酒店员工的职业生涯规划方案最新版本
酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇
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酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇职业生涯规划书一、自我评估1、职业兴趣我是一个很有耐心的人,但是在做事方面我要求要有效率,加上性格比较开朗,所以我比较喜欢有挑战性的工作,但是也向往平稳的工作。
因为我比较喜欢偏理科的课程,也善于思考,所以思维很清晰。
我最喜欢的是关于管理方面的工作,因为我想要扩大我的人际圈,认识更多不一样的人,我想在与这些人交往过程中学会如何做人如何做事,结合我的特长、爱好、专业等我对我做管理方面的工作很有信心。
2、职业能力首先,在职业能力方面我比较弱,由于缺乏实践经验,在看待一些问题上视觉会不全面,因此选择解决问题方案上会缺乏专业知识的参考,但是,我比较有亲和力和耐力,而且我的分析能力比较强,也善于动手,吃苦耐劳,能够接受别人对我的建议和意见,然后反省自己的不足之处,加上我本身就是学酒店管理的,对管理方面的工作也有一定的了解,这些都是我的优势,我能很好地利用自己的优势,相信一定能很好的做好自己的工作。
其次,我有很多的兴趣爱好,我相信我的兴趣爱好将会为我的工作带来很大的帮助。
但同时我也有很多的缺点,比如有时候意志不太坚定,但只要我能从多方面去看待问题,多考虑问题的根源,这个缺点就不会影响到将来的工作。
虽然我性格较开朗,但是在一些场合上我还是怯于发言,在这方面我要加强锻炼,多参加社交活动,从而完善自我。
3、职业价值观在职业方面我最看重的是别人对我的肯定,我不太注重金钱,在工作方面我觉得不应该太计较,只要努力工作,踏踏实实的工作,对自己、对自己对工作负责,得到自己想要的就行了,我只想有一份适合自己的工作,有一帮可以共同奋斗的同事,我想在工作中不断地学习,不断地加强自身的能力,对与我们这个专业来说,我始终认为自己能享受其中,能得到顾客的肯定才算是达到要求。
4、性格个性我是一个活泼、开朗、又有点好动的男生,这些只表现在熟人面前,在熟人面前我话比较多,也讲得开,在陌生人或者普通朋友面前我显得有点严肃,会给别人一种泠漠、不好相处的感觉,因为我在陌生人面前不太爱说话,但由于我很会关心身边的人,所以我很容易就可以跟别人成为朋友,但是我我会把我的朋友归好类,比如哪些是普通朋友,哪些是值得深交的朋友等等,然而我又很有义气,所以跟别人都很处得来,也被别人信赖,我同时也喜欢与值得信赖的人交往,跟他们分享我的快乐,朋友需要帮忙时我会尽我最大的努力去帮助别人,我因为我深信,将来我需要别人帮助的时候这些被我帮助过的 __会义不容辞地来帮我度过难关。
酒店行业的员工技能提升与职业发展规划
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酒店行业的员工技能提升与职业发展规划在当今竞争激烈的酒店行业中,员工的技能提升和职业发展规划对于个人和酒店的成功都至关重要。
随着消费者需求的不断变化和行业标准的日益提高,酒店员工需要不断提升自己的技能和能力,以适应市场的挑战,并实现个人的职业目标。
一、酒店行业员工所需的关键技能1、客户服务技能客户服务是酒店行业的核心。
员工需要具备良好的沟通技巧,包括倾听、表达和理解客户需求的能力。
同时,要展现出热情、友好和耐心,以提供令人满意的服务体验。
能够处理客户投诉并将其转化为积极的客户关系也是关键。
2、团队合作能力酒店的运营涉及多个部门的协同工作。
员工需要与不同背景和性格的同事合作,共同完成任务。
这要求具备良好的团队协作精神,包括分工合作、相互支持和有效沟通。
3、语言能力在国际化的酒店环境中,掌握多种语言是一项重要优势。
特别是英语,以及其他热门旅游目的地的语言,如法语、日语、韩语等,能够更好地服务来自不同地区的客人。
4、专业技能根据不同的岗位,员工需要掌握特定的专业技能。
例如,前台员工需要熟悉预订系统和结账流程;客房服务员需要掌握清洁和整理房间的高效方法;厨师需要具备精湛的烹饪技艺。
5、问题解决和应变能力酒店工作中常常会遇到各种突发情况,如客人的特殊要求、设备故障等。
员工需要能够迅速分析问题,并找到有效的解决方案,以确保服务的连续性和质量。
二、员工技能提升的途径1、内部培训酒店应定期组织内部培训课程,由经验丰富的员工或专业培训师授课。
这些课程可以涵盖客户服务技巧、新的业务流程、安全与卫生标准等。
2、在线学习资源利用互联网上丰富的在线学习平台,员工可以自主学习与酒店行业相关的课程,提升自己的知识和技能。
3、岗位轮换通过在不同部门和岗位之间进行轮换,员工能够拓宽视野,了解酒店运营的各个环节,同时积累多种技能和经验。
4、参加行业研讨会和培训活动酒店可以鼓励员工参加行业内的研讨会和培训活动,与同行交流经验,了解最新的行业趋势和最佳实践。
职业生涯规划书酒店
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职业生涯规划书酒店一、自我分析与定位本人对酒店行业充满热情,拥有良好的服务意识和团队合作精神。
在大学期间,我主修酒店管理专业,通过课程学习与实习经历,对酒店运营、客户服务、以及酒店管理有了初步的了解和实践经验。
我的优势在于沟通协调能力、快速学习能力以及对细节的关注。
二、职业目标设定短期目标(1-2年):成为一家知名酒店的前台接待或客房服务人员,积累实际工作经验,熟悉酒店日常运营流程。
中期目标(3-5年):晋升为酒店部门经理,负责部门的日常管理工作,提升团队协作能力与管理技能。
长期目标(5年以上):成为酒店高级管理人员,如总经理或运营总监,全面负责酒店的运营管理,实现个人职业价值最大化。
三、职业发展路径规划1. 入职初期,通过参与各类培训,快速掌握酒店业务知识和服务技能。
2. 在工作中不断学习,积极寻求与资深员工的交流机会,吸取经验。
3. 通过参与项目或承担额外职责,展示自己的能力和潜力。
4. 定期进行自我评估,根据工作表现和个人发展需求,调整职业规划。
5. 建立广泛的行业联系,参与行业会议和研讨会,拓宽视野。
四、技能提升计划1. 语言能力:掌握至少一门外语,提高与国际客户的沟通能力。
2. 管理技能:学习现代酒店管理理念和方法,提升领导力和决策能力。
3. 专业知识:不断更新酒店行业知识,关注行业动态和新技术应用。
4. 客户服务:通过实践,提高解决客户问题的能力,增强客户满意度。
五、风险评估与应对策略1. 行业风险:关注酒店行业发展趋势,适时调整职业规划。
