4. 会员特权针对会员提供特权是一种常见的促销策略。
例如，会员可以享受到更大的折扣、优先预约教练等特权。
这种策略可以吸引客户成为会员，同时也可以增加客户的忠诚度。
5. 推荐奖励推荐奖励是一种通过客户推荐新客户来促销的策略。
例如，当现有客户成功推荐一个新客户来购买私教课程时，现有客户将获得一定的奖励，如额外的私教课程或折扣。
这种策略可以通过客户的口碑宣传来带来新客户，同时也可以增强客户的忠诚度。
6. 社交媒体促销社交媒体促销是一种利用社交媒体平台来宣传和推广私教课程的策略。
通过定期更新课程信息、发布优惠活动以及分享客户的成功故事等，可以吸引更多潜在客户的关注并增加他们对私教课程的兴趣。
7. 联合促销联合促销是一种与其他相关企业或品牌进行合作，共同推广私教课程的策略。
例如，可以与运动装备品牌合作，购买私教课程的客户可以获得品牌折扣优惠。
这种策略可以扩大私教课程的目标客户群体，并增加品牌的知名度。
私教服务方案
私教服务方案一、服务方案概述私教服务方案是为个人提供量身定制的健身指导和训练计划，旨在匡助客户达到健康、强壮和理想体型的目标。
本文将详细介绍私教服务方案的内容、流程和收费标准，以及我们提供的优质服务。
二、服务内容1. 健康评估：在开始私教服务之前，我们将进行全面的健康评估，包括身体成份分析、运动能力测试和健康状况调查等，以了解客户的身体状况和健康目标。
2. 目标设定：根据客户的健康评估结果和个人目标，私教将制定具体、可行的训练目标，并与客户共同制定达成目标的时间表。
3. 训练计划：私教将根据客户的目标和时间表，制定个性化的训练计划。
该计划将包括有氧运动、力量训练、柔韧性训练和核心训练等多个方面，以全面提升客户的身体素质。
4. 饮食指导：私教将根据客户的身体状况和目标，提供合理的饮食建议。
这将包括饮食结构调整、饮食习惯培养和营养补充品推荐等，以匡助客户实现更好的健康效果。
5. 个别指导：私教将为每位客户提供个别指导，确保他们在训练过程中正确、安全地进行各项动作。
私教将密切关注客户的训练姿式、呼吸方式和运动强度等，以确保他们获得最佳的训练效果。
三、服务流程1. 咨询与预约：客户可以通过电话、邮件或者线上平台预约私教服务。
我们的服务人员将与客户进行初步咨询，了解他们的需求和目标，并安排合适的私教师。
2. 健康评估：客户在预约后，将前往我们的健身中心进行健康评估。
评估过程将由专业的私教师进行，并记录客户的身体状况和评估结果。
3. 目标设定与计划制定：私教师将根据客户的健康评估结果和目标设定，制定个性化的训练计划，并与客户共同商讨达成目标的时间表。
4. 训练过程：客户将按照私教师制定的训练计划进行训练。
私教师将为客户提供个别指导和监督，确保他们正确、安全地进行各项动作。
5. 定期评估与调整：私教师将定期对客户的训练效果进行评估，并根据评估结果进行训练计划的调整。
这将确保客户向来保持在正确的训练轨道上，获得最佳的健康效果。
私教销售方案
五、执行与监控
1.销售目标：根据市场分析，制定切实可行的销售目标，明确各部门和员工的销售任务。
2.销售计划：制定详细的销售计划，包括时间节点、销售策略、营销活动等。
3.跟踪监控：
-建立销售数据统计与分析制度，实时掌握销售进度；
-定期评估销售计划执行情况，对不足之处进行调整优化；
2.客户群体：年龄在20-45岁之间，有健身需求，注重身体健康，有一定消费能力的男女客户。
三、产品与服务
1.产品：提供专业的私教服务，包括健身指导、饮食建议、康复训练等。
2.服务：一对一量身定制健身计划，定期跟踪客户进度，提供专业的健身指导和售后服务。
四、销售策略
1.优化私教团队：选拔具备专业资质和丰富经验的教练，加强内部培训，提高私教团队的整体素质。
-开展线上推广，利用社交媒体、自媒体等渠道，扩大品牌影响力；
-联合企事业单位、社区等举办健身活动，拓展客户来源。
4.价格策略：根据市场调查，制定合理的价格体系，提供不同层次的产品与服务，满足不同客户的需求。
5.营销活动：
-定期举办健身讲座、公开课等活动，增加客户粘性；
-推出优惠活动，如新客户体验、团购等，吸引潜在客户；
六、风险控制与应对措施
1.法律风险：严格遵守国家法律法规，确保私教服务合法合规。
2.市场风险：密切关注市场动态，调整销售策略，降低市场风险。
3.服务风险：加强私教团队培训，提高服务质量，减少服务风险。
4.售后风险：建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
七、总结与展望
本私教销售方案旨在通过优化产品与服务、加强品牌宣传、拓展销售渠道等措施，提高我司私教服务的市场占有率。在执行过程中，需密切关注市场动态，根据实际情况调整销售策略，确保方案的顺利实施。展望未来，我司将不断提升私教服务质量，满足客户需求，为我国健身行业的发展贡献力量。
私教服务方案
私教服务方案一、背景介绍随着人们健康意识的增强和生活水平的提高，越来越多的人开始关注自己的身体健康和体型塑造。
因此，私人教练服务逐渐受到人们的青睐。
本文将介绍一种私教服务方案，旨在帮助客户实现身体健康和理想体型的目标。
二、服务内容1. 健康评估：首先，私人教练将对客户进行全面的健康评估，包括身体指标测量、体能测试、饮食习惯调查等。
通过评估结果，制定个性化的训练计划和饮食建议。
2. 个性化训练计划：根据客户的身体状况、健康目标和时间安排，私人教练将制定适合客户的个性化训练计划。
该计划将包括有氧运动、力量训练、柔韧性训练等多种训练方式，以全面提升客户的身体素质。
3. 指导正确的运动姿势：私人教练将亲自指导客户进行各项训练，确保客户掌握正确的运动姿势，以避免运动伤害并提高训练效果。
4. 饮食指导：私人教练将根据客户的饮食习惯和目标，提供个性化的饮食指导。
通过合理的饮食搭配和营养补充，帮助客户控制体重、提高代谢率和增强身体机能。
5. 定期跟踪和调整：私人教练将定期与客户进行沟通和跟踪，了解客户的训练情况和身体变化。
根据客户的反馈和实际情况，及时调整训练计划和饮食建议，以确保客户能够持续获得满意的效果。
三、服务优势1. 个性化定制：私人教练将根据客户的需求和身体状况，量身定制训练计划和饮食指导，确保服务内容与客户的需求完全匹配。
2. 专业指导：私人教练具有专业的训练知识和丰富的经验，能够为客户提供科学有效的训练指导，确保客户的身体健康和训练效果。
3. 灵活性和便利性：私人教练可以根据客户的时间安排和地点选择，提供上门服务或线上指导，为客户提供更加灵活和便利的训练方式。
4. 持续跟踪和调整：私人教练将与客户保持密切的沟通和跟踪，随时调整训练计划和饮食指导，以确保客户能够持续获得满意的效果。
