2016年品质部工作计划ppt.资料
品质部工作计划和目标PPT
品质部工作计划和目标PPT1. 引言为了提高产品和服务的质量，品质部门在公司中扮演着至关重要的角色。
品质部门的任务是制定和执行各种质量管理计划，以确保产品和服务符合客户的期望和公司的要求。
本次PPT旨在介绍品质部门的工作计划和目标，为员工和管理层提供一个清晰的工作指南。
2. 品质部门工作计划2.1 确定质量标准和指标品质部门将根据产品和服务的特点，制定适用的质量标准和指标。
这些标准和指标将被用于评估产品和服务的各个方面，例如性能、可靠性、安全性、外观等。
我们将定期审查和更新这些标准和指标，以确保其与市场需求的一致性。
2.2 设计和实施质量管理系统品质部门将建立一个全面的质量管理系统，以确保质量控制措施得到适当执行。
该系统将包括以下方面：•流程控制：确定产品和服务开发、生产和交付的关键流程，并确保流程的合规性。
•采购管理：制定采购标准和程序，评估供应商的能力和信誉，并与供应商合作改善供应链的质量。
•测试和检验：制定测试和检验计划，确保产品和服务符合质量标准和要求。
•设备维护：建立设备维护计划，包括预防性维护和故障排除，以确保设备的可靠性和稳定性。
•不良品和客诉管理：建立不良品和客诉管理流程，跟踪不良品原因和客诉情况，并采取纠正和预防措施。
2.3 培训和意识提升品质部门将组织培训活动，提高员工对质量管理的认识和理解。
我们将开展质量培训课程，包括质量控制方法、质量工具的使用和质量管理的重要性等内容。
此外，我们还将通过内部沟通和分享会议等形式，促进员工之间的知识共享和经验交流。
3. 品质部门目标3.1 提高产品和服务的质量品质部门的首要目标是提高产品和服务的质量，以满足客户的期望和要求。
我们将通过制定和执行质量管理计划，确保产品和服务符合标准和指标。
同时，我们将密切关注客户反馈，及时处理不良品和客诉事项，追踪问题的根本原因，并采取纠正和预防措施，以提供高质量的产品和服务。
3.2 优化质量成本品质部门的目标之一是优化质量成本，即在保证质量的前提下，降低质量管理的成本。
《品质部管理规划》课件
品质部通过减少不良品和退货，降低 生产成本和维修成本，提高公司的经 济效益。
提高客户满意度
品质部通过不断改进产品质量，满足 客户需求，提高客户满意度，增强公 司市场竞争力。
品质部与其他部门的关系
01
02
03
与生产部门的关系
品质部与生产部门密切合 作，确保生产过程中的品 质控制和产品质量的稳定 性。
品质检验与监控
品质部负责对生产过程中的产品进行检验，确保产品质量的稳定性 和可靠性。
品质分析与改进
品质部通过分析产品质量数据，找出问题并制定改进措施，提高产 品质量和客户满意度。
品质部的重要性
保障产品质量
降低生产成本
品质部是公司产品质量保障的关键部 门，通过有效的品质控制和预防措施 ，确保产品质量的稳定性和可靠性。
与销售部门的关系
品质部与销售部门共同关 注客户需求，提供符合客 户需求的产品和服务，提 高客户满意度。
与研发部门的关系
品质部与研发部门合作， 参与新产品的设计和开发 ，提供品质标准和品质控 制方面的建议和意见。
02 品质部管理理念
品质政策与目标
品质政策
始终坚持客户至上，提供优质、 可靠的产品与服务。
品质策划
制定品质目标
根据市场需求、产品特性和企业战略，制定明确的品质目标，确 保产品和服务满足客户要求。
品质标准制定
根据行业标准和客户需求，制定产品和服务的质量标准，为品质 控制提供依据。
品质策划改进
定期对品质策划进行评估和改进，以适应市场变化和客户需求的 变化。
品质控制
品质检验
通过各种检验手段，如抽检、全检等，确保产品和服务符合质量 标准。
品质目标
确保产品合格率达到99%，客户 满意度达到95%以上。
品质部工作计划和目标PPT
品质部工作计划和目标
品质部是企业中至关重要的一个部门，其职责在于确保产品和服务的质量达到标准和客户期望。
下面是品质部工作的计划和目标，具体内容如下：
一、质量管理计划
1. 定期审查和更新质量管理手册，确保内部流程和质量标准得到规范化的实施。
2. 定期评估并改进全过程生产中的质量控制指标，以最大程度地保证生产线能够满足客户对产品的质量标准的要求。
3. 定期对所有员工进行培训，使员工了解公司的质量政策，并了解如何实施这些政策。
二、质量管理目标
1. 提高客户满意度，使客户对我们的产品和服务感到满意。
2. 提高生产效率和产品质量，帮助公司提高市场占有率并提高公司的盈利水平。
3. 通过质量控制和质量管理措施，把问题发现在产品出现之前，避免因为低品质带来的不必要的损失。
4. 提供给公司管理层即时的数据和反馈，以帮助管理层及时做出有根据的决策。
三、实施步骤
1. 确定量化的目标和指标：品质部需要根据公司需求和发展目标制定可量化的目标。
2. 制定计划和时间表：根据时间表安排实施的工作。
3. 安排人员培训：对员工进行相关培训，以提高员工的技能和意识。
4. 实施质量控制和改进：通过对生产流程的严格监管，及时发现和处理质量问题，避免再次出现。
5. 监督和报告：定期对执行情况进行监督和报告，确保计划得到顺利实现。
同时，需要建立反馈机制，及时发现问题并解决。
总之，品质部应该始终关注产品和服务质量，不断改进和提高产品质量，并确保公司的质量标准能够达到或超过客户的期望。
质量部年度工作计划ppt课件
执行状况 讲师 执行日期
完成与否 考核与否
标准化管理-程序流程
对现有程序流程进行整理优化,确保之有效性和可操作性 完善各必要之程序流程建设 对所有程序流程进行培训讲解, 定期进行程序流程评估,确保之适宜性 定期稽核各程序流程作业的执行状况
标准化管理-检验标准/作业指导
对现有检验进行梳理分类 确保标准的准确性 针对性(工序特性/产品) 通过对客户信息的收集或反馈确定其标准 制定IQC/PQC/OQC作业指导 层次分明 重点突出 确实起到指导性作用
