客户满意度调查表装修公司

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客户装潢意向调查表

客户装潢意向调查表背景介绍为了更好地了解客户对于装潢项目的需求和意向，我们正在进行一项客户装潢意向调查。

通过此份问卷，我们希望能够了解客户对于装潢风格、预算、效果和时间等方面的想法和要求，以便为客户提供更符合其需求的装潢设计方案。

个人信息请您提供以下个人信息，以便我们更好地协助您：- 姓名：- 性别：- 年龄：- 联系方式（电话或邮箱）：装潢风格请您选择下列装潢风格中您最感兴趣的一种或多种风格，并简要描述您对于该风格的喜欢或期望：1. 现代简约2. 欧式古典3. 中式风格4. 北欧风格5. 日式风格6. 其他（请具体注明）预算请您预估您对于装潢项目的预算范围（人民币）：- 10,000 - 30,000- 30,000 - 50,000- 50,000 - 100,000- 100,000以上装潢效果您希望通过装潢项目达到以下哪些效果（可多选）：- 提升居住舒适度- 增加空间利用效率- 增加储存空间- 提高房屋价值- 增加装饰效果- 其他（请具体注明）时间要求请您提供您希望装潢项目完成的大致时间范围（可多选）：- 1个月以内- 1 - 3个月- 3 - 6个月- 6个月以上其他要求和补充说明请您在此提供任何其他装潢项目相关的要求、意见或补充说明：[请在此填写]结束语非常感谢您参与此次客户装潢意向调查！您提供的信息将帮助我们更好地了解您的需求，并为您量身定制最适合您的装潢方案。

如有任何问题或需要进一步的沟通，请及时与我们联系。

谢谢！---该文档为客户装潢意向调查表，旨在了解客户的装潢需求和意向。

该调查表包括个人信息、装潢风格、预算、装潢效果、时间要求和其他要求和补充说明等部分。

通过填写此问卷，客户可以详细说明自己的装潢要求，以便我们据此为其提供更合适的服务和方案。

调查表设计简洁明了，方便客户填写。

感谢客户参与此次调查！。

装修公司客户需求调研问卷表模板

装饰公司客户调查表1、您的性别是？A.女B.男2、请问您的年龄？A.18——25B.25——35C.35——45D.45以上3、你的职业是什么？A.公务员B.医护人员C.自由创业者D.企业家E.教室F.销售人员G.网红H.学生I.其他4、你每个月的收入大概在？A.1000～3000B.3000～6000C.6000~10000D.10000以上5、您的居室成员？A.父母B.夫（妻）C.女儿D.儿子E.其他F.保姆G.独居6、您的孩子年龄？A.还没有孩子B.1—3岁C.4—6岁D.7—9岁E.18岁以上7、您的个人爱好A.收藏B.音乐C.电视D.宠物E.其他8、您的个人交际A.喜欢一家人享受家庭生活B.交际广泛C.家中偶尔有交际活动9、您的用餐习惯A.经常在家用餐B.经常在外用餐10、您的作息时间A.正常B.早睡早起C.晚睡晚起D.作息时间不规律11、您的洗浴方式A.淋浴B.浴缸C.两样兼有D.其他12、在同等的品牌下，是先考虑价格还是材质？A.价格B.材质13、装修时会考虑风水这个因素吗A.会B.不会C.可有可无14、请问在装修房子上，您的价钱投入会占到您买房预算的百分之几A.15%～30%B.30%~50%C.50%～65%15、就目前的家装市场来说，你会选择什么样的装饰公司A.小装饰公司B.大型品牌装饰公司C.马路游击队D.熟人介绍的装饰公司16、对于装修来说，你比较信任的模式是A.装修公司的套餐模式B.装修公司的分项模式C.游击队的散装模式17、就目前的家装市场，您会选择什么样的家装模式A.半包模式(水泥砂浆、水电材料防水、泥工、家具制作、油漆等)B.全包模式(家电，软装配饰除外)C.精装模式(基础水电、一般包含电器、卫生间全套用具等、有些含窗帘)18、您喜欢的家居风格？A.地中海风格B.欧式古典风格C.日式风格D.现代简约风格E.后现代风格F.中式、新中式风格G.田园风格H.ins风格I.美式田园风J.其他19、您喜欢的陈设品A.雕塑B.玩具C.酒杯D.花瓶E.其他20、您喜欢的装饰品A.陶器B.玉器C.木制品D.玻璃制品E.瓷器F.其他21、您喜欢的家居整体色调A.偏冷B.偏暖C.根据房间功能22、你在装修时最关心的材料是A.五金B.地板、瓷砖C.木门D.洁具E.水电F.家具漆和乳胶漆G.橱柜H.其他23、您选择装饰公司的关键因素A.价格优惠B.施工质量C.设计质量D.品牌形象E.服务质量F.运作效率G.整体的管理能力H.售后保证I.其他24、对于精装房来说，你最担心的是什么问题A.不能看到施工的过程，对施工的质量不放心B.材料的品牌和质量C.后勤维修服务D.装修标准水分大E.对装修的问题没有太大的担心F.其他。

装修行业客户调查问卷

装饰公司客户调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的效劳，我们的设计师应当对您家庭的根本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。

我们会充分尊重您的隐私。

充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。

非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一局部尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

