旅行社教育培训制度

安全和品德教育培训制度

一、健全公司全员安全教育制度

1、加强新入职员工进行全面的安全培训教育

公司行政部门配合安全监督管理领导小组工作对新入职员工进行全面的安全生产及防火方面的安全培训教育，考核合格方可上岗。

2、全体员工进行定期的岗位安全教育

公司全体员工进行定期的安全教育。接受在岗安全教育和培训的时间：一般员工每人每年不得少于8小时；单位领导及安全管理人员每人每年不少于15小时。

3、加强导游培训

（1）、所有导游均需持有导游证。公司针对旅游安全问题依托旅游培训机构对导游进行定期培训，公司内部定期组织安全学习及内部培训，使导游员对其承担的团队运作安全责任清清楚楚，把旅游安全放在第一位。

（2）、对各线路进行细致的培训，有条件的情况下，组织计划业务员、导游实地考察培训，使导游对当地情况心中有数，提高问题发生的预见性。

（3）定期组织学习各项紧急救护措施。提醒导游在行程中必须警示游客，保护个人自身安全和财产安全

二、品德教育培训制度

1、培训目标

A、不断更新企业文化观念，优化导游的知识结构和服务意识，提高导游的品德素养。

B、进一步发展导游个性特长，创造出自己的服务风格。

C、建立本社的培训机制，使培训工作科学化、规范化、系列化。

2、培训组织：成立领导小组，负责制定、组织实施培训方案和年度培训计划。

3、培训管理：旅行社的培训工作实行动态管理，通过定期或随机等形式进行管理。

4、培训方式：品德培训的方式要灵活多样，切实可行，不搞形式，

5、培训考核：培训组织和实施必须根据培训方案规定的内容组织培训活动，记好笔记。

考核情况将作为年度考核评优，职务聘任、晋升的必备条件。

6、培训总结：总结中要肯定成绩，发现问题，对培训工作进行全面分析，总结经验，提

出改进措施，保证培训工作沿着正确的轨道健康发展。

业务培训制度

一、计调人员业务培训

1、加强对企业的成立背景，发展的情况、规模、实力、团队、人员配置情况的了解，

加深业务人员对公司的理解。

2、学习企业文化和经营理念、服务理念，了解公司独特的企业文化。

3、了解公司的发展目标和远景规划，确定自己的发展方向

4、熟知旅游行业的发展现状和前景

5、详细了解组团业务操作流程

6、完善服务流程的建设和服务细则

7、熟知旅游线路、具体产品的介绍，行程价格的核算

8、加强对组团业务推广和市场开拓

二、导游人员业务培训

1、做好导游人员的培训工作。

培训工作包括：敬业精神的培训、服务意识的培训、导游业务的培训、政治思想的培训、导游知识的专题培训等。

2、实行合同管理，强化导游员责任感。

对导游员实行合同管理是促使导游员依法为旅游者提供导游服务的保证，是提高服务质量的重要措施，可以促进导游员增强责任感，自觉为旅游者服务。

3、建立健全导游员技术等级评定制度。

导游员技术等级评定制度适用于全国专职和兼职导游员，这有利于调动导

游员的工作积极性，

4、建立档案。应将所有的兼职导游员的个人资料归档，以便全面了解导游人

员对工作的胜任情况。

5、组织定期业务培训。

6、导游员的等级评定。旅行社的导游管理部门要对兼职导游员进行考核评定，

优胜劣汰，以确保导游队伍的质量。

下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！

毕业论文致谢词

我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意

这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!

感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请

保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!

最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。

致谢词2

在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的

感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。

谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。

开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，