某检测机构客户满意度调查
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
为了更好地了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，我们进行了一次客户满意度调查。
通过这次调查，我们收集了大量有价值的反馈和意见，对我们提供的产品和服务进行了全面的评估。
以下是我们对调查结果的总结汇报：
1. 总体满意度，根据调查结果显示，大部分客户对我们的产品和服务表示满意。
其中，有超过80%的客户对我们的产品和服务感到满意或非常满意，这是一个非常令人鼓舞的结果。
2. 产品质量，客户对我们的产品质量普遍表示满意，但也有一些客户提出了一些质量方面的问题，主要包括耐用性和性能方面的改进。
我们将认真对待这些反馈，努力提高产品质量。
3. 服务态度，大部分客户对我们的服务态度表示满意，认为我们的客服人员热情周到。
然而也有一些客户提到了服务响应速度较慢的问题，我们将加强培训，提高服务效率。
4. 价格合理性，客户对我们的产品价格普遍表示满意，认为价格与产品性能相符。
然而也有一些客户认为价格偏高，我们将进一
步优化成本结构，提供更具竞争力的价格。
5. 建议和意见，在调查中，我们收到了大量的建议和意见，包
括产品改进、服务升级、价格优化等方面。
这些宝贵的意见将成为
我们改进的重要依据，我们将认真分析并逐一落实。
在此，我们要感谢所有参与调查的客户，你们的反馈对我们非
常重要。
我们将以更加饱满的热情和更加扎实的行动，不断提高产
品质量和服务水平，为客户创造更大的价值。
期待在未来的合作中，能够给您带来更好的体验和服务！。
食品药品检验所客户满意度调查报告
食品药品检验所客户满意度调查报告为更好的满足客户需要，持续的提高我所的服务水平，我所于10月在全省范围内以问卷调查的形式组织了大规模满意度调查，共发出200份问卷，收回80份，其中有效问卷80份。
调查问卷主要涉及以下三个方面:1、被调查单位对本所工作满意程度;2、被调查单位认为本所需要改进的地方;3、被调查单位对本所的具体建议。
下文就本次的调查结果进行汇总，致力于为领导决策提供依据，致力于帮助全体员工找到合理改进自己工作的突破点，致力于更加充分有效地提高我所检验水平和服务水平。
一■对满意程度的调查问卷针对被调查单位对我所的满意程度设置了五个选项，且为单项选择，下表是相关的统计结果：“非常满意”和“满意”的共有75份，总的满意度（包含“非常满意”和“满意”）为97. 5%o二、对本所需要改进地方的调查问卷针对被调查单位认为本所需要改进的地方的调查设置了九个选项（客户均不选即默认为“无”），且为多项选择，下表是相关的统计结果：三、对本所的具体建议的调查问卷针对被调查单位对本所的具体建议进行了调查，经过汇总，将这些已给出的具体建议主要分为六类，下表是相关的统计结果：去除重复内容后，客户的具体意见相对集中，最主要的问题集中在网站查询与维护中，其次是业务培训、交流、受理与送达的问题。
主要反映了四个具体问题：一是当前我们的网站在客户使用时感觉不方便，许多功能还需要改进，二是客户希望检品和检验报告能通过邮寄的方式，而不是每次都要派人到服务大厅，三是客户希望我所每年能多组织一些相关培训，帮助他们提高检验和管理水平，四是客户希望我所在检验受理后能及时地向他们反馈检验的进度。
针对客户提出的意见，我所组织相关部门对问题给出了相关的答复，具体如下:(一)业务培训与交流Q1、希望提供一些新的检测项目培训;A1、我所会定期征询企业需要培训的内容，并结合本所业务开展举办一些专项新技术培训及技术指导，及时在网站以通告形式发布该类信息。
客户满意度调查结果
客户满意度调查结果尊敬的各位客户：感谢您一直以来对我们公司的支持和信任。
为了更好地提供优质的产品和服务，我们不断努力地追求客户满意度的提升。
为此，我们进行了一次客户满意度调查，并将调查结果向您汇报如下。
调查结果显示，在过去的一年中，我们公司得到了大部分客户的高度评价和肯定。
总体而言，客户满意度达到了91%的高水平。
以下是调查中的主要结果：1. 产品质量满意度：97%的客户对我们提供的产品质量表示满意。
他们认为我们的产品在质量上经得起考验，并能够满足他们的需求。
2. 服务质量满意度：89%的客户对我们提供的售后服务表示满意。