客户姓名：性别：民族：联系：QQ: E—MAIL：宗教信仰：工资：测量地址：经济水平：预计装修总费用：居室面积：平米〔建筑面积〕1、请问您的年龄？□A20——25 □B25——35 □C35——45 □D45以上2、您的学历？□A本科以下□B本科以上2、请问您目前的职业属于下面哪一种呢？□□□□D.单位办公室职员〔白领〕□□F.单位工人/效劳人员〔蓝领〕□G.专业人士〔医生/律师/工程师等〕□H.政府工作人员□□□3、您要的居室成员A父母 B夫〔妻〕 C女儿 D儿子 E孙子 F孙女 G保姆 H其他4、您的孩子年龄？A还没有孩子 B1—3岁 C4—6岁 D7—9岁 E10—13岁 F4—18岁G18岁以上5、您喜欢的家居风格？□A中国古典风格□B欧式古典风格□C日式风格□D自然乡土风格□E现代风格□F混合型风格□G其他6、您喜欢的陈设品摆设类□A雕塑□B玩具□C酒杯□D花瓶□E其他壁饰类□A工艺美术品□B各类书画作品□C图片摄影□D其他7、您喜欢：□A陶器□B玉器□C木制品□D玻璃制品□E瓷器□F不锈钢□G其他8、您喜欢哪类画□A壁画□B油画□C水彩画□D国画□E招贴画□F其他9、您喜欢的家居整体色调□A偏冷□B偏暖□C根据房间功能10、您喜欢喝□A茶□B咖啡□C饮料□D水□E其他11、您的用餐习惯□A经常在家用餐□B经常在外用餐□C经常在家请客12、您的洗浴方式□A淋浴□B浴缸□C两样兼有□D其他13、您的作息时间□A正常□B早睡早起□C晚睡晚起14、您的个人爱好□A收藏□B音乐□C电视□D宠物□E运动□F读书□G旅游□H上网□I其他15、您的个人交际□A喜欢一家人享受家庭生活□B交际广泛□C家中偶尔有交际活动16、您通过什么媒体了解外面的信息？□A电视□B播送□C报纸□D网络□E杂志□F〔渠道发行〕直投杂志17、你的住宅使用目的是？□A常年居住□B度假居住□C投资18、以下是否有您出门最容易遗忘的物品？〔多项选择〕□□ B.钱包□□□19、您家里春夏季的鞋子大约有多少双〔包括靴子和拖鞋〕？□双以下□ B.２０－３０双□ C.３０－４０双□20、您家里秋冬季的鞋子大约有多少双〔包括靴子和拖鞋〕□双以下□ B.２０－３０双□ C.３０－４０双□21、您认为厨房最难做清洁的地方是？□□□□□□□22、通常有多少块毛巾您需要挂在毛巾架上？□□□□23、您的洗脸台上现在摆放了多少件物品？□□□□□24、您的洗浴房内，现在放了多少件洗浴用品？□□□□25、您的主卧衣柜一般会放置哪些物品？〔多项选择〕□A. 休闲服，运动服等可折叠衣物□B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□C.西服，冬装等厚重衣物□D.领带，袜子，内衣等配件□E.棉被，床单等床上用品□F.箱包，帽子等其他配件26、请从以下选项中选出两类最占衣柜空间的物品〔双选〕□A.休闲服，运动服等可折叠衣物□B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□C.西服，冬装等厚重衣物□ D.领带，袜子，内衣等配件□E.棉被，床单等床上用品□F.箱包，帽子等其他配件27、请从以下选项中选出两类最少使用的物品〔双选〕□A.休闲服，运动服等可折叠衣物□B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□C.西服，冬装等厚重衣物□D.领带，袜子，内衣等配件□E.棉被，床单等床上用品□F.箱包，帽子等其他配件28、您会选择多宽的床放在主卧？ *(必填项)□□□□29、您会选择多宽的床放在次卧？ *(必填项)□A. 1米□或□□□30、请问您喜欢用燃气热水器还是电热水器？□□□31、您通常会在哪个房间上网？□□□□32、您通常会在哪里洗拖把？□□33、以下厨房电器哪些是您最常使用的？〔多项选择〕 *(必填项)□□□□□□□□□□□□34、您认为卫生间中的以下部件，哪些是精装修房的必备设施？〔多项选择〕 *(必填项) □□□ C.洗手台(浴室柜) □□□□□□□□35、您喜欢泡浴还是淋浴？ *(必填项)□□41、如果您的卫生间是淋浴的话，您喜欢那种花洒？□□□36、您喜欢使用哪种洁具？ *(必填项)37 □38、您出门远行时，对家里的什么最担忧？□□□38、您喜欢的客厅和卧室的墙体和地面是怎样的色调？□□□40、您喜欢客厅的墙面用什么材料？□□□C.涂料+墙纸□□41、您喜欢卧室或书房的墙面用什么材料？□□□ C.涂料+墙纸□□42、您喜欢客厅地面用什么材料？□□□C.强化复合地板□□43、您喜欢房间〔卧室或书房〕的地面用什么材料？□□□ C.强化复合地板□□44、如果每平方米装修本钱增加200元/平米，您更愿意将这些钱花在什么地方？〔请在空间和部位各选择三项打勾〕〔多项选择〕 *(必填项)□□□□□□□□□□□□□□ N. 家具□□45、对于精装房来说，您最担忧什么问题？ *(必填项)□A.不能看到施工过程，对施工质量不放心□□□□您的建议和要求〔或特殊说明〕：。