2. 个人发展:设定合理的职业发展期望,避免因过高的期望而产生挫败感。
3. 技能更新:定期参加培训和进修,保持专业技能的竞争力。
4. 人际关系:建立良好的同事和客户关系,为职业发展创造有利条件。
六、实施时间表1. 第一年:完成入职培训,熟悉工作环境,建立初步的人脉网络。
2. 第二至三年:积累工作经验,参与部门项目,争取晋升机会。
3. 第四至五年:作为部门经理,管理团队,提升管理能力。
酒店职工个人工作计划范本(3篇)
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酒店职工个人工作计划范本今天我们回首过去总结____年的工作,放眼未来规划____年的全景工作,首先我谨代表公司董事会和____公司全体成员向大家致谢,向默默无闻奉献在酒店一线的全体员工表示衷心的感谢,向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的谢意,向长期工作在外、东奔西跑的营销人员致以崇高的敬意。
感谢大家在过去的一年里,在全体员工的共同努力下,通过大家辛勤的工作和无私的奉献,圆满完成了公司的营业任务指标,为公司的发展作出了积极的贡献。
回首过去的一年,酒店在集团王董、詹董的领导下,紧紧围绕“一个中心、两个重点”为依据,即“以顾客为中心、重管理树形象、重发展控成本”,全年总营业额元,出租客房间数间,平均房价元,出租率____%,总结今年的主要工作如下:一、以顾客为中心“顾客就是____、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准,但是如何从行动中让顾客享有“____”感,不是靠一句就能展现出来的,要付诸行动从多方面着手:通过各岗位设立宾客意见建议表、实时跟进网络宾客的意见建议和不定时的拜访制度充分了解顾客的需求,并针对不同的问题和反馈的意见给予处理和反馈,并努力在多方面上提高员工素质,如每月不少于四次的内部培训,聘请老师对于前台员工专业英语的培训等,并努力提高管理水平,提供舒适的环境,提高服务质量等等方面的工作相结合。
根据顾客的需要,完善我们的工作方式,根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。
只有让顾客满意,酒店才能有更高的发展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行,力争更多的“满意+惊喜”。
二、重管理树形象、重发展控成本1、管理就是从细节开始,首先我们调整了内部的组织架构,将前厅部和销售部合并为营销部,后勤部门即保安部、人事部和工程部统一合并为行政部,客房房调整了逯经理为客房部经理,通过组织架构的合并缩减了人员成本。
2、加强了日常工作管理制度,通过酒店各部门规章制度的制定,严格落实,从而规范了各岗位的制度,使之更加规范化;3、严格落实消防、公安和工商系统的各项要求,全年共举办消防培训两次,接受公安局和工商领导检查不少于十次;4、对外,我们通过发放的士带客提成奖励方案的的士卡片,并在酒店边上制作了酒店指引牌,提升了酒店的宣传力度和知名度;5、同居委会和物业管理处协调处理了酒店门口跳舞一事,使之我们的客人有了一个更安静的休息场所;6、在员工管理方面,树立员工家的归属感,并落实到日常的工作管理当中去,一方面要求行政部定期举行员工生日活动,另一方面不定期举办员工的集体活动,如外出烧烤、集体出游、羽毛球比赛等,通过一系列的活动,提升了员工对酒店的认可度,也提现了酒店对员工的关怀;7、在服务方面:提升服务细节,如接/送机服务,送果盘服务、客房限额免洗衣服务等。
酒店职业发展计划书(精选3篇)
![酒店职业发展计划书(精选3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/bdd7e5ac6aec0975f46527d3240c844769eaa09e.png)
酒店职业发展计划书(精选3篇)酒店职业发展计划书篇1在我们的饭店周围有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集团筹建的四星级酒店、志达集团筹建的五星级饭店等强力竞争对手,我们不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣,但是,我们有信心也有能力去抢占属于我们的领地。
(一)以经济效益为中心,建立目标经营责任制面对激烈的市场竞争,我们要准确定位,确定目标消费群体,转变观念,加大营销力度。
根据不同季节制定营销计划,注意稳定老客户,发展新客源,重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全体酒店员工进行营销的大营销网络,富都上下,人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销,并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性,内挖潜力,外拓客源。
新的一年,我们要继续以经济效益为中心,加强管理,饭店将会与各部门签定目标责任状,把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起,做出的贡献越大,获益也就越多,反之,则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资,多劳多得,按劳分配。
(二)加强精神文明建设,提高酒店员工福利待遇我们今年的工作重点,在围绕以经济建设为中心的前提下,要积极加强精神文明建设,提高酒店员工综合素质,以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。
在这方面,饭店决定从以下方面着手:1、为提高酒店员工福利待遇,经研究决定:凡本店酒店员工连续工作2年以上者,签定三年,饭店为其缴纳养老保险,解决酒店员工的后顾之忧;2、一年一度的黄金周期间,凡在本店连续工作6个月以上的酒店员工,饭店将会组织他们出去旅游,大前年是千山,前年到了丹东凤凰山和鸭绿江,去年登上了北京八达岭,今年我们也许去大连。
3、为了丰富酒店员工的业余文化生活,我们今年将组织多种赛事让大家参与进来,各赛事均设三等奖,在愉悦身心的同时,还要给予物质奖励。
比赛如:拔河、象棋、跳棋、扑克等,欢迎大家踊跃报名,为部门争光。
4、年终岁尾,为让努力工作一年,并且创造良好效益的酒店员工过好春节,我们将组织大家聚餐开联欢,开开心心过大年。
酒店人员个人工作计划范本(五篇)
