吃苦耐劳 坚持不懈 勇创佳绩的好部长

吃苦耐劳坚持不懈勇创佳绩的好部长

——记华展·仁兴商厦餐饮娱乐部部长王澄辉

■于俊娟

翻阅王澄辉的工作简历，就如同翻阅华展·仁兴商厦的成长历史。２００４年，还是老仁兴市场时，王澄辉就已经在仁兴工作了，当时王澄辉是仁兴市场的楼层经理。２００５年６月，华宇集团收购仁兴市场后，王澄辉留在了华展？仁兴商厦，并开始负责经营工作。２００６年——２００９年，王澄辉任职经营部部长，２００９至２０１１年，王澄辉又调任华展？仁兴商厦餐饮部部长。

从认知华宇，到加入华宇

王澄辉原本是有着丰富生意经验的老板，０４年每月的收入就可达到数千元。因华宇的收购，并且认真的策划、改建，让王澄辉认识了华宇，并与华宇结下了不解之缘。她丢下了自己的个体商铺，义无返顾的加入到了华宇集团仁兴商厦的创业历程。王澄辉的加入，一干就是八年！是这八年的工作，让王澄辉见证了华展？仁兴商厦的不断成长壮大、不断的超越，并伴随着华展？仁兴商厦一起完成了蝶变、炫彩和腾飞！

用心感动客户、用行动带动商户

２００５年７月，华宇集团收购仁兴市场后，经过改造，一改过去随意自主经营的市场作风，变成了规范管理型的商厦，业户们在思想上、态度上、行动上都有很大的抵触情绪，你不让做的他偏做，处处出难题，处处给管理人员设障碍。当时管理形式非常严峻，商厦的卫生极差、业户素质形形色色，根本无视商厦的管理。

有的业户在厅前过道故意磕着瓜子，满地乱扔瓜子皮，看见管理人员过来，就当没看见，继续翘着二郎腿，摇头晃脑四处乱扔着瓜子皮，就当王澄辉他们不存在，嘴里还不停的说着难听的话。随行的管理人员肺都气炸了，可王澄辉笑笑捏捏同事的手，示意同事不要冲动，因为她知道，业户的管理要慢慢来，要耐心，要用实际行动来感召，让业户们在思想上主动的转变，业户才会慢慢地认同商厦、接受商厦的管理。面对商户的漠视，王澄辉没有采取强硬的手段，而是拿起条扫，亲自上前为业户打扫干净，还帮助业户把商品摆好，业户不好意思了，沉默了，渐渐地，也都一改与商厦故意作对的方式，以后在管理工作中也变得主动配合了。王澄辉就是以这样宽阔的胸怀，用身体力行的实际行动感动带动了业户，用华宇人特有的文化素质感召了业户。就是这种带动，让业户慢慢的愿意接受商厦的调整管理了，在仁兴商厦改造重张时，４００多业户只用三天时间就全部顺利撤场。

脸上扒层皮、脚板磨出泡、鼻炎被呛犯始终不离装修线

华宇集团收购老仁兴，商厦楼体扩建，整个商厦商装全拆，只剩楼体基本框架，所有的建筑垃圾，所有的卫生、都是商厦管理人员亲力亲为，王澄辉与商厦领导和１０多名管理人员，连轴加班，灰里来，土里去，一天２０多个小时保持在装修现场。王澄辉１０多年没犯过的鼻炎，在两个月的装修中也被彻底的呛犯，现在稍遇到灰尘她就会喷嚏不止。

商装结束后，整个商场要进行全部清理，一个台阶一个台阶的清理泥灰，美食城桌椅配套安装，王澄辉每天都要钻到桌底下数个小时进行安装，每天累得她是腰酸腿痛，但王澄辉从不说累。

商厦重张期间，管理人员没时间陪家人，没时间梳妆打扮，没有时间穿漂亮的衣服，一个月下来，满身灰土。每天王澄辉白白的脸都会变成京剧脸谱中的大花脸，脸上虽然是火辣辣的疼痛，但她心里却是甜甜的，因为经过自己的亲手数日苦战，商场重装整体已经有了很大的变化和模样了，眼看就要收获成果了。那些没白没黑的日子，那些苦战的日子，那些半夜回家的苦累都被重张的喜悦洗刷得无影无踪，化成了甜蜜的微笑。