原材料品质控制乃是公司内部品质控制之源头，而供应商 直接决定着原材料品质，即加强供应商品质控制。根据公 司以展之状况逐步完善供应商质量体系审核和质量改善活 动跟踪，以确保证供应商供货品质即进料品质。
加强对IQC品质意识和检验能力的培训（对标准的理解、 测量仪器的使用、对流程化作业的了解等）
品质控制—制程品质控制
《品质作业指导专题（IQC/IPQC/FQC/OQC)》 2H
V
《品管报表及表单范例讲解》
2H
V
《品质职能讲解》
2H
V
《如何正确处理品质问题》
2H
V
《统计分析》
2H
V
《生产线稽核重点》
2H
V
《TQM培训》
2H
V
《TS五大手册简介》
2H
V
《现场管理》
2H
V
《安全生产讲义》
2H
V
《现场管理角色认识》
2H
质量成本控制同时也能间接反应质量管理状况
质量成本目标管理
质量成本管理追踪表
质量成本 质量成本明细
项目
项目
品质部门工作计划ppt课件
10、质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各 部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致， 并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保 证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考 核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉 各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。
7、加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框 架。
8、完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及 成品出货检验之作业流程和检验标准。
9、客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入， 质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。 今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必 要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及 时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户， 质量管理部监督执行并追踪处理情况。
供应商评级管理： 月批合格率≥95%为A级； 月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格 率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出 纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整 体素质较差的供应商建议剔除。
三、行业（企业）标准的推广
行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、 业务、生产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收 集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内 部文件。
3、加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高 检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门 目标任务的完成。
4、加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完 整性。
5、加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框 架。
6、完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及 成品出货检验之作业流程和检验标准。
1-品质部年度工作计划 PPT
现况分析
每个岗位工作重点，工作方向不明确 统计方法未有效导入应用 目标管理（部门目标、个人KPI）不明确 成本意识薄弱 专业技能（岗位技能、产品了解程度等） 品质激励措施不完善，执行力度不够 产品质量改善意识不够
半年度工作概要
组织结构
➢ 部门人员组织架构 ➢ 部门职责 ➢ 岗位说明
加强一线作业人检验人员管理人员的品质意识培训，人人 品质，全面品质管理的概念
品质控制—出货品质控制
确定其工作重点（作业指导书） 加强对产品了解，及产品生产过程的了解 统计，指标 专业技能培训
部门目标管理－品质部KPI评项目考核
品质部部门目标管理 7月底前完成现场所有常规生产的巡检作业指导书 10月之前完成公司所有产品的巡检作业指导书 8月底之前完成公司产品清单及其各种参数的编制 9月底之前完成公司所有测试产品的测试作业指导书 9月底之前完成公司所有系列产品出货检查作业指导书 每月因为管控失误导致的客诉不超过1次
品质改善活动推进
➢ 专案改善 ➢ 6S活动推行 ➢ 产品质量改善制度建立
品管部组织架构及其人员配置
质量经理1人
进料检验1人
巡检1人
组织架构－部门职责
根据公司战略发展方向，及对本部门之期望完成部门职责 说明同时也做为公司对本部门考核之重要依据。
组织架构－岗位职责
根据各岗位特性及工作重点，编制品质管理制度，一点 可以让每个检验人员明确其工作重点及方向，二可做为人事 招聘部门考核之重要依据；详见以下文件
质量成本控制同时也能间接反应质量管理状况
品质改善活动推进-专案改善