客户装修意向调查表装饰公司必备

华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。

我们会充分尊重您的隐私。

充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。

非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、基础信息篇：客户姓名：联系电话： E—MAIL：测量地址：实际量房时间：年月日时分至时分预计装修时间：年月日预计装修总费用：元居室面积：（建筑面积）平米居室种类：□平层□错层□跃层□复式□别墅□其他二、个性记录篇：1、您的年龄：□20——25 □25——35 □35——45 □45以上2、您的学历：□本科以下□本科以上3、您的职业：□经商□公务员□高层管理□医生□教师□艺术家□其他4、您从事的行业：□IT □电讯□贸易□服装□鞋业□房地产□旅游□媒体□金融□其他5、您的居室成员：□父母□夫（妻）□女儿□儿子□孙子□孙女□保姆□其他6、您的孩子年龄：□还没有孩子□1—3岁□4—6岁□7—9岁□10—13岁□14—18岁□18岁以上7、您认为最重要的日子：□您的生日□孩子的生日□结婚纪念日□其他日期是：8、您喜欢的家居风格：□中国古典风格□欧式古典风格□日式风格□自然乡土风格□现代风格□混合型风格□其他9、您喜欢的陈设品：摆设类：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□其他壁饰类：□工艺美术品□各类书画作品□图片摄影□其他10、您喜欢：□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□不锈钢□其他11、您喜欢哪类画？□壁画□油画□水彩画□国画□招贴画□其他12、您喜欢的家居整体色调：□偏冷□偏暖□根据房间功能13、您喜欢喝：□茶□咖啡□饮料□水□其他14、您的用餐习惯：□经常在家用餐□经常在外用餐□经常在家请客15、您的洗浴方式：□淋浴□浴缸□两样兼有□其他16、您的作息时间：□正常□早睡早起□晚睡晚起□晚睡早起16、您的个人爱好：□收藏□音乐□电视□宠物□运动□读书□旅游□上网□其他17、您的个人交际：□喜欢一家人享受家庭生活□交际广泛□家中偶尔有交际活动18、您通过什么媒体了解外面的信息？□电视□广播□报纸□网络□杂志□（渠道发行）直投杂志19、你的住宅使用目的：□常年居住□度假居住□投资20、您选择装饰公司的关键因素：（请按关键程度排序：A、为首要因素 B、为次要因素以此类推）□价格□设计□品牌形象□人员素质□运作效率□施工质量□家居饰品配套功能三、电器记录篇：四、家具记录篇五、居室测量.沟通记录篇：1、庭院：□有□无□共平米2、家庭共用空间间数：阳台：个书房：个餐厅：个客厅（起居室）：个储藏间：个娱乐间：个视听室：个车库：个4、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品：是□否□具体列举：5、设计师备忘录：六、居室功能记录篇七、反馈篇1、设计师反馈：A、初次方案首约时间：年月日。

客户装修意向调查表完整

客户装修意向调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）华日家居装饰客户意向调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。

我们会充分尊重您的隐私。

充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。

非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、基础信息篇：客户姓名：联系： E—MAIL：测量地址：实际量房时间：年月日时分至时分预计装修时间：年月日预计装修总费用：元居室面积：（建筑面积）平米居室种类：□平层□错层□跃层□复式□别墅□其他二、个性记录篇：1、您的年龄：□20——25 □25——35 □35——45 □45以上2、您的学历：□本科以下□本科以上3、您的职业：□经商□公务员□高层管理□医生□教师□艺术家□其他4、您从事的行业：□IT □电讯□贸易□服装□鞋业□房地产□旅游□媒体□金融□其他5、您的居室成员：□父母□夫（妻）□女儿□儿子□孙子□孙女□保姆□其他6、您的孩子年龄：□还没有孩子□1—3岁□4—6岁□7—9岁□10—13岁□14—18岁□18岁以上7、您认为最重要的日子：□您的生日□孩子的生日□结婚纪念日□其他日期是：8、您喜欢的家居风格：□中国古典风格□欧式古典风格□日式风格□自然乡土风格□现代风格□混合型风格□其他9、您喜欢的陈设品：摆设类：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□其他壁饰类：□工艺美术品□各类书画作品□图片摄影□其他10、您喜欢：□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□不锈钢□其他11、您喜欢哪类画？□壁画□油画□水彩画□国画□招贴画□其他12、您喜欢的家居整体色调：□偏冷□偏暖□根据房间功能13、您喜欢喝：□茶□咖啡□饮料□水□其他14、您的用餐习惯：□经常在家用餐□经常在外用餐□经常在家请客15、您的洗浴方式：□淋浴□浴缸□两样兼有□其他16、您的作息时间：□正常□早睡早起□晚睡晚起□晚睡早起16、您的个人爱好：□收藏□音乐□电视□宠物□运动□读书□旅游□上网□其他17、您的个人交际：□喜欢一家人享受家庭生活□交际广泛□家中偶尔有交际活动18、您通过什么媒体了解外面的信息？□电视□广播□报纸□网络□杂志□（渠道发行）直投杂志19、你的住宅使用目的：□常年居住□度假居住□投资20、您选择装饰公司的关键因素：（请按关键程度排序：A、为首要因素 B、为次要因素以此类推）□价格□设计□品牌形象□人员素质□运作效率□施工质量□家居饰品配套功能三、电器记录篇：四、家具记录篇五、居室测量.沟通记录篇：1、庭院：□有□无□共平米2、家庭共用空间间数：阳台：个书房：个餐厅：个客厅（起居室）：个储藏间：个娱乐间：个视听室：个车库：个4、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品：是□否□具体列举：5、设计师备忘录：六、居室功能记录篇七、反馈篇1、设计师反馈：A、初次方案首约时间：年月日。

装修客户的调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此设计了一份装修客户调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们不断改进和优化服务，为您提供更加满意的服务体验。

