E8-C常见故障处理

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典型故障处理
三、ITV业务不通，如何处理？？？
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典型故障处理
四、语音IP冲突处理方法：
语音IP冲突的判定比较棘手，必须是冲突的两个用户同时在线才能进 行排查，这为故障的定位带来一定的难度。通常发生冲突的用户是在同一 台OLT下，所以可以通过OLT来进行故障的定位。
故障总结： 资源分配时，应将语音VLAN的数据资源从宽带CVLAN的资源中剔除。
FTTH用户：
烽火终端可TELNET至终端后直接PING 语音网关检测； 其他终端建议 在OLT上起IP，然后直接PING用户语音IP进行检测。
FTTB/FTTN用户： 建议在OLT上起IP（与网管IP同网段），再从三OLT上PING该设备网管 IP进行检测。
注：此方法只能判断ONU至OLT之间的通路有无误码；若要判定OLT到三层 交换机之间有无误码，需要网操操作（此时故障用户应是大面积）
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业务下发失败处理
2、登陆E8-C终端，检查是否获取BAS分配的IP；如果没有，则 需检查如下配置：
（1）检查E8-C是否有TR069 VLAN的预配置；
（2）OLT上是否执行添加管理VLAN的指令；
E8-C常见故障处理
出品人： 马浩 策划人：柳广军 2015年10月
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概述
伴随着光进铜退的网络演进，FTTH光纤到户的E8-C终 端已走入寻常百姓家，光纤上网已不再是高大上的奢侈 品，成为老百姓街头巷尾经常谈论的热门话题。 今后一段时间，FTTH将大规模在武汉市本地网部署， 在光网络时代，一线装维人员如何与时俱进，提升维护 技能，做好光网络终端维护成为目前当务之急。下面我 们就E8-C常见故障与一线装维师傅一起交流一下。
业务下发失败处理
业务流程介绍
3、ITMS检查终端是否已注册；如果没有,则检查E8C终端预配置数据。 检查方法： 进入E8C终端，检查终端上是否预配置了正确的ITMS URL及连接用户 名和密码。 注：步骤3出问题的可能性很小，步骤2检查通过后可直接检查步骤4， 必要时再回头检查步骤3
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目 录
◆业务下发失败处理
◆典型故障处理方法
◆经典故障案例介绍
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案例一
故障现象：江岸堤角烽火OLT下多个E8C用户语音时好时坏，更换终端也无效
故障处理： 烽火OLT上通过信令观察，未发现有IP冲突。要求客调做信令观察，反馈用 户语音端口闭塞；要求网操做B200上信令观察，发现用户端口为故障，但用户此 时语音端口确定为正常状态（因前期区局先后更换过烽火、华为和中兴的终端， 随即排除终端硬件原因）。要求烽火厂家检查烽火OLT数据配臵，发现 JAQ0074394和JAQ0077639用户的宽带CVLAN配臵成了该OLT的语音VLAN，而 此冲突会造成OLT下的语音业务异常。要求区局将这两个用户做退单并重新分配 新的CVLAN数据，后状态观察，用户业务恢复正常。
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业务下发失败处理
4、检查ITMS上该设备序列号是否已和其它的LOID绑定；检查 ITMS上是否有上报的LOID相关的工单。 处理方法： (1)如果设备序列号已和其它LOID绑定，需删除绑定关系（由大 唐发删除工单，或在ITMS上手动删除）； (2)如果没有关联工单，请核实工单到位后再重新注册。 ※以上4个步骤检查完后，E8-C应该能正常接收ITMS下发工单
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典型故障 处理
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一、宽带、ITV业务正常，语音不通，如何处理？？？
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二、宽带不通，如何处理？？？
1、检查网络E灯是否正常，如果不亮或不稳定，则可 判断E8-C到OLT注册有问题。 检查方法： （1）检查光衰(理想范围在-10至-23db之间),若光衰过 大，需调整光路质量和清洁光纤头； （2）核实用户所接光分是否与工单配置的PON口对应； （3）在OLT看是否检测到终端上线，对E8-C注册的指令 是否已经执行。
各厂家OLT的具体操作如下：

华为OLT下语音IP冲突处理方法
中兴OLT下语音IP冲突处理方法
烽火OLT下语音IP冲突处理方法
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五、传真机、POTS机业务故障
传真业务和POTS机业务对误码率的要求非常高，若丢包率大于0.3%，则 会影响业务的正常使用。误码率检查方法如下：
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目 录
◆业务下发失败处理
◆ 典型故障处理方法
◆ 经典故障案例介绍
◆ 现网常见E8-C终端参数
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（3）上层交换机及BAS是否已经部署TR069 VLAN。
如果用初始密 码无法进入E8-C终 端，说明密码已被 ITMS平台修改，步 骤2和步骤3可省略
正常情况有 10.xx.xx.xx的 IP
正常情况为 “connected”
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