他们认为我们的工作人员态度友好、专业，并能够及时解决问题。
3. 交货准时率：93%的客户认为我们的交货准时率是可靠的。
他们表示我们能够按时交付产品，使他们的生产计划得以顺利进行。
4. 问题处理及时性：87%的客户表示我们在处理问题时反应迅速，并及时给予解决方案。
客户对我们的问题解决能力表示了高度的认可。
5. 价格合理性：85%的客户认为我们的产品价格是合理的。
他们认为我们提供的产品性价比较高，符合市场行情。
6. 产品创新性：80%的客户认为我们的产品在市场上具有一定的创新性。
他们表示我们的产品能够满足他们不断变化的需求。
面对调查结果，我们对客户给予的肯定感到非常高兴，也对存在的不足有了清醒的认识。
因此，我们将采取以下措施进一步提升客户满意度：1. 不断改进产品质量：我们将加强与供应商的合作，提高原材料的质量控制，确保每一批产品的质量达到更高的标准。
2. 加强售后服务：我们将进一步培训我们的售后服务团队，提高他们的专业素质和服务水平，以更好地满足客户的需求。
3. 提升交货准时率：我们将加强生产计划的管理，优化供应链，确保产品的按时交付，以减少对客户生产计划的影响。
4. 加强问题处理能力：我们将建立更加高效的问题处理机制，提高问题解决的速度和质量，确保客户的问题得到及时妥善的解决。
环境监测仪器公司客户满意度调查问卷
31 我购买的产品在预期内收货
32 我购买的产品在预期内收货
33 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
34 我购买的产品在预期内收货
35
在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价 格较低
36 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
37 产品报价很合理
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
环境监测仪器公司性别比例
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
78 87
忠诚度: 0
76
90
品牌: 0
75
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
重庆 5%
云南 2%
100
吉林 3% 0
陕西 2%
浙江 5% 四川 6% 天 津 6%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 4% 江苏 3%
河北 4%
山东 4%
山西 4% 河南 4%
环境监测仪器消费群体薪酬水平区间
800 43%
600
400
25%
检验检测公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY检验检测客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：检验检测序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How检验检测公司性别比例检验检测公司年龄比例23%30%27%21%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%5%四川5%天津5%5%河北4%辽宁陕西3%吉林3%云南检验检测公司地区比例检验检测消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均检验检测公司客户满意度调查维度分析检验检测产品质量因素满意度图表768079789190919120406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767676784838484020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7575787789909291020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主检验检测服务因素满意度图表检验检测价格因素满意度图表了解更多7474777590879089020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主7067676883838383020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主检验检测交付因素满意度图表检验检测品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。