请您认真填写以下问卷，我们将对您的个人信息严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的联系方式：（）3. 您的居住地址：（）4. 您的性别：（）A. 男B. 女5. 您的年龄段：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上二、装修需求6. 您计划装修的房屋类型是？（）A. 普通住宅B. 别墅C. 商业空间D. 办公空间7. 您计划装修的房屋面积是多少？（）A. 50平方米以下B. 50-100平方米C. 100-150平方米D. 150-200平方米E. 200平方米以上8. 您对装修风格的偏好是？（）A. 现代简约B. 北欧风格C. 中式风格D. 欧式风格E. 其他（请说明：______）9. 您对装修材料的环保要求？（）A. 非常重视B. 重视C. 一般D. 不太重视10. 您对装修预算的预期是多少？（）A. 10万元以下B. 10-20万元C. 20-30万元D. 30万元以上三、装修服务11. 您是否了解我们公司的装修服务？（）A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不了解12. 您对我们公司的装修设计、施工质量、售后服务等方面的满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意13. 您认为我们在以下方面有哪些优势和不足？（）A. 设计水平B. 施工质量C. 服务态度D. 价格水平E. 其他（请说明：______）14. 您认为我们公司在以下方面有哪些改进空间？（）A. 设计方案沟通B. 施工进度控制C. 材料选购D. 售后服务E. 其他（请说明：______）四、其他建议15. 您对我们公司的装修服务还有什么其他建议或意见？（）（请在此处详细描述：______）再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们至关重要。

装饰公司客户问卷调查表

客户
问询
之前是否了解过本公司
是
否
是否有朋友选择过本公司
是
否
是否会介绍朋友选择本公司
是
否
评分为1、2的项目，敬请说明具体情况及改进意见：
填表日期：
尊敬的客户：
您好！我们希望不断提高自己的专业素质，为您提供更优质精良的服务，现奉上《客户满意度调查表》征求您对我公司工作的意见。
请配合填写，便于我们改进服务，给您提供最优质的服务，非常感谢您的支持！
XX装饰有限公司长寿分公司
福宅地址：联系电话：
意向装修风格：
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客户满意度调查表
1、评分标准：很满意——5；较满意——4；一般——3；需改进——2；不满意——1
2、请在相应栏划“√”
项目
内容
评分
备注
5
4
3
2
1
人员
素质
人员的工作态度
人员的语言表达能力
人员的专业力
客户
服务
环节
对活动优惠的了解度
对设计方案满意度
对设计报价合理性
售后
处理
售后处理的及时性
售后处理的合理性