四、服务费用私教服务的费用将根据客户的需求和训练周期而定。
一般来说，私教服务费用包括教练费用、场地费用等。
具体的费用可根据客户的需求和预算进行商议和确定。
健身房私教服务与营销手册
健身房私教服务与营销手册第一章：健身房私教服务概述 (3)1.1 私教服务定义 (3)1.2 私教服务重要性 (3)1.2.1 提升会员满意度 (3)1.2.2 促进健身房发展 (3)1.2.3 保障会员安全 (3)1.2.4 增加健身房收入 (3)1.3 私教服务发展趋势 (3)1.3.1 个性化定制服务 (3)1.3.2 线上线下结合 (3)1.3.3 跨界合作 (3)1.3.4 专业化培训 (4)第二章：私教服务内容与流程 (4)2.1 个性化健身计划制定 (4)2.1.1 客户需求分析 (4)2.1.2 身体评估 (4)2.1.3 制定健身计划 (4)2.1.4 计划调整与优化 (4)2.2 私教课程设置与安排 (4)2.2.1 课程类型选择 (4)2.2.2 课程时间安排 (4)2.2.3 课程内容安排 (4)2.2.4 课程进度跟踪 (5)2.3 私教服务跟踪与反馈 (5)2.3.1 训练效果跟踪 (5)2.3.2 反馈与沟通 (5)2.3.3 客户满意度调查 (5)2.3.4 长期跟踪与关怀 (5)第三章：私教服务质量控制 (5)3.1 私教资质认证 (5)3.1.1 建立严格的私教选拔标准 (5)3.1.2 实施资质认证制度 (5)3.1.3 定期审核私教资质 (5)3.2 私教培训与考核 (6)3.2.1 制定培训计划 (6)3.2.2 开展专业培训 (6)3.2.3 实施考核制度 (6)3.3 客户满意度调查与改进 (6)3.3.1 开展客户满意度调查 (6)3.3.2 分析调查结果 (6)3.3.3 实施改进措施 (6)3.3.4 建立客户反馈机制 (6)第四章：健身房私教团队建设 (6)4.1 团队招聘与选拔 (6)4.2 团队培训与发展 (7)4.3 团队激励与考核 (7)第五章：私教服务营销策略 (7)5.1 市场调研与定位 (8)5.2 营销策略制定 (8)5.3 营销活动策划与实施 (9)第六章：线上与线下融合营销 (9)6.1 线上营销渠道拓展 (9)6.1.1 社交媒体营销 (9)6.1.2 网络广告 (10)6.1.3 内容营销 (10)6.1.4 电商平台合作 (10)6.2 线下活动策划与推广 (10)6.2.1 主题活动策划 (10)6.2.2 线下课程推广 (10)6.2.3 品牌合作活动 (10)6.2.4 社区活动参与 (10)6.3 线上线下互动营销 (10)6.3.1 线上线下活动同步推广 (11)6.3.2 线上线下优惠共享 (11)6.3.3 线上线下互动体验 (11)6.3.4 线上线下口碑营销 (11)第七章：会员管理与服务 (11)7.1 会员资料管理 (11)7.2 会员服务满意度提升 (11)7.3 会员忠诚度培养 (12)第八章：私教服务品牌建设 (12)8.1 品牌理念塑造 (13)8.2 品牌形象设计 (13)8.3 品牌宣传与推广 (13)第九章：健身房私教服务成本控制 (14)9.1 成本构成分析 (14)9.2 成本控制策略 (14)9.3 成本优化措施 (15)第十章：私教服务发展趋势与展望 (15)10.1 私教服务行业趋势分析 (15)10.2 私教服务创新方向 (16)10.3 私教服务未来发展展望 (16)第一章：健身房私教服务概述1.1 私教服务定义私人健身教练服务（简称私教服务），是指健身房为满足会员个性化、定制化的健身需求，提供一对一专业指导、训练计划制定、饮食建议以及心理辅导等全方位服务的业务形态。
第十章 私教销售与客户服务
三、客户服务的原则与方法
㈠客服的原则
⒈客户是我们的上帝
客户的投诉是给我们改进的机会，无论何时都不应与客户 争辩。
⒉客户永远是对的
客户并不永远是对的,只是我们假定客户是对的。即使客户 真错了也应礼让。
㈡客户服务的方法
⒈了解并满足客户需求
实际需求： 客户提高体适能的具体需求。 情感需求： 对客户的热情重视、尊重、理解。
健康状况调查评估 （个人资料、个人健康、个人病史、与安全和 健康有关行为、与健康生活有关态度和看法 ） 健康体适能的测试评估 （心肺耐力、肌肉力量和耐力、柔韧性、身体 成分、姿态）
㈢解释健身运动计划与尝试性课程
针对客户的需求、目标、动机及身体问题，向客户 解释健身计划的目的、作用内容，并帮客户想像。 可上一次免费课
⒉建立和谐、稳定的客户关系
⑴尊重、重视客户 ⑵保持良好沟通 ⑶端正服务态度，以服务为目的
③试探性问题：判断客户是否作出决定的问题
㈡倾听
技巧： ①目光接触；②身体稍前倾；③用笔记下重 点内容；④不时点头和微笑。 禁忌： ①打断谈话；②转动转椅；③因其他的人或 是我分神；④表示已经知道客户讲要说些 什么。
㈢表示理解
※客户在表述他们的强烈感情后用来回答的语句称 为表示理解的言论。（理解感受而不是事实）
㈡动机
是客户期望实现自己目标的根本原因。（情绪化 、个人感情） 动机：①成功②金钱③地位④赢得他人的喜爱⑤ 美丽的外表⑥健康⑦自尊
三、销售的沟通技巧
㈠提问
正确的提问能让客户自然的谈论他们的目标、动 机和担忧 提问形式包括：
①开放式问题：鼓励客户更多的参与交流，不仅回答“是 ”或“不是”
②封闭式问题：在猜测、分析客户大致意图、跑题时常用
国家职业资格健身教练理论教学大纲(2008-2-18)
社会体育指导员（健身教练）培训大纲根据中华人民共和国劳动和社会保障部制定的《社会体育指导员国家职业标准》（以下简称《标准》）中有关培训要求的规定，给健身教练社会体育指导员职业技能鉴定专项理论、专项技能培训提供科学、规范的依据，并结合我国健身市场对健身教练指导人员的从业要求，特制定本大纲。
一、培训目的与任务通过健身教练的专业培训，使申报相应等级健身教练社会体育指导员职业技能鉴定的申请者加深对健身教练行业的理解，掌握健身教练项目的基本理论知识、技术和技能，达到《标准》中各级健身教练社会体育指导员在理论知识和技能方面的基本要求，为参加相应等级的职业技能鉴定考试做好准备。
二、培训对象对健身教练指导员的职业感兴趣、从事或准备从事健身教练指导员职业或希望进一步提高专业水平的人员。
三、培训工作的基本原则(一)实用性原则。
根据各级社会体育指导员的实际需要，解决学员应知应会的问题。
(二)实效性原则。
注重理论知识和实践相结合，加强能力培养，避免学术性教学的倾向。
(三)灵活性原则。
形式多样，方法灵活，除采用课堂讲课外，可适当采用参观、研讨的方式，使学员开阔思路和眼界。