![酒店人员个人工作计划范本(五篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/be8be9a26037ee06eff9aef8941ea76e58fa4ab9.png)
酒店人员个人工作计划范本在总经理负责制的饭店经营体制下,总经理是饭店重大决策的制定者。
他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面:1.饭店中长期战略规划,包括:(1)涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策,以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作,饭店内外关系的协调。
每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。
(2)在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。
饭店的设备设施维护良好,这是饭店资产保值增加的前提。
(3)饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。
(4)饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。
2.饭店市场推广每饭从它诞生之日起,就与市场密不可分。
市场是饭店经营活动的轴心,而顾客是市场的主宰。
”OurCustomerAreWinners.”(我们的客户是赢家)赢得了顾客就是赢得了市场;而赢得了市场,就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。
总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标,要积极地组织市场推销工作。
饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一,这就是服务营销的本质。
饭店作为经营企业,它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。
企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。
“东方不亮西方亮”,多元化的经营,可以减少饭店业目前的买方市场风险。
一旦饭店受到冲击,其他方面可以弥补。
多元化经营,可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。
同时,它还能使饭店的人力资源,财力资源,物力资源得到更高层次的合理配置使用。
3.饭店人力资源开发饭店整体运作的核心是总经理,他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。
饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。
特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。
4.饭店经营决策决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。
总经理决策水平的高低,直接影响到现代饭店的经营成果。
酒店员工的职业生涯规划5篇
![酒店员工的职业生涯规划5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/86c1be1cb80d6c85ec3a87c24028915f804d84af.png)
酒店员工的职业生涯规划5篇酒店员工的职业生涯规划1在可持续发展理念的指引下,我国第三产业得到了快速发展,酒店行业也迎来了前所未有的发展机遇。
新时期,随着员工自我意识的不断觉醒,员工的职业生涯期许值也在不断提升。
作为酒店,必须要树立员工为本的意识,搞好员工职业生涯规划。
__围绕员工职业生涯规划的内涵及意义,提出了职业生涯规划的具体对策。
一、酒店员工职业生涯规划的内涵及意义(一)员工职业生涯规划的内涵每个员工对自身的岗位和职业都有一定的目标期许值,从通俗意义上讲,职业生涯规划可以理解为职业生涯设计,员工的职业生涯规划主要包括自身规划和企业规划。
__更侧重探讨企业对员工职业生涯的规划。
具体来说,酒店员工职业生涯规划就指的是酒店根据员工个人的职业岗位表现,对员工进行兴趣、爱好和能力等的多方面测试,结合员工的规划思路和行业自身的特点,为员工制定切合实际的奋斗目标和职业规划。
(二)员工职业生涯规划的意义酒店对员工进行职业生涯规划有着至关重要的意义。
首先,能够提高员工满意度和忠诚度。
员工在工作中是需要尊重认同的,酒店对员工进行职业生涯规划是认同和尊重员工的表现,能够提高员工的满意度和对酒店的忠诚度,会让员工更积极的为酒店贡献自身力量。
其次,能够充分挖掘员工潜力。
很多员工对自身能力认识不清,通过职业测评等进行的职业生涯规划能够帮助员工更清新的认识自身在酒店中的角色,能够让员工有一个明确的定位,还能挖掘员工身上的潜力,能够提高酒店员工的创造力,从而为酒店发展献力。
再次,能够提升酒店竞争力。
人力资源是酒店最宝贵的资源和财富,搞好员工职业生涯规划,能够调动员工的工作热情,能够提升酒店的人才竞争力,从而让酒店在竞争中处于优势。
二、酒店员工职业生涯规划的具体对策(一)坚持员工个人、管理人员和企业组织三方参与的规划模式员工职业生涯规划不是员工个人的事,也不是企业能够包办的,在进行职业生涯规划时必须要坚持三方参与的模式。
在这个模式中,每一方都有自身的角色,都有要承担的责任,只有三方共同协作才能发挥模式规划的作用。
酒店职业生涯规划4篇
![酒店职业生涯规划4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/972b300a182e453610661ed9ad51f01dc2815765.png)
酒店职业生涯规划4篇酒店专业一、序言在今天这个人才竞争的时代,职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。
对企业而言,如何体现公司“以人为本”的人才理念,关注员工的人才理念,关注员工的持续成长,职业生涯规划是一种有效的手段;而对每个人而言,职业生命是有限的,如果不进行有效的规划,势必会造成生命和时间的浪费。
作为当代大学生,若是带着一脸茫然,踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要,使自己占有一席之地?因此,我试着为自己拟定一份职业生涯规划,将自己的未来好好的设计一下。