_装修行业客户调查问卷_

装饰公司客户调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。

我们会充分尊重您的隐私。

充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。

非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

客户姓名：性别：民族：联系电话:QQ: E —MAIL：宗教信仰：工资：测量地址：经济水平:预计装修总费用：居室面积：平米（建筑面积）1、请问您的年龄？□ A20——25 □ B25——35 □ C3 45 □ D45 以上2、您的学历？□A本科以下□B本科以上2、请问您目前的职业属于下面哪一种呢？□ A.公司/企业高层管理人员□ B.公司/企业中层管理人员□ C.个体老板/个体户□ D.单位办公室职员（白领）□ E.单位技术人员□ F.单位工人/服务人员（蓝领）□G.专业人士（医生/律师/工程师等）□ H.政府工作人员□I.教师□ J.自由职业者□ K.家庭主妇3、您要的居室成员A父母B夫（妻）C女儿D儿子E孙子F孙女G保姆 H其他4、您的孩子年龄？A还没有孩子 B1 — 3岁 C4 — 6岁 D7 — 9岁 E10 —13岁 F4 —18岁 G18岁以上5、您喜欢的家居风格？□A中国古典风格□B欧式古典风格□C日式风格□D自然乡土风格□E现代风格□F混合型风格□ G其他6、您喜欢的陈设品摆设类□A雕塑□ B玩具□ C酒杯□ D花瓶□ E其他壁饰类□A工艺美术品□B各类书画作品□C图片摄影□ D其他7、您喜欢：□A陶器□ B玉器□ C木制品□ D玻璃制品□ E瓷器□ F不锈钢□G其他8您喜欢哪类画□A壁画□ B油画□ C水彩画□ D国画□ E招贴画□ F其他9、您喜欢的家居整体色调□A偏冷□B偏暖□C根据房间功能10、您喜欢喝□A茶□B咖啡□C饮料□D水□E其他11、您的用餐习惯□A经常在家用餐□B经常在外用餐□C经常在家请客12、您的洗浴方式□A淋浴□ B浴缸□ C两样兼有□ D其他13、您的作息时间□A正常□B早睡早起□C晚睡晚起14、您的个人爱好□A收藏□ B音乐□ C电视□ D宠物□ E运动□ F读书□ G旅游□H上网□ I其他15、您的个人交际□A喜欢一家人享受家庭生活□B交际广泛□C家中偶尔有交际活动16、您通过什么媒体了解外面的信息？□A电视□ B广播□ C报纸□ D网络□ E杂志□ F （渠道发行）直投杂志17、你的住宅使用目的是？□A常年居住□B度假居住□ C投资18、以下是否有您出门最容易遗忘的物品？（多选）□ A.钥匙□ B.钱包□ C.手机□ D.雨伞□ E.其他19、您家里春夏季的鞋子大约有多少双（包括靴子和拖鞋）？□ A.1 0双以下□ B. 20 —30 双□ C. 3 0 - 4 0 双□ D. 40双以上20、您家里秋冬季的鞋子大约有多少双（包括靴子和拖鞋）□ A.1 0 双以下□ B. 2 0 —3 0 双□ C. 3 0 —4 0 双□ D. 40 双以上21、您认为厨房最难做清洁的地方是？□ A.灶台前的墙面□ B.橱柜柜角□ C.灶台□ D.水槽□ E.垃圾桶□ F.地面□ G.天花22、通常有多少块毛巾您需要挂在毛巾架上？□ A.1-2 块□ B.3-4 块□ C.5-6 块□ D.7 块及以上□ A.5样以内□ B.6-10样□ C.11-15样□ D.16样及以上25、您的主卧衣柜一般会放置哪些物品?（多□ A.休闲服，运动服等可折叠衣物□ B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣□ C.西服，冬装等厚重衣物□ D.领带，袜子，内衣等配件□ E.棉被，床单等床上用品□ F.箱包，帽子等其他配件□ A.休闲服，运动服等可折叠衣物□ B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□ C.西服，冬装等厚重衣物□ D.领带，袜子，内衣等配件□ E.棉被，床单等床上用品□ F.箱包，帽子等其他配件□ A.休闲服，运动服等可折叠衣物□ B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□ C.西服，冬装等厚重衣物□ D.领带，袜子，内衣等配件□ E.棉被，床单等床上用品□ F.箱包，帽子等其他配件28、您会选择多宽的床放在主卧?*（必填项）□ A.1.5 米□ B.1.8 米□ C.229、您会选择多宽的床放在次卧?*（必填项）□ A. 1 米□ B.1.2 米或□□ A.燃气热水器□ B.电热水器□ C.两个都考虑使用□ A.客厅□ B.卧室□ C.书房□ D.洗手间□ A.卫生间□ B.生活阳台23、您的洗脸台上现在摆放了多少件物品？□ A.5 样以内□ B.6-10 样□ C.11-15 样□ D.16-20 样□E.20样以上24、您的洗浴房内，现在放了多少件洗浴用品?26、请从下列选项中选出两类最占衣柜空间的物品（双选）27、请从下列选项中选出两类最少使用的物品（双选）C.1.5 米□D.1.8 米□E.2 米30、请问您喜欢用燃气热水器还是电热水器?31、您通常会在哪个房间上网?32、您通常会在哪里洗拖把?33、下列厨房电器哪些是您最常使用的？（多选）*（必填项）□ A.电饭煲□ B.电磁炉□ C.微波炉□ D.多士炉□ E.豆浆机□ F.咖啡机□ G.搅拌机□ H.消毒柜□ I.洗碗机nj.抽油烟机□ K.电动米桶□ L.干手机34、您认为卫生间中的以下部件，哪些是精装修房的必备设施？（多选）*（必填项）□ A.马桶□ B.洗面盆□ C.洗手台（浴室柜）□ D.镜前灯□ E.浴缸□ F.淋浴屏花洒□ G.毛巾挂杆□ H.厕纸架□ I.排气扇□ J.剃须镜□ K.装置冷热水龙头35、您喜欢泡浴还是淋浴？*（必填项）□ A.泡浴□ B.淋浴41、如果您的卫生间是淋浴的话，您喜欢那种花洒？□ A.手持花洒□ B.头顶花洒□ C.侧喷花洒36、您喜欢使用哪种洁具？*（必填项）37A.座便器□ B.蹲便器38、您出门远行时，对家里的什么最担心？□ A.被窃□ B.煤气泄漏□ C.火灾隐患38、您喜欢的客厅和卧室的墙体和地面是怎样的色调？□ A.浅色□ B.深色□ C.中性色40、您喜欢客厅的墙面用什么材料？□ A.涂料□ B.墙纸□ C.涂料+墙纸□ D.瓷砖□ E.石材41、您喜欢卧室或书房的墙面用什么材料？□ A.涂料□ B.墙纸□ C.涂料+墙纸□ D.瓷砖□ E.石材42、您喜欢客厅地面用什么材料？□ A.实木地板□ B.实木复合地板□ C.强化复合地板□ D.瓷砖□ E.石材43、您喜欢房间（卧室或书房）的地面用什么材料？□ A.实木地板□ B.实木复合地板□ C.强化复合地板□ D.瓷砖□ E.石材44、如果每平方米装修成本增加200元/平米，您更愿意将这些钱花在什么地方？（请在空间和部位各选择三项打勾）（多选）*（必填项）□ A.入户玄关□ B.客餐厅□ C.主卧□ D.次卧□ E.书房□ F.厨房□ G.卫生间□ H.储藏间□ I.阳台□ J.地板□K.洁具□ L.墙面□ M.家电□ N.家具□ O.吊顶□P.五金件45、对于精装房来说，您最担心什么问题？*（必填项）□ A.不能看到施工过程，对施工质量不放心□ B.材料的品牌和质量□ C.后续维修服务□ D.装修标准水分大□ E.不太担心什么问题您的建议和要求（或特殊说明）：美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

客户满意度调查表-装修公司

客户满意度调查表-装修公司调查目的本调查旨在了解客户在进行装修服务时的满意度情况，以提高我们的服务质量，进一步满足客户需求和期望。

调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，选择了装修公司的30个客户进行调查，问卷覆盖了装修前、装修中、装修后三个阶段，并且涉及到了服务质量、施工效率、售后服务等多个方面。

问卷调查在2019年10月1日至2019年10月10日进行。

调查结果在本次调查中，共有30份问卷得到了回收，回收率为100%。

从问卷结果来看，，客户对我们的服务还是比较满意的。

具体情况如下：装修前阶段•服务态度：85%的客户认为服务态度很好。

•预算评估：70%的客户认为预算评估比较合理。

•施工方案：75%的客户认为施工方案比较合理。

装修中阶段•施工质量：70%的客户认为施工质量很好。

•施工效率：80%的客户认为施工效率可以接受。

装修后阶段•档次配比：75%的客户认为档次配比比较合理。

•售后服务：80%的客户认为售后服务很及时。

调查分析从上述结果来看，我们的服务质量整体上来说还是可以的。

但是我们也能看到在某些方面存在着不足。

比如在施工效率方面，只有80%的客户认为可以接受，存在一定的改进空间。

另外，在服务态度和预算评估方面，虽然有很高的满意度，但同时也要警惕其中一些客户的不满程度，不能因为绝大多数客户满意了，而忽略掉其中的一些不满意的客户，应该从中寻找改进和提高的方法。