商海淘金，走遍长春沈阳招商

面对升级挑战，面对知名商源的把关，王澄辉踏遍了长春、沈阳各大商网，挨家挨户的考察、

调研、谈判……每周要出差两三次，每次在火车上，她都要把招商的工作步骤一遍又一遍地想好，尽量堵塞漏洞，一定要把招商落到实处，招到最好的商户。

在招商时，我们很愿意招到名牌的大商户，可人家因为我们是三、四线城市，都不愿意来，都愿意去一、二线城市，但王澄辉还是一遍又一遍的去努力，去争取。最后，很多大客户、大名牌商都被王澄辉的诚心所打动，纷纷来到四平，落户到华展仁兴商厦。现在如ｋｉｓｓｃａｔ、意大利苹果、法国都彭、都市星期天等系列名牌都在仁兴商厦落了户。

因为王澄辉的这份韧劲、这份责任心，在商厦美食城调整改造升级过程中，王澄辉几次去长春、吉林，最终引进了全国连锁的大型餐饮春园自助烤肉王，开辟了四平首例自助店进驻商厦的先河，由此也再次延伸了华宇仁兴商厦的知名度信誉度。春园项目经理高军感慨的说：“我本没有进驻四平的想法，但我认同了赵洪新董事长领导下的华宇集团，华宇企业，你们有这样执着优秀的员工，我们在这里经商会觉得非常踏实……”

深谙华宇精神，打造精英华宇团队

一分耕耘一分收获，王澄辉经历了收购仁兴后的装修重张、仁兴商厦品牌升级的经营管理、品牌招商、商厦美食城的重张、商厦一、二期升级的调整，她都全部参与其中。八年多的华宇情，让王澄辉与华宇结下了难舍难分的情怀，工作上无论遇上多难的事，她都会一如既往脚踏实地的去工作。

２００９年商厦工作开始细化，要强势推出餐饮娱乐，王澄辉被调岗到餐饮娱乐部担任部长。由五个楼层的管理到一个楼层的精品管理，王澄辉心里虽有万种舍不下的经营情，但她还是迎接了新的挑战。她带领整个团队，从头开始，从卫生环境、产品质量、品牌理念、销售服务、消防安全、营销活动等诸多方面细化管理、每一步细节都做得十分到位，胜利的完成了美食城重张后的管理，并取得了很大的成绩，现在，过去最为萧条的商厦五楼餐饮，已经成为商厦最火的部门和最高端的新增长点。

在餐饮娱乐部强势发展的同时，餐饮娱乐部团队在王澄辉的带领下，还为集团培养了很多人才，在华宇商务宾馆项目建设中，仁兴商厦支援了二名大将，并被提拔担当为宾馆项目经理；还为为商厦物业部输送了一名部长；为商厦经营部培养了一名经理。

仁兴商厦餐饮娱乐部在王澄辉的带领下，团队齐心，业绩突出，２０１０年餐饮娱乐部被评为了２０１０年度集团优秀部门。

２０１１餐饮娱乐部实现了大众美食区新年度招商续约率的１００％；淘气堡娱乐顺利调整，调整后经营面积虽然缩小，但销售额、月平均收益却大幅增加。同时成功的引进春园自助烤肉、儿童乐园、４Ｄ动感影院、舞茶道、泡泡小火锅等主力店项目。２０１１年与去年同比增长五十多万元的收入。

绵绵华宇情怀深深述不完

“总有干不完的活，总有舍不下的情！”这是王澄辉八年华宇职业生涯的感情基石，也是王澄辉一路披荆斩棘的原动力。就是这种兢兢业业的华宇情，王澄辉用自己的汗水、努力、成长、创新、开拓、为丰富华宇的宏伟长卷，写下了浓墨重彩的一笔！

（华展·仁兴商厦）