(四)认真性原则。
认真执行本大纲，突出培训工作的规范性和科学性；加强教学管理，严格考核纪律和考勤制度，提高培训工作的质量(五)培训与调研相结合原则。
在培训过程中，应对有关培训内容和效果进行调查研究。
四、培训内容与时数分配（一）培训方式与时数分配（二）专项培训时数与分配五、专项培训内容与时数分配六、理论课教学纲要1、初级健身教练绪论第一章运动人体科学基础知识第一节人体运动的执行结构一、解剖学基本术语（一）人体标准解剖学姿势（二）方位术语（三）人体基本切面（四）人体基本轴二、骨骼系统（一）骨1、人体全身骨（骨的按部位分类及名称）2、骨的形态3、骨的构造4、骨的功能5、骨的化学成分和物理性质（二）骨连结1、骨连结的分类2、关节（动关节）的结构3、关节的运动4、关节的分类5、人体主要的骨连结（关节）三、肌肉系统（一）肌肉概述1、肌组织2、肌肉的分类3、肌肉配布规律4、肌肉的协作关系5、肌肉工作术语6、肌肉的结构7、肌肉的辅助结构8、骨骼肌纤维的结构9、骨骼肌纤维的收缩机理10、肌肉的物理特性11、肌肉的收缩形式12、骨骼肌纤维的类型（二）人体主要肌肉1、躯干肌2、上肢肌3、下肢肌4、头颈肌（三）肌肉工作的杠杆原理（四）神经与肌肉运动1、神经系统的组成及功能2、神经元3、神经和神经末梢4、运动单位5、本体感受器第二节心血管系统、呼吸系统与运动一、心血管系统（一）心血管系统的组成及其功能1、心脏2、动脉3、静脉4、毛细血管（二）心脏泵血功能的相关概念1、心率2、每博输出量3、心输出量（三）血压与动脉脉搏1、血压2、动脉脉搏（四）运动对心血管系统的影响1、运动时心血管系统的反应2、心血管系统对运动的适应二、呼吸系统（一）呼吸系统的组成与功能（二）呼吸运动1、平静呼吸2、用力呼吸3、呼吸形式（三）肺通气机能的相关概念1、肺容量2、肺通气量（四）气体交换和运输第三节营养学基础一、基本营养素(一)蛋白质(二)碳水化合物(三)脂类(四)矿物质(五)维生素(六)水(七)膳食纤维第二章健康与体适能第一节健康、生活方式与体适能一、健康与生活方式二、体适能三、影响健康和体适能的因素第二节健康体适能概论一、心肺耐力（一）心肺耐力的概念及重要性（二）心肺耐力的生理基础（四）心肺耐力的评定（五）有氧运动概述二.肌肉力量和耐力（一）肌肉力量和耐力的概念及重要性（二）影响肌肉力量的因素（三）肌肉力量和耐力的测定（四）抗阻训练概述（五）肌肉酸痛（六）肌肉疲劳三、柔韧性（一）柔韧性的概念及重要性（二）影响柔韧性的生理因素（三）柔韧性的测定（四）伸展练习概述四、身体成分第三章运动技术第一节抗阻训练技术一、抗阻训练的基本技术（一）握法与握距（二）身体稳定（三）呼吸方法（四）保护带的使用二、抗阻训练动作的动作分析与技术要点（一）动作分析（二）技术要点三、身体主要部位肌肉抗阻训练动作（图示）四、抗阻训练的保护第二节伸展练习技术一、伸展练习的分类（一）冲击性伸展练习（二）静力性伸展练习（三）ＰＮＦ练习二、伸展练习动作分析与技术要点三、身体主要部位肌肉伸展练习动作（图示）第三节有氧运动技术一、有氧运动器械练习技术二、室外步行练习技术三、室外跑步的技术四、有氧运动动作（图示）第四章运动计划的制定第一节运动计划的原理一、运动计划概述二、运动计划的基本要素（一）运动目的（二）运动类型（三）运动强度（四）运动时间（五）运动频度三、制定运动计划的程序和原则（一）制定运动计划的程序（二）运动计划的原则四、运动计划的实施（一）一次训练课的安排（二）运动负荷量的监控第二节健康体适能评估一、健康状况调查与评价二、健康体适能测试第三节抗阻训练计划的制定一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则（三）渐进性原则二、抗阻训练计划制定的依据及锻炼目标的确定三、抗阻训练计划的内容（一）运动频率（二）运动时间（三）运动的选择（四）运动顺序（五）负荷强度和重复次数（六）组数（七）组间休息（八）训练方法的变化第四节伸展练习计划一、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定二、伸展练习计划的内容第五节有氧运动计划一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则二、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定三、有氧运动计划的内容（一）运动频率（二）运动强度（三）运动持续时间（四）运动形式（五）有氧运动的训练方法（第五、六章？）第七章私人教练课程销售与客户服务第一节私人教练课程销售一、私人教练课程销售的特点二、私人教练课程销售成功的必备要素三、私人教练课程销售的流程四、私人教练课程销售的策略五、私人教练课程销售的技巧六、私人教练课程销售的原则与禁忌第二节私人教练的客户服务一、私人教练的客户服务的特点二、私人教练的客户服务质量及重要性2、中级健身教练健身教练国家职业资格培训教程大纲（中级？）绪论第一章运动人体科学基础知识第一节人体运动的执行结构一、解剖学基本术语（一）人体标准解剖学姿势（二）方位术语（三）人体基本切面（四）人体基本轴二、骨骼系统（一）骨1、人体全身骨（骨的按部位分类及名称）2、骨的形态3、骨的构造4、骨的功能5、骨的化学成分和物理性质（二）骨连结1、骨连结的分类2、关节（动关节）的结构3、关节的运动4、关节的分类5、人体主要的骨连结（关节）三、肌肉系统（一）肌肉概述1、肌组织2、肌肉的分类3、肌肉配布规律4、肌肉的协作关系5、肌肉工作术语6、肌肉的结构7、肌肉的辅助结构8、骨骼肌纤维的结构9、骨骼肌纤维的收缩机理10、肌肉的物理特性11、肌肉的收缩形式12、骨骼肌纤维的类型（二）人体主要肌肉1、躯干肌2、上肢肌3、下肢肌4、头颈肌（三）肌肉工作的杠杆原理（四）神经与肌肉运动1、神经系统的组成及功能2、神经元3、神经和神经末梢4、运动单位5、本体感受器第二节心血管系统、呼吸系统与运动一、心血管系统（一）心血管系统的组成及其功能1、心脏2、动脉3、静脉4、毛细血管（二）心脏泵血功能的相关概念1、心率2、每博输出量3、心输出量（三）血压与动脉脉搏1、血压2、动脉脉搏（四）运动对心血管系统的影响1、运动时心血管系统的反应2、心血管系统对运动的适应二、呼吸系统（一）呼吸系统的组成与功能（二）呼吸运动1、平静呼吸2、用力呼吸3、呼吸形式（三）肺通气机能的相关概念1、肺容量2、肺通气量（四）气体交换和运输第三节营养学基础二、食物的营养价值(一)谷类(二)蔬菜水果类(三)肉、鱼虾、蛋类(四)豆类、奶类及其制品(五)油脂类第二章健康与体适能第一节健康、生活方式与体适能一、健康与生活方式二、体适能三、影响健康和体适能的因素第二节健康体适能概论一、心肺耐力（一）心肺耐力的概念及重要性（二）心肺耐力的生理基础（四）心肺耐力的评定（五）有氧运动概述二.