有了目标,才会有动力。
这样不仅可以帮助个人确定职业发展目标,更进一步的了解自己,了解社会的职业发展前景和需求,为自己所定的目标奋斗,鞭策自己努力去学习和工作,保障自己以后职业生涯的发展,使学习和事业获得成功!职业生涯规划教育能够帮助广大学生较为深刻地剖析自我,参照社会对人才素质的要求,不断修正自己的职业发展计划。
因此,职业教育就应该自始至终地贯彻在大学生的学习过程中,职业生涯规划应作为就业指导教育的重要内容之一,列入教育计划之中。
目前许多高等学校已经开设了就业指导课。
职业生涯规划应作为就业指导课的核心内容,将科学的理念灌输给学生,同时教给学生科学的职业规划方法,这对于学生步入社会和一生的职业生涯发展具有重要意义。
二、自我认识我是一个当代专科生,(平时)是家里热切的希望——成为有用之才,走出山村,不像爸妈那样的辛苦,哥哥已经从大学生活走入了社会。
我性格外向、开朗、活泼,业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天,还有上网。
喜欢球类的运动,看小说、,尤其爱看杂志类的书籍,平时与人平友好的相处人际交往基础较好,亲人、朋友、教师关心,喜欢管理和服装艺术设计,向往绿色的军营,组织能力较强做事认真、投入,但缺乏毅力、恒心,有点懒惰,学习是“三天打渔,两天晒网”,以致一直不能把成绩搞好,是个多愁善感的人,但做事缺乏自信心,有点自卑,在乎别人的评论三、解决自我认识中的劣势和缺点所谓江山易改,本性难移,虽然恒心不够,但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己,久而久之,就会慢慢培养起来,充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势,真心向同学、老师、朋友请教,及时指出自存存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。
2024年度酒店员工个人计划
![2024年度酒店员工个人计划](https://img.taocdn.com/s3/m/c9153bbe9f3143323968011ca300a6c30c22f1fd.png)
2024年度酒店员工个人计划一、学习与专业提升1. 深入学习行业知识:我将积极参加与酒店管理相关的培训课程和研讨会,提升自己在酒店行业的专业知识。
2. 提高沟通技巧:作为一个酒店员工,良好的沟通能力是必不可少的。
我将参加相关的培训,学习如何与顾客和同事有效地进行沟通,并且努力提高自己的口语和书写表达能力。
3. 提升团队合作能力:在酒店工作中,团队合作是非常重要的。
我将积极主动地与同事合作,互相支持和帮助,提升自己在团队中的贡献度。
4. 学习多项技能:除了专业知识外,我将学习一些与酒店工作相关的技能,比如熟练掌握酒店管理软件、提高英语水平、学习酒类知识等,以提升自己的综合素质。
二、工作提升与职业发展1. 完成每项工作任务:我将以高度的责任心和工作热情,完成每项工作任务,争取在岗位上取得优异成绩。
2. 积极主动地承担更多责任:我将主动争取和接受更多的工作责任,提升自己的业务能力和管理能力。
3. 提升工作效率和质量:我将不断寻求工作流程的改进和优化,提高工作效率和质量,为酒店的发展做出更大的贡献。
4. 学习管理知识:作为一个普通员工,我也要了解一些基本的管理知识,包括人员管理、资源分配、问题解决等方面,为今后的职业发展打下基础。
三、个人素质与自我提升1. 健康生活方式:工作是为了享受生活,因此我将注重健康生活方式的培养,包括合理饮食、良好的作息习惯和适量的运动。
2. 提高自身素质:我将坚持读书学习,拓宽自己的视野和知识面,注重个人兴趣爱好的培养和发展。
3. 培养积极的心态:酒店行业需要员工具备积极的心态面对各种挑战和困难。
我将培养乐观、积极的心态,面对工作和生活中的困难,不断挑战自我。
4. 加强社交能力:我将积极参加和社会活动,扩展自己的社交圈,培养广泛的人际关系,提高自己的社交能力。
四、为客户提供优质服务1. 注重服务态度:我将坚持始终保持良好的服务态度,周到细致地为客户提供优质的服务。
2. 不断改善服务质量:我将通过客户反馈和自我反思,不断改进和提高自己的服务质量,以满足客户的需求和期望。
酒店职业生涯规划书
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酒店职业⽣涯规划书酒店职业⽣涯规划书(精选6篇) 时间的脚步是⽆声的,它在不经意间流逝,你是否有⼀个清晰⽽精准的职业⽅向了呢?来为以后的职业发展做⼀份职业规划吧。
但是你知道怎样才能写的好吗?以下是⼩编整理的酒店职业⽣涯规划书,仅供参考,希望能够帮助到⼤家。
酒店职业⽣涯规划书篇1 虽然离毕业还早,但时间是转瞬即逝的,不会做任何停留,那么,从另外⼀种意义上讲,我们也马上就要真正进⼊社会这个⼤熔炉了。
我希望我的⼈⽣按照⾃⼰设定的⽅向前进,因⽽,在这个与社会交接的阶段,不得不先为⾃⼰的未来做⼀个设想,做⼀个规划,让⾃⼰能有⼀个即定的⽬标,这样才好找准⽅向前进。
⼀、⾃我盘点 (1)⾃我兴趣爱好⼤盘点:阅读,远⾜,旅游,吉他等等。
(2)⾃⼰的优势盘点:总体来说,最⼤的优点就是对⽣活充满信⼼,能积极地感受⽣活,乐观!逻辑反应能⼒也还不错。
对新⽣活新事物充满好奇⼼,有热情,也能很快地适应新环境。
(3)⾃⼰的劣势盘点:缺乏很强的⾃制⼒,热度有余,耐⼼不⾜,做事虎头蛇尾。
社会实践能⼒⽋缺,组织能⼒尚有待提⾼。
(4)⽣活中成功经验的盘点:对待那些看起来不像是会成功但⾃⼰⼜不忍放弃的事物要有信⼼,要给予⽀持,只有真正努⼒过后了才有资格真正地对此进⾏评论。
不能轻易地下结论,更不能盲从,虽然眼见不⼀定为实,但⾄少要⾃⼰体验。
看问题要多⾯化,绝对化只能给⾃⼰造成不必要的困扰。
(5)⽣活中失败的教训:⽬前为⽌最⼤的失败就是⾼⼀对待⽣活的态度,以为成绩就是⼀切,只有努⼒努⼒再努⼒,把成绩提上去了,才有资格考虑其他,殊不知,正是因为这种态度,让我损失了很多原本属于的精彩时光。
现在明⽩了,其实⽣活才是最重要的,学习再怎么说也只是⽣活中的⼀部分,并不能代表⽣活,⽣活的含义是如此丰富,你根本就不能去定义,因⽽,看问题绝对不能绝对化,要从不同的⽅⾯找寻⽣活的乐趣,⾼兴与不⾼兴都是⼀天,那就该⾼⾼兴兴的! ⼆、解决⾃我盘点中的劣势和缺点: 多多参加院系内的各个活动,更要⾃⼰组织⼀次,锻炼⾃⼰。
酒店员工的职业生涯规划方案