改进方案对于调查结果中存在的问题，我们提出了以下的改进方案：•提高施工效率：我们可以通过智能化对施工方案的优化，提高施工效率，减少施工时间，进一步满足客户需求。

•加强服务反馈机制：特别是对于在某些方面存在不足的客户，我们应该建立相关反馈机制，及时响应客户反馈，针对客户关注的问题进行改进。

•提升服务质量：我们将进一步用心做好服务，加强对客户需求的了解和研究，提升整体服务质量。

总的来说，本次调查让我们更好地了解客户对我们服务的满意度，找出存在的问题，并提出改进方案。

顾客工程满意度调查表(模板)

顾客工程满意度调查表
编号：
尊敬的：
为了工程的顺利实施，提高工程（产品）质量，使您的要求和期望得到满足，请对我公司（项目部）在（阶段）工作中的优缺点提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议将是我公司（项目部）管理体系持续改进的重要依据。
请于下列各选项后打√
评价等级0.9)
较满意(0.8)
不满意(0.7)
很不满意(0.6)
1、您对本工程(产品)的进度（25）
2、您对本工程(产品)的质量（25）
3、您对本工程(产品)的服务（10）
4、您对本工程(产品)的安全文明施工（25）
5、您对本工程(产品)的合同执行情况（15）
您的意见和建议
签字：（盖章）日期：
备注：
顾客满意度X=∑各项分值×权重

装修行业客户调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的装修需求，提升我们的服务质量，我们特此开展本次客户调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄段是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 55岁以上3. 您所在的城市是？（）A. 一线城市（）B. 新一线城市（）C. 二线城市（）D. 三线城市（）E. 四线城市及以下4. 您的职业是？（）A. 企业员工（）B. 公务员/事业单位员工（）D. 学生（）E. 其他二、装修需求5. 您计划装修的房屋类型是？（）A. 普通住宅（）B. 别墅（）C. 商业空间（）D. 办公室6. 您计划装修的房屋面积是多少？（）A. 50平方米以下（）B. 50-100平方米（）C. 101-150平方米（）D. 151-200平方米（）E. 201平方米以上7. 您对装修风格有何要求？（）A. 现代简约（）B. 中式古典（）C. 北欧风格（）D. 美式乡村（）E. 其他8. 您对装修材料有何要求？（）A. 环保、健康（）C. 风格独特（）D. 价格实惠（）E. 其他9. 您对装修工期有何要求？（）A. 3个月以内（）B. 3-6个月（）C. 6-12个月（）D. 12个月以上10. 您对装修预算有何要求？（）A. 5万元以下（）B. 5-10万元（）C. 10-20万元（）D. 20-30万元（）E. 30万元以上三、服务体验11. 您对以下装修公司服务环节的满意度如何？（）A. 咨询、沟通（）B. 设计方案（）C. 施工过程（）D. 工程验收（）E. 后期维护12. 您认为以下装修公司服务方面有哪些不足？（）B. 设计方案不合理（）C. 施工质量差（）D. 工期延误（）E. 后期服务不到位13. 您对装修公司整体服务的满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意14. 您认为装修公司在哪些方面还有提升空间？（）A. 服务态度（）B. 设计水平（）C. 施工质量（）D. 工期管理（）E. 后期服务四、其他建议15. 您对装修行业还有哪些意见和建议？感谢您参与本次调查问卷。

客户满意度调查表装修公司完整版

客户满意度调查表装修公司Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】顾客满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。

为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！1、您与我公司合作有多长时间了？□不到半年□1-2年□3年以上2、您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价(在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分，满分10分) 瑞诚装饰评价：人员接待：设计师评价：施工管理人员评价施工工艺评价3、您对装饰工程施工质量的评价如何？□优质□合格□一般□有问题：4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何满意不满意□快□正常□较慢□很满意□满意□不满意5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？□好□良□一般□差6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？□规范、及时□一般□不规范、不及时7、您对装饰工程的设计评价如何？□好□良□一般□差8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何？□好□良□一般□差9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何满意不满意□很满意□满意□不满意□很不满意10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗？□会□不会11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议：十分感谢您对这次调查的支持！瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司年月日1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(2)您对“XX装饰”的“整体服务”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(3)具体到如下几点，您对“XX装饰”满意的方面是？1.前台接待2.设计图纸3.项目管理4.质量监督5.装饰工艺6.物流配送7.整体家居8.资源9．管理10．客户服务11.其它(4)您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是？1.前台接待2.设计图纸3.项目管理4.质量监督5.装饰工艺6.物流配送7.整体家居8.工班资源9．核算管理10．客户服务11.其它（请注明）(5)您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是？1.服务2.沟通3.设计风格4.责任心5.业务技能6.配合度6.其它（请注明）(7)具体到如下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是？1.沟通2.语言表达3.服务4.管理5.维护6.责任心7.配合7.专业技能9.其它（请注明）(8)具体到如下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是？1．水电隐蔽工程2.瓦作施工工艺3.木作施工工艺4.油漆施工工艺5.其它（请注明）(9)具体到如下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是？1.沟通2.语言表达3.服务4.管理5.维护6.责任心7.配合8.专业技能9.其它（请注明）(10)您对“XX装饰”的“施工质量”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(11)您对“XX装饰”的“物流配送”如何评价？1.及时2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(12)具体到如下几个方面您对“XX装饰”的“整体家居”满意的方面是？1．家居设计2.生产质量3.橱柜（衣柜、称门）安装4.其它（请注明）(13)您对“XX装饰”的“工班资源”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(14)您对“XX装饰”的“核算管理”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(15)您对“XX装饰”的“价格体系”如何评价？1.很高2.比较高3.一般4.不高5.很低(16)如果您认为“XX装饰”价格高，具体如下工序是哪方面较高？1.设计费2.管理费3.材料费4.人工费5.税金费用6.其它（请注明）(17)如果您认为“XX装饰”价格低，具体如下工序是哪方面较低？1.设计费2.管理费3.材料费4.人工费5.税金费用6.其它（请注明）(18)您对“XX装饰”的“客户服务中心”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(19)您对“XX装饰”的“信誉”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(20)您对“XX装饰”的“管理”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(21)您对“XX装饰”的“企业文化”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(22)您认为“XX装饰”的优势是？1．管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8它(请注明)(23)您认为“XX装饰”的需改进的方面是？1．管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8．其它(请注明)()如对“XX装饰”还有其它方面的建议和意见，请您写在下面。