肌肉力量和耐力（一）肌肉力量和耐力的概念及重要性（二）影响肌肉力量的因素（三）肌肉力量和耐力的测定（四）抗阻训练概述（五）肌肉酸痛（六）肌肉疲劳三、柔韧性（一）柔韧性的概念及重要性（二）影响柔韧性的生理因素（三）柔韧性的测定（四）伸展练习概述四、身体成分第三章运动技术第一节抗阻训练技术一、抗阻训练的基本技术（一）握法与握距（二）身体稳定（三）呼吸方法（四）保护带的使用二、抗阻训练动作的动作分析与技术要点（一）动作分析（二）技术要点三、身体主要部位肌肉抗阻训练动作（图示）四、抗阻训练的保护第二节伸展练习技术一、伸展练习的分类（一）冲击性伸展练习（二）静力性伸展练习（三）ＰＮＦ练习二、伸展练习动作分析与技术要点三、身体主要部位肌肉伸展练习动作（图示）第三节有氧运动技术一、有氧运动器械练习技术二、室外步行练习技术三、室外跑步的技术四、有氧运动动作（图示）第四章运动计划的制定第一节运动计划的原理一、运动计划概述二、运动计划的基本要素（一）运动目的（二）运动类型（三）运动强度（四）运动时间（五）运动频度三、制定运动计划的程序和原则（一）制定运动计划的程序（二）运动计划的原则四、运动计划的实施（一）一次训练课的安排（二）运动负荷量的监控第二节健康体适能评估一、健康状况调查与评价二、健康体适能测试第三节抗阻训练计划的制定一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则（三）渐进性原则二、抗阻训练计划制定的依据及锻炼目标的确定三、抗阻训练计划的内容（一）运动频率（二）运动时间（三）运动的选择（四）运动顺序（五）负荷强度和重复次数（六）组数（七）组间休息（八）训练方法的变化第四节伸展练习计划一、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定二、伸展练习计划的内容第五节有氧运动计划一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则二、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定三、有氧运动计划的内容（一）运动频率（二）运动强度（三）运动持续时间（四）运动形式（五）有氧运动的训练方法（第五、六章？）第七章私人教练课程销售与客户服务第一节私人教练课程销售一、私人教练课程销售的特点二、私人教练课程销售成功的必备要素三、私人教练课程销售的流程四、私人教练课程销售的策略五、私人教练课程销售的技巧六、私人教练课程销售的原则与禁忌第二节私人教练的客户服务一、私人教练的客户服务的特点二、私人教练的客户服务质量及重要性三、私人教练的客户服务方法与技巧3、（此数字符号重新设置）高级健身教练健身教练国家职业资格培训教程大纲第一章运动人体科学基础知识第一节人体运动的执行结构一、解剖学基本术语（一）人体标准解剖学姿势（二）方位术语（三）人体基本切面（四）人体基本轴二、骨骼系统（一）骨1、人体全身骨（骨的按部位分类及名称）2、骨的形态3、骨的构造4、骨的功能5、骨的化学成分和物理性质（二）骨连结1、骨连结的分类2、关节（动关节）的结构3、关节的运动4、关节的分类5、人体主要的骨连结（关节）三、肌肉系统（一）肌肉概述1、肌组织2、肌肉的分类3、肌肉配布规律4、肌肉的协作关系5、肌肉工作术语6、肌肉的结构7、肌肉的辅助结构8、骨骼肌纤维的结构9、骨骼肌纤维的收缩机理10、肌肉的物理特性11、肌肉的收缩形式12、骨骼肌纤维的类型（二）人体主要肌肉1、躯干肌2、上肢肌3、下肢肌4、头颈肌（三）肌肉工作的杠杆原理（四）神经与肌肉运动1、神经系统的组成及功能2、神经元3、神经和神经末梢4、运动单位5、本体感受器第二节心血管系统、呼吸系统与运动一、心血管系统（一）心血管系统的组成及其功能1、心脏2、动脉3、静脉4、毛细血管（二）心脏泵血功能的相关概念1、心率2、每博输出量3、心输出量（三）血压与动脉脉搏1、血压2、动脉脉搏（四）运动对心血管系统的影响1、运动时心血管系统的反应2、心血管系统对运动的适应二、呼吸系统（一）呼吸系统的组成与功能（二）呼吸运动1、平静呼吸2、用力呼吸3、呼吸形式（三）肺通气机能的相关概念1、肺容量2、肺通气量（四）气体交换和运输第三节营养学基础三、合理营养与膳食(一)平衡膳食(二)健康的饮食习惯第二章健康与体适能第一节健康、生活方式与体适能一、健康与生活方式二、体适能三、影响健康和体适能的因素第二节健康体适能概论一、心肺耐力（一）心肺耐力的概念及重要性（二）心肺耐力的生理基础（四）心肺耐力的评定（五）有氧运动概述二.肌肉力量和耐力（一）肌肉力量和耐力的概念及重要性（二）影响肌肉力量的因素（三）肌肉力量和耐力的测定（四）抗阻训练概述（五）肌肉酸痛（六）肌肉疲劳三、柔韧性（一）柔韧性的概念及重要性（二）影响柔韧性的生理因素（三）柔韧性的测定（四）伸展练习概述四、身体成分第三章运动技术第一节抗阻训练技术一、抗阻训练的基本技术（一）握法与握距（二）身体稳定（三）呼吸方法（四）保护带的使用二、抗阻训练动作的动作分析与技术要点（一）动作分析（二）技术要点三、身体主要部位肌肉抗阻训练动作（图示）四、抗阻训练的保护第二节伸展练习技术一、伸展练习的分类（一）冲击性伸展练习（二）静力性伸展练习（三）ＰＮＦ练习二、伸展练习动作分析与技术要点三、身体主要部位肌肉伸展练习动作（图示）第三节有氧运动技术一、有氧运动器械练习技术二、室外步行练习技术三、室外跑步的技术四、有氧运动动作（图示）第四章运动计划的制定第一节运动计划的原理一、运动计划概述二、运动计划的基本要素（二）运动类型（三）运动强度（四）运动时间（五）运动频度三、制定运动计划的程序和原则（一）制定运动计划的程序（二）运动计划的原则四、运动计划的实施（一）一次训练课的安排（二）运动负荷量的监控第二节健康体适能评估一、健康状况调查与评价二、健康体适能测试第三节抗阻训练计划的制定一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则（三）渐进性原则二、抗阻训练计划制定的依据及锻炼目标的确定三、抗阻训练计划的内容（一）运动频率（三）运动的选择（四）运动顺序（五）负荷强度和重复次数（六）组数（七）组间休息（八）训练方法的变化第四节伸展练习计划一、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定二、伸展练习计划的内容第五节有氧运动计划