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酒店员工的职业生涯规划方案一、职业目标设立与明确酒店员工职业生涯规划首先需要设立明确的职业目标。
职业目标应该是明确的、可衡量的,并且应该与个人的兴趣、特长和职业规划方向相一致。
在设立职业目标时,可以考虑以下几个方面:1.职业发展方向:酒店员工可以根据自身的兴趣和技能,选择适合自己的职业发展方向,如前台接待、餐饮服务、客房管理等。
2.职位晋升:酒店员工可以设立明确的职位晋升目标,包括从初级岗位到中级岗位,再到高级岗位等。
3.管理岗位:酒店员工可以设立成为管理岗位的目标,如部门主管、总经理等。
4.职业发展时间:酒店员工可以设定在职业生涯中的不同阶段达到不同的职业目标,如在五年内晋升至中级岗位,在十年内进入管理岗位等。
二、个人能力提升计划1.学历提升:酒店员工可以参加继续教育,提高自己的学历水平,如报读短期培训课程、追求硕士、博士学位等。
2.技能培训:酒店员工可以通过参加酒店特色技能培训班、外语培训班和管理培训班等,提高自己的专业技能水平。
3.实习机会:酒店员工可以寻找实习机会,通过在其他酒店、度假村等实习,学习并积累更多的经验和技能。
4.参加行业相关活动:酒店员工可以参加行业组织举办的会议、研讨会和学术活动,与同行交流,开阔眼界,增加人脉。
5.提升自我管理能力:酒店员工可以通过学习时间管理、团队合作、人际关系等方面的书籍或课程,提升自己的管理能力。
三、工作经验积累与发展计划1.制定职业发展计划:酒店员工可以制定职业发展计划,包括在不同时间段内争取升职加薪的机会,积累相关工作经验,提升自己的修养和管理能力。
2.了解行业动态:酒店员工可以关注酒店行业的最新发展动态,了解新技术、新政策和新趋势,为自己的职业发展做出适当的调整和规划。
3.参与项目经验:酒店员工可以主动参与酒店的项目和活动,如开设新部门、推出新产品等,通过参与项目来积累项目经验和展示自己的能力。
4.跨部门交流:酒店员工可以主动向其他部门提出自愿跨部门交流,拓宽自己的视野和经验,了解酒店运营的方方面面。
酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇
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酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇酒店专业个人职业生涯规划书范文3篇职业生涯规划书一、自我评估1、职业兴趣我是一个很有耐心的人,但是在做事方面我要求要有效率,加上性格比较开朗,所以我比较喜欢有挑战性的工作,但是也向往平稳的工作。
因为我比较喜欢偏理科的课程,也善于思考,所以思维很清晰。
我最喜欢的是关于管理方面的工作,因为我想要扩大我的人际圈,认识更多不一样的人,我想在与这些人交往过程中学会如何做人如何做事,结合我的特长、爱好、专业等我对我做管理方面的工作很有信心。
2、职业能力首先,在职业能力方面我比较弱,由于缺乏实践经验,在看待一些问题上视觉会不全面,因此选择解决问题方案上会缺乏专业知识的参考,但是,我比较有亲和力和耐力,而且我的分析能力比较强,也善于动手,吃苦耐劳,能够接受别人对我的建议和意见,然后反省自己的不足之处,加上我本身就是学酒店管理的,对管理方面的工作也有一定的了解,这些都是我的优势,我能很好地利用自己的优势,相信一定能很好的做好自己的工作。
其次,我有很多的兴趣爱好,我相信我的兴趣爱好将会为我的工作带来很大的帮助。
但同时我也有很多的缺点,比如有时候意志不太坚定,但只要我能从多方面去看待问题,多考虑问题的根源,这个缺点就不会影响到将来的工作。
虽然我性格较开朗,但是在一些场合上我还是怯于发言,在这方面我要加强锻炼,多参加社交活动,从而完善自我。
3、职业价值观在职业方面我最看重的是别人对我的肯定,我不太注重金钱,在工作方面我觉得不应该太计较,只要努力工作,踏踏实实的工作,对自己、对自己对工作负责,得到自己想要的就行了,我只想有一份适合自己的工作,有一帮可以共同奋斗的同事,我想在工作中不断地学习,不断地加强自身的能力,对与我们这个专业来说,我始终认为自己能享受其中,能得到顾客的肯定才算是达到要求。
4、性格个性我是一个活泼、开朗、又有点好动的男生,这些只表现在熟人面前,在熟人面前我话比较多,也讲得开,在陌生人或者普通朋友面前我显得有点严肃,会给别人一种泠漠、不好相处的感觉,因为我在陌生人面前不太爱说话,但由于我很会关心身边的人,所以我很容易就可以跟别人成为朋友,但是我我会把我的朋友归好类,比如哪些是普通朋友,哪些是值得深交的朋友等等,然而我又很有义气,所以跟别人都很处得来,也被别人信赖,我同时也喜欢与值得信赖的人交往,跟他们分享我的快乐,朋友需要帮忙时我会尽我最大的努力去帮助别人,我因为我深信,将来我需要别人帮助的时候这些被我帮助过的__会义不容辞地来帮我度过难关。
酒店人员个人工作计划标准模板(三篇)
![酒店人员个人工作计划标准模板(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7777b378492fb4daa58da0116c175f0e7cd119d9.png)
酒店人员个人工作计划标准模板一、首先加强在工作中学习,不断提高自身综合素质及协调办事能力,提高管理能力,保证本岗位各项工作的正常运行。
二、做好办公室的日常管理工作.自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,做到事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关事宜。
2、及时了解旅游行业的情况,收集一切信息为领导决策提供依据。
3、认真做好大厦的文字工作。
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
4、及时传达____公司有关会议、文件、批示精神。
5、根据情况组建办公室团队。
认真完成各级领导交办的临时性工作。
三、做好大厦内外的协调沟通工作。
对外,积极主动的与市里的相关单位进行沟通并与他们做到融洽相处,为我公司的工作进展做好基础工作。
对内,在坚持原则的基础上,搞好同事与同事、部门与部门之间的沟通协调、相互团结工作,保证政令畅通。
充分发挥参谋助手作用。
四、时刻端正思想态度。
要据实情、讲实话、干实事,扎扎实实,实事求是干工作,实事求是的反映情况。
五、严格执行公司各项规章制度,维护公司利益,积极为公司的发展壮大做出贡献。
新的一年,新的形势,新的任务。