装修老客户调查问卷模板

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的服务质量和客户满意度，提升我们的服务水平，我们特此开展本次装修老客户调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的联系方式：（）3. 您的居住地址：（）4. 您的装修时间：（）5. 您的装修风格：（）二、装修服务满意度6. 您对我们提供的装修设计方案满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我们提供的装修材料满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我们提供的装修工艺满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对我们提供的装修进度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我们提供的售后服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、装修体验11. 您认为我们的装修报价合理吗？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理12. 您认为我们的装修施工团队专业吗？（1）非常专业（2）专业（3）一般（4）不专业（5）非常不专业13. 您认为我们的装修过程透明吗？（1）非常透明（2）透明（3）一般（4）不透明（5）非常不透明14. 您认为我们的装修过程中沟通顺畅吗？（1）非常顺畅（2）顺畅（3）一般（4）不顺畅（5）非常不顺畅四、改进建议15. 您认为我们在哪些方面还有待改进？（请在此处填写您的宝贵建议）16. 您对我们公司的整体评价如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好五、其他17. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的装修服务？（1）愿意（2）不愿意感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的满意是我们前进的动力！我们将竭诚为您服务，共创美好家园！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

装饰公司客户调查表

装饰公司客户调查表第一篇：装饰公司客户调查表装饰公司客户调查表尊敬的客户，您好!为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。

我们会充分尊重您的隐私。

充分了解您，才能满足您的要求，请您理解。

非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。

一、基础信息篇：客户姓名：联系电话：E---MAIL:测量地址：实际量房时间：年月日时分至时分预计装修时间：年月日预计装修总费用：元居室面积（建筑面积）：平方居室种类：□平层□错层□跃层□复式□别墅□其他二、个性记录篇：1、您的年龄：□20—25□25—35□35—45□45岁以上2、您的学历：□本科以下□本科以上3、您的职业：□经商□公务员□高层管理□医生□教师□艺术家□其他4、您从事的行业：□IT□电讯□贸易□服装□鞋业□房地产□媒体□其他5、您的居室成员：□父母□夫妻□女儿□儿子□孙子□孙女□其他6、您的孩子年龄：□1—3岁□4—6岁□7—9岁□10—13岁□14—18岁□18岁以上7、您认为最重要的日子：□您的生日□孩子的生日□结婚纪念日□其他8、您喜欢的家居风格：□中国古典风格□欧式古典风格□现代中式风格□现代简约风格□欧式简约风格□美式风格□田园风格□其他9、您喜欢的的生日陈设品：摆设类：□雕塑□玩具□酒杯□花瓶□其他壁饰类：□工艺美术品□各类书画作品□图片摄影□其他10、您喜欢：□陶器□玉器□木制品□玻璃制品□瓷器□其他11、您喜欢哪类画?□壁画□油画□水彩画□国画□其他12、您喜欢的家居整体色调：□偏冷□偏暖□根据房间功能13、您喜欢喝：□茶□咖啡□饮料□水□其他14、您的用餐习惯：□经常在家用餐□经常在外用餐□经常在家请客15、您的洗浴方式：□淋浴□浴缸□两样都有□其他16、您的作息时间：□正常□早睡早起□晚睡晚起17、您的个人爱好：□收藏□音乐□电视□宠物□运动□读书□旅游□上网□其他18、您的个人交际：□喜欢一个人享受家庭生活□交际广泛□家中偶尔有交际活动19、您通过什么媒体了解外面的信息?□电视□广播□报纸□网络□杂志□直投杂志20、您的住宅使用目的：□常年居住□度假居住□投资21、您选择装饰公司的关键因素：（请按关键程度排序：A、为首要因素B、为次要因素以此类推）□价格□设计□品牌形象□人员素质□运作效率□施工质量□家居饰品配套功能三、居室测量，沟通记录篇：1、庭院：□有□无□共平方2、家庭共用空间间数：阳台：个书房：个餐厅：个客厅（起居室）：个储藏间：个娱乐间：个试听室：个车库：个3、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品：□是□否4、设计师备忘录：四、反馈篇：1、设计师反馈：A、初次方案首约时间：B、预约签单时间：C、测量的居室面积：平方；设计费其它备注：D、举出材质确定——饰面板：地面：您的建议（或特殊说明）：1、您对本公司的印象：□很好□比较好□一般2、宁对设计师量尺服务的印象：□很好□比较好□一般3、您的补充说明：设计师签字：客户签字：设计部经理意见：此单交回时间：年月日第二篇：装饰公司客户调查表嘉宝装饰公司客户调查表就目前的家装市场，您会选择什么样的模式？清包工（仅含设计人工管理费）半包模式（水泥砂浆、水电材料、防水、泥工、家具制作、油漆等）全包模式（家电、软装配饰除外）整体家装模式（硬装软装电器配置一体化，拎包入住）就目前的家装市场，您会选择什么样的装修队伍？马路游击队小装饰公司大型品牌装饰公司您家房子装修最注重的是？施工质量个性化设计布局价格优惠整体服务管理环保您选择装饰公司的关键因素？施工质量价格优惠品牌形象设计质量服务质量运作效率整体的管理能力售后保证您家装修含主材在内（全包模式、家电除外）每平方的预算（按建筑面积算）是多少？500元以下500元——900元900元——1500元1500元——2500元2500元以上您在装修时最关心的材料是什么？地板瓷砖家具漆和乳胶漆五金洁具木门铝扣板橱柜水电家具非常感谢您的真诚协作，请留下您的相关信息，赢取幸运好礼！您的姓名________________电话_____________【本次调查目的是了解酒泉目前的家居装修现状，调查结果仅供本公司市场研究使用】第三篇：装饰公司怎么找客户装饰公司成立之后都会培养大批的业务员寻找客户，等待客户主动上门寻找装饰公司不是明智之举，且现在的装饰公司也较多。