客户满意度调查结果
客户满意度调查结果一、调查背景为了了解客户对我们公司的产品和服务的满意程度，提高服务质量和客户满意度，我们特开展了一次客户满意度调查。
本次调查采用了多种方式，包括在线问卷、电话访谈和面对面访问，共有500名客户参与。
二、整体满意度通过对调查数据的分析，我们得出了以下结论：84%的客户对我们的产品和服务表示满意。
其中，61%的客户表示非常满意，23%的客户表示比较满意，10%的客户表示一般满意，只有6%的客户对我们的产品和服务表示不满意。
三、产品质量满意度在产品质量方面，77%的客户表示满意。
其中，43%的客户非常满意，34%的客户比较满意。
产品的质量稳定性和性能是客户最为关注的方面，超过90%的客户对产品的质量稳定性和性能表示满意。
四、售前服务满意度在售前服务方面，75%的客户表示满意。
他们对我们的销售人员的专业能力、产品知识和服务态度给予了高度评价。
同时，我们也发现了一些问题，有部分客户对我们的售前服务流程和反应速度提出了一些改进意见。
五、售后服务满意度在售后服务方面，82%的客户表示满意。
我们的售后服务团队的快速响应、问题解决能力和服务态度得到了客户的一致好评。
但是，仍有部分客户对售后服务的满意度不够高，主要是因为问题解决的速度和效果有待改善。
六、改进措施根据客户满意度调查的结果，我们将采取以下改进措施：1. 加强产品质量控制，确保产品的稳定性和性能；2. 加强售前服务团队的培训，提高销售人员的专业能力和服务水平；3. 优化售后服务流程，加强售后服务的问题解决能力；4. 提高反馈机制的效率，快速响应客户的问题和需求。
七、感谢与展望在此，我们感谢每一位客户参与我们的调查，并提供宝贵的意见和建议。
我们将不断努力改进，提高产品质量和服务水平，以满足客户的需求和期望。
我们相信，在广大客户的支持和合作下，我们的产品和服务将取得更大的突破和成就。
总结通过本次客户满意度调查，我们了解到大部分客户对我们的产品和服务表示满意。
客户满意度调查分析报告
客户满意度调查分析报告一、调查背景和目的近年来，为了更好地了解客户对我们产品和服务的满意度，我们决定进行一次客户满意度调查。
本次调查的目的是为了收集客户对我们的意见和建议，以便我们能够持续改进和提升我们的产品和服务。
二、调查方法我们采用了在线问卷调查的方式进行客户满意度调查，问卷中包括了关于产品质量、交付时间、服务态度等多个方面的问题。
我们将调查问卷发送给了我们的现有客户，并设定了一个截止日期，以确保数据收集的准确性和及时性。
三、调查结果对于本次客户满意度调查，我们共收到了500份有效问卷，下面是一些关键的调查结果：1. 产品质量满意度：70% 的客户表示对我们的产品质量非常满意，20% 的客户表示基本满意，仅有10% 的客户对产品质量表示不满意。
这表明绝大多数客户对我们的产品质量有着较高的认可度。
2. 交付时间满意度：60% 的客户对我们的交付时间感到非常满意，30% 的客户表示基本满意，仅有10% 的客户对交付时间表示不满意。
这说明我们在交付产品时能够较好地满足客户的需求。
3. 服务态度满意度：在对我们的服务态度进行评价时，有85% 的客户表示非常满意。
另外，10% 的客户表示基本满意，仅有5% 的客户对服务态度表示不满意。
这反映了我们的员工在服务过程中表现出了良好的专业态度和服务意识。
四、存在的问题和改进措施通过客户满意度调查，我们也发现了一些存在的问题，比如部分客户对产品的功能需求有所改进的要求，还有一些客户认为我们的售后服务还需进一步改善。
针对这些问题，我们制定了以下改进措施：1. 加大产品研发投入：我们将增加对产品研发团队的投入，加强对产品功能的改进和升级，以更好地满足客户的需求。
2. 提升售后服务水平：我们将加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，缩短售后反馈时间，更好地解决客户遇到的问题。