我会不断探索工作的新思路、新办法和新经验,在增强工作创造性的同时,争取做好领导的助手,成为上、下沟通的桥梁,为大厦百年的基业、辉煌的明天贡献出自己的一份力量。
酒店人员个人工作计划标准模板(二)一、抓好员工培训工作,努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高,主要方法是1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训,积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习,学业务,学政策,使财务人员工作计划落实具体,并在学习中总结成绩,找差距。
3、开展技能比武,今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作,确保酒店经营工作正常运转,我们的主要工作任务是1、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。
酒店员工职业规划
![酒店员工职业规划](https://img.taocdn.com/s3/m/81963d30a517866fb84ae45c3b3567ec112ddc51.png)
酒店员工职业规划【导语】下面是作者帮大家整理的酒店员工职业规划(共6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
篇1:酒店员工的职业规划所谓蓝领,过去从事这方面工作的一般衣服的领子是蓝颜色的,所以叫蓝领。
蓝领就是执行者,就是听命于别人的指挥。
如酒店里客房、前厅、餐饮等部门的服务员、领班等就属于这个范围。
所谓白领,过去从事这方面的工作的一般衣领是白色的,所以叫白领。
白领就是管理者,是对一个部门、一个项目进行管理的人员。
酒店里主管以上人员、部门经理等都属于这个范围。
所谓金领,一般来说,从事这方面工作的人员,是使金钱放大增值,给别人发工资的那些人。
酒店金领就是酒店经营者、领导者、掌舵者。
是酒店的主要决策者。
如酒店里的总经理、董事长等就属于这个范围。
三、智商、情商、财商和心商这四商具备是走向金领之路、财务自由之路的必要条件要成为一个合格的酒店蓝领、白领,最终成为一个合格的酒店金领要具备怎样一个素质呢?我想,在今天市场经济条件下,一定要做到智商、情商、财商、心商这四商具备。
智商:即是一个人最起码要具备的符合酒店要求的职业技术技能。
我归纳起来叫做“5张牌”。
第一张牌:说话的牌。
即你说话的能力。
这包括两个方面。
一是你所掌握语言的能力。
普通话、粤语、英语、日语等,不论你是几级,你能否拿出来流畅的和酒店的客人交流。
二是你与客人沟通的能力。
你会不会说,有没有信心说,是不是言之有物,说出来有没有说服力和感染力等等。
第二张牌:写字的牌,即你写字的能力。
这包括两个方面:篇2:员工职业规划通常,每个员工在初次进入职场或工作到某个阶段时,都会展望或回首自己的职业生涯,以及规划和制定新的职业道路。
对银行员工来说,尤其是初入职场的员工们,规划职业生涯更加重要。
很多新进银行网点的员工都会先从柜员岗位开始做起,时间短的会在柜员岗位上工作一两年就走出柜台,开始换岗并尝试其它职位的工作,长的会在柜台呆上五年、十年,甚至更久,才能转岗;还有的可能在柜台里一干就是一辈子。
酒店职员工作目标计划(五篇)
![酒店职员工作目标计划(五篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7307e55166ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb91.png)
酒店职员工作目标计划为更好的提升酒店效益指标,业务指标、服务指标等各项指标,未来一年我有以下工作计划:一.宣传与推广1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下,我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容,使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息,让客户始终觉得酒店有探索之处,增强客户消费潜力。
2、在酒店特殊体质范围内,扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利用网络信息产业,电话3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作,将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司,提高酒店在旅游市场的份额和知名度,提高酒店的入住率。
二、开发侧重市场因酒店的特殊情况和局限性,我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场,婚宴市场,协议散客市场、网络客户资源,各项餐饮市场,控制好酒店的相关客户架构,使客户资源高端化,商务化、稳定化,建立长久固定的客户消费群体。
三、加强销售引导消费引导消费者消费是竞争的结果,提高消费者消费能力和引导消费者入店消费,是酒店引导消费者消费的核心,引导消费的基本知识;1.通过宣传来引导消费者入店消费。
2.通过加强服务来加强消费者消费。
3.通过消费者感观来提高消费者消费。
酒店职员工作目标计划(二)对于酒店的经营来说经验的积累与计划的制定往往都是十分重要的,至少对于接下来____月份的营销工作需要提前制定好计划,虽然本月营销工作通过自己和同事们的努力取得了不错的成效却也要及时总结工作中的得失,毕竟面对未知的挑战应当明白以往的成就并不值得自己一直自傲下去,现对____月份的酒店营销工作制定工作计划如下。
利用现有的渠道做好酒店业务的宣传工作以便于吸引更多的客户,由于____月份有国庆长假的缘故完全不用担心酒店没有客户,但如何最大化利用酒店本身的资源来吸引客户是作为营销人员的自己需要思考的问题,针对这点应该要策划好国庆假期的活动并推出折扣力度较大的新业务,这样的话无疑会让酒店的活动变得更有吸引力从而让更多的客户前来入住,而我也应该要加大宣传力度并和部门的同事进行这方面的探讨,一方面要对酒店官网进行更新与维护从而让更多人了解这方面的信息,通过网络平台的宣传并结合本地的旅游特色从而产生更好的效果,另一方面则是通过传单或者横幅的方式让附近的居民了解到酒店活动的消息。
2024年工作计划之酒店人员(3篇)
![2024年工作计划之酒店人员(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/2e88e0e6e43a580216fc700abb68a98271feacac.png)