一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则二、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定三、有氧运动计划的内容（一）运动频率（二）运动强度（三）运动持续时间（四）运动形式（五）有氧运动的训练方法第五章特殊人群的健身运动第一节心血管疾病患者的健身运动一、高血压二、冠心病三、心肌梗塞四、中风第二节糖尿病患者的健身运动一、病理病因及症状二、运动的益处三、运动处方第三节骨质疏松症的健身运动一、病理病因及症状二、运动的益处三、运动处方第四节哮喘病患者的健身运动一、病理病因及症状二、运动的益处三、运动处方第五节女性的健身运动一、生理特点二、月经周期三、更年期四、妊娠期五、产后恢复第六节儿童少年的健身运动一、生理特点二、运动的益处三、运动处方第七节老年人的健身运动一、生理特点二、运动的益处三、运动处方第六章体重控制第一节身体成分与体重一、身体成分二、体重第二节能量平衡与体重控制一、能量二、能量平衡三、体重控制第三节减肥一、肥胖的害处二、肥胖的原因三、减肥的方法第四节增重一、过瘦的害处二、过瘦的原因三、增重的方法4、（此数字符号重新设置）指导师级健身教练健身教练国家职业资格培训教程大纲绪论第一章运动人体科学基础知识第一节人体运动的执行结构一、解剖学基本术语（一）人体标准解剖学姿势（二）方位术语（三）人体基本切面（四）人体基本轴二、骨骼系统（一）骨1、人体全身骨（骨的按部位分类及名称）2、骨的形态3、骨的构造4、骨的功能5、骨的化学成分和物理性质（二）骨连结1、骨连结的分类2、关节（动关节）的结构3、关节的运动4、关节的分类5、人体主要的骨连结（关节）三、肌肉系统（一）肌肉概述1、肌组织2、肌肉的分类3、肌肉配布规律4、肌肉的协作关系5、肌肉工作术语6、肌肉的结构7、肌肉的辅助结构8、骨骼肌纤维的结构9、骨骼肌纤维的收缩机理10、肌肉的物理特性11、肌肉的收缩形式12、骨骼肌纤维的类型（二）人体主要肌肉1、躯干肌2、上肢肌3、下肢肌4、头颈肌（三）肌肉工作的杠杆原理（四）神经与肌肉运动1、神经系统的组成及功能2、神经元3、神经和神经末梢4、运动单位5、本体感受器第二节心血管系统、呼吸系统与运动一、心血管系统（一）心血管系统的组成及其功能1、心脏2、动脉3、静脉4、毛细血管（二）心脏泵血功能的相关概念1、心率2、每博输出量3、心输出量（三）血压与动脉脉搏1、血压2、动脉脉搏（四）运动对心血管系统的影响1、运动时心血管系统的反应2、心血管系统对运动的适应二、呼吸系统（一）呼吸系统的组成与功能（二）呼吸运动1、平静呼吸2、用力呼吸3、呼吸形式（三）肺通气机能的相关概念1、肺容量2、肺通气量（四）气体交换和运输第三节营养学基础四、运动与营养(一)运动与营养素(二)运动补剂第二章健康与体适能第一节健康、生活方式与体适能一、健康与生活方式二、体适能三、影响健康和体适能的因素第二节健康体适能概论一、心肺耐力（一）心肺耐力的概念及重要性（二）心肺耐力的生理基础（四）心肺耐力的评定（五）有氧运动概述二.肌肉力量和耐力（一）肌肉力量和耐力的概念及重要性（二）影响肌肉力量的因素（三）肌肉力量和耐力的测定（四）抗阻训练概述（五）肌肉酸痛（六）肌肉疲劳三、柔韧性（一）柔韧性的概念及重要性（二）影响柔韧性的生理因素（三）柔韧性的测定（四）伸展练习概述四、身体成分第三章运动技术第一节抗阻训练技术一、抗阻训练的基本技术（一）握法与握距（二）身体稳定（三）呼吸方法（四）保护带的使用二、抗阻训练动作的动作分析与技术要点（一）动作分析（二）技术要点三、身体主要部位肌肉抗阻训练动作（图示）四、抗阻训练的保护第二节伸展练习技术一、伸展练习的分类（一）冲击性伸展练习（二）静力性伸展练习（三）ＰＮＦ练习二、伸展练习动作分析与技术要点三、身体主要部位肌肉伸展练习动作（图示）第三节有氧运动技术一、有氧运动器械练习技术二、室外步行练习技术三、室外跑步的技术四、有氧运动动作（图示）第四章运动计划的制定第一节运动计划的原理一、运动计划概述二、运动计划的基本要素（一）运动目的（二）运动类型（三）运动强度（四）运动时间（五）运动频度三、制定运动计划的程序和原则（一）制定运动计划的程序（二）运动计划的原则四、运动计划的实施（一）一次训练课的安排（二）运动负荷量的监控第二节健康体适能评估一、健康状况调查与评价二、健康体适能测试第三节抗阻训练计划的制定一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则（三）渐进性原则二、抗阻训练计划制定的依据及锻炼目标的确定三、抗阻训练计划的内容（一）运动频率（二）运动时间（三）运动的选择（四）运动顺序（五）负荷强度和重复次数（六）组数（七）组间休息（八）训练方法的变化第四节伸展练习计划一、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定二、伸展练习计划的内容第五节有氧运动计划一、训练原则（一）超负荷原则（二）特殊性原则二、伸展练习计划制定的依据及锻炼目标的确定三、有氧运动计划的内容（一）运动频率（二）运动强度（三）运动持续时间（四）运动形式（五）有氧运动的训练方法第五章特殊人群的健身运动第一节心血管疾病患者的健身运动一、高血压二、冠心病三、心肌梗塞四、中风第二节糖尿病患者的健身运动一、病理病因及症状二、运动的益处三、运动处方第三节骨质疏松症的健身运动一、病理病因及症状二、运动的益处三、运动处方第四节哮喘病患者的健身运动一、病理病因及症状二、运动的益处三、运动处方第五节女性的健身运动一、生理特点二、月经周期三、更年期四、妊娠期五、产后恢复第六节儿童少年的健身运动一、生理特点二、运动的益处三、运动处方第七节老年人的健身运动一、生理特点二、运动的益处三、运动处方第六章体重控制第一节身体成分与体重一、身体成分二、体重第二节能量平衡与体重控制一、能量二、能量平衡三、体重控制第三节减肥一、肥胖的害处二、肥胖的原因三、减肥的方法第四节增重一、过瘦的害处二、过瘦的原因三、增重的方法七、（此数字符号重新设置）培训师资要求培训初级和中级社会体育指导员的教师应具有高级职业资格证书。
私人教练销售方法
第十章私人教练销售技巧10．1 开发客户你可以翻阅个人资料卡。
但当你在检查卡片中之咨询时，不应超过15秒钟。
而且，当你在检查时，你应观察下列重点，如此你方可开始搜索可能之目标。
个人资料卡潜在问题职业职业可让你了解其个性。
例如：会计人员与销售人员就有完全不同之个性。
健康之考量若会员有部分受伤或疾病，即表示其将可透过个人之训练而获益。