3. 加强与客户的沟通：我们将建立起与客户的定期沟通机制，通过客户反馈意见和建议，及时调整和改进我们的产品和服务。
满意度调查表示例
性
您对检验检测报告格式规范、表述规范的评价
您对检验检测报告内容真实、客观、准确、完整的评价
您对检验检测样品保管及退样处理的评价
保密
性
您对检验检测机构履行保密责任的评价
价值感知
D
价值
评价
你对检验检测服务性价比的评价
您对检验检测增值服务的评价
顾客抱怨与投诉E
顾客
抱怨
您在接受检验检测服务时产生抱怨的次数
DB50/T1362—2023
附录A
（资料性）
检验检测服务顾客满意测评问卷示例
表A.1给出了顾客满意测评问卷测评部分示例。
表A.1 测评问卷测评部分
二级指标
三级指标
评价内容
评价结果
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
机构形象A
整体感受
综合考虑品牌、服务能力、资质、质量、价格等因素，您
投诉
处理
您对检验检测机构服务投诉处理及时性和公正性的评价
重要性F
采购
意愿
您认为检验检测服务是否是产品实现（服务提供）过程中的重要环节
□是□否
质量
提升
您认为检验检测服务对产品质量提升及创新的作用
□非常重要□一般
□重要
□不了解
忠诚度G
选择
意愿
您更愿意选择哪类型检验检测机构
□市内国营检验检测机构
响应性
您对检验检测报告约定时间出具、发放及方便获得的评价
您对检验检测机构咨询途径便捷性的评价
您对检验检测机构的相关问询答复耐心、及时、有效的评价
质检机构客户满意度调查现状问题与改进措施
质检机构客户满意度调查现状问题与改进措施摘要：质检机构在开展工作的过程中对于客户满意度要高度关注，积极与客户沟通交流，征求他们的意见和建议，无论是正面的还是负面的都要接受，并认真分析，合理利用，对于管理体系不断改进，为客户提供更加优质的服务，本论文着重于研究质检机构客户满意度调查过程中所存在的问题以及改进措施。
关键词：质检机构；客户满意度；调查情况；存在的问题；改进措施引言质检机构对于客户已经明示的需求、隐含的需求以及被要求必须履行的需求都要予以满足，客户的满足程度即为满意度。
质检机构采用调查的方式获得客户满意度，以此作为服务性能的评价，也可以视为服务本身的评价。
通过了解客户满意度，能够了解客户对服务的感受以及心理体验[1]。
从质检机构当前的客户满意度调查情况来看，依然存在不足之处，这就需要采取相应的改进措施。
一、质检机构客户满意度调查现状问题（一）客户满意度调查流程存在问题从质检机构当前的调查流程来看，调查问卷的发放到接收到客户反馈信息，然后处理反馈，在此过程中存在很多问题，主要包括系统性问题和人文管理问题。
对于这些问题没有及时处理，导致调查工作过于形式化，不能发挥实质性作用，客户信息缺乏完整性，不能按照科学的方法实施管理，对于推荐值，没有专业人员参与调查，导致调查结果不准确。
（二）客户的意见没有及时反馈给管理层很多客户认为质检机构出结果的时间比较长，导致产品不能在短时间内进入市场，严重影响销售业绩，经济效益降低。
由于这种现象存在，客户对质检机构抱怨不迭，但是在调查过程中并不会将这种类型的信息向高层管理人员反映，客户要向上层反映问题却找不到渠道，对于这方面的问题就无法改进[2]。
二、改进措施（一）对客户满意度调查方案科学策划对顾客满意度调查采用科学的方法，要保证调查质量，就要将调查方案合理策划，保证调查工作质量。
调查客户满意度之前，将科学的方案制定出来，以书面的形式发放给客户，并做好随访工作，对调查的对象明确，还要采用正确的调查方法，确定调查内容、评价调查结果的方法以及采用的统计技术等等。
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们：
经过近期的客户满意度调查，我们很高兴地向大家汇报我们的调查结果和总结。
首先，我们对所有参与调查的客户表示由衷的感谢。
他们的宝贵意见和反馈对我们的工作和服务提供了重要的指导和帮助。
在这次调查中，我们收到了大量的客户反馈，总体来说，我们的客户对我们的产品和服务都非常满意。
其中，我们得到了许多积极的评价和肯定，这充分显示了我们团队的辛勤工作和努力取得了良好的成果。
然而，调查结果也显示了一些客户对我们的服务还存在一些不满意的地方。