2024年工作计划之酒店人员一、行政人事部战略规划鉴于国内经济形势及酒店的运营现状,行政人事部在____年度的战略定位为“内部整合、管理优化、强化执行力”。
以此为导向,人力资源部的战略目标是提升企业人力资源的整体素质,构建一个具备核心价值观念、专业技能出色、管理能力强大、有序流动的人力资源团队,以凸显企业在人才领域的核心竞争力。
二、人力资源发展策略(一)构建内部人才梯队充分发掘内部员工的潜力,通过____年的深度培养,重点培养管理岗位和专业技能岗位的员工。
设立管理岗位和技能岗位的双通道晋升路径。
技术岗位的员工可通过星级服务员的评定实现个人职业的突破。
关键管理岗位的补充主要依赖内部晋升,即在岗位空缺时,通过内部选拔机制挑选出匹配的人选,以激发员工的工作积极性,点燃员工自我学习和提升的热情,从而提升团队的整体素质,营造出学习型的团队氛围,鼓励员工积极进取,互相竞争。
(二)政策、制度及项目支持1、推行餐饮和客房的星级服务员评定制度。
2、招聘与培训发展(1)招聘____年的招聘目标是补充因企业人员调整产生的空缺,主要招聘途径包括内部推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其他渠道,以免费或低成本策略为主。
a、内部出现岗位空缺时,行政人事部会在酒店内部发布岗位增补公告,鼓励员工推荐或自我推荐符合要求的人员。
b、校园招聘因其资源集中、成本低、增值效果显著,将成为____年招聘工作的重点。
c、网络招聘主要通过朝阳人事人才网发布招聘信息,重点补充基层服务人员和专业技能型人才。
d、加强招聘宣传,通过传单和广告等方式进行推广,既可起到招聘宣传作用,也有助于提升酒店的知名度。
(2)培训发展①按照____年部门培训计划,按时完成部门培训,重点为员工职业素养、执行力和团队建设的提升。
②建立培训管理体系构建行政人事部培训管理体系,强化培训与培训管理,配合各部门建立部门内部的培训机制,实现部门培训与酒店培训的有机结合,确保员工在各个层面都能得到持续的提升。
2023年酒店员工个人发展计划精编
![2023年酒店员工个人发展计划精编](https://img.taocdn.com/s3/m/e1e19a5949d7c1c708a1284ac850ad02de800795.png)
2023年酒店员工个人发展计划精编背景介绍:作为酒店员工,个人发展计划对于提高职业能力和实现职业目标至关重要。
2023年,酒店行业将面临更大的挑战和机遇,所以我们需要制定一个精心设计的计划来帮助员工在职业生涯中取得成功。
以下是一个____字的个人发展计划,旨在帮助员工在职业生涯中实现自我提升。
一、目标设定1. 职业目标:明确自己想要达到的职业目标,例如成为酒店经理、业务发展经理或部门主管等。
2. 短期目标:设定一些可以在2023年内实现的短期目标,如提高客户服务技能、学习新的管理技巧等。
3. 长期目标:设定一些需要在较长时间内实现的目标,例如在酒店行业中获得升职机会、提升职业地位等。
二、能力提升1. 学习培训:参加针对酒店行业的培训和学习课程,提升专业知识和技能。
这可以包括参加在线课程、参加研讨会、阅读相关的行业书籍等。
2. 外语能力:提高自己的外语沟通能力,特别是英语。
可以通过参加语言培训班、每天学习一些英文单词或与外国客人进行交流来实现。
3. 领导才能:学习如何成为一个优秀的领导者,掌握有效的团队管理技巧和沟通技巧。
可以通过参加领导力发展课程、阅读领导管理相关书籍等途径来提升。
4. 技术能力:掌握酒店行业相关的技术工具和软件,如酒店管理系统、客户关系管理系统等。
可以通过参加技术培训课程、自学等方式来提升。
三、职业发展1. 寻找导师:与在酒店行业有丰富经验的专业人士建立联系,并寻找一个合适的导师。
导师可以指导你的职业发展,提供宝贵的建议和经验。
2. 提升业绩:通过出色的工作表现和成绩来吸引上级的注意,并争取更多的机会和挑战。
努力实现工作目标,展示出良好的专业素养和团队合作精神。
3. 志愿者工作:参与一些与酒店行业相关的志愿者工作,如参加行业协会的活动、参与当地社区的公益项目等。
这有助于提升个人形象和社交能力。
四、自我管理1. 自我评估:定期对自己进行评估,找出自己的优势和不足,并制定改进计划。
2024年酒店员工个人发展计划范本
![2024年酒店员工个人发展计划范本](https://img.taocdn.com/s3/m/0e1a725115791711cc7931b765ce05087632751e.png)
2024年酒店员工个人发展计划范本第一部分:目标设定1.长期目标:在2024年年底前,成为酒店高级管理岗位,担任酒店经理或相关领导职位。
2.短期目标:a. 提升专业技能:通过参加相关培训课程,提高服务技能和行业知识;b. 培养领导能力:参加领导力培训,锻炼团队管理和沟通能力;c. 提升英语水平:通过参加英语培训班,达到流利沟通的水平;d. 提高工作效率:学习时间管理和工作规划技巧,提高工作效率。
第二部分:实施计划1.提升专业技能:a. 参加酒店服务培训课程,学习相关服务技能和行业知识;b. 阅读相关行业书籍、论坛和博客,了解最新行业趋势和发展。
2.培养领导能力:a. 参加领导力培训班,学习团队管理和沟通技巧;b. 寻找机会担任项目领导或团队负责人,锻炼领导能力;c. 参加相关行业协会和组织,扩展人脉和领导力发展机会。
3.提升英语水平:a. 参加英语培训班,提高口语和听力能力;b. 利用每日碎片时间,通过英语学习app或书籍学习英语;c. 寻找机会参与英语交流活动,提高实际应用能力。
4.提高工作效率:a. 学习时间管理技巧,合理规划工作和学习时间;b. 使用工作管理工具,如日程安排和任务清单,提高工作效率;c. 寻找学习和工作方法上的改进,不断提高工作效率。
第三部分:评估与反馈1.定期自我评估:每月对完成的目标进行自我评估,总结成功经验和不足之处,并进行调整和改进。
2.领导评估:寻求领导或同事的反馈,了解自己在工作中的表现和潜在能力,并根据反馈进行调整和改进。
3.专业评估:参加相关的职业评估和能力测试,评估自己在行业中的竞争力和发展潜力,并根据评估结果制定相应的发展计划。
总结:这份2024年酒店员工个人发展计划范本旨在帮助酒店员工制定明确的目标和计划,提升专业技能,培养领导能力,提高工作效率。
通过设定目标、制定计划和定期评估反馈,员工可以不断成长和发展,更好地适应行业竞争和求职环境的变化,实现个人职业发展的目标。
2024年酒店职员个人工作计划标准范文(3篇)