建立专案改善机制(更多人员参与/技术全面/方向明确/可追 溯性/提升品质意识)
专案改善主要针对重大品质异常及频发性品质异常展开的 一种品质改善活动
品质部年度工作计划PPT
增强客户满意度
通过提供高质量的产品和服务 ，提高客户满意度和忠诚度。
提升公司品牌形象
通过高品质的产品和服务，提 升公司的品牌形象和市场竞争
力。
品质部的工作策略
基于事实的决策
以数据和事为基础， 制定和执行品质管理计
划。
预防为主
通过预防措施，减少质 量问题的发生。
持续改进
不断寻求改进机会，提 高产品质量和生产效率
01
02
03
制定应对策略
根据质量风险的评估结果 ，制定相应的应对策略， 包括预防措施、纠正措施 和补偿措施等。
实施应对措施
按照应对策略的要求，组 织相关部门和人员实施相 应的措施，确保产品质量 和客户满意度的提升。
监控应对效果
对实施应对措施后的效果 进行监控，及时发现问题 并进行调整，确保应对措 施的有效性。
3
实施计划
制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、资 源需求等，确保优化方案的顺利实施。
质量管理体系持续改进计划
01
改进目标
不断提高质量管理体系的有效性和适应性，满足客户和市场需求的变化
。
02 03
改进措施
包括定期进行内部审核和外部审核，及时发现和解决问题；定期收集和 分析客户反馈，不断改进产品和服务质量；加强员工培训和能力提升， 提高团队整体素质。
01
02
03
04
确保产品质量符合公司及客户 要求
降低产品不良率，提高产品可 靠性
优化产品质量管理体系，提高 工作效率
加强内部团队建设，提升员工 技能和素质
工作重点和措施
完善产品质量标准，加强质量 检验和控制
实施定期的质量培训和技能提 升计划
2016品质部工作计划
2016品质部工作计划(一)目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。
因此，品质部将在公司领导的领导下首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量:一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。
只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。
管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。
多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。
改善干部对员工的管理方式。
多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。
减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。
执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。
按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。
对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。
制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。
确保各项服务工作的规范化、有序化。
制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。
制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。
复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。
要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
品质部年度计划ppt
品质部年度计划ppt品质部年度计划ppt（精选11篇）品质部年度计划ppt 篇1一．目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二．组织架构：由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构，后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。
因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三．人员规划:计划人数为5人：1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。
并成立专的IQC 进料检验组。
2.IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC 组长一职。
3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标四．区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
五．部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量管理体系能持续运行并有效执行；2.根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
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七〉品质报告
1>.推动要点： ①.进料检验报告审核 ②.制程检验报告审核 ③.出货检验报告审核 2>.推动说明： 制定检验报告审核规范，保证检验结果及时准确发出。 3>.预期目标： ①.进料、制程、出货检验报告审核，保证所用材质特性、尺寸、 行为公差符合客户技术要求。