目标之范围此部分将显示出会员的目标与优先顺序，使你得以了解会员“最有兴趣之部分”为何。
例如：“你过去是否会完成类似此部分之目标？若是有，是什么阻碍你继续进行？”，若答案是类似“失去兴趣”、或者“缺乏动机”等之类，则你会拥有一个较明确的销售点。
你过去是否曾参加俱乐部询问你的客户，他们喜欢或不喜欢使用的设备为何？你每周是否可拨出30分钟2-3次？若回答为“否”，则问他们原因为何？现在，你是否已准备好完成目标？若其回答为“是”，而且他们同时也定下一个目标与完成日期，则表示他们很渴望！若他们定下的是一个特定日期。
则询问为何该日期很重要。
若他们的回答是“不”，则询问其原因。
10． 2 建立关系a)交朋友（建立密切关系）b)面带笑容向会员自我介绍！c)所有问题应集中在改善会员之健康与体态，以及完成会员于个人资讯卡中所列之目标上。
10． 3 审核资格审核资格之问题，应要能引出陈述性的回答。
因此，我们必须提出问题。
而且，一位成功的个人训练顾问，就像是一部会持续产生问题的机器。
至于我们之所以询问问题的原因有二：i.为了取得咨询，以及ii.为了达成协议。
此过程将引领我们回到审核资格上，因为其也牵涉到询问问题。
而在审核资格的过程中，我们必须寻求咨询以确定潜在客户对个人训练的需要。
而且，此类资讯也可让我们向潜在客户战士，此类个人训练将如何使他受益。
审核资格之问题的范例如下：“你特定的健身目标为何？”“你以前曾参加过其他俱乐部吗？为期多久呢？”“你上次拥有理想体态的时间为何？”“你以前是否持续前去俱乐部呢？”“你一直采用的是什么类型的运动计划？”“你减重的如何？”“你以前每周前去几次呢？”“你有多想恢复体态呢？它是你的优先考虑吗？”“你是否曾考虑过我们的一对一个人训练计划？”你将可了解此类问题如何产生咨询，以及其如何帮助我们更加了解会员的需要，并使我们能根据审核资格之问题的回答，适当结实我们个人训练计划的优点。
私教服务方案
私教服务方案一、服务方案概述私教服务方案是为客户提供个性化的健身指导和训练计划，以匡助他们达到健康、强壮和理想体型的目标。
我们的私教团队由经验丰富、专业资质齐全的教练组成，他们将根据客户的需求和目标制定个性化的训练计划，并提供专业的指导和监督，确保客户能够安全有效地进行训练。
二、服务内容1. 初次咨询和评估在客户选择私教服务后，我们将安排一次初次咨询和评估。
教练将与客户进行面对面的沟通，了解客户的健康状况、运动历史、目标和需求。
通过身体测量、体脂测试和运动能力评估等方法，教练将全面了解客户的身体状况，为制定个性化的训练计划提供依据。
2. 训练计划制定基于客户的评估结果和目标，教练将制定个性化的训练计划。
该计划将包括有针对性的力量训练、有氧训练和灵便性训练，以及饮食建议和生活方式改变建议。
教练将根据客户的需求和发展调整训练计划，确保客户能够持续进步。
3. 个别指导和监督私教服务的核心是个别指导和监督。
教练将与客户一对一地进行训练，确保客户正确地执行每一个动作，并提供实时的反馈和调整。
教练还将监督客户的发展，跟踪训练效果，并根据需要进行适当的调整。
4. 健康咨询和支持除了训练指导，教练还将提供健康咨询和支持。
他们将回答客户的问题，提供营养建议，教授正确的运动技巧，并鼓励客户在日常生活中保持积极健康的习惯。
教练将与客户建立良好的沟通和合作关系，成为他们健康生活的火伴。
三、服务优势1. 个性化定制：我们的私教服务是基于客户的个人需求和目标进行定制的，确保每一个客户都能够得到最适合自己的训练计划和指导。
2. 专业教练团队：我们的教练团队由经验丰富、专业资质齐全的教练组成。
他们具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够为客户提供高质量的训练指导。
3. 安全有效：私教服务将确保客户在安全的环境下进行训练，并根据客户的身体状况和发展调整训练计划，确保训练的安全性和有效性。
4. 全方位支持：除了训练指导，我们的教练还将提供健康咨询和支持，匡助客户在饮食、生活方式等方面做出积极的改变，全面提升客户的健康水平。
私教销售技巧
比如：当你的客人意志不够坚定的时候，你可以问：“你看，还有三个月就到夏天了，如果我们在着2三个月里一起努力，把你的肌肉练的非常有型，把肚子上多余的脂肪都去掉，想象一下，当三个月后你和女朋友在阳光灿烂的海滩上，旁边的人都会羡慕你线条分明的身体和漂亮的腹部，很多女孩子也一定会羡慕你线条分明的身材和漂亮的腹部肌肉，很多女孩子也一定非常嫉妒你的女朋友，那时候你的感觉会是怎么样的。。。。。”类似这样的问题还很多，他的根本目的是通过我们的语言给自己的客人创造出一种“如果他们达到自己的目标后的情景”从而烘托出一种充满热情与兴奋的气氛，并触机他们的内心情感。
那么，私人教练在面谈前要做哪些准备呢？
私人教练的心理准备
我们都知道一个朴素而又简单的道理，成功的心理暗示能带来成功，而失败的心理暗示往往给人带来失败。
私人教练是一个特殊的行业，它主要是私人教练出售自己的知识与服务来获得收入。而目前，有能力购买私教课程的人大部分都是某些方面的成功人士，所以，要求教练们在面谈中有良好的心理准备。
面谈的时间准备
时间就是金钱，时间就是生命。时间管理能力对一个私人教练来说，应该是异常的重要。一个不会利用时间，不尊重别人时间的人要想获得事业上的成功，那是不可能的事情。
记得一句会员的话：“如果教练在约会中迟到，只能说明一个原因，我对他来说不重要。“试问：“如果我是他的老板，或者我是国家的首脑，他能迟到吗？”的确这样，面谈最基本的就是尊重对方的时间，对于一个私人健身教练来说，无论是因为比赛前精神上的疲劳，还是昨天晚上与女朋友吵了架，与会员面谈时迟到都是不可饶恕的。
G：可以
3、 在教正会员训练动作时销售
提供信息，这也是很多私人教练最擅长做的一件事情，而且很多人觉得会给会员提供的信息和讲解越多，会员会觉得你专业。但事实不是这样的，因为大多数人只对自己关心的事情赶兴趣。所以，你在给会员提供有关训练，营养或任何信息的时候，一定要围绕他们想达到的效果或者主题，并且提供的信息一定要清楚，简洁，声音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻可事例。
4.健身房私人教练工作室私教销售与服务
• 2.友好型:(自我管理)
• 性格特征:
•
很随意,很注意和他人建立关系,有耐性,容易同意
他人意见,是追随者,是被动者,很容易被他人所动,很容
易同情他人,在客观上帮助他人,不会拒绝别人,做决定 慢,靠感觉做事,不直接的人,会在背后说坏话,很忠实的 朋友.
• 对待方法:
• 1. 小心谨慎.
• 2. 跟他做同样的事.