![2024年酒店职员个人工作计划标准范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8a899bd3ed3a87c24028915f804d2b160b4e868a.png)
酒店职员个人工作计划标准范文回顾过去的____年,对我来说是极其重要的一年。
踏上一个陌生美丽的城市,进入一个全新的岗位,来到一个充满朝气、激情的团队,我很感谢各位的陪伴,使我成熟、自信了很多,我很珍惜这来之不易的缘分,并深深地感恩着。
展望充满挑战的____年,还有很多目标、计划正待我们一步步实现,所以在这起始之际,有必要对工作进行一个全面的规划,以期大家给我以宝贵的意见并修正,并在执行过程中得到各位的指导与帮助。
一、总体工作计划概括立足基础工作,深化工作细节,提高综合素质,加强安全意识,追求工作质量二、具体工作细节计划1、加强专业知识学习,细化工作内容2、加强安全管理,杜绝安全隐患安全是企业正常经营的前提和重要保障,安全工作应常抓不懈,作为资金的管理部门,更加应加强安全意识自我培训,建立风险危机观,做到在日常工作中细致、谨慎,并对相关规定、制度严格保密。
a增强安全防范意识。
宣贯公司各项安全管理制度,无论是财务工作上,还是酒店的日常管理上,都应发挥当家作主的精神,进行安全隐患排查,杜绝隐患发生,做到凡事想在前,有备无患。
b保证资金、系统、有价票据等安全。
c每日对电源、门锁、系统开关等进行检查,消除各类安全隐患。
d完善内部控制,不断查漏补缺(如水电等),对发现的问题及时上报,做到以酒店的利益出发,开源节流,不断完善相关制度及流程。
3、加强自我培训,完善工作方式____我们任重道远,随着酒店内部装修及评三星的重要规划逐步实施,我将积极主动的配合酒店各个部门的工作,不断地提高自己,加强与各部门间的沟通与合作,使酒店的各个方面工作都共上一个台阶。
酒店职员个人工作计划标准范文(二)一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
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酒店员工的职业生涯规划设计
一、了解职业性质,掌握职业信息。
(一)酒店业的地位。
旅游行业是我国的朝阳产业,随着我国经济的发展,特别是加入WTO后,我国对旅游产业大力支持,把旅游业列为新兴第三产业中的第一位。
酒店是旅游业的重要组成部分,是一个国家发展旅游业的物质基础,是获得旅游收入的重要来源。
酒店业在许多国家都成为了重要的经济支柱产业。
我国人民不断提高的生活水平和经济高速增长促进了我国酒店业的蓬勃发展,酒店业目前已成为我国第三产业中的中坚力量。
(二)酒店业的特点。
酒店属劳动密集型企业,吉林省对酒店从业人员的需求量不断上升,但酒店业的高速发展与酒店人才市场的滞后形成了反差,因此劳动力市场上对酒店人才是供不应求,酒店管理专业的就业和发展空间较大。
酒店是一个多部门、多功能、为社会提供综合性服务的企业,酒店服务就是为客人提供尽善尽美的服务,酒店管理就是以酒店的决策目标为基本出发点,通过对不同的业务部门调整、联络等活动使酒店各部门之间、员工之间、酒店的宾客之间利益协调,以达到酒店的经营目标。
(三)管理层级。
初级酒店服务技能员、中级酒店服务技能员、高级酒店服务技能员管理层级业务层(领班)、次中间管理层(主管)、中间管理层(部门经理)、高级管理层
(总监)、决策层(总经理)。
(四)员工任职资格。
思想进步,品德高尚;身心健康,无传染性疾病,注重仪表,具有酒店服务技能证书;善于协调、沟通,应变能力强,英语水平良好,具有较强的酒店服务技能和一定的酒店管理技能。
(五)职业优缺点。
1、优点:在旅游业中有重要地位、收入较稳定,工作环境较好,能够与不同的客人打交道,建立广泛的社会人际关系;较多机会接触最新的国际管理理论;工作内容丰富,极具挑战性。
2、缺点:酒店工作对脑、体力要求较高;酒店业务较为复杂,要熟练掌握各项业务需要花费较长的时间;该行业较注重资历和经验,两者对职位晋升影响较大;收入水平较其它行业相对较低。
二、酒店新员工具体职业生涯设计方案
(一)职业生涯初期(18岁—30岁)
第一阶段(18—25岁)
1.员工进入适合自己的酒店,在酒店的核心业务部门如客房部或餐饮部做起,脚踏实地地掌握各种对客服务技能;
2.获得相关的酒店中级服务技能资格证书;
3.在熟悉酒店某一部门业务的同时,争取获得在其它部门(如客房部、餐饮部、娱乐部、前厅部等)轮岗的机会,熟悉酒店各部门的服务业务和工作流程;
4.继续深造,完成大专学业,获得大专学历证书,提高英语水平。
第二阶段(25—30岁)
1.担任酒店某部门领班或主管,学会处理好人际关系;学习现代酒店管理、酒店财务管理、酒店人力资源管理等学科,关注行业的发展动态;
2.在高星级酒店从事酒店服务工作或酒店管理工作,了解酒店各部门管理流程,掌握酒店各项服务业务;
3.继续深造,获得酒店管理类本科学历证书,加强酒店英语训练,能够使用酒店服务英语进行基本的会话。
(二)职业生涯规划中期(30岁—40岁)
1.获得高级酒店服务技能师证;
2.担任酒店某业务部门的经理,熟悉该部门的业务流程,有效组织本部门的各项工作,学习与其它部门的沟通与协调;
3.如有机会,争取到国内的先进酒店管理学院深造或到境外国际知名酒店工作,丰富国际酒店管理知识,为成为酒店职业经理人做准备。
(三)职业生涯规划后期(40岁月—退休)
第一阶段(40—45岁)
1.担任高星级酒店的业务总监,熟悉酒店各部门的业务操作,能有效协调好各部门,管理能力不断提升;
2.成为酒店职业经理人,成为酒店行业的专业人士。
第二阶段(45岁—55岁)
1.权力不断加强并逐步迈向高峰,争取担任某高星级酒店决策层;
2.建立酒店行业的个人良好品牌,在本行业有较高的信誉度和知名度。
第三阶段(55岁—退休)
由于健康状况和工作能力逐步衰退,只力求维持已取得的成就和社会地位,做好退出工作、准备结束职业生涯。
职业生涯规划没有固定的模式,但要具备4个必要环节,即:分析发展条件、确定发展目标、构建发展台阶、制定发展措施。
满足“两种需要”(本人发展需要,经济社会发展需要)、符合“两个实际”(本人实际,经济社会实际),重视“立足现实、着眼发展”关系的处理。
在分析本人条件的基础上,通过宏观、微观两方面了解发展环境和岗位对从业者素质的要求。
每位酒店员工都应该根据本人条件,结合每个阶段的发展目标,有针对性地制定发展措施,从而为实现自己的职业理想奠定坚实的基础。
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