装饰公司客户调查问卷

装饰公司客户调查问卷文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]XX装饰公司调查问卷调查目的：1、了解不同年龄层，不同性别的中高低收入的消费人群对装修服务的需求及对家装服务的态度2、通过收集消费者对家装问题的相关信息为公司下一步经营策略作参考3、尽可能多的通过调查问卷的方式留住潜在消费者1.下列哪种情况与您相符□还未买房□已买房，还未装修□已买房，已装修2.如果要装修，您会找□正规装饰公司□装修工程队□其他（请注明)3.您对房子装修最注重的是（可多选）□施工质量□装修价格□美观环保□舒适实用□其他（请注明)4.您准备或已经通过什么渠道寻找装饰公司□媒体宣传（电视、报刊、杂志、互联网）□朋友、同事介绍□到装修市场自己寻找□其他（请注明)5.您选择装饰公司最注重的是（可多选）□品牌形象□设计（设计师）□价格优惠□施工质量□运作效率□售后服务6.您觉得哪一种装修的模式更好□只做设计□不包材料包施工□材料全包□整体家装（全包）7.您最担心装饰公司出现哪些问题（可多选）□装修时偷工减料，影响装修质量□价格陷阱，多花冤枉钱□装修完成达不到预期效果□不能按时完成，延误工期其他（请注明）8.您对居家环境是否有一定的要求□没要求□整洁舒适□追求一定的生活品味□有较高需求，力求最好9.如果您要装修的话，消费金额用多少会接受□3-7万□8-12万□万□17万以上□其他（请注明）9.您的性别：□男□女10.您的年龄：□20岁-25岁□26岁-30岁□31岁-35岁□36岁-40岁11.您是否已婚□是□否12.您的家庭年收入是□8万以下□8万-30万□30万-100万非常感谢您填写本公司的调查问卷，您的意见和建议将会得到充分重视，为了感谢您百忙之中耗费时间填写问卷，我们将在问卷回收后随机抽取50名幸运客户发放奖品，请留下您的姓名和联系方式以便于发放奖品。

姓名联系方式。

装饰公司客户满意度调查方案

装饰公司客户满意度调查方案背景装饰公司一直致力于提供优质的装修服务，为客户打造舒适和美观的居住环境。

为了确保客户的满意度达到最高水平，并进一步改进公司的服务质量，现拟定了以下客户满意度调查方案。

目标本调查的目标是了解客户对装饰公司的服务体验以及整体满意度的意见和建议。

通过客户的反馈，我们将能够发现问题并及时采取措施，以提升服务质量，满足客户的需求。

调查内容1.服务质量：调查客户对装饰公司提供的服务质量的评价。

包括专业性、工艺水平、施工进度等方面的考量。

2.沟通与协调：调查客户对装饰公司在项目过程中沟通与协调能力的评价。

包括与客户的沟通、与其他工程师的协作等方面的考量。

3.价格与性价比：调查客户对装饰公司的价格以及性价比的评价。

包括价格合理性、服务质量与价格的匹配度等方面的考量。

4.售后服务：调查客户对装饰公司的售后服务的评价。

包括问题解决的及时性、服务态度等方面的考量。

调查方法1.问卷调查：设计一份问卷，以便客户能够方便地提供他们的意见和建议。

问卷应包括上述的调查内容，并提供空白区域供客户填写其他意见。

2.面谈调查：与部分客户进行个别面谈，深入了解他们的体验和观点。

面谈调查将提供更详细和全面的结果。

调查实施1.问卷调查：将问卷通过电子邮件或其他适当的方式发送给客户，并设定合理的截止日期提醒客户尽快完成。

在截止日期后，收集、整理和分析问卷结果。

2.面谈调查：选取一定数量的客户进行面谈调查。

逐一联系他们，预约合适的时间进行面谈。

在面谈过程中记录客户的回答和意见。

结果分析通过对问卷调查和面谈调查结果的分析，我们可以得到客户对装饰公司的满意度评分和具体的意见。

根据结果，我们将制定相应的改进计划，并定期评估改进措施的有效性。

报告撰写根据调查结果和分析，撰写一份客户满意度报告。

在报告中呈现调查结果的概述，提出改进建议，并规划实施改进措施的时间表。

时间安排1.问卷调查：在下个月初开始发送问卷，为客户提供至少两周的时间进行反馈。

装饰石材公司客户满意度调查问卷

6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
装饰石材
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
32 我购买的产品在预期内收货
33 订单处理及时发货能力都很高效
34 您对物流服务人员的工作态度和工作成效满意吗

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