2.拥有私人教练使您有更富足的学习时间：私人教练一直都在指导您健身， 讲解更详细、动作质量更高，使您的学习时间更富足。
3.私人教练对您进行个别化指导：私人教练可以根据您自身的体能和健身 目标，设计出最佳及最适合您的课程，并且为您建立一个个人训练档案， 使训练更系统更科学化。
4.拥有私人教练可以使您更有安全保障：在锻炼时，私人教练会专注您的 运动过程，而且会紧密观察、协助及纠正错误动作，能够防止可能的意 外，确保您的安全。
体适能预约
• 得到新会员资料后，需在两日内与会员取得联系。 • 有预留方便接听时间的会员，则应在会员方便接听时间进行联络，
若无预留的，则应选择在下午及傍晚时段进行联络。 • 拨通电话主动向会员表明身份，并询问会员接听电话是否方便。
销售导览的原则
• 1)减少说和做不一致的情形 • 2)做到所有的承诺 • 3)让潜在客户知道你将会做什么，为什么会这样做 • 4)让你的潜在客户参与你的展示工作 • 5)做好销售的准备 • 6)了解你的产品 • 7)展示俱乐部的价值 • 8)强调利益和好处 • 9)事先减少异议和抗拒 • 10)不断练习你的销售导览过程
意接受风险,靠感觉做事,情绪化,不实际,容易发脾气,会 被人反感,不喜欢别人告诉他如何做事,容易激动,下决 定很快,幻想家容易偏离主题,不注意细节,注意力不集 中,希望被承认. • 对待方法: • 1.要注意使用倾听的技巧. • 2.对他所说的话表示理解,表示赞同. • 3.你也做一名表现型或分析型的人来对待他
私人教练的销售技巧
私人教练的销售技巧对于私人教练本身来说，一次有效的、出色的、成功而高明的私人教练课程，不仅仅可以提高自己在会员中的声望与魅力，提高自己与俱乐部的收入，还可以提高自己的自信心，为下一次销售打下良好的基础。
在对市俱乐部购买了私教课程的会员抽样调查中，我们发现，无论是对俱乐部免费私教课程的延续，还是缘自朋友或俱乐部的推荐与推销，与教练的面谈都是会员购买其私教课程的重要因素。
很多会员也表示：“未购买某教练的私教课程，主要是由于开始面谈时的失败。
”那么，对于私人教练来说，如何设计并实施有效的面谈呢？如何才能在有限的时间里把自己的私教优势表现出来呢？俗话说：“不打无准备之战。
”有准备与无准备的面谈，二者有明显的区别。
私人教练要想成功的推销自己，必须做认真的准备。
否则，即使你有最专业的体适能知识与完美的体形，你也会因为某一环节的失误而导致销售的失败。
正如人们常说的：“机会只给有准备的人”。
因此，私人教练在与会员面谈前，要做好精心的准备。
那么，私人教练在面谈前要做哪些准备呢？私人教练的心理准备我们都知道一个朴素而又简单的道理，成功的心理暗示能带来成功，而失败的心理暗示往往给人带来失败。
私人教练是一个特殊的行业，它主要是私人教练出售自己的知识与服务来获得收入。
而目前，有能力购买私教课程的人大部分都是某些方面的成功人士，所以，要求教练们在面谈中有良好的心理准备。
一个成功的私人教练，首先在心理上有强大的优势和暗示：“私人教练工作是一个非常有意义的工作，它可以树立起对自己、对会员生命的提前储备的意识，帮助会员认识到生命质量的提高与转变错误的观念，帮助会员对健康、对身体、对生活提高理解能力......而自己能在付出与获得中得到真正的快乐。
”所以，无论是“能帮助你，我很快乐”，还是“给我几个小时，我可以改变你的一生”，都是一个成功私教所应必须具备的心理准备。
私人教练面谈的容准备在面谈前，教练一定要把面谈的容做一个事先的计划，先讲什么？后讲什么？什么应该重点讲？什么不应该讲？哪里的语速要快一点？哪里的语速要慢一点？心里要有数，要有必要的思想准备。
私教课营销策划方案
私教课营销策划方案一、市场分析1.1 目标市场私教课的目标市场主要是具有一定经济实力且注重个人健康与形象的人群，包括白领、中高端白领、企业高层管理者、自由职业者等。
1.2 市场状况随着社会生活的快节奏和工作压力的增加，越来越多的人开始关注自己的身体健康和形象。
私教课作为一种个性化和专业化的健身方式得到了越来越多人的认可和喜爱。
市场上已经涌现出很多健身工作室和健身教练，竞争日益激烈。
二、目标和策略2.1 目标（1）增加客户数量：通过有效的市场营销策略，吸引更多的潜在客户，提高客户数量。
（2）提高客户黏性：提供优质的服务和个性化的训练方案，提高客户对私教课的满意度和认同感，从而增加客户的黏性。
2.2 策略（1）精准定位目标群体：通过市场调研和分析，明确定位目标客户群体，确保优质资源的有效使用。
（2）个性化服务和训练方案：根据客户的需求和身体状况，提供定制化的私教课服务和训练方案，提高客户的满意度和认同感。
（3）多渠道宣传推广：通过线上线下多种渠道进行全方位宣传和推广，扩大知名度和影响力。
（4）建立长期合作关系：与客户建立长期合作关系，定期跟进客户的训练效果和满意度，提供持续的服务和支持。
三、市场营销策略3.1 宣传推广策略（1）建立品牌形象：通过精美的品牌LOGO和宣传图片，建立个性化的品牌形象，突出品牌特点和优势。
（2）线下宣传：在商业区、购物中心、写字楼等人流密集地方设立展台，派发宣传单和小礼品，向潜在客户介绍私教课的特点和优势。
（3）线上宣传：通过微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，发布有关健身、美容、减肥等方面的专业知识和案例，吸引潜在客户关注，提高品牌知名度。
（4）合作推广：与旅游、餐饮、婚庆等行业进行合作，提供优惠或返利活动，吸引他们的客户参加私教课。
3.2 产品定价策略（1）优惠套餐：推出定期的私教课套餐，如季卡、半年卡、年卡等，吸引客户长期购买。
（2）优惠活动：定期推出优惠活动，如新客户首次体验免费、好友推荐返利等，增加客户购买的积极性和满意度。
专业私人教练沟通及销售技巧
私人教练的价值；很多人会这么想，要学习那些健身动作，我可以要去买些有关的书本照做或可以请朋友帮忙知道一下，为什么要请私人教练呢？其实这个问题我觉得跟学习开车很相近，你可以在书店购买一些教人驾驶的书籍，看完后，便可以跳上车大显身手了，或边看边学，为什么大多数人都会看到一些基本的东西，但假若开车时遇上突发的情况怎么办？有驾驶教练在旁边好处就是出现意想不到的时候，他会告诉你任何妥善处理。
这些都是他从经验中学会的，你付出金钱所买的就是这些从书本上看不出来的经验，学习健身训练也是一样，有些看起来好象很容易，但到自己拿起器械尝试时遍好象有点不知所措，做了多次都好象有点不对劲似的，在这种情况下，私人教练更能发挥他存在价值。
其实也有不少学员接受私人教练指导一段时间后，实践上已经掌握了基本动作技术，理论上应该可以自己去练，但在现实中，很多学员还是喜欢继续在每节课中聘请私人教练，其中的原因值得有志从事私人教练的人去深究。
A突破惰性运动锻炼的成功关键在于持续不段的联系，必须有恒心及自律，可惜大多数人都缺乏这些重要因素，而且会用种种借口去结实为什么不做运动，例如：没有时间，感觉身体疲劳，不适或明天会更有空做更多的运动去补偿等，反之，私人教练与会员约好时间后，除非是预先通知或紧急事故，否则就算学员到时不出现，费用也要照付，这样可避免学员轻易放弃训练，有效继续维持运动习惯，使训练不至出现间断，增加成功的机会。
B宝贵的推动力一个专业的私人教练会员定下短期及长期的目标，并随着学员的进度而将训练方法加以调动，而且会在适当的时间给学员一些正面的鼓励及赞许，例如：训练时做对了动作或者是成功地依照教练的吩咐控制饮食等，教练都会对这些事情表示出肯定的态度，让学员知道他现在走对了路，这样会员都会推动继续锻炼及克服困难，而且会比以前做的更好，期望再次受到这种赞许。
C更集中锻炼不少人都会在下班后到健身中心做运动，通常哪个时间都是人多，而器械不够应用的，经过一天的繁重工作的洗礼后，有些人已不想为运动训练时的动作及器械等细节安排而烦恼，因此他们都喜欢聘用私人教练，请教练悉心安排训练计划，他们便可转系一意，进行锻炼。
私教销售与客户服务课件
銷售知識 溝通技巧 客戶服務知識 行銷知識 成功學 英語 …
學歷及職業技能
專科 本科 碩士 博士
健身教練國家職業資格認證
NSCA、NASM、ACSM
儀錶及外形
堅持鍛煉 看起來像個教練 不吸煙、不酗酒、合理膳食 保持服裝、鞋子乾淨整潔 注意髮型、口氣、氣味情形
態度
課程進行過程中應認真觀察會員的反應及不斷詢問會 員的感受
課程結束後應提示會員可能出現的肌肉酸痛等現象及 產生原因和解決辦法
課程結束後應請會員至私教洽談區再次向會員展示針 對其個人的健身規劃，並著重對剛才上課的效果對會 員進行詢問，儘量能夠促成私教課程報名。
私教銷售與客戶服務
健身教練國家職業資格培訓
課程目的
掌握私教客戶溝通與銷售的基本知識及技巧 提高私教銷售達成率及客戶滿意度
主要內容
私教銷售基本原理及基礎知識 私教銷售基本流程及各環節應對技巧 私教客戶管理與客戶服務方法 私教自我管理與提升方法
第一章
私教銷售基本原理及基礎知識
內容提要
如何及有無訓練方面的疑問 如對方有疑問則仔細傾聽，並與其約定一個計
畫解答的時間
會員錯誤使用器械
選擇會員能看到的位置，站立等待會員 完成。
禮貌向會員問好，詢問對方稱呼，進行 自我介紹。
詢問對方是否知道所用器材的用途及是 否有人指導過。
禮貌告知會員您最近剛發現一種效果極 好的訓練方式，詢問其是否有興趣