八〉品质异常处理/客户服务
1>.推动要点： 品质改善,客诉处理流程的完善 2>.推动说明： 品质异常分析﹑检讨及改善推动,异常处理及客诉处理的时效性 提升 3>.预期目标： 异常重复发生率为0;客诉处理时效3天内完成
序号 1 2 项目 客户投诉下降率 批不良率 目标 10%/月 3.0% 备注
3 4 5
6 7 8
出货DPPM 品质稽核不合格项数 返修/返工/报废率
进料检验(24H内)完成率 校验完成率 重大安全事故
≦ （制定中）
5/每次 3%
100% 100% 0
四〉品质控制
1>.推动要点： ①.完善产品品质管控流程 ②.教育训练,品质预防能力提升 ③.关键点控制计划 2>.推动说明： ①.制定产品制程品质管控流程 ②.推动制程品质改善。 ③.制定关键点控制，确保产品品质提升。
2016年品质部培训计划
编号：QR－Q－120 月 份 1 2
培训课题
抽样与检验 ISO基础知识一
参训人员
品质全体 品质全体
讲师
刘群良 侯小龙
考核方试
□口试 ■笔试 □口试 ■笔试
备注
卡尺、千分尺、测量仪使用方 法 3 机械识图基本知识 产品检验规范 4 5 6 7 8 9 10 11 品质检验流程 QC七大手法 标准件的基础知识 ROSH培训 色差仪基本操作 8D 加工工艺培训 三次元测量仪器基本操作 量规仪器使用及保养培训 12 抽样计划及允收水准培训
4>.品质异常处理及客诉处理流程持续完善，并按流程执行处理
九〉品质稽核
1>.推动要点： ①.日常稽核 ②.月稽核 ③.重点供应商品质稽核 ④.外部稽核 2>.推动说明： 及时发现问题,预防问题,解决问题 3>.预期目标： 现场检验及制程作业均按品质流程执行,提升检验员及作业员的 执行力 4>.品质稽核计划： ==》品质日常稽核每日进行-----由品质部负责 ==》品质月稽预计每月进行-----由品质部负责 ==》供应商稽核计划待定 ==》外部/内部稽核每半年一次
品质部工作计划
品质部：刘群良 2016年03月02日
工作计划目录：
公司品质发展的方向
一〉品质部组织架构 二〉品质部主要工作职责 三〉品质目标 八〉品质异常处理/客户服务
九〉品质稽核
十〉品质教育 十一〉品质绩效考核
四〉品质控制
六〉品质检验 七〉品质报告
十二〉品质记录
十三〉供应商品质管理 十四> 品质例会
六〉品质检验
1>.推动要点： ①.进料品质检验 ②.制程品质检验 ③.出货品质检验 2>.推动说明： ①.完善检验流程 ②.完善检验标准 ③.品质检验能力提升
3>.预期目标： ①.进料检验（24H内检验完成）完成率:100% ②.制程合格率目标:97% ③.出货品质DPPM ≦ （制定中） 4>.品质检验流程及标准制定计划： ==》制程检验标准制定：侯小龙、王波 ==》进料检验标准更新：侯小龙 ==》品质检验流程更新-----预计3月底完成
十〉品质教育
1>.推动要点： ①.检验员上岗证 ②.检验员日常教育训练 ③.作业员品质教育训练 ④.重点供应商品质辅导
2>.推动说明： ①.上岗证培训﹑考核及上岗证发放 ②.品质系统及品质技能培训 ③.生产作业员品质技能培训 ④.供应商品质系统/品质技能培训 3>.预期目标： 品检员人人凭上岗证上岗;人人能熟练运用品质系统;品质判定正 确率100%;提升作业员自主检查能力;提升供应商交货品质能力 4>.品质培训计划：（已制定）
十五> 全员参与
一〉品质部组织架构图
品质部长 刘群良
CQE 蒋启彩
CQE 王波
SQE暂缺1人
PQE 侯小龙
文 员
IQ C
I PQ C
O Q C
李 艳 婷
李 咏
CNC2人 暂缺
喷涂1 人暂缺
2人， 暂缺1 人
二〉品质部实际及编制人力/主要工作职责
项目 品质部长 CQE PQE 品质文员 SQE IQC IPQC OQC 编制 1 2 1 1 1 1 3 2 实 际 1 2 1 1 0 1 0 1 差 异 0 0 0 0 -1 0 -3 -1
十一〉品质绩效考核
1>.推动要点： ①.检验员绩效考核 ②.CQE绩效考核 2>.推动说明： ①.对检验员及QE、CQE实施绩效管理 ②.建立品质曝光看板
3>.预期目标： 绩效考核目视化﹑数字化；促进产品品质提升；规范品质部管理 4>.品质绩效考核持续每天进行，月底总结
十二〉品质记录
1>.推动要点： 完善资料保存
SQE
主要工作职责 品质工程师： CQE品质文员与工程文员同一人） 1.品质工程师4人:主要负责进料、制程、客户、体系、样品检测,仪器的校验，三次元的测量的品质管理。 2.品检员6人:主要负责进料/制程/成品/出货段的产品检验,产品检测及量测仪器的维护.
三〉品质目标
2>.推动说明： ①.品质检验记录 ②.品质教育训练记录 ③.其它与品质相关之记录 3>.预期目标： 100%追溯性 4>.品质记录每日归档一次 ==》品质文员收集整理
十三〉供应商品质管理
1>.推动要点： 供应商品质辅导，开发新供应商时品质部的品质管控标准的介入
2>.推动说明： ①.品质系统培训 ②.品质技能培训 ③.供应商对公司进料检验标准的了解 ④.重点供应商品质稽核 3>.预期目标： 提升供应商的交货率、品质合格率。 4>.与采购部一起每月对重点供应商的一次稽核 ==》预计1月份开始实施
品质全体
王波
■口试 □笔试
品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体
卢总 刘群良 刘群良 侯小龙 蒋启彩 侯小龙 刘群良 刘群良 李添财 王波 蒋启彩 蒋启彩
■口试 □笔试 ■口试 □笔试 ■口试 □笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 ■口试 □笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试