他们提出了一些宝贵的建议和意见，希望我们能够在产品质量、售后服务、物流配送等方面做出改进。
这些反馈对我们来说是非常宝贵的，我们将会认真对待并采取有效措施来改进我们的工作，以满足客户更多的需求。
总的来说，这次客户满意度调查为我们提供了一个非常宝贵的
学习和改进机会。
我们将会认真总结调查结果，进一步优化我们的
产品和服务，提高客户满意度，为客户提供更加优质的服务。
最后，再次感谢所有参与调查的客户，感谢大家的支持和配合。
我们将会继续努力，为客户提供更好的产品和服务。
谢谢！。
医学检验检测机构客户满意度调查表范本
×××客户满意度调查表表号：KM-MP14.05-F03一、客户服务（40分）1、您对我们客服人员的态度评价（）…………………………评分范围（0～8）2、您对我们处理反馈或投诉的效率评价（）…………………评分范围（0～8）3、您对我们客服与业务人员的专业知识能力评价（）……评分范围（0～8）4、您对我们项目咨询回应速度的评价（）……………………评分范围（0～8）5、您对我们业务人员拜访您的频率评价（）…………………评分范围（0～8）二、检验服务（60分）1、您对我们检测服务结果的评价（）…………………………评分范围（0～10）2、您对我们检测服务周期的评价（）…………………………评分范围（0～10）3、您对我们实验室技术能力的评价（）………………………评分范围（0～10）如：检测项目，仪器设备是否齐全4、您对我们质量管理的评价（）………………………………评分范围（0～10）如：报告是否严谨，资质是否齐全5、您对我们检测服务价格的评价（）…………………………评分范围（0～10）6、您对我们检验服务整体水平的评价（）……………………评分范围（0～10）备注：以上每题得分若大于6分，则判定为满意；若得分低于6（不含）分，则判定为不满意三、您对我们的建议或意见_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 四、受访者情况（以下内容纯粹是作为数据分析之用，不作其它的用途。
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们，。
我很高兴地向大家汇报我们最近进行的客户满意度调查的结果。
这次调查是为了了解客户对我们公司产品和服务的满意程度，以及
发现我们需要改进的地方。
经过认真分析和总结，我将向大家呈现
以下调查结果和建议。
首先，让我们来看一下客户对我们产品和服务的整体满意度。
根据调查结果显示，超过80%的客户对我们的产品和服务表示满意
或非常满意。
这是一个非常令人振奋的数字，表明我们的努力和投
入得到了客户的认可和肯定。
然而，调查也发现了一些客户不满意
的地方，主要集中在产品质量和售后服务上。
因此，我们需要重点
关注这些问题，努力改进和提升我们的产品质量和售后服务水平。
其次，调查还发现了一些客户对我们公司的意见和建议。
他们
普遍认为我们的产品在设计和功能上有一定的改进空间，希望我们
能够更加关注用户体验和创新。
另外，一些客户也提出了对售后服
务流程和效率的建议，希望我们能够更加高效和便捷地解决问题。
基于以上调查结果，我向大家提出以下建议和改进措施：
1. 加强产品质量管理，提升产品质量和可靠性。
2. 完善售后服务流程，提高服务效率和满意度。
3. 加大对用户体验和创新的投入，不断优化产品设计和功能。
4. 建立健全的客户反馈机制，及时收集和处理客户意见和建议。
最后，我相信通过我们的共同努力，我们一定能够不断提升客
户满意度，赢得客户的信任和支持。
让我们携手合作，共同实现我
们的目标和愿景。
谢谢大家！。
研究所顾客满意度调查分析报告
研究所顾客满意度调查分析报告1. 引言随着信息时代的发展，研究所在科研和技术创新中扮演着重要的角色。
然而，研究所顾客的满意度对于研究所的长期发展和声誉至关重要。
为了更好地了解和满足顾客的需求，研究所进行了一次顾客满意度调查。
本报告将对这次调查的结果进行详细的分析和总结。
2. 调查方法为了收集客户的意见和反馈，研究所采用了以下调查方法：•在线问卷：研究所通过网络平台发布了一份针对顾客的在线问卷。
问卷内容包括顾客对研究所的满意度评级、服务质量、沟通效果等方面的问题。
•面对面访谈：研究所派出工作人员进行了一对一的面对面访谈，与一部分顾客进行了深入的交流和调查。