4、介紹產品
產品介紹步驟(黃金三部曲)
2.益處
3.證明
1.功能
黃金三部曲的基本解釋
1.功能: 如何幫助客戶 2.益處: 【催化劑】能得到的好處 3.證明: 實例/推薦(口碑效益)
訓練階段劃分
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表示理解 • 说“我能理解”这句话并不能代表你完全 理解你的顾客 • 顾客需要知道你了解两件事情：他们的真 实感受；他们所告诉你的事实。 • 顾客在表述他们的强烈感情之后用来回答 的语句称为表示理解的言论。它包括事实 发生的和自我感受的。
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动机--客户希望实现自己目标的根本原因
• • • • • • • 成功 金钱 地位 赢得他人喜爱 美丽的外表 健康 自尊
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专业品质
健康形象
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解决担忧的步骤
• • • • • 倾听 表示理解 提问（孤立问题） 提供信息 停顿
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使客户担忧的原因是什么？
• 主因是你没有完全让他们信任私教课程的 价值所在 • 销售过程中必须步骤的遗漏使他们不做出 决定 • 在做出决定前，可能需要更多的信息。
* * * * 建立良好的第一印象 了解客户需求 解释健身运动计划和尝试性课程 结束销售
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建立良好的第一印象 （未见面前）
电话形象
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开放式提问的优点在于：
• • • • 鼓励客人提供更多信息 使自己免于陷入被动 提醒客人对回答作出解释 缓和气氛
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表示理解
• 沮丧 自从经常加班后我的体形保持得不好， 这真让 我难受。 • 难堪 我想我恐怕不适合做这项健身运动吧 • 失望 我一直都很注意运动，但我的体重就 是很难控制。
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表示理解
• 自豪 我通常会很注意饮食机构 • 快乐 从三月份到现在我已经减了16斤了 • 我真想马上参加郑教练的课程
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客户服务质量及重要性
• • • • • • 安全性 功能性 经济性 时间性 舒适性 文明性 • 决定健身教练的信誉 • 决定健身教练的生存 和发展 • 决定健身教练的工作 效益
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服务---为满足客户需求，供方和客户之间接触的活动以及 供方内部所产生的结果
健身教练的服务-----一种人际关系 教练自身条件 针对 性计划 双方共同满意
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客户的目标和动机
通常所见的销售策略有： • 激发顾客了解产品或服务功效和兴趣以及 热情 • 使顾客对价格表示接受 • 极力推荐顾客购买产品或服务
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目标是指一个人希望达到的某种愿望和理想
• • • •
我需要减肥 医生说我必须注意降低血压 我想是自己看起来更苗条 我想参加形体比赛
建立良好的第一印象
你的仪表 微笑 热情 肢体语言 自我介绍 打破僵局（沉默）
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了解客户的需求
• 健康状况的调查评估
• 体适能的测验评估
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私人教练课程销售与客户服务
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什么是私人教练
在健身方面有较高的 水平，能发现客户的需求， 依照客户需求以一对一的 方式全程跟踪服务，让客 户有愉悦的感觉，并在较 短时间内达到客户目标的 健身教练。
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课程销售概述
健身教练的私人教练课 程销售是指： 在健身教练为帮助某一 客户实现其健身目标而将 专业服务以一对一课程的 形式出售的过程。
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倾听技巧
下面是一些可行的事项和禁忌的事项
可行的事项 • 保持目光接触 • 身体稍向前倾 • 记下重点内容 • 不时点头和微笑 禁忌事项 • 打断谈话 • 转动工作椅子 • 因其他事物分神 • 表示已知顾客将要说 些什么
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目标
动力 驱动力（背后情感）
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会员的担忧
• • • • 时间 我太忙了 我没时间 我工作太忙了
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会员的担忧：
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新会员的销售流程
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销售流程
售后服务 优秀的私教课程
介绍 问候 打破僵局 设立期望值
报价 处理客户的担忧
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人的性格特征
• • • • • • 正式 非正式 直接 间接 分析型 直接型 表现型 友好型
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WUHAN D-ONE Fitness Education Foundation销来自的步骤开放式提问的缺点
• 难以预知回答的结果
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试探式提问
• 用以判断顾客是否会做出决定的问题，顾 客的回答会使你得到相关的结论。 • 试探性提问通常以开放式提问+封闭式提问 进行 • 您一周大概参加三次还是四次训练？
• • • • 金钱 还能不能便宜点 今天我没准备花这么多钱 今天我没带这么多钱
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会员的担忧：
朋友家庭
我要回去和家人或朋友商量一下
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我要退课 我要换教练 我要退卡
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I AM 顾客
• 主动性：开发客户，与客 户多接触。 • 灵活性：短时间让客户了 解课程。 • 服务性：销售最完善的服 务。 • 接触性：与客户面对面。 • 互通性：附加价值的服务。 • 实效性：创造效益。
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销售中遇到的困难
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促使销售成功的基本品质
• • • • • 自信 积极向上的工作态度 以结识他人为乐趣 倾听技巧 帮助别人的心态
• • • • • 思想开朗 对偏见的敏感性 充满活力 有说服力 坚持不懈
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封闭式提问的缺点在于：
• 易使谈话陷入僵局 • 得到的信息量太少 • 过于生硬
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开放式提问
• • • • • • 谁 什么 在哪里 什么时间 为什么 怎么
解决担忧
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解决担忧
会员的目标 • 成功 • 金钱 • 美丽的外表 （赢得他人的喜爱） • 健康 • 交际
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