3. 调查结果分析根据收集到的数据和反馈，我们对调查结果进行了统计和分析。
以下是具体的分析结果：3.1 顾客满意度评级研究所通过对顾客的满意度评级进行统计，得出以下结论：•非常满意：约占总调查样本的40%。
这一部分顾客对研究所的服务质量非常满意，他们对研究所的专业能力和成果表现出较高的认可。
•满意：约占总调查样本的35%。
这一部分顾客对研究所的服务质量感到满意，但还有一些改进的空间。
•一般：约占总调查样本的20%。
这一部分顾客对研究所的服务质量持中立态度，认为研究所的表现一般。
•不满意：约占总调查样本的5%。
这一部分顾客对研究所的服务质量不满意，他们提出了一些具体的改进建议。
3.2 服务质量分析在调查过程中，顾客对研究所的服务质量进行了评价。
以下是对服务质量的分析结果：•专业能力：调查结果显示，约60%的顾客对研究所的专业能力表示非常满意，认为研究所的研究水平和技术能力非常强。
•项目管理：大约55%的顾客对研究所的项目管理感到满意，但还有一些顾客提出了对项目进展和沟通的改进意见。
•响应速度：大约45%的顾客对研究所的响应速度持满意态度，认为研究所能够及时回应和解决问题。
3.3 沟通效果评估调查还对研究所与顾客之间的沟通效果进行了评估。
以下是对沟通效果的分析结果：•沟通方式：约70%的顾客认为研究所的沟通方式多样化，并能够满足顾客的需要。
试验箱公司客户满意度调查问卷
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
试验箱
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
试验箱
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
空气烟气监测系统公司客户满意度调查问卷
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
24 产品质量高于同类
题目
25 您对公司技术服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
26 您对我公司的产品退换货反应速度很快
27 我及时了解了产品和服务的情况
28 销售人员的沟通能让我了解相关信息
29 您对公司承诺准确度的表现满意吗
30 您对我公司交货方式是否满意
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
空气烟气监测系统
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
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客户满意度调查问卷
一、 检测机构业务流程顾客满意度影响因素的重要性调查表
该调查表列出了检测机构业务流程顾客满意度的影响因素，在每个因素的右边，我们给出了一个10分制的重要程度测评量表：1分表示“一点也不重要”，而10分表示“非常重要”，中间的分数表示介于它们二者之间的重要程度（如下图所示）。
一点也不重要 很不重要 很重要 非常重要
请您在这些量表上给它所对应的满意度影响因素的重要程度打分。
在填写之前，请您先预览一下所有的指标，最好先给您认为最重要的因素打分，然后再给其他因素打分。
（打分只需要将相应的分数框填充为红色）。
请您按照上述的填写要求，完成下面的第一份调查表。
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二、 **检测机构业务流程顾客满意度调查表
现在，我们想询问一下您对**检测机构提供检测服务业务流程各方面的满意程度。
请您用10分制的满意度调查表来评价**检测机构的服务，其中1代表非常不满意，而10代表非常满意。
中间的分数表示介于它们二者之间的满意程度（如下图所示），您可以使用1和10之间的任何一个数。
非常不满意 很不满意 很满意 非常满意
请您在这些量表上给出**检测机构检测业务流程的顾客满意度得分。
请您按照上述填写要求，完成下面的第二份调查表。
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